万科里丨跟万科一起,做有情怀的生意
万科社区商业业态与运营策略
与其他商业企业建立合作关系，共同 开发市场、推广产品和服务，实现互 利共赢。
消费者需求变化挑战与解决方案
总结词
随着消费者需求的不断变化，万科社区商业需要 灵活应对，以满足不同消费者的需求。
创新产品和服务
根据消费者需求的变化，不断推陈出新，提供符 合市场需求的产品和服务。
ABCD
深入了解消费者需求
通过市场调研和数据分析，了解消费者的需求和 偏好，为产品和服务开发提供依据。
提升消费者体验
注重消费者体验，提供舒适、便捷的购物环境和 服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
商业模式创新挑战与解决方案
总结词
商业模式创新是万科社区商业持续发 展的关键，需要不断探索和创新。
02
探索新的商业模式
根据市场变化和消费者需求，尝试新 的商业模式，如线上线下融合、共享 经济等。
特点
万科社区商业具有便利性、生活化、 家庭化等特点，提供一站式购物、休 闲、娱乐等服务，打造便捷、舒适、 温馨的社区生活环境。
万科社区商业的发展历程
起步阶段
万科社区商业起步于上世纪90年 代，初期以传统商业街、小型超 市等业态为主，满足居民基本生 活需求。
成长阶段
随着城市化进程加速和居民消费 水平提升，万科社区商业逐步向 多元化、专业化发展，引入品牌 连锁、特色餐饮、休闲娱乐等业 态。
洗衣店
提供洗衣服务，满足居民日常洗衣需求。
美容美发
提供美容美发服务，满足居民形象塑造需求。
宠物医院
提供宠物医疗服务，满足居民宠物健康需求。
03 万科社区商业运营策略
品牌策略
品牌定位
品牌传播
万科社区商业以中高端定位为主，注 重品质和服务，致力于打造具有影响 力的社区商业品牌。
发现万科纲领读后感
发现万科纲领读后感读了万科纲领，就像是走进了一家大企业精心打造的思维殿堂，里面充满了各种令人惊叹又值得玩味的东西。
万科的那种使命感就很打动人。
它就像是一个有远大理想的侠客，不是光想着自己怎么在江湖（房地产市场）里捞一笔就走，而是有着明确的愿景，想给人们打造舒适的居住空间，这让我觉得万科挺酷的。
这就好比是做蛋糕，不仅仅是为了自己吃饱，还想让周围的人都能尝到美味的蛋糕，而且是那种品质超棒的蛋糕。
万科对于客户的重视也特别有意思。
在它的纲领里，感觉客户就像是被宠爱的小宝贝。
万科似乎在说：“顾客大爷大妈、兄弟姐妹们，你们的需求就是我们的指南针。
”从房子的设计、配套设施到后期的服务，都是紧紧围绕着客户转。
这让我想起有次去一个小饭馆，老板就完全按照自己的想法做菜，也不管顾客爱不爱吃，结果生意越来越差。
万科可不像这个小饭馆，它深知客户才是衣食父母，所以一直努力满足客户的各种小心思和大需求。
在管理方面，万科就像一个超级精密的机器，但又不是那种死板的机器。
它有一套套严谨的制度，就像机器里一个个咬合紧密的齿轮。
这些制度既能保证企业正常高效地运转，又能给员工一定的发挥空间，不至于把人管得死死的。
我觉得这就像跳广场舞，大家都知道基本的舞步（制度），但是每个人还可以根据自己的风格稍微扭动一下（发挥创造力）。
万科的人才培养理念也很独特，感觉就像是在培养一群超级英雄，每个员工都有机会获得成长的力量，然后在自己的岗位上闪闪发光。
读的过程中我也在想，万科的纲领这么高大上，在实际执行中会不会打折扣呢？毕竟计划赶不上变化，房地产市场就像个调皮的孩子，时不时就搞出点新花样。
但不管怎么说，万科能够制定出这样一个全面又有深度的纲领，就已经很了不起了。
这就好比是一个人画了一幅超级宏伟的蓝图，虽然在建造过程中可能会遇到风吹雨打，但只要大方向没错，总有建成梦想大厦的一天。
总的来说，读完万科纲领，我对这个企业有了更深的敬意，也从中学到了不少关于企业经营、客户服务和管理方面的东西。
万科经典营销案例分析
在共性的标准化视觉体系下，万科褚橙事件在不同城 市，以更为本土化的形式呈现。南京万科高级营销经理李 建萍在营销执行中，连夜飞抵广州，为江苏籍国家队队员 孙可、吉翔送上褚橙定制礼盒，为国足出线提供来自万科 的正能量。与此同时积极洽谈南艺资源，谱写歌曲《小橙 子》进行病毒传播，一时之间，红遍南京。
四城联动，寻“橙市代言人”
