东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
延保销售话术
延保销售话术总体推广思路：销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机；维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。
说这是我们集团这个月才推出来的，为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务；简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修，但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。
就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了！延保对客户的好处体现在那：不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算便宜的都要一千多，为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
常用的销售话术：1 什么叫延保，这个服务是干什么用的？答：延保服务实际上就是延长车辆的质量担保期。
这是针对您的车辆在厂家规定的质保期范围以外，我们向您提供的一定期限和里程范围内的维修保障服务。
2 XX这个品牌不错，有质量保证，不会那么容易坏，延保没什么必要。
答：XX品牌质量的确有保证，但您也要考虑您用车的习惯及频率，所有产品都有可能出现故障，厂家制定的保修期就是要保障客户的利益，没有一家企业能绝对保证所售产品没有问题，延长保修期就是在厂家制定的保修期基础上再作延长，就是为了更好地保障您的利益，而且保修范围跟厂家一样，给您信心保证。
3 延保跟汽车保险有什么不同？答：延保跟车险产品性质不同，但在处理流程上却有许多相似处，延保主要针对产品故障，承担维修责任，而车保则针对产品事故，承担赔付责任，由延保服务责任承担为消费者提供产品维修服务，而车险则直接赔付现金。
4 客户嫌延保价格太贵答：其实我们的价格一点都不贵的。
4s店延保活动方案
4s店延保活动方案前言延保活动是4S店吸引客户并提供额外保障的一种常见销售策略。
通过延长产品保修期限，店铺能够增加客户信任并提供更全面的售后服务。
本文将介绍一个4S店延保活动方案，以帮助店铺提高销售额和客户满意度。
1. 活动目标4S店延保活动的主要目标是增加售后服务销售额。
通过提供延长保修期限的选择，店铺能够为顾客提供额外的保障和信任，从而增加售后服务的购买率。
此外，延保活动还有助于提高顾客满意度和忠诚度，并促使他们在将来再次购买车辆或服务。
2. 活动内容延长保修期限活动的核心是提供顾客延长车辆保修期限的选择。
店铺可以根据顾客的需求和预算提供不同的延保选项，例如延长1年、2年或更长的保修期限。
延保时间越长，价格相应会有所提高。
保修范围延保活动不仅延长保修期限，还将扩大保修范围。
店铺可以承诺在延保期内免费维修和更换特定部件，以提供更全面的保障。
这让顾客可以放心购买并在需要时享受到更全面的售后服务。
销售促进为了增加活动的认知度并促进销售，店铺可以采取一些销售促进措施，例如：•打折优惠：提供延保活动期间的特价优惠，吸引更多顾客购买延保服务。
•礼品赠送：在购买延保服务时赠送精美礼品，增加顾客的购买动力。
•资讯推送：通过店铺网站、社交媒体等渠道向顾客推送延保活动的相关信息，增加活动的曝光度。
3. 活动实施策略评估市场需求在实施延保活动之前，店铺需要进行市场研究和调查，了解顾客对延保服务的需求。
通过分析消费者行为和竞争对手的活动，店铺可以确定最适合的延保选项和价格策略。
方便的购买流程店铺需要确保顾客可以方便快捷地购买延保服务。
可以在店铺营业时间内设立延保专柜或售后柜台，由专业的销售人员提供咨询和购买支持。
此外，也可以通过店铺网站或手机应用程序提供在线购买延保服务的选项。
售后服务宣传为了让顾客了解延保活动和相关的售后服务，店铺需要积极宣传。
可以在店铺内设置宣传牌和海报，向顾客介绍延保的优点和活动详情。
同时，也可以利用店铺网站、社交媒体、电子邮件等渠道发送延保活动的宣传材料和促销信息。
