XX支行运营管理部2012年上半年工作总结及下半年工作计划
**支行运营管理部20112年上半年工作总结及下半年工作计划2012年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止2012年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。
外币账户数量828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户59 户,贷款专户36 户,外债专户 17 户。
二、运营专项工作（一）完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作2012年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位置设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配置，加强坐销力度。
（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
2012年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
2、全行动员，开展小面额残损人民币兑换会计部根据人行计划表制订了《2012年残损券回笼任务分解表》，持续开展小面额残损人民币兑换活动。
运营员工广泛发动亲戚、朋友和父母，并利用午休和节假日休息的时间到小商品市场、菜场、食品城等残破币相对集中的地方上门兑换，二季度共计完成280余万，较好地完成了任务。
3、积极收缴反宣币及假币上半年，共收缴了假币5325元；收兑标有反动宣传字样的人民币元62张共计146元。
4、开展“反假货币宣传月“活动今年6月份，在我行七个网点和**镇开展了“反假货币宣传月”活动，让爱护人民币、抵制假币使用传播成为每一位公民的自觉意识，活动取得了较好的社会反响。
5、“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动根据《关于开展“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动的通知》（锡银办【2012】26号）要求，于2012年3月组织开展了“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动。
我支行设立宣传展台七张，讲解员近二十名，散发宣传资料300余份，接待咨询客户达到500余人次。
该活动获得了公众的一致好评。
（四）组织开个人身份证存量核查工作。
为维护国家正常的经济金融秩序，更好的履行金融机构反洗钱法定义务，落实账户实名制，根据上级人行及总分行安排，我行全面启动了存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作，**支行此次核实数据共计约40000条，占**分行总数的40%，目前已完成核查量近30%，预计在2012年11月30日前完成核实工作。
（五）开展机构信用代码证发放工作。
从2012年6月1日起，支行按照当地人行和总分行要求，机构信用代码证正式对客户发放；截止目前，已经为存量基本账户配发信用代码证308户，为新增客户配发代码证23户，机构信用代码证的发放工作开局良好。
目前，机构信用代码证的发放为现阶段运营工作的重点，会计部在有效推进发放工作的同时，不忘风险防范，及时跟进发放的规范工作，保证发放工作的平稳推进。
（六）进行年度银企对账工作截止6月30日，**支行2011年年度银企对账工作中全辖应对账账户6103 户，收回对账单5842户，对账数量成功率为95.72%；应对金额为2932345万元,对账成功金额为2923798万元,对账金额成功率为99.71% 。
（七）做好新建机构开业初期的运营工作去年12月份，**支行成立，会计部积极做好新设机构开业后相关运营工作。
与总分行和各级人民银行密切联系争取新建机构尽快获得相关支付结算业务资格、开通相关渠道，并安排专人做好新建机构开业及辅导期内的运营辅导支持工作。
三、运营基础工作（一）抓好运营检查辅导工作上半年支行会计部自行组织检查共计10次，其中包括综合性检查2次（半年度综合检查和基层运营管理自查评估），专项检查3次（案件防控专项检查和支付结算执法“回头看“专项检查，单位存款滚动检查），飞行检查2次（代发业务、电子银行、），突击查库3次（现金整点中心突击查库、分行要求的3月31日突击查库、半年度全面突击查库）；迎接上级行对我行检查两次：总行审计特派办对我行进行了为期两周的专项审计检查、分行对我行中间业务收费进行检查；迎接人行现金检查一次。
（二）组织及参加各类培训及考试工作1、根据**支行运营人员培训计划，组织全体运营人员参加各项运营业务培训。
如运营人员柜面服务与坐销专项培训和票据、本外币反假专项培训、证件、签字专项培训等。
2、参加总分行各项视频或实地培训超过300人次，主要培训内容为：新一代网点平台上线的相关培训，网点运营人员的坐销培训；外币反假专项培训；运营内控管理培训。
3、参加总行运营负责人岗位资格、理财经理资格考试、大堂经理岗位资格考试、公司业务岗位资格等各类上岗资格考试，通过率达100% 。
目前支行运营柜员中已获理财经理人数比例达82%。
4、积极组织参加上级行组织的各类技能竞赛活动，2012年6月30日，我行选派朱**荣、周**两位选手参加了**银行业机构第四届会计技能比赛夺得团体第一名和个人总成绩第一、第三名。
并获得了“**市银行系统岗位技术能手”称号，至此，我行已连续四届获得这项比赛的团体冠军和个人奖项第一名（三）拟定各类规章制度1、修订《**支行运营条线综合管理考核办法》今年年初，我部认真总结去年目标管理经验，结合目前业务发展趋势和我行发展目标，以总分行的平衡计分卡的考核内容，根据**支行运营工作实际情况，制定了一个比较彻底、相对完善、可行性较高的的会计人员业务量考核办法《**支行运营条线综合管理考核办法》，重新修订后的目标考核管理不仅更为科学、合理化和人性化，更有利于激发各会计队伍逐渐由操作型向网点营销转型的需要。
2、拟定《**银行**支行人民币现金收付“两条线”操作流程（试行）》为进一步优化人民币流通环境，完善现金业务规章、规范现金业务流程、防范现金业务操作风险，依据《关于组织实施江苏省人民币流通满意工程的通知》、《现金业务及库房管理制度》、《无锡市银行业机构现金收支“两条线”管理实施方案》等有关管理规定，制定了**支行人民币现金收付“两条线”操作流程。
