展示自己的职业风采
展示自己的职业风采
职业礼仪的基本要求
爱岗敬业尽职尽责
对本职工作怀有高度的责任感和自豪感，在思想 上、业务上对自己从严要求，做到干一行、爱一
行、精一行
诚实守信 优质服务
提供服务坚持信誉第一、保质保量、公平交易。想 服务对象所想、急服务对象所急，热情耐心，细致 周到，不厌其烦
仪容端庄着装整洁
服务人员修饰仪容以自然为美，以淡妆为宜，行 、站、坐体态标准。有行业服装的应着行业服装 ，做到整洁、美观、协调
职 泰业 戈 尔
职业资格证书是劳动就业制度的一项重要内容，也是一
种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技
能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对
劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评 价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。
在我国职业资格证书根据不同的职业,分为全国统一鉴 定,省级劳动部门统一鉴定。
从为国度争光、为国民服务的信心动身,他在问、拿、称、包、算、收 六个环节上不断探索,练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本事,招待一
个顾客的时光从三四分钟减为一分钟。他通过眼神、语言、动作、表情、 步伐、姿势等调动各个器官的功效,为顾客服务,成为那个时期贸易范畴的 服务规范。贸易服务业的简略操作,被张秉贵升华为艺术境界。在北京,传 统的“燕京八景”名扬天下,而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。 看张秉贵工作,也成了很多人的一种享受。
地 在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地 道歉就可以了。
★ 名片礼仪 ★递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文
字正面朝对方。 ★接名片时要用双手。 ★如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应
该放在桌上，并保证不被其他定西压住。 ★参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在
展示自己的业风采,成为一名形象良好的导游
展示自己的职业风采，成为一名形象良好的导游——“职业礼仪塑形象”实践活动设计广州市番禺区岭东职业技术学校毕婉琳一、活动主题：展示自己的职业风采，成为一名形象良好的导游本活动主题属于《职业道德与法律》（高等教育出版社出版）第一单元第二课《展示自己的职业风采》中的第一框题《职业礼仪塑形象》的内容。
二、活动目的1、活动背景一方面，作为当代的中职生将面临着自主择业、竞争上岗的挑战。
在择业求职中，用人单位不仅重视其专业知识、专业技能，还重视包括职业道德、礼仪修养等在内的综合素质。
因此，礼仪教育是中职生就业择业的需要。
而目前，在中职学校，不少中职生道德观念淡薄，日常行为不文明，在礼仪方面存在明显的缺失现象，急需对他们加强礼仪的教育。
另一方面，导游人员素有“民间大使”和“形象窗口”之称，他们优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。
因此，导游专业的学生不仅要熟练掌握业务技能，还要重视学习服务礼仪知识，注重礼仪训练。
因此，在学习《职业礼仪塑形象》这一内容时，本人结合学生所学的专业实际，以活动主题的形式对教材内容进行了重新整合与拓展，让学生在探讨职业礼仪行为的道德意义的同时，进一步学习如何做好职业礼仪的基本要求，领会职业礼仪的作用，并尝试制定相关的礼仪修养计划，有意识的养成良好的职业礼仪，从而塑造良好的形象，展示自己的职业风采。
2、活动目标认知目标：①学生了解现实生活中导游违背职业礼仪基本要求的行为和校园存在的违背文明礼仪规范的现象，并能认识到其带来的不良影响；②学生能熟悉职业礼仪的基本要求以及导游服务礼仪的基本要求。
情感目标：①学生在了解生活中违背职业礼仪基本要求的现象的同时，能对自身礼仪行为进行反思；②学生能对照导游人员服务礼仪规范的要求，付诸行动努力改善自身的礼仪行为。
能力目标：①学生能主动搜集资料，积极参与小组讨论和模拟活动，乐于发表个人看法，提高自身的实践能力、探究能力和表达能力，培养了与人交往、合作的能力。
工作风采的文案短句
工作风采的文案短句
1. 闪亮的职场之星，展现真我工作风采。
2. 勤奋与激情交织，创造出工作的光彩。
3. 用心耕耘，呈现出工作的精彩。
4. 自信的步伐，展现工作的风采。
5. 持之以恒，成就工作的辉煌。
6. 勇往直前，展示工作的风采。
7. 执着追求，展现工作的魅力。
8. 全力以赴，彰显工作的风采。
9. 积极进取，呈现工作的独特韵味。
10. 精诚合作，展示工作的团队魅力。
11. 精益求精，彰显工作的卓越水平。
