收费员岗位责任
收费员岗位职责详细说明
收费员岗位职责详细说明岗位职责，从字面上就可以理解，即一个具体的工作岗位所应发挥的价值和所应承担的责任。
岗位职责是人力资源管理的一个环节和一项内容。
下面是小编给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!收费员岗位职责(一)收费员岗位职责一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
收费员岗位职责(二)住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规程操作，及时处理工作中的小问题，做到专机专用，不得作其他之用。
2.对住院病人要先收预交押金或记账信件，并根据病情妥善安排。
3.凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。
4.实行住院病人费用通知单制度。
住院病人其住院费用每天结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。
5.对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。
严禁多收、少收或漏收。
6.对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出具出院证明。
7.保护资金安全，每日要在规定时间将所收的支票现金一并送交银行。
8.负责通知死亡病人家属及时结算住院9.按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后报送财务科。
10.及时记好各种账簿，每月与财务科核对发生额、余额，做到账账相符。
收费员岗位职责
收费员岗位职责
收费员是负责收取客户费用的专业人员，他们在不同行业和场
所都有着重要的工作职责。
以下是收费员的岗位职责：
1. 收取费用，收费员负责收取客户的费用，包括现金、信用卡、支票或其他付款方式。
他们需要准确计算金额并确保客户收据的准
确性。
2. 提供服务，收费员需要为客户提供优质的服务，包括礼貌地
接待客户、解答客户的疑问以及处理客户的投诉和问题。
3. 管理账目，收费员需要对收取的费用进行记录和管理，确保
账目的准确性和完整性。
他们需要按照公司规定的程序和政策进行
账目的处理和报告。
4. 维护设备，收费员需要负责维护和保养收费设备，确保设备
的正常运行和安全性。
5. 遵守规定，收费员需要遵守公司和行业的相关规定和法律法规，确保收费工作的合法性和规范性。
6. 协助其他工作，在需要的时候，收费员需要协助其他相关工作，如清点库存、协助客户服务等。
总的来说，收费员是一项重要的工作职责，他们需要具备良好的数学能力、沟通能力和服务意识，以确保收费工作的顺利进行和客户满意度的提升。
收费员安全生产责任制度
一、总则为了加强收费站的安全生产管理，保障收费员的生命财产安全，预防各类事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本站实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本站所有收费员，包括正式员工、临时工、实习学生等。
三、安全生产责任（一）收费员安全生产责任1. 收费员应严格遵守国家安全生产法律法规和本站各项规章制度，自觉维护安全生产秩序。
2. 收费员应熟悉所从事岗位的安全生产操作规程，掌握安全生产知识，提高安全防范意识。
3. 收费员应积极参加安全生产教育培训，提高自身安全素质。
4. 收费员应发现安全隐患，及时上报，并采取必要措施予以排除。
5. 收费员应正确使用个人防护用品，确保自身安全。
6. 收费员应遵守交通规则，确保行车安全。
7. 收费员应配合安全管理人员开展安全生产检查、隐患排查治理等工作。
（二）站领导安全生产责任1. 站领导应全面负责本站的安全生产工作，组织实施安全生产规章制度。
2. 站领导应定期组织安全生产检查，发现问题及时整改。
3. 站领导应加强安全生产教育培训，提高全体员工的安全生产意识。
4. 站领导应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责。
5. 站领导应确保安全生产投入，改善安全生产条件。
（三）安全管理人员安全生产责任1. 安全管理人员应认真履行安全生产管理职责，负责本站安全生产工作的组织实施。
2. 安全管理人员应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 安全管理人员应组织安全生产教育培训，提高全体员工的安全生产意识。
4. 安全管理人员应做好事故报告、调查处理、统计分析等工作。
5. 安全管理人员应督促各级人员履行安全生产责任，确保安全生产。
四、安全生产管理措施（一）安全生产教育培训1. 定期组织安全生产教育培训，提高全体员工的安全生产意识。
2. 新员工上岗前，必须进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 对特殊岗位的员工，应进行专项安全生产教育培训。
收费站岗位职责
收费站岗位职责
收费站工作人员是负责管理和收取过路费的专业人员。
他们在收费站工作，确保车辆按照规定缴纳过路费，并协助车辆顺利通过收费站。
以下是收费站工作人员的岗位职责：
1. 收取过路费，负责收取车辆过路费，确保车辆按照规定缴纳费用。
2. 检查车辆类型，根据车辆类型和规定的收费标准，确认车辆应缴纳的过路费用。
3. 提供服务，为驾驶员和乘客提供礼貌和高效的服务，解答他们可能有的收费相关问题。
4. 管理收费站流量，确保车辆有序通过收费站，避免交通拥堵和混乱。
5. 维护收费设备，负责维护和保养收费设备，确保设备正常运行。
6. 处理异常情况，处理车辆异常情况，如无法支付过路费、丢失收费凭证等问题。
7. 遵守规定，严格遵守收费站相关规定和操作流程，确保工作的准确性和合规性。
8. 协助管理，协助管理人员进行日常工作，如记录车辆通过情况、统计收费情况等。
收费站工作人员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，能够在高压环境下处理各种突发情况，确保车辆顺利通过收费站，并保证收费工作的正常进行。
收费组岗位责任制（5篇）
收费组岗位责任制1、负责对商场全部业户的房屋、摊床、卫生及公共设施维修等费的收缴工作。
2、对业户反映的问题、意见要认真做好记录，及时解决。
对于一时解决不了的问题，应上报领导予以解决。
3、不断提高业务素质、强化服务质量，端正服务态度，注意言谈举止和工作方法，杜绝上访事件发生。
4、提高工作质量，填写票据、台账时书写要规范，数据要准确无误。
5、坚持原则，严格按规定收费，一视同仁，不得弄虚作假，不得乱收费。
在日常工作中要相互配合、相互支持，不得推诿扯皮。
6、在收费期间，提高自身安全防范意识，确保人身安全。
现金应妥善保管，按时上缴，不得挪用，不得截留。
7、树立良好的职业道德，做到仪表端庄，态度和蔼，解答耐心，服务周到。
8、服从领导安排，努力完成中心下达的各项收费指标。
收费组岗位责任制（2）通常包括以下职责：1. 进行收费：负责接待客户并收取相应费用，确保收费过程准确无误。
2. 处理支付问题：负责处理客户的支付问题，包括现金支付、信用卡支付、电子支付等，确保支付安全。
3. 办理退款：负责处理客户退款事务，包括核对退款原因、办理退款手续等。
4. 提供服务咨询：向客户提供有关收费事项的咨询服务，解答客户的疑问。
5. 记录收费信息：负责记录收费的详细信息，包括收费金额、支付方式、收款人等，确保收费数据的准确性和完整性。
6. 处理纠纷：处理客户与收费过程中出现的纠纷和投诉，及时解决问题。
7. 维护收费设备：负责收费设备的维护和保养工作，确保设备正常运行。
8. 协助其他相关工作：根据需要协助其他部门的工作，如财务、客服等。
此外，收费组岗位责任制还可以包括一些特殊的职责，例如记录收费统计数据、制定收费政策与规定等。
具体的责任和职责根据不同的组织和岗位要求可能会有所不同。
收费组岗位责任制（3）是指在收费管理中，通过对不同岗位的工作职责进行明确和分工，以提高收费工作效率、保证收费准确性和发挥收费管理团队的整体协作能力。
下面是关于收费组岗位责任制的____字详细介绍。
收费站岗位职责
收费站岗位职责
收费站工作人员是负责管理和监督收费站的员工。
他们的主要职责是确保车辆按照规定缴纳通行费，并协助解决与收费相关的问题。
以下是收费站工作人员的具体岗位职责：
1. 确保交通秩序，收费站工作人员需要确保车辆按照规定的车道顺序排队等待缴费。
他们需要监督交通流量，并在需要时协助引导车辆通行。
2. 收费管理，收费站工作人员需要准确地收取车辆通行费，并为每辆车发放有效的收据。
他们需要熟悉收费规定，并严格执行相关规定。
3. 处理异常情况，当遇到车辆无法正常缴费、车辆故障或其他异常情况时，收费站工作人员需要及时处理并协助解决问题，以确保交通畅通。
4. 提供服务，收费站工作人员需要对驾驶员和乘客提供友好和专业的服务，解答他们可能有的问题，并为他们提供相关的帮助。
5. 维护设施，收费站工作人员需要定期检查和维护收费站设施，确保设施的正常运行和安全使用。
总的来说，收费站工作人员需要在管理和监督收费站的过程中，保持高度的责任感和服务意识，以确保车辆通行的顺畅和安全。
他
们需要与其他部门和机构合作，共同维护好交通秩序和收费站的正
常运行。
收费站人员岗位职责(共5篇)
收费站人员岗位职责〔共5篇〕第1篇：收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进展查处；三、完成领导交办的其他任务。
四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。
六、完成领导交办的其他工作。
票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进展微机申报，打印报表，分析^p 差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进展数据分析^p ；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进展分析^p 核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进展妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进展核查；十、积极配合主管部门进展票证的核销工作。
监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停顿或继续使用设备的命令；六、监视收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完好；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
办公室主任职责一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；二、负责各种会议的记录工作，检查，催促、催办会议决定事项的贯彻执行；三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；十一、负责安排人员值班工作，并进展检查和催促。
收费站收费员的工作内容
收费站收费员的工作内容收费站收费员是公路收费站的重要岗位之一，主要负责车辆通过收费站时的收费工作。
