班班通设备使用操作流程及售后服务
开关机规范
?开机：先开启电视----再开启电脑-----打开电子白板软件----用红外笔操作。
?关机：关闭所有应用程序----先关电脑----再关电视----关掉电源（轻按一下电源键即可，3秒后自动关机，再按即取消）。
注意：1，如果不用主机电脑而采用自带笔记本时，用VGA线连到电脑接口并在信号栏选择相应接口即可；
2，开关机具有30秒预热散热的过程，如开机后无信号请检查接口选择是否错误；
电子白板系统调试
?当对位不准时需要调校：以笔垂直放在屏幕上2秒，出现属性对话框，以“对话框左上角与笔尖”重叠在同一个点上为准，如果不则需要调校。
?调校方法：电脑右下角工具栏有一个人字形图标，点击出现调校对话框，再点击校正，屏幕出现校准点，依次点击校正点圆心即可。
使用技巧
1、PPT建议不要导入，采用切换方式来演示，界面会更清晰；
2、页面不够用时可以采用页面移动功能或新增页面来解决；
3、页面浏览是非常好的下课前总结；
4、可以制作自己喜欢的图片导入到资源库中；
5、建立个性目录，所有使用过的资源保存在自己的目录中
6、不定时进行在线升级，享受更多的资源文件；
7、把不要的窗口尽量关闭，包括页面浏览窗口等，提高屏幕观赏性；
8、保存自己的课件时尽量保存到U盘中带走，不要保存在电脑主机中以防丢失；
9、使用的U盘要经常杀毒；
10、开关机一定要规范，不要急（先程序关机）；
11、如果整天有课，那么上午开启电源后就不要关电源，下午最后一个上课老师关机后再关电源，中间只要关设备即可;下午最后负责关电源的老师在关电视机后1分钟再关电源（散热，灯绿后）；
12、晚自习前可以听听中央9套英语新闻节目，对学生听力非常有帮助。
售后服务
?所有机器整机质保三年(易损易耗品除外)。
?光盘中有使用说明电子文档，安装后可以随时查看，或在设置按扭里有一个“帮助栏”也是说明书。
?有问题请与销售商联系，产品提供在线升级功能
?有问题第一时间打厂家免费服务电话：800-830-7582（使用固定电话和电信手机报修，移动手机打不通）
（报修时提供学校名称、机器编号并详细描述故障）
班班通设备使用方法、一般故障检修及检测试题
一：背投部分 DLP开关机操用: SCT-DLP数字背投采用UHP灯泡作为光源。本着延长灯泡寿命、确保整机性能，必须规范开关机操作.请先将机器背面电源线插到市电的三脚插座上,将机器背面的POWER SWITCH切换至ON的位置,此时前面板的指示灯是红色的,按下前面板或是遥控器上的POWR开关,此时指示灯由红灯变成红绿交替闪烁,等闪烁完成后开机完成正入正使的使用画面.此时开机步骤完成. 在使用完成后,如要按下POWER开关健此时指示灯由绿变成红绿交替闪烁,画面有3秒提示关机画面,在此时再次按下POWER键,则取消关机,如未有任何操作机器将进入关机状态.待择指示灯变为红色时关机完成.此时可以按下机器背面的POWER SWITCH 开关切换至OFF状态.此时机器完全关机.否则只是进入待机状态. 具体的步骤及情况: 1，开关机程序：开机先开右边的背投开关，显示出计算机2无信号后，再开左边的电脑开关。关机时先关电脑，显示无信号后再关右边的背投开关，1分钟后红灯不闪了，再断电。 2，白板驱动可以弹出来，但是无法写字。需要用鼠标在桌面右下角，点击一个蓝色的人型拿教鞭图案，选择校正一项，然后用白板笔对准校正完毕即可正常
使用。电脑桌面显示“白板不连接”，首先重新安装白板驱动，白板正常使用，若不行需报修800. 3，背投显示无信号：首先看信号源是否位于计算机2无信号，如果不是，需将信号源选择为计算机2；如果是，首先看电脑灯有没有亮，如果没亮，说明电脑没开机，可以尝试用侧面的电脑开机键或复位键开机，若能开，说明面板上的电脑开关坏了；若不能开，说明电脑出故障，需报修；如果侧面的电脑指示灯亮了，仍然无信号，需看一下VGA线是否未插好，试着插拔一下VGA线看看，若还不行，可以试着将电脑盒子抽出来（需注意内部线路问题），清理一下内存，再开机。若还不行，需报修。 4，不能正常触摸，第一白板笔不能用，首先看白板笔头按下去有没有红光，若有说明笔是好的，问题在机器上；若没有红光，先检查电池（确保电池有电）有没有装反，若装反，需到过来装，若没装反，说明笔坏了，需更换白板笔。第二发现操作背投白板时光标偏移过大点不准，可以重新坐标采样,需要新进行校准，右下角标有个“十”图标，可以右键点击进行校准。然后屏幕会有“十”字星架，将电子点击屏幕笔进行校准。 5，背投不能看有线电视，目前有线电视分两种连接法，第一通过闭路线直接接在TV盒的天线接口，此时背投信号源需选择“电视”；第二闭路线通过机顶盒输出视频信号（红白黄视频线，其中红白色为音频，黄色为视频）接到TV 盒的AV端口，此时背投信号源需选择“视频1”或“视频2”。首先确定的是
班班通设备使用记录表
班班通设备使用记录表标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
“班班通”设备使用记录表班级： 班主任： 管理员： 东夏小学
