卖场运营岗位职责范本
卖场营运主管岗位职责范文
卖场营运主管岗位职责范文一、岗位职责卖场营运主管是企业的关键职能部门之一，负责管理和指导卖场运营工作，确保卖场的正常运营。
具体职责如下：1. 卖场日常管理•负责制定卖场的日常工作计划，并组织实施；•管理和协调卖场内各个职能部门的工作，确保各部门协调配合；•指导销售团队的工作，确保销售任务的完成；•监督和管理卖场的陈列布置，确保商品陈列的整齐和美观；•跟进卖场的库存情况，确保库存的充足，并及时采购；•负责处理卖场的客户投诉，确保及时解决问题。
2. 市场推广和促销•指导卖场推广活动的策划和执行，提高卖场品牌知名度；•负责制定促销活动计划，吸引更多客户到店消费；•监督促销活动的效果，及时调整推广策略。
3. 团队管理•负责团队的组建和招聘工作，确保团队的完整和稳定；•制定员工培训计划，提升团队的销售能力和服务水平；•定期组织团队会议，交流工作经验和解决问题；•对团队成员进行绩效评估，激励优秀员工，提出必要的改进措施。
4. 营业额目标管理•制定卖场的销售目标和计划，并监督销售业绩的完成情况；•分析销售数据，寻找销售瓶颈和改进方向；•提出销售促进措施，提高销售额。
二、管理标准1. 业务能力要求•具备较强的卖场运营管理经验和技巧；•熟悉市场推广和促销方法，有成功案例优先；•具备团队管理经验，能够有效指导和激励团队成员；•具备一定的分析问题和解决问题的能力；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
2. 工作时间要求•按照公司规定的工作时间，确保卖场的正常运营；•需要适应弹性工作时间，包括周末和节假日，以适应卖场的工作需求。
3. 职业道德要求•严格遵守公司相关制度和规定，保护企业利益；•保守商业机密，不得泄露企业内部信息；•具备较高的职业操守和道德标准。
三、考核标准1. 工作绩效考核•根据公司制定的销售目标，评估销售业绩的完成情况；•根据卖场的运营指标，评估运营管理的效果；•根据客户满意度调查结果，评估客户服务的质量。
卖场营运主管工作职责及工作要求
卖场营运主管工作职责及工作要求卖场营运主管是一个卖场的重要管理职位，他/她负责监督和协调卖场的日常运营工作。
在这个岗位上，卖场营运主管拥有多项工作职责和要求。
一、卖场营运主管的工作职责1. 监督卖场运营管理：卖场营运主管负责监督整个卖场的运营管理，确保卖场的正常运营和顺利推进。
2. 制定运营策略：根据卖场的定位和市场需求，制定适合的运营策略，以提高销售额和客户满意度。
3. 管理团队：卖场营运主管负责管理卖场的运营团队，包括招聘、培训、绩效评估等，确保团队的高效运作。
4. 货品管理：卖场营运主管负责协调卖场的货品进货、陈列、库存管理等工作，以保证货品质量和销售。
5. 客户服务：卖场营运主管要确保提供高质量的客户服务，解决客户问题和投诉，并保持良好的顾客关系。
6. 销售分析和报告：卖场营运主管需要对卖场的销售数据进行分析并定期报告给上级，以便制定相关的销售策略。
二、卖场营运主管的工作要求1. 敬业精神：卖场营运主管应具备高度敬业精神，保证工作完成，并能够适应工作强度和压力。
2. 强大的领导能力：卖场营运主管应具备卓越的领导能力，能够激发并管理团队，提高员工工作效率。
3. 出色的沟通能力：卖场营运主管应具备良好的沟通能力，能够与员工、顾客和上级进行有效的沟通和合作。
4. 优秀的分析能力：卖场营运主管需要具备良好的分析能力，能够准确分析销售数据和市场需求，以制定合适的运营策略。
5. 丰富的销售经验：卖场营运主管应具备丰富的销售经验，了解市场动态和客户需求，以便更好地满足市场需求。
6. 技术和行业知识：卖场营运主管应了解并熟悉卖场运营相关的技术和行业知识，以便更好地管理和运营卖场。
总结：卖场营运主管是卖场的管理核心，他/她的工作职责涵盖了卖场运营的各个方面，包括团队管理、销售分析、客户服务等。
同时，卖场营运主管需要具备高度的领导能力、沟通能力和分析能力，以保证卖场的顺利运营和销售增长。
除此之外，丰富的销售经验和技术知识也是卖场营运主管不可或缺的要求。
卖场营运主管工作职责
目录
• 卖场营运主管概述 • 卖场日常运营管理 • 团队管理与培训 • 卖场安全与环境维护 • 客户关系管理 • 竞争策略与市场分析
卖场营运主管概述
01
定义与角色
定义
卖场营运主管是负责管理和监督 卖场运营的职位，主要职责是确 保卖场的正常运营，提高销售业 绩，提升客户满意度。
分析调查结果
对收集到的数据进行整理、分析，识别存在的问题和改进空间。
客户回访与关系维护
制定回访计划
01
根据客户满意度调查结果和业务需要，制定合理的回访计划。
执行回访
02
通过电话、邮件等方式进行回访，了解客户需求变化，提供必
要的支持和帮助。
关系维护
03
通过定期回访、节日问候、优惠活动等方式，保持与客户的良
销售业绩
提高销售额、提升客户流量和 客户满意度；
商品管理
优化商品结构、提高库存周转 率；
员工管理
提升员工工作积极性和工作效 率；
卖场管理
保持卖场环境整洁、安全。
卖场日常运营管理
02
商品陈列管理
01
02
03
商品陈列规划
根据市场需求和品牌定位， 制定合理的商品陈列方案， 确保商品展示效果最佳。
陈列标准制定
晋升等环节。
培训与发展
组织定期的培训和发展课程，提升 团队成员的专业技能和综合素质， 确保团队具备高效执行能力。
培训效果评估
对培训计划的效果进行评估，及时 调整和优化培训内容，确保团队整 体素质持续提升。
员工绩效评估与激励
制定绩效评估标准
