上海科技馆外网网站运行现状及思考

上海科技馆外网网站运行现状及思考【摘要】进入信息时代，一个企业或组织的网站成为未曾谋面的“形象代言人”。

如果想了解某个企业或组织的面貌，第一快捷的方式就是登陆其官方网站。

网站作为企业非常重要的宣传平台，从官网建设的全貌，网站的设计风格、网页内容及其信息动态的更新速度等，往往会决定公众留下的第一印象，也代表了公司的管理文化、人员素质、产品服务等。

诞生于2004年的上海科技馆网站（），经过多年的建设和完善，如今已成为上海科技馆对外开放的重要窗口，与广大中小学生、社会大众互动的一个科普与虚拟学习平台，年访问量达50万。

上海科技馆网站历经3次重要改版，与其功能与定位相配，呈现出不同的风格，在建设与实践中也不断完善。

本文拟从馆外网运行现状出发，思考和探讨科技馆网站应努力改进的方向，使其能够发挥更大的科学传播作用。

【关键词】科普网站；网络营销；科学传播；新媒体一、国内外科技馆网站建设现状1.1科普网站的分类随着信息技术的迅猛发展，网络在科普传播领域正以不可阻挡的速度成为面向公众进行科学教育和科普宣传的主要手段之一。

科普网站就是以青少年为重点，面向社会公众进行科学普及的互联网网站。

据2008年中国互联网协会统计，我国能正常运行的科普网站已有438家。

按不同划分可将我国现有科普网站进行如下分类：一是按行政关系划分：中国科协主办的科普网站、各省市级科协主办的科普网站；二是按内容划分：综合性网站、专业性网站；三是按单位划分：科协系统科普网站、科研教育系统科普网站、科普场馆科普网站、媒体科普网站、企业科普网等；四是按网站隶属关系划分：官办网站、民办网站。

1.2科普网站的定位与功能所谓网络科普是以互联网为传播平台，由专门的组织机构或个人在网络上以网民为对象开展科普活动。

相较于传统科普方式，融视觉性、互动性、娱乐性于一体的网络科普，更具有独特的魅力和优势。

科普网站以提高全民科学素质为宗旨，运用现代网络信息技术，拓展了传统的科普模式，提高了科普工作的信息化水平，促进了科普工作的发展。

科技馆网站作为科技馆的官方网站，代表了科技馆的网络形象，同时，它作为与网民交流沟通的重要平台，也有充分发挥其快捷、直观、互动的作用，吸引网民的眼球。

因此，笔者认为：科技馆网站的功能主要为：一是品牌形象的展示，二是服务公众的手段，三是产品（服务）营销的途径。

二、我馆外网网站运行现状与特点2.1我馆历次改版及其功能定位2.1.1品牌营销的重要手段上海科技馆网站在2004年3月30日正式对外开通。

第一版的科技馆网站设有基本信息、场馆介绍、现场体验、票务中心、科普论坛等9个大栏目，60多个小栏目，分中、英文两个版本，发布了240多幅页面及600多张照片，全方位地介绍了上海科技馆。

建成后网站成为科技馆品牌营销的一部分，取得了较好的效果。

在此后的三年多里，网站访问量和参观科技馆的人数实现了同步增长。

据2004-2006年统计，观众通过网络媒体了解科技馆后参观科技馆的人数比率从2004年的5.04%提升到2006年初的22.03%，超越了平面媒体的渠道。

网站全球Alex排名也从50多万名提升到约3.5万名，在全国科技馆、博物馆类网站中名列前茅。

2.1.2网络营销和创5A的需求随着网站营销的深入和我馆国家5A旅游景区申报的需要，我馆网站于2006年6月着手第二版的改版工作，并于2007年1月8日正式对外发布。

