持续改进工作总结

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工作总结 持续改进 提升工作效率

工作总结 持续改进 提升工作效率

工作总结持续改进提升工作效率工作总结是指对一段时间内的工作内容、工作方式、工作结果进行全面、客观、准确的总结与分析的过程。

通过工作总结,能够发现问题、总结经验、明确目标,从而帮助我们进一步提升工作效率和质量。

以下是对近期工作进行的总结和改进的几个方面:一、持续改进工作方式在工作总结中,首先要认真审视个人在工作中的方式和习惯,反思是否存在不合理或低效的地方。

例如在与同事的沟通中,发现有时候信息传递不及时,导致工作进度延误。

为此,我决定使用日程管理软件,将工作进度和任务安排等信息进行统一管理,以便更好地跟进并提高工作效率。

二、提升技术能力在工作总结中,发现自己在某个技术领域的知识掌握不够扎实,这导致在工作中出现了一些问题。

为了提升自己的技术能力,我主动参加了相关的培训和学习活动,通过学习和实践,逐渐提高了自己在该领域的专业水平,从而在工作中更加得心应手。

三、优化工作流程在工作总结中,发现了一些工作流程上的瓶颈,这导致了一些重复劳动和信息传递不及时的问题。

为了解决这些问题,我主动与团队成员进行讨论和交流,共同研究如何优化工作流程。

通过深入分析,我们针对不同的环节进行了调整和改进,从而提高了工作效率和工作质量。

四、建立良好的工作习惯工作总结中,我发现自己在一些细节方面存在一些不良的工作习惯,例如经常拖延处理一些琐碎的工作,导致工作积压。

为了改变这种情况,我开始养成每天定时整理和处理一些临时工作的习惯,使得工作得以及时地处理和完成,避免了工作积压的情况出现。

五、加强团队协作在工作总结中,发现团队合作的环节中存在一些沟通不畅、信息传递不及时的问题。

为了解决这些问题,我与团队成员增加了定期沟通的频率,通过分享和交流工作中的问题和经验,进一步提升了团队的协作意识和效率。

同时,我也主动参与团队之外的活动,与其他团队建立起一定的合作关系,拓宽了团队的资源和网络,为工作的顺利进行提供了更多的支持和保障。

通过对工作的总结和改进,我认识到持续改进和提升工作效率的重要性。

工作总结持续改进追求卓越的工作态度

工作总结持续改进追求卓越的工作态度

工作总结持续改进追求卓越的工作态度工作总结持续改进追求卓越的工作态度工作总结在公司的一段时间里,我一直秉持着持续改进和追求卓越的工作态度,努力为公司的发展做出贡献。

通过不断总结和反思,我发现了自身的优点和不足,并制定了相应的改进计划。

一、工作亮点回顾在过去一段时间的工作中,我取得了一些亮点成绩。

首先,我在工作中始终保持高度的责任心和积极的态度,不断追求自我的突破。

例如,在项目A中,我负责了关键模块的开发,通过精心的设计和高效的编码,成功实现了项目目标,并获得了领导的认可和赞许。

其次,我注重团队协作和知识分享。

我积极参与团队讨论,善于倾听他人意见,并提出建设性的意见和建议。

我也乐于助人,与同事共同解决问题,并在知识分享的过程中不断提升自己的技术水平。

最后,我在项目管理方面也取得了一定的成绩。

我善于分析问题,能够合理安排工作时间和资源,确保项目按时交付。

在项目B中,我担任项目经理的角色,成功领导团队完成了一项重要的任务,赢得了客户的信任和好评。

二、改进计划尽管有一定的亮点,但我也意识到自身还存在一些不足之处。

在接下来的工作中,我将聚焦以下几个方面进行持续改进:1. 提升专业技能:随着科技的不断发展,行业竞争越来越激烈,作为一名技术人员,不断提升自身的专业技能非常重要。

