收费员职务说明书
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)
岗位说明书
岗位：收费员
岗位职责：
1.负责收取车辆“停车费”和其他相关费用。
2.维护停车场机器设备的运行和检修。
3.办理车辆出入场手续。
4.协助保安、管理员等相关工作。
5.其他临时交办的相关工作。
任职资格：
1.年龄在18岁以上，具有较高的责任心、服务意识和职业道德。
2.有相关工作经验者优先。
3.有良好的沟通能力和工作协调能力。
4.具备较强的应变能力和抗压能力。
5.能够熟练操作计算机和相关软件。
工作时间：
1.工作时间：8:00-18:00。
2.单休制。
3.需要加班或者调动工作时间需经部门主管批准。
薪资待遇：
1.工资由基本工资和绩效工资组成。
2.基本工资根据个人经验和工作成绩确定。
3.绩效工资根据工作业绩和个人表现确定。
4.另外享有保障福利和年终奖金。
工作环境：
1.室内工作，需要长时间站立和操作计算机。
2.工作环境需要保持整洁，需遵守安全规定。
3.需要与其他相关人员密切配合共同完成工作。
4.工作期间需规范文明待客，注意工作纪律。
工作评价：
1.每年按照相关规定进行年度考核和绩效评分。
2.根据表现和工作能力晋升和升职。
3.对于无法胜任工作的人员，将会进行面谈调整或解雇。
注：本岗位说明书为公司针对收费员岗位所制定，可根据公司具体情况进行调整。
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)岗位说明书(收费员)一、职位概述收费员是企业或公共服务机构中承担收取费用和维护交通秩序的重要岗位。
通过收费员的工作，保障了企业或公共服务机构的资金流向和秩序安全，是企业或公共服务机构中不可或缺的重要人员。
二、岗位职责1. 掌握收费规章制度，实施收费工作。
2. 协助管理层制订收费方案和相关政策、规定。
3. 确定收费标准，并对收费资料进行统计、整理并报管理层审批。
4. 维护收费系统的安全稳定运行，确保资金流向安全。
5. 对交通秩序进行维护，辅助交警工作。
6. 协调驾驶员、乘客与出入口、停车场工作人员之间的关系，妥善处理各类突发情况和纠纷。
7. 协助管理层开展收费相关信息的搜集、整理和分析工作，提供相关决策支持。
8. 安排、培训和考核所属收费员，对于新员工进行必要的技能培训。
9. 完成其他由管理层交办的任务。
三、任职资格1. 具有高中及以上学历，优秀的沟通协调能力、团队合作精神。
2. 具备收费经验者优先，熟练掌握收费系统操作。
3. 具备出色的服务意识、责任心强、细致认真，有较强的沉稳处事能力。
4. 具备一定机械操作技能，能够熟练使用电脑操作与管理相关软件。
四、薪资结构1. 基本工资：由企业或公共服务机构按照薪资制度发放，根据工作经验和专业技能水平进行考核。
2. 岗位津贴：根据岗位职责和工作需求提供相应的津贴标准。
3. 绩效奖金：工作能力优秀、业务成绩突出、工作产出高的员工将获得相应绩效奖金。
五、工作环境1. 收费员工作地点大多集中在一些设计合理、便于管理的单位或场所。
2. 收费员需要长时间站立工作，按照班制工作，岗位工作时间比较固定。
3. 可能需要针对某些特殊情况需要在晚上或节假日加班。
六、岗位发展1. 收费员可以在工作中不断积累经验争取晋升，成为领班、助理收费员和收费主管等职务。
2. 可以获得一定的行业资格证书，不断增强自身竞争力。
3. 可以跨学科、跨领域发展，并不局限于交通行业，根据自身能力和兴趣选择适合自己的发展方向。
收费员岗位说明书
供电所：岗位：收费员一、岗位设置目的：按照国家法律、法规和有关政策要求，准确、及时地完成大客户抄表结算工作、其他客户电费核算、电量统计及电费回收工作。
根据南方电网公司《城市供电营业规范化服务标准》、《农村供电营业规范化服务标准》要求做好优质服务工作，进行电量、电价、电费咨询和查询，实现电费回收指标。
