【图文】第2章 电子商务的技术支撑环境
电子商务发展的主要环境
电子商务发展的主要环境随着互联网和科技的迅速发展，电子商务成为了现代商业活动中的重要组成部分。
电子商务的快速发展与其所处的环境密切相关。
本文将探讨电子商务发展的主要环境。
一、技术环境1. 互联网的普及互联网的普及是电子商务能够蓬勃发展的重要前提。
随着互联网技术的逐步成熟，人们越来越容易获得网络接入，从而方便地进行网上购物、在线支付等电子商务活动。
2. 移动互联网的兴起移动互联网的兴起极大地推动了电子商务的发展。
随着智能手机和移动应用的普及，人们可以随时随地进行交易和沟通，为电子商务提供了更大的便利性。
3. 云计算技术的应用云计算技术的广泛应用为电子商务的快速发展提供了有力支持。
通过云计算，商家可以更高效地管理和存储数据，降低了IT成本，提高了数据安全性，进一步促进了电子商务的繁荣。
二、法律环境1. 电子商务法律法规的制定随着电子商务的兴起，国家对于电子商务活动的监管也越来越重视。
各国纷纷制定了相关的法律法规，保护消费者权益，规范电子交易活动，提高电子商务的信誉度和安全性。
2. 数据保护和隐私权保护在电子商务活动中，用户的个人信息和交易数据必须得到保护。
各国通过相关法律规定，保护用户的数据安全，维护用户的隐私权，为电子商务的可持续发展创造了良好的法律环境。
三、经济环境1. 经济全球化和国际贸易自由化经济全球化和国际贸易自由化为电子商务的发展提供了广阔的舞台。
通过电子商务，企业可以突破地域限制，拓展国际市场，促进国际贸易的便利化和流通效率的提升。
2. 消费者购买力的增强随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者的购买力不断增强。
这为电子商务提供了庞大的市场需求，推动了线上线下消费的结合，为电子商务的蓬勃发展提供了坚实基础。
四、社会环境1. 消费者对于便捷性的追求现代人们生活工作节奏加快，对于便捷性的需求也越来越高。
电子商务的出现满足了消费者随时随地购物的需求，提供了更加便捷的购物方式，深受消费者的喜爱。
第2章电子商务的网络技术PPT课件
4．易于进行分布处理
在计算机网络中，每个用户可根据情况合理选择计算机网内的 资源，以就近的原则快速地处理。对于较大型的综合问题，通 过一定的算法将任务分交给不同的计算机，从而达到均衡网络 资源，实现分布处理的目的。
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2.1.6 计算机网络的拓扑结构
1.星型拓扑结构
T
通信线路
T
HOST
HOST
T
T
TTTT2020/8 Nhomakorabea1邢台职业技术学院计算机网络教研室
3. 具有层次化体系结构的标准化网络
• 特征
整个网络由通信子网和资源子网两部分组成；
数据交换方式采用报文分组交换方式
T
T
TT
HOST
CCP
T HOST T
CCP 通信子
网
CCP
TT HOST T
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2.1.3 计算机网络的分类
按照网络的拓扑结构可分为：总线型、星型、环型、 网状、树状拓扑结构。
根据计算机网络所覆盖的地理范围通常可分为局域网 (LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN)。
按通信传输介质划分可分为双绞线网、同轴电缆网、 光纤网和卫星网等。
按信号频带占用的方式划分可分为基带网和宽带网。
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4. 计算机网络连接设备
电子商务网络依托电子商务网络技术应用基础
2.1.2 Internet的主要功能与应用
4. WWW服务 WWW（World Wide Web的缩写）也称万维网
或Web，是一个基于超文本（Hypertext）方式的信 息查询工具，它最大特点是拥有非常友善的图形界 面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。
电子商务网络依托电子商务网络技术应用基础
2.4 Intranet和Extranet
是一种将事务处理分开进行的网络系统，服务 器通常采用高性能的计算机和运行大型数据库系统,将 数据库的增、删、改、查及计算等处理放在服务器上 进行，而将数据的显示和部分本地化处理放在客户端。 减轻了主机系统的压力，充分利用客户端PC机的处理 能力，加强了应用程序的功能。
电子商务网络依托电子商务网络技术应用基础
2.3 Web 技 术
3.3.1 Web技术结构
数据 库
Web客户机
Internet Web服务器
中间件
超文本
内容
Web通信的基本原理：
由浏览器向WWW服务器发出HTTP请求，
软件应用
WWW服务器接到请求后，进行相应的处理，将处理结果以 HTML文件的形式返回给浏览器，客户浏览器对其进行解释并显 示给用户。WWW服务器要与数据库服务器进行交互，则必须通