3、对各类规章制定进行梳理，对细节要点进行有效补充。
对照总分行下发的各类新业务、新制度，我部对部分规章制度进行了重新梳理，上半年以来我部完成了近18项53条规章制度的编制和梳理工作。
其中包括3月份总行对我支行的审计后，会计部逐条根据反馈意见，进对日常操作要点进行了重点提醒和细节补充，有效防范了操作风险隐患。
（四）提高集中业务操作质量1、持续提高核心业务上线率。
会计部始终把提高集中业务上线率作为一项长期任务来抓，今年上半年，集中业务上线率从去年的87%提高到了93%以上，上线率已有了一个质的跨跃。
2、有效控制集中业务时长。
针对去年集中业务超时较严重的情况，会计部与各网点会计负责人对控制集中业务超时情况进行了深入分析，查找原因，并把这项工作当作提高客户满意度维护**良好形象的大事来抓，目前**支行集中业务超时率成功控制在5%以下，列分行网点中排名前三。
3、努力压降集中业务系统发起不合格率。
在控制集中业务不合格率方面有明显进步，4、5月份我支行差错率分别为0.0403%和0.0261%，低于总行标杆值0.08%，也底于分行二季度平均差错率0.0565%，但离“0差错”目标仍有差距，下半年仍需继续努力，采取有力措施，提高集中业务系统工作质量。
四、存在的不足：1、人总行通报支付清算业务操作差错。
根据总行关于转发《中国人民银行办公厅关于2011 年支付清算业务及清算规则执行有关情况的通报》,**支行有1笔支票影像系统业务回执超期。
2、坐销工作量占比与总行标杆值差距较大。
根据分行2012年一季度通报显示，我支行坐销工作占比为9.913%，低于总行2011年平均占比14.62%，与总行确立的标杆值17%差距更大。
3、服务质量有所滑坡。
今年上半年一起有效投诉，使我行在一季度平衡积分卡考核中被扣分，分析其主要问题在于思想上不够重视，业务素质不达标的原因。
4、运营人员不足，影响了服务水平及工作质量提升。
截止2012年6月份，**支行柜面运营人员共计104人（含ATM中心、作业中心、现金中心），其中病休产假等休假人员4人；总人数与2011年运营人员数量持平，而随着**支行业务的迅猛发展以及规模的逐渐扩大，导致运营人员数量短缺，对我行的服务水平提升、业务差错控制等方面均造成较大影响。
第二部分 2012年下半年工作计划一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。
结合**支行所辖网点的实际情况，总结2011年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布置及柜位物理设置；另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
银行上半年工作总结及下半年工作计划范本(五篇)
银行上半年工作总结及下半年工作计划范本回想半年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。
我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。
以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
支行上半年工作总结及下半年工作计划
支行上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在上半年的工作中，支行团队取得了一定的成绩和进展。
我们积极配合总行的各项工作任务，做好各类业务的落地执行。
总体来说，我们的工作成绩表现出了稳定增长的趋势。
以下是我们在上半年的工作总结：1. 客户服务提升：我们为支行客户提供了更快捷、高效的服务。
我们增加了客户经理人数、加强了客户关系管理，并且积极推动数字化服务，提高了客户满意度。
2. 贷款业务增长：我们在上半年完成了一定数量的贷款业务，帮助客户满足了资金需求，同时严格遵守风险管理政策，保持了不良贷款率的较低水平。
3. 营销活动开展：我们积极参与各类市场营销活动，与合作伙伴合作开展了多场推广活动，提高了支行知名度和市场份额。
4. 内部管理加强：我们加强了支行的内部管理，完善了各项制度和流程，提高了工作效率和内部协同能力。
5. 员工培训：我们重视员工培训，组织了多种形式的培训课程，提升了员工的专业素质和业务水平。
下半年工作计划：下半年是我们继续发展和提升的重要时期，我们将继续努力，实现更好的工作成绩。
以下是我们下半年的工作计划：1. 优化客户服务：我们将进一步提升客户服务水平，加强客户关系管理，推动数字化服务，提高客户满意度。
2. 拓展贷款业务：我们将积极发展各类贷款业务，加强风险管理，提高不良贷款控制水平，为客户提供更多的融资服务。
3. 加大市场营销力度：我们将继续开展各类营销活动，与合作伙伴深入合作，提高支行知名度和市场影响力。
4. 持续加强内部管理：我们将进一步完善内部管理制度和流程，提高工作效率和内部协同能力。
5. 员工培训提升：我们将继续组织各类培训课程，提升员工的专业素质和业务水平，为支行发展提供有力的人才支持。
总结起来，上半年我们取得了一定的成绩，下半年我们将继续努力，为支行的发展贡献力量，实现更好的业绩。
我们相信，通过团队的共同努力和合作，我们能够顺利完成下半年的工作计划，为支行的长期发展奠定坚实的基础。
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算【可编辑版】
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算半年工作总结今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的【范文大全欢迎您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下，XX年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。
截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。
1、负债业务增势明显。
6月末自营存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的66%。