12. 敬业奉献，展现工作的价值观。
13. 明亮的笑容，传递工作的幸福感。
14. 沉稳自信，展现工作的领导力。
15. 创意无限，彰显工作的创新力。
16. 充满活力，展现工作的生机勃勃。
17. 每一天，都是工作风采的见证。
18. 全情投入，展示工作的热情。
19. 自信从容，彰显工作的魅力。
20. 心无旁骛，展现工作的专注力。
展示自己的职业风采(ppt版)
第十二页，共六十页。
【引思明理(mínɡ 】 lǐ)
小琪的第三封信
如果你是这位副 总经理，你会录用 (lùyòng)谁？说出你 的原因。
我的求职故事：
面试接近尾声，一位副总经理走进面 试的房间，他打量着我和同来应聘的同学 小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的 供需见面会上好似见过你们，你们担任效 劳、引导工作吧？〞小孙赶紧把握时机和 这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一 眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来 上班后，人事总监告诉我们那次供需见面 会公司没有派人参加。
老实守信(shǒu 、 xìn) 优质效劳
第十三页，共六十页。
第二课 展示(zhǎnshì)自己的职业风采
【引思明理】
K165次列车乘务组英雄(yīngxióng)列车
2021年8月19日15时15分，西安开往昆明的K165次旅客列 车运行至宝成线德阳至广汉间，洪水致使石亭江大桥5、6号桥墩 倒塌，7号桥墩倾斜，造成列车机后5-17位车辆脱线，1318名旅 客的生命财产平安遭受严重威胁。危急时刻，K165次列车司机果 断采取紧急制动措施(cuòshī)，在最短的时间内将列车停稳；K165 次列车乘务组临危不乱，迅速组织旅客有序撤离，在15分钟内把 所有旅客平安转移，随后列车15、16号车厢坠入江中。此次事故 中，旅客和铁路职工无一人伤亡，创造了抢险救援的奇迹。
……
第二十一页，共六十页。
《展示自己的职业风采》作业及答案
展示自己的职业风采作业2，用人单位在选聘人员时，不仅注重求职者是否具备一定的专业和专业，还注重求职者是否具备良好的和什么。
3，职业礼仪的基本要求是、、、、、。
4，职业礼仪主要包括礼仪、礼仪、礼仪、礼仪。
和职场最大的礼仪，而作为职业礼仪基本要求的首要内容，是职业礼仪的最高境界，所以敬业奉献，是职业礼仪外显行为方式的重要方面，是职业道德建设的重要内容，也是职业人实现人生价值的重要途径。
5，一个人的良好形象是通过文明的言行体现出来的，文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
作为中职生，我们要积极争做文明礼仪知识的、和和实践者，不断提高自身的文明礼仪修养。
轻松过关：6、在服务业接待顾客，从语言上要做到“五声”、、、、；禁忌上做到“四语”、、、。
7、具有人格魅力的人表现出较强的、和，人格魅力中最重要的一条就是和。
唯我独尊粗暴无礼的人是很难与别人合作的。
8、有礼仪修养的职业人员给人以有、有、有的感觉，作为一名求职者，在求职过程中要注意自己的行为举止，表现出来自己良好的和，这是获得成功的第一步。
9、案例分析：笑话：有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来！”闻此言，有人便不悦而走，他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了”，闻此言，余下坐着也纷纷走了，席间只剩下一个人，这人好心开导他，你不该这样讲话，于是他委屈地叹道，“我也不是在说他们！”话音刚落，最后一个人也走了！请问（1)为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？(2)他给我们有什么启示？10、案例分析：一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来幼儿园老师上门家访后，她前脚刚离开，后脚家长就给园长打电话，“我们一定要转园。
”孩子的妈妈，奶奶斩钉截铁地说道。
园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人去强烈要求退园，一问原因才知道家长的理由是，家访的老师穿着吊带背心还穿露脐装，他们无法放心将小宝宝交给这样的老师。
学生思考，你认为家长是小题大做吗？大家认为穿着打扮是个人的私事吗？11、能力提升：如何完成“约谈面试”的任务（前期准备和面试过程）？【答案】2，用人单位在选聘人员时，不仅注重求职者是否具备一定的专业知识和专业技能，还注重求职者是否具备良好的思想品德和礼仪修养。
个人风采展示范文(汇总4篇)
个人风采展示范文1我是来自……。
老师和同学都亲切地叫我燕子。
因为我的名字，我的活泼的性格，我的整天为学习而忙碌奔走的身影。
而心里，我更希望自己是一条鱼。
学生时代，可以尽情地在知识的海洋里遨游。
尽管还是一名高二的在校生，我已经考取了全国导游资格证书。
因为喜欢，所以爱。
我喜欢导游这份工作。
