《3月为民服务情况小结》
《3月为民服务情况小结》
3月份为民服务创先争优活动情况
3月的小雨下个不停，气温较往年偏低很多，特别是上旬，细雨夹杂着寒风让人饱受“春风如刀刮”的滋味，在大家的共同努力下，为民服务创先争优工作仍开展的有声有色。
一、基本情况
我站以为民服务活动为主线，结合日常工作的开展，深入贯彻学习《关于持续深入开展零售线条“为民服务创先争优”活动的通知》和《关于在零售线条开展“岗位学雷锋、窗口树新风”活动的倡议》文件精神。以学雷锋精神为载体，不断丰富服务内容，赋予为民服务活动新的内函。借此契机，发起新一轮为民服务创先争优活动宣传，不断完善便民措施，全员行动起来，大力营造“学雷锋、树新风、比服务、做好事”的良好风气。开展了“立足本职学雷锋活动”，争做好人好事，员工拾到客户加油卡、为客户打开水泡面等为民服务行为时有发生。
1、按照公司2月份的考评通报，结合为民服务活动的要求进行了整改，对经营纪律进行了整顿、“加油八步法”进行了专项培训并纳入了日常考评。分批安排全员到北港湖加油站进行轮训，并结合《关于做好近期零售经营工作》的通知要求，不断增强员工的服务意识和服务技能；改善服务态度，提高服务质量；正确引导员工之间开展良性竞赛，张榜公布日考评结果及每人每天的加油数量、笔数，既竞争又互助，提升服务，共同进步，努力营造客户满意加油站。
2、加强了对公厕的检查监督。每日对公厕实行定时与不定时的进行检查并进行登记，对未做到位的要保洁员及时的进行清扫。要求保洁员做到检查与不检查一个样，始终保持厕所的干净无异味，努力为客户营造一个良好的“轻松环境”。
3、加强了场地、营业室卫生的检查监督。每周定期和不定期的对环境卫生进行检查考评，对不负责任，敷衍了事的人员进行通报批评；值班管理人员对交接班的卫生工作进行监督，要求做到垃圾及时清理，不能隔夜隔班，交班双方互相监督，为客户营造了一个良好的消费场所。
三、下一步部署
下一步，我站将按照上级文件精神要求，全力推进创先争优活动，加强日常监督检查，巩固整改成果，建立长效机制，进一步规范服务，按客户需求创新个性化服务。
第二篇：广场社区为民服务工作情况小结广场社区为民服务工作情况小结
根据区委组织部关于“弘延安精神，突出为民服务，深化结对帮扶工程实施意见”文件精神，我社区干部多次深入到党员群众中，密切党群关系，促进工作落实，使人民群众真正得到实惠。现将近年来的为民服务工作进行一个梳理和总结：
1、xx年4月社区积极联系房地局对菜市场6号下水道堵塞进行疏通，并且积极与房地局进行协商对菜市场1号楼前的破损路面进行整修，受到了居民的好评。
2、xx年7月菜市场五六号楼居民多次到社区反映，每天凌晨和下午，都许多菜农将车辆停在院内，严重影响了住户休息，而且占用了住户活动的空间，社区党支部和社区居委会在了解到这个情况后，及时与西安市房地三分局进行沟通和协调，在6号楼的各个出入口设置了汽车进出路障杆，及时解决了困扰他们的问题。
3、xx年7月广场社区党支部联合新城区检察院在菜市场4号楼门前举办了“平安西安你我他、和谐社会靠大家”的活动，围绕活动主题“依靠群众，反腐倡廉，服务大局”向广大居民群众宣传了反腐倡廉是基层党组织的重要职责，服务大局是社区的神圣使命。社区党支部书记段丽兰同志向群众宣传人民检察院的职能，共创平安家园、社会治安综合治理的基本措施，群众性专职巡逻队伍的含义，主要任务等知识。使大家进一步看到党和国家“反腐倡廉”的决心。
4、xx年8月社区为菜市场3号楼、4号楼安装了大门，有效地规范了院内的停车秩序，保障了居民的生活安全，用实际行动为创建“平安新城”做出了贡献。
5、xx年10月为积极贯彻落实上级关于创建“平安新城”的文件精神，社区协调西安市路灯处在祥瑞大厦路段新安装了四盏照明路灯，有效地保证了周围居民夜晚的出行安全。
6、xx年5月广场社区组织辖区党员群众50余人共同参加了抱龙峪登山活动。本次活动旨在丰富我社区党员群众的业余文化生活，增进彼此之间的沟通和交流，同时又起到了锻炼了党员群众身体，改善了大家精神面貌的经济作用。受到了党员群众的广泛的好评。
7、xx年8月，广场社区关工委专干赵孟莲同志组织辖区50余少年儿童到陕西省科技馆参加了科普宣传活动。本次活动旨在利用暑期，向中小学生介绍科学知识，培养中小学生热爱科学、崇尚科学的探索精神，提高他们的科学文化素养，对培养少年儿童勤观察、勤动手、勤思考的习惯很有帮助。
第三篇：窗口为民服务情况[定稿]攀枝花市人口和计划生育委员会