4s店延保活动方案
4S店延保活动方案活动背景延保活动是4S店在销售汽车后的一项重要服务。
延保可以提供额外的保修期限，为消费者解决使用汽车过程中的质量问题，增强消费者对于4S店的信任度。
因此，制定一套具有吸引力和实用性的延保活动方案对于4S店的发展至关重要。
活动目标•提高汽车销售额：通过延保活动吸引消费者购买汽车，并在售后期间提供保障，增加消费者对于购车的信心。
•增加顾客满意度：通过延保活动提供优质的售后服务，使顾客对于4S店的满意度得到提升。
•增加客户的忠诚度：通过延保活动加强对客户的关怀，提高客户的忠诚度，促使客户重复购车。
活动内容1. 延保服务期限•提供延长保修期限：消费者购买车辆后，可以选择延长保修期限，例如延长1年或2年。
2. 延保保障内容•发动机及相关零部件：提供发动机质量问题的免费保修服务，包括曲轴、气缸盖、活塞、连杆、活塞环等零部件。
•变速器及相关零部件：提供变速器质量问题的免费保修服务，包括变速器总成、离合器、传动轴等零部件。
•电器系统：提供电器系统质量问题的免费保修服务，包括电池、点火系统、车灯、空调系统等零部件。
3. 其他延保增值服务•免费定期保养：延保期间内，提供免费的定期保养服务，包括机油更换、轮胎轮毂清洗、空调清洗等项目。
•免费拖车服务：延保期间内，若由于故障需要拖车维修，4S店将提供免费的拖车服务。
4. 延保活动宣传•采用多种渠道宣传：通过电视、电台、报纸、网络等多种渠道宣传延保活动，增加活动知名度。
•4S店内宣传：在4S店内展示延保活动的优势，通过海报、展示车辆等方式吸引消费者关注。
•社交媒体宣传：通过微信公众号、微博等社交媒体平台发布延保活动的相关信息，并与消费者互动。
活动实施计划1. 延保活动策划•第一周：制定延保活动方案。
确定延保服务期限、保障内容、增值服务等要素。
•第二周：制定延保活动宣传方案。
确定活动宣传渠道、宣传内容及形式。
2. 活动准备•第三周：准备海报、展示车辆和宣传资料，配合进行内部培训，确保售后人员了解活动内容和宣传要点。
车辆延保的销售方案
车辆延保的销售方案背景介绍随着汽车销售市场日益竞争激烈，让顾客满意不仅仅只有售后服务好，同时还需要提供丰富多样的增值服务，例如车辆延保。
车辆延保指针对车辆质保到期前提供的延长保险服务，维护车辆在质保期外的维修和保养，并提供更全面的故障排查和解决方案。
不仅方便了车主的使用，也增加了销售商的利润和客户粘性。
本文将给出一种针对销售车辆延保的方案，包括销售方法、价格设置和促销方式等。
销售方法1. 广告宣传向潜在客户投放广告宣传，包括网上搜寻广告、电视广告、宣传手册和折扣券等，以此吸引客户的注意和兴趣。
2. 营销活动在汽车销售店铺中开展营销活动，例如免费试驾和检测、延保锦标赛、返现和折扣等优惠政策。
也可以在商场、超市等场所设置展示柜台，让潜在客户更加深入的了解车辆延保的好处。
3. 店内推广汽车销售店内也需要展示和推广车辆延保服务，可以将其归入车辆功能、选配和售后服务中，并利用陈列展示和销售品牌口碑等方式进行推广。
价格设置车辆延保服务的价格设置需要考虑保险公司的成本、行业标准、经销商的利润和特殊服务的成本等要素，以保持合理的价格并获得良好的回报。
常见的价格策略包括：1. 按期限计价按照服务期限来计算费用，一般包括1年、2年、3年等不同期限选择，并根据车型、年龄、里程等因素进行差异化定价。
2. 按使用频率计价按车辆使用频率和行车里程数来计算费用，较为灵活，但定价可能会较高一些。
3. 组合销售将车辆延保服务与其他服务或精品搭配起来，以组合销售形式进行推广，能够有效的降低成本、提高利润。
促销方式1. 低价销售通过将车辆延保服务价格优惠，例如在节假日、促销活动期间打折等方式吸引更多的潜在客户。
2. 折扣销售向车主提供特定的折扣，例如积分兑换折扣、会员售后服务等，以此吸引客户购买车辆延保服务。
3. 礼品赠送在购买车辆延保的同时，送出一份小礼品或手册作为回馈，同时，对车辆延保服务的优势、使用方法和注意事项进行介绍和说明。
售后服务部延保方案
四.消费者常见问题解答
顾客误解产品有质量问题，他会说：
“是不是车子有问题，才让我买啊？”
➢ 汽车的品质肯定没问题； ➢ 您总不能认为有保修的东西就是不好的吧?!; ➢ 汽车有一万多个部件，使用几年谁能担保不会坏？所以厂家才
