公司的质量办法标准管理体系文件
成立公司质量管理制度文件
一、总则第一条为确保公司产品质量符合国家相关法律法规和行业标准，提高产品质量管理水平，增强公司市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产、经营、管理活动，涉及产品质量的各个环节。
第三条公司质量管理工作遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量稳定可靠。
二、组织机构与职责第四条公司设立质量管理部，负责公司质量管理的全面工作。
第五条质量管理部的主要职责：（一）制定和实施公司质量管理体系，确保体系的有效运行；（二）组织编制和实施产品质量标准；（三）监督、检查各部门质量管理工作；（四）处理质量事故，组织质量改进活动；（五）组织质量培训，提高员工质量意识；（六）对外提供质量保证，处理客户投诉。
第六条各部门应设立质量管理员，负责本部门质量管理工作。
第七条各部门质量管理员的职责：（一）贯彻执行公司质量管理制度；（二）监督本部门产品质量；（三）组织本部门质量改进活动；（四）协助质量管理部开展质量管理工作。
三、质量管理体系第八条公司建立质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织机构、职责权限、程序文件、作业指导书等。
第九条质量管理体系应按照ISO 9001标准进行编制和实施。
第十条质量管理体系应定期进行内部审核，确保体系持续有效运行。
四、产品质量标准第十一条公司产品质量标准应符合国家相关法律法规和行业标准。
第十二条公司应制定详细的产品质量标准，包括产品规格、性能、检验方法、包装、运输、储存等要求。
第十三条产品质量标准应定期进行修订，以适应市场需求和技术发展。
五、质量控制第十四条公司实施全过程质量控制，包括采购、生产、检验、销售、售后服务等环节。
第十五条采购部门应选择合格供应商，确保原材料、零部件质量。
第十六条生产部门应严格执行生产工艺，控制生产过程，确保产品质量。
第十七条检验部门应严格按照检验标准进行检验，确保产品质量合格。
第十八条销售部门应做好产品售后服务，处理客户投诉，提高客户满意度。
六、质量改进第十九条公司应定期组织质量改进活动，提高产品质量。
质量管理体系文件要求
质量管理体系文件要求4 质量管理体系4.1总要求公司按照ISO9001：2015标准的要求建立质量管理体系，形成了相应的文件，并加以实施和保持，并持续改进其有效性。
在体系建立、运行和改进时应：1）根据公司服务项目（产品），确定质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用，包括识别客户需求而确定的大过程、具体服务（生产）提供活动的小过程；2）确定这些过程的相互顺序和接口关系；3）为确保这些过程运行有效并受控，必须确定控制方法和认可准则；4）为支持这些过程的运行和监视，配备了必要的资源和信息支持过程的运行，并对其实施控制；5）通过识别、确定、监控、测量（适用时）、分析等对各个过程进行管理；6）采取必要的措施，为实现公司的质量方针、目标和策划结果进行持续改进。
公司各部门应按标准的要求管理这些过程。
本公司外楼清洗、绿化及基础设施设备的维修保养等过程属外包过程，因此组织应确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制类型和程度应在体系文件中加以规定。
4.2文件要求4.2.1 总则4.2.1.1 公司制定了形成文件的质量方针和质量目标。
详见（质量方针、质量目标颁布令）。
4.2.1.2 按标准要求建立了质量管理体系并形成文件，制定了质量手册。
4.2.1.3 公司按照标准要求对影响质量各项活动的过程编制必要的程序文件，规定了活动的目的和范围。
同时还建立了保证过程有效运行和控制所要求的管理制度、操作规程、服务规程及作业指导书，使操作者对其实施的作业目标明确、步骤清楚。
4.2.1.4 公司的质量管理体系文件是根据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准要求，结合公司的经营规模、服务性质、服务过程的复杂程度及员工素质的实际情况编制的。
4.2.1.5本公司的质量管理体系文件包括：A）质量手册（含质量方针和质量目标）；B）本标准所要求的形成文件的程序及记录；C）组织确定的确保过程有效策划、运行控制所需的文件包括记录（如法律法规要求、各类管理制度、质量记录）；4.2.2 质量手册管理者代表负责组织相关部门及人员编制质量手册，经管理者代表审核、总经理批准后予以发放实施，本公司质量手册的内容包括：A）质量方针和质量目标；B）公司组织机构及职能分配；C）质量管理体系的范围，7.3条款的删减及理由，对外包过程的说明；D）对质量管理体系程序文件的概括说明或引用；E）质量管理体系过程及其相互关系的描述；F）有关手册定期评审、修改的控制的规定。
