物业项目工程部品质提升倒排计划.
物业项目创优工作倒排计划
资料
9
10 资料 秩序
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 现场
1 2
资料 客服
秩序专管《夜间查岗记录》
秩序专/主管《巡检记录》
注：1、
若存在秩序外包情况，需提供外包公司的营业执照、资质
证明、《秩序服务供方考核记录》和《服务供方考核知会
各区域班长 和队员
单》 《住宅物业秩序维护标准与指导》
秩序岗亭外包装申购更换 秩序岗亭内外墙粉刷处理 岗亭底座锈蚀包装。 秩序岗亭桌面划线，并张贴标识。 秩序岗亭杂物清理。 秩序岗位职责上墙 秩序白皮书上墙 秩序队员服务礼仪整理，破损服装更换，工号牌申购等。 监督非机动车停放区域规范停放管理 监督机动车统一朝向规范停放管理
保洁 1、若存在保洁外包情况，需提供外包公司的营业执照、 资质证明、《保洁服务供方考核记录》和《服务供方考核 知会单》 商铺巡检记录
2020.10月底
电梯机房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。 2019.10月底
电梯机房内平层标识
2019.10月底
机房内地面重新刷地坪漆，墙面瓷粉修补
2019.10月底
现场/电 梯
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现场/车 库
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18 工程类
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现场/外
围
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电梯机房基座画黄黑线
2019.10月底
2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30
物业工程品质提升方案
第1篇
物业工程品质提升方案
一、项目背景
随着社会经济的快速发展，物业管理行业日益壮大，物业工程质量成为广大业主关注的焦点。为提高物业工程质量，满足业主日益增长的美好生活需求，本方案旨在从多方面、多角度出发，制定一套合法合规的物业工程品质提升方案。
二、目标定位
1.提高物业工程质量，确保项目质量符合国家标准及行业规范；
-定期开展业主满意度调查，根据调查结果调整服务策略；
-实施标准化服务流程，确保服务质量稳定。
5.强化维修养护工作
-制定详细的维修养护计划，确保工程设施设备正常运行；
-提高维修人员技能水平，确保维修质量；
-建立维修质量回访制度，及时了解维修效果；
-定期对维修养护工作进行总结，持续改进。
四、保障措施
-组织保障：成立专门的物业工程品质提升小组，负责方案的实施与监督；
物业工程品质提升方案
一、前言
物业工程品质是衡量物业管理水平的重要指标，直接关系到业主的生活品质和企业的市场竞争力。为全面提升物业工程品质，本方案从管理体系、施工过程、质量控制、服务优化等方面制定了一系列详细措施，以确保工程品质的持续提升。
二、目标定位
1.实现物业工程质量的全面提升，符合国家和行业相关标准；
4.资金保障：合理预算，确保项目资金充足；
5.技术保障：引进先进的施工工艺和技术，提高工程质量。
五、方案实施与评估
1.制定详细的实施方案，明确时间节点、责任人和预期目标；
2.严格按照方案实施，定期对实施情况进行检查；
3.定期对方案实施效果进行评估，根据评估结果调整优化；
4.对项目实施过程中的优秀经验进行总结，形成企业内部知识库。
（4）充分发挥监理作用，确保工程质量。
物业工程品质提升计划及具体措施
物业工程品质提升计划及具体措施话说咱们小区的物业公司最近提出了一个叫做“物业工程品质提升计划”的东西，说是要把咱们小区的环境和设施都搞得更好。
这不，我也跟着大家一起来看看这个计划里面都有哪些具体的措施嘛！
首先呢，他们说要对小区的绿化进行改造。
这可不是小事啊，毕竟绿化可是咱们小区的门面担当。
那么他们打算怎么改造呢？原来他们是要种更多的花草树木，还要把那些老旧的花坛给改造一下，弄得更加美观大方。
这样一来，咱们小区的环境就会变得更加美好了。
接下来呢，他们还要对小区的公共设施进行升级。
比如说，他们要修缮那些破旧的路灯，还要更换那些老旧的水管。
当然啦，这些都是为了确保咱们住户的生活质量。
而且呢，他们还计划在小区里建设一些休闲娱乐的场所，比如说公园、健身房等等。
这样一来，咱们住户的生活就会变得更加丰富多彩了。
再者呢，他们还要对小区的安全管理进行加强。
这可不是开玩笑的事情，毕竟安全可是咱们住户的生命线。
那么他们打算怎么加强安全管理呢？原来他们是要增加巡逻的保安人员，还要安装一些先进的监控设备。
这样一来，咱们住户的安全就会得到更好的保障。
最后呢，他们还要对小区的环境卫生进行整治。
