及时制止ATM机诈骗的案例
银行各种安全风险案例分析汇编
客户办理业务签名不符触发风险事件的案例一、案例情况近日，一客户持卡到某网点办理业务，要求先从卡内支取40万元，然后再以现金的方式把这40万元汇到外地。
当时该客户已经分别填好了取款单和汇款单并签了名，当班柜员就按照客户的要求分别为客户办理了取款和现金汇款业务。
而第二天，这两笔业务触发了分行的风险监控系统。
经调阅影像后确认，客户在取款凭证和汇款凭证上签名笔迹不同，不像是一人所签。
一个签名要正楷一点，而另一个签名要潦草一点。
于是支行营业室马上联系客户，客户十分肯定地说都是他一人所签，只是当时一个写得正规一点、另一个写得潦草一点而已。
二、案例分析柜员未认真审核客户签名。
在办理业务时，柜员应认真审核客户签名，确保是客户本人所签，如不是客户本人办理，则需签代理人的姓名加上代字。
本案例中，客户预先填好了单，柜员就直接办理了业务而未审核客户签名。
如当时柜员认真审核了两笔业务的签名就会发现笔迹不同，可以要求客户重新签名，从而避免触发风险事件。
三、案例启示（一）临柜人员要认真审核客户填单以及签名，一旦发现不符就要求客户重填或补签。
而大额取款、汇款属于高风险业务，必须牢记风险必控的原则，在办理业务时认真审核，将风险防患于未然。
（二）切实提高现场管理人员的履职能力。
现场管理人员对柜员在业务操作过程中产生的凭证要认真复核，发现问题及时予以纠正，力争将风险消灭在荫芽状态，有效避免风险事件的发生。
因柜员虚存引出规避反交易的案例一、案例介绍20XX年11月25日，某支行柜员为客户“胡某”办理个金业务，客户胡某要求从存折上取7万元加1万元现金，汇8万元到客户王某卡内。
柜员交易码使用错误，误存入7万元，为规避反交易，随后双倍支取14.01万元，再办理汇款8万元。
汇款凭证非客户本人签名，是其儿子代签，现网点已将客户本人签名的汇款凭证追加扫描。
其双倍支取14.01万元的取款业务触发了“柜员虚存”风险模型，该业务最后被评定为类风险事件。
银行柜台堵截诈骗案例
银行柜台堵截诈骗案例近年来，银行柜台堵截诈骗案例屡见不鲜，给银行业务办理和客户资金安全带来了严重的挑战。
柜台堵截诈骗是指诈骗分子在银行柜台进行诈骗活动，他们通常会冒充客户或银行工作人员，以转账、取款、办理业务为名，向银行柜员提出虚假要求，通过欺骗手段获取客户资金或银行信息的行为。
一、案例描述。
某日，一名诈骗分子冒充客户前来银行柜台，声称需要紧急转账，并提供了一张虚假的转账凭证。
柜员在核对凭证时发现其中有不符合规定的疑点，立即采取了堵截措施，要求该客户提供更多的身份证明和相关信息。
在柜员的细心核对下，最终确认了该客户身份的真实性，并成功阻止了一起潜在的诈骗行为。
二、案例分析。
银行柜台堵截诈骗的成功案例得益于柜员的高度警惕和严谨的工作态度。
首先，柜员对客户提出的要求进行了仔细核对，发现了虚假凭证中的疑点。
其次，柜员主动要求客户提供更多的身份证明和相关信息，加强了对客户身份真实性的确认。
最后，柜员在确认客户身份后，及时采取了堵截措施，成功阻止了诈骗行为的发生。
三、案例启示。
银行柜台堵截诈骗案例的成功经验值得我们借鉴和总结。
首先，柜员在办理业务时应保持高度的警惕，对客户提出的要求进行严格核对，及时发现和阻止诈骗行为。
其次，柜员应加强对客户身份真实性的确认，要求客户提供更多的身份证明和相关信息，确保办理业务的合法性和安全性。
最后，柜员应及时采取堵截措施，防止诈骗行为的发生，保障客户资金和银行信息的安全。
四、结语。
银行柜台堵截诈骗案例的成功经验为我们提供了宝贵的借鉴和启示。
在日常工作中，银行柜员应保持高度的警惕和严谨的工作态度，加强对客户身份真实性的确认，及时发现和阻止诈骗行为的发生，为客户资金和银行信息的安全保驾护航。
