浅谈秘书人际交往的技巧
秘书处理人际关系能力和技巧
秘书处理人际关系能力和技巧秘书处理人际关系能力和技巧秘书是一种特殊的社会角色。
处理人际关系是一门学问。
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。
”下面整理了一些秘书处理人际关系能力和技巧，赶紧收藏起来吧！秘书处理人际关系应具备哪些能力?理解和领会的能力要听得快，听得准，记得牢。
只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场，从而和谐融洽人际关系。
会说话会说话是一门学问，也是一项技巧。
它关系着人际关系成败的基础。
会说话要求：在适当的时间地点说适当的话。
应变能力秘书接触的人际关系多样化，办公室各色人员之间难免有时会出现不和谐的因子，这就要求秘书人员能坚守原则，灵活处置。
控制自我情绪的能力工作时应该保持稳定的情绪状态，绝不把消极负面的情绪带进办公室，带进工作中。
秘书处理人际关系应具备哪些技巧?寻找共同语言。
向对方有限度地敞开自己。
善解人意，站在对方的立场上考虑问题。
学会倾听。
真诚的赞赏。
沉着应付。
尊重同事，不当个人英雄，用适当的方式解决问题。
如果只有领导表扬你，而同事却经常在背后诋毁你，这表明你可能是个能干的个人英雄主义者，你应认识到缺乏同事的配合，个人英雄主义做不长久，年轻人很容易想到什么就说什么，想做什么就做什么，有人认为这样很自然真实，没有丝毫的虚伪，但却可能事与愿违，被人认为莽撞、无礼、不成熟，结果好心办坏事，好事多磨。
因为年轻人的眼里心里只有自己的世界，很少考虑到别人的想法。
这可能也是第一次当秘书的你的特点，缺乏人际交往的经验，急于求成，想用简单方式解决问题，如果没有一个正确的方式，只是一个好的出发点，很难达到预期的效果，甚至会走向反面。
勤于沟通，重视同事间的交往当人们在办公室忙碌，思想禁锢在本职工作范围。
但在饭厅食堂、生日聚会、集体旅游时，你可以接触到不同部门平时不大容易接触到的人员，在办公室之外，人们在相对放松的状态下讲述自己的苦乐，你会听到真实的抱怨、真诚的赞誉、客观的评价，你可以更加了解某个人和某个集体，也会发现谁会成为自己的朋友，谁将止于同事关系。
文秘工作中的人际交往技巧有哪些
文秘工作中的人际交往技巧有哪些在当今的职场环境中，文秘工作扮演着至关重要的角色。
作为文秘人员，不仅需要具备出色的文书处理能力和组织协调能力，还需要掌握良好的人际交往技巧，以有效地与各级领导、同事以及外部人员进行沟通和合作。
那么，文秘工作中的人际交往技巧究竟有哪些呢？一、积极倾听倾听是人际交往中最为基础也是最为重要的技巧之一。
在与他人交流时，文秘人员要给予对方充分的关注，认真聆听他们的话语、观点和需求。
不要在对方讲话时打断或者急于表达自己的看法，而是通过眼神交流、点头示意等方式让对方感受到自己的专注和尊重。
同时，要善于理解对方话语中的隐含意思和情感，不仅仅是听到表面的内容，更要领会其背后的意图。
通过积极倾听，文秘人员能够更好地了解他人的需求和想法，为后续的工作提供有力的支持。
二、清晰表达良好的表达能力是文秘人员必不可少的技能。
无论是口头交流还是书面沟通，都要做到语言清晰、简洁、准确。
在说话时，语速适中，语调平稳，避免使用模糊不清或者模棱两可的词汇。
对于重要的信息和事项，要进行有条理的阐述，按照一定的逻辑顺序进行表达，例如先提出问题，再分析原因，最后给出解决方案。
在书面写作中，要注意语法和标点的正确使用，避免错别字和语病，以确保传达的信息准确无误。
三、尊重他人尊重是建立良好人际关系的基石。
在文秘工作中，要尊重每一个与自己打交道的人，无论其职位高低、身份贵贱。
尊重他人的意见和建议，即使与自己的观点不同，也不要轻易地否定或者贬低。
在与领导和同事相处时，要遵循职场的礼仪和规范，不随意侵犯他人的隐私和空间。
对于他人的劳动成果和付出要给予充分的肯定和赞扬，营造一个相互尊重、和谐融洽的工作氛围。
四、善于沟通有效的沟通是文秘工作顺利开展的关键。
要根据不同的对象和情境选择合适的沟通方式和渠道。
对于紧急重要的事项，采用面对面交流或者电话沟通的方式；对于一般性的工作汇报和信息传递，可以使用电子邮件或者即时通讯工具。
在沟通中，要注意语气和态度，保持友善、热情和耐心。
论秘书如何处理人际关系
