健身房前台工作内容
健身房前台个人工作内容总结反思5篇
健身房前台个人工作内容总结反思5篇篇1作为健身房前台，我在日常工作中承担着接待、咨询、会员服务以及内部协调等重要职责。
本文将对我近期的工作内容进行总结与反思，以便更好地提升工作效率和服务质量。
一、工作内容概述1. 接待与咨询在日常工作中，我负责接待来访的顾客，包括新会员和老会员。
对于新会员，我会详细介绍健身房的设施、服务以及会员权益，帮助他们完成入会手续。
对于老会员，我会关注他们的续费情况，并提供相应的优惠和服务升级建议。
此外，我还负责解答顾客在健身过程中的各种疑问，提供专业的健身咨询。
2. 会员服务作为健身房前台，我始终以会员为中心，提供贴心、周到的服务。
我会定期与会员沟通，了解他们的健身需求和意见，并及时反馈给相关部门以便改进。
同时，我还会为会员提供个性化的健身建议和饮食搭配，帮助他们更好地达到健身目标。
3. 内部协调在工作中，我需要与健身房内部的教练、客服、财务等部门进行密切协作。
我会将顾客的需求和意见及时传达给相关部门，并跟进处理进度。
此外，我还需要协助教练进行会员排课和预约，确保健身房的运营有序进行。
二、工作亮点与成果1. 提升服务质量通过不断学习和培训，我提高了自己的专业素养和服务意识。
在工作中，我始终保持热情周到的态度，为顾客提供优质的服务。
同时，我还积极与教练、客服等部门沟通协作，共同提升健身房的整体服务质量。
2. 拓展会员数量在市场竞争日益激烈的今天，我通过线上线下多种渠道宣传健身房的特色服务，成功吸引了大量新会员。
截至目前，健身房的会员数量相较于去年同期有了显著增长。
3. 优化内部流程针对工作中存在的问题和不足，我积极提出改进建议，并协助相关部门优化内部流程。
例如，通过重新设计会员排课系统，我们提高了排课的效率和准确性，减少了人为错误的发生。
三、工作不足与反思1. 专业知识有待加强尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在专业知识不足的问题。
例如，在处理一些复杂的健身咨询时，我有时难以给出专业的意见和建议。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责前言：作为一家专业的健身俱乐部，健身房前台岗位是连接顾客和健身场所的重要纽带。
前台工作人员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和专业知识，以提供优质的服务和良好的顾客体验。
本文将详细介绍健身房前台的职责和技能要求，帮助理解该职位的重要性和工作内容。
一、接待与咨询健身房前台工作人员是顾客的第一接触点，他们需要友善地迎接顾客并提供准确的咨询服务。
具体工作职责包括：1. 进行场所介绍，向潜在顾客详细介绍各类健身设施、课程和俱乐部政策等信息；2. 针对顾客需求和身体状况，提供针对性的健身计划和指导建议；3. 协助顾客办理会员注册、办理健身卡等手续；4. 回答顾客咨询电话并解答他们的问题；5. 解答在线咨询疑问，提供即时服务。
二、会员管理1. 前台工作人员负责记录会员信息，包括联系方式、会员等级和服务记录等；2. 管理会员预约，确保健身教练和设备的合理利用；3. 维护会员关系，提供个性化服务，如定期跟进会员反馈，回访新会员等；4. 管理会员投诉，及时处理和解决问题，确保顾客满意度；5. 定时与会员沟通，提供新活动和优惠信息。
三、场地管理1. 协助管理健身房内各个区域，确保设备齐全，清洁卫生；2. 协助组织健身课程，确保顺利进行；3. 根据健身房内人流情况，合理安排场地和设备的使用，确保每位顾客有良好的健身体验；4. 确保场地的安全性，检查设施是否完好，并及时报修。
四、日常运营1. 前台工作人员需熟悉健身房的日常运营管理流程；2. 协助制定和实施俱乐部的运营计划和活动方案；3. 配合财务部门对顾客交费情况进行管理和核对；4. 接听和解答顾客的投诉、建议和意见，及时向有关部门反馈；5. 参与健身房运营数据的收集、整理和报告。
五、技能要求1. 良好的沟通和协调能力，能以清晰、友善的语言为顾客提供服务；2. 具备基本的健身知识，熟悉健身器材和常见训练方法；3. 具备一定的团队合作和工作组织能力，能够良好地与其他员工合作；4. 具备处理异常情况的能力，能够冷静应对各类突发事件；5. 具备基本的计算机和办公软件操作能力，能够独立运用。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责前台作为健身俱乐部的门面和第一印象，扮演着非常重要的角色。
