四川自考本科团体社会工作第1-6章练习题答案
团体社会工作分章思考题(1)

团体社会工作第一篇总论第一章团体社会工作的意义一、单项选择题1.在团体社会工作的定义中,最早把团体社会工作定义为是一种教育的过程的是()。
A.柯义尔B.哈佛特C.墨非D.威尔逊2.在团体社会工作的定义中,最早把团体社会工作定义为是一种社会工作方法的是()。
A.柯义尔B.威尔逊和赖兰C.墨非D.克那普卡3.在整理了众多意见之后为团体社会工作做出了综合性定义的是()。
A.柯义尔B.威尔逊和赖兰C.墨非D.崔克尔4.团体社会工作的主要目标是()。
A.培养个人的社会适应能力和发展团体的社会意识B.协助犯罪者矫正行为及预防犯罪C.协助成员利用团体力量达成个人目标D.协助团体及其成员处理突发事件与提高危机处理的能力5.团体社会工作中成败最关键的因素是()。
A.团体领导B.机构C.团体成员D.工作者6.为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体就是()A.教育团体B.成长团体C.治疗团体D.任务团体二、多项选择题1.以下关于社会团体工作的功能的说法,正确的有()。
A.提供一种归属感B.提供验证事实的机会C.得到互助合作的机会D.团体是赋予成员能力的工具E.团体还具有治疗的功能2.团体社会工作包括的基本要素有()。
A.团体和团体中的个人B.专业的机构和工作者C.活动节目D.地方政府和社区组织E.团体领导者和机构领导者的良好关系三、判断题1.团体社会工作主要是一种帮助团体中的个人成长的方法。
()2.任何社会群体和社会组织所进行的一切工作都可称之为团体社会工作。
()3.团体社会工作和个案工作、社区工作的最终目标都是为了共同促进社会进步。
()四、简答题1.简述团体工作的功能。
第二章团体社会工作的发展一、单项选择题1.团体工作正式被社会工作专业接纳并成为社会工作的一部分,是在()。
A.18世纪工业革命时期B.19世纪初C.19世纪中叶D.20世纪30年代2.团体社会工作起源于()。
A.中世纪的欧洲B.18世纪欧洲工业革命时期C.19世纪的欧美 D.第二次世界大战时期3.团体社会工作被作为一种社会服务方法,其开始的标志是()。
自学考试《社会工作导论》试题及答案

社会工作导论试题A卷一、简述以下事件对社会工作专业的意义(每题5分,共20分)1、慈善组织会社2、1917年玛丽·芮奇蒙德出版《社会诊断》一书3、汤因比馆4、1898年,美国纽约慈善学院开办为期六周的训练班,训练给薪的“友善访问员”;同年,荷兰阿姆斯特丹社会工作学院开设两年制的社会工作教育。
二、简答题(每题8分,共40分)1、宏观社会工作方法包含哪些方法?这些具体方法各有什么工作模式或工作程序?2、简述社会工作的基本功能。
3、什么是个案管理?个案管理的工作任务与重点是什么?4、如何理解价值对社会工作的存在和发展具有特别重要的意义?5、简述理论对社会工作的重要性。
三、论述题(每题20分,共40分)1、结合你对社会工作专业伦理的认识,谈谈为什么会出现伦理困境?2、谈谈你对社会工作者的角色的理解。
社会工作导论试题B卷一、简述以下事件对社会工作专业的意义(每题5分,共20分)1、伊丽莎白济贫法2、1917年玛丽·芮奇蒙德出版《社会诊断》一书3、睦邻组织运动4、友善访问员二、简答题(每题8分,共40分)1、什么是社会工作?简述国际上对社会工作的三种认识角度。
2、微观社会工作方法包含哪些方法?这些具体方法各有什么工作模式?3、什么是价值?什么是社会工作价值?4、社会行政包含哪些基本环节(程序)?5、简述社会工作与社会福利的关系。
三、论述题(每题20分,共40分)1、为什么说“助人自助”是社会工作的深层本质?你如何理解“助人自助”?2、根据西方学者对社会工作理论的划分,概述社会工作理论的结构。
社会工作概论A卷标准答案一、简述以下事件对社会工作专业的意义(每题5分,共20分)1、慈善组织会社:促进了社会工作的专业化进程。
2、1917年玛丽•芮奇蒙德出版《社会诊断》一书:社会工作专业的里程碑,标志着社会工作进入专业化阶段。
3、汤因比馆:睦邻组织运动的开端。
4、1898年,美国纽约慈善学院开办为期六周的训练班,训练给薪的“友善访问员”;同年,荷兰阿姆斯特丹社会工作学院开设两年制的社会工作教育。
自考社会工作专业--团体社会工作第五至六章