论秘书如何处理人际关系
作为秘书，处理好人际关系是非常重要的。
以下是一些建议：
1. 保持礼貌和专业：无论对待任何人，都应该保持礼貌和专业。
这个习惯会让别人对你更加尊重和信任。
在与人交往时要始终保持
微笑，说话要亲切，心态要平和。
2. 了解每个人的需求：了解每个人的需求和目标，以便更好地
与他们合作。
了解他们的优势和缺陷，以便在必要时提供帮助。
3. 建立良好的沟通：建立一个开放有效的沟通渠道，以便更好
地理解对方。
要倾听对方的意见和建议，同时表达自己的观点和建议。
4. 避免参与个人纷争：作为秘书，要避免参与个人纷争，不应
该站在某个人一边，而应该尽可能保持中立和客观。
同时，要识别
和解决潜在的冲突。
5. 维护信任：保持承诺，诚实和透明度，保持高水平的职业
道德和价值观。
总的来说，处理好人际关系需要花费较多的精力和时间，但是
在长远来看，这是非常有意义的。
秘书人际关系与处理技巧
秘书人际关系与处理技巧秘书是一种重要的职业，秘书人际关系的处理技巧对于秘书的职业发展和工作效能都非常重要。
良好的秘书人际关系可以提高工作效率和个人价值，与他人更好地沟通和协作，让工作更加顺利和愉快。
一、建立良好的沟通和协作关系良好的秘书人际关系的关键之一是建立良好的沟通和协作关系。
秘书是协调和组织工作的重要人员，与部门和同事之间的沟通是必不可少的。
秘书应该学会主动与他人沟通，了解他们的需求和要求，能够准确地传达信息和指示，并且能够熟练地运用各种沟通工具和技巧，如电话、邮件、会议等。
同时，秘书还应该善于协作。
在与他人合作的过程中，秘书要能够主动寻求共同的目标，并愿意与他人合作解决问题。
良好的协作关系能够提高工作效率和凝聚力，让工作更加顺利和愉快。
二、保持专业的工作态度秘书是组织的重要一环，必须保持专业的工作态度。
秘书应该始终保持高度的责任心和敬业精神，对待工作要认真细致，积极主动地解决工作中的问题和挑战。
此外，秘书还应具备良好的时间管理能力和工作效率。
秘书通常面临多任务和紧张的工作压力，因此，他们需要有效地管理时间和任务，合理安排工作和休息，提高自己的工作效率和处理能力，更好地完成工作任务。
三、保持良好的个人形象个人形象是秘书人际关系中一个重要的方面。
秘书要保持良好的仪表仪容，穿着得体，言行举止得体，能够用自己的形象塑造出自己的专业形象和个人魅力。
此外，秘书还应具备良好的职业操守，严守职业道德和行为准则，保持诚信和正直。
四、善于处理人际关系问题人际关系问题在工作中是不可避免的，秘书需要善于处理各种人际关系问题，包括与领导的关系、与同事的关系、与客户的关系等。
秘书要学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的权利和观点，避免与他人产生冲突和摩擦。
秘书还要学会通过有效的沟通和解决问题的能力来处理人际关系问题。
例如，当遇到与同事的分歧时，秘书可以通过妥善沟通和协商解决问题，避免情绪上的冲突和争吵。
此外，秘书还要学会在处理人际关系问题时保持冷静和客观，不偏袒和偏袒任何一方。
办公室文秘的人际关系管理技巧
办公室文秘的人际关系管理技巧办公室文秘作为一个重要的职位角色，需要与各个部门及同事保持良好的人际关系。
良好的人际关系是保持工作效率和团队合作的关键之一。
本文将介绍一些办公室文秘的人际关系管理技巧，以帮助文秘们提升工作表现，并加强与同事之间的合作与沟通。
一、积极主动与同事建立联系作为办公室文秘，要积极主动地与同事建立联系。
可以通过共同的工作项目、兴趣爱好或者部门会议等机会，向同事们打招呼并进行简短的交流。
与同事建立起初步的联系后，可以进一步加深交流，提升彼此之间的了解和信任。
二、尊重他人和睦相待在办公室中，尊重他人是维护良好人际关系的基础。
要学会尊重同事的观点、意见和感受，并及时回应和解决问题。
不要对别人的工作进行嘲笑或者贬低，要保持友善和礼貌，并在必要时给予帮助和支持。
三、保持积极乐观的态度办公室文秘在工作中可能会面临各种困难和压力，然而，积极乐观的态度可以帮助我们更好地面对挑战。
无论遇到什么问题，要保持耐心并寻求解决方案。
同时，鼓励和赞赏同事们的好工作，能够有效地促进团队建设和增进彼此之间的关系。
四、有效沟通和倾听良好的沟通技巧对于人际关系的建立至关重要。
作为办公室文秘，要注重与同事之间的沟通，确保信息的准确和及时传达。
当与同事交流时，要倾听对方的观点，避免中断或者批评，以促进双方的理解和合作。
五、处理冲突与问题在办公室中，难免会出现一些冲突和问题。
作为办公室文秘，需要学会处理这些问题，以维持一个和谐的工作环境。
首先，要通过冷静和客观的态度来分析问题的原因，并主动与相关人员进行沟通和解决。
此外，也要学会妥善处理个人之间的矛盾和不同意见，避免情绪化的处理方式，以免影响整个团队的稳定与发展。
六、培养个人技能和能力一个出色的办公室文秘不仅需要具备管理人际关系的技巧，还需要不断提升自己的专业知识和技能。
通过学习和培训，不断提升自己的能力和水平，将能够更好地履行岗位职责，赢得同事和上级的认可。
总结：办公室文秘作为一个重要的工作角色，需要与各级同事保持良好的人际关系。
秘书人际关系的处理
秘书人际关系的处理
处理秘书和其他人际关系的关键是建立良好的沟通和互动。
以下是一些建议：
1. 建立信任：对于与上级、同事和下属之间的关系，秘书需要建立起信任和尊重的基础。
遵循承诺和保持机密性是建立信任的重要方面。
2. 积极沟通：秘书应该积极主动地与同事和上下级进行沟通。
及时回复邮件、电话和信息，及时提供所需的信息和文件。
3. 礼貌和尊重：与所有人保持礼貌和尊重是秘书的一项基本职责。
无论与谁交流，始终保持专业和友好的态度。
4. 学习倾听技巧：作为秘书，你需要学习如何倾听，尊重他人的观点和意见。
这将有助于建立良好的人际关系，并确保工作协调一致。
5. 解决冲突：处理冲突是人际关系的一部分。
当面临冲突时，秘书应该采取积极的措施来解决问题，尽量通过沟通和妥协找到平衡点。
6. 尊重不同：人际关系中存在着不同的个性、观点和文化背景。
秘书应该尊重这些差异，并游说和促进团队合作。
7. 主动帮助和支持：秘书可以通过主动提供帮助和支持来建立良好的人际关系。
寻找机会和方法来协助团队成员，展示他们的能力和价值。
8. 发展自己：在人际关系中持续学习和发展对秘书来说至关重要。
提高沟通技巧、管理冲突和培养领导能力，将有助于建立积极的人际关系。
总而言之，通过建立信任、积极沟通、尊重他人、解决冲突、尊重不同、主动帮助和发展自己的能力，可以帮助秘书处理好人际关系。
秘书的人际关系协调
秘书的人际关系协调秘书的人际关系协调导言：秘书作为一个企业或机构中不可或缺的角色，负责管理日常事务和协助领导层的工作。
由于工作的特殊性，秘书需要与各个部门的员工，高层管理人员和外部合作伙伴保持良好的人际关系。
本文将探讨秘书在日常工作中如何协调人际关系，以提高工作效率和公司的整体运营。
第一部分：秘书与员工的人际关系协调1.有效沟通：作为秘书，与员工保持良好的沟通是至关重要的。
需要确保及时回应员工的需求和问题，解决办公室事务，并提供必要的支持。
清楚明确地传达信息，减少误解和不必要的时间浪费。
2.关注员工的需求：尽量了解每个员工的工作习惯、优势和需求，提供个性化的支持和帮助。
这样可以使员工感到被重视并提高整体工作效率。
3.尊重和理解：尊重每位员工的观点和意见，给予充分的信任和尊重。
理解员工的难处，共同解决问题，并为员工创造一个和谐的工作环境。
第二部分：秘书与高层管理人员的人际关系协调1.忠诚和保密：作为高层管理人员的秘书，需要对领导人的工作和私人事务保持高度的忠诚和保密。
遵循职业道德规范，绝对保守机密信息，确保企业的利益和形象。
2.有效协调会议和日程安排：帮助高层管理人员合理安排日程，协调各种会议和活动。
确保会议的时间和地点合适，并提前准备好所需的文件和材料。
3.主动参与和支持：秘书应积极和高层管理人员合作，提供必要的支持和帮助。
了解领导层的工作风格和期望，并尽力满足他们的需求。
第三部分：秘书与外部合作伙伴的人际关系协调1.建立良好的合作关系：与外部合作伙伴保持联系，建立良好的沟通和合作关系。
通过定期会面、邮件和电话等方式保持联系，分享信息和解决问题，以促进公司与合作伙伴之间的合作关系。
2.善于处理矛盾和冲突：在与外部合作伙伴合作过程中，可能会面临一些矛盾和冲突。
秘书需要具备解决问题的技巧，积极寻求解决方案，维护公司的利益和形象，并与合作伙伴建立良好的合作关系。
3.提供及时和准确的信息：秘书作为公司的对外代表，需要提供准确和及时的信息给合作伙伴。
秘书处理人际关系的方法有哪些
秘书处理人际关系的方法有哪些人际关系既然是客观存在的，它又受心理和感情因素的影响，在工作中，秘书人员必须重视建立良好的人际关系。
下面是小编给大家搜集整理的秘书处理人际关系的方法文章内容。
希望可以帮助到大家! 秘书处理人际关系的方法1.要尊重人、宽容人，礼貌待人。
尊重人、宽容人，礼貌待人，是处好人际关系的首要条件。
人皆有自尊心。
秘书人员不论在何种场合，尤其是在工作场合和社交场合，当他感受到别人对他的尊重、礼遇，心情必然愉悦，说话就投机;反之，若受到蔑视、奚落，心中必定懊丧，甚至产生寻机报复之念。
世间没有十全十美的人，你宽容和原谅了他的缺点和过失，他会产生内疚和感激之情，你若过分地挑剔和指责，使他难看，他就会对你产生反感和厌恶之情。
善处关系者，要充分利用这种自尊心理。
这就要求秘书人员无论是在日常生活还是实际工作中都要注意以下几个方面：(1)秘书人员要学会尊重人。
尊重体现在迎送、问候、言谈、举止之间，要做好它并非易事，需要秘书人员在实际工作中长期积累，用心揣测。
(2)秘书人员要平等待人，不卑不亢。
在日常工作和人际交往过程中，秘书人员不可因贵贱亲疏而分厚薄，不凭衣帽取人。
对社会地位较低的人民群众尤其要注意这点。
因其地位低，来者一般都有自卑心理，你若再傲视他们，更增添他们的自卑感，从而不愿意接触你，甚至产生抵触情绪，这样秘书工作就脱离群众，势必影响整个机关的形象。
(3)秘书人员要善于使用礼貌用语。
秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，要求秘书人员多用文明礼貌语言。
进门时，多用“您好”、“请”、“欢迎光临”等文明礼貌用语;在工作过程中多用“我明白您的意思了”、“请恕冒昧……”、“劳驾您……”、“让您久等了”、“实在对不起”等文明礼貌用语;出门时，多用“欢迎下次再来”等文明礼貌用语。
多使用敬语、敬辞，可体现出秘书人员礼貌、文雅的风度。
(4)秘书人员要学会致歉。
秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，必须从内心深处会说“对不起”、“请原谅”等致歉用语。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
题目：浅谈秘书人际交往的技巧学号：092650661姓名：黄醉班级：09文秘学院：人文学院入学时间：2009级日期：2011年1月8日摘要：人际交往是秘书日常工作中的主要内容，但现代的许多秘书人员，因处理不好人际交往而进入误区，影响工作。
秘书应如何把握人际交往呢？想要很好的把握人际交往的度量衡，除应遵守基本原则外，更应掌握一些技巧。
并在工作中巧妙的运用它，以此来提高自己的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。
关键词：秘书，人际交往，原则，艺术与技巧前言：人际交往在我们日常生活、工作中占主要部分，而作为公司运营的纽带和桥梁的秘书，与人交际、沟通，更是其每天工作的主要内容。
秘书是社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者。
在秘书工作中，大量的活动都要通过与人交往来完成。
如向领导汇报情况，请示问题，提出建议，向下级有关部门传达领导的指示，沟通情况，协调关系，对外接待来访等等，这些都要求秘书人员具备良好的人际交往能力。
正文：美国成人教育家戴·卡耐基在调查了无数的明星、巨商、军政要员之后认为，一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％要靠人际关系和处事技巧。
人际关系是人们在物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的联系和关系。
因此，若要有良好的人际关系，我们就应有良好的人际交往能力。
除了积极主动的同他人交往外，要有良好的人际交往还需要掌握一些必要的技巧和艺术：（一）提高综合素质，优化个人形象是秘书搞好人际交往的前提秘书人员在与他人交往前，首先应先保证自己有良好的个人素质和形象，这样才能在人际交往中得心应手。
首先，秘书人员应具备有以下几项基本素质：1. 思想素质作为一名优秀的秘书人员，在公司领导级人物的身边工作，最基本的我们应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和高度的社会责任感。
此外，我们还应具有极强的保密观念和保密习惯，随时随地维护自己公司的利益。
2. 心理素质不论在工作中还上在生活上，做为一名秘书都要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
这样才可以保证自己的工作不被情绪所左右。
若心理有障碍或喜怒无常，这样是不可能会做好秘书工作的。
3. 自身素质秘书的自身素质包括多方面的内容，主要涉及工作能力、沟通能力、社交能力和承受力。
（1）高效的工作能力。
工作时能将琐碎繁忙的工作变得井然有序，能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。
因为秘书的工作本来就很琐屑，若没有这基本的工作能力，也就难以胜任了。
（2）善于人际沟通。
秘书最重要的职能是上传下达。
当老板和下属之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系和公司的利益的时候，秘书就应该用交往的艺术，巧妙的进行沟通，化解上下级之间的尴尬和猜疑。
（3）有良好的社交能力。
由于工作性质的需要，熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”是十分重要的，并且努力与他们建立良好的公共关系也有助与我们的工作。
（4）能担当重要责任。
秘书负责各领导层的沟通和联络，经常草拟文件、甚至替上级制订计划。
在这样的一个角色里：我们应大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。
不暴露自己的缺点和犯错，谨言慎行。
4. 知识技能|秘书的工作范围其实是很广的，涉及到各行个业。
服务于不同的行业，我们秘书人员应有不同的知识结构，比如若是服务于律师事务则我们做为秘书需懂得相关法律知识，而商务公司中的秘书则应具备良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业管理知识、财务知识等。
5. 优化个人形象秘书人员要注意塑造好自己个人在别人心目中的形象，使别人乐于接受自己，这样才能促进人际交往的发展。
要正确认识自己开展交往活动，仅仅了解别人是不够的，还必须对自己有充分的了解。
（1）可以从他人的态度中了解自己。
平时工作中或做事时要经常注意别人对自己的态度，可以由此来反观自己。
（2）在与别人的比较中认识自己。
有意识的建立比较对象，对方可以是自己的同事，也可以是同行业竞争者，然后不断的通过比较来体察反省自己，以便对自己形成一个全面而深刻的了解。
（3）通过工作成果认识自己。
秘书人员应积极、主动参加公司的各项工作和活动，通过自己的实际行动来完成工作，取得工作成果可以显示出来自己的优势和不足。
此外，还应该记住的是要时常笑脸迎人，笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，是人际交往的润滑剂，它可以缩短人与人之间的心理距离为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
（二）巧妙运用交际技巧能使秘书人际交往顺通无阻“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。
作为一名优秀的秘书应很善于交际，和别人见面就熟，使人感觉很容易接近，这样也容易被人信赖。
那要如何练就良好的人际交往能力呢，这就需要我们在与人交往时多与运用些技巧，它能起扬帆顺水的作用。
1. 寻找共同的语言。
“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。
如果在交往时双方能有共同的话题，共同的语言和体验，这样的交往就容易产生共鸣，也容易吸引对方，但我们应切记不论何时都要以诚相待，只有在一定的范围内敞开胸怀，唤起理解和同情，取得信任，交往才会成功。
2. 善解人意。
“己所不欲，勿施于人。
作为一名秘书，在交往的时候，要善于听取对方的言论，站在对方的立场上考虑问题，善意理解对方的意图和意见，设身处地的为对方着想，这样虽然在交往中付出了代价，但给自己和组织带来的利益将是稳定和长期的。
3. 学会倾听。
秘书人员在和来访者交谈时，要认真听取来访者的述说，热情接待，并根据情况及时的做出处理。
耐心的听别人讲话，尊重讲话人的情感和态度，既表现了我们秘书人员的涵养又体现了我们对交谈者的关心。
这样才能在交际场上运筹帷幄。
4. 真诚地赞赏。
每个人都希望获得别人的肯定，以此来确认自己的重要性。
赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。
所以，秘书人员在交往过程中，不要吝啬赞美，并且这种赞美是真诚的、发自内心的。
适当的赞美既可以给对方带来快乐也可以增进双方的友谊，从而得到对方的理解和支持，有利于做好办公室工作。
5. 沉着应对。
人际交往中，时时会有意想不到的事情出现，作为秘书人员应具有良好的应变能力，去应付突来的一切。
因为交际场上的事不可能都是一帆风顺的，我们秘书要学会巧妙的避开尴尬或需保密的话题，灵活的变通，运用幽默的方式处理意料之外的情况。
（三）培养优良的人际交往风度人的交往风度是其心理素质和修养的外部体现，能反映出一个人的道德品格、思想感情、性格气质、处世态度乃至交往的诚意。
在人际交往中应培养良好的人际交往风度，它是秘书人员成功交往的基本条件。
所以，秘书人员在交往时应努力做到以下几点：饱满的精神状态。
与人交往时精神状态是很重要的,因为对方直接面对的就是秘书自己本人，神采奕奕，精力充沛，能激发对方的交往动机。
活跃交往气氛。
诚恳的待人态度。
在工作态度方面，不管对待什么交往对象，都应以平等的态度，显得诚恳而坦率。
交往时不卑不亢，端正而不过于矜持，充分显出我们秘书人员的诚挚内心。
洒脱的仪表礼节。
人的仪表魅力不仅取决于长相和衣着，更在于人的气质和仪表。
秘书得体的礼仪能增加人的交往风度，举止体现着一个人的修养和风度。
秘书在待人接物中要学会自我约束，自我节制，但又不能谨小慎微。
适当的行为神态。
在与人交往时面部肌肉放松，面带笑意，是一种轻松友好的表示，朴素大方、温文尔雅的行为习惯能正确的表达我们的良好愿望，注意保持分寸得当的交往距离能使彼此心理上都感到舒适坦然。
后记：综上所述，随着信息技术的突飞猛进，现代的人对秘书职业能力的要求也越来越高，现代秘书不仅仅只是一个会写写文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多问题是领导决定之后要交给秘书去沟通、协调、组织。
这就要求秘书人员在掌握好拟草各种文件的同时，要更好的掌握如何处理好自己身边的人际关系。
所以，秘书人员应培养良好的人际交往，这样才能更好的在工作中发挥自己的才干，提高工作的效率和工作的质量，营造良好的工作氛围。
参考文献：【1】宇正香《秘书理论与实务》.浙江大学出版社【2】赵中利《现代秘书心理学》.高等教育出版社【3】谭一平《秘书人际关系与沟通务实》外语教学与研究出版社【4】王文才《浅析秘书人际交往关系的特点及基本原则》【5】莫之《解读办公室人际关系》秘书之友【6】王熙梅、王景清《现代秘书学通论》海洋出版社【7】张金安、常崇宜《秘书学概论》云南人民出版社【8】张希林、吴长有《秘书学》辽宁大学出版社【9】董继超《秘书学教程》中央广播电视大学出版社【10】袁维国《秘书学》广东高等教育出版社【11】搂宇生《通用秘书学》同济大学出版社【12】赵中利、史玉峰《现代秘书心理学》青岛出版社【13】徐可《秘书语言与交际》中国财政经济出版社【14】王西翼《秘书工作方法论》中国财政经济出版社【15】许荣云《实用秘书大全》南京大学出版社【16】吴承平《秘书学》中商业出版社【17】余轩宇、余康发《现代秘书理论与实务》江西人民出版社【18】李国英《商务秘书概论》中国科学技术出版社【19】陈嫦盛《秘书沟通》海天出版社【20】姚建文《秘书工作规范与艺术》中国物资出版社【21】曾湘宜《秘书基础》北京工业大学出版社【22】陆瑜芳《秘书学概论》复旦大学出版社【23】金常德《秘书职业概论》中国轻工业出版社【24】杨树森《秘书务实》安徽大学出版社【25】邓家琪、文化林、曾建平《现代秘书》江西教育出版社【26】钱立静《秘书原理与务实》合肥工业大学出版社【27】陈贤华《秘书工作论》四川大学出版社【28】鲁雅萍《新编秘书务实》大连理工大学出版社【29】三思《现代秘书工作》学苑音像出版社【30】李运模《秘书学》武汉测绘科技大学出版社。