电子商务系统实施
电子商务期末总结
电子商务题型：一、填空（1’×20）, 二、名词解释（3’×6），三、问答题（5-6个，共35’），四、综合分析（15’×2）（给出一定企业条件，帮助设计电子商务系统，4个流程要素）第一章电子商务的概念1、电子商务的内涵①电子商务的前提：应用现代信息技术在Internet上进行的商务活动②电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人③电子商务的基础：系列化、系统化电子工具④电子商务的主要对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动⑤电子商务的目的：高效率、低成本2、按电子商务服务的领域分类①企业对消费者的电子商务（B2C）②企业对企业的电子商务（B2B）③企业对政府的电子商务（B2A）④消费者对政府的电子商务（C2A）⑤消费者对消费者的电子商务（C2C）3、电子商务的特点①精减流通环节②节省购物时间③加速资金流通④增强客户和厂商的交流⑤刺激企业间的联合和竞争4、电子商务总框架电子商务总框架可表述为3F+2S+P①3F: 信息流（information flow）、资金流（capital flow）和物流（goods flow）②2S: 表示安全（security）和标准化建设（standardization）③一个P :表示政策法规（policy）5、电子商务总框架图6、电子商务发展框架电子商务发展框架从宏观角度上指出要实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件。
该框架整体上可分为三个层次和两个支柱。
①三个层次：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层。
②两个支柱：各种技术标准和国家宏观的政策、法律。
7、电子商务发展框架图（1）网络基础设施：电信、Internet、Intranet、Extranet、无线网（2）多媒体内容与网络发布基础：HTML、JAVA、WWW（3）消息/信息传输基础：EDI、E-MAIL、HTTP（4）通用业务服务：安全、认证、支付、目录服务练习与思考一、判断题1．电子商务是以电子为手段，以商务为主体，将原来传统销售、购物渠道移到因特网上来的。
企业实施电子商务系统方案设计研究
从下 图中可 以看 出 ， 实施 电子商务 的企业 处于 系统核 心， 它运 行着两套系统 ， 一个 是仓储配 送系统 ， 另一个 是信 息反馈系统 ， 其周边 围绕 着各个地 区的一 级代理商 和经销 商 ， 之间相互提供和接收着各种数据 。 他们 信息反馈 系统 。在 这个模 型中 ， 一个一 级代理 商或 每 是销售商都有可 以进 入该 企业 的信 息反馈 系统 ， 将各 型号 产 品的销售量等信 息输入 系统 ， 在月末将 下月 的销售计划
王 蒙燕
（ 河南财政税务高等专科学校 对外经济贸易系 ， 河南 郑州 ４００ ） ５０２
［ 关键 词 ］ 电子 商务 系统 ； Ｒ 客 户关 系管理 系统 ；Ｃ 供 应链 管理 系统 ＣＭ ＳＭ
［ 摘
要］ 伴随着信息时代的脚步， 电子商务越 来越广泛地 为企业所熟知 ， 如何构建电子商务 系统以
通过系统发送给企 业。如遇 到产 品返 修 ， 也通过 系统将 则
第二 ， 获得当月的实 际销售情 况。包括 企业 各个 型号 产 品在各地 区的具体销售数量和 比例 。据此 获悉各 地区的 消费偏好 和各个代理商 、 经销商的实力和业绩情况 ， 以便后 续改进市场策略 ， 调整产 品在地区之间的投放 比例 ， 从而更
第２ ２卷 第 １期 ２０ ０ ８年 ２ 月
河南财政税务 高等专科 学校 学报
Ｊｕ ａ ｆＨｅ ａ ｏｌｇ ｆＦｎ ｎ ｅ＆ Ｔ ｘ ｔ ｎ ｏ ｒ ｌｏ ｎ ｎ Ｃ ｌ ｅｏ ｉａ ｃ ｎ ｅ ａ ａｉ ｏ
Ｖ０． ２ Ｎ ． １２ ． ｏ １ Ｆ ｂ２ ０ ｅ．ｏ ８
企 业 实施 电子 商 务 系统 方 案设 计 研 究
二、 电子商务 系统业务模型
电子商务师技师模拟习题与答案
电子商务师技师模拟习题与答案1、以下哪个协议不属于TCP/IP模型中网络层( )。
A、ICMPB、RARPC、IGMPD、RIP答案：C2、于动态网页的特点,以下说法正确的是( )。
A、动态网页一般以数据库技术为基础,增加网站维护的工作量B、动态网页实际上不是独立存在于服务器上的网页文件C、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件D、动态网页的网站在进行搜索引擎推广时不需要做技术处理答案：B3、电子商务系统规划依据企业是电子商务的( )来完成,服务于企业电子商务的整体战略。
