5S推行实务卓越现场管理 纠正和预防措施及跟踪PPT课件
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卓越的现场管理-5S推行实务
06
案例分析与实践经验分享
成功案例介绍及启示意义
案例一
某汽车制造企业通过5S管理，实现了生产现场的整洁、有序 ，提高了工作效率和员工满意度。该案例的启示意义在于， 5S管理是企业现场管理的基础，通过实施5S可以营造良好的 工作环境，提高工作效率和员工士气。
案例二
某电子企业通过推行5S管理，成功降低了产品不良率，提高 了产品质量和客户满意度。该案例的启示意义在于，5S管理 有助于培养员工的细节意识和质量意识，从而提高产品质量 和竞争力。
制定废弃物处理办法： 合理处理无用物品。
整顿实施步骤
确定物品放置位置
合理规划物品放置区域， 方便取用。
标识清晰
使用标签等标识物品名查，确 保物品摆放符合规范。
清扫实施步骤
建立清扫责任区
01
划分清扫区域，明确责任人。
执行例行扫除
02
定期进行大扫除，清理现场垃圾和杂物。
文明礼仪和职业道德教育
文明礼仪教育
通过宣传、培训等方式， 引导员工树立文明礼貌 的意识，遵守社会公德 和职业道德规范。
职业道德教育
加强员工的职业道德教 育，培养员工诚实守信、 爱岗敬业、团结协作等 良好品质。
榜样示范引领
发挥优秀员工的榜样示 范作用，带动全体员工 自觉遵守文明礼仪和职 业道德规范。
针对问题制定改进措施并跟踪验证
制定改进措施
根据自查、互查结果，针对发现的问题制定相应的改进措施，明确改进目标、时间表和责 任人。
跟踪验证改进效果
对实施改进措施后的现场进行再次检查评估，验证改进效果是否符合预期。
持续改进
对于验证有效的改进措施，将其纳入现场管理标准中持续执行；对于效果不明显的措施， 进行重新分析和改进，直至达到预期效果。
5S现场管理推行实务课件(PPT65页)
1 5S推进重点
办公桌清扫标准
责任人：
监督人：
清扫部位
清扫要求
清扫周期
台面
桌腿 桌左右侧面 桌子背面
抽屉 抽屉底板
把台上物品移开，用湿抹布将台面擦干 净，再用干抹布擦净，做到用手摸没有 灰尘。 用湿抹布擦净，再用干抹布擦干净，做 到用手摸没有灰尘。 同上，如与其他桌子并联的一面则移开 擦净，
移开墙壁或其他桌子，方法同上。
1 5S推进重点
要与不要物料判定三法则
•产品功能是否丧失
1 5S推进重点
不要什么
A、地板上的：
C、墙壁上的：
1．纸箱、灰尘、杂物、烟蒂
1．蜘蛛网
2．油污
2．过期海报、看板
3．不再使用的设备治、工、模具 3．无用的提案箱、卡片箱、挂架
4．不再使用的办公用品、垃圾筒 5．破垫板、纸箱、抹布、破篮框 6．呆料或过期样品 7．呆人
涂墨
加 工
抛
成品仓库 光
备注：1、虚线表示物流路线 2、原材料至粗加工车间的距离有600米
改进后布局图
粗加工 检验
原材料 仓库
精加工抛光
定
镀
芯
膜
镀膜
涂墨
成品仓库
1 5S推进重点
仓库四号定位实战案例#
A仓库
工厂
C仓库 2号 ABCD 货货货货 架架架架
A仓库
1号 3号 A层 B层 C层 D层 A货架
拉手、抽屉版用湿抹布擦净，再用干抹 布擦净。
把物品拿出来擦净，再把物品放回原处。
一次/天
一次/天 一次/天 一次/三天 一次/天 一次/一星期
1 5S推进重点
清扫作业规范案例
OA机器清扫基准 一、目的
5S推行实务--卓越现场管理24(PPT38)
6
4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取 相应的纠正或预防措施；所有的纠正或 预防措施都须得到验证；是作为实现5S 内部审核目的的有效手段。
7
（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以 预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。
第24讲 纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施 实施状况跟踪
1
纠正和预防措施
在5S审核中出现不合格现象，应该采取
相应的纠正措施，或预防措施，所有的
纠正措施与预防措施，都必须得到验证。
5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正
所发现的不合格现象，重在落实与预防
为主的原则，对不满意的方面应该采取
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因 内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经 验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟 踪，因而延长跟踪的时间。
8
5．纠正和预防措施的实施程序 （1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现 的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理。
9
（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的
验证认可。
10
（3）纠正和预防措施的程 序
首先，要调查判断不合格的原因，并进行分 析。是人、机械、材料、方法、环境等各个 方面的问题，找出原因。
其次，制订纠正和预防措施的实施计划。
第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体 有效地实施。
