道路清扫保洁服务规范及作业标准

目录一、道路清扫保洁服务规范及作业标准 (1)1. 清扫保洁作业规范与质量标准 (1)2. 垃圾收集与清运作业规范与质量标准 (4)3. 公共环卫设施的清洗保洁与“牛皮癣”清理作业规范与质量标准 (5)4. 道路洒水作业规范与质量标准 (6)5. 垃圾分拣、投放作业规范与质量标准 (10)6. 应急作业规范与质量标准 (12)一、道路清扫保洁服务规范及作业标准1.清扫保洁作业规范与质量标准（1）道路的清扫保洁，各片区实行8小时以上（具体保洁时间遵照招标要求）在岗清扫保洁。

各片区安排人员轮流循环往返保洁，做到垃圾日产日清，将当班产生的垃圾运往指定地点，中途不得脱岗、离岗。

(2)机械清扫，对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，道路的机械清扫保洁拟实行8小时作业，根据招标要求进行调整。

(3) 垃圾桶和果皮箱的清洗道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。

(4) 机动车道及人行道的冲洗机动车道每周冲洗一次；运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。

人行道每月清洗一次，达到基本见本色。

人行道渣土和杂物要及时组织清理。

（具体根据采购人要求作业）。

(5) 果皮箱、垃圾桶外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。

禁止用箩筐或编织袋装垃圾。

道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于99%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即维修。

（6）卫生死角、杂草对于卫生死角进行集中清理，可写道路错峰打扫，及时检查，绿化杂草及时拔除。

（7）路面污染点路面污染点高压冲洗，需要在已清扫干净的道路上，由高压冲洗车，以慢速前行，着重于污染点停车，洗进行集中冲洗，再缓缓将车上扫点至于污染处。

污染面积较大时，需先洒入清洁剂再进行作业冲洗，效果更佳。

(8) 其他要求1）道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。

2）清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站点内，不得发生将垃圾扫入（倒入）雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。

3）文明作业、统一着装，作业时必须穿反光安全服装。

4）保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必须及时更换；垃圾车要整洁完好，无破损、锈迹。

5）保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。

6）保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

7）清扫保洁垃圾应及时收集和运输。

普扫垃圾应在早上8：00之前清理完毕。

保洁垃圾应袋装，并及时运送，严禁裸露堆放在路边。

8）消毒人员、清洗人员、管理人员每人配备一辆机动车，便于工作。

9）流动保洁必须使用保洁袋；10）清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。

11）每天早上8时前必须将城区果壳箱清理干净，并流动保洁管理。

12）清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样。

睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。

13）保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。

14）保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。

15）主要道路清扫与背街小巷有交岔时应互相扫过２米以上。

16）垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。

17）垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向公司报告，进行维修或更换。

18）无因工作失职受到新闻单位曝光的、领导批评的，群众举报、投诉的。

19）突击任务：在有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排。

20）所有标准均按照道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。

2.垃圾收集与清运作业规范与质量标准1、保持辖区内分类垃圾桶、公共垃圾桶、道路清扫保洁垃圾临时收集点等垃圾存放容器内垃圾不满溢，垃圾日产日清，地面无积存。

2、保洁工人每日上午9:00前使用密闭的垃圾收集车，完成入户道路清扫保洁垃圾收集，每日收集1次，收集率应达到100%。

收集的垃圾运至招标单位指定地点，严禁随便乱倒、焚烧垃圾。

收集时对垃圾桶等垃圾存放容器轻拿轻放，文明作业。

3、分类垃圾桶、公共垃圾桶、道路清扫保洁垃圾临时收集点等垃圾存放容器的垃圾收集完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾存放容器（如垃圾桶等）复位，周边两米内无散落垃圾。

地面无明显的积水、积液，无蚊蝇滋生。

4、禁止易燃、易爆、剧毒物品混入垃圾中。

5、运送人员需定期对勾臂桶进行冲洗，确保桶体的清洁、无漏水。

冲洗时间根据季节变化定，夏秋季每周不少于2次，冬春季每周不少于1次。

6、对产生的大件堆积物，根据实际情况及时落实集中清理，确保环境整洁。

7、清运途中做好安全行驶，装载适量，驶速适中；按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛撒和污水呈线状滴漏等二次污染现象，不得随意乱倒垃圾。

8、按指定地点、指定时间、指定运输线路运送垃圾。

9、保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理。

3.公共环卫设施的清洗保洁与“牛皮癣”清理作业规范与质量标准1、作业技术标准：清除非法涂写、非法招贴小广告。

要按照“一刮、二铲、三清除”要求进行，达到“色、形、洁、美”的有机结合，自然、和谐，清除后不出现“残贴”，不留粘贴痕迹，尽量不损坏建（构）筑和颜色。

色：根据不同墻体颜色，将涂料调配成相同或相似的颜色，最大限度地将污染处恢复原来色泽。

形：对被污染墙面的清除应有统一覆盖形状（四方形），有完整、清晰的轮廓；洁：清除作业要按照“一刮、二铲、三粉刷”程序操作，使作业墙达到干净、整洁；美：要使清除作业墙体在“色、形、洁”上与周边环境协调和谐；对非法悬挂的横幅、广告进行拆除。