为了使“班班通”的管理和使用规范化，发挥“班班通”重要作用，真正为师生服务，为教学服务，特制定我校“班班通”管理使用制度。 1、班主任为“班班通”管理者，第一责任人，负责“班班通”设备的全面管理工作。班主任经常检查设备使用情况，如发现设备出现故障、硬件损坏或丢失应及时汇报学校领导，以便及时查明原因排除故障。任课教师协助班主任管理。 2、班级信息管理员(班主任可指派一名品德优秀、责任心强、工作认真的同学担任)，负责检查多媒体平台是否关闭，确保教师上课完毕设备立即关闭。 3、“班班通”是学校进行多媒体辅助教学和教学研究活动的重要设施，须遵守国家法律法规，不得用作发表或传播反动的、不健康的信息。禁止玩游戏或者挂QQ 等。 4、“班班通”的所有设备未经学校领导批准，不得借出为他人使用。教师不得擅自允许学生单独使用多媒体设施。 5、“班班通”使用注意用电安全。严禁学生随意开关总电源、计算机、投影机等设备。 6、使用班班通设备须规范操作，课前检查设备的完好情况。课堂上要正常使用投影机及电脑设备,设备用完及时关闭，不要让设备待机时间过长，以延长设备的使用寿命，教师使用完毕后，必须关闭总电源，切忌设备运行中突然断电。 7、教师不得私自更改“班班通”计算机名、IP地址、工作组，不得私自安装与教学无关的软件。 8、教师对于需要保存的材料应建立自己的文件夹进行保存，电脑桌面与C盘上建议不保存个人材料。 10、投影机遥控器正确使用，不得乱调，专人保管，若丢失和损坏，每个赔偿300元。 11、保持多媒体平台下地面的干燥，保持桌面清洁，保持多媒体设备的干净整洁。
工程质量保证及售后承诺方案
售后服务承诺 致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心：根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”[项目编号：dd（p） 2013-0224]的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺 书： 一、售后服务承诺 1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。 2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。 3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”） 4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。 5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、竣工验收资料完整、规范、有效。 二、售后服务保证 1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服 务电话。 2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。 3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入 档案。 4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料维修资格）。 三、验收规程 （一）验收规程、内容 1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。并与业主 签订施工合同。 2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。 3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。 5、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。 6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检 员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及 业主验收。 （二）产品确认 1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。 2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。 3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。 四、投诉体系及联系方式 1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联系人：***经理 联系电话联系传真 联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号
班班通设备使用学习资料
班班通设备具体使用步骤 注：因各校班班通设备存在差异，本资料仅供参考，具体内容应以实物为准。 、开机步骤 1、打开墙上的电源开关。 2、打开上面的多媒体讲台，轻轻的左右拉开。（除非使用光驱,一般不需要打开面的柜子。） 3、轻按系统按钮。（此按钮即教室内终端机的电源开关总按钮,不需要重复打开 面"多媒体一体化网络终端教学设备"的按钮。） 4、轻按投影按钮,屏幕即自动垂下。（中间如需调节,可以轻按右边的向下,暂停, 向上按钮。） 5、如需使用数字视频展台,轻按展台按钮,打开右侧展台电源开关. 、关闭步骤 1、关闭展台电源开关。 2、轻按投影按钮,关闭投影设备及屏幕收回。 注:此时屏幕按钮处的小红灯会不断的闪烁,此为散热过程,此时一定不能关闭电 源,直到红灯变为长亮。 3、轻按系统按钮,关闭整个系统。 4、关闭多媒体讲台。（轻拉轻推即可,注意检查是否锁好。） 5、关闭墙上电源按钮,断电。