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4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取 相应的纠正或预防措施；所有的纠正或 预防措施都须得到验证；是作为实现5S 内部审核目的的有效手段。
7
（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以 预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。
第24讲 纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施 实施状况跟踪
1
纠正和预防措施
在5S审核中出现不合格现象，应该采取
相应的纠正措施，或预防措施，所有的
纠正措施与预防措施，都必须得到验证。
5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正
所发现的不合格现象，重在落实与预防
为主的原则，对不满意的方面应该采取
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因 内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经 验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟 踪，因而延长跟踪的时间。
8
5．纠正和预防措施的实施程序 （1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现 的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理。
9
（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的
验证认可。
10
（3）纠正和预防措施的程 序
首先，要调查判断不合格的原因，并进行分 析。是人、机械、材料、方法、环境等各个 方面的问题，找出原因。
其次，制订纠正和预防措施的实施计划。
第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体 有效地实施。
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5S推行实务卓越的现场管理培训课程(ppt95页).pptx
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15
员工在这样杂乱不洁而又无 人管理的环境中工作，有可 能是越干越没劲，要么得过 且过，过一天算一天，要么 就是另寻它途。
16
对于这样的工厂，即使不断地引 进很多先进优秀的管理方法也不 见得会有什么显著的效果，要想 彻底改变这种状况就必须从简单 实用的5S开始，从基础抓起。
17
在实际推行的过程中，很多人却常常 混淆了整理、整顿，清扫和清洁等概 念，为了使5S喜闻乐见，得以迅速地 推广传播，很多推行者想了各种各样 的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺 口溜或看板等。
6
5S的含义
5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、 SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、 SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个 单词前面发音都是“S”，所以统称为 “5S”。它的具体类型内容和典型的意思 就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。
7
整理
就是区分必需和非必需品，现场 不放置非必需品：
5S含义表
英文
倒掉垃圾、长期不用 的东西放仓库
Neatness
30秒内就可找到要找 的东西
Cleaning
谁使用谁负责清洁 （管理）
Stangardisation 管理的公开化、透明 化
Discipline and 严守标准、团队精神 training
13
5S活动不仅能改善生活环境，还可 以提高生产效率，提升产品的品质、 服务水准，将整理、整顿、清扫进行 到底，并且给予制度化等等，这些都 是为了减少浪费，提高工作效率，也 是其它管理活动有效展开的基础。
24
S(service)服务
众所周知，服务是赢得客源的重要的手段， 通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和 工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质 的服务。
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员工在这样杂乱不洁而又无 人管理的环境中工作，有可 能是越干越没劲，要么得过 且过，过一天算一天，要么 就是另寻它途。
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对于这样的工厂，即使不断地引 进很多先进优秀的管理方法也不 见得会有什么显著的效果，要想 彻底改变这种状况就必须从简单 实用的5S开始，从基础抓起。
