业务跟进记录表

客户跟进表

客户跟进表
客户跟进表是一种重要的工作工具，用于记录与客户之间的沟通和交流情况，旨在建立和维护良好的客户关系。

通过定期更新客户跟进表，可以更好地了解客户的需求和反馈，及时回应客户问题，提供更优质的服务。

下面是客户跟进表的一些要点和内容。

1. 客户基本信息
在客户跟进表中，首先需要记录客户的基本信息，如客户姓名、公司名称、联系方式等。

这些信息有助于识别客户身份，方便后续跟进工作的展开。

2. 沟通记录
在客户跟进表中应当详细记录与客户的沟通内容，包括电话沟通、邮件往来、会议记录等。

每次沟通应当简洁明了地记录下来，以便后续查阅和回顾。

3. 客户需求
客户跟进表也应当记录客户的需求和反馈，包括客户提出的问题、建议和意见等。

通过了解客户的需求，可以更好地调整服务方向，提升客户满意度。

4. 跟进计划
针对每个客户，应当制定跟进计划，明确下一步工作的内容和时间节点。

跟进计划有助于提高工作效率，确保跟进工作不会遗漏。

5. 跟进结果
最后，客户跟进表应当记录跟进结果，包括客户的反馈和满意度评价等。

通过总结跟进结果可以及时调整服务策略，提升客户满意度。

综上所述，客户跟进表是帮助企业建立和维护客户关系的重要工具，通过认真记录客户信息和跟进情况，可以提高服务质量，增强客户忠诚度。

建议定期更新客户跟进表，持续改进客户服务工作，实现双赢局面。

业务跟单工作流程图

积极配合生产对板与异常情况处理.
生产进度跟踪表
业务跟单员业务跟单员
根据生产入统计分析上报财务.
出货通知,派车单
生产日报表生产周报表
入库单送货单
订货通知单样板记录一览表产品资料记录表订单汇总订单评审记录采购单每日生产排程表生产进度跟踪表生产进度跟踪表出货通知派车单生产日报表生产周报表入库单送货单接单样板生产单客户确认样板报价确认下生产指令单查库存订购了解生产日程生产进度跟踪生产品质跟踪出货通知安排生产计划变更数据统计与分析
流程
接单样板生产单客户确认签板
业务跟单工作流程图
职责业务跟单员
作业标准
了解客户订单数,质量技术要求,是否提供样板,交期
记录表格订货通知单
业务跟单员
首板生产跟进,问题处
理
样板记录一览表
业务跟单员
保存记录,以及样版
产品资料记录表
报价确认
生下生产指令单
产
计
查库存、采购
划
了解生产日程
变
安排
更生产进度跟踪
生产品质跟踪
出货通知安排
数据统计与分析
业务跟单员
各客户新产品单价表
订单汇总
一式四份分发业务跟单员业务跟单员
协助生产部门做出产能 /品质/进度评估.
查库存有料直接生产，无料，欠料订购所需物料，并跟进
了解当日生产排程及要求.
订单评审记录采购单每日生产排程表
业务跟单员
收集生产日报表及核查生产进度.
生产进度跟踪表
业务跟单员

适合销售人员的客户信息记录表

客户信息记录表- 销售人员专用
一、基本信息
•客户编号：
•客户姓名：
•性别：
•年龄：
•职位/角色：
•公司/组织名称：
•行业类型：
•联系电话：
•电子邮箱：
•地址：
•主要业务/产品：
二、销售跟进信息
1.首次接触
•日期：
•接触方式（如：电话、邮件、面对面等）：
•接触内容摘要：
2.跟进记录
（可继续添加更多跟进记录）
三、客户需求与偏好
•主要需求/痛点：
•潜在需求/兴趣点：
•预算/价格敏感度：
•购买时间线/紧急性：
•偏好产品/服务特点：
•其他特殊要求或备注：
四、竞争对手情况
•主要竞争对手名称：
•竞争对手产品或服务的主要特点：
•客户对竞争对手的评价/偏好：
•竞争对手的销售策略/优势：
五、其他信息
•客户的行业地位/影响力：
•决策流程/关键决策者：
•客户的社交媒体账号/其他联系方式：
•其他需记录的事项/备注：
六、备注
•任何其他需要记录或注意的信息。