直接汇报的下属岗位名称间接汇报的下属岗位名称3.内部联系：部门其它班组、专责上游联系：财务部电力营销部下游联系：主管部门：客户（社会单位）：管辖营业区用电客户供应商/协作者：咨询顾问：五、岗位职业禁区：1.不忠丁云南电网事业，损害企业利益；2.不顾全大局，不负责任，挑拨离问，破坏企业团结；3.不遵章守纪、不诚实守信、不勇丁担责的行为；4.利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为；5.未经上级部门同意，擅自泄漏企业重要信息；6.违反南网公司、云南电网公司的安全生产规定，破坏企业形象。
六、岗位任职条件（岗位人员素质要求）：1 .学历与任职资格：：具有中专及以上文化程度，并取得初级以上职称及符合本岗位要求。
2.工作经历：有1年以上的电力市场营销工作经历，3.工作技能：坚持四项基本原则，坚持改革开放，有较强的事业心和责任感，尽职尽责，具有良好的敬业精神，坚持原则，秉公办事；熟悉《合同法》、《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等专业的法律法规;熟悉掌握电价及其他收费项目的标准和收费依据；掌握必要的电力专业知识，熟悉基本的财经纪律、财务制度和财务知识;熟悉掌握用电客户的生产和用电情况，掌握用电客户的基本资料；掌握客户电费的计算方法，掌握电费违约金的计算方法；了解电能计量的工作原理和常用的电能计量配置方式，掌握计量误差或损坏时，追退电量的计算方法；掌握窃电和违章用电的处罚办法；掌握计算机基本知识；具有一定的文字和语言'表达能力。
六、岗位廉洁职责要求1.要廉洁自律，干净干事，活白做人。
2.按时参与党员干部的党风廉政建设理论学习及廉洁从业教育活动。
XX医院收费员岗位说明书
收费员上岗证
六、工作特征
使用工具/设备
计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）
工作环境
收费处
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
备注
三、收付现金要实行“唱收唱付”，钱票当面点清，尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。
四、每天准备好足够的零钱，方便病人，节省时间，减少排队。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后由短款者填写“短款报告单”报财务股长审查处理。长、短款要严格分开，不能以长补短。
经验
高中满1年医院本岗位工作经历
知识
熟悉财务管理和会计核算知识，了解医院管理知识，熟悉相关的法律法规知识，具备计算机等办公设备的应用知识，了解医学药学基本知识，了解医疗行业药品、器械价格信息
能力
具有一定的财务分析和判断能力，良好的人际沟通和协调能力，很强的计划执行能力，熟练使用各种办公软件和网络应用能力。
三、权限：
建议权，收费工作改进和优化的建议权
四、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
医院各科室
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
其他医院相关科室等
五、任职资格
教育水平
高中及以上学历
专业
会计等相关专业
培训经历
会计继续教育培训，医院收费知识培训，经济法培训
六、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
七、每日终了，及时打印门诊收入日报表，住院收入日报表，住院结算单等单据。当天的收入要及时上缴出纳存银行，不得借支、不得挪用和坐支。
收费员岗位职责详细说明范本
收费员岗位职责详细说明范本一、岗位概述收费员是指负责收取客户或者用户交纳费用的工作人员。
主要工作职责包括接待、收费、结账、开票、对账等工作，保证收费流程的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待与导引收费员需要根据客户或用户的需求，提供准确、及时的信息咨询和导引服务。