等我踏上导游工作岗位后，我还要用鱼的`热情和快乐来服务和感染每一位走舟山这片旅游海洋的游客。
“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，我更梦想通过努力和修炼，能够成为一条长翅膀的飞鱼。
我要带上我的人生梦想，带上我的游客朋友们，在世界的旅游天地里畅游。
个人风采展示范文2我是8号选手，xxx。
我的名字蕴涵着丰富的旅游文化，与蔚蓝的大海相连，“东临碣石，以观沧海”;与芳香的山花相伴，“山花照坞复燃溪，树树枝枝尽可迷”。
特色化的名字从小就催发了我“穿林涉水览山川，一路随君天下游”的渴望。
庆幸的是，今天我成了景宁职高导游专业的一名教师，有机会参加导游实践，我用高度负责赢得向心力、用和蔼可亲赢得亲和力、用生动讲解赢得吸引力，让游客乘兴而来，尽兴而归。
然后带着乐观与自信，用纯熟的专业知识感染学生热爱所学的专业，帮助他们领悟导游工作的意义，一起寻找心中那片如诗如画的旅游胜地。
谢谢个人风采展示范文3个人风采展示总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以促使我们思考，不如我们来制定一份总结吧。
如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的个人风采展示总结，欢迎阅读与收藏。
又是一个飒爽的金秋，运动场上运动员们活力四射，在这个收获的季节，运动员们用自己的汗水见证了自己的实力。
11月13日，我们迎来了重庆三峡医药高等专科学校校运动会。
这是一个展示我们大学生的风采、发扬团队合作精神的舞台，我系的英雄们用自己的实力取得了女子总分第二名、男子总分第五名、团体总分第四名的佳绩，在这成绩的后面，凝聚了我们每一个人的心血，在系部领导的支持和同学们的努力下,运动会落下了帷幕。
展示自己的职业风采
展示自己的职业风采作为一名职场新人，我一直在努力探索和学习，不断提高自己的职业素养和技能。
在这篇文章中，我将会分享我在职场中获得的经验并展示自己的职业风采。
职业态度首先，我认为一个好的职业人士应该具备良好的职业态度。
在工作中，我会尽最大努力完成自己的任务，保持积极的工作状态。
我坚信，认真、细致、耐心、毅力和责任心是职业人士必不可少的素质。
同时，作为新人，我对于学习、接受指导和建议持开放态度。
我认为，职场上的每个人都有自己的长处和短处，只有真正听取他人的意见，才能不断进步。
我也乐于和同事们分享自己的心得和想法，相互学习，相互促进。
专业知识除了良好的职业态度，专业知识也是职场人士必备的素质。
作为行业的后起之秀，我深知自己的不足，并一直在努力补充自己的知识储备。
我会经常阅读行业相关的书籍和文章，参加行业内的培训和研讨会，并多与同事、上级交流学习经验，从而更好地适应和应对职场挑战。
人际关系在职场上，人际关系也非常重要。
我始终坚信，良好的人际关系是构建职场网络的核心，也是增强个人职业实力的重要途径。
因此，我会尽量主动和同事、上级及其他相关人员建立联系、交流和合作，构建和谐、稳定的人际关系，从而更好地提升自己的职业形象和能力。
自我提升最后，我认为一个好的职业人士应该具备不断自我提升的意识和行动。
在我看来，职业是一个不断迭代、不断更新和提高能力的过程。
因此，我会关注行业动态和趋势，积极参与职业发展规划，寻找自我提升和发展的机会，并不断完善自己的职业技能和素质，保持竞争力。
以上就是我对自己职业风采的展示。
专业态度、专业知识、人际关系和自我提升，这四个方面是我认为一个综合素质优秀的职场人士必备的素质和能力。
我相信，在职场上只有不断提升，才能实现自我价值和职业发展。
《展示自己的职业风采》知识归纳
职业道德与法律第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象【职业礼仪的概念、基本要求、意义、作用】1.职业礼仪的概念概念：职业礼仪主要是指人们在职业生活和商务活动中要遵循的礼节。
职业礼仪主要包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪。
2.职业礼仪的基本要求（1）爱岗敬业（2）尽职尽责（3）诚实守信（4）优质服务（5）仪容端庄（6）语言文明3.职业礼仪的道德意义A职业礼仪的准则和规范属于职业道德的内容。
B职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。
C敬业和实干是职场最大的礼仪，敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界。
4.职业礼仪的作用(1)讲究职业礼仪有助于个人求职成功。
(2)讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
(3)讲究职业礼仪，能有效的提升个人素质，塑造良好的个人职业形象。
(4)有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。