他们负责接待和服务会员，处理日常事务并向管理层提供支持。
在这篇文章中，将详细介绍健身俱乐部前台的职责，以及他们在日常工作中需要具备的技能和素质。
一、接待会员健身俱乐部前台的首要职责是接待会员。
他们应该友善、礼貌地迎接每一位到访的会员，并提供必要的协助。
这可能包括签到、领取会员卡、办理新会员入会手续等。
前台需要与会员沟通，了解他们的需求，并提供相关信息和建议。
二、处理电话和邮件前台也负责处理来自电话和电子邮件的咨询和预约。
他们需要回答会员的问题，并安排教练的预约时间。
此外，前台还需要管理健身教练的日程安排，确保预约时间的准确性，以避免时间冲突。
三、协助解决问题当会员遇到问题或有投诉时，前台也需要积极协助解决。
他们应该耐心倾听，及时反馈会员的问题，并尽力解决或转交给相关部门处理。
前台需要具备解决问题的能力和高效的沟通技巧，以确保问题得到妥善处理。
四、维护健身设施前台还需要负责维护健身设施的整洁和有序。
他们需要定期巡视健身区域，确保器械正常可用，并及时向管理层报告任何需要修理或更换的设备。
此外，前台还需要妥善管理供应商订单和健身用品的库存。
五、推广俱乐部服务作为健身俱乐部的代表，前台责任之一是积极推广俱乐部的服务。
他们可以向会员介绍新的课程或活动，并协助宣传团体活动。
前台需要了解俱乐部提供的服务和活动，以便向会员提供准确和有用的信息。
六、维护会员关系健身俱乐部前台需要建立良好的与会员之间的关系。
他们应该热情、友善地对待每一位会员，并确保他们的需求得到满足。
前台应耐心倾听会员的建议和意见，并及时反馈给管理层。
这有助于增加会员的满意度和忠诚度。
七、保障安全前台在确保健身俱乐部的安全方面也起着重要的作用。
他们需要熟悉应急处理程序，并能够在紧急情况下迅速反应和采取措施。
前台还需要监控会员出入健身区域的情况，防止未经授权的人员进入。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责健身房前台是健身房的门面，是与客户直接接触的重要岗位。
主要承担以下职责：1. 接待客户：前台面对每一位进出健身房的客户，需要有一定的礼仪和良好的形象形象，如微笑、问候、主动介绍健身房服务等。
2. 办理客户入会手续：详细询问客户信息、门票等进入健身房的手续。
需要清楚地说明健身房的各类设施、服务、收费等，以及注意事项，保证每位客户在健身之前了解并签署相关协议等，同时要保证办理入会的客户手续齐全。
3. 保证场内运营：前台要负责日常巡检，检查设施是否正常，经常做好清洁工作，保障健身场地的整洁卫生和客房设施的稳定性和安全性。
同时还要保证场内运营的有序进行。
4. 提供优质服务：前台需要主动询问客户的身体状况、运动习惯等，针对不同客户提供个性化的健身建议，引导客户掌握正确的健身知识和方法，同时推荐健康饮食及日常训练计划，优质的服务也是吸引客户的重要原因。
5. 普及健康知识：前台需要掌握基本的健康知识，积极普及各种适合健身的知识，如正确健身姿势，训练内容、对不同部位肌肉的锻炼、黄金锻炼时间等。
由此引导客户不仅关注运动本身，同时也注重身体健康的内在原因和需求。
6. 处理客户投诉：当客户提出投诉或问题时，前台职员要耐心地听取客户的意见、反馈，全力解决问题。
尽力为客户提供一流的服务。
并且要经常与其他职员沟通协商，将客户的需求示尽快的解决。
7. 经营管理工作：健身房是企业，前台还需在服务的同时，密切关注健身房营收、管理、投资等方面的情况。
对于健身房业务的销售数据和其营收情况的了解，以便掌握某些关键的市场机遇和风险，从而做好企业的投资规划，从而给客户带来更好的健身环境。
总之，前台职员作为健身房的一个重要岗位，他们不仅会面对各种客户，还需要同时注重健身场地的运营管理，并将优秀的客服质量作为不变的目标，保证不断提高自己的服务水准，促进顾客的需求满足，成为有效的催化剂。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责是一项繁忙而重要的工作，他们承担着接待咨询、预约、客户服务等职责。
在健身房经营中，他们是企业形象的重要代表和客户与健身房间唯一的联系。
前台的主要职责：1. 客户接待和咨询前台人员是每位顾客的第一站。
客户到达健身房时，前台人员应热情、礼貌地迎接并提供所需的咨询信息，如健身房设施、器材、会员制度、价格等。
