2011 管理学复习题 (2)
广东工业大学2011-2012管理学复习题及答案
一、单项选择1．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D ）A 安全的需求B 社交的需求C 自尊与受人尊敬的需求D 自我实现的需求2．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ D ）A 14台B 20台C 70台D 80台3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B )A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.所谓授权，是指( C )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属D.委托代理关系5.霍桑试验表明( D )A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在6.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法7.中层管理者比低层管理者更多地依靠( D )A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能8．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( D )A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔9．直线型组织结构一般只适用于( D )A.大型组织B.小型组织C.需要职能专业化管理的组织D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织10．职能型组织结构的最大缺点是( B )A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差11．下行沟通是指( A )A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通B.下级的意见、信息向上级反映C.下级之间的意见交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递12．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（ A ）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理13.目标管理最突出的特点就是强调（ C ）A.计划与执行相分离B.过程管理与全面管理C.成果管理和自我控制D.自我考评和全面控制14．权变领导理论关注的是（ A ）A.领导者与被领导者及环境之间的相互影响B.领导者的个人特性对领导有效性的影响C.领导者的行为对领导有效性的影响D.领导方式的易变性15．俗话说“一山难容二虎”，从管理角度看，对这句话的解释你认为哪种最适当？（B ）A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成管理混乱16．管理指导思想上的一个重大变化，是出现了强调灵活应变的（ C ）A.系统调整观点B.整合的观点C.权变观点D.信息反馈的观点17．高层管理的培训重点是（ C ）A.技术培训和管理基本理论的学习B.领导艺术的提高C.战略分析能力D.态度的转变18．一般来说，IT企业所处的组织环境是（ D ）A.简单和稳定的B.简单和动态的C.复杂和稳定的D.复杂和动态的19．康佳集团“康乐人生，佳品纷呈”的口号，着重体现出康佳的（ C ）A.卓越的广告才能B.对社会的责任感C.企业的使命感D.追求利润的方式20．（ B ）的定义是影响力，也就是影响群体或组织成员，为实现组织目标而做出努力和贡献的过程与艺术。
2011年7月现代管理学试题和答案
2011年7月现代管理学试题和答案第一篇：2011年7月现代管理学试题和答案2011年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.不属于现代管理基本特征的是（）A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是（）A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是（）A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是（）A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（）A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是（）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于（）A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是（）A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为（）A.需求→动机→行为→满足B.动机→需求→行为→满足C.行为→动机→需求→满足D.需求→行为→动机→满足2011年7月现代管理学试题及答案10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序 11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要 12.不属于激励因素的是（）A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指（）A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯•弗雷德里克•斯金纳提出的是（）A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X—Y”理论15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（）A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于（）A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（）A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作 20.决策树法属于（）A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
