1大润发收银部员工工作规范
大润发超市收银员工作流程
《大润发超市收银员工作流程》
同学们，今天咱们来了解一下大润发超市收银员的工作流程。
想象一下，当我们去超市买东西，最后都要经过收银员的操作才能完成购物，他们的工作可重要啦！
收银员上班的第一步，就是要整理好自己的工作区域。
把收银台擦得干干净净，把扫码枪、计算器都摆放到顺手的地方。
就好像咱们上学前要把书桌收拾整齐一样。
然后，打开收银系统，做好准备迎接顾客。
当顾客推着满满一购物车的东西过来时，收银员要微笑着打招呼。
接着，就开始扫码啦！收银员会拿起商品，用扫码枪快速地扫过商品的条形码。
这动作要又快又准。
我有一次看到一个收银员阿姨，她扫码的速度就像闪电一样，一会儿就把一篮子东西都扫完了。
扫完码，电脑上就会显示出商品的价格和名称。
收银员要仔细核对，不能出错哟。
如果有促销活动或者优惠券，也要正确处理。
之后，就到了收款环节。
顾客可以选择现金、银行卡、手机支付等方式。
收银员要熟练操作各种收款设备。
比如收现金的时候，要快速准确地找零，不能多找也不能少找。
有一次，我看到一个小朋友跟着妈妈去结账，他好奇地盯着收银员找零钱，还问妈妈：“阿姨怎么这么厉害，一下子就能算出该找多少？”
收完款，还要给顾客打印小票，把商品装好袋子。
如果顾客有疑问，收银员要耐心解答。
等到一天的工作结束，收银员要清点钱款，和系统里的数据核对，确保没有差错。
同学们，别看收银员的工作好像挺简单的，其实每一个环节都需要认真和细心。
好啦，关于大润发超市收银员工作流程就跟大家说到这儿，希望大家以后去超市的时候能多理解收银员的辛苦哟！。
超市收银员规章制度范本
超市收银员规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 工作时间1.1.1 收银员的工作时间为根据排班表安排，每周工作不超过40小时。
1.1.2 如有特殊情况需要加班，需提前报备并获得上级批准。
加班时间将会按照法律规定和公司制度进行调休或支付加班费。
1.1.3 收银员需严格按照工作时间上下班，不得迟到早退。
1.2 工作纪律1.2.1 收银员需穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。
1.2.2 收银员需携带有效身份证件和工作证，在工作期间妥善保管好个人物品，不可随意放置。
1.2.3 收银员需遵守公司制定的信息保密制度，不得泄露客户隐私和公司机密。
1.2.4 收银员需遵守公司的安全规定，保障自身和客户的安全。
二、工作常规2.1 收银技巧2.1.1 收银员需熟悉和掌握各种收银设备的操作方法，确保顺利进行收银工作。
2.1.2 收银员需准确无误地计算商品价格，并及时找零。
2.1.3 收银员需认真核对每一笔交易的商品和金额，确保准确无误。
2.1.4 收银员需积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。
2.2 清点工作2.2.1 收银员需在每天上班前清点现金和零钞，确保充足和正确。
2.2.2 收银员需定期清点收银台和周围环境，保持整洁有序。
2.2.3 收银员需按照公司规定的程序和流程进行日终结算和汇总工作。
三、行为规范3.1 服务态度3.1.1 收银员需始终保持礼貌、友好的服务态度，主动向客户问好。
3.1.2 收银员需为客户提供快捷、准确的服务，不得拖延时间。
3.1.3 收银员需遵守公司制定的服务标准和流程，提供优质的服务体验。
3.2 处理投诉3.2.1 收银员需耐心倾听客户的投诉和意见，并及时向上级报告。
3.2.2 收银员需根据公司制定的投诉处理流程进行处理，确保公正、及时、有效。
3.2.3 收银员需妥善处理客户的投诉，维护公司形象和客户关系。
3.3 行为规范3.3.1 收银员需遵守公司制定的员工行为规范，不得有违反道德伦理和职业操守的行为。
收银员工守则
收银员工守则
作为收银员，你将扮演着一项关键的角色，处理顾客的支付交易。
下面是一些收银员
应遵守的守则：
1. 专注于工作：在工作期间，你应专注于处理顾客的支付交易，避免使用手机或进行
其他不相关的活动。
2. 熟悉付款方式：了解并熟悉各种付款方式，包括现金、信用卡、借记卡等，确保可
以顺利处理不同类型的付款。
3. 维护良好的工作环境：保持收银台整洁、有序，确保设备正常运行，避免因操作不
当而导致故障或延误。
4. 保持礼貌和友善：与顾客互动时，保持礼貌和友善的态度，主动提供帮助和解答顾
客的问题。
5. 准确处理交易：确保收银金额准确无误，在收款时仔细检查金额和找零金额，避免
出现错误。
6. 保护客户信息：妥善处理客户的付款信息，确保其安全性和机密性，避免泄露。
7. 解决问题：如果顾客遇到支付问题或纠纷，要及时和专业地解决，并寻求帮助或引
导顾客寻求相关解决方案。
8. 遵守公司政策：遵守公司的收银政策和程序，包括退款、换货等操作规定。
9. 学习和改进：不断学习和掌握新的收银技能和知识，提高自己的工作效率和准确性。
10. 团队合作：与其他员工保持良好的沟通与合作，共同为顾客提供优质的服务。
遵守这些收银员守则可以提高工作效率、保护顾客信息和满足顾客的需求，为公司赢得良好的声誉。
收银员日常规章制度
收银员日常规章制度一、工作时间和打卡规定1.收银员要严格遵守公司的工作时间，早上上班时间为8:30，中午休息时间为12:00-13:00，下午下班时间为18:00。
2.收银员要准时打卡，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需要提前向主管汇报并得到批准。
3.如果有加班需要，收银员需提前向主管报备，并得到批准后进行加班工作。
二、工作服着装要求1.收银员需穿着整洁、得体的工作服装上班，保持仪表端庄，不能穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
2.收银员如有特殊情况需要离职，请提前向主管请假，并得到批准后进行处理。
三、工作纪律和规范要求1.收银员需严格遵守公司的各项管理制度和规章制度，不得私自接受客户的私下的回扣或小费。
2.收银员需按照公司的规定认真履行工作职责，不得擅自更改或篡改销售单据等相关信息。
3.收银员需保护公司的商业机密和客户信息不得外泄，否则将承担相应的法律责任。
四、货款管理和账务核对1.收银员需要认真核对收银时的现金、POS机、刷卡等付款方式信息，确保没有出现差错。
2.收银员需要妥善保管好公司的现金银行卡等财务资产，不得私自挪用或使用。
3.收银员需要定期向主管汇报工作情况，并认真完成财务账务核对工作，确保财务数据准确无误。
五、服务态度和应变处理1.收银员需要具备良好的服务态度，热情周到地完成顾客的需求，提供优质的服务体验。
2.收银员需要及时应对和处理客户投诉或疑问，不能搪塞或敷衍顾客，需要积极解决问题。
3.收银员需要积极配合店长和主管的工作安排，不得拖延或懈怠，确保工作高效完成。
六、奖惩制度和离职程序1.收银员如果在工作中表现出色，公司将给予相应的奖励和提成，鼓励员工更加努力工作。
2.收银员如果违反公司的规章制度，将受到相应的处罚，包括扣罚工资、停职检查等处理方式。
3.收银员如果需要离职，需提前一个月向公司提交离职申请，经过主管审批和办理后方可离职。
通过以上制度规定，旨在帮助收银员更好地规范自己的工作行为，提高自身的工作效率和服务质量，为公司的发展和顾客体验贡献力量。
收银员工规章制度
收银员工规章制度
一，收银员工规定：
1、必须遵守本店的营业时间，并认真销售和安排店内货物。
2、收银人员要认真登记收入，照实完成收款和出款，定期清理结算
表格及款项。
3、及时发送收银账单，记录收入情况，并随时注意安全。
4、收银员要保证顾客正确使用支付工具，并保管好收款相关的信息
和凭证。
5、收银员要准确记录和处理本营业点的交易信息，以及保证收银系
统稳定运行。
6、收银员必须熟知收款相关的有关法律法规。
7、收银员要遵守本店的工作纪律，不得发生办公室纠纷。
8、收银员要热心服务顾客，及时解答顾客的疑问。
二，违反规定处罚：
1、违反以上规定的，经本店管理层审核，可以对其发出警告、罚款、停职3-5天等处罚，若情节严重，可以直接将其解雇。
2、若发现以上规定有误，可随时作出修改。
三，本规定自签署之日起生效。
四，本规定解释权归本店所有。
大润发员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高员工素质，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于大润发公司全体员工。
第三条员工应认真学习并遵守本制度，自觉维护公司形象和利益。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，具有敬业精神。
第五条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护社会秩序。
第六条员工应保持良好的工作态度，团结协作，积极向上。
第七条员工应注重个人修养，讲究文明礼貌，树立良好形象。
第八条员工应爱护公司财产，合理使用办公用品，维护办公环境。
第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应遵守工作时间规定，不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
第十一条员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品，不得损坏公物。
第十二条员工应保持良好的工作秩序，不得在工作场所大声喧哗、打架斗殴。
第十三条员工应服从上级领导的工作安排，不得顶撞、拒绝执行上级指令。
第四章培训与发展第十四条公司将为员工提供必要的培训机会，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。
第十六条公司将根据员工的工作表现和潜力，提供晋升机会。
第五章奖惩制度第十七条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励。
第十八条公司对违反本制度、损害公司利益的行为进行处罚。
第十九条奖励分为精神奖励和物质奖励，具体奖励办法由公司另行制定。
第二十条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体处罚办法由公司另行制定。
第六章休假制度第二十一条员工享有国家规定的各类休假，包括法定假日、年休假、事假、病假等。
第二十二条员工应按照公司规定合理安排休假，不得擅自离岗。
第七章附则第二十三条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。
大润发员工手册范文
式从公司或顾客处获取不义之财因工作失误给公司造成损失者照价赔偿造成严
重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币
找零给顾客一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵如有短缺需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码不得窃取、盗用他人密码若为保管好密码所
造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突如遇纠纷应请资深、助理、主管
出面调解。
8.收银员交纳营业款必须遵守收银部的程序将钱放入钱袋交往收银中心不得
零钞造成后果责任自负。
四违反以下条例签罚单扣款金额由主管酌情决定。
1.员应淡妆上岗按要求着装须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”
服务顾客并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中否则照价赔偿。
2.收银员必须及时更换纸卷及色带以保持纸卷的连续性和清晰。
3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。
级以上医院开具的病假条和病历填写病假单交由主管批准并签字方为有效否则
按旷工处理。
4.必须严格遵守签到/签退程序造成的损失收银员自行赔偿收银员不得擅自查
看存根纸卷下班后须将存根纸卷交到收银中心指定地点不得遗失。
5.上、下班及用餐时必须打卡未按规定打卡者每周扣款20元。
6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物一经发现立即充公。
本人自 年 月 日起受雇于家乐福光谷店任职收银部员工自愿接受上述
条款的约束同意按相关规定接受处罚。
签字人:
大润发收银部员工工作规范
大润发员工手册范文收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范：（一）违反以下条例，立即辞退和开除。
1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。
2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错；不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义之财；因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码；若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。
