管理心理学考试重点

管理心理学：又称为行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。管理心理学是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学，同时也是一门边缘科学。

行为科学：就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。

动机：是心理学的概念，愿意为引起动作，是行为的直接原因。所谓动机，是指引起行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。

人为学：也称人学或行为学，是研究人的哲学，研究人的本质与行为运动规律的学问。行为：是人类日常生活所表现的一切动作。

心理：是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。心理现象：是人脑的机能,又是客观现实的主观映象

心理活动：客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。

心理过程：即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。

反射：是有机体借神经系统的实现的对一定刺激所做的一定有规律性的反应。

意志：是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。

意志过程：最终表现为行动的，积极要求改变现实的心理过程。

人的个性：是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。

气质：是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心里过程的强度，心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指导性特点等动力方面的特点。

性格，是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。它是个性的重要组成部分，人的性格是受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约的

能力：与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。素质：有机体天生具有的某些解剖和生理的特征。主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特征。

知识：是人类社会历史经验的总结，从心理学的观点来说，是头脑中的经验系统，它以思想内容的形式为人所掌握。

技能：是操作技术，是对具体动作的掌握，它以行为方式的形式为人所掌握。

教育：是掌握知识和技能的具体途径和方法。

兴趣：就是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向

欲望：是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式或者说，是人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。

挫折：行为的结果，受到阻碍，达不到目标的情况是常有的。

激励：激发鼓励之意。

强化理论：强化是心理学术语，是指通过外力来干预某种刺激与行为的联系。

决策心理：管理者在管理活动中的心理特征。

一、管理心理学将企业中的人作为独特研究对象的原因：

1、“企业就是人”——企业要靠人来实现企业的目标。

2、人是企业的首要资源——创新、科技的发展离不开人的因素。

3、人是企业管理的主体——现代企业管理的特点是强调以人为中心。

不止是企业，事业单位，各种组织都以人为中心

二、管理心理学的研究内容：

1、管理心理学的前身是工业社会心理学。1950年代在美国正式定名为管理心理学

2、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。

三、管理心理学与其他学科的关系：

1、管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支。

2、管理心理学与组织行为学：管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，

它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。

第二节为什么要学习管理心理学

目的：为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率，加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学体系。

一、对推进管理现代化的作用

1、要求：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学

2、作用：对于提高中国企业的现代化管理水平，对于有效地调动人们的生产积极性，对于正确处理企业中人与人的关系，对于进一步提高企业工作效率和劳动效率，均能提供许多有益启示。

对提高劳动生产率的作用

管理心理学是研究人的行为生产的原因，目的在于激发动机，推动行为，改造行为，提高人们的积极性和创造性。

对加强政治思想教育的作用

政治思想教育工作是重点

“重赏之下，必有勇夫”

第三节怎样学习管理心理学

必须以科学世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论和人学理论作为指导思想；把理论与实践结合起来；把定性分析与定量分析结合起来；把国内和国外经验结合起来。

一、两种属性：指挥劳动、监督劳动

二、要树立以人为中心的管理思想——管理要顺乎人性

（一）强调研究人在现代化大生产中的作用

（二）强调研究人的动机和心理活动规律

（三）强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径

（四）强调研究领导行为的问题

1、最初的假设是把生产者假设为“受雇人”——资本家尽可能榨取剩余价值。

理论：（1）一般人都会因不喜欢工作的本性而偷懒。

（2）一般人缺乏自制能力，容易受他人影响。

（3）一般人会逃避责任，没有什么雄心，宁可被别人指挥。

（4）以自我为中心是人的感性，对组织（集体）的目标不关心。

2、“经济人”的假设——为管理方面带来了一场伟大的变革

工人工作积极性的背后是经济动机，一定的工资激励能调动工人的工作积极性，使工人服从管理，而厂商也能因此提高利润。

3、“社会人”的假设——行为学派教授——梅奥

认为企业员工不单纯是一个“经济人”，还是一个“社会人”以社会需要为动机。

需求层次理论就是在“社会人”的基础上发展起来的

需要产生动机，动机产生行为

（1）左右人际关系

（2）让员工参与决策，增加员工对企业认同感和归属感

（3）上下沟通。上级向员工、下级作出说明，并鼓动员工提出不同意见。