前台人员还应介绍健身房的特色服务，鼓励客户更多地参与，满足客户需要，增加客户黏性。
2. 管理客户预约在繁忙的时间段，如晚高峰时刻，前台工作人员要正确处理顾客的预约，避免出现拥挤现象和冲突情况。
前台人员还应当适当地安排机器设备的使用时间，避免资源浪费和顾客不舒适。
3. 解决客户的问题和投诉有时候客户会遇到问题和不满，前台人员需要积极耐心地倾听并解决客户的疑虑和困难。
除此之外，健身房应当设立客服热线、反馈表格等形式，以便及时拿到客户对服务的评价和建议。
4. 文案制作作为企业形象代表之一，前台人员承担着制作公司宣传资料、文案的职责。
如健身房的宣传画册、公司海报等，不但要保证准确、翔实的信息内容，还要考虑到视觉效果，吸引顾客的眼球。
5. 辅助运营管理前台工作人员除了客户服务等职责之外，需要积极协助健身房其他岗位工作。
如在装修期间，前台人员会协助清理场地垃圾，配合装修进度顺利进行。
在装修结束后，前台还需要检查房间卫生、器材的摆放等细节问题，并做好记录反馈。
6. 更新最新资讯前台工作人员应当有意多关注健身新闻，关注竞争对手信息，及时总结群众意见，为健身房以后的发展提供方便。
总之，健身房前台人员要具备团队合作精神，批评和改善的意识，良好的沟通交流能力，亲和力，通过不断打磨和提高自己的服务水平，最终使顾客感受到健身的愉悦和方便。
最后，我想说，前台岗位也是进入的健身行业的通道，有诸多的可发展空间，既有良好的客户关系基础，又能够深挖健身文化，了解健身行业的发展趋势，为之后的职业规划打下良好的基础。
健身房前台工作职责
健身房前台工作职责1.接待客户：作为健身房的前台工作人员，首要职责是接待客户。
这包括向客户提供友好、专业的服务，并回答他们的问题和疑虑。
前台工作人员需要熟悉健身房的设施和服务，并能针对客户的需求提供合适的解决方案。
2.办理会员手续：前台工作人员需要负责办理新会员的入会手续，包括填写相关表格、收取会员费、办理卡片等工作。
他们还需要向会员介绍健身房的设施和服务，并提供相关的会员权益信息。
3.管理会员资料：前台工作人员需要负责管理健身房会员的资料，包括更新会员信息、办理会员退卡等手续，确保会员资料的准确性和完整性。
他们还需要妥善保管会员资料，确保会员信息的私密性和安全性。
4.处理投诉和纠纷：健身房前台工作人员需要处理会员的投诉和纠纷。
这包括倾听会员的意见和建议，寻找解决问题的方法，并及时向上级汇报。
前台工作人员需要保持冷静、客观的态度，并尽力解决问题，确保会员的满意度。
5.协助其他部门：前台工作人员需要与其他部门密切合作，包括健身教练、清洁人员等。
他们需要协助健身教练安排会员的课程，并确保教练和会员之间的沟通畅通。
此外，前台工作人员还需要协助清洁人员保持健身房的整洁和卫生。
6.宣传和促销：前台工作人员需要负责宣传健身房的活动和促销信息，包括海报、传单、电子屏幕等。
他们需要向会员介绍相关活动和优惠，并协助会员报名参加活动。
前台工作人员还需要记录会员的反馈和意见，并向上级提供改进建议。
总之，健身房前台工作人员是健身房的重要组成部分，他们不仅需要提供良好的客户服务，还需要处理与会员相关的事务。
通过负责、专业的工作态度，前台工作人员能够确保会员的满意度和健身房的顺利运营。
健身房前台工作职责
健身房前台工作职责
1.接待和注册顾客
3.安排和管理会员课程
健身房通常会提供各种类型的健身课程和活动，前台工作人员需要根
据顾客的需求和健身师的建议，帮助安排和管理会员参与相关课程。
这包
括通过预订系统帮助顾客报名参课，解释课程的具体安排和要求，并通知
顾客课程的变动或取消。
4.处理会员续费和退费
健身房前台工作人员需要负责处理会员续费和退费事宜。
他们需要提
醒会员续费时间，解释续费方式和优惠政策，并协助会员完成续费手续。
对于会员的退费申请，前台工作人员需要核实退费原因，并按照健身房的
退费政策进行处理。
5.解答设备使用问题
健身房内的器械设备多种多样，顾客在使用过程中可能遇到问题，例
如正确的使用方法、设备调整和安全注意事项等。
前台工作人员需要耐心
地解答这些问题，并保证顾客的安全和健康。
6.处理投诉和问题
有时候，顾客可能对健身房的服务、环境或其他方面提出投诉和问题。
健身房前台工作人员需要以积极的态度和专业的技巧解决这些问题，确保
顾客的满意度，并向相关部门转达和反馈问题，以改进和提高服务质量。
