亚马逊专业术语解释
亚马逊运营常用术语-运营干货
Add-on Item
• 简单说就是价格过低的产品会带有这个标识，这类产品配送费用要高于利润 ，为了利润合理，亚马逊设置了限制，这类产品需要跟其他产品组合，或者 单独下单超过25美金，才可以。
WF
• World First 是世界外币兑换公司，公司总部位于金融高度发达的英国伦敦， 专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务，帮助电商开通非本国银行账户 ，是亚马逊官方战略合作伙伴，帮助您将海外销售的货款提回国内。
Ad Impressions (广告曝光)
• 曝光是用来计算每个广告展示给消费者的次数。亚马逊提供了每个广告和关 键字的曝光总数。
快递、国际专线等第三方快递服务派送至买家。
KYC审核
• KYC：know Your Customer 这个政策意在充分了解你的客户，对账户持有 人强化审核 不仅要求金融机构实行账户实名制，了解实际控制人和实际受 益人 也要求对客户的身份，地|址，行业充分的了解 主要就是为了确认资金 的合法性
分类审核
• 在预计发货日期之前确认订单发货十分重要，这样买家才能在线查看他们的 已发货订单的状态。 订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买 家联系次数增加，并对买家体验产生负面影响。
• 亚马逊政策规定，卖家需维持低于4% 的LSR，才能在亚马逊上销售商品。 高于4% 的LSR可能会导致账户停用。
CR (取消率)---配送绩效
Unit Session Percentage（转化率）
• 转换率=（订单总数）/(产品listing的总访问量）。 • 卖家的关键指标之一，因为它可以让潜在关键词在亚马逊上排名更高。 • 计算转化率对于你了解业务的销售表现非常重要，这也会影响你为电商业务
做出的决策。如果你认为可能存在缺陷，要优化转化率。
亚马逊专业术语解释
山东可力亚马逊学习基础知识02--------专业术语解释1、SKU：英文全称:StockKeeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。
针对电商而言：甲、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
乙、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。
2、ASIN：英文全称:Amazon Standard Identification Number中文全称:亚马逊标准标识号ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。
是亚马逊随机生成的字母数字组合。
3、KYC：英文全称:Know your customerKYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。
KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。
了解资金来源合法性。
4、FBA：英文全称：Fulfillment by Amazon中文全称：亚马逊物流FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。
5、FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。
6、UPC：英文全称：universalproduction code中文全称：通用产品编号(代码)UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。
UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。
7、GCID：Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global CatalogIdentifier也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。
新手必读亚马逊名词解释汇总
新手必读亚马逊名词解释汇总亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务和云计算公司之一，总部位于美国。
它不仅仅是一个在线购物平台，还是一个拥有海量产品和服务的综合性电商平台。
为了帮助新手更好地了解和应对亚马逊平台的运营和规则，本文将为大家汇总介绍一些常见的亚马逊名词解释。
1. 商品页（Product Page）商品页是指亚马逊上展示一个产品的页面。
在商品页上，你可以找到该产品的详细信息，如标题、描述、价格、评分、评论等。
对于卖家来说，优化商品页可以提高产品的曝光率和销售量，吸引更多的买家关注。
2. FBA（Fulfillment by Amazon）FBA是亚马逊的一种配送和物流服务。
卖家可以将产品寄送给亚马逊仓库，亚马逊会负责存储、包装、发货和售后服务等工作。
这样，卖家就能专注于业务发展，而无需担心物流等问题。
3. ASIN（Amazon Standard Identification Number）ASIN是亚马逊为每个产品分配的独特标识号码。
它由10个字符组成，用于快速识别和搜索产品。
每个亚马逊上上架的产品都有一个唯一的ASIN号码。
4. Buy Box（购买按钮）Buy Box是亚马逊商品页面上的购买按钮，它提供给买家直接购买产品的便捷方式。
只有符合亚马逊规定的卖家才有机会获得Buy Box，它通常会带来更多的销售机会和更高的转化率。
5. 评分和评论（Ratings and Reviews）评分是买家对产品的满意度的一个综合评价，通常是用五颗星来表示。
评论是买家对产品的文字评价和反馈。
评分和评论对于产品的销售非常重要，高评分和正面评论有助于提高产品的信誉和买家的购买意愿。
6. PPC（Pay-per-click Advertising）PPC是亚马逊的一种广告投放方式。
卖家可以在亚马逊平台上设置广告，当买家点击广告并购买产品时，卖家需要支付一定的费用。
PPC 广告可以提升产品的曝光率和销售量，但需要合理设置关键词和预算。
亚马逊客服售前售后专业术语
亚马逊客服售前售后专业术语
售前用语
标准用语（欢迎语）：您好，我是xx店xx号客服,很高兴为您服务,请问有什么能帮到您的吗?(笑脸)；您好，我是xx店×号客服,很高兴为您服务,您刚才说的xx商品有现货.(笑脸).现在满××元
有****活动.(这个要看顾客提问的商品价值而推荐那种活动)；您好，欢迎光临xx店有什么可以帮到您的吗？（表情）。
售后用语
