酒店管理工作常见的问题与解决方法
酒店管理出现的问题及解决
酒店管理出现的问题及解决酒店作为旅行和商务活动中重要的一环，其管理与运营对于提供良好的客房和服务至关重要。
然而，不可避免地，在酒店管理中会遇到一些问题。
本文将探讨一些常见的酒店管理问题，并提供解决方案。
问题一：人力资源管理不当酒店业务的核心在于服务，人力资源是提供优质服务的基础。
然而，酒店管理中常常出现以下问题：1.员工流失率高：由于工资低、工作压力大等原因，员工流动率居高不下。
2.员工培训不足：酒店管理快节奏的运营环境使得员工常常没有足够的时间进行系统的培训。
解决方案：1.改善员工福利：提高员工薪资待遇，为员工提供合理的工作时间和休假制度，增加员工的福利待遇，减少员工的流失率。
2.加强培训投入：增加培训预算，建立全面的培训计划，培养员工的专业技能和服务意识，提高员工的综合素质。
问题二：客户投诉处理不当客户投诉是酒店管理中常见的问题，不正确处理投诉可能导致客户流失。
1.处理不及时：客户投诉后得不到及时处理，导致客户不满意程度加剧。
2.处理态度不当：酒店员工在处理投诉时缺乏耐心和专业技巧，导致客户感受到不尊重或不重视。
解决方案：1.建立客户投诉处理流程：制定客户投诉处理的标准和流程，严格按照流程进行处理，保证客户投诉得到及时有效的回应。
2.提高员工服务技能：通过定期的培训和讨论会，提高员工的服务技能和处理客户投诉的能力，使员工能够以专业的态度解决客户问题。
问题三：设备设施运维不善酒店作为服务行业，设备设施的正常运转对于提供良好的客房体验至关重要。
然而，酒店经营中常常出现以下问题：1.设备老化：设备设施使用时间长，存在老化、损坏等问题，影响客人的使用体验。
2.设备维修不及时：设备损坏后维修不及时，导致设施无法正常运行。
解决方案：1.定期设备维护：制定设备维护计划，定期对设备进行维护和检修，更新老化设备，减少设备故障率。
2.建立设备维修团队：建立专职的设备维修团队，对设备问题进行快速响应和解决，确保设施正常运作。
酒店管理工作常见问题解答技巧解析
酒店管理工作常见问题解答技巧解析酒店管理是一个多方面、复杂而又具有挑战性的工作。
无论是在酒店前台、客房部门还是餐饮部门，都会面临各种各样的问题和挑战。
在这篇文章中，我将为大家解析一些常见的酒店管理问题，并分享一些解答技巧，希望能帮助酒店管理人员更好地应对工作中的困难。
问题一：客户投诉如何处理？客户投诉是酒店管理工作中常见的问题之一。
面对客户的不满和抱怨，我们应该首先保持冷静和耐心。
听取客户的投诉，理解他们的问题，并向他们道歉。
然后，我们需要迅速采取行动解决问题，例如提供替代方案或补偿措施。
最后，我们应该跟踪投诉的处理过程，并向客户反馈解决结果，以确保客户满意度的提升。
问题二：如何提高客户满意度？提高客户满意度是酒店管理工作的核心目标之一。
为了实现这一目标，我们需要关注细节，提供优质的服务。
首先，我们应该培养员工的服务意识，确保他们能够友好、热情地对待每一位客户。
其次，我们需要提供高品质的设施和服务，例如舒适的客房、美味的餐饮和便捷的交通等。
此外，我们还可以通过定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，并根据反馈进行改进和提升。
问题三：如何有效管理团队？酒店管理工作需要有效地管理团队，以确保工作的顺利进行。
首先，我们应该建立良好的沟通渠道，与团队成员保持密切的联系。
通过定期开会、交流和反馈，我们可以及时了解团队的工作进展和问题，并提供必要的支持和指导。
其次，我们应该根据员工的能力和兴趣分配工作任务，激发他们的潜力和动力。
此外，我们还可以通过培训和发展计划，提升团队成员的专业水平和管理能力，以实现团队的协同和高效运作。
问题四：如何应对突发事件？酒店管理工作中，突发事件是无法避免的。
面对突发事件，我们应该保持冷静和应急能力。
