(新)记亚都加湿器一次成功的公关活动(DOC)
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：正确答案：共同经验区利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e 公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-【学习资料答案】
公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
对
错
正确的答案是“错”。
公关行业的五个成功案例解析
公关行业的五个成功案例解析公关行业一直以来都是企业宣传的重要手段之一，成功的公关活动能够帮助企业塑造良好的形象，提升品牌价值。
本文将分析五个公关行业的成功案例，探讨其成功之道，从中得出经验和启示。
案例一：公司A的产品发布会公司A是一家新兴科技公司，希望通过一次产品发布会将其最新产品推向市场。
为了吸引媒体和受众的关注，公司A充分利用了公关活动，确保了活动的曝光度和议题性。
在活动策划方面，公司A邀请了知名嘉宾进行演讲，并且在发布会现场提供了新颖而有趣的互动环节。
另外，为了增加媒体报道的可能性，公司A提前与多家媒体建立了联系，并提供了各类新闻素材。
通过以上措施，公司A成功地在这个发布会上引起了广泛的关注和讨论。
案例二：公益活动的成功营销——公司B公司B是一家经营健康饮品的公司，他们通过举办一场与健康相关的公益活动来进行品牌宣传。
该活动旨在提高公众对健康饮食的认识，并加强公司B与健康形象的关联。
为了确保活动的成功，公司B与多个公益组织合作，共同宣传活动的意义和目标。
此外，他们还邀请了知名的专家进行媒体宣传，增加活动的声誉度。
通过该次公益活动，公司B树立了良好的社会形象，并提高了品牌的知名度。
案例三：危机公关处理——公司C的成功案例公司C是一家大型制造企业，曾一度陷入重大安全事故的危机中。
为了保护企业声誉，公司C迅速应对这一危机，并通过公关手段进行危机公关处理。
首先，他们及时发布了公开声明，承认事故的发生，并向受影响的相关方表示道歉和补偿。
同时，为了增加透明度，公司C成立了一个独立的调查组，对事故原因展开了详细的调查，并向公众公布调查结果。
通过这次危机公关处理，公司C成功恢复了市场信任，并树立了企业的责任形象。
案例四：社交媒体运营——公司D公司D是一家时尚品牌，他们充分利用了社交媒体平台，进行品牌宣传和营销。
通过在社交媒体上发布有趣、独特的内容，公司D吸引了大量的粉丝和关注者。
此外，公司D还与一些社交媒体红人合作，进行跨界合作和产品推广，进一步扩大品牌知名度。
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0005答案
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0005答案【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对题目]2189公共关系学-0005单选题（共20题，共40分）第1题，组织开展公共关系活动的基础是（）。
[A.]公共关系意识[B.]公共关系观念[C.]公共关系状态[D.]公共关系策划[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第2题，组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
[A.]辐射式网络[B.]链式网络[C.]环形网络[D.]G形网络[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第3题，分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
[A.]组织形象象限图[B.]形象要素调查表[C.]语义差异分析法[D.]形象要素差距图[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：D第4题，公关礼仪最根本的原则就是（）。
[A.]公平对等[B.]尊重公众[C.]身份差异[D.]从简实效[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：B第5题，在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系界说是（）。
[A.]通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
[B.]公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
[C.]公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
[D.]公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：D第6题，设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务。