班班通设备使用须 知 注：班班通讲台柜子的门由管理班班通设备的学生打开。 、电源：在电脑主机柜里有电源接线板上的开关，使用时请打开。 、如何开电脑：先开显示器后开主机，待电脑出现windows 系统桌面后就能 正常使用了。 三、如何开投影机：打开电源后，请首先用投影机的遥控器打开投影机，只要按 一下遥控板上的红色按钮就可以了。 四、如何升降银幕：银幕开关在电脑主机上方的抽屉里，有升、降、停三个方向 可以开关。 五、投影机遥控板的使用：老师上课时较常用到的几个按钮（对电脑信号和展示 台信号均可起作用） 1 开关投影机：上方红色按钮，注意关投影机需要按两次。 、 2、信号切换按钮：有时需要在电脑和展示台之间进行信号切换。此时按下投影 机遥控器Source 按钮,就可以在各路信号之间进行切换。一般“班班通”的电脑信号输入显示为“电脑”，投影机展示台信号为“视频”。其余信号可以忽略不管，信号切换是循环切换。） 3、休眠按钮：有的时候，如在课间，可以让投影机休眠，以延长投影机的使用寿命。操作时请按下AV Mute 按钮。再次按下就会恢复显示。 4 屏幕冻结按钮：有时，我们会想把电脑或展示台上的东西一直接投影出来， 、 这个时候，我们可以用这个功能（如有些操作不想让学生看到的时候，就可以先 冻结屏幕，再操作，然后取消）。操作时请按下D-Freeze 按钮再按就会取消此
工程机械五金机电产品售后服务承诺书
工程机械五金机电产品售后服务承诺书 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
售后服务承诺书 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺 1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a．产品曾被非正常使用。 b．非正常情况下存储、潮湿。 c．未经授权的修理。 d．产品的正常的磨损。 e．超出保质期。 本服务承诺最终解释权归山东****业有限公司所有。
设备承诺书4篇_承诺书
设备承诺书4篇_承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。. 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：xxxxx器械设备有限公司 授权代表签： 生产设备承诺书 为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，贯彻"安全第一,预防为主"的方针,我公司特作如下承诺： 一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则； 二、制定施工安全管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定； 三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书； 四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志； 五、建筑施工中需要的各种辅助材料（设备）要有产品合格证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定，并严格执行安全操作规程；
班班通设备使用及管理办法
南阳小学班班通设备管理 使用规定及方案 为了更好地保护班班通设备，延长其使用寿命，真正用好“班班通”,使其发挥重要作用，真正为师生服务，为教学服务，使“班班通”的管理和使用规范化，提高班班通的利用效率，特提出以下管理使用规定。 一、在安全方面，班班通设备实行班级负责制。 1、学校各班班班通设备由学校管理员进行设备登记造册，班主任签字交付使用及日常使用管理；信息技术管理员负责设备的日常维修与维护、计算机及网络信号设备的日常维修与维护。 2、在工作日期间，班主任为第一管理者，负责班班通设备安全教育和管理安排。班级全体成员（班主任、任课教师和全班学生）应对本班设备安全负责，保证设备的完整性，每人都有职责去维护设备的安全。如出现人为损坏，设备丢失、配件更换情况，将由当事人负责全额赔偿，并追加一定金额的罚款和纪律处分。如发生严重被盗事件，立即上报校长，由校长组织相关人第一时间到达现场，首先检查班级门窗关闭、落锁情况，然后视其情节处理。 3、班主任及教师要加强对学生的教育，严防人为造成的损坏设备行为发生。不允许设备上乱涂乱画，不准摇晃班班通设备。晓知以理，认清后果。 4、每天放学班主任要督促学生锁好门窗，值日教师待师生走后检查门窗情况。夜间值班人员要加强巡查，尽职尽责，保护设备。 5、放假期间，学校要转移方便转移的贵重设备，同时要求学校值班护校人员应加强校园的巡视工作，负责班班通设备的安全问题。 6、学校将逐步加固技防设施，确保设备的安全。 二、在使用方面，班班通设备实行“ABC三级”管理制度。 １、Ａ级管理员：分管本系统（学校信息中心）的计算机老师。负责班班通设备的软、硬件日常维护工作，及时处理B级管理员上报的设备故障，保证“班班通”的正常运行。每周定期对班班通设备进行全面运行状态检查，并作好相关记录。每周一将各班上周的《班班通设备使用登记表》收集汇总，存档备案。