首先，我们需要及时采取措施，保护客户和员工的安全。
例如，在火灾或地震等紧急情况下，我们应该迅速引导客户和员工疏散到安全地点，并与相关部门和机构进行紧急联系和配合。
其次，我们需要及时向上级和相关方面报告情况，并协调解决问题。
酒店管理中存在的问题和对策
酒店管理中存在的问题和对策在如今逐渐发展和繁荣的旅游业中，酒店管理扮演着至关重要的角色。
然而，在这个竞争激烈的行业中，仍然存在一些问题妨碍了酒店管理的有效运作。
本文将探讨几个常见的问题，并提出相应的对策来改进现状。
一、人员管理方面的问题1.高流动性：员工流动性是酒店行业最为普遍且困扰酒店管理者的问题之一。
频繁更换新员工不仅增加了培训成本，也会影响到团队协作和服务质量。
2.缺乏培训：由于成本压力或其他原因，很多酒店没有为员工提供全面且系统化的培训机会。
这导致员工们在提供服务时缺乏专业知识和技能。
对策：1. 建立良好福利体系：提供有竞争力的薪资待遇、职业发展机会和长期稳定合同等福利，吸引并留住人才。
2. 加强培训与发展：建立全面的培训计划，包括新员工培训、技能提升培训和管理者专业能力培养，以确保员工具备必要的知识和技术。
二、客户关系管理方面的问题1. 沟通困难：酒店经常接待来自不同文化背景和语言能力的客户，沟通成为一大挑战。
无法准确理解客户需求导致服务质量下降。
2. 不良互动体验：酒店存在着不能满足个性化需求、缺乏礼貌和善意等问题，这些因素都会影响到客户对酒店的整体评价。
对策：1. 多语种服务：雇佣可以流利沟通不同语言的员工，并提供专业的翻译设施与服务，以便准确理解客户需求并提供更好的帮助。
2. 个性化定制：鼓励员工倾听客户需求，并尽可能地提供符合个性化要求的产品和服务。
同时建立反馈机制，及时纠正问题并改进用户体验。
三、可持续发展方面的问题1. 能源浪费：很多酒店在节约能源方面做得还不够，在使用水、电和燃气等方面存在浪费现象。
这不仅对环境造成负担，也增加了经营成本。
2. 社会责任：酒店需要积极参与社区发展和履行社会责任，但很多酒店在这方面还有所欠缺。
缺乏具体的可持续发展计划限制了其长期竞争优势。
对策：1. 资源管理：通过采用节约型能源设备、加强员工培训并推广员工的资源节约意识来减少能源浪费。
2. 社会参与：积极参与社区活动、捐赠慈善事业以及支持本地产业等方式，树立良好的企业形象，并实施可持续发展计划。
当前酒店管理常见问题及改善对策
当前酒店管理常见问题及改善对策酒店管理在运营过程中常常面临一些常见问题，这些问题如果能够得到适当的对策改善，将有助于提升酒店的服务品质和效益。
以下是一些常见问题及改善对策的建议。
1. 人员流动性大酒店行业特点决定了员工流动性相对较大，这给酒店管理带来了挑战。
员工离职导致酒店经验流失，需要花费时间和资源进行培训。
为了减少员工流动性带来的影响，酒店可以采取以下对策：- 提供良好的员工福利和培训机会，提高员工的归属感和忠诚度；- 加强员工激励机制，提供晋升和奖励机会；- 建立员工交流平台，增加员工之间的沟通和合作。
2. 客户满意度低客户满意度是酒店经营的核心指标之一，但酒店往往面临客户满意度低、投诉率高的问题。
为了提高客户满意度，酒店可以考虑以下对策：- 加强员工培训，提高服务质量和态度；- 依靠科技手段改进服务过程，提供更加便捷和个性化的服务；- 积极接受客户反馈，改正错误并提供合理解决方案。
3. 成本控制不力酒店经营成本较高，成本控制是酒店管理的重要任务之一。
如果成本控制不力，将导致酒店利润下降。
以下是一些改善对策：- 精细化管理，优化资源配置，避免资源浪费；- 调整物料采购策略，寻找合适的供应商，降低采购成本；- 加强能源和水资源的管理，提高能源利用率。
4. 品牌形象不佳品牌形象是吸引客户的重要因素，但一些酒店在品牌形象上存在一定问题。