他们是公路交通管理的重要一环，承担着保障公路交通秩序、确保收费顺利进行的重要责任。
下面将详细介绍收费站收费员的工作内容。
1. 车辆收费管理收费站收费员的主要职责是对通过收费站的车辆进行收费管理。
他们需要根据车辆类型和行驶里程等因素，计算并收取相应的通行费用。
收费员需要了解并掌握相关的收费政策和标准，确保收费过程准确无误。
同时，他们还需要与驾驶员进行沟通，解答相关问题，并向驾驶员发放有效的收费凭证，确保交易的合法性和可追溯性。
2. 收费数据统计除了进行现金收费外，收费站收费员还需要及时、准确地记录收费数据。
他们会使用专用的收费管理系统或工具，将每辆车的收费情况记录下来，包括车辆类型、通行时间、收费金额等信息。
这些数据对于后续的数据分析和报表统计非常重要，能够为公路管理部门提供决策参考。
3. 交通引导与疏导在高峰时段或特殊情况下，收费站收费员需要积极参与交通引导与疏导工作。
他们会根据实际情况，合理安排车辆通行顺序，避免拥堵和交通事故的发生。
他们需要与其他收费员和交通警察密切配合，确保交通畅通和安全。
4. 突发事件处理收费站收费员还需要具备处理突发事件的能力。
例如，当遇到交通事故、路面故障或恶劣天气等情况时，他们需要迅速反应并与相关部门协调处理。
他们需要及时向上级报告，并积极参与救援和维修工作，确保公路交通的正常运行。
5. 服务与宣传作为公路交通管理的一员，收费站收费员还需要提供优质的服务。
他们需要礼貌待客，解答驾驶员的疑问，并积极帮助驾驶员解决问题。
同时，他们还要宣传交通安全知识和相关政策，提高驾驶员的交通安全意识和合规意识。
6. 工作记录和汇报收费站收费员需要及时记录工作情况，并根据要求进行工作汇报。
他们需要按照规定填写工作日志或报表，记录收费情况、交通事故、突发事件处理等重要信息。
这些记录对于后续的工作分析和总结非常重要，能够帮助提高工作效率和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费员岗位职责
为加强收费人员的规范化管理，提高收费服务质量，维护公司利益，树立良好形象，并保障资金安全，特制定本规定：
1.收费员当班期间要保持良好的岗位形象，仪容仪表要统一着装，扎头发，不
准留长指甲，要化淡妆；言谈举止、态度要和蔼，用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务，努力做到不顶、不气、不刁难，严格按公司规定落实每天工作任务；
2.收费员要认真做好收费工作，熟悉系统各种操作程序，严格执行收费标准，
准确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，准确高效，减少车辆排队等候时间；
3.收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要当面点清；
4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写，有异常情况认真
记录，收费员因自身原因导致的错收，不得以长补短，按短款处理；
5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行，要求车主补交临时停车
卡成本费用后方可放行；（车主退卡须持有效符合退款手续的凭证方可退款，当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐全收费员都给予办理，不得推诿）；
6.收费员要维护好收费设施设备，提高警惕、加强防范，做到人离加锁，注意
安全，非工作人员未经许可不得入内，严禁岗亭内会客；
7.收费员必须遵守规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排，不得随意调班，
工作时间不行擅离岗位，窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费，否则按违反公司纪律追究处理；
8.每天早班当班人员要负责收费处岗位的卫生工作，不允许乱丢垃圾；
9.如遇有车辆“冲卡”时，应立即报告上级并做好纪录（如时间、车牌号等）；
10.如遇到拒绝交费的车辆时，由保安引导车主停放到不影响交通的地方，应
做好解释工作，劝其按章交费；
11.对于需免费放行的车辆，在收回临时卡进行登记后方可放行，特殊情况到
医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条，或指示后方可免费放行；免费车辆需做好登记工作，以备财务人员核查；
12.收费员无特殊情况不得有意脱岗，必要时报告主管安排其他人顶岗，以免
发生意外事件；
13.收费员必须熟悉岗位设施，电脑主机操作方法，如设备出现故障，应及时
汇报维修；
14.值班收费员要严格执行物价部门批准的收费标准对进出大、小车辆和摩托
车进行收费；
15.对手动抬杆和软件抬杆放行车辆，经查询核对后发现收费员贪污的，给予
十倍罚款；
16.对出场车辆，收费人员将大、小车改为摩托收费的，除罚款100元外，扣
罚当月工资；收费员在收费过程中贪污收费款达二次且不改者，罚款200元外并给予开除。
17.收费员收卡收费不读卡，视为贪污行为，如发现单笔一元，罚款50元，多
次多笔者除扣发当月工资外，给予警告、开除。
18.严禁在车场电脑中更改数据资料，严禁挪用，贪污车场公款，违反者予
以辞退；
19.如遇到车主丢失临时卡需交纳工本费和车场停车费时，收费员应开立单
据并电话通知收费主管，单据上应有当值保安员的签名作实，否则视为收费员贪污。
深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司清远人医管理服务中心
2014年11月19日修改人：胡子松确认人：欧笑戈审核人：。