电子商务支撑环境
电子商务支撑环境
电子商务支撑环境引言随着互联网技术的发展和普及，电子商务迅速崛起并逐渐成为了人们购物和交易的主要方式。
在电子商务的背后，有一个复杂而庞大的支撑环境，包括硬件设备、软件系统、网络基础设施以及相关的法律法规等。
本文将介绍电子商务支撑环境的重要组成部分和关键要素。
硬件设备在电子商务中，硬件设备是支持和保障电子商务系统正常运行的基础。
主要的硬件设备包括服务器、电脑、手机、平板电脑、网络设备等。
服务器是电子商务系统的核心，承担着存储、处理和传输数据的重要任务。
电脑、手机和平板电脑则是用户用于访问和使用电子商务平台的设备。
网络设备是将这些设备连接起来，构成一个统一的网络环境。
软件系统软件系统是电子商务的核心，它提供了电子商务的各种功能和服务。
常见的电子商务软件系统包括电子商城系统、支付系统、物流管理系统等。
电子商城系统是用户进行购物和下单的平台，其中包括商品展示、购物车、订单管理等功能。
支付系统是用于处理用户支付的系统，涉及到支付接口、支付交易记录等关键功能。
物流管理系统则是负责处理商品配送和售后服务等环节。
网络基础设施网络基础设施是支持电子商务运行的重要保障。
互联网的普及和发展为电子商务的兴起提供了基础。
网络基础设施包括网络接入、网络传输、网络安全等。
网络接入指的是用户可以上网的方式，包括有线网络、无线网络等。
网络传输是指数据在网络中的传输过程，包括宽带、光纤等。
网络安全是指保护网络环境免受攻击和威胁，包括防火墙、加密技术等。
优质的网络基础设施能够保障电子商务系统的稳定运行和用户数据的安全性。
法律法规电子商务涉及到各种各样的交易和合约，因此法律法规对于电子商务活动起到了重要的规范和保障作用。
不同国家和地区有不同的电子商务法规，包括电子合同法、网络安全法、个人信息保护法等。
合法合规的电子商务环境能够增强用户的信任感，并提供了维权的法律保障。
结论电子商务支撑环境是电子商务活动必不可少的重要组成部分。
硬件设备、软件系统、网络基础设施和法律法规共同构成了一个完整的电子商务生态系统。
行业 环境分析
行业环境分析行业环境分析是对一个特定行业内的经济、政治、社会和技术等因素进行综合考察和评估，以揭示和预测行业的发展趋势。
以下是对行业环境的分析，以电子商务行业为例，文章控制在700字以内。
电子商务行业是目前全球发展最为迅速的行业之一。
从经济环境来看，全球经济一体化的加速，特别是互联网技术的发展和普及，为电子商务行业提供了广阔的发展空间。
随着智能手机的普及和移动支付的推广，电子商务进入了一个高速发展的时期。
根据统计数据显示，全球电子商务市场的规模正以每年逾20%的速度增长，预计到2025年将超过25万亿美元。
政治环境对电子商务行业的发展也有着重要的影响。
政府对电子商务行业的监管和政策的制定，直接影响到电子商务企业的发展。
一些国家通过优惠政策和税收政策来促进电子商务行业的发展，提高市场准入门槛和法律法规的规范性，加强对电子商务企业的监督，推动电子商务行业健康有序的发展。
社会环境是电子商务行业发展的重要因素之一。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，消费者对于线上购物的接受程度越来越高。
年轻一代人对互联网消费有较高的接受度，他们习惯于在线浏览购物信息并进行购买。
同时，消费者对于产品质量、售后服务和物流配送等方面的要求也日益提高，企业需要不断提升服务质量和满足消费者多样化的需求。
技术环境是电子商务行业发展的重要支撑。
互联网、物联网、人工智能等技术的发展和应用，为电子商务行业提供了无限的创新和发展空间。
电子商务企业可以利用大数据分析和人工智能技术来提升用户体验、个性化推荐和市场营销效果。
同时，技术的快速发展也提高了物流配送的效率和速度，为电子商务行业的发展提供了有力支持。
总体来说，电子商务行业面临着巨大的机遇和挑战。
机遇在于市场规模的扩大和消费者需求的增加，挑战在于竞争的激烈和监管的加强。
企业需要不断提升技术创新能力，改进服务质量，积极适应市场变化，以在激烈的竞争中脱颖而出。
同时，政府部门也应当加强对电子商务行业的监管和规范，营造公平竞争的市场环境，保护消费者的权益，推动电子商务行业的健康发展。
电子商务导论作业及答案
电子商务导论作业及答案《电子商务导论》作业第一章电子商务导引一、判断题1．电子商务最长用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
3．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
5． IBM公司的电子商务公式是E-business=Web+IT+Business。
6．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
7. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。
”8．电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。
9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