第01条：咨询客户反映：您好,是有什么问题让您不满意了吗?我们会给您合理的解决的！
第02条：确定客户反映：如果是我们或快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
第03条：给予客户安慰：请您放心,我们公司会给您一个满意的解决方式,但需要您配合的是：第一：您发送受损商品的电子图片给我们；第二：请您发送您收到的快递单的电子图片给我们。
第04条：当确定是我们的责任问题的时候，我们要在恰当的时候致歉:真不好意思，给您添了麻烦了！还望您能多多理解，我们一定会合理解决好这个问题的。
有关跨境电商运营的专业术语
有关跨境电商运营的专业术语产品页面词汇1、Listing（产品页面）：包含图片、标题、五点描述、产品描述、后台搜索关键词、评论和问答这七大要素。
2、Images（图片）：亚马逊平台上架商品时可以上传9张产品图片，包括1张主图和8张副图。
平台要求主图为白底，展示产品整体，副图展示产品的细节及性能。
3、Title（标题）：标题需要讲清楚如品牌名称、产品名称、产品卖点、产品属性及参数等。
4、Key Product Features / Bullet Point（五点描述）：是卖家对产品功能、卖点、外观等进行五个方面的详细描述，补充其它重要卖点和属性的地方，目的在于让买家对产品有一个更深入的了解。
5、Product Description（产品描述）：对产品和服务进行更为详细的描述，可以对产品核心卖点和重要参数进行补充说明，同时也可以写售后服务、使用注意事项、包装配件等等。
6、Search Term（后台搜索关键词）：是卖家填入后台但不展示在前台的产品相关关键词，用来补充其他关键词的位置。
7、Variations（变体）：用于关联那些在一个或多个属性（尺寸或颜色等）方面不同的商品。
8、Buy Box：简单来说就是黄金购物车，位于产品详细信息页面右侧的购买按钮。
亚马逊根据多重因素评估卖家的绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。
9、RW：Review，是买家针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量等方面，只要在亚马逊上购买过一次商品的买家就可以发表评价，影响客户对产品的判断，但不影响卖家店铺绩效。
主要有文字、图片、视频等形式。
10、FB：Feedback，是买家指对店铺的评论，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下过订单的买家才能评论，并且一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。
Feedback形式有文字、图片、视频。
11、FBA：英文全称“Fulfillment By Amazon“（亚马逊配送订单服务），简单来说就是卖家订单由亚马逊仓库配送给客户。
亚马逊广告名词解释汇总
亚马逊广告名词解释汇总1. 广告投放方式- 搜索广告（Sponsored Products）：通过关键词匹配，将商品广告显示在相关的搜索结果页上。
- 品牌广告（Sponsored Brands）：允许品牌商以自身品牌及相关产品在搜索结果页上展示，并提供点击链接。
- 显示广告（Display Ads）：通过亚马逊网站上的商品详情页、购物车页面等位置进行广告展示，增加品牌曝光。
2. 广告排名- 广告排名（Ad Position）：广告在搜索结果页上的显示位置，通常按照广告的相关性、出价和点击率等因素排序。
- 顶部广告位（Top of Search）：在特定搜索结果页的顶部位置展示的广告，通常有更高的转化率和曝光率。
- 定位（Targeting）：广告投放时通过设定特定的目标受众、地理位置、兴趣等方面的条件来定位潜在客户。
3. 广告费用和投放策略- 广告费用（Advertising Cost）：广告主为广告投放付出的费用。
可以通过预算、出价和竞价等方式控制。
- 点击率（Click-Through Rate，CTR）：广告点击次数与广告展示次数的比例，常用来衡量广告的效果和吸引力。
- 关键词竞价（Keyword Bidding）：广告主为特定关键词进行竞价，提高广告在搜索结果页上的排名和曝光机会。
4. 广告分析和优化- 点击率（Conversion Rate）：广告点击次数与实际购买或转化次数的比例，常用来衡量广告的效果和回报率。
- 广告投放报告（Advertising Report）：提供广告投放数据和分析结果的报告，帮助广告主了解广告效果并进行优化。
- 关键词优化（Keyword Optimization）：根据广告数据和表现，调整关键词选择和出价策略以提高广告投放效果。
这些是关于亚马逊广告的一些常见名词解释，可以帮助广告主更好地理解和运用亚马逊广告平台来推广产品。
亚马逊业务报告的名词解释
亚马逊业务报告的名词解释亚马逊业务报告涉及许多专业术语和名词，以下是一些相关名词的解释：1. 销售收入（Sales Revenue）：亚马逊通过销售产品和服务获得的收入。
2. 净销售额（Net Sales）：净销售额是从销售收入中扣除退款、折扣和其他销售费用后的剩余金额。
3. 毛利润（Gross Profit）：毛利润是从净销售额中扣除直接与销售相关的成本后的剩余金额。
4. 净利润（Net Profit）：净利润是从毛利润中扣除所有费用（包括运营费用、管理费用和税费）后的剩余金额。
5. 卖家佣金（Seller Fees）：亚马逊向卖家收取的销售服务费。
6. 仓储和运输费用（Fulfillment and Shipping Costs）：亚马逊为存储和销售商品以及运输商品至客户所需支付的费用。
7. 平均销售价格（Average Selling Price）：亚马逊产品或服务的平均销售价格。
8. 每股收益（Earnings per Share）：亚马逊公司每股普通股的盈利。
9. 每股稀释收益（Diluted Earnings per Share）：亚马逊公司每股普通股的稀释后盈利，包括所有潜在股权。
10. 重要关键指标（Key Performance Indicators，KPIs）：亚马逊用于衡量业务绩效和趋势的关键指标，例如销售额增长率、库存周转率等。
11. 亚马逊Prime会员（Amazon Prime Members）：亚马逊的订阅服务，会员享受包括免费两天速递等特权。
12. 第三方卖家（Third-Party Sellers）：在亚马逊平台上销售商品的独立卖家，而非亚马逊自营。
13. 亚马逊广告服务（Amazon Advertising Services）：亚马逊提供的广告服务，帮助卖家和品牌推广和提高商品曝光率。
这些名词解释可以帮助读者更好地理解亚马逊业务报告中所涉及的内容。
亚马逊名词解释