电大2011年1月-3月管理学复习
管理学复习资料（2011年1月-3月）一、问答题1、计划工作的主要任务是什么？一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；What——做什么？即明确活动的内容及要求；Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where——何地做？即确定计划的实施地点；How——如何做？即制定实现计划的手段和措施。
2、试述目标管理的过程。
不同的组织、不同的应用领域，目标管理的实施步骤是不尽相同的。
一般而言目标管理的过程包括以下步骤：（1）目标设立；（2）目标分解；（3）实施控制；（4）目标评定。
3、试述决策的一般程序。
决策的一般程序包括：（1）识别问题；（2）确定决策目标；（3）拟定备选方案；（4）评价备选方案；（5）选择满意方案；（6）实施方案。
4、组织的生命周期包括那些阶段？从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”。
同人一样，组织也有它的生命周期。
组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。
5、人们反对变革的原因主要有哪些？人们反对变革的原因主要有：习惯的阻力；观念的阻力；利益的阻力；人际关系的阻力。
6、有效激励的原则和方法有哪些？（1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。
（2）有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。
7、弗罗姆期望理论的主要观点是什么？期望理论认为：只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目标又是非常重要的时候，他们的激励程度或动机水平才会最大。
也就是说，决定行为动机的因素有两个：期望与效价。
弗罗姆认为，领导者在实施激励时应处理好三种关系：（1）努力与绩效的关系；（2）绩效与奖酬的关系；（3）奖酬与满足需要的关系。
8、目标应该具备哪些特征才具有激励性？（1）目标的一致性。
组织目标与个人目标应该有机地结合起来。
2011年秋网络学院公共管理学本科复习
2011年秋网络学院公共管理学本科复习题型：单项选择题10题、名词解释5题、简答题3题、论述题1题、案例分析题1题一、单项选择题1、介于典型公共物品与典型私人物品之间，更倾向于公共物品性质的物品是（）。
A.公共物品B.私人物品C.准公共物品D.任何物品2、现代西方规制理论是从（）理论中派生出来的。
A.国家干预主义B.公共选择C.委托—代理理论D.公共服务3、政府规制产生的直接原因是（）。
A.政府失灵B.国家干预C.市场失灵D.外部性4、西方国家开始放松规制和改革规定的时间是在（）。
A. 20世纪30年代B.20世纪20年代C.20世纪70年代D.19世纪末5、各级政府及其所属机构为了开展日常政务和活动，或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的方式、方法，通过公开招标、公平竞争，从国内、国外市场上为财政开支单位统一购买商品和服务的行为是（）。
A.政府采购B.政府抽租C.政府创租6、各级政府用于形成资本性资产的专门性投资是指（）。
A.政策性金融B.政府补贴C.政府投资D.政府拨款7、政府在网上设置网站和主页，向社会公众提供非保密性政府信息检索，是属于（）。
A.电子政府B.电子政务C. 网络信息服务D.政务公开8、信息技术革命给公共管理组织带来的突出影响是（）组织管理的层次，（）管理的幅度。
A.减少；减小B.增加；扩大C.减少；扩大D.增加；减小9、公共管理机构在特定环境中通过传播来协调其余社会公众之间的管理行为是指（）。
A.公共管理的公共关系B.公共管理的公众关系C.公共管理的主体关系D.公共管理的环境10、交易费用理论的基本行为假定为（）。
A.有限理性和机会主义B.无限理性和机会主义C.有限理性和决定成本D.无限理性和决定成本11、20世纪70年代出现的“新公共管理运动”开始于( )。
A.英国B.美国C.德国D.新西兰12、在“新公共管理运动”发展中，关于政府职能争论的焦点主要集中于政府的( )。
2011年春季管理学基础复习题2
1．试分析工作满意度与员工绩效之间的关系，影响工作满意度的因素有哪些?
2．如果你是朱迪，请你设计一个测量员工工作满意度的方案。
案例二 表扬引起的争论
某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告；各商品样品摆布，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。
问题：
1．请对领导的表扬做出评价?
2．要更好地发挥表扬的作用，应注意哪些要求?
案例四 奖金能达到激励效果吗？
AB公司是一家创立于1990年在北京的保险公司，旗下员工以业务人员比率最高。由于公司强调业务导向、业绩挂帅，组织内许多决策都以业绩作为最主要的考虑因素。
公司也为业务人员设计一套完全包底的制度，也就是有业绩有奖金，没业绩没奖金，奖金计算方式以当期业绩的30％至40％为计算方式，进行这样的设计一来是可以节省公司大笔的固定人事费用，二来为的是要鼓励业务人员能取得高业绩。除了薪资制度的设计外，公司每季还举办季竞赛来奖励那些销售成绩优异的人员。虽然激励制度实施的一开始，的确改变了原来销售不佳的窘境，为组织带来许多的业绩，但是在实施一段时间后，公司的主管开始发现许多问题。首先由于公司奖金计算方式是以当期新保单金额累加为基础，业务人员想尽办法让客户买完保险之后，对于后续客户的问题处理与售后服务就变得不是那么积极，许多客户常打电话过来抱怨，长期下来恐有损公司品牌形象。
也有的赞成这种领导的表扬：“业务人员贡献是大，但这是份内的工作，并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水，事虽小，但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬，怎么能表扬过来呢?”