这可是关系到咱们住户的健康呢！那么他们打算怎么整治环境卫生呢？原来他们是要加大对垃圾分类投放的宣传力度，还要加强对垃圾收运的监管。
这样一来，咱们住户生活的环境就会变得更加干净整洁了。
总之呢，这个“物业工程品质提升计划”可谓是一举多得啊！它不仅能提高咱们小区的环境品质，还能提升咱们住户的生活质量。
那么咱们赶紧支持他们的计划吧！让我们的小区变得更加美好！。
物业工程部服务品质提升计划书
物业工程部服务品质提升计划书
一、团队管理方面
1首先,自己以身作则,处事严谨,做事公平,互助团结。
建立良好的楷模。
以公平公正的角度,用人所长,发挥维修员的特长优势。
2建立部门制度,进行合理分工,明确每位员工的职责,定期对维修员进行考试,加强其责任心
3注重下属的技能水平,定期进行互助培训,加强其业务技能水平。
4多与员工沟通,了解员工的思想动态,适时给予技能上的指导和帮助,关注员工士气,在其有了成绩时,给予表扬,在部门工作有了阶段性的成就时,大家共同庆贺,相互鼓励。
5适当的给员工分配挑战性的工作目标,让员工自我突破完成,在完成后获得成就的快乐。
二、
二、细节服务的提升
1要求员工树立良好的个人形象意识,上岗期间必须着工装、佩戴工牌上岗仪容仪表干净整洁。
2入户维修穿鞋套进入,与业主沟通时使用文明用语,维修完毕后将现场要清理干净。
3按约定时间守时入户,信守承诺,服务及时,行动迅速。
三、设备管理方面
1、与房产公司对接,汇总收集小区所有设备设施的原始资料和操作维修保养资料。
2、建立小区所有设备设施台帐、完善设备设施的档案,包括:设备台帐、设备维修记录、设备养护记录、运行记录。
3、制定设备设施的年、月、季、周的养护计划,根据维修保养计划对设备设施定期进行养护。
物业服务品质提升工作计划（精选5篇）
物业服务品质提升工作计划（精选5篇）物业服务品质提升工作计划（精选5篇）时间是箭，去来迅疾，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编帮大家整理的物业服务品质提升工作计划（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业服务品质提升工作计划1尊敬的各位业主：***小区前期物业服务品质由于各种原因，出现了不少的问题，影响到了业主的生活，在此，真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性，同时也一直在努力中。
现就业主重点关心的一些问题，以及物业以提升服务品质为目的，特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。
希望以此实际行动来真诚服务于业主，使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费，是对我们工作最大的支持!您的5分满意，是我们持续改进的动力!1.七期绿化移交目前七期绿化属于开发商养护管理，物业中心计划于10月20日前完成由开发商向物业的移交工作，移交后由物业直接进行养护管理，以提高七期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地50号楼北侧原装修垃圾中转站，应多数业主的要求，并结合实际服务的需要，原计划改建电动车棚。
由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》，要求限期整改恢复为绿化。
物业中心计划于11月15日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱由于小区养犬业主较多，宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主，为解决此项问题，物业中心计划于10月20日前，在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬，共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽为提高园区绿化水平，物业中心计划于11月底前完成草坪补种、补栽及移植100平米：绿篱补种、补栽及移植100平米。
5.提高地下车库清洁效率地下车库面积大，人工清洁效率低，物业中心计划协调保洁单位在9月25日前购买洗地机一台，以提高车库清洁效率和保洁质量。
物业工程部品质提升方案升方案
物业工程部品质提升方案升方案一、背景随着城市化进程的加速，物业管理行业也迎来了快速发展。
随着社会经济的发展，人们对居住环境和物业服务的要求也越来越高。
物业工程部作为物业管理公司的重要组成部分，其品质直接影响到业主的居住体验和物业管理公司的形象。
因此，提升物业工程部的品质就显得尤为重要。
本文将探讨物业工程部品质提升的方案与措施。
二、品质提升的必要性1.满足业主需求：随着居民生活水平的提高，业主对物业服务的要求也越来越高。