“班班通”设备管理制度,使用记录表
“班班通”设备使用记录表 年级：四年级 班主任：刘云 科任教师:胡建林 张畈中心小学
张畈中心小学“班班通”设备使用记一年级数学（2013年春季）
张畈中心小学班班通使用管理制度 （2013年春季） 为了更好地保护班班通设备，延长其使用寿命，真正用好“班班通”，使其发挥重要作用，真正为师生服务，为教学服务，使“班班通”的管理和使用规范化，提高班班通的利用效率，特提出以下管理使用制度。 1. 学校安排陈耀兵管理对“班班通”设备的使用与管理，学校各班班班通设备由学校教务处进行设备登记造册，管理员易高波负责设备的日常维修与维护、和网络信号日常维修与维护。 2. 各班级班主任为所在班的“班班通”设备的管理第一责任人，负责多媒体设备的全面管理工作。班主任要经常检查设备使用情况，班级所有任课教师为第二责任人，应协助班主任管理。 3. 班主任要加强对学生的教育，严防人为造成的损坏设备行为发 生。不允许设备上乱涂乱画，不准摇晃班班通设备。晓知以理，认清后果。班班通设备损坏赔偿标准张贴到班级，做到师生人人知晓。以免发生危险和设备损害。
4. 粉尘和不按程序操作、机器运转时受到震动是损害机器使用寿命的大敌，所以要保持教室内清洁卫生，减少粉尘，延长机器使用寿命。保证讲台桌面干净、整洁，同时不乱放书本、杂物等。 5、任课教师每周使用多媒体设备不少于3次，使用完设备后，关闭电源，清理桌面。并及时填好使用记录，填写记录不得由他人代替。班主任要随时检查设备，出现问题由班主任负责。 6. 所有任课教师均要熟练使用班班通设备。上机演示的学生使用“班班通”设备时任课教师、要负责用电安全和设备的维护。 7?、教师不得在计算机中使用与教学无关的内容，自觉抵制有害信息，不在网上浏览有害信息及网上聊天、玩游戏，严禁利用网络制作、发布、传播各种有害信息。 8. 教师对于需要保存的材料应在E、F盘建立自己的文件夹进行保存，电脑桌面和C盘上不得出现个人材料。、 9. 任何人不得私自更改IP地址、计算机名、工作组及显示分辨率，不得私自安装与教学无关的软件。 10. 电脑密码应严格保密，不得向任何学生泄漏
“班班通”设备管理使用规定和方案
“班班通”设备管理使用规定和方案 “班班通”设备管理使用规定和方案 班班通设备管理使用规定和方案 为了更好地保护班班通设备，延长其使用寿命，真正用好班班通 ,使其发挥重要作用，真正为师生服务，为教学 服务，使班班通的管理和使用规范化，提高班班通的利用效率，特提出以下管理使用规定。 一、在安全方面，班班通设备实行班级 负责制。 1、学校 各班班班通设备由学校管理员进行设备登记造册，班主任 签字交付使用及日常使用管理；信息技术管理员负责设备的日常维修与维护、计算机及网络信号设备的日常维修与维护。
2、在工作日期间，班主任为第一管理者，负责班班通设备安全教育和管理安排。班级全体成员（班主任、任课教师和全班学生）应对本班设备安全负责，保证 设备的完整性，每人都有职责 去维护设备的安全。如出现人为损坏，设备丢失、配件更换情况，将由当事人负责全额赔偿，并追加一定金额的罚款和纪律处分。如发生严重被盗事件，立即上报校长 ，由校长组织相关人第一时间到达现场，首先检查班级门窗关闭、落锁情况，然后视其情节处理。 3、班主任及教师要加强对学生的教育，严防人为造成的损坏设备行为发生。不允许设备上乱涂乱画，不准摇晃班班通设备。晓知以理，认清后果。 4、每天放学班主任要督促学生锁好门窗，值日教师待师生走后检查门窗情况。夜间值班人员要加强巡查，尽职尽责，保护设备。 5、放假期间，学校要转移方便转移的贵重设备，同时要求学校值班护校人员应加强校园的巡视工作，负责班班通设备的安全问题。 6、学校将逐步加固技防设施，确保设备的安全。
二、在使用方面，班班通设备实行 ABC三级管理制度 。 １、Ａ级管理员：分管本系统（学校信息中心）的计算机老师。负责班班通设备的软、硬件日常维护工作，及时处理B级管理员上报的设备故障，保证班班通的正常运行。 2、B级管理员：班主任、任课教师。 1）班主任的职责：认真向学生做好设备安全教育工作。妥善保管多媒体的钥匙，指派品德优秀 、责任心强、工作认真的学生担任班级信息员（低年级为班主任），并报计算机教师备案。负责协助计算机教师处理设备故障。作好设备故障记录，并及时上报信息中心。在出现设备丢失、被更换、人为损坏时，负责协助A级管理员进行处理。安排值日生保持室内地面、设备的整洁。随时检查设备的螺丝是否松动。 2）、任课教师的职责：必须先对文件进行杀毒，不得在计算机上使用感染病毒的U盘等存储设备。设备中不得出现个人
机械售后服务承诺书
机械售后服务承诺书 篇一：机械设备售后服务承诺书 售后服务承诺书 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本
价。 7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人(本文来自：小草范文网:机械售后服务承诺书)员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a．产品曾被非正常使用。 b．非正常情况下存储、潮湿。 c．未经授权的修理。 d．产品的正常的磨损。