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在实际推行的过程中，很多人却常常 混淆了整理、整顿，清扫和清洁等概 念，为了使5S喜闻乐见，得以迅速地 推广传播，很多推行者想了各种各样 的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺 口溜或看板等。
6
5S的含义
5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、 SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、 SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个 单词前面发音都是“S”，所以统称为 “5S”。它的具体类型内容和典型的意思 就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。
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整理
就是区分必需和非必需品，现场 不放置非必需品：
5S含义表
英文
倒掉垃圾、长期不用 的东西放仓库
Neatness
30秒内就可找到要找 的东西
Cleaning
谁使用谁负责清洁 （管理）
Stangardisation 管理的公开化、透明 化
Discipline and 严守标准、团队精神 training
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5S活动不仅能改善生活环境，还可 以提高生产效率，提升产品的品质、 服务水准，将整理、整顿、清扫进行 到底，并且给予制度化等等，这些都 是为了减少浪费，提高工作效率，也 是其它管理活动有效展开的基础。
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S(service)服务
众所周知，服务是赢得客源的重要的手段， 通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和 工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质 的服务。
5S活动推行实务课件(PPT 43页)
比如：
1.仓库每个货架前挂一个看板，显示这个货架存放 物品品名、数量。使人一看就清楚，不需一个个查 看。
2.某厂设备旁挂一块看板，显示了当天生产的零件 名称和规格、数量，以及操作员姓名。使人一看就 知道做什么、做多少、谁做。
目视管理的要点
无论是谁都能判断是好是坏（正常或异常） 能迅速判断，易于辨别 判断结果不会因人而异
3.1建立清扫责任区（室内、室外）； 3.2执行例行清扫，清理脏污； 3.3调查污染源，予以杜绝、隔离或增加必要
的装置来改善； 3.4建立清扫基准、作为作业规范；
清扫作业规范示例
设备或 场所
电脑
清扫部位
清扫要点
清扫频 率
主机、显示器、 清除设备上灰尘、 1次/周
保护屏、易积尘 污垢；
注意：
定位要合理，工夹具定位要便于取用； “形迹管理”有利于检查物品、工具遗缺；
定位的方式有：标签、连接线、显示板、区划线 等；
流水线定量要考虑前后工段的产能均衡； 标示牌制作、悬挂、粘贴要醒目明了、位置适宜；
半成品区、成品区设定要考虑物品易于搬运，不 妨碍“先进先出”。
3、清扫 实施要领
5S活动推行实务
一、何谓5S
5S：1986年起源 于 日本 ，指的是在生产现场对人员、机器、 材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种 管理方法。
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SETKETSU） 素养（SHITSUKE）
二、5S的意义
五、5S活动推行的步骤
1．成立推行组织 1.1推行委员会及工作小组成立； 1.2组织的职能任务确定； 1.3呈报高层主管核准。
1.仓库每个货架前挂一个看板，显示这个货架存放 物品品名、数量。使人一看就清楚，不需一个个查 看。
2.某厂设备旁挂一块看板，显示了当天生产的零件 名称和规格、数量，以及操作员姓名。使人一看就 知道做什么、做多少、谁做。
目视管理的要点
无论是谁都能判断是好是坏（正常或异常） 能迅速判断，易于辨别 判断结果不会因人而异
3.1建立清扫责任区（室内、室外）； 3.2执行例行清扫，清理脏污； 3.3调查污染源，予以杜绝、隔离或增加必要
的装置来改善； 3.4建立清扫基准、作为作业规范；
清扫作业规范示例
设备或 场所
电脑
清扫部位
清扫要点
清扫频 率
主机、显示器、 清除设备上灰尘、 1次/周
保护屏、易积尘 污垢；
注意：
定位要合理，工夹具定位要便于取用； “形迹管理”有利于检查物品、工具遗缺；
定位的方式有：标签、连接线、显示板、区划线 等；
流水线定量要考虑前后工段的产能均衡； 标示牌制作、悬挂、粘贴要醒目明了、位置适宜；
半成品区、成品区设定要考虑物品易于搬运，不 妨碍“先进先出”。
3、清扫 实施要领
5S活动推行实务
一、何谓5S
5S：1986年起源 于 日本 ，指的是在生产现场对人员、机器、 材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种 管理方法。
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SETKETSU） 素养（SHITSUKE）
二、5S的意义
五、5S活动推行的步骤
1．成立推行组织 1.1推行委员会及工作小组成立； 1.2组织的职能任务确定； 1.3呈报高层主管核准。
5S推行实务--卓越现场管理15-16( 71)PPT课件
.