亚马逊名词解释亚马逊（Amazon）作为全球最大的在线购物平台之一，拥有众多独特的术语和定义，对于新手来说，可能会感到困惑。
为了让大家更好地了解亚马逊，本文将从以下几个方面进行解释。
1. 亚马逊卖家中心（Amazon Seller Central）亚马逊卖家中心是卖家们的管理平台，通过该平台，卖家们可以处理订单、管理库存、添加产品信息、制定价格策略、解决客户问题等等。
卖家中心是亚马逊卖家们日常操作的核心。
2. 亚马逊FBA（Fulfillment By Amazon）亚马逊FBA是一项服务，即“亚马逊配送”。
卖家们通过FBA将商品寄送到亚马逊仓库，然后由亚马逊处理订单、进行商品包装和配送、处理退货等工作。
对于卖家来说，使用FBA可以大幅减少库存管理和发货的工作量，同时可以提高买家的信任度。
3. 亚马逊ASIN（Amazon Standard Identification Number）ASIN是由亚马逊分配的一组标识符，是亚马逊市场上每个售卖商品的唯一识别码。
它由10个字符（字母和数字）组成，可以用于识别商品的品牌、型号、颜色、尺寸等信息。
4. 亚马逊买家账户（Amazon Buyer Account）亚马逊买家账户是每个注册买家的核心账户，用于购买商品、查看订单、管理收货地址、参加促销活动等功能。
买家账户与卖家账户不同，买家无法访问卖家中心和卖家相关操作。
5. 亚马逊广告（Amazon Advertising）亚马逊广告是亚马逊提供的广告投放服务，可以让卖家们在亚马逊上展示自己的商品，并在有关的搜索结果或产品页面上显示广告。
亚马逊广告有多种形式，包括亚马逊广告网络、亚马逊卖家广告和亚马逊品牌注册商标广告等。
6. 亚马逊评价（Amazon Review）亚马逊评价是买家对购买的商品进行评价的一种方式，评价可以包括商品的质量、卖家的服务、物流速度等要素。
对于卖家来说，良好的评价可以提高产品排名和购买转化率。
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山东可力亚马逊学习基础知识02--------专业术语解释1、SKU：英文全称:StockKeeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。
针对电商而言：甲、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
乙、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。
2、ASIN：英文全称:Amazon Standard Identification Number中文全称:亚马逊标准标识号ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。
是亚马逊随机生成的字母数字组合。
3、KYC：英文全称:Know your customerKYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。
KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。
了解资金来源合法性。
4、FBA：英文全称：Fulfillment by Amazon中文全称：亚马逊物流FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。
5、FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。
6、UPC：英文全称：universalproduction code中文全称：通用产品编号(代码)UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。
UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。
7、GCID：Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global CatalogIdentifier也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。
这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。
8、Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券”在购买的时候一定要点击哦。
可以从coupon页面进入，也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。
（亚马逊coupon专区）9、Hot new releases这是亚马逊提供的“热点最新产品”。
它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。
New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。
New releases定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。
New releases简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。
这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。
10、Add-on ltem美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。
一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。
Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-on商品）超过25美元就行。
但同时需要注意，此类订单由Amazon发货，所以购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。
显示“Add-on Item”标志的商品，都是经由FBA发货的单价很低的产品，亚马逊系统核算，这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微，而配送成本已经高于利润，为了提高利润空间，亚马逊对这类产品设置了一个限制，当你单独购买该产品时，订单总金额必须超过25美金方可下单，即便你是Prime的会员，也同样要满足订单金额满25美金才可以。
当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一般也不再会跟随而来了。