团体决策
通常决策的过程要经历几个阶段 (1)确认问题即决策需要; (2)确定决策目标; (3)提出可供选择的决策方案; (4)列出决策考虑因素的顺序表; (5)评估选择性方案—做出选择并实施。
团体决策
决策的方式有以下几种
(1)依靠团体领导解决: 一般来说当团体有问题出现时,大家会自然地依赖工作者解决。
员完成团体任务的领导方式。通常,在一个自然团 体中,有下列条件着容易脱颖而出,成为团体领袖: (1)能为团体制定目标 (2)能综合提炼团体讨论过程中的内容 (3)能为团体发展指明方向; (4)成熟、有影响力及应变能力强
同辈领导优缺点
由成员中产生的领导其优越性在于:领袖的产生本身即是 团体工作成效和价值的体现,而且他可以更好地影响和带领 其他成员的投入和承担责任,获得成长的机会。从外在的效 能来说,可以减少人力资源的浪费,使工作者有精力从事其 他工作。
三者,两人形成情敌式关系。 ✓ 4.联盟关系 二队一关系,其中两人利益一致,联合起来对付第
三者。 ✓ 5.同盟关系 其中两个人结盟,共同防御第三者的进攻,第三者
可能是他们假想的强敌。 (三)四人关系
第一节 团体成员的关系与互动
二、团队成员的沟通 显性沟通:直接用语言/非语言或准语言的方式来传
递信息 隐形沟通:用隐藏或暗示信息来取代或修正显性沟通。 (一)沟通渠道 1.Y型:先分别由两个成员开始,后合并到其他承压 u 成 员中;也可以是由几个成员开始,然后分别传达到两个 不同的成员。成员阻隔的机会很大,不利于团体活动的 开展和凝聚力的形成。
但同辈领导的产生也有其弊端。因为,它的出现首先引起了 团体权力和影响的改变。由原来工作者与成员两方面的关 系,发展为工作者与同辈领导、同辈领导与成员、成员与成 员三种关系同时存在,所以无论是工作者还是同辈领导都对 三方的关系平衡构成影响。同辈领导在团体中的成败及在 工作者心目中的印象都会对团体动力构成影响。
第一章社会工作实务的通用过程(有答案)

第一章社会工作实务的通用过程(有答案)第一章社会工作实务的通用过程单项选择题1.社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的()。
A.介入B.接案C.预估D.计划2.夏军在升入高中后感觉压力特别大,无法适应高中生活。
而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同,对如何教育他感到很迷茫,不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。
于是,夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。
对于学校社会工作者来说,夏军的父母属于()。
A.自愿型服务对象B.现有服务对象C.潜在服务对象D.非自愿型服务对象3.小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务,如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法,举办小组活动,分享照顾脑瘫儿童的经验;直接提供训练给脑瘫儿童,让他们能独立在校生活等。
此外,该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难,倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。
由此可见,该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是()。
A.单层次介入B.系统性介入C.递进式介入D.多层次介入4.当服务对象遇有突发性事件,例如失业、疾病和天灾人祸等时,社会工作者应采取()的介入行动。
A.危机干预B.资源整合C.经济援助D.安置服务5.在社会工作结案期,当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束关系充满焦虑。
这种负面反应属于()。
A.倒退B.焦虑C.否认D.忧郁6.由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象,属于()。