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2.减少变化
某些工厂没有作业指导书，他们采取的另一个做法 是，先让组长学会操作，然后再让组长把操作方法 教给组员，但是在人员变动时，比方说职工病假， 他们面对的只能是停产，而在执行标准化的工厂里 面出现这种情况时，他们就可以随便找一个员工， 让他们根据作业指导书来执行这道工序的工作。这 就是标准化的好处。因此，标准化是工厂管理良好， 效率高且产品质量稳定的最有力的保证。
第15讲 5S推展手法标准化（一）
【本讲重点】
关于标准化 标准化的作用 标准化的要点 标准化的步骤 标准化的修订
.
1
关于标准化
5S推进到一定的程度后，就要进 入标准化阶段，标准化是制度化 的最高形式，可运用到生产、开 发设计、管理等方面，是一种非 常有效的工作方法。
.
2
1.什么叫标准化
总的来说，为什么5S推动要强调标准化？目的就是
降低成本，提升产品质量，提升企业的形象，减少
浪费。
.
9
5.标准化包含以下步骤
第一个步骤：制订标准，先把标 准制订出来；
第二个步骤：执行标准； 第三步骤：完善标准。
.
10
标准化的发展经历了
以下三个阶段
简单化阶段：就是一个从无到有的过程。
系统化阶段：是一个完善的过程。
标准化就是对于一项任务将目前
认为最好的实施方法作为标准，
让所有做这项工作的人都执行这
个标准并不断地完善它，整个过
程称之为标准化 。
.
3
2.标准化的特征
标准化具有以下几个主要特征： ①代表最好、最容易与最安全的工作方
法； ②保存技巧和专业技术的最佳方法； ③是衡量绩效的基准和依据； ④是改善的基础；
如何推行5S现场管理PPT47页精编版
清扫推行要领
定义
清除现场的脏污，并防止污染的发生。
目的
清除“脏污”，保持现场干净、明亮。
推行要领
建立清扫责任区（室内外）。 （清扫责任区看板）建立清扫基准，作为规范。 （清扫基准表）执行例行扫除，清理脏污。调查污染源，予以堵绝。
清扫责任区看板
利用厂区、车间、仓库平面图，标识各责任区及负责人。各责任区应细化成各自的定置图。公共区域可采用轮值的方法。
序 言
现场的管理活动：维持、改善维持---遵照现行标准去工作和维持现状。改善---以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。是一种常识性和低成本的改进方式。步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果。现场改善的三个主要活动5S （自律）消除Muda（无附加值的活动）标准化 （做事的最佳方法、确保改善的结果、使之能继续维持）
不背后议论同事，挑拔是非，散布虚假和被歪曲的消息。不可双手交叠胸前和手上玩弄东西。不浪费水、电、粮食。不可擅自动用公司专用设施（传真机、 复印机等）。不可随地吐痰，乱扔废物、纸屑，严禁吸烟。宿舍内不可任意留宿外人，严禁赌博。严禁上班时间闲聊，大声喧哗。不准以自己的利益为附加条件与客户谈判，向客户推荐外人业务和从事第二职业。
清扫基准表
序号
对象
要点、方法
清扫工具
清扫标准
清扫周期
清扫时间
责任人
执行例行扫除，清理脏污
按清扫基准表规定执行清扫。清扫过程中发现不良之处，应加以改善。清扫应细心，具备不容许污秽存在的观念。清扫用品本身保持清洁与归位。
调查污染源，予以杜绝
脏污是一切异常与不良的根源。调查脏污的源头。制定防治污染的对策：杜绝式、收集式。
整理登记表
定义
清除现场的脏污，并防止污染的发生。
目的
清除“脏污”，保持现场干净、明亮。
推行要领
建立清扫责任区（室内外）。 （清扫责任区看板）建立清扫基准，作为规范。 （清扫基准表）执行例行扫除，清理脏污。调查污染源，予以堵绝。
清扫责任区看板
利用厂区、车间、仓库平面图，标识各责任区及负责人。各责任区应细化成各自的定置图。公共区域可采用轮值的方法。
序 言
现场的管理活动：维持、改善维持---遵照现行标准去工作和维持现状。改善---以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。是一种常识性和低成本的改进方式。步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果。现场改善的三个主要活动5S （自律）消除Muda（无附加值的活动）标准化 （做事的最佳方法、确保改善的结果、使之能继续维持）
不背后议论同事，挑拔是非，散布虚假和被歪曲的消息。不可双手交叠胸前和手上玩弄东西。不浪费水、电、粮食。不可擅自动用公司专用设施（传真机、 复印机等）。不可随地吐痰，乱扔废物、纸屑，严禁吸烟。宿舍内不可任意留宿外人，严禁赌博。严禁上班时间闲聊，大声喧哗。不准以自己的利益为附加条件与客户谈判，向客户推荐外人业务和从事第二职业。
清扫基准表
序号
对象
要点、方法
清扫工具
清扫标准
清扫周期
清扫时间
责任人
执行例行扫除，清理脏污
按清扫基准表规定执行清扫。清扫过程中发现不良之处，应加以改善。清扫应细心，具备不容许污秽存在的观念。清扫用品本身保持清洁与归位。