希望通过银行柜台堵截诈骗案例的分享，能够引起更多人的重视和关注，共同维护银行业务办理和客户资金安全。
金融监管总局金融消费者权益保护十起典型案例
金融监管总局金融消费者权益保护十起典型案例（2023年10月）典型案例1：主动监测拦截电信诈骗，帮助消费者避免资金损失某商业银行建立零售业务反欺诈智能风控系统。
系统基于电信网络诈骗案例库，利用机器学习技术7X24小时监测账户异常行为，实现欺诈风险事件精准防控。
2023年4月下旬，该行智能反欺诈系统监测到客户王女士在转账过程中，交易对手、交易金额、交易设备均具有可疑特征，属于疑似被骗高风险行为，系统自动保护机制触发，并发出实时预警。
1分钟内，该行总、分、支行三级联动，迅速启动应急预案，支行理财经理第一时间联系王女士，告知其可能正在遭遇电信诈骗，耐心细致劝其不要上当，最终成功阻断诈骗行动，帮助王女士避免了10万余元的资金损失。
据统计，2022年以来，该行已累计通过反诈系统主动拦截和劝阻被诈客户近1300户，保护资金近L7亿元。
监管提示：近年来，为坚决遏制电信网络诈骗犯罪快速上升势头，守护消费者“钱袋子”,各金融机构加强科技支撑、强化预警防范，积极运用大数据和人工智能等技术，识别网络钓鱼、电信诈骗、交易欺诈等行为，致力推动构建数字风控体系，实现更加精准化、体系化的反诈防控。
典型案例2：为医疗险消费者提供“出院直付”理赔服务，缓解消费者住院医疗费支出压力某保险公司将医疗数据与保险理赔服务场景融合，通过与医保、医疗机构等单位合作，实现系统对接和数据交换，推出理赔直付新模式。
80岁高龄黄奶奶不慎摔倒，导致腰部受伤，公司服务人员主动探访，告知其当地政府已为该区域的老年人投保了商业补充医疗保险，且公司已与医院联通了服务平台。
黄奶奶出院办理住院费用结算时，商业医疗保险与医保一起进行了结算，无需提供诊断证明、住院病历等纸质版申请材料，该公司直接赔付保险金2940元，在出院费用中予以抵扣。
便捷、快速的理赔服务让老人及其家属感到十分满意。
监管提示：近年来，在监管部门的指导和推动下，各金融机构积极探索创新服务方式，主动为消费者提供高品质、便利化金融服务。
atm诈骗案例分析
atm诈骗案例分析篇一：制止ATM机诈骗的案例制止ATM机诈骗的案例一、案例经过二、案例分析（一）客户办理购车手续时，有些环节中存在泄露客户信息的现象，这种信息被不法分子获取后，极有可能导致诈骗案件的发生，银行对此类客户要予以温馨提醒。
（二）客户对ATM机业务操作不熟，被人指挥操作容易上当受骗，将卡内金额转入到不法分子账户，遭受经济损失。
（三）客户一旦发觉被骗，将会第一时间找到银行要求帮以解决，虽然银行没有义务追回被骗款项，但也要安排人员处理相关事情，会牵扯较大精力，对银行信誉也会造成影响。
三、案例启示由于ATM机是自助操作设备，容易被不法分子利用，银行一直在加强自助机具的保安监督力度，附行式自助机更能得到工作人员的维护，因此对ATM机诈骗起到了不小的震慑作用。
但从该案例应该得到以下启示：（二）加大对ATM机操作知识的普及，增加客户对存取款外业务的熟悉程度，提高保护账户安全的意识。
篇二：成功识破ATM汇款诈骗的案例成功识破ATM汇款诈骗的案例一、案例回放二、案例启示（一）安全工作要细致，力求精细化。
临近春节是一个非常时期，是各种犯罪团伙犯罪的高峰期，营业网点要落实抓好各项安全工作，为迎接业务高峰做好预防工作。
（二）要加大宣传力度，增加客户警惕意识。
在银行门口或附近街道张贴类似“提高警惕，谨防诈骗”的警言警句，让公民对金融业务有所敏感，不能让他们仅听他人的片面之词看到眼前的利益就忘记其中的利害关系；（三）要做到五勤：心勤，口勤，眼勤，腿勤，手勤。