7.维护清洁和安全。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责在健身房中，前台岗位是至关重要的一环。
前台人员作为健身房的门面和第一印象的代表，职责不仅仅是接待来访者，还有很多其他的工作需要完成。
本文将详细介绍健身房前台岗位的职责和工作内容。
一、接待与咨询前台人员是健身房的门面，负责接待前来健身的会员和潜在客户。
他们需要友善和热情地迎接每一位来访者，提供相关咨询和信息，并解答他们可能有的问题。
他们需要熟悉健身房的设施、健身器材和服务项目，以便为客户提供准确的信息和建议。
二、会员管理前台人员还负责健身房的会员管理工作。
他们需要处理会员的入会手续，包括填写相关的表格和签订合同。
在会员退会或变更信息时，也需要及时更新数据库和相关记录。
此外，前台人员还需要向会员提供相关的健身指导和训练计划，确保他们获得良好的健身体验。
三、预约管理前台人员需要管理健身房的预约事务。
他们需要接听电话，回答客户的预约咨询，并为客户进行预约操作。
他们还需要协调健身教练和会员之间的预约，确保教练和会员之间的时间安排和沟通顺畅。
同时，他们还需要做好预约记录和统计工作，以便管理层进行数据分析和决策。
四、收银与结算前台人员还负责健身房的收银和结算工作。
他们需要根据健身项目和服务的收费标准，为会员开具收据并收取相应费用。
他们需要保证收银台的现金安全，并及时记录和上交现金流水账。
此外，他们还需要处理会员的退款申请和其他与财务相关的事务。
五、场地和设备管理前台人员在工作期间需要注意管理健身房的场地和设备。
他们需要保持前台区域的整洁和美观，确保场地、走廊和公共区域的清洁和安全。
他们还需要定期检查和维护前台的设备和器材，及时报修或更换损坏的设备，并向相关部门汇报。
六、其他职责前台人员还有其他一些与健身房运营相关的职责。
他们需要参与健身房的宣传和促销活动，帮助推广健身房的品牌和服务。
他们还需要协助管理层完成一些行政工作，如文件整理、报表填写等。
在健身房前台岗位上，前台人员需要具备较好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
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健身房前台工作内容篇一：健身俱乐部前台职责前台岗位职责及说明书（试行）㈠、前台工作职责1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。
一．上班准备1. 音乐（每天连接电脑音响播放轻音乐）2. 电脑（启动电脑，检查摄像头、键盘有无异常，应正常运行）3. 从文件柜中拿出表格（核对数量，摆放整齐工作台面）4. 拿出会员卡（核对数量，摆放于方便工作处）5. 店长处拿收据，核对数量。
二．卫生区。
1 .擦玻璃及所有前厅工作台面2．地面清洁3．前厅桌椅、文件、和前厅门口三．礼貌规范1.忘记带卡 2.3. 顾客在办完会员手续，双手递给顾客，面带微笑，礼貌语：这是您的收据，请收好，恭喜您成为我们的会员）4. 电话接听前语：“您好，奥莱克健身，有什么能帮您的吗？”（前台人员不熟悉时，告诉顾客：“您稍等，让我们奥莱克的健身顾问稍后给您回电”。
）问对方是哪位会籍顾问给的信息，怎样称呼对方，后做电访记录。
（详见电话访问）将此信息给当日值班经理跟踪。
5. 顾客离店时，必用敬语“谢谢光临，请慢走。
”四．收银流程A．磁卡流程1. 将银行卡磁条朝下快速刷卡。
2. pos机屏显示银行卡账号，按“确认”键。
3. 输入消费金额，核对无误后按“确认”键。
4. 将pos机数字键朝顾客方向，请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。
5. 打印银联凭据第一联，请客人签字后保存至保险箱。
6. 第二联凭据及银行卡双手递给客人。
（用敬语“请收好”）B．现金收款流程。
1．要求仔细核对现金数额：50元以上面额现金要求正反两面验钞。
2．确认无误后将现金存入保险箱。
C．填写收据。
1．确认：日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。
经办人签字。
2．填写完毕后将第二联交给客人，第一联和第三联同对应款项（现金，刷卡凭据）入库。
五．会员管理信息流程。
1. 给会员照相保存，让客人先行离开并完善会员资料。