[A.]发展困难时期[B.]发展顺利时期[C.]组织初创时期[D.]形象受损时期[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第7题，普通情况下，组织每年搞庆典活动（）。
[A.]1次就够了[B.]5－6次就够了[C.]2－3次就够了[D.]10次就够了[浏览上述试题，并作出挑选]正确答案：C第8题，（）就是公众对组织的看法和评价。
公关案例
一、亚都“收烟”的风波案例思考：对亚都公司这次公关活动，你有什么认识？1．紧扣社会热点进行策划创意，即响应了政府的倡议，又表达对公众健康的关心。
所以该活动赢得社会各界关注势在必然。
2．该活动提高了企业的知名度。
从活动开展前发布“亚都启事”，到活动当日万人聚集陈毅广场以及收烟风波发生后各新闻媒体的相关报道，都有效地吸引了公众的注意，等十为亚都作了一次广告宣传。
3．活动的主题与行业的产品及努力方向相吻合。
业部公司的产品主要有空调换气机、加湿器等，“给人们一份清净的空气和健康”一直是亚都的立业之本。
所以“全价收烟”的初衷正是体现了亚都的宗旨和努力方向，是与业都企业的性质、产品的开发相一致的。
这也有助于人们接受该组织的产品。
4．策划不严密、组织不得力是这次活动的“失”，首先，广告本身太笼统，广告中对“全价收烟，”未做任何限制，这一方面使企业无法履行诺言，也使烟民无所适从；另一方面也给一些有投机心理的人造成了可乘之机。
其次，运作过程中缺乏灵活性和创造性。
二、欧典：相当会开“国际玩笑”案例思考：结合本案例，请你谈谈欧典地板在处理危机时犯了哪些错误?我们认为：欧典地板在处理这次危机的过程中，至少犯了以下错误：(1)违背承担责任原则。
在危机发生后，无论谁是谁非，都不要企图推卸责任，否则会让公众认为你没解决问题的诚意。
在“欧典地板”被央视曝光之后，“欧典地板”一直拒绝承认为了赢得消费者的信赖，而攀上并不存在的“德国亲戚’’的事实，一再把这种主观的、系统的、持续的造假行为，轻描淡写成“失误”，从而进一步地激怒了公众。
(2)违背了速度第一原则。
危机发生后，能否在首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
可是欧典地板的总裁在中央电视台曝光5天后，才接受中央电视台的访问，失去了很多时间。
致使事态进一步扩大，许多经销商要求退货。
(3)违背真诚沟通原则。
企业应把自己所做、所想的，积极坦诚地与公众沟通。
欧典企业总裁闫培金不是诚实地接受公众、媒体的批评，而只是肤浅地承认仅仅是“说法不准确”，只能激起公众更大的愤怒。
公共关系管理与公共关系策划(讲座：可参考)
公共关系管理与公共关系策划限额35人刘予丰博士实战型管理博士，管理和营销两栖类实战专家。
清华大学EMBA总裁班、中山大学EMBA总裁班客座教授。
主讲课程在全国90余家电视台播放，2006年1月8日，刘予丰老师在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”称号。
曾为湖北省高考全省第二名，并在万和集团、科龙集团、二笔软件集团等公司担任管理部长、市场总监、营销总裁等职,长期从事公关、营销、管理实践，并成功将万和打造为行业第一品牌。
刘予丰老师服务的部分客户名单——国家经贸委广州经理学院、莫斯科中俄，经贸研究会、（香港）新世纪地产中国有限公司、香港东方有色集团、澳门科技大学、中国出口商品交易会;广东省邮政局；广东省电力第一工程局；广东省交通运输集团；广州肽能生物基因工程有限公司；二笔软件集团；揭阳电力；鹤山电力、台山电力、深圳邮政、东莞邮政、珠海邮政、茂名邮政、云浮邮政等我们所有的管理技巧——财务、制造、行销、研发、喜好等——加总起来的影响力，尚不及政治和经济大环境的影响力。
因此，大企业的经理人——不论是基金会、企业和政府机构的老板，必须花费更多的时间来了解和影响外部事务，比他们管理内部的时间还多。
引言无所不在的公关——从“毛主席畅游长江”到《反国家分裂法》广告的衰落与公关的兴起：公关第一，广告第二北风和太阳、锤子和钉子案例讨论：从克莱斯勒的重生与海尔的成名看公共关系的价值一、公共关系概述1、公共关系的内涵1.1 什么是公共关系？----“通用电灯发明50周年纪念”1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法1.1.3做正确的事，对事实进行沟通→“自己做好，让人知晓”→公关界的耻辱：水门事件☆讨论:有效公关的关键目标是什么?1.1.4梅尔文?夏普定义及其五项原则1.2 公关先驱与现代公关之父→“公众应该受到愚弄”→“去他妈的公众”→“公众应该被充分告知”1.3 广义公共关系1.4 公共关系认识的误区◇女性化◇庸俗化1.5 公关人员的能力要求2、公共关系的主要范围3、公共关系三要素3.1组织3.2公众什么是舆论？