这个客户信息记录表更加详细，为销售人员提供了全面的客户信息和销售跟进记录。

销售人员可以根据此表格深入了解客户需求、跟进进展和竞争对手情况，从而更好地制定销售策略和行动计划。

记得根据实际情况调整表格内容，以满足个人或团队的需求。

【客户管理】客户跟进记录统计excel表格

2020/2/12020/4/25成交户数统计跟进日期跟进方式跟进进度客户意向A001客户1一般客户2020/2/1现场跟进45%有意向徘徊犹豫成交2020/2/2业务员1A002客户2优质客户2020/3/2微信85%有意向徘徊犹豫成交2020/3/2业务员2A003客户3一般客户2020/4/3电话65%确定购买意向成交2020/4/4业务员3A004客户4优质客户2020/4/4现场跟进75%确定购买意向成交2020/4/5业务员4A005客户5一般客户2020/4/595%有意向徘徊犹豫未成交2020/4/6业务员5A006客户6优质客户2020/4/635%确定购买意向成交2020/4/7业务员6A007客户7一般客户2020/4/725%有意向徘徊犹豫成交2020/4/8业务员7A008客户8超级VIP客户2020/4/875%有意向徘徊犹豫成交2020/4/9业务员8A009客户9超级VIP客户2020/4/988%有意向徘徊犹豫成交2020/4/10业务员9A010客户102020/4/1036%确定购买意向成交2020/4/11业务员10A011客户112020/4/11100%未成交2020/4/12业务员11A012客户122020/4/1245%成交2020/4/13业务员12A013客户132020/4/1345%2020/4/14业务员13A014客户142020/4/1445%2020/4/15业务员14A015客户152020/4/1545%2020/4/16业务员1545%业务员1645%客户跟进记录统计表查询日期（起）查询日期（止）10跟进情况记录编号姓名客户类型跟进结果成交日期业务员。

OEM项目进度跟进表

付款情况、客户诉求、项目主要负责人）了解客户需求
1、提供产品形态：PCBA、裸机、成品
2、外壳：是否需要重新开模。
客户需求
如果开模，需要对方提供ID、相关结构设计文档、丝印文档
如果不开模，需要对方提供丝印文件。
3、软件定制：了解具体需求，跟研发部门进行沟通，是否可以实现，是否有
了解商务条件付款条件产品报价
项目简介整理客户需求，按模板输出具体文档，提交信息给项目组主要负责人。
产品研发阶段
签订商务合作协议后，成立OEM项目组。根据项目简介，召开会议，确
产品立项
定项目名称、项目负责人、各部门责任人、产品规格确认、确认项目进度、沟通项目风险点。针对客户的特殊需求，由相关部分输出相关
的操作规范以及指导文档。
电池
当前进度：
软件
当前进度：
结构设计当前进度：
小批量试产下试产计划、生产安排，由产品试制部完成
试产产品测试结论
对第一次小批量试产产品进行测试，并给出是否满足量产的结论
产线进行试产线或者工程部对试产进行总结，归纳当前存在问题并提供修改意
产总结见，避免在后期量产中出现同类问题。
下订单生产阶段
客户收货确认
当客户收货后，及时跟客户进行确认，并对账开发票。
回款跟催
开发票后，在商务规定的付款时间之前跟催回款情况，并在回款期确认回款情况。
订单回款确认阶段
下单时间：
回款确认
下单时间：下单时间：
下单时间：
要货计划阶段
知会交货周期
在商务谈判时就说明产品物料采购以及生产安排。如果下单，交货周期时间要求。不可能出现下单后立即要求发货的情况。指明让客户及时做好备货计划，否则出货缺货现象。