ISO9001：质量管理体系全套文件最新版.pdf
质量手册QUALITY MANUAL(依据GB/T19001-XXXX idt ISO9001:XXXX标准)文件编号：QM01--XXXX受控状态：发布日期：XXXX年1月12日实施日期：XXXX年1月12日总目录0批准令0.1发布令0.2任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的角色、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进11 附录：附录1：生产工艺流程图0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－XXXX idt ISO9001：XXXX 标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合XXXX版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
质量管理制度及办法(共6篇)
质量管理制度及办法（共6篇）质量管理制度第一章质量管理体系运行管理办法一、总则第一条为确保公司iso9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平,特制定本管理办法.第二条公司制订的《质量手册》、《程序文件》、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一.二、机构设置及职责第三条为了更好地规范公司iso9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理.由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。
审核时，临时组成审核小组。
第四条审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、预防措施的实施。
第五条审核组的职责:按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。
并监督各部门进行改进、纠正和预防。
第六条部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。
第七条各部门的具体质量管理职责遵循《质量手册》内的职责划分。
三、质量教育与培训第八条质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。
第九条质量教育与培训的内容,包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。
第十条质量教育与培训的具体实施按《人力资源程序》和《员工培训制度》要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度,以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。
四、考核细则第十一条本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。
占部门绩效总分的10%。
考核时以100分计算。
第十二条质量体系管理考核标准为iso9001标准要求、国家法律、法规、公司的《质量手册》、《程序文件》、各项规定和要求等受控三级文件。
公司每一名员工都必须履行自己的质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。
质量管理体系文件
质量管理体系文件质量管理（QM）的重要性不言而喻，它可以帮助企业提高效率，开拓市场以及提升客户满意度等等。
质量管理体系（Quality Management System，QMS）文件是一种质量管理控制方法，用以识别、整理和分析企业质量管理流程，以改善企业的质量管理体系，从而达到提高企业效率、满足客户需求、及时制造等目标。
QMS文件有助于制定统一的质量控制、审核及实施标准，确保各部门的质量控制与审核，以及提升企业的质量。
QMS文件的编制需要严格的流程化控制，来保持系统的完整性、有效性和稳定性。
首先，企业应收集所有有关质量方面的信息，以便编制质量管理体系的文件。
这些信息可分为两类：一是与质量管理有关的公司政策和要求，二是具体的工作流程。
其次，企业还需要编制详细的标准和程序手册，以便按照所有关于质量管理的要求和要求进行有效的实施和控制。
