建设银行普通柜员模拟考试题
2024建设银行招聘考试模拟试卷及参考答案
建设银行招聘考试模拟试卷一、综合能力测试（70 分）（一）言语理解与表达（20 分）1. 依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）①在市场经济快速发展的今天，企业经营______、企业品牌、企业形象、企业信誉等无形资产，对企业的生存发展至关重要。
②诸如“艾滋病”“非典”这样重大疾病的蔓延，将会引起社会______，各级政府必须高度重视，严密监控。
③近年来我国煤炭企业重大事故不断，给国家和个人造成了巨大的损失，有关责任人必须对此进行______，深刻认识问题的严重性。
A. 理念震荡反省B. 观念振荡反思C. 观念振荡反省D. 理念震荡反思2. 下列各句中，没有语病的一句是（）A. 随着全球气温升高，飓风、洪水、干旱等极端气象事件的频率和强度正在增加，气候变暖已成为全人类必须共同面对的挑战。
B. 对“80 后”作家来说，存在的最大问题就是要克服彼此间的同质化倾向，张扬自己的艺术个性才是他们的发展之路。
C. 尽管国际金融危机的影响还在蔓延，但随着一系列经济刺激计划的逐步落实，中国经济出现回暖迹象，人们对经济复苏的信心开始回升。
D. 由于青少年心智尚未成熟，好奇心又强，对事物缺乏分辨力，容易被大众媒介中的不良信息诱导，从而产生思想上、行为上的偏差。
（二）数量关系（15 分）1. 某商店进了一批商品，按30%的利润定价。
当售出这批商品的80%后，为了尽早销完，商店把余下的商品按定价的一半出售。
销售完后，商店实际获得的利润是百分之几？A. 17%B. 18%C. 19%D. 20%2. 甲、乙两人同时从A 地出发到B 地，甲的速度是每小时6 千米，乙的速度是每小时4 千米。
甲到达B 地后立即返回，在距离B 地8 千米的地方与乙相遇。
A、B 两地之间的距离是多少千米？（三）判断推理（20 分）1. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）[此处可放一个图形推理的图片示例]2. 所有的鸟都是有翅膀的，企鹅是鸟，所以企鹅是有翅膀的。
银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题
银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题1、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管正确答案：B2（江南博哥）、单选单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。
A.10万元，20万元B.20万元，50万元C.50万元，10万元D.100万元，10万元正确答案：C3、多选根据存款期限的不同，外汇存款分为（）A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款正确答案：A, D4、单选现金差错率应控制在（）之内。
A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五正确答案：D5、单选金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。
金融机构收缴的假币，每季末解缴（），由（）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
正确答案：A6、多选“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）A、房地产交易；B、商品贸易；C、股权转让；D、留学和移民中介；E、网上交易正确答案：A, B, C, D, E7、单选教育储蓄存款的最高金额为（）。
A、5000元B、1万元C、2万元D、3万元正确答案：C8、单选柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
A、业务需要和客户需求B、管理需要C、网点规模需要D、业务量需要正确答案：A9、判断题我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。
特别适合中长期投资。
正确答案：错10、单选个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。
A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币正确答案：B11、判断题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
建设银行柜员考试题库1-4-10
建设银行柜员考试题
库1-4-10
问题：
[单选]营业终了尾箱必须（）。
A.上锁
B.入柜保管
C.入库保管
D.入支行临时库保管
问题：
[单选]收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（）。
A.5%---10%
B.10%---15%
C.15%---20%
D.10%---20%
问题：
[单选]现金差错率应控制在（）之内。
A.万分之五
B.万分之零点五
C.百万分之五
D.百万分之零点五
天津11选5
问题：
[单选]某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（）
A.A、10元
B.B、12元
C.C、15元
D.D、60元
问题：
[单选]沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（）
A.A、2月3日不做处理，待查复后再处理；
B.B、将此款项入到我行开户单位账户内；
C.C、做退汇处理；
D.D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
问题：
[单选]银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（）