为了改善品牌形象，酒店可以采取以下对策：- 提供独特的服务和体验，打造酒店的特色；- 加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度；- 建立良好的客户关系，提供高品质的服务。
5. 信息化程度低一些酒店在信息化方面存在滞后的问题，这限制了酒店管理的效益和竞争力。
为了提高信息化程度，酒店可以考虑以下对策：- 引入先进的管理软件和系统，提高管理效率；- 加强数据分析能力，提取有价值的数据并进行有效利用；- 建立良好的网络平台，提供在线预订和服务。
酒店管理在日常运营中常常面临一些常见问题，这些问题对酒店的经营效益和服务品质产生重要影响。
当前酒店管理常见问题及改善对策
当前酒店管理常见问题及改善对策随着旅游业的快速发展，酒店管理也面临了许多挑战。
酒店管理中存在一些常见的问题，这些问题可能影响酒店的运营效率和服务质量，因此需要采取相应的改善对策来解决这些问题。
一、人员管理问题酒店管理涉及到大量的人员协同合作，所以人员管理问题是十分关键的。
一些常见问题包括：1. 人员流动性高：由于酒店行业的特殊性，员工流动性较大。
员工的频繁离职可能会导致酒店运营的不稳定。
2. 员工培训和发展不足：一些酒店忽视了员工培训和发展的重要性，导致员工的工作能力和专业知识不足。
针对这些问题，酒店管理应采取以下改善对策：1. 加强员工福利及培训：提供具有竞争力的薪酬待遇和完善的福利保障，同时注重员工培训和发展，提高员工的专业能力和忠诚度。
2. 建立员工留任机制：通过提供晋升机会、奖励制度等激励措施，增加员工的归属感和忠诚度，减少员工的流动性。
二、客户满意度问题客户满意度是衡量酒店管理质量的重要指标。
一些常见问题包括：1. 服务质量不稳定：有时酒店的服务质量非常出色，但有时又会出现不尽人意的情况。
这会影响客户的满意度和忠诚度。
2. 酒店设施陈旧：一些酒店设施老旧，无法满足客户的期望和需求。
针对这些问题，酒店管理应采取以下改善对策：1. 树立服务意识：酒店管理应加强员工的服务意识培养，确保酒店的服务质量始终保持在高水平。
2. 定期设施更新：酒店应定期对设施进行维护和更新，以提供更好的客户体验。
三、信息管理问题信息管理是酒店管理中一个重要的方面。
一些常见问题包括：1. 信息系统不完善：一些酒店的信息系统不够完善，造成信息流通不畅或者信息丢失的问题。
2. 数据安全隐患：酒店管理涉及到大量的客户信息和财务信息，如果信息安全得不到有效保护，将会给酒店和客户带来不安全因素。
针对这些问题，酒店管理应采取以下改善对策：1. 引入先进的信息管理系统：酒店应引入先进的信息管理系统，确保信息的有效流通和安全。
2. 加强信息安全保护：酒店管理应设立专门的信息安全保护机构，制定详细的信息安全管理制度，并加强对员工的安全意识培养。
当前酒店管理常见问题及改善对策
当前酒店管理常见问题及改善对策酒店是一个服务性行业，为了提供良好的服务质量，酒店管理人员需要面对许多常见问题，并采取相应的改善对策。
以下是一些常见问题及可能的对策：1. 人员流动性高：酒店业务繁忙，员工流动性大，这会导致人员稳定性低，培训成本高的问题。
解决这个问题的对策包括：- 提高员工福利待遇，增加员工的归属感；- 提供良好的培训和晋升机会，激励员工的发展动力；- 建立健全的激励和奖励制度，提高员工满意度。
2. 服务质量不稳定：酒店的服务质量直接影响客人的满意度和口碑，而服务质量的稳定性是一个常见问题。
改善对策包括：- 建立服务标准操作程序（SOP），确保每位员工都按照同样的标准提供服务；- 加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识；- 建立客户反馈机制，及时了解客户对服务质量的评价，并根据反馈改善服务。
3. 管理层与员工之间沟通不畅：沟通是酒店管理的重要一环，但由于人员众多和忙碌的工作环境，管理层与员工之间的沟通常常不畅。