还有人提出反对意见：“如果份内工作做的好不表扬，领导只表扬做份外工作的，那么谁还重视份内工作呢?如果谁都轻视份内工作，那么整个工作不就落后了吗?就份内与份外工作比较而言，领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好份内的事。
2011年管理学概论试题
2011年《管理学概论》试卷姓名分数一、单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)1. 下列关于管理的说法中，最为正确的是（）A.管理就是决策B.管理就是沟通C.管理就是领导D.以上说法都对2. 日本的四大经营之神中，京瓷公司的创始人是（）A.本田宗一郎B.盛田昭夫C.稻盛和夫D.松下幸之助3. 被称为“现代管理学之父”的是（）A.德鲁克B.泰罗C.法约尔D.韦伯4. 下列关于法约尔的管理十四项原则的说法中，不正确的是（）A.权力与责任应该对等B.法约尔跳板是为了克服因统一领导原则所产生的信息传递延误而设计的C.统一指挥是对于个人而言的，而统一领导是对于整个组织而言的D.集体利益大于个人利益的总和5. 通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A.回归分析法B.关连树法C.德尔菲法D.先行指导法6. 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论7. 下列关于计划的说法中，不正确的是（）A.计划是控制的标准B.具体性计划由上级主管部门向下级下达，且对计划执行者具有严格的约束力C.程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，是一种工作步骤D.长期计划一般是指一年以上，五年以下的计划8．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）A.计划工作B.组织工作C.控制工作D.领导工作9．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A.期望理论B.波特—劳勒模型理论C.双因素理论D.X理论—Y理论10．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。
企业采用的此种战略形式属于（）A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发 11. 下列有关正式组织与非正式组织的说法不正确的是（）A.正式组织的基本特征包括目的性、正规性、稳定性B.非正式组织的基本特征包括自发性、内聚性、不稳定性C.非正式组织能够创造一种更加和谐、融洽的人际关系，从而加强员工的相互合作精神D.正式组织的凝聚力强于非正式组织某企业计划开发新产品，有四种设计方案可供选择。
2011年现代管理学试卷及答案
2011年现代管理学试卷及答案一、名词解释(8个）1、绩效目标：绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。
员工的绩效目标是有效绩效管理的基础。
2、政策：常用计划的一种，是对组织成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定，不要求采取行动，二是用来指导决策和行动。
属于思想指南。
3、非正式沟通：包括非正式组织内部的沟通和正式组织中不按正式的组织程序而进行的沟通两种。
特点是：其信息传递的媒介和路线均未经过事先安排，具有很强的随意性和自发性。
（正式沟通：指通过正式的组织程序，依照组织结构所进行的信息沟通，这种沟通的媒介物和路线都是经过事先安排，因而被认为是正式而合法的，包括了纵向信息沟通，横向信息沟通和斜向信息沟通。
）4、现场控制：同步、实时的控制，即在活动进行的同时就施予控制。
包括了驾驭控制和关卡控制。
（前馈控制：预先的控制，克服了反馈控制系统的滞后性问题，旨在获取有关未来的信息，依次进行反复认真的预测，将可能出现的执行结果与计划要求的偏差预先确定下来，或者事先察觉内外部环境条件可能出现的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生。
）（反馈控制：事后的控制，亦称为后馈控制，以过去信息为导向；通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者是在企业内外环境条件已经发生重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施跳帧计划。
）5、管理象征论：管理者对实质性的组织成果仅起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，组织的成败在很大程度上归因于这些无法控制的因素，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。
（管理万能论：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。
当组织运行不良时，则由管理者承担责任，当组织运行良好时，管理者得到荣誉。
这种观点在管理学理论和社会中占主导地位。
）6、系统：指的是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。
临床实验室管理学复习(2011)
58．用参考方法定值的标准物质称为： A．一级标准物质 B． 二级标准物质 C．三级标准物质 D．校准品 E． 定值血清 59．用于进行方法学对比实验的样本数至少应有多少例 A．10 B．20 C．30 D．40 E．50 60. 在Levey-Jennings质控方法中，绘制质控图的数据来源于多少对质 控品的检测值 A. 15 B. 20 C. 25 D. 30 E. 50
7．在管理过程中，领导的本质是： A．强制力 B．创造力 C．影响力 D．艺术性 E．监督性 8．一个良好的组织层次框架应该是： A．类似“葡萄藤”结构 B．类似“金字塔”结构 C．类似“倒三角”结构 D．类似“立方体”结构 E．类似“圆盘型”结构
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10 衡量执行情况不需要使用下列那种方法： A．个人观察 B．统计报告 C．书面报告 D．抽样检查 E．全面复查 11. 根据生物学变异确定的不精密度、偏倚和总误差要求对某些检测项目要求 太高，目前技术水平很难达到，以下项目中不包括： A. 钾 B. 钠 C. 钙 D. 总蛋白 E. 甘油三酯 12. 根据美国CLIA 88能力验证计划的分析质量要求下列哪项的可接受范围是错 误的： A. ALT 靶值±20% B. BUN 靶值±0.71mmol/l尿素 C. BUA 靶值±17％ D. 钾 靶值±0.5mmol/l E. 钠 靶值±6mmol/l
30. 1993年由ISO等多少个权威国际组织正式颁布《测量不确定度导则》： A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 E. 9 31.下面总误差的英文缩写那个是对的： A. RE B.. SE C.. TE D. TEa E. Bias 32.Tonks于1963年从理论上研究一些检验项目的允许误差，提出根据参考值 与参考范围而设定，其公式是：允许总误差（％）＝±多少[(参考值上界－ 参考值下界)/参考值均值]×100％ A. 1／2 B. 1／4 C. 1／5 D. 1／6 E. 1／8
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2011年管理学第一篇总论一、单项选择题1.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制3.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能4.行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( )A. 社会人假设B. 领导理论C. 需求要素与激励D. 计时工资5.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?( )A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件6.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。
那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。
7.提出管理的14条原则的人是( ）A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯8．以下观点哪一个不属于泰罗提出的科学管理理论。