调查污染源，予以杜绝
脏污是一切异常与不良的根源。调查脏污的源头。制定防治污染的对策：杜绝式、收集式。
整理登记表
5S现场管理培训课件(PPT 43页)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/2/2
020 5:29:27 AM05:29:272020/10/2
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/2/2
谢 谢 大 家 020 5:29 AM10/2/2020 5:29 AM20.10.220.10.2
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。2-Oct-202 Oct ober 202020.10.2
3S清扫
锐普PPT论坛
11 / 43
4S清洁
4S清洁
什么是
清洁
锐普PPT论坛
字典中所解释的“清洁”就是： “没有污垢，干净整洁、卫生的。”
运用 到工作现场中
已经决定的事情要彻底地遵守 保持心情愉悦的现场环境
4S清洁
目的：维持整理、整顿、清扫3S之成果
锐普PPT论坛
注意：制度化，定期检查评比
实施要领：
5、做好定 期检查，防 止非必需品 再次堆积成 山。
1S整理
达到效果：
锐普PPT论坛
改善和增加 作业面积
现场无杂物，行道 通畅，提高效率
减少浪费 节约资金
消除管理上的混放、 混料等差错事故
减少磕碰的机会， 保障安全，提高质量
改变作风 提高工作情绪
2S整顿
2S整顿
什么是
整顿
锐普PPT论坛
字典中所解释的“整顿”就是： “达到整齐的状态，对物品彻底的进行收拾”
“ 5S现场
5S Workplace Organization
5S现场管理
问题
东西找不到，心里特别烦燥 桌面上零乱，没用的堆很多 每次找东西，都要翻箱倒柜
。
锐普PPT论坛
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（4）跟踪检查报告
跟踪检查报告就是对于重大的纠正或预防措 施的跟踪情况所形成书面报告。跟踪检查报 告可以针对一条或若干条纠正和预防措施， 视具体情况而定，报告应该反映纠正和预防 措施结果的判断，报告是由跟踪检查人来撰 写，由跟踪工作负责人，如审核组长、5S推 进委员会的执行长来批准。
22
（3）跟踪程序
①审核组识别实际或潜在的不合格； ②审核组要向受审核方提出采取纠正
和预防措施的建议； ③受审核方要提交纠正和预防措施的
计划；
23
④对采取纠正和预防措施的可行性予 以评审；
⑤受审核方要实施并完成纠正预防措 施；
⑥审核人员对审核状况不满意时，可 以要求审核部门再采取下一步的行 动。
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因 内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经 验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟 踪，因而延长跟踪的时间。
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5．纠正和预防措施的实施程序 （1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现 的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理。
还有督促受审核方实施纠正、预防，促使受
审核方不断地进行改进。同时还要向管理层
报告，向审核组长，5S推进委员会的执行长
反馈受审核方纠正的状况。
18
3．跟踪工作的作用
（1）促进改进
促使受审核方针对实际或潜在的不合格 现象采取纠正和预防措施；督促受审核 方实施纠正预防措施；使受审核方建立 并防止不合格再发生的有效机制；促使 受审核方不断地进行改进。
12
（4）纠正和预防措施的 计划要点
①职责明确
谁负责组织纠正和预防工作开展， 谁负责制订计划，计划中的每项具 体工作由谁负责完成；由谁检查监 督，谁负责验收并评价；谁进行成 果巩固。
13
②报告与记录
对审核中发现的问题，首先，以不合格 报告或者其它报告的形式通知受审核方。 如，我们发现你这台机器是怎么样的， 我们希望或建议你在何时进行改正。如 果问题较大，必须经过总经理或推进5S 委员会的最高领导进行裁决。
19
（2）向管理层报告
向审核组长、5S推进委员会委员长及时 地反馈受审核方的纠正状况；向最高管 理层提供5S推进的情况报告。
（3）证实
证实纠正预防措施的适宜性和有效性
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4．跟踪的实施程序
（1）跟踪的形式
以书面文件的形式提供给审核员或跟踪 工作负责人，作为已进行纠正和预防措 施的证据；
审核员到现场进行跟踪、验证工作。
16
实施状况跟踪