11、Amazon's choice有Amazon’s choice这个标志的，就是搜索这个关键字出来的这个产品，已经被亚马逊Echo 的收录到语音购买的推荐里去了。
影响的5点要素：类目：仅开放以下类目：图书和音像、电影、音乐、游戏、电子产品、家装、玩具、服装、鞋帽、珠宝、手工、户外、汽车Brand RegistryFBAMore Info完整转化率高销量大12、W8税表：全称“Form W-8BEN”，是有美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。
申报后有效三年。
三年到期前，需要重新填表，再申报13、WF：World First是世界外币兑换公司，公司总部位于金融高度发达的英国伦敦，专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务，帮助电商开通非本国银行账户，是亚马逊官方战略合作伙伴，帮助您将海外销售的货款提回国内。
14、A-Z Guarantee Claim：保障索赔：甲.买家可早于预计最迟送达日期3个日历日或在订单日期后30天内提出索赔。
乙.从预计最迟送达日期算起，买家有90天时间提出索赔。
15、Product review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。
用打分和文字、图片、视频评论结合方式。
16、Customer Feedback：是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。
用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。
17、Sesions访问量：官方解释：Sessionsare visits to page by a user.All activity within a24-hourperiod is considered asession.理解：也叫独立IP访问量。
在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。
18、Session Percentage:访问量百分比官方解释：Percentageofsessions that contain at least one page view for a particularSKU/ASINrelativeto the total number of sessions for all products.理解：某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。
19、BUY BOX：黄金购物车（购买按钮）：是买家最方便的购物位置。
亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。
20、全球开店：亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。
亚马逊全球开店使您能够在以下任何一个商城中添加和销售商品，包括、Amazon.ca、、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es和Amazon.jp。
21、品牌备案：是指在亚马逊上申请品牌保护。
在亚马逊品牌备案后可获得GCID码(GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号)来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon是用这个GCID值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。
22、Amazon Prime：会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。
23、Order Defect Rate：缩写ODR：订单缺陷率（ODR）收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。
可以在任何历史订单时间段内计算ODR。
目标<1%。
必须达到。
24、分类审核：为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。
分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。
25、Sponsored Products：亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。
26、Best seller rankAmazon Bestsellers Rank这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。
当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。
排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。
27、变体：变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。
甲.如果您的商品符合以下要求，它们很可能就是良好的备选变体：乙.商品基本相同丙.商品仅在几个非常具体的方面有所不同丁.买家期望在一个商品页面上找到所有这些商品戊.商品可共享一个商品名称28、Prime发FBA或者参与SFP服务FBA指的是亚马逊的海外仓代发货。
当卖家在亚马逊平台卖产品，它可以让卖家产品先放在当地亚马逊的仓库，当卖家成交订单，亚马逊根椐订单从仓库提货发至买家客户的手里。
29、W9税表：W9是美国人税表，W9的填写，资料要来自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及对应的SSN。
30、个人卖家与专业卖家个人卖家（Individual）、企业卖家、专业卖家（Professional），你有没有被绕懵圈？事实上，亚马逊只有个人卖家和专业卖家的区别。
而企业卖家主要是通过全球开店项目开通店铺的卖家，它属于专业卖家。
个人卖家和专业卖家之间的区别还是挺大的，比如个人卖家就没有上面说的那个令人垂涎三尺的黄金购物车功能，再比如个人卖家不能促销，没有广告功能等。
当然，如果你一个不小心开通的是个人卖家，也不用担心，后台轻轻勾选一下，就可以转换为专业卖家了。
31、CPC点击付费严格来说，它并不是亚马逊的专有词汇。
CPC，为英文“Cost-Per-Click”的缩写，即根据点击数付费。