例如，对前来付费的客户进行合理的分流，引导客户按照相关规定进行付费。
2. 收费与结账根据规定的收费标准，准确计算客户或用户需支付的费用，并及时向其收取费用。
同时，收费员还需要负责处理现金、刷卡等付款方式，并出具相应的收款凭据。
在收费过程中，收费员需保证收费的公正、统一，严禁私分私留。
3. 开票与记录根据客户或用户的需求，收费员需要准确填写发票内容，并在系统中记录相关信息。
同时，还需要妥善保存好开票记录，确保开票的准确性和规范性。
此外，任何改动或修正发票都需严格按照规定的程序进行，确保发票的真实有效。
4. 对账与报表根据项目部门或者公司的要求，收费员需要定期对账，将收费记录与实际收入进行核对，确保数据的准确性。
同时，还需根据要求编制并提交相关的收费报表，为项目管理提供数据支持。
5. 客户服务与投诉处理收费员需要积极主动地向客户或用户提供优质的服务。
当客户或用户遇到问题或投诉时，收费员需要耐心倾听并及时解决。
对于无法解决的问题，收费员需及时向上级汇报，确保客户问题得到合理解决。
6. 工作记录与档案管理收费员需要做好工作记录，将每天的工作情况和遇到的问题进行详细记录。
同时，还需要妥善管理收费相关的档案资料，确保档案的完整性和保密性。
7. 支持其他工作根据工作需要，收费员需要配合其他工作进行，例如协助进行财务报表的编制、参与相关考核评定等。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历；2. 经验要求：具备一年以上收费相关工作经验者优先；3. 专业要求：无专业要求，但财会、管理相关专业者优先考虑；4. 技能要求：熟练操作收费系统和相关电脑软件；具备较强的计算能力和沟通能力；5. 语言要求：具备基本的口语表达能力，能流利使用普通话；6. 思想品德要求：具备良好的职业操守和服务意识，工作细致认真，责任心强；7. 其他要求：无不良记录，身体健康，具备一定的抗压能力。
停车场收费员岗位职责说明范本
停车场收费员岗位职责说明范本一、工作概述停车场收费员作为停车场运营的重要一环，负责管理停车场的收费业务，确保车辆能够有序停放，并按照规定收取停车费用。
他们是停车场的形象代表，需要友好、耐心地与车主进行沟通和交流，以提供优质的服务。
二、工作职责1. 接待和指导车辆停放：收费员需要及时、准确地接待进入停车场的车辆，并为他们指引停车位，确保车辆有序停放，避免拥堵和混乱情况的发生。
2. 收费结算：根据停放时间和车型，准确计算停车费用，并进行收费结算。
收费员需要熟练掌握收费系统，确保计费的准确性和公正性。
3. 解答疑问和提供咨询：收费员需要主动解答车主停车相关的问题，如停车费用、停车时间限制等，并向车主提供停车场的相关服务和便利设施信息。
4. 维护停车场秩序：收费员需要时刻关注停车场的秩序，及时制止违规停车、占用停车位等行为，保持停车场的正常运营秩序。
5. 操作停车设备：收费员需要熟练掌握停车场的各种设备，如收费机、卡口等，保证设备的正常运行，及时处理设备故障和异常情况。
6. 安全监控：收费员需要密切监控停车场的安全情况，注意发现和报告异常情况，如车辆冲撞、火灾等紧急情况，并及时采取应急措施，保障停车场的安全。
7. 停车场管理支持：收费员需要积极配合停车场管理部门的工作，如参与停车位的精细管理、停车设备的巡检和维护等，为停车场的正常运营提供支持。
8. 记录统计工作：收费员需要按照规定，准确记录收费情况和停车场的相关统计数据，提供给管理部门进行分析和决策。
9. 提供救援服务：在车辆出现故障或其他紧急情况时，收费员需要及时报警并提供必要的协助和救援，确保车主和车辆的安全。
10. 不断学习和提升：收费员需要定期参加培训和学习，了解停车行业的最新发展动态和政策法规，提升自身专业素养和服务水平。
11. 客户投诉处理：收费员需要认真对待车主的投诉和意见，尽快解决问题，并向上级反馈和处理。
三、工作要求1. 具备良好的沟通和服务意识，能够善于引导车主，解答疑问，提供专业的停车服务。
收费员岗位职责详细说明
