公交乘车文明调查报告
文明乘车社会实践报告
一、前言随着我国经济的快速发展，城市交通日益拥堵，公共汽车成为了人们出行的主要交通工具之一。
然而，在享受便利的同时，我们也面临着一些问题，如车厢内拥挤、秩序混乱、不文明乘车现象时有发生。
为了提高公共汽车乘坐环境，培养市民文明乘车意识，我们组织了一次文明乘车社会实践活动。
二、活动背景本次文明乘车社会实践活动的背景如下：1. 城市公共交通是城市文明的重要体现，文明乘车是每个市民应尽的义务。
2. 公共汽车是市民出行的重要交通工具，提高公共汽车乘坐环境，有助于提升城市形象。
3. 通过本次活动，培养市民文明乘车意识，形成良好的乘车秩序。
三、活动目的1. 增强市民文明乘车意识，提高公共汽车乘坐环境。
2. 倡导市民遵守乘车秩序，维护公共交通秩序。
3. 促进市民养成文明出行习惯，为城市文明建设贡献力量。
四、活动内容1. 宣传阶段（1）制作宣传海报、横幅，张贴在公交站牌、社区等公共场所。
（2）利用微信公众号、微博等新媒体平台，发布文明乘车倡议书。
（3）邀请志愿者走进社区、学校，开展文明乘车讲座。
2. 实践阶段（1）组织志愿者在公交站点、车厢内进行文明乘车宣传，引导市民遵守乘车秩序。
（2）开展“文明乘车，从我做起”签名活动，呼吁市民共同参与。
（3）对不文明乘车行为进行劝导，纠正不良习惯。
3. 总结阶段（1）对活动进行总结，梳理经验，改进不足。
（2）对参与活动的志愿者进行表彰，颁发荣誉证书。
（3）将活动成果向有关部门反馈，推动文明乘车工作的深入开展。
五、活动成果1. 市民文明乘车意识得到提高，车厢内秩序明显改善。
2. 公共汽车乘坐环境得到改善，乘客满意度提升。
3. 活动得到社会各界的广泛关注和认可，为城市文明建设贡献了一份力量。
六、活动反思1. 宣传力度有待加强，进一步提高市民对文明乘车的认知。
2. 志愿者队伍建设需进一步加强，提高志愿者的专业素质和服务水平。
3. 活动形式需多样化，增强活动的吸引力和影响力。
七、总结本次文明乘车社会实践活动取得了圆满成功，为提高公共汽车乘坐环境、培养市民文明乘车意识发挥了积极作用。
关于文明乘车调查报告
关于文明乘车调查报告调查报告：文明乘车调查背景：本报告旨在了解公众对文明乘车行为的认知程度和实际行为情况。
通过调查，可以了解文明乘车的问题所在，找出改进方案，提高乘车文明水平。
调查方法：我们使用了问卷调查的方式，向随机选取的乘客发放调查问卷。
问卷针对文明乘车行为提出一系列问题，包括对文明乘车的认知情况、常见的不文明乘车行为、个人对不文明乘车的观点等。
调查结果：我们共收集到了500份有效问卷。
以下是调查结果的总结：1. 对于文明乘车的认知：- 80%的受访者知道文明乘车的定义，认为文明乘车是遵守交通规则，尊重他人，并保持车内环境整洁。
- 20%的受访者对文明乘车的定义不清楚或不知道。
2. 常见的不文明乘车行为：- 排队时插队：45%的受访者认为这是最常见的不文明乘车行为。
- 挤占座位：35%的受访者认为这是最常见的不文明乘车行为。
- 大声喧哗或播放音乐：15%的受访者认为这是最常见的不文明乘车行为。
- 乱丢垃圾等：5%的受访者认为这是最常见的不文明乘车行为。
3. 对于不文明乘车的观点：- 90%的受访者认为不文明乘车行为应该受到惩罚。
- 10%的受访者认为不文明乘车行为无所谓，只要不伤害别人即可。
4. 改进方案：- 95%的受访者认为应该加强宣传，提高公众对文明乘车的认知和意识。
- 80%的受访者建议加强执法力度，加大对不文明乘车行为的处罚力度。
- 60%的受访者建议在车厢内设置监控设备，以便及时发现和处理不文明乘车行为。
结论：调查结果显示，大部分公众对文明乘车有一定的认知，同时也认识到不文明乘车行为的不良影响。
然而，仍然存在一部分公众对文明乘车认知不足或对不文明行为漠不关心的情况。