二、单选题1．在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务2．亚马逊网上书店的经营模式属于是（）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（）模式。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。
电子商务概论选择判断(附答案)
一、单项选择题1. 制约电子商务大力发展的瓶颈是（）。
A. 安全性B. 观念的转变C. 网络基础设施D. 物流2．某公司帮助个人将产品出售给其他人, 并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（）电子商务分类。
A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P3. 以下（）是电子商务的优点所在。
A. 电信带宽不足B. 个人之间可以更方便地进行远程访问C. 顾客可能会质疑电子商务的安全D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中4. 以下（）不属于消费者在网上商店进行购物的操作。
A. 浏览产品B. 选购产品C. 订购产品D. 信息发布5. “电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是（）。
A. 业务流程B. 服务C. 通信D. 在线6. 类似于现实商务世界中的跳蚤市场的电子商务模式是（）。
A. B2CB. C2CC. B2GD. B2B7. 电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决（）（信息交换）、（）（所有权转移）和（）（支付）的问题。
A. 信息流、商流、资金流B. 信息流、物流、商流C. 数据流、商流、资金流D. 数据流、物流、资金流8. 不适合电子商务的业务是（）。
A. 软件、音像制品的购销B. 时装和易腐食品的购销C. 旅游服务的促销D. 出版业务9. 电子商务的正常发展离不开（）的支持。
A. 法律政策B. 安全技术C. 基础网络D. 网络协议二、多项选择题1. 所有电子商务应用和基础设施的支柱是（）。
A. 公共政策B. WWWC. 技术标准D. 因特网E. 密码2. 传统结算工具的不足有( )。
A. 不能实时结算B. 缺乏安全性C. 使用范围太窄D. 缺乏合格性E. 退货麻烦3. 在线零售成功的关键是( )。
A. 树立品牌B. 减少库存C. 正确定价D. 提高速度E. 大量制定营销4. 下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A. 从通信的角度看, 是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B. 从业务流程的角度看, 是实现业务和工作流自动化的技术应用C. 从服务的角度看, 是要满足企业、消费者和管理者的愿望, 如降低服务成本, 同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D．从在线的角度看, 是指提供在因特网和其他联机服务上购买和销售产品的能力5. B2B模式的特点有( )。
大工14秋《电子商务(管理类)》在线作业1答案
电子商务（管理类）大工14秋《电子商务（管理类）》在线作业1一,单选题1. Internet的资源定位系统是（）。
A. URIB. HTTPC. HTMLD. WORD?正确答案：A2. 对电子商务优势的描述，错误的是（）。
A. 电子商务可以增加卖主的销售机会B. 电子商务不能增加买主的购买机会C. 电子商务把产品和服务送达边远地区D. 电子商务能够改善环境和交通?正确答案：B3. 下列商品中，最适合电子商务营销的是（）。
A. 易腐食品B. 低值小商品C. 冲动购买的物品D. 图书和CD、DVD?正确答案：D4. 企业向其他企业销售产品或者服务的电子商务类型是（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B?正确答案：A5. “通过计算机网络可对地理上分布的系统进行集中控制，对网络资源进行集中的分配和管理。
”这是计算机网络的（）功能。
A. 资源共享B. 网络计算C. 集中控制D. 数据通信?正确答案：C二,多选题1. 电子商务的支撑环境包括（）。
A. 互联网B. 互联网软硬件平台C. 电子商务的保证体系D. 电子商务管理模式E. 语言环境?正确答案：ABC2. 电路交换的缺点包括（）。
A. 实时性差B. 线路利用率低C. 电路接续时间长D. 通信效率低E. 不同类型终端用户之间不能通信?正确答案：BCDE3. 按网络的拓扑结构可将计算机网络分为（）。
A. 广域网B. 集中式网络C. 局域网D. 分散式网络E. 分布式网络?正确答案：BDE4. 电子商务第二次浪潮（）。
A. 以美国的公司为主题B. 很多公司靠外部资金创立C. 很多电子商务网站有多种语言D. 过度依赖广告作为主要的收入来源E. 网络宽带接入方式迅速增长普及?正确答案：CE5. 电子商务国际化涉及的主要问题有（）。
A. 网络的信任问题B. 文化问题C. 语言问题D. 基础设施E. 相关的国际法和货币问题?正确答案：ABCDE三,判断题1. 浏览器是超文本的图形界面，作用是读取并解释超文本文件。
电子商务概述
第一章电子商务概述1.1 电子商务的产生和发展1.2相关学科对电子商务的影响1.3电子商务的基本概念1.4电子商务的主要支撑环境1.1 电子商务的产生和发展1.1.1 引言1994年，一个名叫杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。
他列出了20种可能在因特网上畅销的产品。
通过认真的分析，他选择了图书。
五年后，他创办的 (亚马逊网上书店)年销售额超过了6亿美元。
贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验。
但他知道图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。
所以，如果促销有力，就能够激发顾客购买图书的欲望。
在全球范围内，每时每刻都有400多万种图书正在印刷，其中100多万种是英文图书。
然而，即使是最大的书店也不可能库存20万种图书。
从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。
除了上述销售机会，另一个因素对于亚马逊网上书店的成功也是同样重要的，这就是图书销售这个行业的供应商结构。
贝佐斯发现，图书市场上有很多出版商，但没有一个能够垄断市场。
因此，就没有出版商能够制约亚马逊网上书店的图书供应，或作为竞争者进入这个市场。
贝佐斯最后决定把公司设在西雅图，这里有很多计算机编程高手，还有全球最大的图书分销中心。
贝佐斯鼓励读者把自己的书评发给网站，他把这些评论和图书的出版商信息一起发布。
读者的书评就像街边书店里店员的推荐和建议。
虽然贝佐斯看到了因特网具有送达小的、高度集中的细分市场的巨大力量，但他知道网上书店不可能满足所有顾客的所有要求。
所以，他编制了一套销售辅助程序，把其他网站划分为不同的主题，这些网站可以和亚马逊网上书店特定主题的图书建立链接。
作为回报，亚马逊网上书店将销售额的一定百分比交给这些网站。
亚马逊网上书店在成长过程中，总是在不断地寻找新的战略机会。
1998年，它开始销售CD唱片和录像带。
它的W W W网站软件可以追踪顾客的购货记录并向顾客推荐相关书籍。
校园网电子商务
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
网上订阅模式
广告支持模式
广告支持模式（Advertising-supported Ｍode）是 指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息 服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。 例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就是依 靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina）和 搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入来 支持运作的，至少在前些年是这样的。
网上交易市场模式的基本流程
1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心，中心通过信息 发布向参与者提供交易数据和市场信息； 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商 品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； 3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； 4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账； 5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门； 6.买方验证货物后提货； 7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物； 8.银行将买方的货款转交给卖方； 9.卖方将回执送交银行； 10.银行将回执交给买方。
➢B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式 中发展较快的一个。
B2C模式
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企 业与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种 方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
4、B to E (Business to Employee)
电子商务的社会环境
云计算
物联网
智能终端
10
9.4.1.2 企业信息化
• 企业信息化是指企业利用计算机技术、 网络技术等一系列现代化技术，通过对 信息资源的深度开发和广泛利用，不断 提高生产、经营、管理、决策的效率和 水平，从而提高企业经济效益和竞争力 的过程。 在电子商务环境下，我国企业 信息化未来该如何发展既是社会经济发 展需要认真对待的问题，也是企业发展 研究的重要课题。企业信息化（图9-5所 示）表现在以下几个方面：
16
• 近年来国内外翻译软件的蓬勃发展，产 品需求量与日俱增。软件厂商推出民用 版本以及专业版本的翻译软件，力图使 翻译工作自动化。
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• 在文稿被翻译成另一种语言之后，如何 将其反映在网站上则是另一个关键的步 骤。在设计和开发一个多语言版本的网 站时，需要考虑以下因素。
• （1）应用字符集的选择 • （2）语言书写习惯与导航结构 • （3）数据库驱动型网站 • （4）搜索引擎与市场推广
8
• 信息技术持续发展给电子商务发展带来 新条件。宽带、融合、安全和泛在的下 一代国家信息基础设施加快建设，新一 代移动通信网、下一代互联网和数字广 播电视网加快布局，三网融合全面推进 。以云计算和物联网为代表的新一轮信 息技术变革正在兴起，重点领域酝酿着 新的突破。智能搜索和社区网络等应用 形式不断涌现。新技术的发展为电子商 务创新发展提供更好的技术条件。
（1）应用字符集的选择；（2）语言书写习惯与导航结构； （3）数据库驱动型网站；（4）搜索引 道德问题
电子商务犯 罪
（1）商业欺诈与陷阱；（2）商业诽谤；（3）商业信用；（4） 垃圾信息；（5）流氓软件
定义 类型
严重侵害电子商务交易和以电子商务为依托危害社 会的行为。
电子商务概论判断题复习
判断题：1.电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
（错）2.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
（错）3.电子商务的社会支撑环境主要包括经济环境、信用环境、人文环境、政策与法规环境等。
（对）4.网络营销就是指网上销售。
（对的）5.网络营销的主要工作有：网络广告、E-mail营销、客户行为分析以及搜索引擎技术。
（）6.网络营销是借助计算机网络开展的营销实践。
（）7.计算机网络是电子商务赖以生存的最基本环境。
（）8.在网上销售的虚体产品可以分为两大类，分别是软件和服务。
（）9.网络广告主要包括旗帜广告、弹出广告、间隙广告、多媒体广告、按钮广告、墙面广告等。
（）10.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。
（）11.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。
（）12.电子现金是以数字化形式存在的现金货币。
（）13.电子商务的安全性中的认证性是指保护信息不被泄露或披露给未经授权的人或组织。
（）14.网络消费者在购买过程中，收集信息的内部渠道是指来自消费者的亲戚、朋友和同事的购买信息和体会。
（）15.电子商务中物流活动的内容与非电子商务中物流活动的内容及运作过程是相同的。
（）16.B2B支付系统中提供多种支付选择。
（）17.在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。
（）18.要求消费者参与程度比较高的商品适合于网上销售。
（）19.第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，但它无法避免信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡信息被窃。
（）20.SSL协议是现在应用比较广泛的安全协议，它只需对商家身份进行验证。
（）21.现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系的正常运作。
（）22.数字摘要类似于人类的指纹，不同的明文摘要形成的密文其结果总是不同，同样的明文其摘要必定一致，但是知道了摘要可以反推出明文。
（）23.电子商务的安全性中的数据完整性是指保护数据不被未授权的者建立、嵌入、删除、篡改、重放。
电子商务支撑环境
电子商务支撑环境在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济发展的重要驱动力。
它改变了人们的购物方式、消费习惯，甚至对整个商业生态产生了深远的影响。
然而，电子商务的蓬勃发展并非孤立存在，其背后需要一个强大而完善的支撑环境。
首先，网络基础设施是电子商务得以运行的基石。
稳定、高速的网络连接对于确保消费者能够流畅地浏览商品页面、快速完成支付以及商家能够及时处理订单至关重要。
从宽带网络的普及到 5G 技术的应用，网络速度的不断提升为电子商务带来了更广阔的发展空间。
消费者不再受限于网络卡顿和延迟，可以随时随地享受便捷的购物体验。
支付系统是电子商务中不可或缺的环节。
安全、便捷的支付方式能够增强消费者的信任，促进交易的完成。
传统的银行转账、信用卡支付，到如今流行的移动支付，如支付宝、微信支付等，为消费者提供了多样的选择。
同时，加密技术和身份验证手段的不断加强，保障了支付过程中的资金安全和个人信息保护，降低了消费者的风险担忧。
物流配送体系在电子商务中扮演着关键角色。
快速、准确的配送服务直接影响着消费者的满意度。
众多电商平台纷纷建立自己的物流团队，或者与专业的物流公司合作，以实现商品能够及时送达消费者手中。
物流信息化的发展，使得消费者可以实时跟踪包裹的运输状态，了解商品的到达时间。
不仅如此，仓储管理的优化也提高了货物的存储和调配效率，减少了库存成本和发货时间。
在法律法规方面，电子商务需要明确的规则来规范市场秩序。
包括消费者权益保护、电子合同的法律效力、知识产权保护等。
相关法律法规的制定和完善，为电子商务的健康发展提供了法律保障，使得交易双方的权益能够得到有效的保护，减少纠纷和违法行为的发生。
信用体系对于电子商务的发展也具有重要意义。
在虚拟的网络环境中，买卖双方的信任建立尤为重要。
通过建立信用评价机制，消费者可以对商家的服务和商品质量进行评价，为其他消费者提供参考。
同时，商家也可以通过良好的信用记录吸引更多的顾客。
此外，第三方信用认证机构的出现，进一步增强了信用评价的客观性和公正性。
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6.1.1 经济环境
1．企业信息化 （1）企业信息化的内部要素 ① 信息基础设施。 ② 信息资源。一种是内部信息资源；另一种是外部信息资源。 ③ 信息化人员。 （2）企业信息化的外部要素 ① 社会信息基础设施。 ② 外部供应商。 ③ 政策法规与标准规范。 2．金融信息化 3．税收信息化
电子商务安全概述 网络安全防控技术 加密技术 认证技术 安全技术协议
防御方法
6.3.1 电子商务安全概述
1. 电子商务安全要素 2 电子商务安全问题 3 电子商务的安全体系架构
1. 电子商务安全要素
（1）及时性/有效性 （2）机密性 （3）完整性 （4）可靠性/不可抵赖性/鉴别 （5）匿名性 （6）审查能力 （7）不可修改性 （8）可用性
2．IP地址与域名标准
（1）IP地址 （2） 域名系统 ① 域名查看
国内域名查询： 国际域名查询： ② 域名注册。
6.2.4 网络操作系统
1．网络操作系统概述 网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是 建立在主机操作系统基础之上，用于管理网络通 信和共享资源协调各主机任务的运行，并向用户 提供统一的、有效的网络接口的软件的集合。 网络操作系统的基本功能包括：
1、OSI参考模型
OSI模型，即开放系统互联参考模型(Open System Interconnection Reference Model，简称 OSI/RM)，是国际标准 化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互联 为网络的标准框架。整个OSI/RM模型共分7层，如图2-1所示。
6.2.2 网络基础设施
主机A 应用层
应用层协议
主机B 应用层
表示层
表示层协议
会话层
会话层协议
传输层
传输层协议
网络层
网络层协议
数据链路层协议
数据链路层
物理层
物理层协议
表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层
图2-1 osI参考模型
6.2.2 网络基础设施
2、通信传输介质
传输介质是通信中实际传输信息的载体， 也称物理信道。传输介质可分为有线和无 线两大类。有线介质将信号约束在一个物 理导体内，如双绞线、同轴电缆、光缆等。 无线介质则不能将信号约束在某个空间范 围内，如微波、红外线、激光等。选择介 质应参考网络拓扑结构、实际需求的通信 容量、可靠性要求以及能承受的价格范围 等方面的因素。
Linux是UNIX克隆(UNIX clone)或UNIX风格(UNIX alike) 的操作系统， Linux的特点包括： ① 统一的系统内核。 ② 低廉的成本和费用。 ③图形用户界面的支持；Linux具有高度的稳定性和可靠性。 ④ 更多厂商的广泛支持。
6.2.5 Web技术
1．Web概述 Web是WWW（World Wide Web）的简称，又称“万维网”。 Web是建立在客户机/服务器（Client/Server）模型之上，以 HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种互联网服务 的、一致的用户界面的一种信息服务系统。
① HTTP超文本传输协议
② HTTPS安全超文本传输协议
③ FTP文件传输协议
④ SMTP简单邮件传送协议
⑤ POP3邮局协议-版本3
⑥ Telnet虚拟终端协议 ⑦ DNS域名系统
6.2.3 网络标准协议
（2）传输层协议介绍 ① TCP传输控制协议 ② UDP用户数据报协议 （3）网际层协议介绍 ① IP协议 ② IPv6(Internet Protocol Version
6.2.2 网络基础设施
4、通信传输介质 网络互联依靠网络连接设备，常用的有如下几种。
(1）物理层互联设备 ① 中继器 ② 集线器
(2）数据链路层互联设备 ① 交换机 ② 网桥 (3）路由器
路由器是一个主动的、智能的网络节点，它参与网络管理、提 供对资源的动态控制、支持工程和维护活动。 (4）网关 网关，也叫网间协议转换器，可以支持不同协议之间的转换， 实现不同协议网络之间的互联。
1 防火墙 2 VPN技术 3 病毒防范
1 防火墙
(1)防火墙简述
防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通 信监控系统，用来保障计算机网络的安全，它是 一种控制技术，既可以是一种软件产品，又可以 制作或嵌入到某种硬件产品中。
防火墙是网络安全策略的有机组成部分，它 是放在两个网络之间的一组组件，具有如下性质： （1）允许本地安全策略授权的通信信息通过； （2）双向通信必须通过防火墙； （3）防火墙本身不会影响正常信息的流通。
6.2.2 网络基础设施
（1）有线传输介质 ① 双绞线 ② 同轴电缆 ③ 光缆 （2）无线传输介质 ① 微波 ② 红外线 ③ 数字卫星 ④ 激光
6.2.2 网络基础设施
3、通信传输介质 计算机网络特别是互联网的接入是电子商务交易的首要条件， 互联网接入服务商（Internet Access Provider，IAP）或互联网 服务提供商（Internet Service Provider，ISP）是为其他企业提 供互联网接入服务的企业。
数字签名法规； 电子凭证法规； 电子文件公证法规； 电子商务商家法规； 网上经营和服务法规； 网上个人隐私和消费者权益保护法规； 网上知识产权法规； 电子商务安全法规。
6.1.3 政策与法律环境
为了保证电子商务健康正常的发展，电子商务 的法律建设应该有以下几个步骤，逐步实施。 （1）以法规带法律建设 （2）以地方法规建设为先导 （3）建设重要的行业和部门的法规 （4）数字签名和认证法律法规应尽快出台 （5）建立电子商务仲裁机制
上节回顾
一、C2C电子商务基础理论
二、最早的、全球C2C领头羊 -美国的 eBay
三、中国C2C的成功典范 -淘宝网
四、淘宝与易趣之争
电子商务概论
第六章 电子商务支撑环境
本章内容
电子商务的社会环境 电子商务的网络环境
6.1电子商务的社会环境
6.1.1 经济环境 6.1.2 人文环境 6.1.3 政策与法律环境
2.1.5 Web技术
Web 客户机
基于TCP/IP 的网络
Web 服务器
中间件
2．Web基本技术 （1）客户端技术 ① HTML ② JScript （2）服务器技术 ① ASP ② JSP ③ XML
图2-2 Web的体系结构
数据库 HTML文件 软件应用
6.3电子商务安全技术
6.1.2 人文环境
3．人才培养 （1）学历教育
在目前电子商务人才培养中存在的问题也是突出的。 ① 师资严重缺乏。 ② 培养方向模糊。 ③ 课程设置欠佳。 （2）职业培训
6.1.3 政策与法律环境
由于电子商务是在虚拟市场环境下，交易双方进行的 一种不谋面的商务活动，这种虚拟市场的特性决定了 要保障这种活动规范和有序，法律体系的基本框架至 少应包括以下几个方面的内容：
2 电子商务安全问题
（1）系统的中断 （2）信息的截获和盗取 （3）黑客攻击 （4）信息的篡改 （5）信息的伪造 （6）交易抵赖
3 电子商务的安全体系构架
有 机 完 可 匿 审 不可
效 密 整 靠 名 查 可 用 电子商务安全需求
性 性 性 性 性 能 修性 力改
支付/非支付型系统
6)Internet协议-版本6 ③ ARP地址解析协议 ④ RARP反向地址转换协议。
6.2.3 网络标准协议
（4）网络访问层协议介绍 ① SLIP协议 ② PPP协议 ③ X.25协议 ④ FDDI ⑤ ATM ⑥ 以太网 ⑦ 令牌环网
6.2.3 网络标准协议
6.2.3 网络标准协议
应用层
HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、POP3、Telnet、DNS等
传输层
TCP、UDP等
网际层
IP、ARP、 Ring、SLIP、PPP、FDDI、ATM、X.25等
表2-1
TCP/IP协议族层次
（1）常用的应用层协议介绍
1. 防火墙
商务系统层
安全协议 SSL 协议，SET 协议，S-HTTP 协议等
交易协议层
CA 体系 数字签名，数字摘要，数字信封等
安全认证层
加密技术 对称加密，非对称加密，哈希函数等
加密技术层
网络安全控制 防火墙，VPN，病毒防治，内容识别等
网络服务层
图 4-1 电子商务安全体系结构
6.3.2 网络安全防控技术
6.2.3 网络标准协议
通俗地说，网络协议就是网络之间沟通、交流的桥梁，具有相 同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。常见的协议 有：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。
1．TCP/IP协议族 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)协议 是互联网上广泛使用的一种协议，它实际上是包含多个协议的 协议族，起源于美国国防部。 使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：电子邮件、文 件传送、远程登录、网络文件系统、电视会议系统和万维网。 它是Internet的基础，它提供了在广域网内的路由功能，而 且使Internet上的不同主机可以互联。 TCP/IP分层模型从下到上四层， TCP/IP协议集层次模型见下 表2-1。
（1）数据通信 （2）资源管理 （3）网络管理 （4）提供网络服务 （5）提供网络接口
6.2.4 网络操作系统
2．几种主流网络操作系统 目前，最常见用作服务器的操作系统有Windows Server 2003、UNIX、 Linux等。