人力资源管理情景剧
终极版人力资源剧本面试培训
酒店升职记——人力资源剧本角色安排：拉拉：延霞悠悠：小燕副总经理：江南总经理：士博董事长：汉杰（兼面试经理a）人力资源总监：永亮旁白：慧芹(兼酒店经理x) 王丽：忠骋开场：拉拉：我是拉拉，酒店管理专业本科毕业生。
想找份酒店主管工作，我相信自己一定可以成为白领一族的！场景一：旁白：烈日炎炎，海南大学校园招聘现场，人潮流动（校园招聘）拉拉：你好，我想应聘你们的高层主管人员的。
某酒店人事部经理：（指着对面的椅子）你好，请坐，先填一份求职申请表吧。
（入职申请表）拉拉：填好了，经理，还有这是我的简历。
某酒店人事部经理：好，假如我们酒店有一位老顾客对你提出了不正当要求，那你怎么办？拉拉当然拒绝啊（情景面试）经理：对不起，我们招聘的主管或经理，要求是男士，（性别歧视）况且你很明显不具备高层主管的素质，直接拒绝只会得罪我们的老顾客，所以我们不能录用你。
拉拉：（走出办公室）哎，招个经历跟男女有什么关系？又不是生孩子。
还是看看前几天在网上看到的招聘启事吧！希望能靠谱点！（网上招聘）（2）（电话声叮叮叮~)拉拉：喂，您好。
经理X：您好，请问是拉拉吗？我是XX酒店人事部经理。
我看过你在网上给我们投的简历，想现在对你进行一个简短的电话面试。
（电话招聘）拉拉：（惊喜）行~ 您说。
.........是的，恩，好。
经理X：你有过这方面的经验吗？或者做相关兼职吗？拉拉：（失落）没有。
经理X：我们找有相关经验的人，你才毕业，没有任何经验，所以，对不起！拉拉：没关系。
副总经理：王总！总经理：彭总，对了，这次的招聘进行的的怎样了？副总经理：这是收到的所有简历，我已经筛选出几份比较好的，您看一下（筛选简历）总经理：（看了看）嗯~这个杜拉拉照片拍得不错，不错，我比较满意……你有对她的背景做调查吗？副总经理：嗯，在获得她的同意后，我对她简历内容作了调查，完全属实（背景调查），而且在招聘会上投简历的时候，她也衣着言谈得体，身材高挑，长得漂亮，惹人怜爱，的确很优秀，对她印象很好！（第一印象）我做事你放心！总经理：好，我知道啦，我会亲自给她打电话的。
企业管理情景剧
人物：老板、办公室主任（老王）、犯错的女生（小宋）、女生的师傅（吴姐）、实习生（圆圆）、甲方（赵总）、场地场景一：上午十点半、老板办公室老板：（拿着手机，满头大汗，赔笑)哎哎哎、好好好，对不起对不起，赵总！这是我们的失误，我们一定负责一定负责，我现在就去安排人处理，好好好，实在抱歉，一定给您安排好，好好好，一定一定，哈哈哈哈。
（转身，叹一口气，摔手机，生气）妈的，废物！（超外面喊）老王，进来一下。
老王：（主任进门，莫名其妙）怎么了老板，这么急。
老板：（气呼呼）你看看你看看，你手下的人干得什么事，人家展会后天中午就要办了，今天说好串场，结果你手下的人在干嘛，到现在才发现场地已经被人租了，我现在怎么和人家赵总交代，造成的损失你来赔偿吗？咱们公司丢得起这个人吗！老王（点头哈腰）啊，这这这，怎么会这样，我现在就去看看这帮人干什么呢！（转身走，踢到凳子）老板：（生气）你看看你，一天天的毛毛躁躁！你和吴姐都公司老人了，这么多年你一点长进都没有。