对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的161%。
2、资产业务快速发展。
6月末自营贷款xx万元，较年初新增xx 万元，其中个人资产业务xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务90%，对公资产余额xx万元，较年初新增xx万元。
贴现累计发生额x亿元。
3、中间业务稳步推进。
上半年已实现中间业务收入近xx万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近xx万美元；信用卡发卡xx张；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对XX年工作目标进行了规划，明确负债新增x个亿，对私存款x 亿，对公存款x亿；资产新增x亿，个人资产x亿，公营贷款x亿。
年初支行再次召开工作会，就XX度全年工作进行统一的部署和安排，对XX年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。
银行运营部工作总结及下半年计划模板
银行运营部工作总结及下半年计划模板银行运营部工作总结及下半年计划模板近年来，随着金融行业的不断发展，银行运营部的重要性日益凸显。
银行运营部是银行各部门之间的桥梁和纽带，负责协调各部门的工作，提高银行的运营效率和服务质量。
为了总结上半年的工作，制定下半年的计划，银行运营部应该按照以下模板进行总结和计划。
一、工作总结1.总体情况概述首先，应该对银行运营部上半年的工作进行总体情况概述。
总体情况概述应该包括银行运营部所承担的任务、完成情况、存在的问题和成绩等。
通过总体情况概述，可以让领导和同事了解银行运营部的实际情况，为下半年的工作提供参考。
2.工作亮点和创新在总结上半年的工作中，应该重点突出银行运营部的工作亮点和创新。
工作亮点指的是在工作中所取得的重要成绩和突出表现，例如优化工作流程、提高服务质量等。
创新指的是在工作中所采取的新思路、新方法、新技术等，例如推行数字化服务、建立智能化系统等。
通过突出工作亮点和创新，可以增加银行运营部的影响力和话语权。
3.存在的问题和不足在总结上半年的工作中，应该客观地指出存在的问题和不足。
存在的问题和不足可以从工作流程、服务质量、内部管理等多个方面进行分析，以便进一步改进工作。
通过指出存在的问题和不足，可以提高银行运营部的工作水平和竞争力。
二、下半年计划1.总体思路和目标银行运营部下半年的计划应该明确总体思路和目标。
总体思路指的是下半年工作的指导思想和工作重点，例如提高服务质量、加强内部管理等。
目标指的是下半年工作要达到的具体成果和效果，例如提高服务满意度、降低客户流失率等。
通过明确总体思路和目标，可以为下半年的工作指明方向和目标。
2.重点任务和具体措施在制定下半年的计划时，应该具体指出重点任务和具体措施。
重点任务指的是下半年工作的重点和难点，例如加强客户关系、推广数字化服务等。
具体措施指的是下半年工作的实施措施和方法，例如建立客户关系管理系统、开展数字化服务推广活动等。
银行上半年工作总结与下半年工作计划范文（2篇）
银行上半年工作总结与下半年工作计划范文上半年，____银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止____月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
存贷比。
按“一逾两呆”口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。
各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。
一、上半年工作总结上半年，____银行经营工作总的特点是：存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，____年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种____月中旬，我行在继续做好“代收手机费”、“代售充值卡”、“代发工资”等传统中间业务的基础上，新开办“代收小灵通话费”和“代收网通固定电话费”的业务。
上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。
(三)积极办理信贷业务新品种，增强社会效应1、开办承兑业务截止____月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。
____年初，我行公司业务部组织员工学习承兑汇票管理办法。
营运部上半年工作总结（2篇）
营运部上半年工作总结一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。
自从今年____月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：____、____、____等。
自从____月份以来我们____营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了____,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。
除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。
xx支行小企业上半年工作总结及下半年工作计划
Xx支行上半年工作汇报及下半年工作计划一、经营情况2012年上半年经过xx支行全体员工的营销，走访了23家企业，受理新增业务11笔，金额5470万元。
经调查上报审贷会9笔，金额4670万元，其中超过500万元上报省行的3笔。
市行否决2笔，金额600万元；贷审会通过5笔，金额2270万元；省行否决1笔，金额1000万元；因省行要求补充的材料无法提供企业要求撤回申请的业务1笔，金额800万元。
上半年共计成功放款4笔，金额1770万元。
上半年共计结清9笔业务，金额3025万元，成功续贷6笔，金额2145万元。
其中xx有限公司提前结清200万元贷款，转xx办理300万元，xx240万元结清不再续贷，xx440万元到期因不符合我行抵押物准入条件，未予续贷。
二、存在的问题上半年小企业贷款业务发展仍然较为缓慢，存在薄弱环节，在一定程度上影响了业务推进进度。