新网站建立了包含12个展区的展项展品数据库（含257个展品展项），为临展、电影、大型活动等建立了101个专题网页，全面展示了各场馆和展品展项的图文视频资料。

新网站还引入了虚拟浏览技术，使网民可以在网络上直接浏览科技馆各展馆的虚拟实景。

网站的带宽也从建站初期的2M专线升级为10M专线，进一步提升网速。

2.1.3强化网站服务教育功能2010年4月30日，上海科技馆第三版网站在上海世博会开幕前推出，为疏导世博期间的高峰客流起到缓解作用。

为进一步强化网站的服务和教育功能，网站开辟了“漫游科技馆、服务中心、新闻动态、教育活动、科普会员、基金会、志愿者、关于我们、科普大讲坛、自然与科技”10个大栏目及87个小栏目，并将网站语种扩大为中、英、日、韩四种。

在服务方面，网站设有楼层导览、常设展区、临时展览、科学影城等栏目，覆盖了科技馆的各方面信息。

如果游客想预先安排参观计划，可以参考网站的推荐线路，也可以在场馆的虚拟实景中实地浏览一番。

游客还可以预先在服务中心了解我馆的各类服务设施，包括预定门票、电影票，网购科普商品等。

如果游客加入科技馆会员，还可以享受科技馆的VIP服务。

在教育方面，网站开设了教育活动专栏，推出了科普大讲坛、动手做、科学小讲坛、临展配套活动、学术研讨、特别活动等各类丰富多彩的教育活动。

在第三版改版的同时，馆网站还陆续推出了上海科普教育发展基金会、上海科技馆志愿者服务总队、《自然和科技》杂志社、《上海科技馆》馆刊、科普大讲坛等多个子网站，构成了上海科技馆网站群。

2.2新版网站的特点2.2.1栏目设置从2010年馆网站栏目点击量分析，占前三位的分别是：我馆动态、场馆日历和科普会员（列表）。

它充分说明公众上网的目的和关注所在。

“我馆动态”栏目是了解我馆最新信息动态的窗口，对我馆而言是宣传平台和服务平台。

“场馆日历”是国外较为普遍的一个栏目，通过日历形式，对馆内正在举办或举办过的展览、活动、电影等可以一目了然；而且，最新推出的一个功能是：公众可以根据自身需求，进行定向、个性化的制订。

“科普会员”是根据我馆2009年底推出“会员制”服务后，而外网首页推出的专题网页。

下设“会员简介、会员动态、会员专刊、申请加入、在线调查”5个小栏目。

该栏目是加强我馆与会员之间联系，了解会员建议和意见的有效渠道。

从其功能上分析，随着网络时代到来，互动、服务功能的实现，可以增加网站的影响力和传播力，如：实现网络营销功能，我们在网站上链接了电影票网络促销手段，还有在线预订门票、预订商品等。

为更好地为观众服务，还推出了“在线调查”功能，体现在“科普会员”栏目里。

2.2.2网站信息发布分析根据我馆2011年改版后网站信息发布数据分析，表明：实施有效及时的新闻发布能够更好地促进网站点击率，提升网站科学传播功能。

①注重节假日及寒暑期的网站新闻策划节假日及寒暑期间，无论是大人还是孩子，都有充足的休闲时间可利用。

一方面学生摆脱了沉重的学业包袱，另一方面家长乐于选择一些寓教于乐的场所让孩子得到新的体验和收获。

因此，他们会事先上网查看在此期间沪上旅游景点是否有新的特色活动推出。

数据表明，该时段的点击率比平时要高。

因此，进行必要的宣传与营销是最佳时段，可以更好地吸引公众前来参观，进而将我馆的科学理念传递到位。

2010年国庆节黄金周里，每天上传的新闻点击率都达到1000次左右。

2012年1-11月的网站点击量表显示，7、8两个月是点击量最高的月份，正好是学生暑假期间，1或2月份也是寒假期间，点击量也较高。

②富有针对性的原创新闻与媒体新闻相比，前者更能吸引公众眼球近几年来，我馆将网络宣传的关注点转移至原创新闻的挖掘与写作，因为它更能全面深入贴切地反映出本馆活动的面貌来，能够更好地把我馆想要传递的科普内涵与科普知识表达出来。