万科打破“地产营销就是一城一地”的规矩，联 动合肥、芜湖、南京、镇江四城，成立跨城市的“褚 橙”行动整合推广小组整体推进。并积极寻找城市名 人做万科“橙市代言人”，从城市名人到平民大众深 度蔓延，如此跨界既大幅度节约单个项目营销费用， 又让万科品牌发挥更多的故事性和影响力。
实”……作为一场融合个人与城市的多城联动品牌运动，万科定制出 众多个性十足的“橙语”包装盒，与每个城市、业界领袖，行业媒体 ，业主及目标客户“橙“心沟通。
本次四城联动，万科针对各路明星KOL，定制了一 批特色的万科专供橙语盒，上千条个性“橙”语，利 用明星效应的擦边球为万科的品牌曝光，打足了基础 ，让褚橙成为四个城市最想要的新年礼物之一。 大家可以猜猜看，下面的橙语盒是为谁定制的？
线上线下充分互动 全方位邀请 全民传播
万科线上开 发褚橙精神 解读页面
配合日常的 线上推送内 容
以万科与褚 橙共同精神 向城市致敬。
与此同时，开发“助你一橙”梦想助力游戏：粉丝进入 活动，写下自己的新年心愿，并将心愿分享给朋友，请朋 友助他一“橙”，最终赢取万科设立的梦想基金及各色小 礼品。
基于4I原则的营销品牌及内容设计 1、Interesting趣味原则： 以娱乐为本质之一的互联网，反向要求浸淫其中的品牌具备娱乐化、
万科采筑合伙打造冠军生态
万科采筑合伙打造冠军生态作者：暂无来源：《经理人·深商》 2021年第2期采筑生态的大思路就是要建立以互信为基础，跟合作商建立利益共同体。
万科集采在深商新会员资源链接会上作“合伙打造冠军生态”主题分享，提出行业变革新主张。
深商一脉，共生共荣。
7月28日，第五期深商新会员链接会在深商服务中心举行，佛山市委常委、常务副市长郑海涛率队出席会议，并作佛山情况推介；珠海采筑电子商务有限公司（万科集采）总经理都军作主题分享，深商会执行会长林慧，渤海银行深圳分行行长侴宇明以及艾比森光电、天安数码城、华讯方舟光电等近40位新加入深商会的会员参加，互动交流，资源共享。
合伙打造冠军生态珠海采筑电子商务有限公司（万科集采）总经理都军在会上都军作“合伙打造冠军生态”主题分享。
他说，采筑（万科采购交易平台）是由万科的业务作支撑，定义为“第三方采购交易平台”，是万科37年来所有的关联公司里没有“万”和“科”两字的机构，其定位就是公司去万科化，股权去万科化，是市场行为。
都军表示，2007年采筑平台给行业提出变革的新主张就是联合采筑，把过去的集中采购升级到联合采购，采筑这几年的实践得到行业的高度关注，现在已经做了82个品类，70家联合企业，420个联采联合者，签约合同金额超过800亿。
他说，“我们跟客户如果不是一致行动人，这个生意就做不成。
我们在做这个事的时候，供应商和万科之间就是合作的关系，采筑要做的就是把买方、卖方除了产品之外的多元化需求，把它打造成生态，让买方和卖方的关系从一根筷子变成一堆筷子。
”最后，都军认为，采筑作为一个平台，第一个三年，每产生1元收入，为采购商客户优化了11元的成本及为供应商客户创造了100元的收入，采筑商城的每1个订单，为生态合作伙伴提供了4个合作机会。
下一个三年，通过科技赋能，采筑将成为中国最大的在线B2B建材交易流量入口。
推进深佛产业协同发展活动中，佛山市委常委、常务副市长郑海涛在会上就佛山的产业情况进行推介。
万科的企业文化精髓
万科的企业文化精髓作为中国房地产行业的领军企业之一，万科集团以其独特的企业文化精髓赢得了广泛的赞誉和认可。
万科自成立以来，一直将企业文化视为公司发展和成功的关键因素之一，致力于塑造一种积极向上、创新进取的企业文化。
在经过多年的发展壮大，万科的企业文化已经成为其核心竞争力之一，构建了一个有活力、有凝聚力的团队。
万科的企业文化精髓主要有以下几个方面：1. 持续创新：万科一直秉持着创新的精神，始终保持着对新鲜事物的好奇心和追求极致的态度。
万科注重科技与房地产的结合，推动着行业的变革和发展。
企业内部鼓励员工提出新的创意和想法，激发员工的创造力和创新能力。
这种持续创新的精神在万科的产品开发、工艺技术、管理模式等方面都得到了体现。
2. 人才培养：万科重视员工的培养和发展，注重人力资源的管理和运用。
公司为员工提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工不断学习和进步。