因此，需要加强宣传，提高公众对文明乘车的意识，同时加大执法力度，增加对不文明乘车行为的处罚力度，以提高文明乘车水平。
另外，在车厢内设置监控设备也可以有效预防和处理不文明乘车行为。
关于文明乘车调查报告
关于文明乘车调查报告乘坐公交成为人们日常出行的交通方式，那面对这么庞大的一具出行群体，有关部门有关出台哪些政策呢?作为出行主体的我们又该遵守那些交通规则和文明礼节才干让那个群体通畅无阻，心情欢愉的出行呢?我们针对这些咨询题调查了东莞市松山湖区的公交乘车状况。
一、调查的具体目标和办法具体目标：1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况2、分析妨碍东莞市松山湖区公交文明的因素3、针对调查中发觉的各种别文明的现象提出可行性的解决方案调查办法：1、首先我们小组成员经过搜集意见，集合讨论的形式制定一份对于公交乘车文明的详细咨询卷，并要紧以咨询卷形式展开调查.2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查咨询卷拜访的形式了解一些对于公交乘车文明的咨询题.3、咨询卷内容要紧以公交车内司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素养、道德程度等几个方面来调查.4、咨询卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚拢点进行调查，总共发放咨询卷120份.二、调查结果分析1、公民素养与文明道德规范与公交乘车文明密切相连在对咨询卷的分析中,接近50%的被调查人员在最别愿看到的别文明乘车现象中挑选了对老弱病残别让座的行为.给弱势群体让座,别仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素质.在这个地方,文明的实践关于我们来说,仅仅是一具简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对别文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素质和社会风气有关.看来培养个人素质,改善社会风气,别仅是社会各界,也是我们公民在日子中必须重视的咨询题.2、公交从业人员素养与服务质量妨碍公交文明从调查中我们发觉，我市的公交车司机素养还较低，公交企业出于经营成本思考，没有投入资金招聘更多公交车司机，都是实行一班工作制，司机每天工作时刻较长，同时要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的事情下公交车服务质量难免下落，经常浮现与乘客争执、拒载老人、别按规定站点停靠上下乘客，到站别停稳等事情。
公交文明调查报告
公交文明调查报告公交文明调查报告一、调查背景公交作为城市交通的重要组成部分，承载着大量的乘客出行需求。
然而，在日常生活中，我们不难发现一些乘客在公交车上的行为举止不够文明，给其他乘客带来了不便和困扰。
为了解公交文明状况，本次调查旨在了解公交乘客的行为习惯和对公交文明的认知程度。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，回收有效问卷950份。
问卷内容包括乘坐公交车的频率、对公交文明的重视程度、对一些常见不文明行为的态度等。
三、调查结果1. 乘坐公交车的频率调查结果显示，超过80%的受访者每周都会乘坐公交车，其中有近40%的受访者几乎每天都会搭乘公交。
这表明公交车在城市居民的出行中扮演着至关重要的角色。
2. 对公交文明的重视程度对于公交文明的重视程度，调查结果显示，超过90%的受访者认为公交文明是非常重要的。
他们认为文明乘车不仅能够提高乘坐舒适度，还能够维护社会秩序和和谐。
3. 对常见不文明行为的态度调查结果显示，大部分受访者对一些常见的不文明行为持反对态度。