此外，企业还需要对QMS文件进行定期审核，以确保实施质量管理体系的可靠性、准确性和完整性。
在审核中，企业需要检查文件是否按照质量方面的要求进行编写，是否符合现行的政策、标准及程序，以及文件中的质量要求能否充分满足企业的质量要求。
最后，企业还需要记录审核结果，并及时修改不符合质量要求的文件。
记录也可用于检查审核员和质量管理者有效地执行质量管理体系。
编制QMS文件是一项非常重要的工作，企业需要根据自身的质量管理实践，按照有关的质量管理要求编制QMS文件，以保证企业的质量管理体系能够有效地完成和控制质量。
此外，定期审核也是保持企业的质量管理体系有效性的重要方法。
质量管理体系的编制和控制是确保企业产品质量的重要举措，同时也是努力提升企业信息安全性、依赖性和响应能力，以及实现全球竞争优势的必要手段。
至此，在质量管理体系编制方面，企业需要构建一整套系统，控制和审核质量管理体系文件，以便确保其合规性，并达成质量方面的设定目标。
企业质量管理体系文件
企业质量管理体系文件企业质量管理体系文件1.质量政策本公司秉承“用户至上，质量第一，持续改进”的质量方针，以客户需求为导向，提供高质量的产品和服务，不断提高质量管理水平，促进企业不断发展。
2.质量目标（1）产品合格率达到100%；（2）投诉处理及时率达到95%以上；（3）新产品研发成功率达到90%以上；（4）员工满意度调查得分达到85分以上。
3.组织结构及职责公司设立质量管理部门，具体分工如下：（1）质量经理：全面负责公司质量管理体系建设和运行，对外代表公司与客户进行沟通和协调；（2）质量专员：协助质量经理开展各项质量管理工作；（3）产品经理：负责产品的设计、生产、质量控制等相关工作；（4）销售人员：负责与客户沟通，并反馈客户需求，确保产品符合客户要求；（5）生产人员：负责生产、检验、包装等环节，确保产品合格。
4.质量体系文件公司建立了一套详细的质量管理体系文件，包括但不限于以下内容：（1）质量手册；（2）程序文件；（3）工作指导文件；（4）控制计划；（5）质量记录等。
5.质量检测设施公司拥有专业的质量检测设施，包括但不限于以下检测设备：（1）三坐标测量仪；（2）硬度计；（3）光学显微镜等。
6.过程控制公司对从原材料采购到产品出货的各个环节进行严格的控制，包括但不限于以下内容：（1）原材料检验；（2）在制品检验；（3）机器设备维护保养；（4）成品检验等。
7.连续改进公司致力于持续改进，不断提高质量管理水平和产品质量，对质量问题进行深入分析，并采取相应措施进行改进，确保产品性能更加优越，客户满意度不断提升。
8.培训公司对员工进行定期的培训，包括但不限于以下内容：（1）质量管理知识；（2）质量标准、规范；（3）客户需求和要求；（4）技能和职业素养等。
9.文档控制公司对质量管理体系文件进行有效控制，确保文件的完整性、准确性和及时性。
10.合规性公司遵守相关的法律法规和标准，如ISO9001质量管理体系标准等，确保质量管理工作符合国际标准和客户要求。
质量管理体系文件(模板 )
质量方针一、建材分公司的质量方针：“质量第一，用户至上”。
质量目标建材分公司质量目标：一丝不苟、争创优质品牌，立足市场，以一流的产品和服务满足用户满意的需求。
”质量控制措施一、认真贯彻执行产品质量法，原材料和终端产品检验依据国家和行业的标准，不折不扣地执行国家颁布的新标准。
二、用于检验的全部计量仪器均按国家质量技术监督局颁布的“关于在计量认证中对计量检验仪器进行检定的规定”的要求进行检定合格，并能溯源到国家标准。
三、按照企业设备管理的要求，认真做好机械设备日常的维修、中修工作，做好每年的设备大修计划和设备更新改造计划，保证设备在良好的状态下运行。
四、对生产过程中有可能影响工作质量的各种因素均制定切实可行的控制办法和严密的规章制度，通过实施后不断补充和修改，确保生产过程中工作质量的稳定可靠。
以人为本，强化对职工业务技能和法制观念的培训，使广大职工自觉地增强质量意识，做好自己的本职工作。
机械设备管理制度一、编制全厂机械设备的操作规程，通过实际运行后不断修改、完善。
定期检查实施情况，开展红旗设备竞赛活动，使机械设备经常保持在良好的运行状态。
二、掌握市场动向，广泛收集有关的新工艺、新技术等科技信息，在设备更新和改造过程中，积极采用新型设备和节能设备。
三、凡新购置的设备进厂后，必须由领导、技术人员、安装人员共同开箱验收无误后，方能施工。
设备在运行过程中出现重大事故后，必须认真调查，分清事故的原因和责任。
四、加强技术资料的收集和管理，每台设备必须建立相应的台帐，记录日常运行情况和维修、大修理的情况。
技术资料管理制度一、凡收集的产品标准、技术资料、试验报告、原始记录均由兼职资料员统一的登记编号，妥善保管（资料保管员由质量小组组长兼任）。