2、作业要求：（1）实行“三定管理”。

公司在责任辖区内要实行“三定”管理（定人员、定区域、定责任），并配备相应的管理人员和懂配色的专业人员，在责任辖区内进行定期或不定期的检查。

（2）明确清除的时间。

每天上午8时前完成第一遍整治清除。

8时以后进行巡回保洁，做到即时发现，即时清除。

大街“牛皮癣”滞留时间不得超过2小时；小区内的“牛皮癣”滞留时间不得超过4小时。

（3）清除作业要求严格按照作业技术标准操作，无遗留，无“以癣治癣”现象。

4.道路洒水作业规范与质量标准一、作业类别道路清洗1.专业道路清洗：人工用冲洗机具和车辆对路面用水冲洗，清洗路面尘土和杂物。

2.雨天道路清洗：雨天人工用扫帚等简易工具清除路面尘土和积水。

3.突发事件应急处理：用人工机具、设备处理城区范围内影响市容环境卫生的突发事件。

洒水降尘1．主次干道普洒：利用洒水车对主次干道洒水降尘。

2．白班主干道喷雾降尘：利用洒水车专有设备雾化路面，雾化路面宽度达100%以上且无扬尘。

二、作业要求及流程道路清洗专业道路清洗1、作业要求（1）主干道一、二级道路清洗每周不少于2次，次干道三、四级道路清洗每10天不少于1次，完成责任路段6公里/台车（指清洗的路段内人行道及车行道合计长度）的清洗任务；（2）专业道路清洗包括人行道、公交站台、广场、安全岛、斑马线、慢车道和机动车道；（3）每台清洗车队伍配置：水车1台（需配置后装水枪），跟车清洗人员6人，着雨衣、雨裤、雨鞋、安全标识明显；（4）严格遵守《道路交通法》，作业时需鸣报信号，作业车辆不得逆向行驶，特殊情况需逆向清洗报处设备科备案；（5）每台清洗车辆作业时必须与清洗人员保持在10米以内的距离;（6）洗扫车清洗双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边，双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边每天清洗1次;2、作业流程（1）在清洗道路前：①路组需完成该条道路的普扫和暴露垃圾堆收集，并确保排水箅的畅通；②洒水车在清洗道路前30分钟，对所洗道路的快车道采用二档作业，将道路中间的泥沙冲至路槽；（2）道路清洗需遵循先人行道，后机动车道与非机动车道的顺序；（3）广场、安全岛、公交站台、斑马线、绿化隔离带的接口处采用全面积人工清洗；作业时，清洗人员排成两排冲刷路面及路槽，将积水赶至排水箅。

雨天道路清洗雨时（降水量达25毫米以上），路组清扫人员分责任段顺雨水流势清理路槽泥沙。

突发事件应急处理1、作业要求（1）根据处部《突发事件应急预案》要求，各服务所服从处业务科现场统一调度；（2）接突发事件调度任务后，30分钟之内加好水赶到现场；（3）备好相应工具和清洗必备品，如油污染，则备好洗衣粉或去油剂；其它污染，则路组或机械设备铲除干净后再清洗。

2、作业流程（1）洒水车赶到现场，摆放安全警示标识，路组人员或机械设备清除路面残留物；（2）如遇油污染，处理步骤为①洒水车打湿油污路面②撒上洗衣粉或放去油剂③路组人员用扫帚刷动污渍印迹④洒水车冲水，路组人员随水清洗路面。

洒水降尘主次干道普洒1、作业要求（1）严格遵守《道路交通法》，普洒车辆作业不得逆向行驶；（2）洒水作业时，需鸣报信号，主干道用二档两边冲洒作业，洒水宽度达路面的90%，水至路槽；次干道单边作业，洒水宽度≥2.５M;（3）洒水车辆前方左、右水嘴能同时打开，有足够的水量将路面湿润通透；（4）普洒作业需在早上七点以前完成；（5）雨天降水量超过25毫米以上，不安排洒水工作。

2、作业流程（1）洒水车须准点加水上路，严格控制加水时间；（2）洒水车在加水栓加完水后，开始二、三档单边普洒责任范围内的主次干道的车行道；主干道喷雾降尘1、作业要求（1）雾化各主次干道的车行道（2）严格遵守《道路交通法》，作业时需鸣报信号，白班喷雾降尘车辆不得逆向行驶；（3）喷雾降尘作业时，用二档作业；雾化路面宽度100%;（4）洒水车辆需有喷雾装置；（5）雨天降水量超过25毫米以上，不安排喷雾降尘工作。

2、作业流程（1）洒水车在加水栓加完水后，开始二档喷雾降尘责任范围内的主次干道的车行道。

三、质量标准道路清洗1．道路清洗完后无残留垃圾堆，排水箅通畅；2．人行道、广场、公交站台、路槽清洗后见底色，无泥砂、积水；3．交通标志线、安全岛清洗后需洁净如新。