A.现有服务对象B.非自愿型服务对象C.自愿型服务对象D.潜在服务对象7.可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的()。
A.过程评估B.结果评估C.基线测量评估D.对服务对象满意度评估8.“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的()阶段。
2024年度四川社区工作者考试题(含答案)

2024年度四川社区工作者考试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.下列哪项不属于矫正对象的需要?()A.基本生存条件的保障需要B.教育、就业权益的保障需要C.再社会化的服务需要D.监管的需要2.应用文化教育及技能教育等对残疾人进行康复工作是指()。
A.医疗康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复3.老年期是疾病多发期,()是老年人最为关注和最渴望满足的需要。
A.健康维护B.经济保障C.就业休闲D.居家安全4.老年人社会服务是指()。
A.照顾老年人B.治疗老年性疾病C.老人赡养D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务5.预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务,对一些潜在的、阻碍青少年社会功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。
A.咨询与服务B.预和治疗C.拓展与辅导D.早期发现和控制6.下列救助机构,属于24小时开放式接待救助形式的是()。
A.巡回救助车B.福利院C.救助站D.收容所7.将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务,又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订,是指()。
A.社会工作研究在社区矫正中的运用B.社会工作行政在社区矫正中的运用C.社区工作方法在社区矫正中的运用D.个案工作方法在社区矫正中的运用8.我国残疾人艺术团成员、残疾运动员在国际上取得的成就,说明残疾人的潜在能力是巨大的,残疾人工作者要帮助残疾人实现其人生价值。
这段话表明的是残疾人的()。
A.职业发展需要B.社会交往需要C.接受教育需要D.价值实现需要9.世界卫生组织(WHO)根据不同的残疾对人的()和社会功能影响的不同情况,把残疾分为三类:损伤(Impairment)、能力缺失(Disablility)和残障(Handicap)。
A.生理功能B.心理功能C.运动功能D.劳动功能10.强调运用小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为的社会工作方法是()。
社工考试题目及答案详解

社工考试题目及答案详解一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 社会工作的核心价值是()。
A. 服务B. 利益C. 权利D. 责任答案:A2. 社会工作的主要对象是()。
A. 社会精英B. 社会底层C. 社会大众D. 社会边缘群体答案:D3. 社会工作的基本方法不包括()。
A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 社会调查答案:D4. 社会工作服务的最终目标是()。
A. 帮助个人B. 帮助家庭C. 帮助社区D. 促进社会福利5. 社会工作实践中,最为重要的伦理原则是()。
A. 保密原则B. 尊重原则C. 公正原则D. 服务原则答案:A6. 社会工作专业教育的目的是()。
A. 培养社会精英B. 培养社会工作者C. 培养社会领袖D. 培养社会活动家答案:B7. 社会工作介入的第一步是()。
A. 评估B. 干预C. 计划D. 诊断答案:A8. 社会工作服务中,对服务对象的称呼应()。
A. 直呼其名B. 称其职务C. 称其昵称D. 称其社会角色答案:D9. 社会工作服务中,服务对象的权益受到侵害时,社会工作者应A. 置之不理B. 积极介入C. 转介他人D. 报告上级答案:B10. 社会工作服务中,社会工作者应()。
