收款员岗位说明书
收银员岗位职责说明书模版
收银员岗位职责说明书
一、收银工作
1.快速、准确地为顾客结账，收取现金或其他支付方式。
2.提供友好、专业的服务，解答顾客关于收银的疑问。
3.确保收银流程的顺畅，减少排队等待时间。
二、货币管理
1.严格遵守现金管理制度，确保现金的安全与准确。
2.正确处理现金找零、优惠券、会员卡等支付方式。
3.每天进行现金盘点，确保账实相符。
三、销售记录与报告
1.记录每笔交易的详细信息，包括商品名称、数量、价格等。
2.协助管理层进行销售数据的统计和分析。
3.及时报告收银过程中的异常情况。
四、商品管理
1.熟悉商品信息，包括价格、促销活动等。
2.对商品进行扫码、计价，避免误操作。
3.协助顾客进行商品退换货。
五、设备维护与安全
1.保养和维护收银设备，遇到故障及时上报。
2.遵守公司的安全制度，确保工作环境的安全。
3.注意防范假币、盗刷等风险。
六、团队合作
1.与同事密切配合，共同完成店铺的日常运营。
2.协助其他岗位，提供必要的支持。
3.保持良好的团队氛围，提高工作效率。
收款员岗位职责范本
收款员岗位职责范本（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银员岗位说明书
权限1
监督本店其他工作人员
权限
对本店发展提出个人意见和建议
三、工作协作关系：
内部协调关系
店内其他工作人员
外部协调关系
入店消费者、税务局、银行
四、任职资格：
教育水平
大学以上学历
职称等级
无明确要求
专业
企业管理、工商管理、财会等
培训
培训内容
培训方式与时间
熟练操作收款机，快速计算，
快速点钞，快速辨明钱币真伪
收银员岗位说明书
岗位名称
所在部门
直接上级
直接下级
岗位定员
所辖人员
一、职责与工作任务：
1、收银员要准确、快速地做好收银结算工作。严格按照操作规程办事，在收款时自觉遵守财务制度，对于违反财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收银员要在收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
经验
无需特别收银经验
专业知识、技能
工商管理、会计学
管理知识、技能
计算能力、熟练使用计算机、判断能力、沟通能力、人际交往能力、口头表达能力
五、其它：
使用工具/设备
电话、收款机、计算机、打印机
工作环境
收银台
工作时间特性
正常8小时工作，但因工作需要可能经常延长工作时间
六、关键绩效指标：
账目清晰有条理
无错收，多收情况，无顾客投诉，给顾客留下良好印象
3、收银员在工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须如实向店长汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞 。
结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况资料及数据。
超市收银员工作说明书
超市收银员工作说明书一、职责描述作为超市收银员，你的主要职责是负责顾客的结账和收款工作。
你需要熟悉超市的产品和价格，能够准确地计算购物车内货物的总价，确保收款的准确性。
同时，你还需要提供友好和高效的服务，解答顾客的问题，并确保他们的购物体验愉快。
二、岗位要求1. 熟悉产品和价格：你需要熟悉超市所售卖的各类产品及其价格，能够快速判断产品类别以及定价，确保结账的准确性。
2. 熟练使用收银系统：你需要熟练操作超市的收银系统，包括条码扫描枪、收款机等设备，并确保系统的正常运行。
3. 保持工作区整洁：你需要保持收银台和周围工作区的整洁和有序，确保给顾客一个良好的印象。
4. 提供优质服务：你需要对顾客友好、有耐心，解答顾客提出的问题，并确保快速、准确地完成结账和收款流程。
5. 保护企业利益：你需要遵守超市的相关规定，确保顾客付款的准确性，避免损失和差错。
6. 团队合作：你需要与其他收银员和店内员工合作，确保工作的高效进行。
三、工作流程1. 顾客结账：当顾客拿着商品来到收银台时，你需要友好地迎接他们并询问是否需要帮助。
了解顾客的购买意愿后，你需要迅速将货物扫描并放入购物袋。
当所有商品扫描完成后，你需要告知顾客总价，并在支付完成后开具发票。
2. 收款处理：你需要熟练操作收款机，接受现金、信用卡或移动支付等不同方式的付款。
在收到付款后，你需要迅速找零或确认交易成功，并向顾客递交购物小票。
3. 服务质量保障：你需要对顾客提出的问题进行解答，并提供满意的解决方案。
如果遇到退货、退款等情况，你需要按照超市的规定进行处理。
4. 工作报表和交接班：你需要准确记录每日的交易额、退货情况等数据，并在交接班时与其他收银员进行交接工作。
四、注意事项1. 保持礼貌和微笑：与顾客交流时保持良好的礼貌和微笑，展现友好的态度。
2. 保密工作信息：收银员需要对顾客的隐私和支付信息保密，不得泄露给任何外部人员。
3. 准确性和反应快：确保结账和收款的准确性，及时发现并纠正错误。
收银员岗位职责说明书示例
收银员岗位职责说明书
一、岗位概述
收银员负责公司店铺的收银工作，包括商品结算、现金管理、账目核对等工作，确保店铺资金的安全和准确。
二、岗位职责
1.负责店铺商品的结算工作，确保交易的准确性和及时性。
2.负责收银设备的使用及维护工作，确保设备的正常运行。
3.负责现金、银行卡、电子支付等交易方式的处理工作。
4.负责店铺收银区域的清洁及整理工作，保持良好的工作环境。
5.负责店铺商品的退换货处理工作，确保客户满意度。
6.负责店铺收银账目的核对、统计及汇报工作。
7.负责店铺内简单的问题解答及客户服务工作。
8.配合公司其他部门，完成相关工作。
三、岗位要求
1.高中及以上学历，具备一定的财务知识。
2.具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及客户服务意识。