只有提升物业工程部的品质，才能更好地满足业主的需求，提升其居住体验。
2.提升物业公司形象：物业工程部的品质直接关系到物业公司的形象和口碑。
只有提升了物业工程部的品质，才能提升物业公司的整体形象。
3.促进业务发展：在激烈的市场竞争中，只有提升了物业工程部的品质，才能更好地吸引业主和潜在客户，进一步促进业务的发展。
三、品质提升方案1. 人才培养：人才是物业工程部的核心竞争力。
因此，要提升物业工程部的品质，首先要在人才培养上做文章。
可以通过加强员工培训，提高员工的综合素质和专业能力；建立健全的人才激励机制，激励员工积极进取；建立良好的团队文化，营造和谐的工作氛围。
2. 工程质量管理：工程质量是物业工程部的生命线。
要提升工程质量，首先要加强对工程质量的管理。
可以建立健全的工程质量管理体系，明确工程质量目标和责任部门；加强对工程项目的监督和检查，及时发现和解决质量问题；建立完善的质量评审和验收机制，确保工程质量。
3. 设备更新与维护：物业工程部的设备是保障物业服务的基础。
要提升设备运行效率和设备寿命，可以定期进行设备检修和更新，配备专业的设备维护人员，建立健全的设备维护管理制度，确保设备的正常运行。
4. 安全管理：物业工程部的安全管理是至关重要的。
要提升安全管理水平，可以加强对工程施工现场的安全管理，严格遵守相关安全规定；加强对设备运行的监督和检查，确保设备安全可靠；加强对员工的安全培训和宣传教育，提高员工的安全意识。
物业工程部品质提升方案
物业工程部品质提升方案在现代生活中，物业管理作为服务业的重要一环，越来越受到关注。
作为物业管理的重要组成部分，物业工程部负责维护和修缮物业设施，是保证业主安居乐业的重要保障。
因此，如何提升物业工程部的品质至关重要。
本文将从专业技能、服务水平、设备设施等方面，提出具体的提升方案。
提高专业技能水平在物业工程部中，员工的专业技能水平直接决定是否能够让业主的财产和人身安全得到保障。
因此，要提高员工的专业技能，不断提高工作质量，降低事故率，提升品质。
1.开展员工培训：定期组织培训，传授最新的相关技术知识，提高员工的技能水平。
并且为员工建立终身学习制度，帮助员工不断提高自身的能力和专业技能。
2.加强员工安全意识：物业工程部工作中涉及到高空作业、电器使用等危险工作，员工要时常注意安全问题，增强安全意识，避免事故的发生。
提高服务水平物业工程部作为保障业主生活的一部分，服务质量的高低直接影响到业主对物业管理的满意度。
因此，要提高服务水平，让业主感受到真正的良好服务质量。
1.标准化服务流程：建立完善的工作标准和服务流程，确保所有工作都按照标准流程进行，从而提高服务质量和业主满意度。
2.加快工作响应速度：业主提出相应服务需求后，物业工程部须在最短的时间内响应，为业主解决问题和困难。
缩短响应时间，提高效率。
3.贴心服务：员工在服务时，要注意细节，例如：服务热情、语言礼貌、服务态度等等。
这样能够增加业主满意度，提升品质。
提升设备设施物业工程部的设备设施的优劣，直接决定着物业维修的质量和工作效率。
因此，借助保险业务来提升品质是重要的一环。
1.优化设施配置：根据实际需要，调整设施配置和维护计划，确保设施的使用寿命达到最长，同时完成维保工作。
2.引入先进设施：为减少设施的损耗，可以引进更先进的维保设施，提高设施性能和工作效率。
3.加强设备保养：物业工程部要对设备定期进行保养，养护和修缮，确保设施能够长期稳定运行，增加设备设施使用寿命。
物业服务品质提升工作计划（精选5篇）
物业服务品质提升工作计划时间是箭，去来迅疾，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编帮大家整理的物业服务品质提升工作计划（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业服务品质提升工作计划1尊敬的各位业主：***小区前期物业服务品质由于各种原因，出现了不少的问题，影响到了业主的生活，在此，真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性，同时也一直在努力中。
现就业主重点关心的一些问题，以及物业以提升服务品质为目的，特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。
希望以此实际行动来真诚服务于业主，使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费，是对我们工作最大的支持!您的5分满意，是我们持续改进的动力!1.七期绿化移交目前七期绿化属于开发商养护管理，物业中心计划于10月20日前完成由开发商向物业的移交工作，移交后由物业直接进行养护管理，以提高七期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地50号楼北侧原装修垃圾中转站，应多数业主的要求，并结合实际服务的需要，原计划改建电动车棚。