关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先
争优”活动推进情况小结
“创先争优“活动开展以来，市人口计生委在统筹抓好“创先争优”活动的同时，在机关和直属事业单位设立了“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”，并将市指导所门诊部、市管站和科技宣教处政务中心窗口作为“为民服务创先争优”活动窗口，以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，组织开展了丰富多彩的为民服务活动，取得了实实在在的效果。现将有关工作情况小结如下：
一、主要做法
一是强化组织领导，精心安排部署。按照市委的安排制定了详细的工作方案，建立了由“一把手”亲自抓、党组成员合力抓，支部各党小组联动，党员干部参与，科技宣教处、政策法规处、办公室和市指导所、药管站具体实施的工作机制，立足本职开展创先争优二是紧扣行业实际，设计活动载体。紧紧围绕“五好五带头”这
一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。政策法规处、办公室以“阳光计生为民服务”为主题，以服务群众、服务基层为目标，扎实开展了“阳光计生”活动。市指导所以优质服务为核心，开展了
岗位练兵、业务竞赛等活动，打造一支素质精良、业务过硬、服务周到、群众满意的技术服务队伍。市药管站构建“避孕药具免费发放网络”等，增强了创先争优活动的针对性和实效性。
三是突出重点环节，推动创先争优。紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，市计生委机关和直属事业单位，围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌公开的方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴工作胸牌、设立公示栏等形式，引导党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，市指导所还将以下8项服务承诺进行了公开1.牢固树立“以人为本、全心全意为人民服务”的宗旨；
2.文明礼貌服务，医务人员做到仪表端庄、谈吐文雅、礼貌用语、热情周到；
3.知情选择服务，医务人员实行挂牌服务，患者可选择医生，如实告知患者病情，为育龄对象提供两种以上的避孕方法及优缺点供选择；
4.尊重服务对象的人格和权力，不分职业、地位，均一视同仁；
5.为服务对象保守秘密；
6.实行首诊负责制，无特殊情况下决不推诿病员，如有诊疗不了的疾病，应给予帮助及时转诊；
7.严格遵守计划生育技术操作常规及其它操作常规，精心诊治每一位病员，切实保证患者的诊疗安全；
8.自觉遵守医疗道德，不以医谋私，禁止以方便病人为前提收拿红包，禁止非医学需要的胎儿性别鉴定。自觉接受群众监督。
四是完善服务体系，开展优质服务。窗口单位和服务行业始
终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务。科技宣教处在技术服务机构合格证和技术服务人员合格证的校验工作前，向各县区下发了通知，告知了需提交的申请材料清单和注意事项，避免服务对象多次跑窗口交材料，及时做出审批结果，并通知申请对象取件。今年共受理技术服务机构申请件40件，人员合格证校验申请件115件。办结率100%，非常满意率100%，所有申请件均在承诺工作日内完成，比法定工作日提前12日。
与此同时，市指导所以发展的战略眼光开展了孕期优生检查、咨询等服务。逐步实行优生健康检查全免费。为了使部分不具备技术服务能力乡镇的育龄群众能享受到优质的服务，在没有盈利的情况下，承担起了东区银江镇、米易县德石镇的农村免费计划生育技术服务。在攀枝花市创建百万大城市的进程中，市人口计生委支持市指导所对
流动人流实行了部分项目的免费检查，取得了良好的社会效益，提升了攀枝花市城市形象。
二、取得的成效
通过扎实开展创先争优活动，市人口计生委机关和直属事业单位服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度大力提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。窗口单位党员把开展创先争优活动与优质服务结合起来，通过评选“星级党员”“优质服务
窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。同时，通过开展“三下乡”、“阳光计生便民行动”等志愿服务活动，不断延伸了服务领域和服务区域，工作作风得到了明显改变。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识培训，有力地促进了干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了党员干部工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。
三、存在的问题
服务窗口的软硬件环境急需改善，资金和人员不足问题突出。
四、改进的措施及下一步工作打算
今后，我们将按照省、市委的统一部署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，持续推进窗口单位和服务行业创先争优活动再上水平、再上台阶。
一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、“党课日”辅导学习等学习活动和
组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。
二是注重党群联动，激发创争活力。在各窗口服务单位，坚持党群联动，充分发挥工、青、妇等群团组织作用，积极推行阵地联用、活动联办、业绩联创。组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，通过党内带党外，带动所有员工、整个行业深入开展“三比三争”（比学习，争当知识型先锋；比技能，争当创新型先锋；比服务，争当奉献型先锋）、业务练兵、劳动竞赛、科技创新、文明服务等活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发窗口单位比、学、赶、超的强大工作活力。
三是突出特色创新，提升服务水平。结合行业特征和岗位实际，全力推行党员“亮身份”、“亮承诺”、“亮形象”的“三亮”活动和以“争创岗位奉献先锋、争创群众满意窗口、争创优质服务品牌”的“三
创”活动。
xx年十月八日
第四篇：
为民服务中心建设情况汇报公郎镇为民服务中心建设情况汇报（xx年2月11日）
尊敬的各位领导：
今天，你们在百忙中莅临公郎，对我镇为民服务中心进行考核验收，充分体现了州委、州人民政府和县委、县人民政府对我镇为民服务中心建设工作的关心、重视和支持。在此，我代表镇党委、政府表示热烈欢迎和衷心感谢。
下面，我向各位领导简要汇报公郎镇为民服务中心建设工作情况。
一、基本情况
公郎镇地处南涧县境西南部，辖14个村委会。辖区国土面积290.64平方千米，xx年末，全镇总人口31684人，其中农业人口30419人，集镇内人口6880人。是一个以农业生产为主，多产业全面发展的新兴集镇。xx年，在县委、县人民政府的正确领导下，在县级相关部门的帮助指导下，我们强力推进镇、村政务服务体系建设，通过全镇各单位的共同努力，镇为民服务中心于xx年6月20日正式投入运行，截止xx年7月30日，完成了14个村委会为民服务站建设并投入运行。xx年7月1日—xx年2月10日，镇为民服务中心共受理事项6113件，已办结事项6098件，其中：受理、办结了全镇14个村
5572户农户的经济林木（果）权证。
-114个村委会为民服务站建设的目标，及时研究制定了相应的工作方案，进一步明确全镇为民服务体系建设工作内容、责任单位、责任人和完成时限，确保镇村为民服务体系建设同步推进、同步运行。
（三）措施到位，保障有力。一是落实办公场所。以方便群众、服务群众为目的，按照“便民利民、整合资源”的原则，经镇党委、政府研究，决定将为民服务心设在公郎镇就业和社会保障服务中心综合楼一楼，使用面积77平方米（该综合楼总投资40多万元，一楼投资约15万元）；各村村级为民服务站保证有一间独立办公室作为办公场所。二是加大资金投入。根据县委、政府的安排，我镇办公地点落实后，投入2.5万余元购置了办公桌椅7套、档案资料柜2组及其他服务用品，投入1.5万元购置办公电脑3台，投入5万元进行各村为民服务站建设。共投入公郎镇为民服务体系建设资金24多万元（含综合办公楼）。