改善对策包括：- 建立定期会议制度，管理层与员工进行面对面的沟通交流；- 使用内部通讯工具，方便员工提出问题和建议；- 建立反馈机制，对员工的问题和建议进行及时回复。
4. 预订和结算系统不完善：酒店管理需要依靠预订和结算系统进行业务管理，如果系统不完善，将会影响效率和服务质量。
改善对策包括：- 更新和升级软件系统，确保系统的稳定性和性能；- 建立技术支持团队，及时解决系统故障和问题；- 提供培训和教育，确保员工熟练掌握系统操作。
5. 资源管理不合理：酒店需要合理安排各种资源，包括人员、设备、库存等，以提高效率和降低成本。
改善对策包括：- 建立详细的资源管理规划，合理分配和利用各种资源；- 提高库存管理水平，减少库存积压和损失；- 关注成本控制，并建立成本监控系统。
酒店管理常见问题的改善对策包括提高员工稳定性、保证服务质量稳定、加强管理层与员工的沟通交流、完善预订和结算系统，以及合理管理各种资源。
酒店工作中遇到的问题及解决方案分析
酒店工作中遇到的问题及解决方案分析。
一、酒店工作中遇到的问题
1、人工服务效率低下
酒店作为服务业的代表，人工服务一直是其核心竞争力。
然而，由于人工服务效率低下，客人需要等待较长时间才能得到服务，这给酒店带来了一定的负面影响。
2、酒店管理不规范
随着酒店行业的快速发展，酒店管理也出现了一些不规范的现象。
如工作流程混乱、员工素质不高、设施维护不及时等问题，这些都会影响到酒店的经营和客户体验。
3、客户服务意识淡漠
客户服务是酒店的生命线，但是在一些酒店中，员工对待客户的服务意识不够强烈，面对客人的投诉或提问时，员工不能给予及时、精准的回复，这也影响到了客户对酒店服务的认可度。
二、酒店工作中的解决方案
1、智能化服务
随着技术的不断发展，可以逐渐将一些繁琐的工作交由来完成，技术在酒店接受客人、送餐、清洁整理等方面的应用大大提高了工作效率，为客人带来更为顺畅的服务流程。
2、标准管理模式
针对酒店管理不规范的问题，我们需要建立完整的标准管理模式，明确工作流程，提高员工素质，规范服务标准，实现服务质量的提升。
3、提高服务意识
更好地提高员工服务意识的重要性毋庸置疑。
通过开展内部培训并建立服务评价机制，可以大大提高员工对待客户的服务意识，增强员工的服务热情，提升酒店服务品质。
三、总结
酒店作为服务业的代表，需要更加注重提升服务质量，通过不断的技术升级、管理规范和服务优化，才能更好地满足客户需求，赢得顾客信任和支持。
随着现代科技的不断进步和应用，相信未来酒店行业必定会呈现出更加繁荣昌盛的景象。
当前酒店管理常见问题及改善对策
当前酒店管理常见问题及改善对策当前酒店管理面临着诸多问题，这些问题包括客户投诉率高、员工流失率高、成本控制不力、竞争激烈等。
酒店管理者需要认真对待这些问题，采取有效对策，以提升酒店的经营绩效和服务品质。
本文将就当前酒店管理常见问题及改善对策进行分析和探讨。
一、客户投诉率高酒店客户投诉是酒店管理中常见的问题之一。
不同的投诉原因包括房间卫生问题、服务态度不佳、设施故障等。
要想解决这一问题，酒店管理者需要采取以下对策：1. 加强员工培训，提升服务意识。
酒店员工是酒店服务的重要组成部分，他们的服务态度和技能直接影响客户的满意度。
酒店管理者需要加强员工的培训，提高他们的服务意识和服务技能，以提升客户的满意度和忠诚度。
2. 设立投诉处理部门，加强客户沟通。
酒店管理者可以设立专门的投诉处理部门，专门负责处理客户的投诉，并及时与客户沟通，了解客户的需求和意见，以及时解决问题，提升客户的满意度。
3. 定期进行客户满意度调查，了解客户需求。
酒店管理者可以定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时调整酒店的经营策略，提升客户的满意度和忠诚度。
二、员工流失率高员工流失率高是当前酒店管理常见的问题之一。