1．跟踪的含义 跟踪是审核的继续，是对受审核方的纠
正和预防措施进行的评审，是验证并判 断效果，并对验证的情形进行记录。中 国最大的资料库下载
17
2．跟踪的目的
如果只有检查、只是纠正而没有跟踪的话，
那只能导致”行百里，绊脚石”，所以跟踪
的目的就是促使受审核方采取有效地纠正和
预防措施，并验证纠正和预防措施的有效性。
预防措施。
2
1．纠正和预防措施的含义
为消除实际或潜在的不合格原因 所采取的措施称为纠正和预防措 施。纠正和预防措施的程度与问 题的大小及轻重有关。
3
2．采取纠正和预防措施的目的
（1）消除实际或潜在的不合格原因； （2）采取措施，防止类似问题的发生或
预防问题的再次发生； （3）不断地进行改进，提高管理水平。
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其次，记录产生不合格的情况。记 录各项纠正和预防措施的主管部门 和人员。
另外，还要记录各阶段工作的进展 情况，由5S审核组长、5S推进委员 会的执行长，或最高层管理者来验 证与总结纠正和预防措施的状态。
15
③验证与总结
对于纠正和预防措施要有效地 进行验证，总结经验和教训， 不足之处一定要及时地报告， 必要时要采取升级行动。
第24讲 纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施 实施状况跟踪
1
纠正和预防措施
在5S审核中出现不合格现象，应该采取
相应的纠正措施，或预防措施，所有的
纠正措施与预防措施，都必须得到验证。
5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正
所发现的不合格现象，重在落实与预防
为主的原则，对不满意的方面应该采取
其次，制订纠正和预防措施的实施计划。
第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体 有效地实施。
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第四，检查纠正和预防措施的效果。 第五，对效果的有效性进行验证。 第六，巩固经验，巩固验证有效的成果，就
是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的 效果，不明显的可以进入下一个循环。另外 采取更有效的纠正措施。
6
4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取 相应的纠正或预防措施；所有的纠正或 预防措施都须得到验证；是作为实现5S 内部审核目的的有效手段。
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（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实
5．跟踪工作的实施要点
（1）跟踪工作的管理
由专职和兼职的管理机构来负责， 制订工作持续程序。
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（2）跟踪要点
对于采取的纠正和预防措施，如果 效果不好时，应该重新采取纠正措 施，并进行更细致地跟踪检查，对 有效的纠正和预防措施，应该采取 巩固措施。
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（3）实施跟踪的人员
实施跟踪的人员可由原审核组的成 员来进行，也可以委托其他有资格 的人来进行。实施跟踪的人员必须 了解该项跟踪工作的资料和情况。
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3．采取纠正和预防措施的 作用
（1）满足5S标准的要求 （2）保证5S审核作用的重要手段
①审核是为了改进； ②审核中发现的不足是改进的重点内容；
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③采取有效纠正和预防措施是达到维 持改进质量体系的手段；
④发现问题即时纠正；
⑤不断地发现问题，不断地采取相应 的纠正和预防措施；
⑥通过持续地改进，实现5S整体水平 的提高。
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（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的
验证认可。
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（3）纠正和预防措施的程 序
首先，要调查判断不合格的原因，并进行分 析。是人、机械、材料、方法、环境等各个 方面的问题，找出原因。
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（2）跟踪工作中审核员的职责
①证实受审核方已经找到不合格的原因；
②证实采取的纠正和预防措施是有效的；