大客户销售业务评估跟进表

大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务)(名字/头衔/职务)计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备1第页执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点, 你是如何产生这个影响的, 这个观点将给客户提供什么价值,商业价值政治/个人价值2第页执行人员电话计划目标帐目销售?通话介绍你需要知道什么,为什么, 问题3第页通话总结目标帐目销售?帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动4第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售?5第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6第页个人档案目标帐目销售?帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为= 认为存在一个需要或者一个问题，同意需要一个解决方案或改变= 提供主要产品和商业方面的信息= 理解并且愿意解释显要的事件= 同意你的公司或者产品是一个潜在的解决方案= 投入时间和精力来了解你的公司或者产品的能力+ 私底下承认你的产品或者公司是最好的方案个人议程 + 愿意与你一起工作来开发一个计划来是采用你的解决方案+ 公开承认你的产品或者公司是最好的方案+ 向你提供竞争对手的计划信息+ 提供个人性格、个人议程和个人政策的信息? 愿意为执行你的解决方案向管理阶层承担责任? 与你分享公司的机密计划，并告诉你你的解决方案对他们的和长期成功起了什么关键作用? 积极地与你工作来开发和测试你的计划，帮助你击败你的竞争对手? 告诉你他/她的成功与你的计划有关系? 当你不在的时候积极和有效地帮你销售政治策略(我们如何使个人站在我们这边,) 7第页演讲计划目标帐目销售?账目演讲日期销售人员演讲目的议程客户方参与者名字/头衔购买角色论点(商业和政治的)8第页演讲目标帐目销售? 组织1、定义行为步骤从结果开始思考。

客户跟踪记录表范本完整

所属校区
拟入职位
岗前培训（各部门经理填写）
序
培训课程
课时培训方式讲师考核方式备注
号
1
2
3
4
5 其它：
培 □ A＋ □ A □ B □ C □ D
训 □ 其它评价与建议：
拟录用部门负责人（签字）：
结
果
入职培训
序号
培训课程
课时培训方式讲师考核方式备注
1
2
3
4
5
6
培 □ A＋ □ A □ B □ C □ D
训
培训主管（签字）：
结果
在岗培训（由新员工帮带人填写）
序号
培训课程
具体内容
课时培训方式导师考核方式备注
1
2
3
4
5 其它：
培 □ A＋ □ A □ B □ C □ D
训其它评价与建议：
新员工帮带人（签字）：
结
果
1.新员工培训分为“入职培训”、“岗前培训”、“在岗培训”三级。“入职培训”由人资部在新员工入职后两个月内
跟进人
日期
年
月
日
11 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
12 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进主题
跟进情况
客户类别

3.4 电销跟进记录表

不关注了
不关注了
不关注了
不关注了
不关注了
不关注了
不关注了不关注了
买车了
不关注了
43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪来电跟踪
状态第二次第五次第三次第一次第十次第六次第二次第一次第二次第一次第四次第二次第五次第四次第九次第三次第七次第一次第五次第三次第五次第六次第三次第二次第一次第一次第一次第一次第一次第四次第三次第四次第一次第四次第五次第八次第一次第一次第四次 10次以上第三次第三次第五次
许先生(网) (New) 邢先生 (New) 邱先生 (New) 李先生 (New) 朱先生 (New) 李先生 (New) 潘先生 (New) 焦先生 (New) 王先生 (New) 王先生 (New) 王先生 (New) 王先生 (New) 王先生 (New) 王先生 (New) 王先生 (New) 王悦寒(网) (New) 胡先生 (New) 董先生 (New) 袁先生 (New) 赵先生 (New) 邢先生 (New) 马先生(网) (New) 马骋宇(网) (New) 马红文(网) (New) 周家道(网) (New) 崔先生 (New) 龙刚(网) (New) 陆军(网) (New) 刘先生 (New) 刘先生 (New) 司先生 (New) 刘先生 (New) 德先生 (New) 杜先生 (New) 周先生 (New) 姜先生 (New) 崔女士 (New) 常先生 (New) 张先生 (New) 徐先生 (New) 李先生 (New) 李先生 (New) 杜先生 (New) 王先生 (New) 杨先生