员工流失率高不仅会造成酒店管理成本的增加，还会影响酒店的服务品质。
要想解决这一问题，酒店管理者需要采取以下对策：1. 加强员工福利及培训，提升员工满意度。
酒店管理者可以加强员工的福利待遇，提升员工的满意度，增强员工对酒店的归属感。
酒店管理者还可以加强员工的培训，提升员工的技能和职业素养，以减少员工的流失。
3. 搭建员工交流平台，增强团队凝聚力。
酒店管理者可以搭建员工交流平台，加强员工之间的沟通和交流，增强团队的凝聚力，提升员工的归属感，减少员工的流失。
三、成本控制不力成本控制不力是当前酒店管理常见的问题之一。
酒店的成本包括固定成本和变动成本，固定成本主要包括房租、水电费等，变动成本主要包括人工成本、材料成本等。
要想解决这一问题，酒店管理者需要采取以下对策：1. 精简管理层次，优化管理流程。
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酒店管理工作常见的问题与解决方法——某酒店董事长在例会上的讲话第一部分谈谈问题.1、员工的态度存在以下几个问题。
做一天工拿一天工钱，不爱酒店，不爱学习，没有凝聚力，散，懒，混，因此造成浪费，公物损坏，好人难做，歪风抬头。
原因；无目标，无考核，无所适从，干好干坏都一样，是非标准不明确，制度执行不公正，奖罚不公平，或只罚不奖。
2、中层管理人员工作没有积极性，对上面的指令听之任之，对下面的员工睁一只眼闭一只眼。
事不关己，高高挂起，明知不对，但求无过，做一天和尚撞一天钟，甚至连钟都不愿意一撞，反正天塌下来有人顶着，上面有领导顶着，下面有员工垫着。
等着媳妇熬成婆的那一天。
原因：同上，3、高层：目标是什么？短期目标，中期目标，长期目标？如何做？谁来做？什么时候做什么？做好了会怎样，做不好会怎样？新的一年开始的时候，如何指明方向，目标，决策？一年结束的时候如何让每一层的每一个人知道干得怎样？好在哪里？如何发扬？差在哪里如何纠正？怎样提高？如何学习？整改措施：1、先抓员工队伍建设。
抓团结，抓凝聚。
抓竞争，抓学习。
促技术，促工作。
具体做法如下；每季度搞一次集体活动，目的是展示能力，提到竞争意识，发现人才，鼓动士气，提高学习能力。
第一季度：搞一次先进人物表彰活动，这个活动每年都搞，但没有把文章做足，往往是奖品发了，钱花了，但目的没达到。
应该是；员工充分酝酿，公平选拔。
充分磨合，讨论好好在哪里，不行差在哪里，好的事迹要写成文章，层层宣讲，要让做好事的人，写稿件的人，听演讲的人，都受教育，要让最感人的事迹，最感动的故事，最受欢迎的员工，由大家评出来，给部门加分，这样才能使部门重视，人人关心，人人参与。
要让上一年的先进给这一年的先进发奖，一来让先进更努力，二来让大家知道谁是先进，使先进的队伍更壮大，使他们的行为更有榜样作用，还要把他们的奖状和祝贺信寄回家乡，让乡亲们知道，对本人是个促进同时也会吸引更多的老乡来工作，（这样吸引来的员工质量会好一些，也好管理一些，）让所有的人知道酒店的态度，要弘扬什么，要发扬什么，员工们应该学什么，追求什么，纵观历史，精神文明历来都是放在很重要的位置上面。
第二季度：一般就到了五一了，既然是劳动节，就搞搞技能比赛，要层层选拔，要人人参与，要让那些平时有技术的人露一手，选拔时要做好记录，要让每一个人都有技术考核成绩，并且年年都有，而且要有比较，要有名次，让大家知道自己是进步了还是退步了，进步了多少，退步了多少，在团队中的名次。
每年都搞，都在一个时间搞，让大家有时间准备，就是让大家竞争，就是要把员工分出技术等级来。
要让员工有技术记录，学生叫学生手册，有每个学期的考试成绩，有鉴定，员工也可以搞，但是要想本人拿回去，可以设个年限，因为有了这个东西，从星级酒店出去找工作会相当容易，收入也会高很多。
对员工来讲它就像是技术等级证书。
第三季度：到了秋天了，大家正在接近全年目标，成功与否基本以已定，成功的部门一定会轻松愉快，落后的部门一定会利用余下的时间加油。