3.熟练掌握收银设备的操作及办公软件的使用。
4.具备良好的时间管理能力，能应对高峰期的收银工作。
5.能适应加班，具备一定的抗压能力。
四、工作时间及地点
1.工作时间：根据店铺营业时间，可能需要轮班工作。
2.工作地点：公司店铺或商场。
收款专员岗位职责说明书样本
收款专员岗位职责说明书样本
直接上级：财务部经理
岗位职责：
（一）对销售管理部提供的定单的内容进行审核，确定无误后进行收款业务；
（二）对现金、支票及刷ＰＯＳ机等主要的收款方式熟练掌握，根据收款金额进行收据的开具工作；
（三）每日收款于每天6点前交于出纳；
（四）根据每天的收款情况进行房源总按表的登记工作；
（五）根据业务发生情况编制收款日报表、周报表、月报表及年度报表。
并按月与销售部核对销售收款业务。
综合事务部经理岗位职责
直接上级：项目总经理
岗位职责：
（一）组织制订项目管理制度及流程体系，并组织实施制度及流程的修订和完善；
（二）负责组织监督、检查项目管理制度及流程落实情况；
（三）负责列席经理会及重大业务会议，并负责记录；
（四）负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况；
（五）负责公司的对外接待任务；
（六）负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；
（七）负责公司企业文化推广及团队文化建设；
（八）负责制定企业团队建设的年度操作方案，并组织实施；
（九）负责制定公司计划监督、质询制度及工作计划的建议；
（十）负责对公司人力资源规划、招聘、考核、绩效管理等的监督、检查工作；。
收款员岗位职责岗位职范本(2篇)
收款员岗位职责岗位职范本1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电话等)，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
6、每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。
认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
11、积极完成领导安排的其他临时工作。
收款员岗位职责岗位职范本（2）一、岗位职责：1. 负责收取现金、刷卡、支付宝、微信等各类支付方式的款项；2. 审核和登记客户的付款信息，确保准确无误；3. 根据公司规定的收款流程和标准操作程序进行操作，确保收款过程的安全和合规；4. 负责日常的款项统计和对账工作，确保款项的准确性和完整性；5. 接待客户，并提供满意的服务，解答客户的疑问和问题；6. 协助财务部门进行现金和银行存款的管理和处理；7. 负责收款系统的维护和操作，保证系统的正常运行；8. 负责处理退款和补款事宜，确保退款和补款的及时性和准确性；9. 协助其他部门进行票据和证照的管理和归档工作；10. 配合财务部门进行月度和年度的财务报表编制和审查工作；11. 完成上级主管交办的其他临时性工作。
收款员岗位说明书
收款员岗位说明书收款员岗位说明书岗位概述：收款员是指在商场、超市、酒店、银行等场所，接待顾客或客户货款的全职工作人员。
他们从顾客或客户手中接收现金、支票、信用卡等各种货币形式的货款，并进行清点、记录、验收等相关工作。
收款员需要具备良好的数学能力、沟通能力和服务态度，以确保顾客满意度和财务清算的准确性。
岗位职责：1.接待来访客户并对其进行热情、礼貌的问候和服务；2.准确处理来自顾客的收款操作，及时记录所收到的货款金额和种类；3.持续维护日常的收款工作和记录，以确保现金账户和银行账户的平衡及正确；4.与财务部门合作，记录和汇总公共财务报表数据；5.负责有关现金结算业务流程，包括货币交换、现金储备及其记录；6.在收款操作中确保客户信息的保密性和货款的安全；7.与其他相关岗位人员保持良好的协作和沟通，确保工作流程的顺畅；任职资格：1.具备中专以上学历, 有良好的数学计算能力；2.较强的细节认知能力和计算器基本操作能力；3.较好的责任心和沟通、协作能力；4.规矩严谨，习惯记录制度化操作，执行能力较强；5.有相关工作经验和财务管理知识者优先录用。
薪资待遇：收款员是商场超市、酒店银行等行业常见岗位之一，在不同的行业或公司中具体的薪资待遇有所不同，一般来说，收款员的薪资构成包括基本工资、奖金、加班费等等。
在一些大型商超中，收款员月薪可达3000-5000元不等，同时还享有五险一金福利待遇。
在银行等机构中，收款员月薪待遇相对较高，一般在5000元以上。
工作环境：收款员的工作环境通常有很多的工作压力，因为要随时处理不同数量的货款，并与来访客户保持热心和礼貌的沟通。
收款员的工作地点通常在商场、超市、酒店、银行等公共场所，工作时间较长，需要随时安排假日和加班时间，但同时也具备较强的稳定性和行业感知度。
总结：作为商业服务行业的中坚力量，收款员作为收支主体之一承担着至关重要的岗位职责。
他们需要具备较强的数学计算认知能力和规矩严谨的执行力，保证真实反映收入支出的细节信息和账目的准确性和安全性。
收银员岗位说明书范本（精选17篇）
收银员岗位说明书范本（精选17篇）收银员岗位范本篇11、验单：收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等，在入厨联和传菜联加盖“验单”章，留下收银联，其余各联退还给服务员。
2、根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。
3、如有取消菜式的，审核取消单上的台号、时间是否正确，是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减操作。
4、结账：(1) 确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。
(2) 各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。