要提供保修保障； ➢ 延保是多一个保障，让您修车不用自己花钱； ➢ 即使您的车子没问题也买了个安心。
给用户提供延长保修的选择
三.项目内容—原则
涉及车型：东风本田全系车型
延长保修期的类别： 1.延长1年3万公里，即保修期延长至4年13万公里（先 达到者为限） 2.延长2年6万公里，即保修期延长至5年16万公里（先 达到者为限）
销售范围：只针对保修期内的用户进行销售
三.项目内容—价格表
四.宣传和展示
丹东裕通
售后服务部延长保修推广与营销培训方案
延长保修推广 1 项目目的 2 项目背景 3 项目内容 4 宣传和展示
延长保修营销培训
1 延保购买理由 2 客户的需求 3 延保的买点 4 消费者常见问题解答 5 销售人员问题分析
奖励政4将策
延长保修营销活动进行时……
积极、努力
喜悦、分享
培训
了解、研究
简单说就是脸皮要厚。 3. 延保购买率20%，那么拒绝率就是80%，拒绝
是大多数，说了几单不成功不是很正常嘛！ 4. 只有多说才能达到成功率，因此首先要有信心！
一旦你成功了你会发觉越来越容易，卖延保挺 轻松的！
➢不是每个消费者都会购买，但不要气馁！ ➢根据调查,现场成交占60%,跟踪成交占40%!
⑵桌牌 全车系原价格与现价格的对比
⑶宣传手册 延长保修的内容介绍，原价格与现价格对比
四.宣传和展示
⑷X展架
车辆延长质保促销方案
车辆延长质保促销方案背景信息现代汽车市场竞争激烈，消费者的购车决策不仅受到车型、性能、价格等方面的影响，而且对售后服务质量要求也越来越高。
在这种情况下，延长车辆质保期成为了一种常见的销售手段，也是提升客户忠诚度和满意度的重要方式之一。
方案内容促销时间该方案将在每年的4月1日至7月31日期间推出。
参与条件•客户购买的车型必须为本品牌和本公司授权经销商销售的新车；•购车时间必须在促销时间内；•车辆的质保期属于公司提供的标准质保期内。
延长质保方案本方案针对购买的车辆，在免费的前置检测合格的情况下，按购车发票金额的4%收费，提供一年的延长质保服务，具体服务内容如下：•一年或三万公里内的免费保修，针对发动机、变速器、转向系统、制动系统、空调系统、车身结构、电气系统、仪表系统等车辆核心部件和系统；•战备服务包（随车自备物品），包括三年或三万公里免费道路救援服务、三年或三万公里的路侧修理服务；•车辆检查服务，包括免费的四次整车检查服务以及首保、二保免费服务。
方案优势•客户购买车辆后，可通过本方案得到一个相对较长的质保期和更全面的售后服务保障，改善客户购车体验；•本方案的收费标准较为公正，可以有效避免低价车型使用延长质保服务带来的亏损情况；•本方案中战备服务包中包含三年或三万公里的免费道路救援服务，相当于给消费者提供了一种便利，增强了消费者购车时的安全感和信任感。
方案执行•执行部门：本公司销售、客户服务、售后服务部门；•落实责任：销售部门负责向消费者介绍并推销该方案，客服和售后服务部门则负责对客户的服务保障及服务满意度的跟踪，在确保服务质量的前提下，推进客户与公司的互动，提高客户忠诚度和满意度。
结束语本方案旨在提升公司的品牌竞争力和市场份额，客户购车时会受到延长质保和更全面的售后服务保障，从而提高消费者满意度和忠诚度，同时也有助于公司建立起一套完善的售后服务管理体系，巩固市场地位。
汽车延保销售方案模板
一、方案概述本销售方案旨在通过系统化、专业化的销售策略，提高汽车延保产品的市场占有率，为客户提供全面的售后服务保障。
方案将围绕产品介绍、销售策略、客户服务等方面展开。
二、产品介绍1. 产品种类：- 铜质保修筹划：适用于发动机、变速器、前后驱动轮、流体等核心部件。
- 银质保修筹划：在铜质保修基础上，增加空调系统、转向系统等部件保障。
- 金质保修筹划：全面覆盖车辆所有部件，提供最长保修期限和最全面的保障服务。
2. 保障范围：- 发动机：包括所有内部润滑部分、排气系统、进气系统等。
- 变速器：包括所有内部润滑部件、冷却系统、油底壳等。
- 驱动系统：包括所有内部润滑部件、车轴、轴承、差速器等。
- 流体系统：包括所有与保修范围相关的修理。
三、销售策略1. 市场定位：- 针对新车车主、车辆使用年限较长车主、对车辆维护保养有较高需求的车主。
2. 销售渠道：- 与汽车经销商、维修厂、4S店等合作，设立专门的延保销售团队。