二、职业礼仪展风采【我们应该怎样做】1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性作为中职生，今天我们在学习，明天我们将走上职业生活，成为所在职场的一名员工，我们要将所学的职业礼仪知识，自觉运用到职业生活中，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，并以此伴随我们今后的职业生涯。
因此，必须做到“两是”：一是：要处理好个人与社会的关系（1）打破自我中心意识，增强社会和集体意识。
（2）服从社会和集体的交往，这个大局，以职业礼仪树立形象。
二是：要处理好工作单位内外部关系（1）对内尊重同事和领导合作，合作友爱。
（2）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
2.做讲文明，讲礼仪的人一个人的良好形象是通过文明的言行体现出来的，文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
作为中职生，我们要积极争做文明礼仪知识的学习者、传播者和实践者，不断提高自身的文明礼仪修养。
（1）做文明礼仪活动的践行者（2）做文明礼仪活动的学习者（3）做文明礼仪活动的传播者3.争做文明学生我们如何做一个文明的学生呢？（1）掌握常规礼仪的基本要求，并在交往中加以运用（2）遵守健康文明的礼仪社交，把传统礼仪与现代社会的要求巧妙结合，与时俱进（3）做个有心人，要在社会生活中不断的学习观察和思考人们常说，礼仪是一封通向四方的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这份通向四方的推荐书，在今后与人的交往的过程中交往顺利，成为受人欢迎受人尊敬的人。
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第二课展示自己的职业风采一、教学目标1.认知(1)了解职业礼仪的基本要求(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义(3)理解职业礼仪的作用(4)职业礼仪就是在实践中通过不断修养逐步形成的。
(5)职业礼仪修养的提高重在自觉。
2.情感态度观念尊重自己与她人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻。
提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,努力成为讲文明懂礼仪的人。
3.运用养成遵守职业礼仪的习惯。
养成自觉遵守职业礼仪的习惯。
二、教学方法讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
三、教学过程【创境激趣】展示材料:1、一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了她。
当得知大爷想瞧一瞧裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。
刚开始,大爷只就是笑着试穿,并没有表示要购买,但就是小夏自始至终都保持微笑,耐心、详细地回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,您却还就是这么热情地对我,您就不怕我买不起不？”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要就是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,就是我们最大的心愿,您买不买都没关系的！”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮我开票吧！我去过很多地方,但只有您们的服务最让我满意,您非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找您！”2、某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。
老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币与硬币,要求存款。
接待这位老先生的就是一位新来的银行员工,她不但没有很好地接待这位老先生,反而第一句话就就是“我们这里很忙,您就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。
事后才知道,这位老先生就是准备来本市投资的,她想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务,但就是……瞧了这两组镜头,大家有什么感受?在前面几节课上,我们学习了有关个人礼仪与交往礼仪的知识,今天我们要开始一起学习与我们将来工作密切相关的职业礼仪。
我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪与我们一起学习,她给我们的学习送来了四封信,让我们一起瞧瞧信中写了什么。