其中，有超过80%的受访者表示对乘客吸烟、大声喧哗等行为持反对态度。
此外，还有近70%的受访者对乘客乱扔垃圾、占用座位等行为表示反感。
四、调查分析1. 文明意识普遍存在通过调查结果可以看出，大多数乘客对公交文明的重视程度较高，对不文明行为持反对态度。
这反映了公众对公共交通环境的期望和对社会文明进步的追求。
2. 需要加强宣传教育尽管大多数受访者对公交文明表示重视，但仍有一部分人存在不文明行为。
这可能与公交文明宣传教育不到位有关。
因此，有必要加强相关宣传教育，提高公众对公交文明的认知和理解。
3. 引导文明行为为了提升公交文明水平，除了加强宣传教育，还需要采取一些具体措施。
例如，在公交车上设置宣传广告，提醒乘客文明乘车的重要性；加强公交车司机和乘务人员的培训，提高服务质量；设立文明奖励机制，鼓励乘客文明行为。
五、结论通过本次调查可以看出，公交文明对于城市交通的发展和社会的和谐稳定具有重要意义。
乘车秩序社会实践报告
一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，城市公共交通成为了市民出行的重要方式。
然而，在公共交通领域，乘车秩序问题一直困扰着广大市民。
为了深入了解乘车秩序的现状，提高市民的乘车文明素养，我们团队开展了一次乘车秩序社会实践调查。
以下是我们实践活动的总结报告。
二、实践目的1. 了解当前城市公共交通乘车秩序的现状；2. 分析乘车秩序问题的原因；3. 提出改善乘车秩序的建议和措施；4. 提高市民的乘车文明素养。
三、实践内容1. 实地调查我们团队选取了市区内多条公交线路进行实地调查，包括高峰时段和平峰时段。
通过观察乘客的乘车行为、询问司机和工作人员、收集乘客意见等方式，了解乘车秩序的现状。
2. 问卷调查我们设计了一份乘车秩序问卷调查，内容包括乘客的基本信息、乘车习惯、对乘车秩序的看法等。
在实地调查的基础上，我们对乘客进行了问卷调查，以获取更全面的数据。
3. 访谈我们邀请了部分公交车司机、交通管理人员和市民代表进行访谈，了解他们对乘车秩序问题的看法和建议。
四、实践结果1. 乘车秩序现状（1）高峰时段，公交车内拥挤，乘客争抢座位现象严重；（2）部分乘客在车厢内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为；（3）公交车司机和工作人员在维持乘车秩序方面存在一定困难。
2. 乘车秩序问题原因分析（1）市民文明素养不高，缺乏乘车文明意识；（2）公共交通设施不完善，如座位数量不足、车内拥挤等；（3）公共交通管理不到位，对违规行为的处罚力度不够。
3. 改善乘车秩序的建议和措施（1）加强乘车文明宣传教育，提高市民的乘车文明素养；（2）加大公共交通设施投入，优化乘车环境；（3）加强公共交通管理，加大对违规行为的处罚力度；（4）鼓励市民积极参与乘车秩序维护，共同营造良好的乘车环境。
五、实践总结通过本次社会实践，我们团队对城市公共交通乘车秩序的现状有了更加深入的了解。
以下是我们对实践活动的总结：1. 乘车秩序问题不容忽视，需要各方共同努力解决；2. 乘车文明素养是改善乘车秩序的关键，需要加强宣传教育；3. 公共交通设施和管理是保障乘车秩序的重要环节，需要不断完善；4. 市民应积极参与乘车秩序维护，共同营造良好的乘车环境。
关于文明乘车调查报告
关于文明乘车调查报告乘坐公共交通工具已经成为人们日常出行的一种交通方式。
面对如此庞大的旅游群体，相关部门会出台哪些政策？作为出行的主体，我们应该遵守交通规则和文明礼仪，这样这个群体才能畅通无阻，快乐出行。
针对这些问题，我们对东莞市松山湖区公交乘车情况进行了调查。
一、调查的具体目标和方法。
具体目标:1.了解东莞市松山湖区目前的公交文明。
2.分析影响东莞市松山湖区公共交通文明的因素。
3.对调查中发现的各种不文明现象提出可行的解决方案。