场景二：项目组，大家都在无所事事老王：（生气的进门破口大骂）都tm干什么吃的，赵总那案子谁负责，滚出来，吴姐：（紧张）怎么了主任，那案子出什么事了？老王：你看看你看看，那展会后天就要办了，邀请函都发出去了，现在才知道场地已经被别人租了，公司现在在赵总面前头都抬不起来！吴姐：天呐！怎么会这样，（喊人）小宋，过来一下，（和蔼）怎么回事，小宋，不是上星期就让你定场地了吗？怎么今天赵总说场地已经被别人租了，小宋：（紧张，支支吾吾）我，我也不知道，我让圆圆把定金都交了，单子都拿回来了，不可能有问题啊。
（哭）老王：（不耐烦）行了行了，哭哭哭，就知道哭，一天到晚能干什么，我就知道这些小姑娘就知道化妆打扮谈恋爱，心思就没放在正经地方，这事我告诉你们，谁都吃不了兜着走。
（气呼呼走了）吴姐（目送老王离开，转身看小宋）好了好了，别哭了，看看是怎么回事，圆圆呢，叫她一起过来。
场景三：会议室，三个人给酒店打电话吴姐：（温柔）您好，是嘉康酒店吗？我是薇乐策划公司的，我想确认一下我们上周定的场地，是今天到后天三天的，我们这边收到消息，说场地已经被定了是怎么回事？场地：（疑惑）你好，薇乐公司是吧，我们这边确认了一下，我们这个月并没有收到贵公司的订单，请您再确认一下，谢谢，（挂了电话）（三个人面面相觑）小宋：圆圆，怎么回事，你不是把单子都拿回来了吗？圆圆：（拿出单子）在这里，他们不会是收了定金想赖账吧，我们要不要报警。
职场情景剧剧本职来职网
职往职来剧本——高职学院2010级英语教育班主持人：主持人：欢迎大家，《职往职来》（观众齐喊：你最有才！）谢谢！欢迎大家来到我们群英荟萃的《职往职来》，我是主持人谢娟娟，我身旁的这些智者们已经迫不及待地想要聊聊职场了，欢迎三位达人：时尚杂志总编fashion赵、大众传媒CEO丁总、新东方人力资源部肖经理！马上有情我们第一位求职者：罗三三。
罗三三：观众朋友，各位评委，以及主持人，大家好。
我叫罗三三。
在家里我排行老三，所以大家叫我小三。
哦！不对，是小乖。
我呢，由于从小热爱时尚，所以希望今天能找到一份管时尚的职业。
Anyway，什么时尚编辑，时尚设计师都可以啦。
主持人：小三啊，哦，不对，小乖。
你说你很热爱时尚，那你的时尚表现在哪些方面呢？罗三三：哦，天哪。
主持人，你难道没有看到吗。
瞧瞧，这儿裙子：parda。
还有这鞋：amani。
在闻闻，这可是channel的最新款。
有没有！主持人：有，这还真有……（无奈）Fashion赵举手提问。
Fashion赵：这位求职者，我想问问你和时尚又什么更密切的接触吗？能跟我们分享一个你与时尚之间的故事吗？罗三三：谢谢主持人提问。
我曾经去过法国留学半年，在那里，我学习到了许多街头艺术，也领略到了时尚之都paris的魅力。
Fashion赵打断。
Fashion赵：好了。
你能不能更明确的说说时尚的定义呢。
罗三三：嗯…时尚嘛，就是一种比较飘，比较虚渺的东西。
我们嘛，更好使意会…Fashion赵：好了。
可以啦！这位求职者，我想告诉你，时尚更多的是以中国对生活，对身边事物的理解。
而不是那些肤浅的外在东西。
我建议你以后应该加强这一块的系统知识学习，而不是停留在表面飘渺的东西当中。
主持人：好，各位评委亮牌。
罗三三被pass罗三三：一群不懂时尚的家伙。
哼。
愤愤离场。
主持人：我觉得呢，时尚表现的可能不仅仅是外在，更多的可能是内在，希望我们1号选手经过学习之后会有更大的进步。
好了，欢迎我们第二位求职者：周慢慢。
人力资源管理管理情景剧设计.