我计划通过参加相关的培训和学习,深入了解最新的技术趋势和发展,以便在工作中能够更好地应用和创新。

2. 加强沟通能力:作为一个团队成员,良好的沟通能力对于工作的顺利进行至关重要。

我打算参加一些沟通技巧的培训,提升自己的表达能力和倾听能力,更好地与团队成员和合作伙伴合作,从而提高工作效率和质量。

3. 强化问题解决能力:在日常工作中,难免会遇到各种问题和挑战。

我希望能够加强自己的问题解决能力,善于分析和解决问题,在团队中能够承担更多的责任,并帮助他人解决工作中的难题。

三、追求卓越的工作态度卓越不是一时的闪光,而是持续的努力和追求。

我相信,只有保持良好的工作态度,才能在工作中不断取得进步,并为公司做出更大的贡献。

煤矿持续改进季度工作总结

煤矿持续改进季度工作总结

煤矿持续改进季度工作总结
近几个月来,我们煤矿在持续改进的道路上取得了一些显著的成绩。

通过全体
员工的共同努力,我们在安全生产、环境保护和生产效率方面取得了一定的进步,为煤矿的可持续发展打下了坚实的基础。

首先,在安全生产方面,我们加强了安全教育和培训,提高了员工的安全意识
和技能水平。

通过加强设备维护和安全检查,我们成功地降低了事故率,保障了员工的生命安全和身体健康。

同时,我们还建立了完善的安全管理制度,加强了对安全隐患的排查和整改,有效地提高了煤矿的安全生产水平。

其次,在环境保护方面,我们采取了一系列的措施,减少了煤矿生产对环境的
影响。

我们加强了废水处理和废气排放的监测和治理,严格执行了环保政策和标准,有效地减少了煤矿对周边环境的污染。

同时,我们还推行了绿色生产理念,提倡节约资源和循环利用,为保护环境作出了积极的贡献。

最后,在生产效率方面,我们优化了生产工艺和管理流程,提高了煤矿的生产
效率和经济效益。

我们引进了先进的生产设备和技术,提升了煤矿的生产能力和质量水平。

同时,我们还加强了生产计划和物资管理,提高了生产的组织性和协调性,为煤矿的发展奠定了坚实的基础。

总的来说,我们煤矿在持续改进的道路上取得了一些阶段性的成绩,但也面临
着一些困难和挑战。

我们将继续加强安全生产、环境保护和生产效率,不断提高煤矿的整体竞争力和可持续发展能力,为实现煤矿的良性发展和长远目标而努力奋斗。

希望全体员工能够继续发扬团结合作、勇攀高峰的精神,共同为煤矿的发展做出更大的贡献!。

持续改进年部门工作总结

持续改进年部门工作总结

持续改进年部门工作总结本文以持续改进为核心,总结了本年度部门工作的情况、成果和经验,并提出了未来改进的方向和目标。

一、工作回顾经过一年的努力和奋斗,本部门在持续改进方面取得了一定的成绩。

首先,在流程方面,我们对原有的工作流程进行了全面梳理和优化,缩短了工作周期,提高了工作效率。

其次,在团队协作方面,我们通过定期召开会议、交流经验,促进了团队成员之间的合作和沟通,提高了工作质量和效益。

再次,在客户服务方面,我们充分倾听客户的需求,及时反馈和处理问题,提升了客户满意度。

二、成果展示1. 提高了工作效率:通过优化工作流程,我们缩短了处理时间,提高了工作效率。

例如,在产品研发方面,我们采用了敏捷开发方法,缩短了产品上线时间,使产品更快地满足市场需求。

2. 加强了团队协作:通过定期的团队会议和交流,我们加强了团队之间的合作和配合,提高了工作效率和质量。

同时,我们也建立了团队知识库,方便成员之间的知识共享和学习。

3. 提升了客户满意度:我们始终将客户需求放在首位,通过加强与客户的沟通和合作,及时解决问题,提高了客户满意度。

这不仅带来了新客户的增长,也促进了老客户的回购率。

三、经验总结在持续改进的过程中,我们也积累了一些宝贵的经验:1. 领导支持至关重要:持续改进需要得到领导的支持和推动,只有上下一致才能形成强大的改进动力。

2. 重视团队建设:团队协作是持续改进的基础,因此需要关注团队的建设和发展,培养团队合作精神和共同目标意识。

3. 客户至上:客户满意是持续改进的核心目标,我们需要不断关注客户需求,及时反馈和处理问题,提高客户满意度。

四、未来改进方向和目标在未来,我们将继续致力于持续改进,提升工作质量和效益。