A、卖点B、目标C、决策D、流程答案：B4、电子商务系统运行管理工作主要包括:维护系统的日常工作、( )、有计划地经常发布企业和商品信息、定期对系统数据进行备份A、建立文档编写标准规范B、记录系统的运行情况C、对软件进行纠错性维护D、定期的设备保养答案：B5、检索目标是指( )。
A、要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求B、想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案C、当我们输入一个关键词时,搜索引擎不但反馈了包括关键词的网址,同时也发来与关键词意义相近的内容D、完全符合关键词的信息在最前边,其次是相近的信息答案：B6、下列哪个不是电子支付流程的内容( )。
A、支付的发起B、支付指令的交换与清算C、支付核查D、支付的结算答案：C7、下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件( A )A、中易通B、万里牛C、万米商云D、吉客云答案：A8、下列有关网络营销原理的表述,正确的是( )。
A、信息发布不是网络营销的基本职能B、顾客服务质量对于网络营销效果没有影响C、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值D、信息发布为制定网络营销策略提供支持答案：C9、培训指导的一般步骤包括:明确培训目的,( ),实施培训内容,以及培训效果评估4方面。
A、培训效果评估B、设计培训课程C、注意培训方式D、明确培训目的答案：B10、商务网站运行策略分为五大点分别是专注于特定的( )市场、提供便利(并达成交易)、启动客户自主产出内容的活动、奖励客户转介绍、鼓励客户留下评论。
电子商务信息系统
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
电子商务系统规划与及建设
电子商务系统规划与及建设电子商务系统规划与建设在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业发展和竞争的重要领域。
一个成功的电子商务系统不仅能够提升企业的运营效率和客户满意度，还能开拓更广阔的市场，增加销售额和利润。
然而，要实现这样的目标，系统的规划与建设至关重要。
电子商务系统的规划是整个项目的基础和蓝图。
在规划阶段，我们需要明确企业的目标和战略，了解市场需求和竞争态势。
比如，如果企业的目标是扩大市场份额，那么系统可能需要具备强大的营销功能和客户关系管理能力；如果目标是提高运营效率，那么重点可能在于优化供应链和库存管理。
同时，对目标客户群体的分析也是必不可少的。
要了解他们的需求、偏好、购买行为和习惯，以便为他们提供个性化的购物体验。
例如，年轻消费者可能更注重页面的设计和交互性，而年长消费者可能更关心产品的质量和售后服务。
在功能规划方面，电子商务系统通常应包括商品展示与管理、购物车与结算、用户注册与登录、订单管理、支付系统、物流配送跟踪、客户服务等核心功能。
此外，根据企业的特点和需求，还可能需要添加一些特色功能，如个性化推荐、会员制度、社交分享等。
技术选型也是规划中的关键环节。
需要考虑系统的稳定性、安全性、扩展性和性能。
常见的技术架构包括基于云服务的解决方案，如亚马逊 AWS、微软 Azure 等，或者自主搭建服务器集群。
同时，要选择合适的编程语言和数据库，如 Python、Java 搭配 MySQL、Oracle 等。
接下来是系统建设阶段。
这个阶段包括前端设计、后端开发、数据库建设和系统测试等工作。
前端设计要注重用户体验，页面布局要简洁清晰，色彩搭配要舒适，导航要方便快捷。
商品图片要清晰美观，产品描述要准确详细。
同时，要确保页面在不同设备上（如电脑、手机、平板）都能正常显示和使用，以适应移动互联网时代的需求。
后端开发则要保证系统的稳定性和性能。
要优化数据库查询语句，提高数据处理的效率。
采用合适的缓存机制，减少服务器的压力。
电子商务实施的五大步骤
电子商务实施的五大步骤引言电子商务已经成为现代商业环境中不可或缺的一部分。
随着科技的不断发展，越来越多的企业开始转向电子商务，以便拓展市场、提高效率和增加收入。
然而，电子商务的实施并不是一项简单的任务，需要经过一系列的步骤和策划才能顺利推进。
本文将介绍电子商务实施的五大步骤，帮助企业顺利进行电子商务的实施。
步骤一：制定电子商务战略计划在开始电子商务实施之前，企业首先需要制定一份电子商务战略计划。
这个计划应该明确企业的电子商务目标，并确定实现这些目标所需的策略和步骤。
以下是一些制定电子商务战略计划的关键步骤：•确定电子商务的目标：企业应该清楚地了解他们希望通过电子商务实现什么目标，例如扩大市场份额、提高销售额或提高客户满意度等。
•分析市场和竞争对手：企业需要进行市场分析，并了解竞争对手的电子商务策略和实施情况。