A.用科学的态度对待企业中的一切工作。
B.变斗争为合作，把注意力转向增加盈余。
C.一个工人只能接受一个职能工长的指挥，以提高劳动生产率。
D.工人与雇主必须建立共同富裕的思想。
9.“上善若水、无为而治”是（）的管理思想。
A.儒家B.道家C.法家D.墨家10..以下哪条内容不属于法家的观点( )A 耕战政策 B.任法去私 C.德治教化 D.胜民弱民二、不定项选择题1 韦伯把权力分为三种，分别是（）A.合理合法的B. 专业知识赋予的C.神授的D. 传统的E.个人魅力的2亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色B.人际角色C.信息角色D.决策角色3以下属于法约尔管理十四原则的有（）A.分工B.统一指挥C.公正D.管理宽度E.权力与责任4法约尔提出的企业的基本活动内容有（）A.领导活动B.技术活动C.财务活动D.安全活动E.会计活动三、判断说明题1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。
2.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。
3.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。
4.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。
5.管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。
但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
6.儒家思想中的“内仁外礼”指的是通过人们内心“仁”的修炼和人们之间互尊互敬的礼貌态度来实现社会的有序稳定和统一。
7. 泰罗认为，科学管理活动中，体制的作用将是第一位的，而非人的作用。
8．法约尔认为管理原则可以有很多，所有的加强社会组织或便利其发挥的管理规章和程序都可以视为原则。
四、简答题1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。
3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
4.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。
5.请简述中国传统管理思想中的治国模式内核。
6.简述社会责任的种类7.简述儒家古代管理思想的治国模式8.管理程序学派提出的管理职能有哪几项?9.简述韦伯理性五要素五、论述题1.从管理外部环境的角度看，“企业的基础是关系”这句话意味着什么？企业应该如何管理这些“关系”？：2. 试评述科学管理的管理学意义及其历史局限性。
第二篇计划一、单项选择题1.决策所遵循的原则是（）A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则2.决策的依据是（）A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关3.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策4.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策5.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准6.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法7.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法8.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策9.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( )A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰C.行动方案确定之后就不能随意变更D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实10.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。
A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能11.目标管理的一个主要优点是（）A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标二、不定项选择题1.常用的不确定型决策方法有（）A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法2.下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）A.使命B.目标C.结构D.政策E.程序3.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷三、判断说明题1.集体决策优于个人决策。
2.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
3.目标管理是一种只重视结果的管理方法。
四、简答题1.简述目标的作用。
五、论述题1.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。
第三篇组织一、单项选择题1.组织设计的主要任务是（）A.设计组织结构、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计3.企业组织结构必须与其战略相匹配。
企业战略对组织结构设计的影响是( )A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.A和B都对D.A和B都不对4.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？( )A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化5.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（）A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系6.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。
影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容? ( )A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。
7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为( )A.4B.7C.22D.238.参谋职权是( )A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系C.协助和顾问的职权D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任9.所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系10.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.一个组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱11.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ( )A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制12.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学 ( )A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务13.组织部门化中最重要的原则是（）A.分工原则B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原则14.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。