A. 完全听从服务对象B. 完全听从上级C. 完全听从社会规范D. 综合考虑服务对象、上级和社会规范答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 社会工作的主要领域包括()。
A. 儿童福利B. 老年服务C. 妇女工作D. 环境保护答案:ABC2. 社会工作的基本功能包括()。
A. 治疗B. 预防C. 教育D. 倡导答案:ABCD3. 社会工作实践的基本原则包括()。
A. 尊重服务对象B. 保密原则C. 公平正义D. 专业发展答案:ABC4. 社会工作服务中,社会工作者应具备的素质包括()。
A. 同情心B. 专业技能C. 沟通能力D. 伦理意识答案:ABCD5. 社会工作服务中,社会工作者的角色包括()。
社工考试题库及答案详解

社工考试题库及答案详解一、单项选择题1. 社会工作的主要目标是:A. 提供物质帮助B. 促进个人发展C. 维护社会正义D. 以上都是答案:D2. 社会工作实践中的“案主自决”原则是指:A. 社会工作者应完全按照案主的意愿行事B. 社会工作者应尊重案主的选择和决定C. 社会工作者应指导案主做出正确的选择D. 社会工作者应帮助案主制定计划并执行答案:B3. 社会工作的基本方法不包括:A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 心理咨询答案:D二、多项选择题1. 社会工作的价值观念包括:A. 尊重个人B. 促进社会公平C. 保密原则D. 专业责任答案:A, B, C, D2. 社会工作评估的类型包括:A. 初步评估B. 过程评估C. 结果评估D. 政策评估答案:A, B, C三、判断题1. 社会工作是一种专业活动,需要具备一定的专业知识和技能。
()答案:正确2. 社会工作者在任何情况下都不得泄露案主的个人信息。
()答案:错误(注:在特定情况下,如涉及他人安全等,社会工作者可能需要报告相关信息。
)四、简答题1. 简述社会工作在社区发展中的作用。
答案:社会工作在社区发展中的作用主要体现在以下几个方面:首先,社会工作者通过评估社区需求,帮助社区成员识别问题并寻找解决方案;其次,社会工作者促进社区资源的合理分配和利用,提高社区服务的效率;再次,社会工作者通过组织社区活动,增强社区凝聚力和居民的参与感;最后,社会工作者还参与社区政策的制定和实施,推动社区的可持续发展。
五、案例分析题案例:张女士是一位单亲妈妈,她的儿子小明因为家庭经济困难,无法支付学费,面临辍学的风险。
问题:作为社会工作者,你将如何帮助张女士和小明?答案:作为社会工作者,首先我会与张女士进行深入的沟通,了解她和小明的具体需求和面临的困难。
然后,我会评估他们的情况,寻找可能的资源和支持,比如申请政府的助学金、寻找社区的慈善组织提供帮助等。
接着,我会帮助张女士制定一个长期的计划,包括就业指导、财务管理等,以提高她的经济状况。
自考本科《团体社会工作》考试复习题库及答案

自考本科《团体社会工作》考试复习题库及答案一、单选题1.马克思主义认为,资本主义意识形态()。
A、只具有历史进步性B、既有历史进步性又有阶级局限性C、只具有阶级局限性D、既无历史进步性又无阶级局限性答案:B2.英国基督教男青年会创立于A、1644年B、1744C、1844年D、1944答案:C3.团体工作记录应注意()。
A、等到团体检查或团体结案时一并记载B、字迹尽可能模糊,避免被人偷窥C、注意保密D、可以将记录的内容随意乱扔答案:C4.社会指标具有的一种特有的“指示器”作用是指它的()。
A、可计量性B、综合性C、具体性D、可解释性答案:D5.感性认识和理性认识的区别在于()。
A、前者源于书本,后者源于实践B、前者是可靠的,后者是不可靠的C、前者反映事物的现象,后者反映事物的本质D、前者来源于直接经验,后者来源于间接经验答案:C6.团体本质上是一个()的有机体,并非静态的组织体,因此团体内部的各项条件或组成部分必须有连续性、经常性交互作用。
A、动态B、动力性C、稳定性D、变化性答案:B7.在()的观点看来,国家是制度的最大供给者。
A、斯宾塞B、帕森斯C、诺思D、涂尔答案:C8.马克思主义政党产生的充分条件是()。
A、马克思主义理论的诞生B、工人运动的发展C、马克思主义理论的传播D、马克思主义与工人运动相结合答案:D9.以下哪项不属于团体的空间因素的角度()。