根据卖场营运目标，制定员工绩 效评估标准，明确各项工作的考
核指标。
营运专员岗位的岗位职责15篇
营运专员岗位的岗位职责15篇营运专员岗位的岗位职责11.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;2.负责具体实施商铺的'日常营运洽谈和管理工作;3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;6.完成领导安排的其他工作。
营运专员岗位的岗位职责21、负责商场开业前、后的营运管理工作；2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略；3、及时掌握各品牌的`营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实；4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作；5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉；6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。
营运专员岗位的岗位职责3一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的'库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
营运经理(购物中心)岗位职责
营运经理（购物中心）岗位职责
营运经理（购物中心）主要负责购物中心的日常管理和运营工作。
岗位职责如下：
1. 监督和管理购物中心的所有部门，确保营运效率和客户服务质量。
2. 协调和管理租户，监督商铺的招商、装修、租金收取以及合同管理。
3. 管理维修和保养团队，确保维护和保养工作按时完成，保持购物中心设施的良好状态。
4. 根据市场需求和运营策略，规划和实施活动、促销和市场推广计划。
5. 统筹协调购物中心的安全管理，包括但不限于保安、消防、防盗等。
6. 监控购物中心的日常开支和收支，进行预算管理。
7. 定期与商铺租户、业主代表沟通，了解他们的意见和反馈，及时解决问题。
8. 负责购物中心的文化建设，推广购物中心的品牌和形象。
9. 建立和维护购物中心的内部管理制度和流程，确保各项工作有序和高效。
以上是营运经理（购物中心）的主要职责，当然实际工作中还需要根据具体情况做出适当的调整和补充。
此外，营运经理还需要具备良好的人际沟通能力、团队管理能力和危机处理能力，能够处理复杂的事务和繁忙的工作压力，保持工作的高效和高品质。
营运专员工作的基本职责范文(三篇)
营运专员工作的基本职责范文职责：1、负责商场开业前、后的营运管理工作;2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。
任职要求：1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;2、____年以上商业地产营运工作工作经验;3、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。
营运专员工作的基本职责范文（二）协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作安排并参加办事处召开的销售会议，整理____，落实会议各项追踪事宜区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管跨部门工作沟通和协调上级领导交办的临时性工作营运专员工作的基本职责范文（三）职责：1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;2.负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;3.协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;4.掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;5.负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;6.负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。
商场营运部工作岗位职责要求模版（四篇）
商场营运部工作岗位职责要求模版商场营运部是商业公司中非常重要的一个部门，负责商场的日常运营管理，包括销售、客户服务、运营管理等方面的工作。
为了确保商场的正常运营和顾客的满意度，商场营运部需要设立多个工作岗位，并对每个岗位有具体的职责要求。
下面是商场营运部常见的几个工作岗位及其职责要求模板。
1. 销售顾问：职责要求：- 根据商场的销售目标和销售策略，积极主动地进行销售工作，提高商品销售额；- 维护好现有客户关系，并积极开发新客户；- 向客户介绍商品特点和优势，并协助客户进行购买决策；- 提供良好的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 统计和分析销售数据，为销售策略的制定提供支持。