由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》，要求限期整改恢复为绿化。
物业中心计划于11月15日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱由于小区养犬业主较多，宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主，为解决此项问题，物业中心计划于10月20日前，在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬，共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽为提高园区绿化水平，物业中心计划于11月底前完成草坪补种、补栽及移植100平米：绿篱补种、补栽及移植100平米。
5.提高地下车库清洁效率地下车库面积大，人工清洁效率低，物业中心计划协调保洁单位在9月25日前购买洗地机一台，以提高车库清洁效率和保洁质量。
商场物业倒排工作计划
一、前言为了确保商场物业管理工作有序进行，提高工作效率，现将本年度商场物业管理工作进行倒排，明确工作目标、任务和时间节点，确保各项工作按计划推进。
二、工作目标1. 提升商场物业管理水平，提高业主满意度。
2. 保障商场设施设备正常运行，确保商场安全、整洁、有序。
3. 加强与业主的沟通与协作，构建和谐社区。
三、工作内容1. 设施设备维护与保养（1）对商场内所有设施设备进行排查，确保正常运行。
（2）对发现的问题及时进行维修，确保商场正常运营。
（3）定期对设施设备进行保养，延长使用寿命。
2. 商场环境卫生（1）加强商场公共区域环境卫生管理，确保干净、整洁。
（2）制定卫生管理制度，明确各区域卫生责任人。
（3）定期对商场进行清洁消毒，防止疾病传播。
3. 安全管理（1）加强商场消防安全管理，定期进行消防演练。
（2）加强治安巡逻，确保商场安全。
（3）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
4. 业主服务（1）设立业主服务热线，及时解决业主问题。
（2）定期召开业主座谈会，收集业主意见，改进服务工作。
（3）开展社区活动，增进业主之间的交流与友谊。
四、时间节点1. 第一季度（1-3月）（1）完成设施设备排查、维修、保养工作。
（2）制定环境卫生管理制度，明确各区域卫生责任人。
（3）开展消防安全培训和演练。
2. 第二季度（4-6月）（1）加强商场公共区域环境卫生管理，确保干净、整洁。
（2）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
（3）召开业主座谈会，收集业主意见，改进服务工作。
3. 第三季度（7-9月）（1）开展社区活动，增进业主之间的交流与友谊。
（2）加强治安巡逻，确保商场安全。
（3）定期对商场进行清洁消毒，防止疾病传播。
4. 第四季度（10-12月）（1）总结全年工作，分析存在的问题，制定改进措施。
（2）对商场设施设备进行年度检修，确保正常运行。
（3）加强业主服务，提高业主满意度。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保各项工作有序推进。
物业工程品质提升计划及具体措施
物业工程品质提升计划及具体措施大家好，今天我们来聊聊如何提高物业工程品质，让我们的生活更加美好。
我们要明确一点，物业工程品质提升并不是一件难事，只要我们用心去做，就一定能够取得好的效果。
下面，我将从以下几个方面给大家详细介绍一下具体的措施。
1. 完善物业管理制度要想提高物业工程品质，首先要从制度上入手。
我们要建立健全物业管理制度，明确各部门、各岗位的职责和权力，确保各项工作有序进行。
我们还要加强对物业人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识，让他们真正成为业主的贴心人。
2. 提高工程质量工程质量是衡量物业工程品质的重要标准。
我们要严格把控工程质量，确保每一项工程都符合国家标准和行业规定。
在施工过程中，我们要加强监督和检查，对不合格的项目及时进行整改。
我们还要加大对施工单位的管理力度，确保他们严格按照设计要求和施工标准进行施工。
3. 提升服务水平物业服务是物业工程品质的重要组成部分。
我们要不断提高服务水平，满足业主的需求。
在服务过程中，我们要做到热情周到、耐心细致，让业主感受到我们的诚意和用心。
我们还要加强对物业设施的维护和管理，确保设施正常运行，为业主提供便利。
4. 加强与业主的沟通与交流要想提高物业工程品质，必须了解业主的需求和意见。
我们要加强与业主的沟通与交流，定期举行座谈会、征求意见等活动，了解业主对物业工作的意见和建议。