A、活动领域B、个人空间C、公共空间D、空间安排答案:C10.团体工作在20世纪()年代才正式被社会工作专业接纳。
A、20B、30C、40D、50答案:B11.下列选项中属于最基本的实践活动的是()。
A、社会管理活动B、科学实验活动C、社会改革活动D、物质生产活动答案:D12.一般来说,团体社会工作中,团体成员的问题最好具有()。
A、相似性B、同质性C、互补性D、潜在性答案:B13.区分量变和质变的根本标志是()。
A、事物的变化是否迅速B、事物的变化是否超出度的范围C、事物的变化是否彻底D、事物的变化是否具有必然性答案:B14.社会契约论有许多代表人物,下列不是主要代表人物的是()。
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一、单项选择题(每小题1分,共15分)
1.A
2.B
3.D
4.A
5.D
6.B
7.D
8.D
9.A 10.B
11.C 12.C 13.D 14.B 15.A
二、名词解释题(每小题3分,共12分)
1.团体社会工作:就是通过专业的团体社会工作人员建立需要的社会团体,并用专业知识与技术指导团体活动,以实现其目标。
2.人为组成团体:通过外力影响(组织的运作和支持)而建立、用以达成特定目标的团体。
3.自然形成团体:就是一群成员在没有外力影响下聚集而成的团体。
4.团体过程:在团体生活当中,一切团体的交互作用、发展与变迁的总和。
三、判断改错题(每小题4分,共20分)
1.(√)
2.(〤,通过专业的团体社会工作人员建立需要的社会团体并用专业的知识与技术指导团体活动以实现其目标的工作才是团体社会工作。
)
3.(√)
4.(√)
5.(〤,人类早期的生活经验对以后的人格发展具有重大影响)
四、简答题(每小题6分,共24分)
1.第一,提供一种归属感;第二,提供验证事实的机会;第三;得到互助合作的资源;第四,赋予成员能力;最后,团体还有治疗功能。
2.①团体;②工作者;③团体中的个人;④机构;⑤活动节目。
3.①工作者是团体的外来者,具备专业技术并服务个人;②团体成员具有相似性;③团体要相当小,必须使每个团体成员有参与活动的机会并享受团体活动的成果;④发展活动节目,使团体成员获得某些技术,有更为良好的社会适应。
4.包括团体成员的人际关系、领袖及领导方式、团体的凝聚力、团体决策过程,以及大团体中各小团体的形成与功能。
五、论述题(共12分)
1.①传播信息;②灌输希望;③普遍性;④利他主义;⑤修正个人的早期经验;⑥练习社交技巧;⑦模仿行为;⑧人际学习;⑨团体凝聚力;⑩感情净化作用。
未适当阐述酌情扣分。
一、单项选择题(每小题1分,共25分)
1.A
2.C
3.B
4.B
5.C
6.D
7.A
8.C
9.A 10.C
11.A 12.A 13.B 14.C 15.C 16.C 17.A 18.D 19.C 20.D
21.A 22.A 23.B 24.C 25.D
二、名词解释题(每小题3分,共21分)
1.团体的外部结构:指团体的规模、时间与空间等三个要素。
这三个要素会影响团体目标的达成与互动的内涵。
2.单一性别团体:指由男性或女性单独组成的团体。
3.混合性别团体:指由不同性别的成员组成的团体。
4.团体文化:即团体的价值与规范,是团体独特的特征,它使团体区别于外团体。
5.团体规范:当人们组成团体之后,经过互动,很快会建立自己的协调与管理行为的准则,这些经过团体成员共同认定的准则,就是团体规范。
6.团体凝聚力:指团体成员在观念与行动方面表现出来的一致性,这种一致性是团体目标实现的前提。
7.团体形成:团体成员开始与他人互动,建立他的人际关系,扮演团体角色,产生团体规范关系,采取团体的共同目标,以及开始行动。
三、判断改错题(每小题4分,共44分)
1.(〤,治疗性团体经常以单性别团体更为有利。
)
2.(〤,成长团体以混合性别团体更为有利。
)
3.(〤,任务性团体以混合性别团体更为有利。
)
4.(〤,团体工作者不是团体的领导者,而是一个协助团体的人。
)
5.(〤,团体工作者不是团体的领导者,其职责在于协助团体中的个人达成预定目标。
)
6.工作者在团体工作前期的位置是中心位置。
(√)
7.(〤,团体沟通的媒介主要是语言。
)