2.1.2 Internet的主要功能与应用
2.文件传输FTP FTP是文件传输协议（File Transfer
Protocol）以及使用该协议的文件传输程序的 缩写。所谓文件传输指的是将文件（而不是报 文）从一台计算机上发送到另一台计算机上， 传输的文件可以包括电子报表、声音、编译后 的程序以及字处理软件的文档文件。
图2.1 TCP/IP体系结构
电子商务支撑环境概述(57张)
6.2.3 网络标准协议
（4）网络访问层协议介绍 ① SLIP协议 ② PPP协议 ③ X.25协议 ④ FDDI ⑤ ATM ⑥ 以太网 ⑦ 令牌环网
6.2.3 网络标准协议
6.2.4 网络操作系统
VPN的核心就是在利用公共网络建立虚拟私有网。
③ 光缆 二常、见最 的早协的议、有全：球TCCP2/CIP领协头议羊、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。 （2）无线传输介质 ② IPv6(Internet Protocol Version 6)Internet协议-版本6
③ ARP地址解析协议
6.2.3 网络标准协议
应用层
HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、POP3、Telnet、DNS等
传输层
TCP、UDP等
网际层
IP、ARP、RARP等
网络访问层
Ethernet、Token Ring、SLIP、PPP、FDDI、ATM、X.25等
表2-1
TCP/IP协议族层次
（1）常用的应用层协议介绍
上节回顾
一、C2C电子商务基础理论
二、最早的、全球C2C领头羊 -美国的 eBay
三、中国C2C的成功典范 -淘宝网
四、淘宝与易趣之争
电子商务概论
第六章 电子商务支撑环境
本章内容
电子商务的社会环境 电子商务的网络环境
6.1电子商务的社会环境
6.1.1 经济环境 6.1.2 人文环境 6.1.3 政策与法律环境
➢ 数字签名法规； ➢ 电子凭证法规； ➢ 电子文件公证法规； ➢ 电子商务商家法规； ➢ 网上经营和服务法规； ➢ 网上个人隐私和消费者权益保护法规； ➢ 网上知识产权法规； ➢ 电子商务安全法规。
电子商务支撑环境概述PPT模版
6.2.2 网络基础设施
主机A 应用层
应用层协议
主机B 应用层
表示层
表示层协议
会话层
会话层协议
传输层
传输层协议
网络层
网络层协议
数据链路层协议
数据链路层
物理层
物理层协议
表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层
图2-1 osI参考模型
6.2.2 网络基础设施
❖2、通信传输介质
❖ 传输介质是通信中实际传输信息的载体， 也称物理信道。传输介质可分为有线和无 线两大类。有线介质将信号约束在一个物 理导体内，如双绞线、同轴电缆、光缆等。 无线介质则不能将信号约束在某个空间范 围内，如微波、红外线、激光等。选择介 质应参考网络拓扑结构、实际需求的通信 容量、可靠性要求以及能承受的价格范围 等方面的因素。
6.1.1 经济环境
❖ 1．企业信息化 （1）企业信息化的内部要素 ① 信息基础设施。 ② 信息资源。一种是内部信息资源；另一种是外部信息资源。 ③ 信息化人员。 （2）企业信息化的外部要素 ① 社会信息基础设施。 ② 外部供应商。 ③ 政策法规与标准规范。 ❖ 2．金融信息化 ❖ 3．税收信息化
❖ 1、OSI参考模型
OSI模型，即开放系统互联参考模型(Open System Interconnection Reference Model，简称 OSI/RM)，是国际标准 化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互联 为网络的标准框架。整个OSI/RM模型共分7层，如图2-1所示。
6.2 电子商务的网络环境
6.2.1 计算机网络的定义 6.2.2 网络基础设施 6.2.3 网络标准协议 6.2.4 网络操作系统 6.2.5 Web技术
电子商务的基础结构与环境
五、国家政策及法律规范
国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、 信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政 府制定政策。其中税务制度如何制定是一个至关重要的问题。 例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税， 如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何 征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等，若处 理得不好，将严重制约电子商务的发展。
第2章电子商务的基础结构与环境
2.1 电子商务的运作体系框架