而新闻媒体往往关注于新闻点的发掘，与我馆所注重想要表达的内容不太吻合。

因此，注重原创新闻的写作能更好地突出我馆的特色与亮点来。

事实证明，公众也更喜欢阅读原创新闻，从原创新闻中了解其需要的信息。

根据2011年5-8月本馆外网统计，发表原创新闻的“我馆动态”栏目新闻最高点击量为218次，最低137次；“媒体新闻”栏目最高点击量只有107次，最低46次。

因此，在全媒体时代，我们更应该注重自我宣传能力的发挥。

因为，在当今信息时代，已经到了一个全媒体的时代，网络新闻的发表，甚至微博、社交网站上言论的发表，都可能成为公众关注的焦点。

由馆方自己发表的原创新闻，更能快速且原汁原味地将馆方想要传递的信息通过网络传送出去，具有官方权威性、准确性和快速性。

③网络信息发布必须更加注重标题制作网络新闻不同于平面媒体，首先呈现在公众眼前的不是其具体内容，而是标题。

因此，标题制作得如何，将直接影响到公众的兴趣。

因此，网络上一直盛行标题党，是指那些在标题上以稀奇怪异来打动读者的举动。

作为科技新闻，当然要以真实准确为基础，但在拟写标题时不妨多些生动形象的词汇。

例如：“当水爱上化学--巴斯夫小小化学家活动开幕（组图）”，2011年7月2日推出，点击量533次；“DNA--解开美丽的生命光环（图）”，2011年8月24日推出，点击量997次；“视频技术精彩无限--左焕琨做客科普大讲坛详解‘视频新发展’”，2011年10月27日推出，点击量525次。

④注重服务活动类信息的发布，如：新展品展项、教育活动、电影等的推出；优惠措施、节日开放时间的公告等公众第一时间考虑到的最主要获取信息的渠道，一定是景点的官方网站。

因此，我馆网站必须做到服务类的公告、展览和活动信息发布能够提前发布，让公众提前知晓，做足充分准备，选取自己喜爱的展览或空暇时间前来游玩。

例如：“我馆举办首部自主创作4D科普影片《重返二叠纪》媒体见面会（图）”，2011年12月16日推出，点击量为1405次；“国庆节IMAX巨幕科普大片《回归野性3D》全新上映（图）”，2011年9月29日推出，点击量为2427次；“2011上海旅游节期间上海科技馆推出票务优惠活动”，2011年8月31日推出，点击量达5356次；据统计，我馆外网公告类的一般点击量都达2、3千次以上，最多者达5000余次。

三、结论、思考与展望3.1结论3.1.1注重建设更要注重维护一个好的网站不能只注重前期建设，而忽视了后期维护。

如果没有及时动态的更新，那么无异于“死”掉的网站。

在当今信息时代，是根本行不通的。

因此，一是要加快信息更新率，加强即时信息报道。

要注重原创新闻，及时反映馆内外动态，特别是从公众关注的角度去挖掘新闻报道。

二是学会新媒体手段的运用。

网站只是一个科学传播的平台之一，必须和其他传播平台相结合。

如：微博等新媒体手段，并在媒体传播的同时，线上线下联合互动，形成综合效应。

例如：我馆新推出临展或科普活动，可以借助微博等新媒体手段，提前传递给公众知晓；其次，借助微博这个新媒体平台，策划线上线下的活动。

如：微活动等。

根据百度百科“新浪微活动”简介，微活动的类型包括三种：同城活动、有奖活动、线上活动。

内容可以是聚会、打折促销、交友、晒照片等。

它成为众多商家进行推广和营销的必然手段。

3.1.2栏目设置做加法，更要做减法上海科技馆官方网站作为专业科普网站，自然要加强自身的优势--科学教育功能。

术业有专攻，在栏目设置上要做到专而精，做好加减法。

在后期维护建设中，不能一味地做加法，而要有的放矢，适时做好减法，同时不失活泼本色，能够为游客所接受。