我们还要建立有效的投诉处理机制，对业主反映的问题及时进行处理，让业主感受到我们的关心和重视。
5. 强化安全管理安全是物业工程品质的基本保障。
我们要强化安全管理，加强对小区的安全防范工作。
在小区内设置监控设备，加强对公共区域的管理；加强对小区内的消防设施的检查和维护，确保其正常运行；加强对小区内的安全隐患的排查和整改，切实保障业主的生命财产安全。
6. 提升绿化环境绿化环境是衡量物业工程品质的一个重要方面。
我们要加大绿化工作力度，打造美丽宜居的小区环境。
我们可以种植各种花草树木，增加绿化面积；加强绿化设施的管理和维护，确保绿化环境的质量；开展绿化知识宣传和环保活动，提高业主的环保意识和参与度。
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鲲玉园8号楼排风机
除锈刷漆维修
鲲玉园8号楼屋面少瓦
补瓦维修
鲲玉园12号楼信报间墙 砖脱落
维修粘砖
鲲玉园12号楼一层地砖 破损
维修换地砖
鲲玉园8号楼2层管井地 埋管漏水
维修热熔
鲲玉园7-1大堂转掉落
维修补砖
11.21
11.21
11.21
11.21
2016年11月 5号
2016年11月4日
2016年11月 30号
3 2016年11月1日 4 2016年11月1日 5 2016年11月1日 6 2016年11月1日 7 2016年11月1日 8 2016年11月1日 9 2016年11月1日 10 2016年11月1日
项目名称：天津生态城项目
序号
日期
整改前照片
不合格描述
生态城 项目品质提升到排计划
部门： 工程部
部门责任人：
整改措施
整改后照片
计划完成时 间
实际完成时间
责任人
1
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鲲玉园5号楼9层管井墙 面掉皮
刮腻子补漆
11.15
2
11.1
鲲玉园12号楼信报间顶 有洞
堵洞刮腻子补漆
11.15
3
11.1
鲲玉园5号楼顶分线盒未 封堵
鲲玉园12号楼9层管井门 锁坏
换门锁
鲲玉园5号楼4层声光报 警丢失
采购更换
鲲玉园12号楼13层电表 箱墙面掉皮
刮腻子刷漆
鲲玉园12号楼16层管井 门损坏
维修跟换门锁
鲲玉园6号楼天窗液压杆 丢失
采购更换
鲲玉园4号楼天台口墙面 污染
刷漆
11.15 11.15 11.15 11.15 11.15 11.15 11.15 11.15
鲲贝园18#楼顶层阁楼门 锁芯缺失
维修、更换
鲲贝园楼顶天窗无封盖
加盖
鲲贝园电梯面板处墙面 破损
修补
鲲贝园墙砖无面板
加装面板
鲲贝园地砖损坏
维修更换
鲲贝园公区大堂灯具不 亮
维修更换
鲲贝园楼顶风机锈蚀
除锈翻新
鲲贝园楼顶天窗无锁具
加锁
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
采购更换
鲲玉园1号楼2层管井墙 面发霉
刮腻子补漆
鲲玉园8号楼顶层安全通 道排风口没装百叶窗
安装百叶窗
鲲玉园9号楼5层管井门 锁损坏
更换门锁
鲲玉园物业楼前造型墙 掉漆
粉刷墙面
鲲玉园1号楼3层地埋管 漏水
刨地面维修管道
鲲贝园灯泡不亮，灯罩 缺失
维修，维护
鲲贝园防火门把手损坏
维修、更换
11.21
11.15
维修更换
鲲贝园防火门闭门器丢 失
加装闭门器
鲲贝园楼道灯无灯罩
加装灯罩
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
2016年11月 30号
11 2016年11月1日 12 2016年11月1日 13 2016年11月1日 14 2016年11月1日 15 2016年11月1日
鲲贝园墙面污渍
刷涂料维护
鲲贝园防火门闭门器损 坏
维修更换
鲲贝园楼道灯不亮
堵洞刮腻子补漆
11.15
4
11.1
鲲玉园7-2负一层墙面掉 皮
刮腻子补漆
11.15
5
11.1
鲲玉园5号楼夹层墙面
堵洞刮腻子补漆
11.15
备注
6
1
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10
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11
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鲲玉园7-2夹层墙面污染
刮腻子 补漆
鲲玉园6号楼5层电梯前 室顶有洞
堵洞刮腻子补漆
鲲玉园物业门锁，合页 损坏
采购更换
鲲玉园雨水篦子损坏
采购更换
11.21 11.21 11.15 11.21 11.21 11.21 11.21 11.21
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1 2016年11月1日
2 2016年11月1日
鲲玉园天台门锁合页损 坏