③在跟踪过程中，审核员要证实所涉及的人员 对纠正和预防措施有所认识，并进行了适当 地培训，以适应变化后的情况。审核员要记 录所采取的纠正和预防措施，并对有关文件 进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结 果。
（4）跟踪检查报告
跟踪检查报告就是对于重大的纠正或预防措 施的跟踪情况所形成书面报告。跟踪检查报 告可以针对一条或若干条纠正和预防措施， 视具体情况而定，报告应该反映纠正和预防 措施结果的判断，报告是由跟踪检查人来撰 写，由跟踪工作负责人，如审核组长、5S推 进委员会的执行长来批准。
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（3）跟踪程序
①审核组识别实际或潜在的不合格； ②审核组要向受审核方提出采取纠正
和预防措施的建议； ③受审核方要提交纠正和预防措施的
计划；
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④对采取纠正和预防措施的可行性予 以评审；
⑤受审核方要实施并完成纠正预防措 施；
⑥审核人员对审核状况不满意时，可 以要求审核部门再采取下一步的行 动。
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因 内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经 验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟 踪，因而延长跟踪的时间。
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5．纠正和预防措施的实施程序 （1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现 的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理。
还有督促受审核方实施纠正、预防，促使受
审核方不断地进行改进。同时还要向管理层
报告，向审核组长，5S推进委员会的执行长
反馈受审核方纠正的状况。
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3．跟踪工作的作用
（1）促进改进
促使受审核方针对实际或潜在的不合格 现象采取纠正和预防措施；督促受审核 方实施纠正预防措施；使受审核方建立 并防止不合格再发生的有效机制；促使 受审核方不断地进行改进。
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（4）纠正和预防措施的 计划要点
①职责明确
谁负责组织纠正和预防工作开展， 谁负责制订计划，计划中的每项具 体工作由谁负责完成；由谁检查监 督，谁负责验收并评价；谁进行成 果巩固。
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②报告与记录
对审核中发现的问题，首先，以不合格 报告或者其它报告的形式通知受审核方。 如，我们发现你这台机器是怎么样的， 我们希望或建议你在何时进行改正。如 果问题较大，必须经过总经理或推进5S 委员会的最高领导进行裁决。
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（2）向管理层报告
向审核组长、5S推进委员会委员长及时 地反馈受审核方的纠正状况；向最高管 理层提供5S推进的情况报告。
（3）证实
证实纠正预防措施的适宜性和有效性
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4．跟踪的实施程序
（1）跟踪的形式
以书面文件的形式提供给审核员或跟踪 工作负责人，作为已进行纠正和预防措 施的证据；
审核员到现场进行跟踪、验证工作。
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实施状况跟踪
1．跟踪的含义 跟踪是审核的继续，是对受审核方的纠
正和预防措施进行的评审，是验证并判 断效果，并对验证的情形进行记录。中 国最大的资料库下载
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2．跟踪的目的
如果只有检查、只是纠正而没有跟踪的话，
那只能导致”行百里，绊脚石”，所以跟踪
的目的就是促使受审核方采取有效地纠正和
预防措施，并验证纠正和预防措施的有效性。
预防措施。
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1．纠正和预防措施的含义
为消除实际或潜在的不合格原因 所采取的措施称为纠正和预防措 施。纠正和预防措施的程度与问 题的大小及轻重有关。
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2．采取纠正和预防措施的目的