分析业务发展缓慢的原因主要有以下两点：1．我市的中小企业多为化工、工业企业，且市区面积较小，企业大多在村镇地区。
经学习省行多次下发的风险预警文件，受理量有所减少。
2．自2011年下半年我市爆发金融危机以来，我支行小企业信贷经理一方面经常回访已放款的企业，保持每月至少回访一次，时刻关注企业主动向及企业经营状况，一方面也更加谨慎受理贷款申请，受理及调查阶段重点对企业主的资金状况进行了充分的摸底，以降低贷款转移的风险。
三、下半年工作安排1．在工作中对全市金融情况进行摸底，了解和学习各行业特点及发展趋势，争取主动把握经济发展大局，提高受理成功率，抵抗金融风险。
２．对储备客户进行走访，选定优质客户定期走访和交流，了解客户目前金融状况，发展需要，全面营销我行金融、理财等产品，将储备客户发展成我行忠实客户。
3．每月回访已放款客户，做好贷后工作，同时让老客户为我们介绍新客户。
4.按照房产局和土地局提供的资料，对我市有土地证和房产证的企业进行逐一走访，做好客户储备工作。
5.做好到企业续贷工作。
银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划
**银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划ⅩⅩ年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止ⅩⅩ年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。
外币账户数量828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户59 户,贷款专户36 户,外债专户 17 户。
二、运营专项工作（一）完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作ⅩⅩ年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位置设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配置，加强坐销力度。
（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
ⅩⅩ年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
运营管理部上半年工作总结(2篇)
运营管理部上半年工作总结____年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算、反洗钱等各项工作任务。
有关情况如下：一、上半年工作开展情况（一）严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。
二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。
（二）加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险。
____月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。
通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。
（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。
一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。
二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。
并结合当前反洗钱的工作要求，做好反洗钱有关工作。
三是严格执行库存现金查库制度。
要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。
四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。
（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。
支行半年工作总结范文6篇
支行半年工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，回首过去半年来，支行经过大家的共同努力取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
今天，我将对支行的工作进行总结，希望通过总结经验、查找问题，为下半年的工作提供借鉴和参考。
一、工作成绩在过去的半年里，支行的业务发展取得了一定成绩。
我们严格遵守法规，服务客户，优化产品，促进销售，实现了良好的业绩增长。
具体表现在以下几个方面：1.资金存款大幅增长。
在各部门的共同协作下，支行的活期和定期存款均保持了稳健增长的态势。
2.发放贷款和融资额度明显增加。
支行通过创新产品、优化流程、降低利率等方式，吸引了更多的客户贷款需求，并且严格把控风险，实现了贷款和融资额度的增长。
3.客户满意度提升。
支行通过提升服务水平，优化服务流程，建立健全客户关系管理制度等措施，使客户满意度有所提升。
4.员工素质不断提高。
支行加强员工培训，提升业务素质和服务水平，营造了良好的工作氛围，使员工的绩效和团队协作能力进一步提升。
二、存在问题虽然取得了一些成绩，但在工作的过程中也暴露出一些问题，主要表现在以下几个方面：1.部门协作不够紧密。
各部门之间信息交流不畅，合作不够密切，导致了工作效率较低。
2.风险管控不足。
在贷款发放和资金调配方面，存在一定的风险隐患，需要加强风险管控意识，防范风险发生。
3.员工绩效激励不足。
部分员工对于绩效考核制度不够理解，导致工作积极性不高，需要建立更科学的激励机制。
4.服务流程有待优化。
客户服务流程繁琐，服务效率不高，需要进一步优化服务流程，提高服务水平。
三、下半年工作计划作为银行的一线工作人员，我们应该全力以赴，继续努力，在总结经验教训的基础上，规划好下半年的工作，提高支行综合竞争力。
具体计划如下：1.加强部门协作。
建立信息共享机制，加强部门间协作与沟通，推动工作效率的提升。
2.加强风险管控。
建立健全风险管理机制，加强对贷款和资金的监管，防范风险的发生，确保资产质量。