8.(√)
9.(〤,次团体对团体的影响不是完全负面的。
)
10.(√)
11.(〤,团体成员的认可是团体领导产生的最重要前提。
)
四、简答题(每小题6分,共42分)
1.①团体必须具有一定规模。
②团体必须有相当的凝聚力。
③团体一定要有最低限度的正式或非正式组织。
④团体必须要有选择及核准成员加入的方法。
⑤团体必须能够并且愿意接受机构及工作者,并与他们建立合作关系。
2.工作者在社会工作的团体中,角色与地位不同于成员。
这是因为:第一,工作者与成员的责任不同;第二,工作者可以选择成员,而成员却没有资格选择工作者;第三,工作者的行为属于专业行为,而成员行为是一般人类行为。
3.①建立目的性关系的技能;②分析团体情况的技能;③参与团体的技能;④处理团体情感的技能;⑤发展节目的技能;⑥应用机构及社区资源的技能;⑦评价的技能。
4.①团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同。
②团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关的责任、义务,对成员关系状态有比较明确的认识,这也意味着对团体规范的遵从。
5.①成员的相似性;②团体的规模(大的团体倾向于产生次团体);③团体的情境;④成员的安全需求;⑤团体意见不一致;⑥协同领导者造成的分裂。
6.①清除法:团体各方成员相互争斗,获胜方把敌对一方成员或个别领导者清除出团体;②压制法:最强而有力的次团体强迫其他人接受其意见而掌握了团体的决策权;③让步法:当不同意见的次团体势均力敌时,双方各自让步,使次团体可以继续运作;④联合法:团体内不同意见的次团体依然维持其独立性,但在某些事件中与人联合以求达到同一目标;⑤融合法:团体经过纷争以后可能达到的一种解决办法。
7.①由整个团体来分享达成同意的责任,可以促进团体凝聚力;②规范能够促进团体达成目标,即使团体的目标本身就是抽象的凝聚力或亲密度;③规范澄清团体的限制或界限,避免成员超出规定的行为模式而产生越轨行为;④对一些现实事件的期待进行设定,使成员明白行事的度,以免过量。
五、论述题(每小题12分,共60分)
1.①个人的学习方式、学习进度、学习后记忆的保存、解决问题的办法,都受到他所属并参与活动的团体的影响。
②团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反应形式。
③团体经验改变个人的抱负及奋斗目标。
④团体经验改变个人的生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态。
⑤团体影响个人的自我认识及其在各种情况中的角色认识。
⑥团体给个人心理上的支持,尤其是在社会适应或社会变迁阶段。
⑦团体对个人的价值观念和原则的影响。
⑧团体影响个人的工作成效。
⑨团体能给与成员安全感,帮助个人脱离畏惧与挫折。
⑩团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要,帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突。
2.①团体氛围的培养对团体的影响;②团体内的凝集力影响团体成员的行为;③民主领导的存在影响团体的效力;④团体的功能及结构制度也影响团体的效力;⑤团体成员是否参与目标的制定影响他们为所付出精力的多少;⑥团体成员参与决策的过程也影响团体的效力。
3.①工作者在社会工作的团体中,角色与地位不同于成员。
第一,工作者与成员的责任不同;第二,工作者可以选择成员,而成员却没有资格去选择工作者;第三,工作者的行为属于专业行为,而成员的行为是一般人类行为。
②团体工作者的功能:帮助团体决定方针和目标;帮助团体了解机构的目的及实践目标;帮助团体发展团体感情;帮助团体了解其能力与限制,以决定其发展阶段;帮助团体了解其内部问题,运用资源,解决问题;帮助团体制定目标,并建立各种社会约束的方法等。
4.①勇气;②诚实;③创造力;④理解;⑤自我了解;⑥行动取向;⑦热心;⑧人性化。
未适当阐述酌情扣分。
5.①垄断的决策方式;②表决的决策方式;③共识的决策方式;④团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题的决策方式。
未适当阐述酌情扣分。