万科通过内部培训、外部合作、员工交流等方式，不断提升员工的专业能力和全局意识，培养出一支专业高效、团结协作的团队。
3. 共创共享：万科秉承“以人为本”的理念，倡导着共创共享的企业文化。
万科鼓励员工之间的合作和共享，通过团队合作的方式实现协同创新。
公司内部设立了多个创新平台和项目，鼓励员工积极参与，实现个人的价值和企业的共同发展。
4. 客户至上：万科一直将客户的需求和满意度放在首位，倡导着以客户为中心的企业文化。
万科的成功离不开公司对客户的关注和认真的服务态度。
无论是产品设计还是售后服务，万科始终坚持以客户的满意度为标准，不断提高产品质量和服务品质。
5. 公益贡献：万科积极履行社会责任，倡导着公益慈善的企业文化。
万科不仅在房地产行业有出色的表现，在社会公益事业中也屡获殊荣。
公司不断投入资源支持社会发展和公益事业，关爱弱势群体，推动社会的和谐和进步。
万科的企业文化精髓凝聚着万科全体员工的智慧和力量，推动着公司的持续发展和创新。
万科不仅在房地产行业拥有强大的实力和竞争力，更是在企业文化建设方面具备了独特的优势。
万科企业文化和价值观
万科企业文化和价值观
万科企业文化： 1、以客户为导向，持续创新：万科始终坚持以客户为中心，不断创新，在竞争中取胜，不断开拓市场，为客户提供更优质的服务。
2、以诚信为本：万科坚持以诚信经营，用实际行动来树立公司的良好声誉，并承诺为客户提供最佳服务，满足客户的需求，保障客户的合法权益。
3、团队精神：万科坚持团队合作，以全体员工共同努力实现公司的目标，彼此分享知识、技能和经验，以及协助彼此，共同完成工作。
万科价值观： 1、客户至上：万科始终将客户放在首位，考虑客户的需求，为客户提供更优质的产品和服务，以满足客户的需求。
2、追求卓越：万科追求卓越，不断改进，不断创新，以更高的标准和更大的动力，持续提高客户的满意度。
3、开拓创新：万科不断开拓创新，坚持诚信经营，不断探索新的市场机遇，并通过变革来改善组织运营效率。
王石：决不行贿
人生驿站RAND GARDEN OF SCIENCE万科集团创始人兼董事长王石在中欧国际工商学院二十周年校庆系列活动“大师课堂”上的演讲关键词是“底线”,即他把坚决不行贿当成自己和企业的底线和红线,王石称:“不行贿”标签还要带下去。
自己从此不行贿王石早年做过玉米生意,他发现超过200公里距离,通过铁路运输较划算,但特区内的饲料产品并没有纳入铁道部门的货运计划,要想利用铁路运送成品饲料只有申请计划外指标,可这很难申请到。
王石决定“走后门”,他了解到笋岗北站货运主任姓姚,怎么同姚主任套近乎呢?王石发现主任喜欢抽烟,于是王石交代手下花了20元买了两条当时很难弄的三五牌香烟给姚主任送去。
可两个小时后,小伙计提着香烟回来了,“主任不收。
”“烟没收,车皮就没戏了。
真没用,两条烟都送不出去!”王石决定亲自出马,他敲开主任的门,将两条烟放到了桌子上。
为了获得商业上的某种好处送礼,王石还是第一遭。
其实主任早就注意到了王石,觉得这人虽然是搞个体,可当过兵,为人正,知道他挺难,于是决定帮帮他,让王石把烟拿回去,但仍给王石批了两个车皮。
王石这次赚了3万9千元。
通过这件事,王石悟出一个道理:不是所有的人都贪钱,在商业社会里,金钱不是万能的,不送礼也能做成生意。
于是王石决定从此再也不“行贿”了!不允许部属行贿后来王石办起了“万科”,搞起了房地产。
那时要拿到好地,不少企业都给地方官员行贿,但是王石三令五申:“万科坚决不行贿。
”很多属下对此不理解,说:“不行贿,拿不到好地。
”王石毫不让步地说:“那也不行。
即使只能拿到郊区地也行。
”“这样我们的成本就会增加很多。
”“成本高,我们就在其他方面想办法。
”王石为了避免下级行贿,还从制度上不断完善,坚决不做两本帐,对于行贿的钱一律不予报销。
就这样,谁也不会拿自己的钱行贿办公家的事。
1999年沈阳市市长慕绥新、常务副市长马向东因贪腐被抓,慕绥新受贿财物共计661万元,还有265万元的巨额财产来源不明,成为了轰动天下的“慕马大案”。
大道当然-我与万科
王石在亚布力中国企业家论坛上发言，主题是企业家的“自我更新”
2012年2月
王石说：