这些信息将有助于企业确定自己的竞争优势并制定相应的策略。
•确定资源需求：企业需要确定实施电子商务所需的资源，例如人力资源、技术设备和财务支持等。
这些资源的准备将对电子商务实施的顺利进行起到关键作用。
•制定实施计划和时间表：企业需要制定一份详细的实施计划和时间表，以确保电子商务的实施按照预期进行。
步骤二：选择合适的电子商务平台在制定了电子商务战略计划之后，企业需要选择一种合适的电子商务平台来支持他们的电子商务实施。
电子商务平台是企业进行在线交易和管理的基础设施，包括网站、应用程序和后台系统等。
以下是选择电子商务平台的要点：•客户需求和体验：企业应该选择一个能够满足客户需求并提供优质用户体验的电子商务平台。
这包括易用性、页面加载速度、安全性和移动端适配等方面。
•扩展性和灵活性：企业应该选择一个具有扩展性和灵活性的电子商务平台，以便能够满足未来的业务需求和变化。
•与现有系统的集成：企业应该选择一个能够与现有系统（例如ERP 和CRM系统）无缝集成的电子商务平台，以便实现数据共享和流程自动化。
步骤三：设计和开发电子商务网站一旦选择了合适的电子商务平台，企业就可以开始设计和开发他们的电子商务网站了。
XXX电子商务平台项目实施方案
XXX电子商务平台项目实施方案一、项目背景和概述随着互联网的快速发展，电子商务已经成为一种不可逆转的趋势，越来越多的企业选择在网上开展业务，以适应市场的需求和变化。
为了更好地满足用户的购物需求，XXX公司拟开发一个新的电子商务平台，为用户提供便捷的购物体验和个性化的服务，提升用户体验和提升企业的竞争力。
本文将就XXX电子商务平台项目的实施方案进行详细介绍。
二、项目目标1.提供便捷的购物体验：通过优化用户界面和交互设计，提高用户的购物体验，减少用户的购物时间和购物成本。
2.个性化的推荐服务：基于用户的浏览行为和购买历史，为用户提供个性化的推荐服务，帮助用户发现更感兴趣的产品。
3.快速响应用户需求：通过优化系统性能和资源配置，提高系统的响应速度和稳定性，确保用户的购物体验。
4.打击假冒伪劣产品：建立完善的产品溯源体系，对平台上的商品进行认证和监管，提供安全放心的购物环境。
5.完善的售后服务：建立完善的售后服务体系，提供一站式的售后服务，解决用户在购物过程中遇到的问题。
1.技术架构设计（1）前端技术：采用响应式设计，支持多终端适配，提高用户的购物体验。
使用HTML5和CSS3进行页面设计，利用JavaScript和jQuery实现页面交互效果。
（2）后端技术：采用Java语言和Spring框架进行后端开发，使用MySQL数据库存储数据，通过MyBatis框架进行访问数据库。
使用Redis 作为缓存数据库，提高系统的性能和响应速度。
（3）架构设计：采用分布式架构设计，将系统划分为多个微服务，提高系统的可伸缩性和稳定性。
使用Nginx作为反向代理服务器，实现负载均衡和高可用性。
2.功能设计（1）用户管理：包括用户注册、登录、个人信息管理等功能，提供多种登录方式和账号绑定功能。
（2）商品管理：包括商品分类、商品、商品详情等功能，支持商品的多图展示和商品的推荐功能。
（3）购物车管理：包括添加商品到购物车、查看购物车、修改购物车商品数量等功能，提高用户的购物体验。
电子商务系统开发方法
对象
消息
P. 图书自助借阅系统－借阅图书－顺序图
42
原型法
原型法的基本思想是本着系统开发人员对用户需求 的理解，先快速实现一个原型系统，再进行反复修 改得到最终系统。
43
P. 原型法示意图
44
开发方法对比
开发方法 重点分析对象
如何描述系统
性质
结构化开发 方法
构成系统的各个 功能
用功能及其之间的数 据流动关系来解释系 统的运作过程
学生 大三 …… 查询信息（xx） 编辑信息（xx） ……
……
学生
用户名 密码 类型 年级
…… 查询信息（） 编辑信息（）
……
……
25
❖ 事物类之间存在父与子的派生关系，如人类 存在的爷爷、爸爸与儿子之间的关系。
❖ 类之间存在父类与子类的派生关系，且 按照父子关系形成一个具有层次结构的 系统。
Point3 . 类之间存在父与子的派生关系。
P0 图书借阅
图书状态 新借阅记录
D1 图书 D2 借阅记录
P. 图书自助借阅系统－顶层DFD
11
图书号及 个人信息 读者
图书号及 个人信息
P2 借阅 图书
P3 归还 图书
图书状态 新借阅记录
借阅记录
图书状态
记录更新
D1 图书
图书号 读者 图书信息
P1
查看 图书
D2 借阅记录 图书信息
图书号 图书记录
体结构。
结构化开发方法
实例描述 某图书自助借阅系统为读者提供图书的借阅业务，
其基本功能包括：查看图书信息、借阅图书、归还 图书、查看图书借阅记录。
8
结构化开发方法
功能层次图 功能，指的是完成某项工作的能力； 功能层次图，用于描述系统所具有的所有功能及其之