(3) 将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。
(4) 按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。
(5) 将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。
(6) 如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。
(7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。
收银员岗位说明书范本篇21.收取账款(1)按照收银结账和工作规范，为客人办理结账手续。
(2)按照酒店制定的收费标准向客人收取费用。
(3)严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。
(4)对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格按照程序操作。
2.账单核对与整理(1)负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并及时入账。
(2)负责输入酒水员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。
(3)负责预收定金及部门暂支款的辅助台账管理，及时催收暂支款。
(4)管理备用金。
(5)餐厅的日账单、酒水单、结账单的装订上交，当日现金、签单账单、信用卡卡单、支票等买单方式的核对及整理。
(6)为客人开具餐饮发票，如需要会务发票需要提示客人总台开具。
3.编制报表并上交(1)负责收银收入日报表的编制和营业单据的整理并交夜审员审核。
(2)将营业款装入交款袋，存放于总台保险箱。
超市收银员工作说明书
超市收银员工作说明书一、岗位概述超市收银员是超市运营中至关重要的岗位之一，他们直接与顾客进行交互，负责处理顾客的购物结算事务，确保交易的准确、高效和友好。
二、岗位职责1、收款操作（1）熟练使用收银系统，准确扫描商品条形码，确保商品信息和价格的准确录入。
（2）处理现金、银行卡、信用卡、购物卡等各种支付方式，迅速、准确地完成收款操作，并为顾客提供清晰的小票。
（3）识别假钞，防范欺诈行为，保障资金安全。
2、顾客服务（1）以热情、友好的态度迎接每一位顾客，提供专业、周到的服务。
（2）解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问，协助顾客解决问题。
（3）处理顾客的退换货请求，按照超市规定的流程进行操作。
3、商品管理（1）对商品进行核对，确保扫描的商品与顾客实际购买的商品一致。
（2）对易碎、易盗商品进行特别关注，防止商品损失。
4、资金管理（1）负责现金收付、整点和保管，确保现金的安全和准确。
（2）每日进行现金盘点，与系统记录进行核对，如有差异及时查明原因并上报。
（3）将当班所收款项安全、准确地存入指定账户或交付给指定人员。
5、设备维护（1）熟悉并正确操作收银设备，包括收银机、扫码枪、打印机等。
（2）定期对设备进行清洁和简单维护，如清理灰尘、更换打印纸等。
发现设备故障及时通知技术人员进行维修。
6、数据记录（1）准确记录当班的销售数据、收款金额、退款金额等重要信息。
（2）协助财务部门进行数据核对和报表制作。
7、遵守规定（1）严格遵守超市的各项规章制度，包括工作时间、着装要求、服务规范等。
（2）保守超市的商业机密和顾客信息，不泄露敏感数据。
三、工作流程1、营业前准备（1）签到，更换工作服，整理个人仪容仪表。
（2）领取备用金，检查收银设备是否正常运行，确保打印纸、墨盒等充足。
（3）了解当天的促销活动和商品价格变动情况。
2、营业中操作（1）微笑迎接顾客，接过顾客挑选好的商品。
（2）逐一扫描商品条形码，确认商品信息和价格。
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收款员岗位说明书
岗位名称
收款员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
住院组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期本职：Fra bibliotek住院组组长的领导下，负责住院病人的收款工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责各类款项收集和存入银行的工作
工作
任务
收集门诊收费窗口早、中、夜班、白班及住院预收交接班的所有医疗收入（包括现金与支票）
收集社区上门巡回医疗的现金收入
收集的支票隔日及时进银行
所有现金收入每天及时存入往来银行
职
责
二
职责表述：负责编制所有科室部门日收款统计报表（含江北、）
职
责
三
职责表述：负责科室部分勤工作
工作
任务
负责领取及管理全科室的办公用品
职
责
四
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对相关工作的建议权
部协调关系
、验钞机
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
工作时间比较规律
备注：
有密切的协调关系的部门：各科室
其他相关部门：
外部协调关系
有经常性协调关系：银行
临时性协调关系：
所需记录文档：收入统计表
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
无专业要求
经验
1年以上相关工作经验
知识
熟悉收费规章制度、了解相关的财务知识
技能技巧
电脑的基本操作
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备