- 通过线上线下渠道进行宣传推广，提高产品知名度。
3. 促销活动：- 定期举办优惠活动，如限时折扣、买一赠一等。
- 针对特定车型或客户群体推出定制化延保方案。
4. 销售话术：- 突出延保产品的优势，如原厂质保服务的延伸、小投入大回报等。
- 强调延保产品带来的便利和安心，如车辆故障无忧、维修费用减免等。
四、客户服务1. 售后服务：- 建立完善的售后服务体系，为客户提供专业的维修、保养服务。
- 设立专门的客户服务热线，及时解答客户疑问。
2. 客户关怀：- 定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化服务。
- 针对重要客户，提供专属服务，如上门保养、免费检测等。
五、总结本销售方案以客户需求为导向，通过多样化的产品、精准的市场定位、专业的销售团队和优质的客户服务，提升汽车延保产品的市场竞争力，为客户带来更加安心、便捷的驾驶体验。
延保服务推广方案
延保服务推广方案延保服务是指在产品过保后为消费者提供额外保障的服务，旨在延长产品的使用寿命并提供售后支持。
为了推广延保服务，需要制定一个全面的推广方案来吸引消费者并提高产品的附加值。
以下是一个针对延保服务的推广方案，分为几个关键步骤：1. 建立品牌形象：首先，需要将延保服务与品牌形象联系在一起。
可以通过在品牌网站、社交媒体、广告、宣传材料等渠道上展示延保服务的标志和口号，使消费者能够直观地了解延保服务的存在和意义。
2. 优化产品延保政策：为了吸引消费者选择延保服务，需要优化产品延保政策。
例如，可以提供不同价格和不同保修期限的延保计划，以满足不同消费者的需求。
此外，还可以增加延保服务的附加功能，如免费维修、电话支持等，以提高消费者的购买意愿。
3. 制定具体的推广计划：在推广延保服务时，需要制定具体的推广计划。
首先，可以通过广告宣传、促销折扣、电子邮件营销等方式宣传产品延保服务的优势，并提醒消费者购买延保服务的重要性。
其次，可以与零售商合作，提供独家延保服务，以增加销售量并吸引消费者购买。
另外，还可以与相关行业合作，如电子产品销售商、汽车经销商等，推广延保服务。
4. 培训销售人员：销售人员是将延保服务推广给消费者的重要关键。
为了提高销售人员的推广能力，可以组织专门的培训课程，培养销售人员的产品知识和销售技巧。
在培训中，需要强调延保服务的重要性，以及如何向消费者传达延保服务的价值。
5. 提供良好的售后支持：延保服务的核心是提供良好的售后支持。
为了向消费者传递延保服务的价值和信任，需要确保提供优质的售后支持。
包括快速响应客户的问题和投诉，提供专业的技术支持和维护，以及积极解决消费者的疑虑和困扰。
6. 收集并利用用户反馈：为了不断改进延保服务，需要收集并利用用户反馈。
可以通过调查问卷、客户回访、社交媒体等渠道收集用户对延保服务的评价和建议。
根据用户反馈，及时优化延保服务的政策和流程，提高用户满意度和品牌信任度。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、为什么东风雪铁龙不直接推出4年/11万公里的保修，而需要用户另 外付费？
我们给了用户更加自由的选择
现在中国汽车行业的最低保修标准是2年/4万公里，东风雪铁龙推出 的保修标准是2年/6万公里，和大部分品牌的保修标准一致。
所有的汽车成本中都包含着“保修成本”，东风雪铁龙可以在销售 的时候就把3-4年的保修成本纳入到新车售价中，但我们希望根据用 户自身的需求，给用户更多的自主选择。东风雪铁龙需要做的就是 通过自身的努力改善自身质量，降低用户的维修成本（这从我们这 次延保的价格就可以看出来，例举别克的价格）
• 从汽车厂家品牌的 高度进行宣传，增强用户 对产品的信赖，同时增强 自身的品牌宣传效果。 •操作流程简单易行 • 质量担保流程参照 原厂质量担保流程操作， 简单易行； • 网点利用现有的操 作系统即可完成，无需额 外的成本支出。 •
•网点
•东风 •雪铁
龙
•用户
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
2010.03.08
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
刘明 张文凯 刘明 刘明 刘明 刘明
宣传和展示
•重点跟踪（客户短信）：