“班班通”设备使用记录表
“班班通”设备使用记录表 班级： 班主任： 管理员： 东夏小学
“班班通”设备使用记录 日期节次学科授课内容设备状态教师签字
“班班通”管理使用制度 为了使“班班通”的管理和使用规范化，发挥“班班通”重要作用，真正为师生服务，为教学服务，特制定我校“班班通”管理使用制度。 1、班主任为“班班通”管理者，第一责任人，负责“班班通”设备的全面管理工作。班主任经常检查设备使用情况，如发现设备出现故障、硬件损坏或丢失应及时汇报学校领导，以便及时查明原因排除故障。任课教师协助班主任管理。 2、班级信息管理员(班主任可指派一名品德优秀、责任心强、工作认真的同学担任)，负责检查多媒体平台是否关闭，确保教师上课完毕设备立即关闭。 3、“班班通”是学校进行多媒体辅助教学和教学研究活动的重要设施，须遵守国家法律法规，不得用作发表或传播反动的、不健康的信息。禁止玩游戏或者挂QQ等。 4、“班班通”的所有设备未经学校领导批准，不得借出为他人使用。教师不得擅自允许学生单独使用多媒体设施。 5、“班班通”使用注意用电安全。严禁学生随意开关总电源、计算机、投影机等设备。 6、使用班班通设备须规范操作，课前检查设备的完好情况。课堂上要正常使用投影机及电脑设备,设备用完及时关闭，不要让设备待机时间过长，以延长设备的使用寿命，教师使用完毕后，必须关闭总电源，切忌设备运行中突然断电。 7、教师不得私自更改“班班通”计算机名、IP地址、工作组，不得私自安装与教学无关的软件。 8、教师对于需要保存的材料应建立自己的文件夹进行保存，电脑桌面与C盘上建议不保存个人材料。 10、投影机遥控器正确使用，不得乱调，专人保管，若丢失和损坏，每个赔偿300元。 11、保持多媒体平台下地面的干燥，保持桌面清洁，保持多媒体设备的干净整洁。
服务措施及售后服务承诺书
服务措施及售后服务承诺书 一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验 服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询，维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。 服务理念：用户的要求就是我们的需求。 服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。 承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。 承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。 承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。 承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。 我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。 二、售后服务培训及质量保证体系 我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设备及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；工程机械租赁、维修；工程机械配件加工；土石方开挖、环卫设备、污水处理设备销售及安装调试、装饰装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设备提供及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活可以配合不同客户的实际需求，提供切实可行的解决方案。 我公司拥有1名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵活、快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各种先进的办公设备系统。 我公司所销售所有产品，除了可以享受生产厂家提供的售后服务外，还可以享受我公司提供的包括以下几个相互关联的服务部分。 ☆我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出快速响应。保证客户得到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制，由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。
班班通日常管理与维护