大堂经理与柜员在引导客户或办理业务的时，要多加留意，多询问客户几句资金的去向用途等等，为客户做好最后一道防线。
时刻从客户的切身利益出发，让客户感受到我行优越细致的服务。
为树立起我行不仅是金融服务行业，同时也是执法机构的品牌形象，成为客户心中可信赖的银行。
篇三：诈骗案例分析(2)此类诈骗案件的主要特点是：1诈骗分子一般选择独自在家的老年人为行骗目标；电信诈骗的犯罪组织比其他犯罪组织更为复杂。
银行消费者权益保护经典案例
银行消费者权益保护经典案例一、自动取款机吞卡，银行拖延处理。
小李去银行的自动取款机取钱，卡突然被吞了。
他当时就有点慌，因为那张卡是他工资卡，很多事都指着这卡呢。
他按照取款机上的提示给银行客服打电话，客服说会尽快处理。
可这“尽快”可真够慢的。
过了好几天，银行都没个准信儿。
小李每天都打电话催，银行一会儿说还在核实，一会儿说流程没走完。
小李就很生气，他觉得自己作为消费者，在银行存钱取钱，银行就有义务保障他正常使用卡片，这卡被吞又不是他的错。
后来小李直接去了银行网点，找到了负责人，说要是再这么拖着，他就要向银保监会投诉了。
这银行一听，才赶紧加快了处理速度，当天就把卡还给了小李。
这个案例告诉我们，银行在处理消费者遇到的问题时，不能拖拖拉拉，要及时有效地解决，不然消费者的权益就得不到保障。
二、银行误导销售理财产品。
张大妈去银行存钱，她就想存个定期，稳稳当当的。
结果银行的工作人员给她推荐了一个理财产品，说得天花乱坠的，什么收益高，风险低，还说比定期存款划算多了。
张大妈不太懂这些理财的事儿，就听信了工作人员的话。
她把自己辛苦攒的五万块钱都买了这个理财产品。
过了一段时间，张大妈发现这个产品不仅没赚钱，还亏了不少。
她找到银行，银行一开始还不认账，说当时已经给张大妈讲清楚了风险。
可是张大妈说工作人员根本没提有这么大风险。
后来张大妈找来了当时的录音（多亏她当时留了个心眼儿），银行这才没话说了。
银行最后给张大妈道了歉，还赔偿了她的损失。
这个案例里，银行工作人员为了业绩误导消费者，这是不对的。
银行应该给消费者提供准确、清晰的产品信息，不能为了自己的利益就坑了消费者。
三、银行私自开通收费服务。
老王收到银行短信，说他开通了一个短信提醒服务，每个月要扣两块钱。
老王很纳闷儿，他从来没去银行办理过这个业务啊。
他去银行问，银行说是他在办卡的时候勾选了这个服务。
老王说不可能，他办卡的时候就只想着存钱取钱方便，根本没在意这个短信提醒，更不可能主动开通这个收费的业务。
银行案件防控案例
银行案件防控案例银行作为金融机构，其业务范围广泛，涉及资金往来，信用借贷等多个方面，因此也容易成为犯罪分子的攻击目标。
为了保障客户的利益，银行在日常运营中需要加强案件防控工作，及时发现和应对各类风险和犯罪行为。
下面，我们将以实际案例为例，介绍银行案件防控的相关经验和做法。
案例一，ATM机盗刷事件。
某银行客户在某个夜晚使用ATM机取款时，发现账户余额突然减少了数万元，经过查询发现是有人在当晚多次在不同地点使用该客户的银行卡进行盗刷。
银行立即启动应急预案，冻结了该客户的银行卡，并展开调查。
经过调查发现，该客户的银行卡信息很可能是在ATM机上被盗取的。
银行随即对ATM机进行了全面检查，并发现了一台被非法安装了读卡器和摄像头的ATM机。
通过监控录像，银行成功锁定了犯罪嫌疑人，并将其交由警方处理。
同时，银行也对所有ATM机进行了全面排查，确保了其他客户的资金安全。
针对这一事件，银行总结出了以下经验和做法：1. 定期检查ATM机，银行要定期对ATM机进行全面检查，防止被非法安装读卡器等设备。
2. 加强监控，银行应当加强对ATM机周围环境的监控，及时发现异常情况。