收费员岗位职责详细说明
收费员是负责现金收取和结算的岗位，主要职责包括：
1. 熟悉收费规定：了解收费项目、费率以及优惠政策，确保收费工作符合相关规定。
2. 接待客户：有礼貌地接待客户，解答客户咨询，并提供优质的服务，例如为客户提供发票、找零等。
3. 现金收取：准确计算和收取客户现金，并保证收费的准确性，避免错误。
4. 使用收费设备：熟练操作和维护收费设备，例如收款机、POS机等，确保设备正常运作。
5. 数据记录和统计分析：记录收费数据并进行统计分析，为领导提供相关报表和数据分析，帮助提升工作效率。
6. 处理异常情况：处理客户投诉、纠纷和异常情况，例如金额不符或找零错误等，确保问题得到及时解决。
7. 安全防控：密切注意并防范内外部的安全风险，确保收费过程的安全性，防止盗窃和伪造等行为。
8. 守信用原则：秉持诚信原则进行工作，保密客户信息，防止信息泄漏和不当使用。
9. 收费记录和资料归档：按照规定要求，及时、准确地记录和归档收费相关的资料和文件，方便日后查询和审计。
10. 岗位培训和自我提升：不断学习和提高自身的业务知识和专业技能，积极参加岗位培训，提升工作能力。
总之，收费员是一个责任重大的岗位，需要具备准确性、细致性、耐心性和良好的服务意识，以保障顺利的收费工作，提供满意的服务体验。
收费员工作职责说明6篇
收费员工作职责说明6篇收费员从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。
下面小编给大家带来关于收费员工作职责说明，欢迎阅读。
收费员工作职责说明11、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作职责说明21、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”停车场收费岗位职责百科。
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特殊技能要求
素质特点：1、成就需求为主导；2、权力需求为主导；3、亲和需求为主导。
职务核心能力：沟通能力、业务的熟悉程度、业主的满意率
职务能力级别：1、信息处理能力级别2级
2、人员管理能力级别1级
3、工具操作能力级别3级
（四）其他要求
2、严格按照发票管理规定，管理好发票和收据；
3、建立健全登记台帐，及时统计、清理拖欠款项，将住户缴款及拖欠情况上报公司计划财务部；
4、严格执行财务制度，接受财务部的工作指导与监督，所收款项必须按规定送交公司；
5、上级安排的其他工作。
应负责任
影响性质：直接影响管理处日常工作的正常运作，及公司各类款项的收缴
8、外貌：无畸形，出众更佳
9、声音：普通话发音标准，语音和语速正常，懂粤语
（二）
知识与技能要求
1、学历要求：中专及以上学历
2、专业要求：财会专业，熟悉物业管理财务制度
3、工作经验：专业经验一年以上
4、职业资格/职称：有会计证，同时有物业管理员岗位证书更佳
5、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件，和金蝶财务应用软件
职务说明书
职位名称
收费员
所属部门
管理处
定员
人
直接上级职务
主任助理
直接下级职务
分析人员
曹红伟
工作分析日期
2003-3-20
批准人
工作说明
工作
概述
从事专业管理处各项管理与服务费收取工作。任职者在工作中行使主动权和独立的判断能力。
工作
职责
1、负责大厦（小区）各项费用的收取、开票、管理，登记台帐、结算、统计上报等工作；
影响范围：公司及管理处
职务权限
自主事项：依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项制度处理管理处收费事务。
请示事项：费用的收缴及拖欠款情况须按规定上报领导。
任职规范
（一）
生理要求
1、年龄：不限2、性别：不限
3、身高：不限4、体重：与身高成正常比例，在合理范围内就可
5、听力：正常6、视力：矫正视力正常
7、健康状况：无残疾，无传染病