那就搞一次体育比赛，一来鼓动士气，二来利用团体活动把那些在工作中有摩擦的人组织到一起为一个目标与别的部门争个高低，因为目标一致很容易化解矛盾增加友谊，找到共同的话题，说说话，谈谈工作，当然体育活动应该人人参加，层层选拔，多给那些没有文笔特长，缺少唱歌跳舞细胞的人机会，让他们自信一些，觉得自己对团队有用。
要分出个等级，要有名次，要搞得轰轰烈烈，要有气势。
第四季度；到年底了，人心这时候易散。
也是员工队伍流失最严重，但酒店又最需要人的时候。
集体活动就搞大合唱吧，一来喜庆，二来团结，三来长志气，四来容易，少一两个人不受影响，酒店服装又整齐，又有现成的，同时又可以检查一下仪容仪表仪态，大合唱中有诗朗诵加分，有伴舞加分，有联系酒店精神加分，自己改词加分，歌颂好人好事加分，总之，有教育意义，形式多样，人才百出，就好，当然各部门的时间一定要限制好，要亮出精品来，最好大合唱和联欢活动搞到一起，使之真正成为员工和酒店心连心的活动，要做到感动一大片，温暖一大片，要能留住人，留住心。
以上活动的竞争名次，除了使每一个员工明白了解自己；怎么样？团队排名，是骡子，是马？同时要把各部门的名次记入中层管理者业绩考核中，因为只有这样中层才会积极工作，认真对待，亲自参与。
只有这样才能在最短的时间内，把员工的士气，团结的精神，酒店的凝聚力，搞起来。
第二部分；谈谈中层目前面临的问题好的我不说了，只说需要改进的问题；1、不冷不热，不积极想办法，也不主动做事情，只想着怎样应付上司，或老板，同样是，事不关己高高挂起，知道自己的权利，不知道自己的责任，或者说知道自己的责任但很会推，应了那句俗话；你有你的千条计，我有我的老主意。
2、不懂不会也不学，最要命的是一点也不急，上有高得顶着，下有低的垫着，让我干啥我干啥，不推不动，甚至推也不动，爱匝地匝地，反正一样拿工资，不求有功但求无过，得过且过。
没有基本的责任感。
3、大事做不来，小事又不做，高不成低不就，开会不说，会后乱说，当面不说，背后乱说，拉帮结派，顺我者昌逆我者亡。
4、眼睛只盯着上面，对上阿盈奉承。
对下面横眉冷对，对同事心存嫉妒，对上面只讲好的----- 报喜，工作中成绩是自己的，问题是人家的，或者是客观造成的。
5。
工作方法简单，生硬，处理问题不会协调，专业知识缺乏，说外行话，乱指挥。
解决方法：1、教，组织学习，发教材，学完后考试。
2、讲，用案例说话，用成功的，用错误的案例，讲给大家听，分析问题，解决问题，学人家之长，弃人家之短，3、用，组织大家把工作中有用的经验讲出来，如何把学到的，想到的，用到工作中去，收获了什么、好处是什么。
4、也是最重要的一点，需要中层加强什么就考核什么，而且要用数字，排行，事实说话，也就是说，不是看你说得怎样，而是看你做得怎样，结果怎样，比如员工这里招不进来，那里员工受气不满委屈。
集体情绪都闹到罢工的时候了，人都走光了，管事的还不知道，还没有准备，这就说不过去了。
那就设一个部门或岗位员工流失比率排行表，其实员工对上司的调查表也可以解释这个问题，又比如成本大，降不下来，就搞成本比率排行表，如果是水用得太多，就搞个水的使用比率表以此类推，总之需要抓什么就考核什么，就排什么的名次，如果一个中层领导连争上游的事情都不做，都不在乎，那就该下课了，只有在不断的考核中，在排行榜中才能一次次的磨炼提高自己，主动学习，不断前进，好领导是摔打出来的不是捧出来的。
要想进入管理层，首先要有压力，还要能经得起压力。
第三部分；高层。
本不想说这一部分，因为这一部分不该我说，但是想到你可能最需要这一部分，而且这一部分对整个管理起着重要的作用，也是决定成败的部分，所以就说一点.1、必须有目标，有计划，有策略，而且这三点应该是短期，中期，长期都有，要让下属知道将要做什么，前途是什么，怎么做，谁来做，什么事或做什么，这样大家才会做，才会主动想办法完成，才知道目标在那里，怎么到达。