调查方法:1.首先，我们的团队成员通过收集意见和收集讨论，制定了一份关于公共交通文明的详细问卷，主要以问卷的形式进行调查。
2.我们组的12名成员分成4组，一组在东莞市松山湖区广东医学院，另外3组在东莞市大岭山镇，通过问卷的方式了解一些关于公共交通文明的问题。
3.问卷调查的内容主要从公交车上驾驶员和乘客表现出的意识、互助行为、关心他人、文明礼貌、文明素质和道德水平等方面进行调查。
4.问卷调查在东莞市松山湖广东医学院和大岭山镇附近进行。
共发放了120份问卷。
二、调查结果分析。
1.公民素质、文明道德与乘车文明息息相关。
在问卷分析中，近50%的受访者在不文明乘车中选择不让座给老弱病残。
给弱势群体让座，不仅是对他们的尊重和关爱，更是对我们自身道德修养的体现。
在这里，文明的实践只是为我们让座的一个简单的小姿态。
然而，它对社会文明的推动力是无限的。
在第五个问题中，关于文盲的相关原因的调查，大多数人认为与个人修养和社会风气有关。
看来，培养个人修养，改善社会风气，不仅是社会各界共同关注的问题，也是我国公民在生活中必须关注的问题。
2.公交从业人员素质和服务质量影响公交文明。
从调查中我们发现，我市公交司机的素质仍然较低。
为了运营成本，公交公司没有投入更多的资金雇佣公交司机，基本上实行一班倒的工作制度。
司机每天工作时间更长，还要面对社会上各种各样的人。
在工作压力下，公交服务质量必然下降。
经常与乘客发生争吵，拒绝搭载老人，按规定让乘客上下车，到站不停车。
关于公交车文明现象调查精选报告
公交车文明现象检查报告篇一：对于公交文明搭车状况的检查报告河南广播电视大学行政管理本（或专）科社会实践报告对于公交文明搭车状况的检查报告对于公交文明搭车状况的检查报告一、本次检查的目的和意义城市公共交通是与人民民众生产生活息息有关的重要基础设备，乘坐公交是我们出行的主要交通方式，是关系国计民生的社会公益事业。
公交车作为城市生活的必需因素，是市民流动的桥梁，文明搭车看似小事，实质上对整个社会的民风起侧重要作用，从一方面反应了城市人民的综合素质及精神风采，是一个城市文明城度的详细表现。
文明搭车也是我们和睦社会的表现，是城市文明的窗口。
在城市建设中，我们不单要重视基础设备的建设，公民的素质提高也是不行缺乏的一部分，文明搭车固然不过一个很小的方面，但倒是从中看出我们公民的道德素质。
主动让座，爱惜车内环境等等，看似一个小小的行为，却反应了整个社会以及整个国家的道德素质，无须置疑，我们不容忽略。
经过文明搭车的察看与思虑，不单能为市民搭车供给方便，也能为居民的精神文明建设供给帮助。
二、检查活动简介（一）检查时间：20XX 年 2 月 28 日。
（二）检查地址：我市中州路、景华路、西苑路等路段。
（三）检核对象：不一样年纪段的搭车民众。
（四）检查方法：整个检查不假如以问卷检查、实地照相和就地访谈三种形式进行。
（五）检盘问题：问卷内容包含公交车上表现出的自觉性，诚信度，帮助、关爱别人，文明礼貌程度，个人素质及对提高公交文明提出的可行性方案多个方面。
三、检查结果与剖析（一）问卷结果 : 问卷检查在洛阳市内进行，共发放问卷250 份，回收有效问卷 203 份，在必定程度上属于有效样本数。
从检查的结果来看，检查者的身份有学生、工人、教师、农民、游客等社会集体，表现了检查的合理性。
对回收的调盘问卷的答案进行剖析，经大家议论后得出了却果。
结果显示：市内公交文明程度不很让人满意，并且影响公交文明搭车程度的因素也很复杂。
（二）访谈结果：当被问到自己对公交事业的建议时，大家都踊跃回答，并热忱参加此中，说明自己的想法，表现了洛阳公民以对本市公益事业的关怀。
公交文明调查报告
