超市营业员-岗位职责范本
营业员岗位职责范本（五篇）
营业员岗位职责范本根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
营业员岗位职责范本（二）营业员是一个公司或店铺中的前台服务人员，他们的主要职责是向客户提供优质的服务，以及保持店铺的整洁和有序。
以下是一份营业员的岗位职责范文：一、为顾客提供优质的服务1. 热情接待顾客，并主动帮助他们找到所需商品或解答问题。
2. 关注顾客需求，提供专业的建议和推荐，确保顾客满意度。
3. 准确地回答顾客的问题，并解决他们所遇到的问题。
4. 确保顾客购物过程愉快，并及时处理顾客的投诉和意见。
二、维护店铺的整洁和有序1. 负责保持店铺的清洁，包括擦拭货架、摆放商品、清理垃圾等。
超市营业员岗位工作职责范本
岗位说明书系列超市营业员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-21314超市营业员岗位工作职责Supermarket salesperson job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
篇一:超市营业员岗位职责范文1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
篇二:1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。
2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。
保证商品与价格签一一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
二、理货1、检查商品:有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
营业员岗位职责范例(4篇)
营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
营业员岗位职责范例（2）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。
作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。
一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。
每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。
营业员岗位职责范本(3篇)
营业员岗位职责范本营业员是商场、超市、专卖店等零售行业中的重要一员，负责商品的销售、顾客的服务以及店铺的日常运营。
下面是一个营业员岗位职责范本，包括以下几个方面：一、接待顾客1. 热情、礼貌地接待顾客，并帮助他们找到所需商品。
2. 根据顾客的要求，提供咨询和建议，帮助顾客做出购买决策。
3. 回答顾客关于商品的问题，解决顾客的疑虑。
4. 积极倾听顾客的需求和意见，并向店铺管理层进行反馈。
二、商品销售1. 主动向顾客介绍和推荐商品，并提供详细的商品信息和价格。
2. 根据顾客的需求，灵活地推销相关商品，提高销售额。
3. 积极开展促销活动，提升商品的销售量。
三、商品陈列和整理1. 负责商品的陈列和摆放，保持货架的整齐和清洁。
2. 定期检查商品的库存量，及时补充缺货商品。
3. 根据季节变化和销售情况，及时调整商品陈列布局。
四、收银结算1. 负责商品的收银结算，确保准确无误。
2. 熟练掌握收银系统的操作，快速完成结算流程。
3. 善于处理收银中出现的问题，保证结算过程的顺畅和顾客的满意度。
五、维护店铺秩序和环境1. 定时清理和整理店铺，保持店内的整洁和有序。
2. 检查店内的设备和陈列物品，及时维修和更换损坏的物品。
3. 配合店铺安全措施，保证店内安全，防止货物丢失和顾客意外伤害。
六、执行店铺政策和制度1. 严格执行店铺的各项规章制度，服从店铺的管理和安排。
2. 熟悉店铺的促销活动和商品特点，为顾客提供相应的服务。
3. 参与店铺的培训和考核，不断增强自身的专业知识和销售技巧。
七、维护顾客关系1. 与顾客建立良好的关系，提高顾客的忠诚度和复购率。
2. 积极响应顾客的意见和建议，解决他们的问题和困扰。
3. 主动与顾客保持联系，通过电话、短信等渠道发送促销信息。
总结：营业员是店铺中非常重要的一环，他们是店铺与顾客之间的桥梁。
能够胜任这个岗位需要良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神。
通过以上的岗位职责范本，可以清晰地了解一个营业员的主要工作内容和要求，希望能对你有所帮助。
超市营业员岗位职责范文(二篇)
超市营业员岗位职责范文超市营业员是超市的前台服务人员，他们负责为顾客提供优质的购物体验和顾客服务。
以下是超市营业员的一般职责范本：1. 欢迎顾客：超市营业员的首要职责是热情接待顾客，对顾客微笑并引导他们进入超市。
在顾客进入超市后，应及时向顾客表示问候并帮助他们找到所需的商品。
2. 了解商品：超市营业员需要详细了解超市销售的商品种类、定位、特点等信息，以便能够向顾客提供准确的商品信息和建议。
他们应熟悉各个部门的商品摆放位置，并能迅速找到并展示产品，满足顾客需求。
3. 接待和解答顾客疑问：超市营业员应随时准备接待顾客，并在顾客有疑问时提供帮助和解答。
他们应耐心倾听顾客的问题并提供满意的解答。
如果超市暂时没有某种商品，超市营业员应主动给予替代方案或提供其他可选择的商品。
4. 维护商品陈列：超市营业员负责维护商品的陈列有序和整洁。
他们应确保商品摆放整齐，价格标签齐全并清晰可见，促销产品在指定位置展示，以提高商品的吸引力和销售。
5. 收银和结账：超市营业员需要精通收银系统的操作，并准确和高效地进行商品结算。
他们应确保收银台整洁有序，同时处理好不同支付方式（现金、刷卡、移动支付等），并为顾客提供准确的找零和收据。
6. 处理退换货物：超市营业员需要处理顾客的退货或换货请求。
他们应了解超市的退货和换货政策，与顾客互动并解决问题。
处理退换货时，超市营业员应确保商品的完整性和准确性，按照规定流程进行退款或更换。
7. 保持货架库存充足：超市营业员需要监控货架上商品的库存情况，并及时补充货物。
他们应与仓库人员紧密合作，及时向他们提供货物需求，并确保货架上的商品始终保持充足和完好。
8. 推荐和销售产品：超市营业员应根据顾客的需求和喜好，向顾客推荐适合的产品。
他们应积极参与销售和促销活动，提高顾客对产品的认知和购买意愿。
9. 维护店面卫生：超市营业员需要保持店面的整洁和卫生。
他们应不断清理和整理商品陈列、货架、购物车等，确保店面环境清洁、舒适，给顾客留下良好的印象。
超市营业员岗位职责
超市营业员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市营业员工作职责范本（四篇）
超市营业员工作职责范本一、负责卖场商品的美观陈列。
二、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
三、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
四、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;五、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作六、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
七、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
八、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
九、配合公司定期与不定期的盘点工作。
十、绝对服从公司领导安排。
超市营业员工作职责范本（二）一、店面整洁。
每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、爱岗敬业。
对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。
尽量为顾客提供各种满意的服务。
三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。
四、商品摆放美观。
不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。
六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。
七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。
八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。
能独当一面地处理营业中遇到的问题。
九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。
十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。
两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。
十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。
如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。
超市营业员工作职责范本（三）一、接待顾客超市营业员的首要职责是接待顾客，为顾客提供热情、准确的服务。
当顾客进入超市时，营业员应立即上前迎接，并主动询问顾客是否需要协助。
超市营业员岗位职责9篇
超市营业员岗位职责9篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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岗位说明书系列
超市营业员-岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-20912超市营业员-岗位职责
Supermarket Salesperson-Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
不管是连锁超市还是小型超市的营业员，在上班前至下班后工作时的岗位职责是怎样的呢以下整理了详细的超市营业员岗位职责的资料，可供参考。
*开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.
*每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
*上午上班
1.带领办事员整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向助理/课长汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
*每周工作
1.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。
2.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。
3.确实清除退货商品。
*每月工作
1.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。
2.清理仓库(货架里外)。
3.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。
4.做好盘店前的准备工作。
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