二、所有资料原则上不外借，特殊情况需借阅者，必须履行借阅手续，借阅者不得随意拆页，乱刮和涂改，原始记录和试验报告一概不借。
三、应予长期保存的资料包括国家、地区、部门关于产品检验工作的政策、法令、法规以及相关的文件，产品技术标准、相关标准、参考标准，各种仪器设备的明细表和台帐。
公司质量管理文件
公司质量管理文件
第一部分：引言
公司质量管理文件是公司内部重要的文件之一，对于确保公司产品和服务的质
量至关重要。
本文档旨在规范公司的质量管理制度，以提高产品质量，满足客户需求。
第二部分：质量管理目标
公司质量管理的主要目标是保障产品质量，提升客户满意度。
具体目标包括但
不限于： - 改进产品设计和生产流程，减少产品缺陷率 - 提高员工培训和素质，提
升服务质量 - 提高配送和售后服务效率，提升客户体验
第三部分：质量管理制度
1. 资源管理
公司将合理配置人力、物力、财力等资源，确保质量管理有效开展。
2. 流程管理
公司将建立完善的产品设计、生产、检验、销售等流程管理制度，确保每个环
节都符合质量标准。
3. 控制措施
公司将采取相应的控制措施，包括但不限于质量检验、员工考核、客户反馈等，确保产品和服务的质量稳定。
第四部分：质量管理责任
1. 领导责任
公司高层领导将对质量管理负总责，确保质量管理体系的顺利实施。
2. 部门责任
各部门负责人将对本部门质量管理工作负责，确保每个环节符合质量管理要求。
第五部分：质量管理评估
公司将定期进行内部和外部的质量管理评估，发现问题及时改进，确保质量管
理体系的持续改进。
结语
公司质量管理文件是公司质量管理工作的基础和指导，是确保产品质量，提升客户满意度的重要保障。
公司将严格遵守质量管理文件的规定，不断完善质量管理体系，为客户提供更优质的产品和服务。
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目录1前言
1.1手册简介
1.2引言
1.3批准页
1.4手册的发放
2企业组织机构
2.1公司简介
2.2公司组织结构
2.3ISO9000推行领导小组
2.4质量治理结构图
2.5质量治理体系职责分配表
2.6治理者代表任命书
2.7手册的治理和发行
2.8手册的修改
2.9质量手册修改记录
3术语和定义
4质量治理体系
4.1建立质量体系的目的4.2质量治理体系总体概述5治理职责
5.1治理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责权限和沟通
5.6治理评审
6资源治理
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量装置的操纵
8测量、分析和改进
8.1通用指标
8.2监视和测量
8．3不合格品操纵
8.4数据分析
8.5改进
9程序文件目录
1前言
1.1手册简介：
本手册按照《GB/T19001—2000idtISo9001:2000质量治理体系要求》标准，建立晋杰企业治理顾问（成都）有限公司的冷轧、冷拨钢丝系列生产和钢丝拉拔设备供销服务的全过程的质量治理体系，阐明了公司的质量方针和质量目标，拟定了公司与质量活动有关的组织结构图，规定了策划、实施、保持和治理评审，以及工作人员职责权限和沟通，是我公司各时期质量治理和实施工作的差不多法规准则。
企业从最高治理者到每个职员，既要共同协调，又要各自单独承担质量体系的相关职责，确保每个过程或子过程都要受控。
本手册真实而充分地阐明了企业的质量方针，该方针适用于产品的设计开发、生产和服务等所有工作过程。
本手册是依照《GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000质量治理体系要求》而编制的，规定了企业质量治理体系的要求，证实企业具有稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力。
本手册作为治理性文件，指导企业进行组织内部质量活动的治理，对外表达企业的质量治理体系实施和保证产品质量的能力。
本手册发放和解释权归本公司ISO9000：2000标准推行领导小组，手册文本由公司质管部建档治理。
其发放分为受控版本和非受控版本两种，其受控状态在手册封面或首页上标识。
手册受控版本按规定发给公司高层治理者和部门负责人，由他们使用和治理，并通过他们使每个部门及每个职员岗位的工作符合手册规定。
当顾客和其他人员要求提供质量手册时，经治理者代表批准可提供非受控手册。
当手册不适应企业质量治理和质量体系时，由治理者代表及相关人员负责对其进行修改或换版。
并经批准后发放。
手册修改或换版时只对受控手册文本实行跟踪调换修改部
分或调换版本。
1.2引言