3. 应急预案，银行应当建立完善的应急预案，一旦发现异常情况，能够迅速启动并采取有效措施。
案例二，内部人员贪污案件。
某银行某分行发现，有一名员工利用职务之便，将客户存款挪用了数百万元。
银行立即展开内部调查，并最终将犯罪嫌疑人绳之以法。
针对这一案件，银行总结出了以下经验和做法：1. 内部监控，银行应当建立健全的内部监控制度，对员工的操作行为进行监控和审查，及时发现异常情况。
2. 岗位轮岗，银行应当对关键岗位的员工进行定期轮岗，防止某一员工长期掌握某项业务，从而有机可乘。
3. 加强教育培训，银行应当加强员工的道德教育和职业操守培训，提高员工的法律意识和风险防范意识。
总结：银行案件防控工作至关重要，需要银行全体员工的共同努力。
通过总结案例经验，银行可以不断完善自身的防控机制，提高对各类风险和犯罪行为的应对能力，保障客户的资金安全和利益。
电信诈骗犯罪典型案例
电信诈骗犯罪典型案例电信诈骗犯罪是一种起源于我国台湾地区的，以电信通讯技术为信息传输媒介，通过传递具有欺诈性内容的信息骗取民众财物的一种非接触式诈骗犯罪。
以下是店铺分享给大家的关于电信诈骗典型案例，一起来看看吧!电信诈骗典型案例篇11月18日，犯罪嫌疑人冒充邮政快递工作人员，给承德市居民高某打电话，称高某已办理一张高额度信用卡，且该卡已透支消费，并以报警为名要求高某与其指定的电话联系。
另一犯罪嫌疑人冒充广州市公安局工作人员，以高某涉嫌洗钱犯罪为名，要求高某将名下所有存款转至该人指定的“安全账户”中，并称查清后全部返还。
在此期间，犯罪嫌疑人要求高某保持与其通话状态，高某向该账户中汇款88万元后发现被骗。
电信诈骗典型案例篇22月3日，市民王先生报警称，其在2日接到一个电话，对方自称是工商银行的工作人员，称王先生有一张信用卡在上海透支消费，还说有人利用其身份信息涉嫌诈骗，对方让王先生到银行内柜员机操作，说要核实一下王先生与诈骗犯是不是同一人。
王先生未多考虑便到飞鹅路工商银行铁路支行内按照对方要求进行操作。
随后，王先生就收到短信卡内的十四万元被转走，之后卡内的七千元也被转走。
王先生意识到被骗，立即拨打电话报警。
电信诈骗典型案例篇32014年12月，事主苟某接到电话，对方自称“左经理”，事主就以为是某古玩城的“左经理”，对方说有事，让事主第二天去办公室。
第二天，对方又给事主打电话说来了两个领导，要给领导送红包，让事主帮忙给领导的账号打点钱，之后在把钱还给事主。
随后，事主给对方账号汇了4800元。
汇完钱后找到左经理，左经理说没有找过事主。
事主这才发现被骗。
电信诈骗典型案例篇42014年12月19日11时许，事主李某接到***********的电话，对方自称公安局的，称其与一名在北京的叫李冲的人有关，对方贩毒洗黑钱，盗用了其身份资料，在银行开了户，然后对方帮其转电话到北京公安局************)，对方自称北京公安局科长，让检察长(女的)跟其解释，对方称其的身份证开了多少个户口，有多少钱，其答复对方，称这案现由公安部门侦查，随时冻结其银行的钱。
银行防诈骗案例
银行防诈骗案例9月27日下午，一位女士急匆匆地来到XXX营业部，表示自己未进行任何网上银行操作，但接连收到发来的登录提醒短信，且账户上的5万元资金不翼而飞。
此时，一名大堂经理迅速上前询问客户情况，并要求客户挂断与所谓“客服”的通话。
随后，网点负责人重置客户的网银登录密码，并通过查询客户当日账户交易明细发现，资金被划转至客户开立的保证金账户下。
客户误以为资金被盗取，不法分子则趁机索要支付介质验证码，但被网点工作人员及时制止。
这起电信诈骗事件被成功堵截，客户避免了损失，银行服务形象也得到提升。
该案例告诉我们，电信诈骗手段层出不穷，银行工作人员需要认真细致、高度负责地处理客户投诉和报警信息，及时制止电信诈骗案件。