班班通日常管理与维护 第一章班班通简述 班班通是指学校每个班级里具备与外界进行不同层次的信息沟通、信息化资源获取与利用、终端信息显示的软硬件环境，实现信息技术与学科日常教学的有效整合，促进教师教学方式和学生学习方式的变革，最终促进学生的发展。 为了使班班通更加有效和合理的利用，做好日常管理与维护是必不可少的，根据班班通设备的使用和维护情况，建议每个学校和班级设置专职班班通设备管理员，建立班班通设备使用管理制度，加强校级班班通设备的管理和使用检查检修，可有效降低故障率。 具体管理与维护详见以下章节。 第二章教学机的日常管理与维护 1、做好教学机的表面清洁工作，定期对教学机的机壳表面进行清洁保养，可通过棉布沾水拧干轻轻擦拭教学机表面，清洁过程中，要切断教学机的电源，避免触电造成安全事故的发生。 2、做好教学机的硬件保养，在每次放学的大课间，一定要关闭教学机的电源，避免教学机长时间的开机对硬件设备造成不必要的资源消耗。 3、做好教学机的软件与程序管理，教学机里面不要安装与教学无关的软件和其他程序，例如：不要在WIN XP系统安装360软件，避免对白板驱动进行屏蔽，造成白板无法书写，不要安装聊天软件，避免对学生学习造成影响。 4、做好教学机系统管理工作，定期对系统垃圾进行清除，对程序软件进行优化，如果遇到系统反应迟钝，定期对系统进行还原，保持教学机快速平稳工作。 5、禁止在打扫卫生洒水时，使水滴溅到教学机，导致教学机发生故障和安全事故的发生。 6、禁止学生通过教学机USB接口对手机、MP3等电子产品进行充电。 7、教学机遥控器是易损件，使用时应注意避免摔坏。若发现轨迹球控制不灵敏，需及时打开遥控器进行清洁。 8、禁止非工作人员打开教学机，如果私自打开，后果自负。 第三章投影仪的日常管理与维护 1、做好投影仪的表面清洁工作，定期对投影仪进行除尘，在打扫卫生时，尽可能提前洒水，避免灰尘进入到设备里面，造成设备无法正常使用。对投影仪进行除尘时，首先关闭投影仪电源，对投影仪外观进行除尘，其次拔掉投影仪的防尘罩，进行除尘或清洗，如果清洗一定
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、商品的质量性能: 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在**设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点. 三、售后服务保证： 1、我公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、我公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务； 4、我公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 5、我公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 6、我公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，**市区用户4小时到达故
障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 7、我公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、我公司将定期向用户赠送产品技术相关资料； 9、我公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题； 四、技术服务及培训： 1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。 2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。 2.2我公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密； 五、验收标准： 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外
机械设备售后服务承诺书
机械设备售后服务承诺书 机械设备售后服务承诺书 机械设备售后服务承诺书xx-xxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学 院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌 器，型号:ldzx-50kbs，生产厂家:上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺: 一、服务方式 1、电话支持:通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备 故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持:通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定 方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出 现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小 时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备 运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计 算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试:提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7、资料:安装完毕、提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，客户后顾之忧。