吸引公众注意的方法内部公众与外部公众基本公众、次要公众与边缘公众非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众顺意公众、逆意公众与中立公众3.3 媒介----总裁擦皮鞋的故事传播的模式传播的基本要素传播效果及其制约条件影响传播效果的隐含因素传播技巧与策略3.4 三大要素的协调——组织的主导性、传播的效能性与公众的权威性4、公关“三度”----长城、毛驴与总统贩卖长城饭店4.1、公共关系的四种状态及其特点讨论:低知名度、低美誉度是不是最糟糕的公共关系状态？为什么？5、公共关系的职能6、公共关系的三大原则7、公关与广告哈罗德CRA三角形原理公关和广告的四大误区公关与广告传播的不同特点----“法国白兰地进军白宫”公关与广告的不同作用与地位----“马戏团进城”与广告、促销与公关如何通过广告做公关？案例：兰丽绵羊油编撰故事誉满宝岛讨论:在推动组织品牌成长的过程中,公共关系和广告有何不同?为什么?二、公共关系管理实务1、公关模式1.1战略型模式1.1.1建设型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段☆案例:亚都加湿器智取天津1.1.2维系型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段1.2.3防御型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段☆案例:35次紧急电话1.3.4矫正型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段1.2.5促进型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段1.2战术型模式1.2.1宣传型公共关系☆讨论：宣传型公共关系中，最有效的传播方式是哪一种？1.2.2交际型公共关系1.2.3服务型公共关系1.2.4社会型公共关系1.2.5征询型公共关系2、公关宣传的管理2.1 开放参观注意要点2.2 展览展销2.3 新闻发布会适合召开新闻发布会的时机新闻发布会的主题选好新闻发言人新闻发布会的组织新闻发布会与记者招待会的区别2.4 记者招待会2.5 公共关系广告公共关系广告的类型公共关系广告与一般商业广告的不同公共关系广告要遵循的原则3、公关活动的管理3.1 联谊活动3.2 庆典活动3.3 赞助活动赞助活动的范围赞助活动要注意的重点3.4 公关事件3.5 危机公关讨论——“张金柱撞人案”中什么因素导致了张的死亡？张如何避免死刑？◆危机中公众的特点讨论——律师充当危机公关的主角是否是一种理想的选择?透视三株危机◆危机公关的目标◆危机公关中的内部沟通◆危机公关中的媒体对策讨论——危机发生时，完全的信息公开是否是最好的办法？◆影响舆论的15条法则◆危机公关的七大基本原则讨论——遭遇重大危机时，企业如何赢得公众的谅解和信任？4、公关活动ROPE四步法5、公共关系的原则6、常规公关工作6.1 内部公关：以人为本员工关系要点与员工有效沟通员工沟通战略员工沟通策略日本麦当劳的员工公关艺术韩国一日厂长6.2 外部公关：讲求方圆6.2.1 客户（消费者）公关怎样处理与公众的关系消费教育的方式不该发生的笔记本电脑风波6.2.2 政府公关公关事务中政府的四种角色政府公关中的通路搭建政府公关模式政府公关的根本原则政府公关两大要领政府公关中的风险管理如何成为政府公关的专家6.2.3 媒介公关媒介是把双刃剑----“三株”事件和“娃哈哈”事件媒介公关策略TCL HID公关活动---巧用媒介话公关与媒体打交道的12条法则6.2.4 投资者公关投资者关系活动6.2.5 社区公关海滩救援军——普吉银行的成功秘诀6.3 公共关系协调的原则与策略6.4 公共关系协调的基本形态6.5 公共关系协调的主要内容利益协调目标协调态度协调行为协调6.6不同时期的公共关系协调6.6.1建设期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术6.6.2巩固期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术6.6.3危机期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术6.6.4维系期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术7、经典案例分享伯奈斯的美国烟草公司活动三、公共关系策划1、公关策划的内涵2、公关策划的原则3、公关策划的步骤3.1 调查分析调查内容调查方法综合研究3.2 制定计划 3.3 方案优化3.4 报告与审批4、公关策划的公式组织目标是公共关系策划的原动力公众心理是公共关系策划的主战场信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”5、公关策划的创意技巧运势用奇求变谋合案例分享: 喝口白沙飞北京6、公关新闻策划的技巧新闻不可捏造，但可以制造6.1 蓄势亚细亚“势”的透支与"巨人"复出的"蓄势"6.2 融势乐华新闻策划，融势"世界杯"竞猜6.3 借势借势的四个标准借势的主要方法6.4 造势纽约长岛铁路小事大办6.5导势7、专题公关策划比赛活动读书会赞助活动开放参观新闻发布会恳谈会记者招待会展览会演示会庆典策划开业策划时间：2006年7月8-9日地点：深圳。