公交文明调查报告xx年xx月xx日CATALOGUE 目录•调查背景与目的•调查方法与数据来源•调查结果概述•公交文明案例分析•公交文明问题产生的原因分析•建议与对策•结论与展望01调查背景与目的调查背景城市交通拥堵问题严重公交文明行为缺失提高公共交通服务水平调查目的了解公交文明现状发现存在的问题提出改进措施和建议调查问题公交司机文明素质公交乘客文明素质公交乘车安全公交乘车环境02调查方法与数据来源1调查方法23通过发放问卷，收集乘客对公交文明现象的看法和建议。
问卷调查安排观察员在公交车上进行实地观察，记录公交车上的不文明现象。
实地观察对部分乘客进行访谈，深入了解他们对于公交文明的认识和态度。
访谈调查共发放1000份问卷，收到有效问卷900份。
乘客问卷数据观察员共观察了50辆公交车，记录了100个不文明现象。
实地观察数据对20名乘客进行访谈，收集了他们对公交文明的态度和看法。
访谈调查数据数据来源时间2022年1月1日至2月15日。
地点某市5个主要公交站点。
调查时间与地点03调查结果概述本次调查涵盖了全国50个主要城市，共收集了10,000份有效问卷。
调查结果显示，大部分公交乘客对公交文明行为持积极态度，但仍有部分乘客存在不文明行为。
调查结果总述年龄分布调查对象以年轻人为主，其中20-40岁年龄段占比最高，达到60%。
性别比例男女比例基本持平，男性略多于女性。
公交乘客基本情况03不文明行为影响不文明行为不仅影响公交秩序和效率，还可能对其他乘客造成不便甚至危险。
公交文明现状及分析01不文明行为种类调查发现，部分乘客存在挤车、抢座、大声喧哗、吃异味食物等不文明行为。
02不文明行为原因部分乘客缺乏公共意识、自律能力，以及不良习惯等是导致不文明行为的主要原因。
04公交文明案例分析2019年3月，广州一女乘客在公交车上剪脚趾甲扰乱秩序事件案例一2020年5月，杭州一男子因坐过站要求司机停车被拒后殴打司机事件案例二公交文明案例介绍女乘客不文明乘车，缺乏公共意识案例分析一事件起因女乘客可能存在自我中心、缺乏规则意识等心理问题心理分析事件在社交媒体上引发关注，对广州市民的出行心态造成了一定影响影响范围深层原因社会心态浮躁，个人素质有待提高事件概述男子因个人原因在车厢内与司机争执，进而升级为肢体冲突预防措施加强公交司机与乘客之间的沟通与互信案例分析二05公交文明问题产生的原因分析人为因素乘客素质参差不齐部分乘客缺乏公共交通文明意识，容易产生不文明行为。
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4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.
二、调查结果分析
1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明严紧相连在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊崇和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.
不严重，这于我无关，我没有必要去做
E．无所谓，反正我只在车上待几十分钟
（19）你认为怎样可以改善这些不文明现象？
D．公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训
E．个人应该提高自身素质修养
F．
政府要多点开展有关文明道德的活动
（20）你以后会怎么做呢？
D．坚持文明乘公交，做个好市民
E．自己要做好并向周围人宣传文明乘公交的好处F．
无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了
10
53.6%
40%
6.4%
（4）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你
会？A．
一起拥挤B．
依然排队等候c．
无语此现象，改坐其他交通工具
09
26.6%
53.2%
20.2%
（5）
你认为为什么会出现众多不文明现象？A.
个人素质B.
社会风气c.