8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外的地方；清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律照价赔偿9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。
（二）违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。
1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。
2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续；时薪工需提前一周通知主管，经批准后方可办理离职手续。
凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。
（注：无故矿工者，按每天倒扣39 个小时计算工资。
）3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假；病假应持市级以上医院开具的病假条和病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。
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九州大潤发
收银部员工工作规范
收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范：
（一）违反以下条例，立即辞退和开除。
1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。
2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错；不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义
之财；因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即
开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码；若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。
8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外
的地方；清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律照价赔偿。
9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。
（二）违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。
1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。
2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续；时薪工需提前一周通知主管，经
批准后方可办理离职手续。
凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。
（注：无故矿工者，按每天倒扣39个小时计算工资。
）
3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假；病假应持市级以上医院开具的病假条和
病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。
4.必须严格遵守签到/签退程序，造成的损失，收银员自行赔偿；收银员不得擅自查看存根纸卷，下班后须将存
根纸卷交到收银中心指定地点，不得遗失。
5.上、下班及用餐时必须打卡，未按规定打卡者每周扣款20元。
6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物，一经发现立即充公。
7．收银员重复扫描时应立即叫资深、助理，由他们在顾客面前取消（须商品在场）；若小票已出，由助理级以上人员视情况责令收银员自行赔偿或进行退损。
（三）违反以下条例，签口头警告且扣除三分之一奖金。
1.未经收银中心人员允许，不得擅自离开机台、更换机台，造成损失责任自负。
2.员工对下周休息有特殊要求，须在本周三前告知排班助理，员工如若换班须双方自愿，并填写换班申请表，交由主管签字批准，如因换班导致误工按旷工处理。
3.不得擅自动用公司财物。
4.工作时间内为熟人或亲朋好友结账，员工购物必须在员工机台结账。
5.不得私自打开钱箱，不得将现金、卡单、购物劵等放在钱箱以外的地方；除正常收银外，收银员不得在机台上点钞、清点卡单、购物劵，收银员不得在机台上互换零钞，造成后果责任自负。
（四）违反以下条例，签罚单，扣款金额由主管酌情决定。
1.员应淡妆上岗，按要求着装；须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”服务顾客，并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中，否则照价赔偿。
2.收银员必须及时更换纸卷及色带，以保持纸卷的连续性和清晰。
3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。
4.收银员员不得在工作岗位上聊天，不得以任何理由拒绝为顾客结账，不得凭不完整或无效小票出货。
5.保持店内、收银中心以及机台片区的清洁。
6.收银员对公司、顾客应诚实守信，所填写的所有个人资料必须真实、完整、有效；收银员所留的联系方式必须有效且能随时联系，如有更改及时通知收银中心。
7.收银员还应遵守优质评比制度、工作效率奖惩制度、差额管理制度，轮滑应遵守轮滑的工作规范。
8.如上条款为大润发收银部员工所必须遵守的工作规范，一切条款均在不违反公司的政策原则下执行。
注：口头警告+口头警告=书面警告罚单+罚单+罚单=口头警告
口头警告+书面警告=立即辞退书面警告+书面警告=立即辞退
一月内累计三次任意级违规（罚单除外），一年内累计两次书面警告，立即开除。
本人自年月日起受雇于家乐福光谷店，任职收银部员工，自愿接受上述条款的约束，同意按相关规定接受处罚。
签字人:
年月日。