2015.12.29市场营销试题及答案汇总
一、单项选择题：（每题1分，共10分）1.从市场营销的角度看,市场就是（）A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者2.决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（）A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值3.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化4.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价5.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）A.品牌创新B.品牌扩展C.品牌转移D.品牌再定位6.威胁水平较高，机会水平较低的业务被叫做（）A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务7.产品组合的宽度是指（）的总数A.产品品种B.产品线C.产品种类D.产品项目8.一般的日用品，适合于选择（）做广告。
A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系9.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣10.在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种（）A.事前测定法B.事中测定法C.事后测定法D.事外测定法二、多项选择题：（每题2分，共20分，多选、少选均不得分）1.市场营销观念的主要支柱包括（）A.目标市场B.顾客满意C.协调营销D.产品质量E.形象价值2.人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。
A.选择性注意B.选择性曲解C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性淘汰3.属于消费者市场细分变量的有（）A.社会阶层B.行业C.价值观念D.地理位置E.购买标准4.价格折扣主要有（）等类型。
A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣E.价格折让5.无门市零售的主要形式有（）A.直复市场营销B.直接销售C.自动售货D.购物服务公司E.传销6.交换的发生，必须具备以下条件（）A.至少有交换双方B.每一方都有对方需要的有价值的东西C.每一方都有沟通与送货的能力D.每一方都可以自由地接受或拒绝E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的7.促销组合和促销策略的制定影响因素很多，主要应考虑的因素是（）A.消费者状况B.促销目标C.产品因素D.市场条件E.促销预算8.消费者市场的主要特点有（）A.广泛性B.分散性C.复杂性D.易变性E.发展性9.以消费者为中心的市场营销管理哲学包括（）A.社会市场营销观念B.市场营销观念C.推销观念D.产品观念E.生产观念10.对环境威胁的分析，一般着眼于（）A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能。
公共关系能力模板
公共关系的应用范围--2
政治领域
第一，使公众广泛了解 和支持、拥护政治组织 的方针政策和行动； 第二，根据民意制定施 政纲领，调整组织的政 策和行为，在公众中树 立信誉，争取民心。
非营利组织 第一，争取更多的 资金支持； 第二，扩大自身的 影响，争取公众的 理解和支持，吸引 更多的人加入自己 的队伍。
3、构建组织的公共关系文化
组织机构如何塑造良好形象
一 二 三 四 五 必须以优质产品或服务为基础 必须组织各部门的有效配合 企业要有一定的特色
要形象统一，持续连贯
避免给公众带来急功近利的印象 具有社会公益的意识
六
是天津市冬季室内气候不干燥吗？不，不是！ 是天津市的老年人不了解湿度对益寿延年的重要性吗？不，不是！ 是天津市的女士不懂得湿度是美容驻颜的第一要素吗？不，不是！ 是天津市的婴幼儿不需要更接近母体湿度的环境吗？不，更不是！ 是天津市民情愿自家乐器、家具、字画等名贵物品在冬季干裂变形吗？不、也不是！
•
•
面对上述困惑，国内规模最大、专业性最强的人工环境科研开发高科技机 构—北京亚都人工环境科技公司在百思不得其解后，特决定向聪慧的天津公 众虚心请教，请热情的天津市民为北京高科技企业指点迷津。 来函赐教，或宏论、或短论，均请注明详细通讯处，亚都人将以礼相谢！
全员公共关系管理的要求
是指通过全员的公关教育与培训，增 强全员的公关意识，提高全员公关行 为的自觉性，加强整体的公关配合与 协调，全面发动全员的公关努力，形 成浓厚的组织公关气氛与公关文化。
全员PR管理
1、组织领导者应具有公关意识