具体而言,我们将:1. 推进数字化转型:借助信息技术手段,实现业务流程的数字化和自动化,提高工作效率和质量。

2. 加强人才培养:提供更多的培训和学习机会,提升团队成员的能力和素质,为持续改进提供坚实的人才基础。

工作总结以问题为导向持续改进

工作总结以问题为导向持续改进

工作总结以问题为导向持续改进在工作中,我们常常追求高效、优质的成果,但难免会遇到各种问题和挑战。

以问题为导向进行工作总结,并持续改进,是实现工作不断优化和提升的关键。

回顾过去一段时间的工作,我们不难发现,问题无处不在。

从日常的沟通协调不畅,到任务分配的不合理;从工作流程的繁琐复杂,到资源配置的不均衡;从员工技能的欠缺,到团队合作的不够紧密等等。

这些问题,有的显而易见,有的则隐藏在工作的细节之中,需要我们用心去发现和挖掘。

以沟通协调为例,在跨部门合作的项目中,由于信息传递不及时、不准确,导致工作进度受阻,甚至出现了重复劳动的情况。

这不仅浪费了时间和精力,还影响了项目的整体质量和交付时间。

深入分析,发现问题的根源在于缺乏有效的沟通机制和平台。

部门之间各自为政,没有形成统一的沟通渠道和规范,导致信息在传递过程中出现偏差和遗漏。

再看任务分配,有时会出现任务过重或过轻的情况,导致部分员工压力过大,而另一部分员工则工作不饱和。

这既影响了员工的工作积极性,也降低了整体工作效率。

究其原因,是在任务分配前没有充分考虑员工的能力和特长,也没有对工作的难度和工作量进行准确评估。

工作流程的繁琐也是一个突出问题。

一些流程环节过多,审批手续复杂,导致工作进展缓慢。

例如,一份简单的文件审批,需要经过多个层级的签字,每个环节都要耗费大量的时间等待。

这不仅降低了工作效率,还容易让员工产生厌烦情绪。

这反映出我们在流程设计上缺乏对实际工作的充分调研和优化,没有以提高效率为出发点。

资源配置的不均衡同样影响着工作的开展。

某些项目资源充足,而另一些重要项目却因资源匮乏而进展艰难。

这可能是由于资源分配缺乏科学的规划和统筹,没有根据项目的优先级和实际需求进行合理分配。

员工技能的欠缺也是不容忽视的问题。

在新技术、新理念不断涌现的今天,如果员工不能及时提升自己的技能,就很难适应工作的要求。

比如,对于新的软件工具或工作方法,部分员工掌握较慢,影响了工作的效率和质量。

质量持续改进年度总结(3篇)

质量持续改进年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里,我国各行各业都在积极推进质量持续改进工作,以提高产品和服务质量,增强市场竞争力。

本年度,我单位在质量持续改进方面取得了显著成效,现将年度总结如下:二、质量持续改进工作概述1. 指导思想本年度,我单位紧紧围绕“质量第一、客户至上”的指导思想,以提升产品和服务质量为核心,以客户需求为导向,全面开展质量持续改进工作。

2. 主要目标(1)提升产品质量,降低不良品率;(2)提高客户满意度,增强市场竞争力;(3)加强质量管理体系建设,提升全员质量意识。

3. 主要措施(1)加强质量管理培训,提升员工质量意识;(2)完善质量管理体系,提高质量管理水平;(3)开展质量改进活动,解决实际问题;(4)加强供应商管理,确保原材料质量;(5)强化过程控制,降低不良品率;(6)开展客户满意度调查,持续改进服务质量。

三、质量持续改进工作成果1. 产品质量提升(1)不良品率同比下降20%;(2)产品合格率提高至98%以上;(3)产品返修率降低至1%以下。

2. 客户满意度提升(1)客户满意度调查结果显示,满意度达到90%以上;(2)客户投诉量同比下降30%;(3)客户流失率降低至2%以下。

3. 质量管理水平提升(1)通过ISO9001质量管理体系认证;(2)开展内审、外审,发现问题并及时整改;(3)加强质量管理培训,提高员工质量意识。

4. 其他成果(1)获得多项专利技术;(2)产品在国内外市场占有率提高;(3)企业品牌知名度不断提升。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)部分员工质量意识不强;(2)部分工序质量不稳定;(3)供应商质量波动较大。