电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术 到一般服务层所应具备的完整的运作基础。它包括 网络技术设施的四个层次和电子商务应用的两个支 柱。
第2章电子商务的基础结构与环境
Kalakota-Whinston (K-W)模型
第2章电子商务的基础结构与环境
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 联系用户用：促销信息、取回密码等 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
《电子商务概论》
第2章 电子商务的基础结构与环境
第2章电子商务的基础结构与环境
第二章 电子商务框架的基础结构与环境
电子商务的运作体系框架 电子商务的交易模式 案例
第2章电子商务的基础结构与环境
引例：
2010年8月30日，商务部在京召开了《中国电子商务报 告（2008-2009）》发布会暨电子商务专家座谈会。 据报告统计，2008年，中国电子商务交易额达到3.1万亿 元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币；2009年， 中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额 达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%，其中 网络购物交易额占社会消费品总额的2.06%。
电子商务活动与支撑环境
电子商务活动与支撑环境在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济发展的重要驱动力。
从日常的生活用品购买到大型企业间的商业交易，电子商务的身影无处不在。
电子商务活动的蓬勃发展，离不开一系列支撑环境的支持。
电子商务活动，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业交易活动。
它涵盖了商品和服务的销售、购买、支付、配送等多个环节。
消费者可以足不出户，在电脑或手机上轻松浏览商品信息，比较价格，下单购买，并享受送货上门的服务。
对于企业而言，电子商务拓展了市场范围，降低了运营成本，提高了效率和竞争力。
在电子商务活动中，消费者的购物体验至关重要。
一个设计良好、易于操作的电子商务平台是吸引消费者的关键。
平台需要提供清晰的商品分类和搜索功能，让消费者能够快速找到自己需要的商品。
同时，商品的图片和描述要准确、详细，让消费者对商品有全面的了解。
此外，用户评价和推荐系统也能帮助消费者做出决策。
支付环节是电子商务活动中的重要一环。
如今，多种支付方式并存，如在线支付、银行转账、货到付款等。
在线支付又包括了第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、信用卡支付等。
这些支付方式的安全性和便捷性直接影响着消费者的购买意愿。
为了保障支付安全，加密技术、身份验证等手段被广泛应用。
物流配送是电子商务活动的重要支撑。
快速、准确的配送服务能够提高消费者的满意度。
物流公司通过建立完善的物流网络，采用智能化的仓储和配送管理系统，提高配送效率。
同时，实时的物流跟踪系统让消费者能够随时了解自己包裹的运输状态。
在电子商务活动中，售后服务同样不可或缺。
良好的售后服务能够增强消费者的信任，促进二次购买。
常见的售后服务包括退换货政策、客户咨询和投诉处理等。
说完了电子商务活动，再来看看支撑其发展的环境因素。
首先是信息技术的发展。
互联网的普及、移动设备的广泛应用、云计算和大数据技术的出现，为电子商务提供了强大的技术支持。
高速稳定的网络让消费者能够流畅地访问电子商务平台，进行购物操作。
电子商务的基础结构与环境概述(ppt 51页)
2020/12/14
华北科技学院 李文武
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电子商务导论
三层应用体系结构
服 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 务 器 应用处理 应用处理 应用处理
人机界面
⑵通用性
Intranet的通用性表现在它的多媒体集成和多应用集成两个方面。
⑶简易性和经济性
Intranet的性能价格比远高于其他通信方式，这主要体现在其网络基 础设施的费用投人较少。
⑷安全性
用户接口、传输标准、信息发布标准等
安全及网络协议
安全协议 网络传输协议
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电子商务导论
2.2 电子商务的应用体系结构
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华北科技学院 李文武
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电子商务导论
2.2.1 三层应用体系结构