- 2010年2月东风雪铁龙向所有目标客户传递信息
- 目标客户：新爱丽舍、世嘉、C5的非营运用户（新爱丽舍投放日期是2007年3 月，基本所以用户都符合销售要求） - 由客户关系分部在春节前向所有目标用户发送告知性短信
册
•“延长保修服务”的销售通知的附属文件， “延长保修服务”的销售流程操作指导书。
2010.01.21
东风雪铁龙延长 •“延长保修服务”的销售通知的附属文件。6 3 保修服务产品的 月30日前对老用户实施优惠价格，7月1日后恢 2010.01.21
编号及价格 复原价。
4
延长保修服务手 册
•“延长保修服务”的销售合同。首批延保手 册1月31日以快递的方式发至网点，后续请网 点通过备件订购。
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
销售话术介绍
1、这个是干什么用的？
介绍产品。
介绍产品对用户的作用：
➢ 一切属于延长保修服务范围的维修费用，无论零部件更换的 价格及工时费用有多高，均由东风雪铁龙厂家承担 。
➢ 仍然能享受4S级别的维修服务，经原厂正规培训的资深维修 技师用纯正的原厂零部件和工具设备为您服务。
➢ 固定您未来的费用支出，可以规划您的财富，跟省心省事。 ➢ （例举电子产品的相关政策）
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
2、买了对我有什么用？我出了保修期能花那么多钱吗？哪些零件 容易坏？
延长汽车质量担保期的服务产品是对您车辆的一个保障，谁也不 能预计在延长这两年您的爱车会出现什么故障，我们要做的是防 止您的损失扩大。
- 销售技巧的培训，各岗位人员熟练运用话术进行沟通和销售
- 客户服务专员对目标客户的分类和跟踪
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
推广方案-营销推广
•优秀网点经验介绍：
- 总经理重视
- 在内部明确以客户服务为中心，销售和售后共同推进。 - 下达的月度目标（15个）。 - 组织客户关系、整车销售、售后服务共同协作，相互配合。 - 明确的目标，以及对应的激励考核制度
4S网点
对用户： • 避免高价格维修的风险 • 增加二手车成交的议价能力 • 网点的维修受到东风雪铁龙
的监控
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
相关文件和资料
序号 文件/资料名称
说明
发布时间 责任人
1
“延长保修服务 ”的销售通知
•“延长保修服务”的启动文件
2010.01.21
2
东风雪铁龙延长 保修服务操作手
延长保修服务产品的购买 延长保修服务的质量索赔
用户咨询和回访
对4S网点：
• 减少用户流失 • 确保用户信息的准确 • 增加用户接触机会 • 减少价格因素导致的
用户抱怨
东风雪铁龙
对东风雪铁龙：
• 减少用户流失 • 确保用户信息的准确 • 减少用户因保修期后因维修
费用的不确定而产生的投诉
用户
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
项目背景
• 东风雪铁龙的保修期为2年6 万公里（先达到者为限）。
•• 私家车2年后的平均行驶里程 为32000公里左右。
• 用户对2年后的维修费用有所 担忧。
• 用户在2年后（但行驶里程低 ）时出现故障不易接受，易 导致投诉
• 2年后用户流失率会明显上升
•给用户提供多种保 修期的选择
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
项目内容——原则
•涉及车型：C5、新爱丽舍、世嘉 •使用性质：非营运车 •延长保修期的类别
- 延长1年或2万公里，即保修期延长至3年8万公里（先达到者为限） - 延长2年或5万公里，即保修期延长至4年11万公里（先达到者为限） 销售方式： - 只针对保修期内的用户进行销售，根据购买时间分为3个时间段，越早
2年或6万公里 2600 2400
6个月或7500公里 2800 2500
世嘉
2年或3万公里
3000 2700
300
2年或6万公里 3200 2900
6个月或7500公里 3800 3400
C5
2年或3万公里 4000 3600 400