2. 卡号，姓名，卡种，电话，金额；会员生日，会籍顾问，备注栏填写身份证号码及老会员详细资料。
3. 确认无误后保存。
4. 会员资料档案入库归类。
六．当日营业报表流程。
1. 晚上下班前完善当日营业表，当日现金额，当日刷卡额，共计额，当日电访，当日来访，当日新办卡，待收余额，总营业额合计。
3. 确认无误后打印签名。
4. 交于店长处。
七．下班前半小时工作。
1. 整理会员档案，会员卡，重要文件放于文件柜中。
（会员卡核对数量，写入交接本中）2. 整理收据，核对数量，无误后放入保险柜中。
3. 内容：当天营业情况：刷卡，现金，共计，卡种（当天更改及重要事项）薪酬与提成制度一、薪酬分配原则前台的薪酬由基本薪酬和绩效考核分数发放。
绩效考核分为日常行为规范考核。
日常行为规范考核满分为100分，考核分数决定基本薪酬的发放比例。
此项考核由门店管理层根据前台的日常表现、工作态度和团队合作等综合方面进行考评。
二、基本薪酬（一）试用期：月基本薪酬=1500元*（日常行为规范考核分数/100）（二）正式期：月基本薪酬=1650元*（日常行为规范考核分数/100）（一）出全勤100元/月（以26天计）（二）每月有4天公休日（每星期休息一次，不累计，提前一天申请）四、日常行为规范考核1、工作时间内迟到、早退、空岗。
（-1分/次）2、违反公司日常仪容仪表规范，着便装接待顾客。
（-1分/次）3.访客登记、体验券登记、每日约见登记、电话班登记不规范。
（-1分/例）4.先收钱在开票5.家庭卡，亲情卡，只给一张。
6.卫生不行（-1分）7.规范用语（-1分）8、未正确执行会员入会流程。
（-1分/例）9、无正当理由拒绝接受临时性工作。
（-1分/次）10、俱乐部营业时间内手机无故关机。
（-1分/次）11、会籍同意书一经交予收银员后擅自涂改者。
（-1分/次）12、工作过程中造成会员投诉，视情节轻重。
（-1至-3分/例）13、会员进入场馆没有登记（-1）14、到访者没有登记，没有健身顾问带领（-1）15、每日教练签字错误（-2）16、与会员谈论企业运营情况或议论其他会员。
（-3分）17、员工考勤作弊（-3）18、泄露公司机密文件及数据。
（开除）19、和客人起冲突（-3）20、私人物品前台不能存放（-1）21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、奖励机制我想不出来你们想想福利制度1、为员工购置季节性工作服、食品、提供部分生活用品。
2、合作一年以上的员工，每月提供医药福利金100元。
3、被评选为先进个人者，免费提供学习和晋升的机会。
管理制度1、对于违反行为准则可根据《员工手册》予以警告、处分、甚至开除处理；2、若会籍顾问正常离职，最后一个月工资将在离职日一个月后予以发放；3、若非正常离职，需完成所有离职流程后，自离职手续完成之日起一个月后予以发放最后一月工资；4、如离职后由任何涉及赔偿问题，将由其最后一个月工资中扣除奥莱克健身俱乐部篇二：健身房前台工作流程前台工作岗位的职责和流程前台经理职责：1、制订前台工作时间表2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替4、招聘和推荐适合前台工作的员工5、为新员工进行基础培训6、教导员工如何处理在工作中出现的问题7、及时更新符合实际的工作标准8、定期召开部门会议9、每月员工工作表现评估10、将会员记录归纳入会员档案11、按计划认真完成工作12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工前台接待工作流程及岗位职责㈠、前台工作职责1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。
㈡、前台接待各项工作流程及标准1、接待⑴、新人接待：您好，欢迎光临！请问第一次来参观吗？麻烦您在此做个来⑶、新人离开：先生（小姐），再见!/请慢走！/欢迎下次光临！2、问讯流程⑴、入会流程：来访问候→来访登记→转交客服导览⑷、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
3、输单：输单是将已经入会的会员协议书上的会员基本资料和权利逐一输入电脑，以方便后期的监管。
流程：客服交单→前台输单→主管复核→ 资料入库4、验卡：验卡是会员进入俱乐部的第一项流程。
在俱乐部验卡的过程会出现以下几种情况，前台人员应根据不同的情况选择相应的服务方式。