两层C/S结构中，数据库服务器对客户机的请求 直接做出应答。对于某些需要进行较为复杂处 理的服务请求，往往另设具有专门应用软件的 应用服务器进行这种信息处理。应用服务器根 据客户机的服务请求，访问数据库服务器以获 取必要的数据，进行相应的信息处理并给客户 机做出应答，就形成了三层结构。
多媒体和网络发布基础设施 HTML、JAVA、WORLD WEB
网络基础设施 电信、有线电视、无线电话、因特网
技术 标准
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华北科技学院 李文武
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电子商务导论
1. 电子商务的基础设施
网络基础设施层
硬件基础，实现计算机的广泛连接。
多媒体内容和网络表示层
第2章 电子商务的基础结构与环境
2013年1月7日6时21分
第2章 电子商务的基础结构与环境
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首信易支付
1998年11月12日，由北京市政府与中国人民银行、信息产业部、 国家内贸局等中央部委共同发起的首都电子商务工程正式启动， 确定首都电子商城（首信易支付的前身）为网上交易与支付中介 的示范平台。首信易支付自1999年3月开始运行，是中国首家实 现跨银行跨地域提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台， 现支持全国范围23家银行及全球范围4种国际信用卡在线支付， 拥有千余家大中型企事业单位、政府机关、社会团体组成的庞大 客户群。 首信易支付作为具有国家资质认证、政府投资背景的中立第三方 网上支付平台拥有雄厚的实力和卓越的信誉。同时，它也是国内 唯一通过 ISO 9001：2000质量管理体系认证的支付平台。规范 的流程及优异的服务品质为首信易支付于2005、2006和2007年 连续三年赢得“电子支付用户最佳信任奖”；2006年度“B2B支 付创新奖”；2007年度“挪威船级社（DNV）的ISO/IEC 27001:2005（信息安全管理体系ISMS）国际认证”和2007年 度“高新技术企业认定证书”殊荣奠定了坚实的基础。
2013年1月7日6时21分第2Βιβλιοθήκη 电子商务的基础结构与环境17
B2B 模式下电子商务系统网络结构
B2B 电子商务结构是指商业机构 （或企业、公司）使用互联
网或各种商务网络向供应商 （企业或公司）订货和付款的 电子商务运营模式。 B2B 电子商务结构下，商务处理过程为：利用智能搜索引 擎进行需求调查——以电子单证的形式调查原材料信息，确 定采购方案——生产——通过互联网发送电子广告，促进电 子销售——采用电子支付技术，以电子货币的形式进行资金 接收——同电子银行进行货币结算——商品交割。
第2章 电子商务的技术支撑环境
2.1 计算机网络概述
（4）树形拓扑 树形拓扑从总线拓扑演变而来， 树形拓扑从总线拓扑演变而来，形状像一棵倒置的 顶端是树根，树根以下带分支， 树，顶端是树根，树根以下带分支，每个分支还可再带 子分支。树根接收各节点发送的数据， 子分支。树根接收各节点发送的数据，然后再广播发送 到全网。 到全网。 （5）网形拓扑 网形拓扑结构在广域网中得到了广泛的应用， 网形拓扑结构在广域网中得到了广泛的应用，它的 优点是不受瓶颈问题和失效问题的影响。 优点是不受瓶颈问题和失效问题的影响。 （6）混合型拓扑 将以上某两种单一拓扑结构混合起来， 将以上某两种单一拓扑结构混合起来，取两者的优 点构成的拓扑称为混合型拓扑结构。 点构成的拓扑称为混合型拓扑结构。
2.1 计算机网络概述
LAN、MAN和WAN的特点 LAN、MAN和WAN的特点
覆盖范围 LAN MAN 几公里内 传送技术 标准 管理 专用网 传送速率 非常高 较高 较低
一个城区内 与LAN相似 专用网 公用网 相似 专用网/公用网 专用网/公用网 专用网 公用网
WAN 一个国家或洲 不标准来自2.1 计算机网络概述
2.1 计算机网络概述
（2）总线拓扑 总线拓扑结构采用一个信道作为传输媒体， 总线拓扑结构采用一个信道作为传输媒体，所有节 点都通过相应的硬件接口直接连到这一公共传输媒体上， 点都通过相应的硬件接口直接连到这一公共传输媒体上， 该公共传输媒体即称为总线。 该公共传输媒体即称为总线。任何一个站发送的信号都沿 着传输媒体传播，而且能被所有其它站所接收。 着传输媒体传播，而且能被所有其它站所接收。因为所有 节点共享一条公用的传输信道， 节点共享一条公用的传输信道，所以一次只能由一个设备 传输信号。 传输信号。 （3）环形拓扑 环形拓扑网络由节点和连接节点的链路组成一个闭合 每个节点能够接收从一条链路传来的数据， 环。每个节点能够接收从一条链路传来的数据，并以同样 的速率串行地把该数据沿环送到另一端链路上。 的速率串行地把该数据沿环送到另一端链路上。这种链路 可以是单向的，也可以是双向的。 可以是单向的，也可以是双向的。