同时，客户也应该保护好个人信息，不要相信以任何名义索要支付密码、验证码的电话或者短信。
银行应该加强安全防范意识，加强技术防范手段，提高客户风险意识，共同打击电信诈骗犯罪。
首先，银行作为高风险行业，储户的资金安全涉及银行的声誉问题。
因此，银行工作人员应该深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义。
近来，不法分子通过黑客系统窃取、借助电话、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势。
诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害。
因此，各营业网点应该充分认识当前案件防范形势，明白协防电信诈骗犯罪的重要意义。
其次，银行应该积极向客户进行宣传，解释银行业务办理的常识以及电信诈骗犯罪的特点。
通过柜面宣传引导、张贴提示标语、大堂经理或客户经理温馨提示等方式告诫客户不要轻信各类中奖信息、密码器升级等。
提醒客户保护好自己的密码和存款介质，擦亮眼睛，从源头上防止电信诈骗事件发生。
此外，银行应该加强研究，把“电信诈骗协防工作”列入晨会、例会。
通过研究，提高员工防范电信诈骗的意识。
积极加强对一线临柜、大堂经理和保安人员的防电诈骗的安全防范教育培训工作。
这样，银行工作人员才能更好地为客户提供安全可靠的服务，确保客户资金的安全。
警惕利用银行ATM机作案的十种手法
警惕利用银行ATM机作案的十种手法 2007年10月15日 10:18 新华网新华网福州10月15日专电(记者郑良)针对当前不法分子利用银行ATM柜员机进行诈骗、盗窃客户资金等违法犯罪案件频发，福建龙岩警方日前披露该类犯罪的十种常见手法，提醒市民警惕该类犯罪。
龙岩市公安局经济犯罪侦查支队负责人告诉记者，不法分子的骗术主要表现为，骗术一：不法分子冒用银行或发卡机构等金融部门名义，在ATM柜员机上粘贴"温馨提示"等虚假信息"通告"，然后用透明胶带塞进ATM柜员机吐钞口，使机器里的钞票无法正常吐出，前来取钱的客户不能取钞，情急之下就会拨打ATM柜员机上粘贴的"通告"提供的"服务热线"，被不法分子诱骗进行转账操作。
骗术二：不法分子使用铁钩、镊子、胶带和假键盘等工具，将一个特制的铁钩放入ATM 柜员机的插口，造成银行卡被吞的假象，诱骗客户按提示操作，泄露银行卡密码。
等客户走后，犯罪分子再拉出钩子，取出银行卡窃取现金。
骗术三：在客户使用ATM柜员机取款时，不法分子上前搭话，分散其注意力，设法窃取客户银行卡账户信息和密码或调换客户银行卡。
骗术四：不法分子在键盘上安装盗码器。
目前有一种盗码器能贴在银行提款机的按键上，客户按下的密码会被自动记录下来。
当客户按步骤输入密码，屏幕却显示"此卡被银行保管"，之后操作无法继续进行，假键盘背后的电路板可以将取款人输入的密码直接发射出去。
骗术五：不法分子利用假插卡槽作案。
不法分子将假的ATM柜员机插口固定在原来真插口的位置，客户将银行卡插入假插口后，假插卡槽内部设置的读写装置能复制卡上全部信息。
骗术六：不法分子在广告夹里藏摄像镜头。
在一些ATM柜员机旁边有一个广告夹，这个文告夹里可能藏着一个微型摄像机，通过摄像机将键盘和荧屏上的资讯拍下来，并传到200米之外。
骗术七：不法分子在ATM柜员机上安装秘密摄像装置，窃取持卡人密码；同时，捡拾持卡人取款后遗弃的取款凭条获取持卡人卡号，再利用电脑、读写磁机将卡号写入另一张磁卡上，变造银行卡后使用。
银行各种安全风险案例汇编(一)
堵截伪造存单诈骗的案例一、案例经过一天，客户王**持一张万元定期存单，来网点办理到期取现销户业务。