人力资源管理情景剧设计开场白（伟标念）：受金融风暴的影响，全球经济不断下滑，各公司裁员放无薪假的现象屡见不鲜，连世界第一的“三国企业”也不例外。
虽本公司在财力、人力、公司运作方面都居世界第一，但经过危机的一番冲击，它的神话能否再次被世界认可？它的传奇能否在这一危机下续写辉煌？全世界人民都在关注，为感谢世界人民对我公司的全力支持与殷勤期待，本公司决定开展裁员整顿工作，迅速将经济恢复至最好，究竟如何进行裁员？世界第一的“三国企业”裁员工作是否别树一帜？让我们共同走进本周强档——三国新天地。
场景设置：决策层：吴新杰饰总裁吴杰王丹历饰董事长王历张意杰饰首席执行官张一辅助决策：吴伟标饰公司首席人力资源总监吴开新公司两位骨干：杜蔚林饰技术部部长杜哥苏冰淋饰销售部部长苏糟时间：2009年5月的某一天下午5点下班地点：厦门总公司，集美分办处，理工最高级事务工作点，最高决策大楼二楼会议室事件描述：由于公司受金融危机重创，日前裁员已经进行到最后阶段，此次下班召开的紧急会议便是对公司两位骨干的去留做出裁定。
进行大致流程：1、决策层在会议室里面讨论本公司进行裁员的情况，以及业务现状2、召见苏糟进会议室3、召见技术部部长4、首席人力资源总监5、商讨决定各流程主稿：【1】吴总：最近公司的经营状况不太好，原因嘛大家都知道了，美国佬的金融危机影响的呗。
我决定在公司进行最后的裁员（制作视频的时候在这边停一下插进旁白，下面以P为标志，旁白内容为公司介绍：三国公司主要销售软件产品，目前已经拥有员工20万人次，领导干部2万人次，此次裁员，员工将被裁至16万，领导阶层将被裁至18000人，现员工裁员已基本完成，领导阶层裁员工作已经进入到最后阶段），针对的是厦门地区主要干部方面的，咱三个都是一起打拼天下多年的好兄弟，大家一起商议，做出最佳的选择，让我们的公司永远引领潮流。
王历：这当然，虽然之前的裁员工作我参与得不多，但在最后阶段的关键时刻，我也希望能尽自己最大的一份力让公司能够有个最佳的资源配置。
人力资源案例做好情境领导
人力资源案例做好情境领导SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#人力资源案例：做好情境领导案例：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。
他现在管理着10个人。
全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。
全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。
有两个典型：王强和吴力。
王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。
全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。
吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。
在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。
每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。
全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。
但没有什么效果。
在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。
因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。
他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。
他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。
假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。
全同想知道：到底哪里出了问题呢情境领导的来由1969年，美国组织行为学家保罗赫塞博士(PaulHersey)出版了《管理与组织行为》（ManagementandOrganizationalBehavior），并在书中全面阐述了情境领导模式。
赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。
情绪管理之踢猫效应(情景剧)
情绪管理 之 踢猫效应
宋联可工作室出品
编辑：Eva 摄影师：Coco 美工师：Cherry 倾情出演： Ray、 Lucky、 Happy、 Cherry、Godfr
踢猫效应
对下属发泄自己的不满，因泄愤而产生连锁反 应。 人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和 强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔 尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一 个元素，则成为最终的受害者。
核心理念：不要拿别人的过错来惩罚自己 应用要诀：有效控制情绪，正确对待错误
深刻认识和有效解决如下问题：情绪控制 问题；对待压力问题；制怒问题；挫折问 题。
宋联可博士《从心管理》版权课程， 配套教学资料包括书籍、讲义、情景剧、 真人示范集、漫画、视频等，欢迎人力资 源管理心理学同仁使用，敬请注明出处。
（回家后，儿子调皮捣蛋 老是打开冰箱门） Cherry：怎么又开冰箱门！ 我一巴掌把你踢出去！
（Godfrey死死地盯着家法 看）
Cherry：我上班容易吗？ 今天才被领导臭骂，我真 想狠狠地往她脸上吐一泡 狗屎！ （Godfrey心想：每一个成 功的奥特曼背后，都有一 个默默挨打的小怪兽。）
Godfrey想：我也要发泄下。 （你的伤痕累累，见证我 墙不会说话，我敲，我敲， 的心力憔悴。） 我敲敲敲。。。
谢谢
（大客户的单子被竞争对手强了，董事长Ray非常生气，找 来项目负责人Lucky。） Ray：签协议前客户突然说不合作，这是到嘴边的鸭子飞 了！本以为是个“苹果电脑”，现在可好，只拿到“苹 果”，“电脑”被对手拿走了！
Lucky（弱弱地）说：可是对方怎么知道我们给客户的报 价呢？ Ray：还用说吗？肯定有人透露！知道狗熊他妈怎么死的 吗？笨死的！回去好好检讨！
办公室情景剧
办公室情景剧一、剧本概述本剧以办公室为背景，通过一系列生动有趣的情节展现了办公室中的工作和人际关系，以及办公室员工面临的各种挑战和解决方法。
剧本旨在通过幽默的方式，让观众在笑声中思考办公室工作中的问题，传递积极向上的工作态度和团队合作精神。
二、角色介绍1. 张经理：办公室的主管，责任心强，善于沟通，但有时过于严肃。
2. 李秘书：办公室的秘书，工作细致认真，为人热情友好，是团队中的和谐因素。
3. 王同事：办公室的老员工，工作经验丰富，幽默风趣，是同事们的开心果。
4. 张同事：办公室的新员工，刚入职不久，对工作充满热情，但有时缺乏经验。
5. 杨同事：办公室的技术支持人员，专业能力强，但有时沟通能力不足。
三、剧情梗概1. 第一幕：新人入职张同事作为新员工加入办公室，他对新环境充满好奇和期待。
李秘书热情地向他介绍办公室的工作流程和各个部门的职责。
张同事感受到了团队的温暖和亲切。
2. 第二幕：会议纠纷办公室召开一场重要的会议，讨论公司的发展战略。
张经理和王同事意见不合，争论激烈。
李秘书及时出面调解，协调双方意见，最终达成共识。
这场会议让大家认识到团队合作的重要性，也加深了彼此之间的了解。
3. 第三幕：技术问题办公室的电脑系统出现了故障，导致工作进度受阻。
杨同事迅速响应，修复了电脑系统，并给大家提供了一些技术上的小贴士。
大家对杨同事的专业能力表示赞赏，同时也意识到在工作中要相互支持和合作。
4. 第四幕：生日惊喜王同事的生日到了，大家准备了一场惊喜生日派对。
大家一起唱生日歌，送上精心准备的礼物和蛋糕，让王同事感受到了大家的关爱和友情。
这个温馨的时刻让大家更加团结一心，共同创造更好的工作氛围。
四、剧本亮点1. 幽默搞笑的情节设计，让观众在欢笑中思考办公室工作中的问题。
2. 通过角色之间的冲突和解决，传递团队合作和沟通的重要性。
3. 强调新员工的融入和团队的凝聚力，展现了办公室的温暖和亲切。
4. 通过技术支持和共同庆祝活动，强调团队成员之间的相互支持和关爱。
情绪管理之情绪ABC理论(情景剧)
Lucky：当然至于！你看公司发展状况这么好，没准儿哪 天就有要求。我们可以输在人生起跑点，但绝不能输在人 生转折点。
Lucky：本以为这次过了，我就可以申请公司的培训机会， 去进修一段时间，回来好好表现说不定可以升职加薪，这 样经济上宽裕一点的话就可以买个大一点的学区房，小孩 也可以受到好一点的教育，这样....... (Cherry心理默默想：天哪，这样说下去这次考试岂不是影 响了下一个世界首富的出现？)
如图中，A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的 后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。 这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B（Bridge），这座桥梁就 是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的 人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和 C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念(信念是指人们对事件的 想法，解释和评价等）。
宋联可博士《从心管理》版权课程， 配套教学资料包括书籍、讲义、情景剧、 真人示范集、漫画、视频等，欢迎人力资 源管理心理学同仁使用，敬请注明出处。
谢谢
Lucky：唉，说这些有什么用。你接下来有什么打算？ Cherry：好好工作，开心就好。你有什么打算？
Lucky：得准备来年的考试啦！通往成功的路，总是在施 工中。
Lucky和Cherry对资格证考试没有通过这 件事情，态度截然不同。在这件事情中， 资格证考试没有通过是一个诱发性事件， 而产生截然不同的情绪和想法的决定性因 素是对这件事情的信念，这个信念导致了 产生的情绪和行为结果不同。
中国第一版 人力资源管理心理学 情景剧 之源自情绪管理 之 情绪ABC理论
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目录管理学实训一 (2)管理学实训项目二 (19)实训项目三 (33)实训项目四 (42)管理学实训一情景剧表演组长：倪世银组员：倪世银纪英豪张秋景余赛赛张雪梅任冰孙娜12月27日我们管理学实训，我们小组成员看了实训一之后的题目在一起商量决定不用实训指导书上的情景剧，我们自己来编写一个情景剧。
于是我们就开始动手了，我们在一起讨论说，这个情景剧不能当做话剧，一定要突出管理方面的东西。
我们就开始上网找了，倪世银在网上找到了一个关于这方面的情景剧，我们大家都看了一下都感觉差不多，但我们觉的还是有改的地方。
我们组决定先去打印一份稿子回来，再在稿子上修改。
于是就由倪世银和张秋景去打印了，打印回来了我们在一起改了一下。
我们改完之后就开始分配角色了（分配结果见附录一），我们紧接着就是每个人熟悉各自的角色。
我们各自熟悉了一段时间之后就开始表演了。
我们第一次表演就是在教室里，我们坐在一起，拿着台词来表演，我们一边表演一边还在对情景修改，使情景剧更加的合理。
就这样边修改边表演第一遍就结束了。
我们第二次表演是在户外的草地上，这一次我们就比较正式了，我们已经修改好了表演的就比较容易了，我们这一次最主要的就是熟悉台词，并对剧中每一个人的角色的行为和言语进行体会。
就这样我么一边体会一边表演把第二次排练搞完了。
我们上午的实训就这样结束了。
中午我们吃完饭休息了一会，到一点的时候我们有聚到了一起，这次我们是在教室了，我们把桌子排的像会桌一样，我们安排每一个角色坐到自己的位子上。
这个坐的位置我们都是凭自己想象的，在加上我们在电视上看到的。
我们坐下来之后就认真的排练了一次。
就这样我们排练结束了，就等着下午的表演了。
下午表演的时候我们这组是第七，我们表演的很顺利。
我们组编剧过程中每个组员所占的百分比：表1-1组员最终得分：附录一：人力资源管理情景剧开场白（孙娜念）：受金融风暴的影响，全球经济不断下滑，各公司裁员放无薪假的现象屡见不鲜，连世界第一的“三国企业”也不例外。