2、全体人员的公共关系配合
组织中的公共关系部门
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记亚都加湿器一次成功的公关活动(DOC)
风靡北京（销售额占首都小家电市场零售总额约38%）、压倒同行（在同
类产品中市场占有率达93%）的"亚都"牌超声波加湿器，在天津市场受到了冷
遇。
连续三年，总销售量仅400台。
（一）
"亚都"的发明人兼推行者--北京亚都环境科技公司总经理何鲁敏大惑不解：京
津两地，纬度基本一样，气候条件几无差异，北京人求助"亚都"所要获得的"人
工湿度环境"，天津人同样需要；京津两地，居民收入水平与消费水平大体相
等，所有在北京畅销的商品，几乎无例外地在天津也占定市场；京津两地，传
播媒介同样敏感而迅速，彼方市场上的一举一动，无时不在此处新闻界的密切
关注之中……但是，何以北京的"亚都"销量超过天津100倍？何以北京几乎妇
孺皆知的"亚都"，天津却闻者寥寥……
何鲁敏请来市场专家、传播专家、公关专家、广告专家共同研究，得出一个结论："亚都"在天津缺乏公共关系活动。
换言之，"亚都"在北京的热销并没有引
起天津市民的注意，天津人尚不知"亚都"为何物。
（二）
说起来很简单，人类生活最适宜的相对湿度45%-50%，而我国北方气候干燥，
冬季室内温度通常只能10%-15%。
超声波加湿器的功能和价值就在于利有超声
波原理，将水通过每秒钟170万次的高频振动变成"水雾"，伴之以少量负氧离
子，为人们营造最佳温度的"小气候"。
当人们还在解决温饱问题的时候，"温度"确实比"湿度"重要得多。
然而，当改
革开放大大改善了中国人的收入水准和生活状况，当皮夹克、羽绒服、防寒
服、太空服……等等保暖商品成为抢手货甚至积压货以后，"湿度"对于人们来
说，成了和"温度"同样重要的生活指标。
"亚都"就在这时应运而生，并迅速在北京形成热销之势。
连续两年，首都市场
总销量均突破4万台，冬季旺销季节，日销量达500台以上。
（三）
"亚都"在北京的成功之举，天津人并不了解（据调查，98%的天津市民不知道"
亚都加湿器"和"亚都"在北京的热销）。
而何鲁敏请来的专家们的研究表明，"
亚都"也并不了解天津市场。
"亚都"热于北京而冷于天津的际遇，盖源于此。
了解一个市场，其实就是了解这个市场的主体--消费者。
"亚都从这里入手了：
他们借阅了大量描述天津市民生产的通俗读物，去了解天津的生活；派人赴天
津坚持收看当地的电视节目，以了解天津的观众；组成调查小组赴天津各主要商场，以了解天津的购物情形；请来天津的新闻记者，咨询天津读者或观众的口味；请来天津商界各方面人士，咨询天津顾客的购买习惯；借来天津市发行量占前10位的报纸，比较它们的发行范围、广告价格、广告周期、广告风格……
一个个公共关系活动方案渐渐形成，又迅速被否定；新的方案又形成，又被否定。
终于，一个颇具创意的方案："亚都加湿器向天津市民有偿请教"活动，策划出来了。
何鲁敏拍板定案："就是它！"
（四）
1991年11月15日和16日，连续几天，天津发行量名列有茅的《天津日报》、《今晚报》、《广播节目报》的最显著的广告位置，被"亚都有偿请教"的广告占据，那广告一反商品广告的商业语汇，充满着人情味、知识性。
选择这两个日期推出广告，可谓用心良苦：15日，是天津市统一供暖的日子，在这一天，提出"干燥""湿度"这样一些概念，容易得到人们的理解；16日，是周末，家人们团聚的日子，什么是"亚都"，它是做什么用的？以及是不是要买一个"亚都"自然需要一家人商议一下。
11月17日，星期日。
40名经过专项培训、准备充分的"亚都"公关人员，拂晓自北京出发，一大早，出现在天津商场、百货大楼、国际商场、劝业场等大商场内。
他们统一着装，身佩缓带，向过往顾客散发"有偿请教"的各类宣传品，回答着人们关于"人工环境"、"湿度与健康"等等方面的疑问。
从这一天开始，连续四个星期日，"亚都"公关人员都无一日例外地黎明即启程，清早到天津，在各个方要商场展开咨询--请教活动，散发出种类宣传品14万件，直接接触了60万人次的天津市场顾客。
（五）
"亚都"一下子成了天津人议论的话题。
从11月16日至26日的10天里，1200多封天津消费才的来信，寄到了"亚都"。
天津人在信中提出各种建设性意见4000余条，计80余万字。
他们中有工厂厂长、商店经理、机关干部、中小学生、工人农民……有的从普通消费才的角度谈感受看法；有的以厂长经理的身分谈生意经；有的详细叙述了天津热销商品的成功过程；有的寄来了国外经营谋略的资料……
"亚都"继续推出新的招数：
--12月3日，向1200多名来信的消费者回复"感谢函"，随函寄去"感恩卡"，凭卡可特价购买"亚都"加湿器一台；
--12月6日，在天津《今晚报》上刊出半版广告，1200多位来信的天津市民的名字，以姓氏笔划为序，逐一见诸报面，这个作法，在全国广告业尚属首创；
--12月8日，"亚都"在天津国际商场举办公开答谢活动，全体"亚都"的技术科研人员，抵达天津，面对面回答消费者的问题……
日前，一次统计表明：1991年11月15日至1992年1月15日，"亚都"超声波加湿器两个月在天津市场的销量达4000台，相当于过去3年销量总和的10倍！。