在业务处理过程中，柜员输入销户金额后，系统提示“输入金额不能大于开户时存入金额”，经办人员觉得情况异常，马上上报现场管理并认真查询该存单开户信息。
经输入存单账号后核对，该存单户名为曹**，且开户金额仅为数百元，通过一番仔细核对，确认该存单为伪造存单。
客户声称该存单为其本人在一起医疗事故中所得赔偿款，且为其夫曹**代为开立，户名应为本人。
现场管理人员在稳住客户的同时，立即向上级行领导汇报，该上级行领导认为事情重大，迅速向保卫部门报告，成功堵截该起利用假存单诈骗银行资金的行为。
二、案例分析经查，曹**确实以王**名义开立了万元定期存单，但早已销户，为避免王**盘问，遂以个人名义开立数百元存单（凭证号与上述假存单相同）且伪造成上述假存单。
该起存单诈骗事件手法并不高明，该存单与银行真存单存在明显差异，乍看上去像水洗过，打印字体为蓝黑色，并非银行黑色字体，且印章模糊，伪造手法十分拙劣。
三、案例启示通过此次事件，在日常案件防控上有以下几点值得注意：（一）强化现钞、存单、身份证等重要物品的真假辨别能力。
社会上屡屡出现假币制造团伙，给居民带来损失的同时也给银行增加了大量的风险，银行在假钞鉴别上相对比较重视，对银行票据等鉴别措施也较完善，如犯罪分子抱着侥幸心理，妄图以假存单蒙混过关。
上述存单若伪造得跟真存单信息完全相同，则银行难免遭受损失。
同时，银行对身份证仅通过交易核查身份信息，并无识别证件本身真伪的仪器，由于身份证件签发日期与使用日期相隔较久，容貌与证件照片已有差别，若是不法分子与受害人较为相像，则银行很难识别真假。
（二）加强印章管理，规范印章使用方法。
目前，银行柜员印章一人一章，离柜上锁，基本杜绝了印章丢失及冒用印章的可能性。
但犯罪分子利用高科技手段依然能将印章模仿得几乎以假乱真，这就要求银行员工规范印章使用方法，不能在空白处盖印章，以避免给不法分子以可乘之机，一旦造假难度增加，银行就难易辨别真伪，可能遭受损失。
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及时制止ATM机诈骗的案例
一、案例经过
某日下午，一男子在支行ATM自助机上边接电话边操作，立即引起网点负责人的主意。
经询问，客户购买了一辆轿车，自称是税务局的人打来电话叫他到银行自助机上进行退税交易。
于是客户拿来自己银行的工资卡按电话的指示进行交易。
网点负责人凭多年工作经验断定这是一起电话诈骗案，接过电话询问对方人员身份后，对方支支吾吾挂掉电话，负责人劝客户到税务局亲自打听一下。
次日，客户告知自己险些被骗，感激银行及时的制止才挽回了自己大额存款被划转的损失。
二、案例分析
从此笔电话诈骗案中，可以看出：
（一）客户办理购车手续时，有些环节中存在泄露客户信息的现象，这种信息被不法分子获取后，极有可能导致诈骗案件的发生，银行对此类客户要予以温馨提醒。
（二）客户对ATM机业务操作不熟，被人指挥操作容易上当受骗，将卡内金额转入到不法分子账户，遭受经济损失。
（三）客户一旦发觉被骗，将会第一时间找到银行要求帮以解决，虽然银行没有义务追回被骗款项，但也要安排人员处理相关事情，会牵扯较大精力，对银行信誉也会造成影响。
三、案例启示
由于ATM机是自助操作设备，容易被不法分子利用，银行一直在加强自助机具的保安监督力度，附行式自助机更能得到工作人员的维护，因此对ATM机诈骗起到了不小的震慑作用。
但从该案例应该得到以下启示：
（一）网点工作人员要及时提醒接打电话操作业务的客户操作时尽量不要分心，减少被骗的可能性，不给陌生人透露账户信息，更不要轻易进行转账汇款操作。
（二）加大对ATM机操作知识的普及，增加客户对存取款外业务的熟悉程度，提高保护账户安全的意识。