2年或6万公里 4300 3900
延长2年或5万公里
用户价 网点价
- 网点向自身保有的目标用户发送短信
- 目标客户：新爱丽舍、世嘉、C5的非营运用户中，3个月内即将出保修期的 - 对用户进行保修提醒，避免用户车辆故障在保修期内未得到及时解决引发抱 怨。 - 对用户适时进行延长保修的销售。
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
宣传展示
•延长保修服务宣传画：
这个价格看起来贵，但是你细心算一下每天只需要几块钱就对自 己的爱车进行了用车无忧的长久计划。
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
3、和保险有重叠吗？我不是有保险吗？
强调延保和保险的共同点：都是花一定的金额，避免偶然的意外。
解释保险和延保的区别：汽车保险保的是您的意外：丢失、碰撞等；延 保保的是您的车辆正常使用保修服务推广方案
6、为什么长安福特的延长保修价格那么便宜？ （备注：长安福特推出了原厂整车质保延长计划（3W） ，以福克斯为例，在
保修期内从原来的2年/4万延长到3年/10万只需要支付998元。长安福特今 年把所有车系的质保期延长至3年/10万公里，这个行动只是为了缓解原有用 户的抱怨。） 所有的汽车成本中都包含着“保修成本”，东风雪铁龙也可以在销售的时候 就把3-4年的保修成本纳入到新车售价中，但我们希望根据用户自身的需求 ，给用户更多的自主选择。东风雪铁龙需要做的就是通过自身的努力改善自 身质量，降低用户的维修成本。 长安福特在此之前所推的延长质量保修是“爱车质保延长计划，简称EW ” ，对延长期限的做了非常严格的限制，但延长1年/2万公里的价格还非常的 高（福克斯需要5700元） 长安福特把保修期延长了，把以前的4次免费保养减少成1次，实际上用户付 出的成本要增加3次保养的费用，远不如看上去那么优惠。 长安福特这次只是一个促销行为，真正的价格实际上应该是“爱车质保延长 计划，简称EW ”，（福克斯需要5700元
2010.01.21
5
2010年延长保修 服务的销售目标
和奖励政策
•“延长保修服务”的奖励和考核的文件，文 件签发以前的销售纳入3月进行奖励。
2010.03.08
6
2010年东风雪铁 龙延保销售目标
•2010年延长保修服务的销售目标和奖励政策 的附件，网点年度“延长保修服务”目标。 2010年7月后将纳入可变折扣的考核项。
列举一些客户更换零部件自费需要花的费用。列举一些客户的实 例。
品牌对比：上海通用别克、奥迪也出了延保，东风雪铁龙延保在 价格上是具备一定的优势的。（别克延长1年/2万公里的全面保 修计划价格，凯越：3588；GL8：6588；君威：7188；君越： 9088）
行业对比：与家电行业的延保产品的价格进行对比，汽车延保价 格优势是很明显的。（一般家电延长一年需要支付的费用占总价 值的5%，我们不到3%）
购买价格越优惠 -6个月或7500公里内 -2年或3万公里内 -2年或6万公里内
- 提供备件编号，作为特殊备件购买
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
项目内容——含税价目表（元 ）
车型
分类
延长1年或2万公里
用户价 网点价
网点 利润
6个月或7500公里 2000 1800
新爱丽舍 2年或3万公里 2300 2100 200
延保是保险公司提供的服务，保险公司自身没有维修等方面的专业能力 ，延保是品牌提供的服务，东风雪铁龙有强大的网络、技术、备件做作 支持。
学习改变命运,知 识创造未来
东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案
4、出了保修期就坏，这说明你们的车质量不行，所以你们才推出这个 产品的吧？
东风雪铁龙推出这个服务项目并不是对自己的产品没有信心，一是 有这样的市场需求，二是这个产品确实可以给客户带来实惠，帮助客户 锁定用车成本。
东风雪铁龙对自己的车辆质量还是非常有信心的，保养里程间隔是 15000公里，而目前基本上所有品牌的保养里程都是5000公里一保养， 别的品牌做三次保养我们品牌才做一次保养，算下这笔账的话，以这部 分钱来购买我们这个服务相对来说是绰绰有余的。
学习改变命运,知 识创造未来