投标单位公章:xx-xxx器械设备有限公司授权代表签字:机械设备售后服务承诺书为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1(我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2(产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3(所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4(我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5(保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。6(保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方提供维修， 维修所用的材料和配件均只收成本价。7(超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1(所有货物运送到客户手中，安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
学校班班通使用管理办法
“班班通”设备应用管理办法 为了使“班班通”的管理和使用规范化，发挥“班班通”重要作用，真正为师生服务，为教学服务，特制定“班班通”管理办法。 1.班班通管理员负责校园网的运行、调试、维护等工作，保证校园网的正常运行，保证“班班通”的正常运行。 2.班主任为“班班通”管理者，第一责任人，负责“班班通”设备的全面管理工作。注意防火、防淋、防潮、防盗，如保管不善造成设备损坏、丢失，除照价赔偿外，还要追加班主任责任。班主任经常检查设备使用情况，如发现设备出现故障应及时汇报学校班班通管理员并填写《学校”班班通”设备报修登记表》等相关表册，以便及时查明原因排除故障。任课教师协助班主任管理。 3.使用“班班通”设备须规范操作，课前检查设备的完好情况。教师使用完毕后，及时填好班级使用记录《电教设备使用情况记载表》。必须关闭总电源和控制平台。发现问题及时向管理员反映。 4.教师不得擅自允许学生单独使用多媒体设施。“班班通”使用注意用电安全。严禁学生随意开关总电源、计算机、电视等设备。 5.教师不得私自更改“班班通”计算机名、IP地址、工
作组，严禁私自安装与教学无关的软件。严禁反动、黄色电子读物在班内传播。严禁将与教学无关的U盘、软件等装入计算机内。教师不得在教室计算机中使用与教学无关的内容，比如上网聊天、下载歌曲、电影等。如需使用网上资料，教师在下载时一定要注意防止病毒的侵入，自己要能识别一定的病毒，发现计算机有病毒应及时清除或向班班通管理人报告。教师对于需要保存的材料应在除C盘外的位置建立自己的文件夹进行保存，电脑桌面与C盘上不能保存个人材料。 6.严格执行上级要求和管理办法，保障班班通设备正常运转，改善办学条件，提高教学质量。
售前售后服务承诺书
售前、售中和售后服务承诺函 为了提高我公司产品的品牌的竞争优势，我公司提出了“技术”、“人才”、“服务”“成本”四个战略，其中重点突出了“服务”战略。依附市场广阔前景并依托于派外办事机构，不断完善对客户的售前和售 后服务。 一、售前服务承诺 1、销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介 绍与本产品相关联的有关技术要求，推荐合适的产品并提供相应的销售 资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。 2、销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部 门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成项目的设 计方案和土建要求。 3、对于设计难度较大的综合性项目，比如说整厂设计等，公司可 以免费提供流程和计划分析，并参照以往成功项目的经验提供客户最 佳的技术方案。 4、如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人 给予落实、追踪。 二、售后服务承诺 1、全面提供设备的机械安装、电气安装、调试和验收工作，使其达 到用户满意的状态。 2、在产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保期服务。在一年质 保期后，保证对所售产品实行终身维护，并保证以优惠价格收取保费。