2. 客户服务专员：职责要求：- 热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的产品和服务建议；- 解答顾客关于产品的疑问，并提供相关信息；- 处理顾客退换货事宜，并帮助解决顾客投诉；- 维护客户关系，及时解决客户问题，提高顾客满意度；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 收集客户反馈信息，并向相关部门反馈，用于改进产品和服务质量。
3. 运营主管：职责要求：- 负责商场的日常运营管理工作，包括人员调度、仓储管理等；- 监督并协调各个部门的工作，确保商场的正常运营；- 制定并执行运营计划，提高运营效率和服务质量；- 确保商场设施设备的正常运作和维护；- 跟踪和分析运营数据，为决策提供支持；- 协助上级领导开展各项运营管理工作。
4. 供应链协调员：职责要求：- 负责商场商品的采购工作，包括寻找供应商、与供应商洽谈价格和合作条件等；- 跟踪和管理供应链，保证商品的供应稳定性和及时性；- 负责商场库存管理，确保库存水平处于合理范围；- 协调仓储和物流部门，确保商品的及时上架和顾客订单的及时配送；- 及时处理供应商投诉，并寻求解决方案；- 跟踪市场动态，了解商品价格和市场需求的变化，为采购决策提供参考。
超市营运部岗位职责
超市营运部岗位职责超市营运部岗位职责1岗位职责:1、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；4、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；5、制定公司运营标准并监督实施；6、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的'顺利完成；7、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；8、接受上级领导交付的临时性任务。
超市营运部岗位职责2岗位职责：1、维持店内良好的销售业绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持商场良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和店内支出。
主要工作：1、全面负责卖场管理及运作；2、制订卖场销售、毛利计划，并指导落实；3、组织主持各项会议，召开例会；传达并执行营运部的各项工作计划；4、负责与领导及其他业务部门的联系沟通；5、负责卖场各部门管理人员的选拨和考评；协调各岗位工作，合理安排岗位工作。
6、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；7、解决顾客投诉问题，倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；8、负责商品报损损失的审核。
严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；9、进行库存管理，负责各部组补充商品、滞销品淘汰的`审核。
做好商品的定期盘点工作。
保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；10、督促卖场的促销活动，搞好经营渲染促销氛围，组织实施各种市调，收集市场信息，提出合理化建议。
11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；12、负责全店人员的培训；负责对超市管理人员、理货人员、促销人员、收货人员的工作进行检查、督导以及卫生纪律考勤等考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位说明书系列
卖场运营岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-42967
卖场运营岗位职责
Store operation position duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
家居卖场运营总监武汉嘉禾装饰集团有限公司武汉嘉禾装饰集团有限公司，嘉禾1、重点工作!重点工作!:内部客户协调;小区团购拓展;地产行业客户拓展;加盟供应商管理;店面管理日常维护!
2、组织相关部门拟定卖场的实施细则并督导落实，不断提升业务工作的管理水平与工作业绩，并对分管业务工作负全责;
3、实施家居卖场日常经营、管理工作，对分管业务工作进行合理计划并组织、指导相关部门落地实施，完成分管业务工作的业绩指标与管理目标;
4、合理规划、有效管理控制相关人、财、物等成本支出;
5、合理规划分管业务模块的人才梯队建设，持续关注和培养人才，确保为卖场持续输送符合公司要求的经营管理人
才;
6、与当地政府、相应职能部门建立良好关系，确保卖场营运工作有序推进;
7、持续维护卖场所在地政府部门、关联行业的关系，充分使用外联资源，促进商场经营活动的开展，提升商场的社会形象;
8、及时完成(加盟商场)商场加盟费的收取工作;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、5年大型装修、建材商业企业高层管理经验，至少2年同等职务经历且业绩优秀;资深业内人士优先;
2、对装修、建材业态的发展特征、趋势、模式有一定研究，具有零售、连锁经营模式的相关知识和经验;
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。