1、职业礼仪的基本要求小琪的第一封信同学们:大家好！我去年从学校毕业,现在一家公司做销售工作。
在从学生到员工这一角色的转变,学校与公司都给了我很多帮助与指导。
进入公司,我们学习的第一课就就是职业礼仪。
让我们一起分享一个让我感动的真实故事。
2008年1月,持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。
担负长沙1/4供电任务的华沙线,覆冰超过了承载极限的两倍。
罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员,奉命前往望城县抢险。
她们三人一组,负责43号铁塔的除冰任务。
此时,塔上覆冰已超过50毫米。
这厚厚的冰层在示警:铁塔随时可能垮塌。
三个男子汉,谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点,坚定地冲了上去。
下午1点,灾难突然降临。
“快下来,周景华,罗长明,快下来呀,罗海文！”眼瞧着死神在向自己的兄弟逼近,大家一边声嘶力竭地呼喊,一边疯了似的朝43号铁塔奔去,但一切的努力都没能阻止灾难的降临。
43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。
锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳与安全带,她从高空重重地摔下,当场牺牲。
还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击,身体悬在寒风凛冽的半空中,不停摇摆……由于路途太远,伤势太重,罗海文、罗长明因抢救无效,英勇牺牲。
师:小琪在第一封信中给我们介绍了三名抢险队员的事迹,谁来谈谈自己的感受？生:罗海文、罗长明、周景华就是三名普通的抢险队员,她们身上却体现着一种让我们感动的精神,就就是对本职工作尽职尽责,兢兢业业。
师:在那场雨雪冰冻灾害中,通常只能承载30毫米冰层的高压电线,一夜之间都冻成了近百毫米粗的冰柱。
只有除冰,只有人工除冰,只有靠电力工人爬上严重覆冰的高压铁塔,用木棒、用锤子、用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层。
爱岗敬业、尽职尽责就是职业礼仪的基本要求之一。
那么,职业礼仪还有哪些基本要求呢？生:仪容端正、语言文明。
课本上的两个镜头中,同为商场服务员,她们的不同态度说明语言文明就是职业礼仪的基本要求之一。
生:讲诚信也就是职业礼仪的要求。
比如,厂家不能昧着良心生产,不能以次充好、以假乱真。
这让我想到了“三鹿”婴幼儿问题奶粉事件,给消费者带来了很大伤害,也使企业的信誉与形象受到了损害。
师:刚才这位同学结合时政新闻分析得很好,就是个注意观察生活的有心人,我们每位同学不管就是在校还就是走上工作岗位,都要以诚守信、以信立身。
小琪的第二封信也给我们讲了一个诚信的小故事:一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票,而顾客没有及时去取彩票,无巧不成书,而恰恰这张彩票中了500万大奖。
(问):您觉得事情会怎样发展？学生续编:(略)师:这其实就是一则新闻,结果这位姑娘在巨额金钱面前毫不动心,主动将彩票送还了这位顾客。
如果说刚刚您就是思想斗争激烈,那么此刻,您有何感想？材料:2002年8月30日,广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖,中奖彩民就是电话投注的,未付款也不来取票,面对足以改变自己一生命运的500万元,业主林海燕没有丝毫贪念,及时通知中奖彩民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。
林海燕也因此多次受到表彰:2002年11月,林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”,“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。
师:孔子说“见利不亏其义”,培根说“知识给与人内在的力量”,同学们,让我们通过学习树立坚定的目标,为将来达到职业礼仪的要求打好基础。
好,刚才几位同学谈了职业礼仪的基本要求,概括说就就是要爱岗敬业、尽职尽责,诚实守信、优质服务,仪容端庄、语言文明。
可能有同学说,我只要专业技术过硬就好了,为什么还要学习职业礼仪的知识呢？接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。
2、职业礼仪的道德意义让我们继续读小琪的第三封信:有位商人有一批订单,先后去几家规模不等的公司考察。
这几家公司的产品在价格、质量与售后服务等方面都不相上下。
最后商人选择了其中规模较小的一家公司。
有人问她选择的标准就是什么？商人回答:“就是接待人员。
”原来其余几家公司的接待人员不就是忙乱中出了差错,就就是事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接。
还有的接待人员衣着邋遢,接待时频频失礼。