2、要信息流通并且准确，每月要让下属知道月计划做得怎样？部门间的工作比较我的部门排列第几？差距有多少？如何赶上？3。
要有一套完整科学的考核机制，能让下属一目了然自己的工作状态，而且这个考核表应该公平，要公开，要公正，要让被考核者口服心服，反映问题要全面，如果不能一下子全面铺开，可先做几项试试。
看看是不是能调动积极性，是不是大家都认真去计较名次了，如果是，就好办了.最后再说几点:一、管理者的提拔。
应慎重。
总经理要想完成董事会的任务，就必须有一双能挑担子的左右手，要选好。
而左右手拿什么，能拿多少，速度怎样，耐力怎样，智慧怎样，总经理必须清楚，以此类推，层层下去，这叫目标交给你，班子你搭建。
队伍你管。
每月让我知道你做到什么份上了，上司关注结果，考核内容。
任务完成不了，就下课，上下的员工都心服口服，完成得好就激励，就奖励，就给机会，班子成员能上能下，一级考核一级，班主搭建班子，无能力的完不成任务的自然没人组合，有能力的，有真学实干的自然被人抢，大能人会被大人物抢，小能人会被小能人抢，无能的自然没人要，这样做既减轻了跑官要官麻烦，也甩掉了包袱，同时也使年轻人看到了希望，有志的人们也懂得了努力才有出路。
二、集体活动多了，沟通机会多，大家聚的多了，欢声笑语就多了，心情好了积极性就高了。
干劲就足了。
奖金也不能为了省事搞平均分配。
每个月都应该评议工作表现，要分出个三六九等，要让好的会干得，出色的，收入多一点，高要有高的依据，低要有底的说法，这样才能弘扬正气，带领团队往目标地走。
三、如何少花钱办大事呢？有三种办法。
1，一次投资长期收益。
可以买奖杯，分一等奖，二等奖，，，，，，。
作为集体奖，不设个人奖。
甚至连个人奖品都不设，就是要培养集体主义精神。
就是要让人们记住在个人和集体之间，集体比个人重要。
争得就是集体荣誉感。
第一名的分值是多少，第四名得分值是多少，设定好，年底的时候开大会时，评议时，各部门就亮出来摆在本部门前面，让大家看看，刻在奖杯上会后收回来，下一年再用，再搞活动，再发，就像足球杯一样，如此往复，即可以对部门管理考核加分，又可以使团队精神更加重要，2，荣誉证书。
这种东西集体和个人都看得很重，很有吸引力，但是管理者一旦调离岗位就没用了，新的管理者不会看中原有的东西，也不会让原有的荣誉摆在那里看着不舒服，同时也容易被一些人用来做跳槽的敲门砖。
3。
既有奖杯又有奖品这是最好的。
也是最受欢迎的，但是花费可能大一点。
最后讲一件事，可能对现代管理有用；美国的一家最大的审计事务所，在全球都有自己的分公司，如何管理成了很关键的问题。
其中有一个做法我觉得很好，也很好操作，但是如果我们用的话会有很大的阻力，因为它会让所有的借口，懒人，都很困难，让所有想拿别人一把，搞小王国的人，都不会得逞，让所有的工作都在可控制，可了解，可知道，一目了然下进行，而且想公开到什么程度，什么范围都可以控制，这种方法就是；工作行为记录：也就是每一个人，把自己的工作以每十五分钟，或每半个小时，或者每一个小时，等等，做了些什么，怎么做的，记录下来，写在印制好的，每人一份的表单上，有些需要合作的事情还要把合作人写下来，这样做好处如下；1。
任何时候任何人撂下工作，都会立刻安排人去干，因为有可参考纪录，2，考察一个人的诚信度，3，根据时间段可以最合理的安排工作，节省人力物力，最优化组合，4，杜绝了一些人总说自己很忙，其实只是借口。
5，使麽洋工的人没有了市场，一件事情张三花了一小时，李四只用了五分钟，这种事情一次，两次，说得过去，在多了就不好意思了，自己就要学习了，6。
端什么饭碗干什么活，这是句老话，有了这样的记录，每个人就会想方设法把工作做得对得起工资，会主动找活干，写记录，7，也是最重要的；上级，任何一级任何时候要想了解工作流程，工作面情况，事故发生经过，等等，甚至管理人突然更换都会最快进入角色，因为怎样干有记载，怎样衔接也一目了然。