虽本公司在财力、人力、公司运作方面都居世界第一，但经过危机的一番冲击，它的神话能否再次被世界认可？它的传奇能否在这一危机下续写辉煌？全世界人民都在关注，为感谢世界人民对我公司的全力支持与殷勤期待，本公司决定开展裁员整顿工作，迅速将经济恢复至最好，究竟如何进行裁员？世界第一的“三国企业”裁员工作是否别树一帜？让我们共同走进本周强档——三国新天地。
场景设置：决策层：纪英豪饰总裁吴杰张秋景饰董事长王历任冰饰首席执行官张一辅助决策：孙娜饰公司首席人力资源总监吴开新公司两位骨干：余赛赛饰技术部部长杜哥张雪梅饰销售部部长苏糟策划：倪世银时间：2009年5月的某一天下午5点下班地点：厦门总公司，集美分办处，理工最高级事务工作点，最高决策大楼二楼会议室事件描述：由于公司受金融危机重创，日前裁员已经进行到最后阶段，此次下班召开的紧急会议便是对公司两位骨干的去留做出裁定。
进行大致流程：1、决策层在会议室里面讨论本公司进行裁员的情况，以及业务现状2、召见苏糟进会议室3、召见技术部部长4、首席人力资源总监5、商讨决定各流程主稿：【1】吴总：最近公司的经营状况不太好，原因嘛大家都知道了，美国佬的金融危机影响的呗。
我决定在公司进行最后的裁员（制作视频的时候在这边停一下插进旁白，下面以P为标志，旁白内容为公司介绍：三国公司主要销售软件产品，目前已经拥有员工20万人次，领导干部2万人次，此次裁员，员工将被裁至16万，领导阶层将被裁至18000人，现员工裁员已基本完成，领导阶层裁员工作已经进入到最后阶段），针对的是厦门地区主要干部方面的，咱三个都是一起打拼天下多年的好兄弟，大家一起商议，做出最佳的选择，让我们的公司永远引领潮流。
王历：这当然，虽然之前的裁员工作我参与得不多，但在最后阶段的关键时刻，我也希望能尽自己最大的一份力让公司能够有个最佳的资源配置。
老吴你先说说你的想法吧，我们两个听着呢！老吴：好吧，那我们就开始吧，相信两位都非常清楚，公司的业绩一度下滑，我近日翻阅了现阶段的全部资料跟下面汇报上来的总结。
发现了一个比较重要的现象，我们的客户正在流失，而且是成倍地流失。
我统计了一些客户流失的原因，有的是客户找到了比我们价钱低的供应商，有的是我们的竞争对手不知道从哪里找到我们给客人的报价，直接报价就比我们低了5个点。
所以我们要想想为什么会有竞争对手知道我们给客人的报价，难道公司内部有人和外部勾结？这个关键的问题出现在哪里？张一：这个我早就有察觉了，近阶段我也着手在留心观察，我想我们有必要对销售部门进行下分析王历：销售部部长做的工作汇报我刚才看过了，里面给客户报价的信息非常详细，而且每一项报价决议都通过部长的签字，报价也是在与客户商议的最后时刻才提出来的，而且都是机密进行，在这点上销售部工作应该没问题。
张一：但有些时候写的是一套，做的可能就是另外一套了，我倒很想听听销售部部长的解释。
吴总：那好，销售部部长已经在会议室外面等候了，我有让他下班后留下来，那就先让他进来吧！【2】（苏糟进场）苏糟：各位领导好，我是厦门总公司、集美分办处销售部部长苏糟。
吴总：坐吧，（苏糟坐下），这次请你进来想让你谈些关于我们公司销售方面的问题，你能不能简短地做下汇报？苏糟：好的，这个月公司的销售总额与上个月相比落差不是很大，虽受金融危机影响总体销售量有所下降，但总体还是保持良好趋势发展的。
张一：之间就没问题出现么？苏糟：有，虽然面对金融危机我们还是成功开发了一批新客户，但是老客户却在不断流失张一：那你觉得问题出现在哪里？苏糟：我觉得经过上次裁员，销售部有进行过重组，整体的销售水平还没有形成最高的战斗力这是一个原因所在。
另外一个便是大家所知道的金融危机，市场紧缩，产品的销路并不是很好，很多客户在买不买产品方面犹豫不定。
王历：那还有没有其他方面的原因？苏糟：没有了张一：按你这样说，那我想知道你是如何吸引新客户来选择我们的产品的？苏糟：一个方面是按照我们传统的宣传方式再多一些方式上的创新，采用一系列的公司标准促销方式，另外一个方面也是由于技术部在产品上的创新点吸引了顾客！吴总：那在报价方面呢？你觉得客户的流失与我们对产品的报价有关系么？苏糟：没关系，因为我们的报价都是按照公司的安全标准程序来的，不会有其他方面的问题。