3、在质保期内，保证做到每季度至少对用户产品进行一次全面的检查；提供一年365 天，全日24小时急修服务，在最短时间内赶赴用户 现场并解决问题。 4、质保期内，还可以以特别优惠的价格与用户签订产品保修服务合同，提供每日一次的保养服务。 5、为保证产品的正常运行，配置了充足的专业工具和备品备件，确 保在最短时间内响应用户产品的及时之需。所有作更换的零件材料， 品质纯正，保证均按原厂标准生产。 6、公司保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册，并 提供相关维修说明文件给用户，还可以为用户培训产品维护管理人员，使他们初步掌握一些日常使用中的维修保养基础知识。 7、公司在产品运行过程中，协助用户当地环保、消防、质检、安全 等部门对产品进行全方位的验收。 8、如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。 9、公司一旦与用户签订合同后，将建立长久的合作关系。
班级“班班通”设备管理及应用情况记录
胡总中心学校班级“班班通”设备管理及应用 情况记录 1、“班班通”设备管理使用责任书…………………班级资料（一） 2、“班班通”设备管理制度…………………………班级资料（二） 3、学科教师设备使用登记表………………………班级资料（三） 4、设备每月故障及维修登记录……………………班级资料（四） 5、设备配备情况记录及添置更换记录……………班级资料（五） 6、期末设备清查及保管情况登记表………………班级资料（六） 胡总乡中心学校 2012年10月12日
“班班通”设备管理及应用之班级资料（一） 胡总中心学校“班班通”设备管理使用责任书 “班班通”设备是我校进行现代化教学的必要设施，为了使“班班通”的管理和使用规范化，充分发挥“班班通”的重要作用，真正为师生服务，为教育教学服务。本着“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，特制定本责任书如下： 1.各班的“班班通”设备属于学校的财产，由该班班主任负责设备管理，为设备管理第一责任人。 2.第一责任人从设备管理到使用要负全责，并协调好其他教师使用“班班通”设备的相关事项。 3.第一责任人要经常检查设备运行情况，如发现设备出现设备硬件故障、损坏或丢失，应及时汇报学校分管领导并填写《“班班通”设备维修保障登记表》，以便及时查明原因排除故障。若因操作失误使设备损坏或因主观原因使设备零件丢失，直接使用者要负全部责任，如查找不出责任者，则由第一责任人承担。 4.每班要选一名责任心强、诚实守信且愿意为师生服务的学生管理员，负责保管使用记录，每节课后主动提醒任课教师及时填写使用记录，并负责检查多媒体平台是否关闭，确保教师上课完毕设备立即关闭，及时将设备盖好。 5.班主任要与其他教师沟通，一起加强电脑知识的学习，严格按操作规程进行规范操作，同时注意“班班通”设备的保养和维护，使用设备的任课教师承担直接责任。课前要检查设备的完好情况，课堂上要正常使用教育网络，为教学服务，及时填好班级使用记录《班班通设备使用情况记录表》，出现问题第一时间向班主任汇报，班主任及时向信息中心汇报。 6.不得用手触摸一体机屏幕，不用易产生静电或未拧干的抹布或酒精、汽油等腐蚀性物品擦拭设备，更不能让硬物触及屏幕等。 7.在所有不使用“班班通”设备的时间，班主任及班级管理员必须及时做到正常关机，同时关闭总电源，以节约用电、延长各类设备的使用寿命、保护自己及学生的身体健康，预防火灾的发生。雷雨天气要禁止使用“班班通”设备，并将设备断电。
工程机械售后服务承诺书
工程机械售后服务承诺书 售后服务承诺的具体事项如下： 1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。 2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。 3．我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。 4．在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5．由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。 6．由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。 8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。 9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正
常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。 我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。 机械设备售后服务承诺书 xx-xxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范;
机械设备售后服务承诺书_承诺书.doc
机械设备售后服务承诺书_承诺书xxxxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到
达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。. 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：xxxxx器械设备有限公司