企业家阶层应该更多自省、自律、自我更新，还有自我保护。 明天和未来就在肩上，请承担起我们的责任，面向未来！
王石来到剑桥，开始了新的学习旅程。
2013年10月
王石说：
52岁时，我登顶珠峰下来，对记者说：“50岁时一个成功男人辉煌的开
本，还是弹丸之地新加坡，经济效率远远比中国高，而且科技 不断创新，发展模式升级，值得中国企业家学习的东西太多了。
艰难地适应哈佛生活
第二学期
体验
回到学校，开始第二学期
第二学期每日时间安排表
上午8:40~11:00
在哈佛听主课
午餐
一间咖啡馆，随便一个三明治
下午1:00~2:30
英语选修课
下午2:45~6:00
前往内蒙古阿拉善月亮湖参加阿拉善SEE生态协会成立大会
王石说：
这是改革开放以来，企业家以治沙为载体进行得第一次自治尝试。 更重要的是过程体现了民主的气氛和精神，这不仅是对大自然
荒漠的改造，更是对我们自己内心荒漠的改造。
第二部分 2005年-2010年
像造汽车一样造房子
2005年
建筑
住宅产业化，简单而言，就是要像造汽车一样造
汶川地震捐款风波
2008年
风波
2008年 5月12日
万科向汶川地震灾区捐款200万元人民币
网友：万科才捐200万，太失望了！！！万科 在我心中的形象大减！！！
用
行
王石：中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常
动
态，企业的捐赠活动应该可持续，而不可成为负担。
回
应
5月18日
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专享万科里合伙人“特权卡”！
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从万科里开始，
万科商业合伙人邀您共创财富！
这一次， 我们来点实在的。
什么是万科里？
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万科里是万科商业品牌， 主推产品为自主生态型社区商业。 万科里改变传统的零散销售模式，由 万科统一规划管理，部分招商销售，部分 自持运营。以行业第一的号召力，通过全集团资源平台，深度整合文化、教育、 体育等多领域资源，以跨界的方式为客户提供全方位的深度体验式社区服务。 万科里与其说是一种商业布局方式， 不如说是一种平台搭建方式。
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物业增值：万科自营社区商业服 务配套（乐享生活汇），包括教 育、医疗、生活休闲等，通过品 牌化的长期持续运营，实现整条 商街的物业增值。
统一规划，统一推广，招商前置，自营增值。低风险快回报！
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哦，还是卖铺子。 好吧，只能放大招了。
万科里合伙人计划来了！
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只针对我们的员工、业主和亲爱的合作伙伴，
万科里商业旗舰——成都首座万科广场 落户70万方万科超大型社区——万科城 8000户住区&大型超市 主入口金铺
仅此一间，错过再无！
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万科品牌商业联盟
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那又怎样。 万科里有什么厉害的。 为什么是万科里？
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万科里四大优势价值
高人气：人气就是财气！刚 需+改善自住型社区，入住率 极高，社区商业黏性极强 。人数众多的业主自然转化 为商业驱动力。 低风险：凡万科进驻区域， 未来必成区域核心住区（如： 城市花园，魅力之城）。万 科社区选址非常谨慎，城市 未来发展区域+地铁驱动，带 动区域发展实力保证。 快回报：住宅精装交付，业主入 住周期大大缩短，同时招商前置 （带租约销售），避免商业空置 时间，最大程度降低投资者的资 金压力。