王历：我看了你们的报价汇报，很详细，那你能不能谈谈为什么我们的竞争对手微软公司找到我们给客人的报价，直接报价就比我们低了5个点？为什么我们的老客户找到了比我们价钱低的供应商？苏糟：有这回事么？没有吧？我们的报价方式都是按公司给定的安全报价方式进行了，怎么可能会让对手知道？再说了，市场紧缩，竞争对手抛价也是正常的。
吴总：那假如真的有这回事，你觉得自己失职的地方在哪里？苏糟：不可能的，进公司快5年了，我对这方面很了解，我一直以我良好的业绩为自豪，不可能出现这回事的，作为领导你们要相信我。
张一：那好，你先出去吧，我们再商定。
（苏糟退场）吴总：我有了解过，他的一个亲戚在对手的公司担任老董，问题会不会出现在这块？张一：问题肯定是有的，但撇开外勾对手暂不讨论，我们就他的工作职责方面讨论下，我觉得他的工作思想严重不足。
在工作上，他对竞争对手的举动丝毫不放在心上，而且对全局的把握度不够。
而且在客户流失后没能及时了解客户为何流失，只是将原由放在了公司内部。
从这几点来说，他可能会在我裁员对象的考虑之内。
王历：这点我赞同，身为一个销售部部长，他的作用直接关乎企业的良好运作，这些基本的也是最重要的信息他都没能很好掌握的话，我们公司要发展谈何容易。
吴总：从他刚才紧张的谈话中，我觉得他内心有鬼。
不然以前都是很镇定地跟我讨论事情的，为什么到了今天就变得这么激动。
王历：刚才他有提过技术部在软件创新点上花了不少功夫，我很想听听技术部在这块是怎么做的，看能不能从技术部那边多了解些销售方面的问题。
如果技术部那边做得好的话也可以适当地提薪或是升职。
张一：也行，（对着吴总说）让技术部部长进来吧。
吴总：恩【3】（杜哥进场）杜哥：各位领导好，我是技术部部长杜哥（自己坐下）吴总：最近工作情况怎样？杜哥：还行吧，我们技术部正在为公司的产品多加创新，我们的软件有些地方还不是很完善，如果能在趣味这块多点努力的话就更好了，目前正在努力。
另外我们公司内部的网络已经升级，防火墙也是万无一失。
各位领导还想了解些什么内容？张一：看得出你信心很大，而且对工作很负责。
你知道不知道我们的产品受到了客户的好评？杜哥：这当然，我们做了很久的活儿目的就是让客户感到买这个我们的产品更舒心。
王历：听了你的话很高兴，我们公司就需要你们这些人才哈？我想问下，你觉得我们产品的销路好么？杜哥：应该很好吧，虽然目前正在受金融危机影响，但在我看来金融危机虽然影响深大，目前公司的基层裁员也都结束了，我们技术部已经迅速进行重组，各个都是栋梁之才，我们相信我们的产品会吸引新顾客的。
张一：那你们有没有了解下产品的销售情况呢？杜哥：有是有，但是感觉了解之后对我们没什么帮助，因为基本我们都没有收到客户的产品反馈信息。
之前有与销售部和后勤部了解情况，但是提供的情况帮助不是很大。
吴总：你怎样看待自己的工作的？杜哥：还好，提高的地方还很大，我们技术部会多多加油的！吴总：嗯，多多加油！你先出去吧，请你让人力资源总监进来下杜哥：好的【4】（杜哥下场，吴开新上场）吴开新：丫丫，三个都还在ho……好久没见，终于又跟你们三个碰面了（P吴开新，三国企业五大创始人之一，刚从外地开完会回厦门，现担任公司全球技术总监）张一：见你不容易啊，你可是咱公司的支柱啊！整天找不到你身影，真想把你挖出来好好地k你一顿。
吴开新：哈哈，就你会逗乐，怕我不请客不成！待会一起去搓一顿。
吴总：哈哈，好，说定了你这次跑不掉王历：我这几天正在郁闷呢？找不到你人，两个星期没k你了吴总：好了，咱们先把正事办完再说吧！吴开新：关于你说的裁员的事情，我觉得要从这么多部长中做出一些调整不是那么容易，我就重点讲下销售部跟技术部跟后勤部的状况吧，因为其他部门前天我有跟你们说过了王历：好的，就说重点吧吴开新：技术部目前在产品设计方面花的心思很大，整个部门虽然经过裁员重组之后基本没什么影响，而且对产品更为重视，作为技术部部长，他经常与其他部门进行了解产品情况。
但据我了解，收到其他部门的反馈信息价值并不是很大。
就是说公司经过重整后整个信息共享不是很完善。
但就杜哥本人来说，责任心与对待工作的态度都比以前提高了不少，实是一个不可多得的人才。
后勤部部长则是一位负责勤快的阶层干部，对待员工较为严格，对待工作一丝不苟，能将产品信息及时反馈到技术部，但最近的工作似乎有点乱，主要表现为与客户的沟通方面欠缺理性思考，交给技术部跟销售部的产品反馈信息价值不大。