（四）健全制度，规范管理。我镇为民服务中心统一设立党建群团、社会事务、经济发展、综治维稳4个综合窗口，实行街天集中办公，平时轮值受理的方式开展工作。一是制定了公郎镇为民服务中心和各村为民服务站管理办法，建立健全了《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《责任追究制》等各项工作制度，为政务服务体系规范运行提供制度保障。二是办理服务事项中实行“六件
四、存在的困难和下步工作计划
公郎为民服务中心建设工作已按各级各部门的要求，完成了各项建设任务，但工作中仍存在一些困难和问题。一是由于财政投入有限，只能整合就业和社会保障服务中心综合楼，办事厅设计不合理，办公拥挤，一定程度上影响建设标准和服务质量。二是我镇为民服务工作人员均为兼职人员，进驻人员同时要承担各自单位（部门）工作、政府中心工作及窗口服务工作，无法保证全员按时坐班服务。三是部分服务环节还存在不“便民”情况，如涉及审批事项还得回原单位审批；中午吃饭休息时，群众又找着办事等等，针对存在的种种困难，我们还须进一步完善和改进。
下步工作中，我们将以各位领导检查指导为契机，按照州、县党委、政府的相关要求，着力打造，将镇村二级为民服务体系建设好，确保政务服务工作真正体现便民、务实、高效。一是推进镇村两级为民服务中心（站）规范化建设，严格按照镇级“四个有”和村级“十个一”的标准进行规范化建设，不断提升和完善，进一步提高镇为民服务中心和村为民服务站的规范化水平。二是按照“统一受理、一次告知、有效衔接、及时办结、预约反馈”的要求，进一步理顺管理体制。三是加强窗口工作人员管理。切实按照双重管理的办法，加强窗口工作人员日常管理和监督。四是切实做好办件统计工作。各窗口每周上报一次，对服务内容、办理情况作认真记
第五篇：城管局注重服务为民3期准格尔旗城市管理局第三期
xx年四月二十三日
准格尔旗城市管理局
注重服务为民努力打造“服务型”城管
为切实转变陈旧的城管执法观念，长期以来旗城管局积极倡导以人为本、高效务实的工作作风，树立“人性化”执法的服务理念，把维护广大人民群众的根本利益作为执法的出发点和落脚点，在建立“服务型”城管的道路上迈出了卓有成效的一步。
首先，以严格的执法维护秩序。主要对城区主要路口、路段，医院、学校周边等重点区域加大管理力度，重点加强对违章占道摊点、违规停放车辆的管理。工作中，我们坚持“以人为本”的执法理念，印制了宣传材料教育广大市民遵章守规、合法经营，对违章行为人进行耐心说服教育，指出其违反城管法规的条款，督促其及时整改。对一些重点路段违章占道经营现象严重、群众反映强烈的区域进行了严管重治，消除了安全隐患，取得了显著成效。为保障治理效果不反弹，建立了全天候的巡查机制，在重点地段派专人值勤，严防死守，特别是在上下班高峰期，集中力量重点巡查，及时发现问题及时解决，彻底根除了一批群众反映强烈、严重影响市容环境的“顽疾”。
其次，以合理的规划服务于民。根据城区商业布局的客观现实，为方便广大市民购物，城管局本着“繁荣有序”的原则，对商业街、步行街等分路段合理规划，在不影响交通通畅的前提下，有限制地设立了一些临时摊位，将占道经营者和流动摊贩疏导到临时摊位经营，在方便市民购物的同时也便于管理。同时，在步行街口等繁华地段划定停车位，设置了禁停准停标志，规范了机动车的停放秩序。通过科学、系统的规划，使城区真正达到了“繁荣有序”。
第三，以热情的服务感动群众。为把“执法为民”体现在实际行动上，我局组织广大干部职工深入到沿街商户、市场摊贩中去，帮助他们解决实际困难，争取他们的理解与支持。对一些家庭困难、身体残疾的摊主给予特殊照顾，给他们安排位置合适又不妨碍交通的地段经营。与此同时，在工作中城管局认真遵守“三办”服务承诺，即：热心办、马上办、办的好。在对经营者违反“门前三包”相关规定时，严格遵守“一次发现说服教育；二次发现给予警告；三次发现进行处罚”的执法程序，得到了群众的好评。
第四，用严格的制度约束行为。城管局严格执行《城管执法人员行为规范》，在工作中提倡文明用语和微笑服务，做到举止端庄大方，行为规范有礼，语言文明，态度和蔼，杜绝“生、冷、硬”和粗暴执法现象，并要求工作日所有人员绝对禁止饮酒。同时，设立投诉箱，面向社会公布了举报电话。加强了执法督察，并把城管工作的方方面面和执法人员的办事效率、服务态度、执法水平置于广大市民的公开监督之下，把市民的批评和反馈当作端正我们工作的一面“镜子”，树立了执法队伍良好的对外形象。
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