公交制度不够完善
1、加大宣传力度，创建xx公交
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广博推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创优良文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造优良的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。
2、强化行业监管，提升服务水平。
公交从业人员的服务态度同样是很严重的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意识，建议可以开展“每月评比最佳工作之星”活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。同时，公交公司也应该合适提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成
3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措施
目前，东莞市公交线路基本上都与乡镇联系起来，途经中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群众候车时间过长，对中心城区内的联系起到的作用不大。其候车时间不安定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时间从5分钟到30分钟不定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极不规范，超载，到站不停车，候车时间过长，停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来,超过数半的被调查群众希望政府对此采取积极有力的措施。三、调查的对策及建议
注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明！
公交乘车xx调查问卷统计结果
问卷调查题目统计人数
A
B
c
D（1）
不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。B随地乱扔垃圾，随地吐痰。c.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。D.故意逃票，漏票。
D.故意逃票，漏票。
（12）你坐车时，是否有出现下列情况？多选
E.
司机边开车边打电话
F.
司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差
G.
售票员乱收费
H.
售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等
（13）请问你如何看待此现象？
D.
极反感，因为他们没有尽好应尽的责任
E.
有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客
F.
无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了
（9）
你认为怎样可以改善这些不文明现象？A．
公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训B．
个人应该提高自身素质修养c．
政府要多点开展有关文明道德的活动
25
81
55
65
（10）
你以后会怎么做呢？A．
坚持文明乘公交，做个好市民B．
自己要做好并向周围人宣传文明乘公交的好处c．知道有序是应该的，但别人做就可以了
是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，这样，服务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而，“低碳”生活也就在悄然进行中啦！
四、结语
通过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人对于“公交乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着社会文明的不断发展，个人素质得到了较大提升。同时我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢？我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题:第一，
17
41%
39.3%
9.7%
（6）
对于乘车中不文明的现象，您的态度是？A.不能忽视忍耐，国家有必要对此设立相应的法律惩罚条文B.只要不过分，
忍忍就过了c.我只在公交上待很短时间，关我什么事D.有了这些现象，打发无聊的乘车时间
10
53.6%
39.1%
7.3%
（7）
如果遇到不文明的乘公交现象，你会？A.
一、调查的详尽目标和方法
详尽目标：
1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况
2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素
3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案
调查方法：
1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式展开调查.
2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查问卷访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.
（14）当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你会？
D．一起拥挤
E．依然排队等候
F．
无语此现象，改坐其他交通工具
（15）你认为为什么会出现众多不文明现象？
D.
个人素质
E.
社会风气
F.
公交制度不够完善
（16）对于乘车中不文明的现象，您的态度是？A.不能忽视忍耐，国家有必要对此设立相应的法律惩罚
92
60%
39.1%
0.9%
附录：公交乘车文明调查问卷
关于“公交乘车文明”调查问卷
（以下信息以不记名形式填写，只由统计人员统计，不泄露个人信息，请放心填写）
（11）不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？
A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。
B随地乱扔垃圾，随地吐痰。
c.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。
知道有序是应该的，但别人做就可以了
2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明
从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。
礼貌提醒B.
不亲自插手，告诉售票员或司机让他们去阻止c.多一事不如少一事，保持沉默
23
43.9%
24.4%
31.7%
（8）
你认为秩序优良的公交环境严重吗？A．
严重，因为安静，有序的公交车厢让人感到惬心B．不严重，这于我无关，我没有必要去做c.
无所谓，反正我只在车上待几十分钟
02
92.7%
.8%
5.5%
个人应该提高自身素质修养，知道何为公交文明，并把它付诸实践，不仅自己在生活中坚持文明乘公交还向其他人宣传文明乘公交的好处；
第二，
公交公司应改善公车上的公共设施，使之纯洁，有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一个舒畅的乘车环境；
第三，
政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关
28
23.4%
28.9%
43%
4.7%（2）
你坐车时，是否有出现下列情况？多选A.
司机边开车边打电话B.
司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差c.
售票员乱收费D.
售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等20
58
64
4
70（3）
请问你如何看待此现象？A.
极反感，因为他们没有尽好应尽的责任B.
有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客c.
公交乘车
导语: