秘书与人际关系
秘书的社会活动与人际关系概述
秘书的社会活动与人际关系概述秘书是一项需要良好的社交能力和人际关系的职业，因为秘书通常与许多人打交道，包括上级、同事、客户和供应商。
一个优秀的秘书应该能够在不同的社交场合中自如地表现，并建立良好的人际关系，以便更好地完成工作任务。
秘书的社会活动通常包括参加各种会议、研讨会和活动。
这些活动不仅是拓宽知识和了解新的行业动态的机会，也是与其他人交流和建立联系的平台。
秘书参加这些活动的目的是为了代表公司与外部人士进行沟通，并为公司获取更多的商业机会。
在这些活动中，秘书需要展示出高度的责任感和专业精神，以充分代表公司的利益。
秘书的人际关系是成功完成工作任务的重要因素之一。
一个良好的人际关系网络可以帮助秘书更好地了解公司的内外部需求，并为其提供支持和资源。
与同事的良好合作和相互帮助可以提高工作效率和质量，而与上级的互动和交流可以为秘书提供更多的机会和挑战。
同时，秘书也需要与客户和供应商建立良好的关系，以建立长期的业务伙伴关系。
在社交场合中，秘书需要注意自己的形象和表现。
一个有吸引力和友好的形象可以给别人留下良好的印象，有助于建立更好的人际关系。
同时，秘书还需要注意个人的言行举止，包括语言的准确性和礼貌的行为，以保持良好的沟通和交流氛围。
另外，秘书还需要在面对挑战和压力时保持冷静和沉着。
工作中难免会遇到一些困难和挑战，这时候秘书需要保持冷静的头脑和灵活的思维，以寻找解决问题的方法。
同时，秘书也需要与同事和上级积极沟通，寻求合适的支持和帮助。
良好的人际关系对于秘书的个人发展也有着重要的影响。
通过与不同领域和不同层次的人进行交流和合作，秘书可以不断扩展自己的知识和视野，并获得更多的机会和挑战。
与高层管理者的交流和合作也可以帮助秘书更好地了解企业的战略和发展方向，为个人未来的发展提供指导和支持。
总之，秘书的社会活动和人际关系对于其工作的成功和个人发展起着重要的作用。
通过参加各种活动和建立良好的人际关系，秘书可以与公司的内外部人士进行有效的沟通，并为公司获取更多的商业机会。
第十章 秘书的人际关系
三、实训
实训1：克服脸红心跳 1．实训背景 刚刚毕业的小魏应聘到一家外贸公司秘书部 门工作，经过短期的上岗锻炼后，部门领导对她 的综合素质和业务能力有了较高的评价，准备委 以重任。在不久的年终总结会议上，秘书处主任 决定让小魏代表秘书处发言。可小魏一上讲台就 紧张得涨红脸，结结巴巴。表现大失所望。 2．实训提示 列宁曾说过："要学会游泳，就必须下水。" 任何人要想成功都不是一蹴而就的，必须面临各 种各样的考验。秘书到了新的环境，或处理棘手 问题时，必须学习控制自己的情绪，处变不惊， 多加练习，自信便能提高。
二、案例分析
案例1：老农夫来访 1.背景----在一个炎热的午后，缕缕凉风从中央空调出风口吹出，好不惬 意，某汽车贸易公司正在前台值班的秘书艾丽已昏昏欲睡。这时，一位 穿着汗衫、满身汗味的老农夫站在了公司门前，艾丽见有人前来，立即 振作精神，迎上去，笑容可掬将农夫迎进公司。 艾丽有礼有节地请其到公司大厅的沙发上休息，并给他倒水。农夫喝 完水，便走向一旁的汽车展厅张望。艾丽又详细为他介绍各种车型的性 能、价格等。 "不要！不要！"老农夫连忙说，"你不要误会了，我可没有钱买，种田 人也用不到这种车。" "不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。"然后艾丽便详 细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。 听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸，交给这位柜台 小姐，并说："这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。" 艾丽非常诧异，接过来一看，这位老农夫居然一次要订20辆货车。 2.问题------秘书艾丽是凭借什么促成这次订货的？ 在前台接待中，秘 书应注意哪些接待礼节？
二、秘书的人际吸引 1、外貌吸引 2、能力吸引 3、个人品质吸引
秘书人际关系
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美国普林斯顿大学曾对１万份人事档案进行分析发 现， “智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功 因素的２５％，其余７５％决定于良好的人际沟通 能力 哈佛大学就业指导小组调查，在５００名被解职的 男女中，因人际沟通不良导致工作不称职的占８２ ％
日本企业之神--松下集团创始人 松下幸之助的名言：
伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通
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制作人员：钱进，金志成，朱子豪，董传平 资料收集：钱进，董传平 演讲人员：金志成 活动组织：朱子豪
秘书的人际关系是一种业缘人际关系（或称工作关系）， 是由于人们从事共同的或有关联的社会工作而结成的人际 关系。构成业缘人际关系的媒介是人们在社会群体中所从 事的职业。
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秘书的人际关系大致有三种情况： 在机要秘书与高级领导人那里，人际关系主要表现为秘 书与领导的关系（特点：接触面较窄，人际关系比较简 明）； 一般的秘书（特点：人际关系较为广泛，需要与上下左 右打交道，需要深入基层做调查研究）； 从事信访、接待、会务和一部分从事机关行政事务的秘 书（特点：解除对象比较广泛而复杂）。
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处理人际关系的技巧： 西方人戴尔•卡耐基可资借鉴的经验 1.对别人真诚； 2.微笑； 3诚的态度去赞美别人。
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一、 秘书与领导的关系
秘书与领导构成的主辅配合关系的和谐程度 和有效程度，决定着秘书工作的价值和效率，也 影响着领导工作。 领导和秘书在事业上目标一致，在工作上相互 信任、配合默契，在感情上彼此交流、相互交流 ，是做好秘书工作的关键。
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二、秘书处理与领导关系的基础
帮助领导决策
了解领导战略
熟悉政策业务
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三、秘书与领导群体的关系处理
人格地位上的平等关系 领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平 等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建 立在公民的人格平等的基础之上。
秘书人际关系的处理
秘书人际关系的处理
处理秘书和其他人际关系的关键是建立良好的沟通和互动。
以下是一些建议：
1. 建立信任：对于与上级、同事和下属之间的关系，秘书需要建立起信任和尊重的基础。
遵循承诺和保持机密性是建立信任的重要方面。
2. 积极沟通：秘书应该积极主动地与同事和上下级进行沟通。
及时回复邮件、电话和信息，及时提供所需的信息和文件。
3. 礼貌和尊重：与所有人保持礼貌和尊重是秘书的一项基本职责。
无论与谁交流，始终保持专业和友好的态度。
4. 学习倾听技巧：作为秘书，你需要学习如何倾听，尊重他人的观点和意见。
这将有助于建立良好的人际关系，并确保工作协调一致。
5. 解决冲突：处理冲突是人际关系的一部分。
当面临冲突时，秘书应该采取积极的措施来解决问题，尽量通过沟通和妥协找到平衡点。
6. 尊重不同：人际关系中存在着不同的个性、观点和文化背景。
秘书应该尊重这些差异，并游说和促进团队合作。
7. 主动帮助和支持：秘书可以通过主动提供帮助和支持来建立良好的人际关系。
寻找机会和方法来协助团队成员，展示他们的能力和价值。
8. 发展自己：在人际关系中持续学习和发展对秘书来说至关重要。
提高沟通技巧、管理冲突和培养领导能力，将有助于建立积极的人际关系。
总而言之，通过建立信任、积极沟通、尊重他人、解决冲突、尊重不同、主动帮助和发展自己的能力，可以帮助秘书处理好人际关系。
秘书处理人际关系的方法有哪些
秘书处理人际关系的方法有哪些人际关系既然是客观存在的，它又受心理和感情因素的影响，在工作中，秘书人员必须重视建立良好的人际关系。
下面是小编给大家搜集整理的秘书处理人际关系的方法文章内容。
希望可以帮助到大家! 秘书处理人际关系的方法1.要尊重人、宽容人，礼貌待人。
尊重人、宽容人，礼貌待人，是处好人际关系的首要条件。
人皆有自尊心。
秘书人员不论在何种场合，尤其是在工作场合和社交场合，当他感受到别人对他的尊重、礼遇，心情必然愉悦，说话就投机;反之，若受到蔑视、奚落，心中必定懊丧，甚至产生寻机报复之念。
世间没有十全十美的人，你宽容和原谅了他的缺点和过失，他会产生内疚和感激之情，你若过分地挑剔和指责，使他难看，他就会对你产生反感和厌恶之情。
善处关系者，要充分利用这种自尊心理。
这就要求秘书人员无论是在日常生活还是实际工作中都要注意以下几个方面：(1)秘书人员要学会尊重人。
尊重体现在迎送、问候、言谈、举止之间，要做好它并非易事，需要秘书人员在实际工作中长期积累，用心揣测。
(2)秘书人员要平等待人，不卑不亢。
在日常工作和人际交往过程中，秘书人员不可因贵贱亲疏而分厚薄，不凭衣帽取人。
对社会地位较低的人民群众尤其要注意这点。
因其地位低，来者一般都有自卑心理，你若再傲视他们，更增添他们的自卑感，从而不愿意接触你，甚至产生抵触情绪，这样秘书工作就脱离群众，势必影响整个机关的形象。
(3)秘书人员要善于使用礼貌用语。
秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，要求秘书人员多用文明礼貌语言。
进门时，多用“您好”、“请”、“欢迎光临”等文明礼貌用语;在工作过程中多用“我明白您的意思了”、“请恕冒昧……”、“劳驾您……”、“让您久等了”、“实在对不起”等文明礼貌用语;出门时，多用“欢迎下次再来”等文明礼貌用语。
多使用敬语、敬辞，可体现出秘书人员礼貌、文雅的风度。
(4)秘书人员要学会致歉。
秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，必须从内心深处会说“对不起”、“请原谅”等致歉用语。
论秘书如何处理办公室人际关系
论秘书如何处理办公室人际关系前言办公室作为人们工作的场所，不可避免地存在着各种各样的人际关系问题，无论是同事之间还是上下级之间都需要维护好良好的人际关系。
对于秘书这个职位来说，她（他）作为办公室中管理和协调工作的关键人物，在处理人际关系上扮演着重要的角色。
本篇文章主要从秘书的角度出发，探讨一下秘书在如何处理办公室人际关系的问题，希望能够对各位秘书朋友提供一些有益的思路和帮助。
为什么秘书需要处理办公室人际关系在办公室人际关系中，秘书无疑是一个不可或缺的角色。
秘书通常与上下级、同事甚至客户等多方面进行交流和沟通，因此需要和周围的人建立良好的关系，把各方利益协调好，从而让整个办公室的工作运转得更加顺畅。
此外，秘书还有维护公司形象、保障机密等多种职责，这些职责也需要秘书在人际关系中保持高度敏感和谨慎，从而提供更好的服从。
如何处理办公室人际关系秘书在处理办公室人际关系问题时，需要注意以下几个方面：建立良好的工作关系作为秘书，首要任务当然是做好本职工作。
在工作过程中，应该尽可能地主动沟通、合作，与上下级、同事之间建立良好的工作关系，从而让整个办公室的工作效率更高。
如果发现有人与自己的沟通出现问题，应该及时与对方进行沟通，了解对方的需求和意见，尽力达成双方都可以接受的解决方案。
保持中立和公正在处理人际关系问题时，秘书通常需要与多个人进行交流和协调，而且更常出现各方意见不一的情况。
秘书的任务就是化解各种紧张和冲突，让整个办公室能够协调地运转。
因此，秘书需要时刻保持中立和公正，不偏不倚地维护各方的利益。
学会适度的沟通作为秘书，沟通是基本技能之一。
但是，并不是所有的问题都需要长篇大论地和对方讨论。
有时候，秘书需要学会适度的沟通，避免过多的废话和无实际意义的敷衍。
当同事或上级对某个问题提出意见时，秘书可以简短明了地回答，表明自己的态度和立场。
如果遇到超出自己管理范围的问题，也可以直接向相关部门寻求帮助。
控制自己的情绪在处理人际关系时，有时会遇到一些让人不快的情况。
秘书人际关系的技巧
秘书人际关系的技巧引言秘书是公司和组织中非常重要的角色之一，他们需要处理各种各样的任务，与不同的人员进行合作。
因此，良好的人际关系技巧对于秘书来说是至关重要的。
本文将介绍一些提升秘书人际关系的技巧，以帮助秘书更好地与同事、上司和客户相互交流和合作。
有效沟通良好的人际关系建立在有效的沟通基础上。
秘书应该学会积极倾听，并且能够清晰地表达自己的意思。
以下是一些提升沟通技巧的建议：1.倾听并理解对方的需求：当与同事、上司或客户交流时，秘书应该全神贯注地倾听他们的需求和问题，并确保自己真正理解了他们所说的内容。
通过主动提问和复述对方的观点，可以进一步确认自己的理解是否准确。
2.使用明确和简洁的语言：秘书应该避免使用复杂的词汇和术语，以免造成误解。
使用明确和简洁的语言更容易被人理解和接受。
3.使用非语言沟通技巧：除了口头交流，秘书还可以通过姿态、面部表情和眼神等非语言方式来传达信息。
秘书应该学会观察对方的非语言信号，并适当地回应。
4.避免冲突和争论：在沟通过程中，秘书应该保持冷静和理智，避免情绪化的反应。
如果遇到意见不合的情况，可以试图寻找共同点，并通过合作和妥协来解决分歧。
灵活性和适应性作为秘书，工作的性质往往是多样化和变化的。
为了与不同的人员合作，秘书需要展现出灵活性和适应性。
以下是一些提升灵活性和适应性的技巧：1.灵活地应对变化：秘书应该具备快速适应变化的能力，包括工作任务的变更、工作计划的调整等。
秘书应该时刻保持积极的心态，并能够迅速调整自己的工作方式来适应新的情况。
2.与不同的人员相处：秘书往往需要与不同背景、职位和性格的人员合作。
为了更好地与他们相处，秘书应该尊重他人的观点，对待每个人都平等和公正。
3.善于解决问题：在工作中，秘书可能会面临各种各样的问题和挑战。
秘书应该具备解决问题的能力，并能够快速找到解决方案。
4.不断学习和提升自己：秘书应该不断学习新的知识和技能，以适应变化的工作环境。
通过参加培训课程或自主学习，秘书可以提升自己的专业素养，增强适应能力。
秘书的人际关系概述
秘书的人际关系概述秘书是一种高度依赖人际关系的职业，他们负责管理与协调各种人际关系，以确保公司或组织的流程顺畅。
秘书在与上级领导、同事、客户和其他利益相关者的互动中起着重要作用。
良好的人际关系是秘书成功的关键，它能够帮助他们实现工作目标，提高职业素质。
秘书与上级领导之间的人际关系是其职业中最重要的一环。
秘书需要与领导建立信任关系，了解其工作习惯和喜好，以便更好地为其服务。
他们需要具备高度的机密性和保密性，以确保领导的隐私和公司的利益。
秘书还需要善于沟通和协调，以便有效地与领导沟通和传递信息。
与此同时，秘书还应具备一定的决策能力，能够根据领导的意愿和公司的需要来处理各种事务。
与同事之间的人际关系对于秘书的工作来说也是至关重要的。
秘书需要和其他部门的员工保持良好的关系，以便顺利开展合作。
他们需要善于合作、沟通和协调，以便及时响应其他部门的需求和协助，避免出现信息滞后或工作冲突。
同时，秘书还需要在与同事的互动中保持友好和正面的态度，以建立一个和谐的工作环境。
秘书还需要与客户和外部利益相关者保持良好的人际关系。
秘书通常是公司对外沟通的窗口，他们需要接待和处理来访者，处理电话和电子邮件等外部联系。
与客户和外部利益相关者的互动需要秘书具备良好的沟通和协商能力，以便满足他们的需求和解决问题。
秘书还需要保持专业和友好的态度，以代表公司树立良好的形象。
在人际关系中，沟通是至关重要的因素。
秘书需要善于倾听和表达，以便准确理解他人意图并清晰传达自己的信息。
他们应该学会倾听他人的观点和建议，并在沟通中展现尊重和耐心。
秘书还需要通过有效的沟通来协调各方之间的冲突和问题，以避免工作中出现差错或误解。
秘书的人际关系还受到几个重要因素的影响。
首先，文化差异是一个重要的因素。
在跨国公司或跨文化环境中工作的秘书需要了解不同文化之间的差异，以便更好地与各方交流和协调。
其次，性格特点也会对人际关系产生影响。
秘书需要善于洞察他人的个性特点，并根据需要调整自己的交流方式和工作方式。
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四川师范大学本科毕业论文秘书与人际关系作者谢冰梅院系文理学院专业汉语言文学（涉外文秘方向）年级 2007 级学号 200710045140指导老师肖燕（讲师）秘书与人际关系学生：谢冰梅老师：肖燕（讲师）内容摘要：随着社会的发展，人际关系这一说法逐步被人们所接受，人际关系越来越朝向理论化系统化的方向发展，现在的人也就越来越重视人际关系的建立和维持。
人际关系对于一个人的工作和生活都有非常重要的作用，毕竟，人是社会性的动物，社会是需要交流的，有人的地方，就有人际关系。
而秘书是一份非常常见的工作，不管是企事业单位还是政府党委机关，或是各种公司等等，哪里都有秘书的身影。
要想做好秘书的工作，秘书的人际关系有着非常重要的地位。
秘书要跟领导交际、跟办公室的同事交际、跟所有与工作相关的人交际，秘书的工作与他的人际关系密不可分。
掌握建立和维持人际关系的方法，是现在的人所重视的。
作为秘书，更应该重视人际关系。
关键词：人际关系秘书原则技巧Secretary and RelationshipsAbstract : With the development of society , the statement of relationships has been accepted . Relationships are developing toward to systematization and theorization . And now , more and more person pay attention to building and keeping relationships themselves .Relationships is very important with one's work and life . We human beings are social organisms . Where there are human beings , where there are relationships .The secretary is a common work . It is been seen in every government organs , the party committee , the company and so on .To be a good secretary , the relationships of secretary is very important . The secretary will be connected with the leadership, the office colleagues, and all relevant people in society. Secretarial work and his relationships are inseparable.To building and keeping the relationships must be attention to grasp the skills . As a secretary, should pay more attention to .Key words: relationships secretary principle skills目录一、秘书要重视人际关系 (3)二、人际关系 (3)（一）什么是人际关系 (3)（二）人际关系的动机和类型 (3)（三）人际关系的原则 (4)（四）处理人际关系的技巧 (4)三、秘书的人际关系 (5)（一）秘书人际关系的重要性 (5)（二）秘书人际关系的原则 (6)（三）秘书人际关系的特点 (6)（四）秘书人际关系的技巧 (6)（五）秘书人际关系的忌讳 (9)秘书与人际关系一、秘书要重视人际关系据调查，在办公室里，秘书大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系，包括上下级关系、同事关系、客户关系、男女关系、团体和个人关系等等。
单打独斗早已经不再是现在办公室发展的主流，现在要靠的是团队的力量，只有团队的力量才是强大的，进步的。
而秘书要想身处团队之中而不是被团队排除在外，就要同团队中的每一个人维持良好的人际关系。
古人说：“出门在外靠朋友。
”现在的社会前进速度很快，只靠一个人是跟不上这个速度的。
有了朋友、有了团队，前进的步伐加快，才能跟上社会的发展速度，进而掌控这个速度。
秘书，一个位于领导和其他工作人员之间的角色，一个服务于决策者但是没有决策权力的人，人际关系的好坏，就是这个秘书的工作成功与否的标志。
二、人际关系（一）什么是人际关系人际关系(relationships)有广义和狭义之分。
广义上讲，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。
①狭义上讲，人际关系是指人们在物质交往和精神交流中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动关系，大范围的说也包含文化制度模式与社会关系。
（二）人际关系的动机和类型人之所以需要人际关系，是因为人是社会动物，每个个体均有其独特的思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织的关系均有极大的影响。
不同的人际关系有着不同的动机。
有人认为：人际沟通是为了满足多种需求，乐趣、友爱、被接纳、逃避、放松和控制。
②也有人认为：人与人进行人际交往时，双方都希望自己得到的使用价值大于自己付出的使用价值。
①牧之，张震主编：《社交要读心理学》，北京：新世界出版社，2007年1月，第1页；②桑德拉·黑贝尔斯（美），理查德·威沃尔二世（美）著，李业昆译：《有效沟通》，北京：华夏出版社，2005年1月，第162页。
在我看来，人际关系是一个人生存在社会中最重要的需求。
在马斯洛需求层次理论中，最基本的是生理上的需求，以上依次是安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。
这些都是在人与人的交往中才能实现的需求，都是要求人要在社会中、在集体里进行活动。
生理上的需求所涉及的物质资料（如衣物、食物、住所、公共设施等）的取得，离不开人际关系，生理上的需求中的性需求也是需要由两个人来共同完成的；安全上的需求中各种对人安全感的威胁都是来自他人或他物，恐惧而缺乏安全感的人寻求的也是同类群体的庇护；情感——无论是爱或是被爱——都是与他人交换感情发生关系后才能产生的，同样是人际关系的产物；尊重他人或是自尊，以及自我的实现，需要一定的社会地位，是在人与人有着各种各样的关系的舞台上才能展示的。
人际关系分为情感型人际关系、职场型人际关系和权力型人际关系，情感型人际关系又分为家庭型人际关系、爱情型人际关系和朋友型人际关系，职场型人际关系又分为官场人际关系、商场人际关系、学术领域人际关系和技术领域人际关系，权力型人际关系分为领导型人际关系和服从型人际关系。
（三）人际关系的原则不同的人际关系的处理原则不一样，但总的来说，人际关系的原则①是：1．人际关系的真诚原则。
真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。
越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我，也就是把自己真实想法与人交流。
当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2．人际关系的主动原则。
主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。
主动的人往往令人产生好感。
3．人际关系的交互原则。
人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。
因此，与人交往应以良好的动机出发。
4．人际关系的平等原则。
任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。
如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
要做到了这些，一个人的基本人际关系就会处理的比较好了。
只要是有人的地方就有人际关系，人际关系是一个人在社会上存在的最基本也是最重要的东西，良好的人际关系不仅仅是一个人成功的标示，也是使人能事半功倍的重要保证。
（四）处理人际关系的技巧1．无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。
如果自己没错，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2．让自己去适应环境，即使这是一个非常非常痛苦的过程，因为环境永远不会来适应你。
3．嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声，会夸奖人，好的夸奖会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感，让人误认为是在拍马屁。
4．有礼貌。
打招呼时要看着对方的眼睛，对于年长的人要使用称呼长辈的①摘自百度文库：/view/780a182********e4536f61b.html。
方式，尊重他人，谦逊有礼，进退有度。
5．少说多做。
言多必失，人多的场合少说话，必要的时候就要装哑巴。
6．不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩，知道记住人情。
7．遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。
8．信守诺言，但不要轻易许诺，更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
9．在某些时候或是场合，说实话会倒大霉，滑稽、幽默才是化解矛盾的良药，即使是忠言也要顺耳。
10．先做人后做事。
对事不对人，或对事无情，对人要有情，或做人第一，做事其次。
11．经常反省自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了，在现在设个社会，即使有通天之才没有别人的合作和帮助往往难成大器，甚至还会遭受到别人的攻击和诋毁。
12．忍耐是人生的必修课，沉稳冷静，遇事不冲动才是别人眼中干大事的人。
13．勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
14．待上以敬，待下以宽。
15．害人之心不可有，防人之心不可无。
三、秘书的人际关系秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
秘书最大量、最困难的工作就是与人交往，与各种各样的人打交道。
①（一）秘书人际关系的重要性秘书工作自身就需要强调人际关系。
无论办公厅室的秘书人员，还是领导人的专职秘书，都处于一个单位或部门的中心地位或重要岗位，在主要领导人或领导集体的身边，倍受人们关注。
在机关或是单位，秘书发挥着参谋助手、枢纽协调、耳目信息和督促检查的作用，承担着承上启下、连通左右为科学决策和决策的落实服务工作，联系面较广，涉及面较宽，涉密程度较高，虽然各自都有明确分工，但又有较强的综合性、机动性和应急性。