流程：来访问候→索取会员卡→资料核实→压卡、取更衣柜钥匙→交付钥匙→验卡完成健身愉快！工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
双手接卡后持卡在刷卡机上验证，察看本人照片，衣柜号码，验明该卡和所租用衣柜是否在有效期。
将卡保管至适更衣柜钥匙的卡槽内并交付钥匙。
整个过程在内完成。
钥匙）请进！请您以后随身携带会员卡，如果超过四次不带会员卡将不能入内训工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
如有更衣柜需请会员留下其他物品取钥匙，并提醒会员离场时退钥匙。
整个过程在并将抵压物品保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。
⑶、会员卡到期：先生（小姐）不好意思，根据我们的电脑资料的记录显示已经到期了。
如果需蓄卡交费的话，请稍等！您的客户服务代表将会帮助您介绍工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
立即查询此会员的客户服务代表、将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在内完成。
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
立即查询此会员的客户服务代表、将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。
⑸工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
如需租用临时更衣柜，请会员留下其他物品或押金取钥匙，并提醒会员离场时退钥匙。
整个过程在内完成、并将抵压物品保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。
（如果服务器暂时连接不上，应及时通知中心服务器，如因网络或其他原因，应立刻记录卡号，请会员先入内训练）情体验次数已达五次。
如有疑问请稍等，请客户服务代表请示值班经理。
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
如需导览，应立刻按铃通知客户服务代表，将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在内完成。
好您的钥匙，请别忘了您训练结束后归还钥匙后取卡，祝您健身愉快！工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
双手接卡后持卡在刷卡机上验证，察看本人照片，验明该卡是否在有效期后，方可入内。
整个过程在内完成、并将卡保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。
（如果服务器暂时连接不上，应及时通知中心服务器，如因网络或其他原因，应立刻记录卡号，请会员先入内训练）5、体验：在俱乐部接待体验人员的过程会出现以下几种情况，前台人员应根据不同的情况选择相应服务方式。
接待流程：来访问候→核对体验卡→体验资料输入电脑→转交客服安排体验★体验说明⑴、有预约前来体验者①出示有客服人员签名的体验卡。
体验人姓名，联系方式，身份证号码（必填）。
②俱乐部简介及客服人员联系方式的一联交还体验者，留下有体验者联系方式的一联，作为存根。
③前台电脑操作员须即时将以上资料录入电脑的体验软件。
④该客服人员带领入内进行导览及相关服务。
⑵、无预约或无体验卡前来体验者①须先在前台登记本人姓名，联系方式，身份证号码（必填）。
②前台工作人员须即时将以上资料录入电脑的体验软件。
③由该客服人员带领入内进行导览及相关服务。
a的体验卡；请您填写一下健身体验卡（包括客户姓名、性别、身份证号、联系方b一次，我们对没有入会的会员仅限一次体验的机会。
您可以让您的朋友或家人来c客户需要提供本人有效的身份证号码输入，才能进入体验。
以便我们能及时的回工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
立即用呼叫铃通知客户服务代表，将会员交接与客服，整个过程内完成。
6、会员卡的管理：俱乐部运营的过程中，为充分确保会员顺利的进行健身活动和会员的权益，俱乐部前台要对出售会员卡进行以下项管理。