只有这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。
商人说:“通过这位训练有素的接待人员可以瞧出,这个公司员工的整体素质一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定会令我满意的。
”师:瞧了这封信的内容,大家有什么问题不？生:(1)商人选择下订单的公司的标准就是什么？(2)请指出其她公司的接待人员的失礼之处。
(3)商人通过接待人员的工作,得出这家公司员工的整体素质高、管理好与工作效率令人满意的结论说明了什么道理？……从同学们提出的问题可以瞧出,大家读得认真,也动脑思考了,下面我们着重思考与讨论(2)(3)两个问题,给大家3分钟的时间。
学生分组讨论。
师:好,我们先讨论到这里,下面请大家谈谈讨论的结果。
生:我来回答第二个问题,我认为接待人员忙乱中出了差错,就是准备不充分的表现;事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接,则就是对对方不够尊重与重视,还显得不守时;另外,接待人员应该衣着大方整洁。
师:这位同学把第二个问题概括的非常完整,说明她对前面的内容掌握得很好。
下一个问题,我们也期望大家踊跃发言。
生:这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。
说明公司对员工的接待工作有周全的安排,员工代表着企业的形象,做好接待工作能赢得对方的信任,也能反映出这家公司经营管理规范,工作效率高。
师:公司的形象就是通过员工来表现出来的,接待礼仪就是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容,员工个人遵守职业礼仪,瞧似就是个人的外在表现,却有着重要的道德意义。
一方面,职业礼仪的准则与规范,属于职业道德的内容。
课本第24页辅助文中介绍了工商行业与服务行业的礼仪规范,其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都就是职业道德的要求,这一部分内容在第四课还会具体学习。
另一方面,职业礼仪就是一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己、对她人、对工作负责任的态度。
在刚才的事例中,接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求,也反映了她守时、敬业等道德素质与对自己、对客户、对工作负责人的态度。
在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中,我们特别要注意这样几句话:敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献就是职业礼仪的最高境界,敬业奉献就是职业人实现人生价值的重要途径。
课本第25页的辅助文介绍了怎样增强职场中的人格魅力以及全国劳动模范张炳贵的事迹,大家可以用几分钟时间阅读,谈谈自己的体会,并向大家介绍一个本专业中的敬业奉献模范。
学生回答(略)3、职业礼仪的作用理解了职业礼仪蕴含的道德意义后,让我们再瞧瞧小琪的第四封信,她要给我们讲的就是她的求职故事与工作心得。
我的求职故事:面试接近尾声,一位副总经理走进面试的房间,她打量着我与同来应聘的同学小孙、小邓,说:“我在您们学校召开的供需见面会上好像见过您们,您们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会与这位副总经理套近乎,我与小邓对视了一眼,我们都表示她似乎认错人了。
而后来上班时,人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。
(问):如果您就是这位副总经理,您会录用谁？说出您的原因。
生:我会录用小琪与小邓,诚实就是一个人重要的道德修养,也就是职业礼仪的基本要求之一。
我的工作心得:销售就是个竞争性很强的工作,每个月都有固定的指标要完成,我有压力,也担心自己落在其她同事后面。
师傅瞧出了我的担忧,给我讲了这样一个故事:古时候,有甲乙两位办事员被派出去办事,她们各自带着一包行李出门,一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了,她们左手累了换右手,右手累了又换左手。
忽然,其中一人停了下来,在路边买了一根扁担,将两件行李一前一后挂在扁担上,她挑起两件行李上路,反倒觉得轻松了许多,这样两个人一人挑一段路,既互相增进了感情,又加快了行走的速度。
(问)这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？生:我们与同事相处要注意合作,互相帮助,请求同事帮忙时要有礼貌地提出,同事请求帮助时要努力相助。
师:同事之间长时间相处,彼此关系就是否融洽、与谐,不仅对工作环境有直接影响,而且对工作效率也有很大影响。
与同事相处的礼仪有:注意称呼,尊重同事,与同事亲密合作,公平竞争等。