2. 改进措施(1)加强质量教育培训,提高员工质量意识;(2)优化工艺流程,确保工序质量稳定;(3)加强与供应商的合作,共同提升原材料质量。

五、下一年度工作计划1. 持续提升产品质量(1)加强质量管理体系建设;(2)开展质量改进活动,解决实际问题;(3)加强过程控制,降低不良品率。

持续改进的工作总结与行动计划

持续改进的工作总结与行动计划

持续改进的工作总结与行动计划改进是持续发展的动力,无论是在个人生活中,还是在工作岗位上,不断寻求进步和优化,都是不可或缺的。

而对于我个人而言,过去的一年里,我还是有很多不足之处,也存在一些可以改进的地方。

因此,我总结了自己的工作经验,制定了一系列的行动计划,以持续改进个人能力和工作效率。

第一部分:自我反思与认识在过去的一年里,我深刻认识到自己存在的一些问题。

首先,我发现我在工作中往往容易陷入固定思维的泥淖中,对于新事物和新方法不够开放,容易陷入舒适区。

同时,我也发现自己在工作中有时候难以保持足够的耐心和坚持,往往遇到困难就会放弃。

此外,我没有建立起一个完善的个人学习和成长体系,缺乏自我反思和学习的意识。

第二部分:改进的方向与目标基于以上的自我反思与认识,我明确了自己需要改进的方向和目标。

首先,我要努力跳出自己的舒适区,勇于尝试新的事物和新的方法,保持学习的状态。

其次,我要加强自己的耐心和坚持能力,在遇到困难和挫折时,要坚持下去,不轻易放弃。

最后,我要建立起一个完善的个人学习和成长体系,定期进行自我反思和总结。

第三部分:具体行动计划为了实现上述的改进方向和目标,我制定了以下的具体行动计划:1.积极参与团队项目,勇于担当责任,提高工作能力。

2.注重与他人的沟通和合作,学习倾听和理解的能力。

3.关注新的行业资讯和发展动态,保持学习的状态。

4.制定个人的学习计划和目标,定期进行反思和总结。

5.培养自己的兴趣爱好,提高个人的情绪管理和心理素质。

6.寻求外界的反馈和建议,及时调整自己的工作方法和策略。

7.利用工作时间规划和管理自己的任务,提高工作效率。

8.参加培训和进修课程,提升自己的专业知识和技能。

9.参与社交活动,拓展自己的人际关系和资源。

10.定期和上级领导进行沟通,寻求职业发展的建议和指导。

第四部分:执行与推进行动计划只是纸上谈兵,只有真正的付诸实践,才能取得实际的效果。

因此,我要不断地执行和推进自己的行动计划。

医院医疗质量持续改进工作总结

医院医疗质量持续改进工作总结

医院医疗质量持续改进工作总结医疗质量是医院生存和发展的生命线,关乎患者的生命安全和身心健康。

为了不断提高医疗服务水平,保障医疗安全,我院始终将医疗质量持续改进作为工作的重中之重,并采取了一系列切实有效的措施。

以下是对我院医疗质量持续改进工作的总结。

一、工作背景随着医疗技术的不断进步和人们对医疗服务需求的日益增长,提高医疗质量已成为医院发展的必然要求。

我院深刻认识到这一点,积极响应国家相关政策和法规,以患者为中心,以问题为导向,全力推进医疗质量持续改进工作。

二、主要措施1、建立健全医疗质量管理体系成立了医疗质量管理委员会,明确了各部门和人员的职责,制定了完善的医疗质量管理制度和流程。

同时,加强了对医疗质量的监督和考核,定期进行质量评估和反馈。

2、加强医务人员培训定期组织医务人员参加各类业务培训和学术交流活动,不断更新知识和技能,提高业务水平。

同时,注重职业道德教育,增强医务人员的责任意识和服务意识。

3、优化医疗服务流程对门诊、住院等各个环节的服务流程进行了梳理和优化,减少患者等待时间,提高工作效率。

例如,开通了网上预约挂号、缴费等服务,方便了患者就医。

4、强化医疗安全管理加强对医疗风险的评估和防范,严格执行医疗核心制度,如首诊负责制度、三级医师查房制度等。

同时,加强对医疗器械和药品的管理,确保医疗安全。

5、推进临床路径管理制定了多种疾病的临床路径,规范了医疗行为,提高了医疗质量的可控性。

通过临床路径的实施,减少了不必要的医疗费用,减轻了患者的负担。

6、开展质量控制活动定期组织病历质量、护理质量等专项检查,对存在的问题及时进行整改。

同时,建立了不良事件报告制度,鼓励医务人员主动报告不良事件,以便及时采取措施进行改进。

三、工作成效1、医疗质量明显提高通过各项措施的实施,病历书写规范率、合理用药率等指标明显提高,医疗纠纷和投诉明显减少。

2、患者满意度提升优化的服务流程和提高的医疗质量,使患者的就医体验得到了改善,患者满意度从之前的_____提升到了_____。

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持续改进工作总结
篇一:持续改进活动工作汇报
狠抓突出问题持续改进质量
------以“病人为中心,发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动工作汇报
各位领导、专家:
今天,持续改进活动专家组莅临我院,对我院的持续改进活动进行评审督导。

在此,我谨代表全院干部职工向各位领导、专家的到来表示热烈的欢迎!向长期以来关心支持我院事业发展的领导和同仁表示衷心的感谢!
根据国家中医药管理局《以“以病人为中心,发挥中医药特色优势,提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案》实施细则,结合我院二级甲等中医医院评审过程中存在的实际问题,以国家中医药管理局《实施方案》和《实施细则》等相关文件为依据,再次加强整改工作,召开动员大会,成立领导小组,制定具体方案,全院上下共同参与,对照细则分解任务,责任落实到个人。

把提高医院管理水平,持续改进医疗质量和保障医疗安全作为核心内容,采取多项举措,不断提升服务质量,改进服务态度,确保医疗安全,着力构建和谐医患关系,取得了一定成效。

现就我院持续改进活动情况向各位领导作如下汇报:
一、中医为本,确保发挥中医药特色优势的落实
1、医院年度工作计划和科室综合考核指标中,明确了应用国家中医药管理局印发的中医临床路径和诊疗方案的具体措施并加以落实。

医务科每季度检查考核一次,并将检查结果全院通报,严格落实奖惩制度,有力推动了医院可持续发展。

2、规范诊疗行为,并要求中医类别执业医师在诊疗活动中体现中医理念和思维。

3、医院制定了体现中医医院特点的规章制度和《员工手册》,开展培训,并将此项工作列入新员工入职培训的重要内容。

4、积极开展对口支医,医院认真贯彻上级文件精神,制定了《关于对口支援基层卫生工作的具体实施办法》,明确工作任务,健全管理机制,完善鼓励措施,力求将对口支援工作落在实处。

医院今年与全县全部乡卫生院签订了县级医院对口支援基层医院项目书,积极开展交流和合作,并认真落实中医适宜技术推广、人员交流等帮扶任务。

5、医院作为无极县中医适宜技术推广基地---中医类技术推广工作方案的主要实施单位,是实施中医适宜技术指导和项目推广质量的直接责任人。

加入国家中医适宜技术视频网络平台,积极组织收看课程培训,全年共参加92%相关视频会议,并接受义大夫提供远程会诊。

二、优化结构,努力构建高素质中医药人才队伍
1、高度重视中医药专业技术人员的配备、培养和使用。

优化了领导班子、管理人员和卫生专业技术队伍的结构,医院领导班子中医药专业技术人员的比例为66%,医务科、护理部、科教科等职能部门负责人中,中医药专业技术人员的比例为%,医院中医类别执业医师占执业医师比例达到%;中药专业技术人员占药学专业技术人员比例(转载于: 小龙文档网:持续改进工作总结)达到75%;我院普通病房配备护士总数为33名,医院病区病人数与病房护士人数之比为1:。

2、积极开展“西学中”。

医院组织西医专业技术人员和护理人员积极参加中医基本理论培训和中医技能操作培训,卫技人员继续教育获得规定学分率达81%,护理人员接受中医基础培训100学时以上的培训率达100%。

通过系统培训与考核,全院护理人员人均掌握了6项以上中医护理技术,全院护理人员中医基础理论及技能水平得到了提高。

3、加大对人才培训力度,积极开展新业务、新技术。

采用送出去、请进来的办法,积极培训人才。

今年从中医院校引进3名本科毕业生,并先后派出12名技术骨干分别赴省内外上级医院进修深造,使医院的业务整体水平有所提高。

三、健全科室,规范临床科室命名和完善管理规范
1、科室设置齐全,命名规范。

按照国家二级甲等中医医院的有关规定,医院合理设置临床、医技科室,目前医院
有临床科室10个(含门诊科室),医技科室5个。

对医院及临床科室的命名进行了规范,科室命名体现中医特点,医院所张挂的荣誉称号全部符合相关规定。

2、加强科室建设与管理。

医院根据实际情况,对门诊、病房、急诊的设置设施进行推敲论证,力求科学、合理布局,力求突出中医医院特色。

建立并完善人才培养计划,人员配备满足科室建设与管理需要;大力发展中医药诊疗工作,多方面、大范围开展中医特色服务项目,让患者实实在在感受到中医药魅力;严格实行三级医师查房制度,在中医药诊疗、病历书写方面,充分发挥上级医师在中医药辨证论治等中医特色方面的指导作用;在临床工作中,严格执行急危重症、疑难病例讨论、会诊制度,提高了诊疗水平;
3、配备中医诊疗设备,大力开展中医诊疗技术项目和中医综合治疗。

结合临床实际,积极推广和合理配置中医诊疗设备,目前医院配置的中医诊疗设备达到18类。

目前已开展的中医诊疗技术有47项。

各临床科室均有3项以上的中医特色疗法在临床广泛应用,80%以上的科室都开设了中医综合治疗室。

门诊设立了中医综合治疗区。

4、积极研制和推广使用中药,不断提高中药饮片使用率。

医院要求并鼓励临床医师提高中药饮片使用率,XX年度门诊处方中,中药(饮片、中成药医院制剂)处方比例为%,中药饮片处方数占门诊人次的比例为%。

医院中药制剂及中
药饮片成为了防病治病的重要手段。

5、环境形象体系彰显中医药文化。

我院因地制宜,在
庭院、内部装饰、建筑风格等环境形象建设方面均注重体现中医文化。

在院落竖立张仲景塑像,医院在门诊大厅、走廊、候诊区、中药候诊区、住院部大厅、走廊等区域,开办中医保健知识讲座、义诊活动宣传、印发中医药科普知识宣传手册等方式,不断向社会各界普及中医药知识和养生保健常识,传播中医药文化理念,彰显中医药特色优势,营造中医药文化氛围。

6、合理设置和逐步完善中医预防保健服务平台。

医院治未病于XX年5月成立,配备了专职医护人员5名,添置了相应的设备。

积极开展了中医“治未病”工作。

对每位体检对象提出相应的医疗和饮食调理建议。

以针灸理疗发送为龙头,结合专科优势,开展运用了针灸、火罐、推拿、贴敷、刮痧、药膳等中医保健技术;
四、严格管理,加大临床路径和方案的实施力度
1、严格医疗核心制度落实。

今年我院重点抓了首诊工程师负责制的落实,严禁推诿病人。

严格落实三级医师查房制,科主任每天必须查看危重病人和重大、疑难手术病人和新入院病人;严格病例讨论制度,对死亡病人、告病危患者、疑难病例、重大疑难手术病人、术后恢复不好和住院时间较长的病人必须科室内进行讨论;
2、制定并实施中医诊疗方案。

通过参照国家中医药管理局颁布的诊疗方案基础上,医院组织临床科室对常见病与优势病种中医诊疗方案进行了认真分析,目前全院已有20个
篇二:持续改进项目总结报告
持续改进项目总结报告(新产品开发除外)
项目名称
单位项目负责人联系人联系电话填报日期年月日
一、项目定义
XX年度华菱持续改进项目评审申报表
二、项目前问题的状况或相关指标的情况(近一年的实际指标完成情况。

该项中包含与项目相关信息及数据采集,该阶段在整个项目中的地位也是举足轻重。

只有可靠的数据和信息才能为寻找改进措施提供可靠的依据,很多时候项目所需的数据并不齐全,需要建立新的数据采集系统来采集所需要的数据。

数据采集完后,可以通过工艺流程图等工具对所研究的问题有更深刻和全面的了解。


三、分析(项目涉及问题的原因分析,确立关键因子。

这需要从已有的数据中提取项目所需的信息,可以通过Pareto图表等方法找出项目所要着重处理的问题即关键因子以找到所要解决问题的根源所在,并可以通过项目组举行
头脑风暴找到从根源上解决问题的方法,该阶段可以通过ISHIKAWA,5M,5why等方法来做。

)。

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