（1）消除实际或潜在的不合格原因； （2）采取措施，防止类似问题的发生或
预防问题的再次发生； （3）不断地进行改进，提高管理水平。
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其次，记录产生不合格的情况。记 录各项纠正和预防措施的主管部门 和人员。
另外，还要记录各阶段工作的进展 情况，由5S审核组长、5S推进委员 会的执行长，或最高层管理者来验 证与总结纠正和预防措施的状态。
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③验证与总结
对于纠正和预防措施要有效地 进行验证，总结经验和教训， 不足之处一定要及时地报告， 必要时要采取升级行动。
第24讲 纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施 实施状况跟踪
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纠正和预防措施
在5S审核中出现不合格现象，应该采取
相应的纠正措施，或预防措施，所有的
纠正措施与预防措施，都必须得到验证。
5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正
所发现的不合格现象，重在落实与预防
为主的原则，对不满意的方面应该采取
其次，制订纠正和预防措施的实施计划。
第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体 有效地实施。
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第四，检查纠正和预防措施的效果。 第五，对效果的有效性进行验证。 第六，巩固经验，巩固验证有效的成果，就
是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的 效果，不明显的可以进入下一个循环。另外 采取更有效的纠正措施。
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4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取 相应的纠正或预防措施；所有的纠正或 预防措施都须得到验证；是作为实现5S 内部审核目的的有效手段。
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（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实
5．跟踪工作的实施要点
（1）跟踪工作的管理
由专职和兼职的管理机构来负责， 制订工作持续程序。
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（2）跟踪要点
对于采取的纠正和预防措施，如果 效果不好时，应该重新采取纠正措 施，并进行更细致地跟踪检查，对 有效的纠正和预防措施，应该采取 巩固措施。
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（3）实施跟踪的人员
实施跟踪的人员可由原审核组的成 员来进行，也可以委托其他有资格 的人来进行。实施跟踪的人员必须 了解该项跟踪工作的资料和情况。
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3．采取纠正和预防措施的 作用
（1）满足5S标准的要求 （2）保证5S审核作用的重要手段
①审核是为了改进； ②审核中发现的不足是改进的重点内容；
5
③采取有效纠正和预防措施是达到维 持改进质量体系的手段；
④发现问题即时纠正；
⑤不断地发现问题，不断地采取相应 的纠正和预防措施；
⑥通过持续地改进，实现5S整体水平 的提高。
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（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的
验证认可。
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（3）纠正和预防措施的程 序
首先，要调查判断不合格的原因，并进行分 析。是人、机械、材料、方法、环境等各个 方面的问题，找出原因。
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（2）跟踪工作中审核员的职责
①证实受审核方已经找到不合格的原因；
②证实采取的纠正和预防措施是有效的；
③在跟踪过程中，审核员要证实所涉及的人员 对纠正和预防措施有所认识，并进行了适当 地培训，以适应变化后的情况。审核员要记 录所采取的纠正和预防措施，并对有关文件 进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结 果。