为了适应我国加入WTO与全球经济一体化接轨和当前激烈竞争的市场经济形势，为了不断提高产品质量，持续满足顾客的要求和期望，为了加强治理，提高工作效率，减少资源白费，节约成本，增加企业和社会效益，为了提高全员素养，增强企业的综合竞争实务，公司领导及时作出战略决策，决定推行ISO9000标准，在本公司建立、实施和保持质量治理体系。
公司领导制定了企业的经营治理远景蓝图——质量方针和质量目标，旨在向社会、顾客提供优质安全的产品，满足顾客和社会法律法规的要求，并建立起高效的经营治理体系，实行有效的操纵，确保质量方针的实施，质量目标的实现，确保质量治理体系的适应性、充分性和有效性。
1.3批准页
为了适应企业的进展和市场竞争，与国际接轨的需要，确保企业长期稳定、高速进展，生产出顾客中意而具有竞争力的安全优质产品，我公司依照GB/T19001—2000标准要求，建立起完善的质量治理体系，规定了工公司的质量治理体系的组织机构、治理职责、运作程序，描述了工公司内外各项质量活动及实施规范、
标准等，经本公司审核批准，现予以公布。
本手册是企业实施质量治理的纲领性文件，是质量治理体系活动的差不多法规和准则，本公司各级人员必须努力学习，认真贯彻和实行《质量手册》和相关文件，为稳定和提高产品质量，增加企业效益而奋斗。
晋杰企业治理顾问（成都）有限公司
总经理：
签名：
2002年6月25日
1.4手册的发放
手册按《文件和质量记录操纵程序》要求发放至本公司各位领导和相关各职能部门负责人。
手册分为受控和非受控两种，受控版本应进行编号登记并加盖“受控”印章，提供给内部单位部门人员和认证机构使用。
受控手册的持有者应妥善保管，不得外借、复印、遗失和损坏。
非受控手册向顾客和外单位发放或借用时，必须经治理者代
表批准后由质管部登记发放。
2、企业组织机构
2．1公司简介
我公司是成都市唯一一家完全能达到GB/TS223—1995标准的高强度低松驰预应力钢丝的专业生产企业，也是唯一有能力自行研制开发的技术先进、产品质量稳定的预应力钢丝稳定化处理生产线及钢丝拉拔设备的小型民营企业。
高碳钢丝的拉拔及稳定化处理线中的关键工艺设备，均由本企业自行研制开发的专利技术产品，其温控灵敏度，横张力的稳定性及牵引速度的稳定性等技术性能指标以及自动化程度在国内处于领先水平，主动放线机和温控±<4℃的辐射加热的稳定化处理炉用于钢丝稳定化处理生产线上属国内首创，不仅能高质量生产预应力钢丝系列产品，而且放线，收线及牵引均系用集中操纵操纵的变频调速系统，节约电能和劳力，降低了劳动强度，还达到了产品的高质量，生产的高效率。
ф5mm光面和螺旋均达到和超过国家标准，走线速度可达到50m/min，平均抗拉强度>1600mp，延伸率>5%,伸直性<3mm/m冷冲性稳定可靠，因此还可生产辐条、弹簧等性能要求专门高的钢丝产品。
本企业有研制开发钢丝加工设备的能力，其中ф1200MM的倒立式拉丝机，主动放线机，拉拔式校直机差不多上自行开发具有自主知识产权的专利技术新产品，因此，本企业不仅可向社会提供各种预应力钢丝产品，也能提供加工钢丝产品的生产设备，包括性能先进的稳定化处理线的全套工艺设备。
在保证钢丝产品的质量方面，除具备先进生产工艺装备外，本企业还建全了质量治理体系，并设有质量治理专职部门，制定了相关工艺的技术治理文件和质量检验制度以及质量治理体系文件。
公司经营的理念是“进步、进展是人类的追求；质量、信誉是我们的全然”。
为把好质量关，从原材料进货源头开始，严格按标准组织生产，以达到向用户提供合格的钢丝产品和钢丝加工设备，努力作好跟踪调查和售后服务，取信于顾客服务于社会。
本公司有职员29人，其中有专家级高级工程技术人员2人，总工程师1人，中级专业技术人员5人，装备制造安装电钳焊工4人。
我们公司全体职员必将尽心尽责，生产出顾客中意并符合法纪法规的产品，把中意送给顾客，力争做到超值服务，不断开拓市场，振兴企业再创辉煌！
联系方式：（028）85511234
传真：（028）85511010
公司地址：成都市玉林北路5号B座2楼
邮编：610041
晋杰企业治理顾问（成都）有限公司
总经
理：李建
签名： 2002年
6月25日
晋杰企业治理顾问（成都）有限公司
组织结构图
13 / 60
14 / 60
2.3 ISO9000推行领导小组
为了加强对我公司推行贯彻实施ISO9001：2000《质量治理体系》标准的领导，确保我公司ISO9000标准质量治理体系的建立，推行实施和认证工作的顺利进行，经研究决定成立ISO9000标准推行领导小组。
人员名单如下：
组长：陈英华总经理
副组长：（治理者代表）
成员：
下设认证办公室，负责ISO9000质量体系建立完善和实施的具体工作，人员组成如下：
主任：
副主任：
工作人员：
签发：陈英华
签名：
2.4质量操纵治理体系组织结构图。