A.A、活期存款账户、保证金账户、应解汇款
B.B、保证金账户、活期存款账户、逾期贷款
C.C、活期存款账户、保证金账户、逾期贷款
D.D、保证金账户、活期存款账户、应解汇款。
建设银行柜员考试题库14-0-8
建设银行柜员考试题
库14-0-8
问题：
[单选]下列属于普通柜员办理的业务交易有（）
A.A、速汇通业务
B.B、个人外汇业务
C.C、理财卡业务
D.D、电子银行签约
问题：
[单选]下列属于普通柜员营业中的工作有（）
A.A、逐笔勾对流水
B.B、双人清点封箱
C.C、将客户投诉移交大堂经理
D.D、备齐营销资料
问题：
[单选]下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）
A.A、与柜员主管双人开启钞箱
B.B、兑换零钞
C.C、自助设备推荐
D.D、销售推荐
出处：天津11选5 ;
问题：
[单选]下列属于普通柜员营业终的工作有（）
A.A、逐笔勾对流水
B.B、备齐营销资料和营业用非重空单证
C.C、查看现金和重空库存
D.D、兑换零钞
问题：
[单选]下列表述错误的是（）
A.A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管
B.B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金
C.C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交
D.D、空白凭证上可以加盖印章
问题：
[单选]普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
A.A、大堂经理
B.B、网点经理
C.C、柜员主管
D.D、个人业务顾问
问题：
[单选]普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
A.A、网点经理
B.B、大堂经理
C.C、柜员主管
D.D、个人业务顾问
问题：
[单选]本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。
A.A、1
B.B、5
C.C、10
D.D、20。
银行柜员考试：建行柜员合规考试测试题(最新版)
银行柜员考试：建行柜员合规考试测试题（最新版）1、多选办理上门收款业务必须与客户签订协议，约定上门收款的（）。
A.时间B.场所C.期限D.交接方式E.其他事项正确答案：A, B, C, D, E2、单选私（江南博哥）人银行机场嘉宾服务不包括（）。
A.代购机票B.协办登机牌和行李托运C.快速安检通道D.嘉宾休息室正确答案：A3、单选根据建豫发〔2007〕63号《关于印发〈中国建设银行河南省分行暂收、暂付款类账户管理实施细则〉的通知》要求“其他应收、暂付款，应在（）内结清”。
A.一个月B.一年C.半年D.三个月正确答案：A4、单选营运管理重大事项是指建设银行营运业务条线在生产性系统业务运行、会计核算、金库作业与集中配送、集中会计稽核与对账等营运工作中发生或发现的影响正常业务处理的（）。
A.重大责任事故B.重大责任事故、案件和重大风险事项C.案件D.重大风险事项E.事项正确答案：B5、单选员工在履行岗位职责中，对了解、发现的有关问题，在向上级行报告时，应（）.A.上报小问题，掩盖大问题B.如实全面报告C.报喜不报忧正确答案：B6、单选租用保管箱的个人客户和单位客户统称为（）。
A.客户B.自然人C.租用人D.代理人正确答案：C7、单选个人住房贷款期限最长不超过（）年。
A.10B.20C.30D.35正确答案：C8、多选员工日常要姿势规范，体态优雅，做到“坐如钟、站如松、行如风”.下列答案中那些属于“站如松”的仪态（）A.头正B.颈挺直C.收腹D.立腰提臀E.两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。
正确答案：A, B, C, D, E9、单选关于高端客户定期储蓄存款，以下说法的正确的是？（）A.高于一般定期存款利息B.最多可以提前支取3次C.单笔定期存款额在100万元（含）至1亿元（含）D.只可办理人民币存款正确答案：C10、单选网点大堂经理对涉及产品及服务质量投诉、社会关注及有争议的敏感问题，应立即请示（），并向上级主管宣传部门报告。
建设银行柜员考试题库10-0-8
建设银行柜员考试题库10-0-8问题：[单选]转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（）年可作为“营业外收入”入账。
A.A、3年B.B、3年（含3年）C.C、5年D.D、5年（含5年）问题：[单选]我行对（）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。
A.A、1年B.B、2年C.C、3年D.D、5年问题：[单选]出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。
一般结算户不得购买（）A.A、现金支票B.B、转帐支票C.C、托收承付凭证D.D、银行本票申请书E.E、银行汇票申请书/ 西甲排名问题：[单选]会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。
它的刻制实行（）管理。
A.A、总行B.B、一级分行C.C、二级分行D.D、总行和一级分行两级问题：[单选]下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（）A.A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本；B.B、一般存款账户开户登记证；C.C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同；D.D、存款人因其他需要，应出具有关证明。
问题：[单选]柜面服务场所应根据配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
A.A、业务需要和客户需求B.B、管理需要C.C、网点规模需要D.D、业务量需要问题：[单选]因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。
（）A.A、200至2000元B.B、100至2000元C.C、200至1000元D.D、100至1000元问题：[单选]设置一米线的营业网点，应实行（）。
银行柜员考试：建行柜员合规考试试卷(最新版)
银行柜员考试：建行柜员合规考试试卷（最新版）1、单选以AUM值准入办理我行专项分期业务，AUM值需≥（）万元.A.5B.8C.10D.15正确答案：B2、单选下列哪一项不是激活开卡的正确途径？（）A.本人（江南博哥）预留手机拨打客服专线B.本人预留固话拨打客服专线C.网上银行开卡D.手机银行开卡E.网点柜面开卡正确答案：D3、单选汽车卡积分换油起兑点为（）万积分。
A.2B.3C.4D.5E.10正确答案：D4、单选个人客户还支持通过（）、（）、电话银行等多种方式开通和关闭短信服务。
A.个人网银、手机银行B.企业网银、手机银行C.自助终端、POSD.ATM、CRS正确答案：A5、单选下述哪些银行卡产品属于不借记卡产品。
（）A.龙卡通B.理财卡C.公务卡D.财富卡正确答案：C6、多选103001凭证组合包括（）。
A.实时通付款凭证+进账单B.借方记账凭证+特种转账贷方凭证C.借方记账凭证+电汇凭证D.其他行业凭证E.借方记账凭证+贷方记账凭证正确答案：A, B, C, D7、多选签订《竞业限制协议》的人员范围原则上应当包括但不限于以下员工（）A.各级机构负责人和各级行本部部门负责人B.各序列、各职级专业技术岗位职务人员C.各级机构的核心人才、后备人才D.本单位的业务骨干E.各级营业机构客户营销服务人员正确答案：A, B, C, D, E8、单选办理上门收款业务的经办行必须按（）与客户对账，对账工作由会计主办或网点负责人负责。
A.季B.月C.半年D.年正确答案：B9、多选下列描述中那些属于员工服务客户中的仪容要求（）。
A.女员工长发盘起，并配统一头饰，短发梳理妥贴B.刘海不过眉C.男员工不留胡须D.不留长指甲，不涂有色指甲油E.不带夸张饰品，如手镯、手链等正确答案：A, B, C, D, E10、多选集中维护自助设备根据工作需要，主要设置（）等工作岗位。
A.解款及维护岗B.现金调拨岗C.配款及整点岗D.管库岗E.综合调度岗正确答案：A, B, C, E11、单选小企业的资产负债率应控制在适当的水平，其中批发零售业在（）%以内，其他企业在（）%以内。
建设银行柜员考试题库8-4-10
建设银行柜员考试题
库8-4-10
问题：
[单选]一般商业性助学贷款额度为：（）
A.A、最低1000元，最高5万元
B.B、最低2000元，最高2万元
C.C、最低2000元，最高5万元
D.D、最低2000元，最高10万元
问题：
[单选]给客户打电话时，主动表明身份：（）
A.A、“您好，我是建设银行××支行网点××。
”
B.B、“您好，我是××支行网点。
”
C.C、“您好，我是建设银行××支行网点。
”
D.D“您好，我是××。
”
问题：
[单选]柜面服务坚持“以（）为中心”的原则
A.A、业绩
B.B、服务
C.C、客户
D.D、建行利益
辽宁11选5
问题：
[单选]78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。
A.A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
B.B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题
C.C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题
D.D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
问题：
[单选]建设银行的核心价值观是（）
A.A、敬业精神
B.B、求真务实
C.C、实现价值最大化
D.D、严谨规范
问题：
[单选]内部帐余额查询的操作代码是（）。
A.A、7013
B.B、7014
C.C、7015
D.D、7016。
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14、下列表述错误的是（D）ﻫA、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管
B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金ﻫC、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交ﻫD、空白凭证上可以加盖印章
15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（C)
A、大堂经理ﻫＢ、网点经理
C、柜员主管ﻫD、个人业务顾问
A、上级建行
B、人民银行
C、人民银行授权机构ﻫD、银监局
ﻫ４、普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（ABCD）
A、仔细聆听以确保理解客户需求ﻫB、礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成
Ｃ、提供适当的宣传册：双手递出宣传册ﻫD、主动告诉客户下次使用自助服务ﻫﻫ5、客户离开柜台时，普通柜员应（ABCD)
A、1０0
B、50０ﻫC、50 ﻫD、20０
ﻫ21、"速汇通"是建设银行电子汇款业务的品牌名称,汇款收费按实汇笔数收取,最低收取（B）元，最高收取5０元。
A、１ﻫB、2
C、5
D、1０ﻫ
２2、出具个人存款证明金额在人民币(Ｄ)万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发。ﻫA、200ﻫB、150
C、１00
A、逐笔勾对流水
B、双人清点封箱ﻫC、将客户投诉移交大堂经理
D、备齐营销资料
ﻫ1２、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（A)
A、与柜员主管双人开启钞箱
Ｂ、兑换零钞
C、自助设备推荐
D、销售推荐ﻫﻫ13、下列属于普通柜员营业终的工作有（A)ﻫＡ、逐笔勾对流水ﻫＢ、备齐营销资料和营业用非重空单证
Ｃ、查看现金和重空库存
D、50
ﻫ2３、冻结单位或个人存款的期限最长为(A)个月，期满后可以续冻。
A、6
B、3
C、9 ﻫD、１2 ﻫ
２４、跨二级分行转账手续费，网上银行可享（D）折优惠，最低1元。
A、6
B、8
Ｃ、9 ﻫＤ、5
2５、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给（B）做后续服务。ﻫA．柜员主管ﻫＢ.个人业务顾问ﻫC．网点经理
A、个人业务顾问
B、大堂经理ﻫC、被投诉柜员ﻫD、柜员主管ﻫ
7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（B）
A、柜员书面
Ｂ、柜员口诉
Ｃ、客户意见表ﻫD、客户口诉
8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（B)
Ａ、个人业务顾问ﻫB、大堂经理
Ａ、活期一本通
B、定期一本通
C、龙卡通ﻫD、通存通兑
ﻫ19、教育储蓄属于(Ｂ）,存期分为一年、三年、六年。
A、整存整取定期储蓄存款
B、零存整取定期储蓄存款
C、存本取息定期储蓄存款ﻫD、整存零取定期储蓄存款ﻫﻫ２0、定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息,可随时支取的一种人民币个人存款种类，起存金额为（Ｃ）元。
２、如果客户接受柜员的推荐，但个人业务顾问没空,普通柜员以下哪些做法是正确的（BCD）
A、请个人业务顾问到柜台，由业务顾问负责向客户销售ﻫB、普通柜员自己完成销售
Ｃ、在主管指导下完成销售ﻫD、转移到高级柜员完成销售ﻫ
３、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问,（BC)个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
C、被投诉柜员
Ｄ、柜员主管ﻫ
９、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（Ｃ）ﻫA、高级柜员ﻫB、个人业务顾问
C、大堂经理ﻫD、个人客户经理
10、下列属于普通柜员办理的业务交易有(A)ﻫA、速汇通业务ﻫB、个人外汇业务ﻫC、理财卡业务
D、电子银行签约ﻫ
1１、下列属于普通柜员营业中的工作有(C)
A、双手
B、单手ﻫＣ、双手或单手
D、视情况而定
ﻫ2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（B）ﻫA、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品ﻫＢ、如有需要双手提供产品销售宣传册ﻫＣ、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册ﻫＤ、只办理客户委托的业务不做销售推荐ﻫ
3、如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给(B)完成销售
ﻫ１６、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（B)
A、网点经理ﻫB、大堂经理ﻫC、柜员主管ﻫD、个人业务顾问ﻫ
17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为(Ｃ)元。ﻫA、1
B、5 ﻫＣ、１0D、Fra bibliotek0ﻫ18、(B）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。
A、大堂经理ﻫB、个人业务顾问
C、柜员主管
D、个人客户经理
4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问,(Ｂ）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。ﻫＡ、2 ﻫB、3
Ｃ、4
D、5
5、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（A）
A、表示理解和同情ﻫB、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接ﻫＤ、与柜员主管衔接ﻫﻫ6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是(B)
D、大堂经理
26、(D)的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品。
Ａ.基金
Ｂ.保险
C.利得赢
D.汇得盈
27、＂自动理财账户-新股随心打"的预期年化收益率为(Ｃ)。ﻫＡ. ６% ﻫB. 7% ﻫC. 8%
D. 9％ ﻫﻫ28、我行理财卡包括（Ｃ)个系列的理财产品。ﻫA.5ﻫＢ．6ﻫC.7 ﻫD．８
建设银行普通柜员模拟测试题
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ﻩ
一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。每小题2分,共40分)ﻫﻫ1、客户办理业务时，普通柜员应（A)接过客户证件、现金或者单据
A、询问客户是否他们还需要其他的服务
B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行ﻫＣ、提醒客户带好他们的物品
ﻫ29、我行的双币种信用卡，先消费，后还款，并享有(B)天免息期。
A.３0ﻫB.5０ ﻫC.6０
D.90 ﻫ
30、通过电话银行办理'速汇通',手续费（C)折优惠。ﻫA. ７
B． ７．５
C． ８
D. ８.5
ﻫ二、多项选择题
1、客户办理业务时,普通柜员应双手接过客户的（ＡＢCＤ）ﻫＡ、身份证
Ｂ、现金ﻫC、单据ﻫＤ、任何证件ﻫ