物业管理师案例分析题-
物业案例分析题及答案
物业案例分析题及答案在物业管理过程中，经常会遇到各种复杂的问题，需要物业人员具备专业的知识和技能来妥善处理。
以下是一则物业案例分析题及其答案，供参考。
案例描述：某住宅小区内，业主张女士发现其居住的单元楼电梯经常出现故障，导致出行不便。
张女士多次向物业管理处反映情况，但问题始终没有得到有效解决。
在一次电梯故障后，张女士决定不再支付物业管理费，以此作为抗议。
物业管理处随后发出催缴通知，并告知张女士如果不按时缴纳，将采取法律手段。
张女士对此感到不满，认为物业管理处没有尽到职责，因此拒绝支付。
问题分析：1. 物业管理处是否应该对电梯故障承担责任？2. 张女士是否有权拒绝支付物业管理费？3. 物业管理处采取法律手段是否合适？4. 如何妥善解决这一纠纷？答案解析：1. 物业管理处作为小区的管理者，有责任确保小区内各项设施的正常运行，包括电梯的维护和修理。
电梯频繁出现故障，说明物业管理处可能在维护保养方面存在疏忽，因此应该承担责任。
2. 业主有权对物业管理服务提出质疑和要求改善，但拒绝支付物业管理费并不是一个合理的解决方式。
物业管理费是用于整个小区的维护和管理，张女士的行为可能会影响其他业主的利益。
3. 物业管理处在尝试沟通无果后，可以采取法律手段来维护自身的权益。
但在此之前，应该尽量通过协商和调解来解决问题，避免矛盾升级。
4. 妥善解决这一纠纷的方法可以包括：物业管理处应尽快修复电梯故障，并与张女士进行沟通，解释电梯故障的原因和维修计划；同时，物业管理处可以考虑减免张女士的部分物业管理费作为补偿；张女士也应该理解物业管理处的难处，积极配合解决问题，而不是采取对抗的态度。
通过上述分析，可以看出物业管理中的问题需要双方的理解和配合才能得到有效解决。
物业管理处应该提高服务质量，业主也应该合理表达诉求，共同营造和谐的居住环境。
物业管理实务案例分析题附答案
物业管理实务案例分析题附答案### 物业管理实务案例分析题附答案案例一：小区停车管理问题案例背景：某小区由于停车位紧张，业主之间经常发生停车纠纷。
物业管理公司为了解决这一问题，决定重新规划停车位，并引入停车管理系统。
问题：1. 物业管理公司应如何合理规划停车位？2. 引入停车管理系统有哪些潜在优势和可能面临的挑战？答案：1. 物业管理公司首先应进行车位需求调查，了解业主的停车需求。
然后根据小区的实际情况，合理划分固定车位和临时车位。
可以考虑设置访客车位，以及为残疾人预留专用车位。
此外，还可以通过调整车位大小、设置双层车位等方式增加车位数量。
2. 引入停车管理系统的优势包括提高车位利用率，减少业主纠纷，以及方便物业管理。
挑战则可能包括系统成本、业主对新技术的接受度，以及系统维护等。
案例二：小区绿化维护问题案例背景：某小区的绿化带由于长时间未得到妥善维护，出现了植物枯死、杂草丛生等问题，影响了小区的整体环境。
问题：1. 物业管理公司应如何制定绿化维护计划？2. 在实施绿化维护时，应注意哪些问题？答案：1. 物业管理公司应制定详细的绿化维护计划，包括定期修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。
计划中应明确维护周期、责任人、所需物资和预算。
2. 在实施绿化维护时，应注意选择适宜的植物种类，避免使用对环境有负面影响的农药和化肥。
同时，应考虑业主的意见和需求，确保绿化维护工作得到业主的支持。
案例三：小区安全问题案例背景：某小区近期发生了几起盗窃事件，业主对小区的安全管理提出了质疑。
问题：1. 物业管理公司应采取哪些措施来提高小区的安全性？2. 如何建立有效的安全预警和应急响应机制？答案：1. 物业管理公司应加强门禁管理，确保非业主不得随意进入小区。
同时，可以安装监控摄像头，增加夜间巡逻频次，提高保安人员的专业性和责任心。
2. 建立安全预警机制，如通过小区广播、业主微信群等方式及时发布安全信息。
制定应急预案，一旦发生安全事件，能够迅速响应，减少损失。
广东省物业管理师案例分析题
广东省物业管理师案例分析题物业案例分析一、某小区建筑面积100万M2，2008年开发商没有进行招、投标，自己成立了物业公司，直接接管该小区。
请分析：1、开发商作法是否合适？2、根据《物业管理条例》和《前期物业管理招标、投标管理暂行办法》，开发商应受到怎样的处理？3、什么情况下，可以采用不招聘物业管理公司？答：1、开发商作法不合适。
理由如下：据《物业管理条例》中，A、国家提倡建设单位按按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；B、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理工作企业。
2、据《物业管理条例》中规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可能并处10万元以下的罚款。
3、据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
二、欣欣花园小区前期物业管理合同到期后，新成立业主大会选聘天祥物业管理公司代替原开发商下属的物业管理公司，并与其签订《物业服务合同》。
小区共有850户，其中有23户（他们拥有面积占有全建筑面积的10%），他们以未出席业主大会，未投票选择天祥物业，未与天祥签订合同，新公司服务水平不及原物业公司为由，一直拒缴物业服务费。
试分析这些业主理由是否成立，并做出解释。
答：1、这些业主理由不成立。
2、据《物业管理条例》的相关规定，业主大会作出业主大会议事规、选聘、解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主人数的1/2或者建筑面积占有1/2以上通过。
而反对的业主只有23户，建筑面积占有10%，所以这些业主反对不足以推翻业主大会作出的选聘天祥公司的决定。
注册物业管理师考试案例分析例题
案例分析例题一、欣欣花园小区是一个全部一户90-110平方米建筑面积的中档楼盘，前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。
小区共有业主850户，其中23户业主以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。
试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。
参考答案：业主的理由不能成立。
（2分）因为：（1）像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的业主同意即可生效，毋需每一位业主都同意。
（1分）（2）少数业主不出席业主大会，不赞成业主大会的决定，并不影响业主大会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。
（1分）（3）少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。
（1分）因为，第一，物业服务合同属于集体合同，是物业管理公司与代表业主的业主委员会签订，法律法规并未规定要与每一位业主签订。
（2分）第二，物业公司为小区公共部位和共用设施设备提供维修养护以及提供安全、保洁、绿化等方面的服务，已与欠费业主形成了事实上的合同关系，欠费业主理当履行交纳管理服务费的义务，并应承担欠费利息、滞纳金等费用。
（1分）（4）少数业主也不能以新公司服务水平不及老公司为由拒绝交费。
因为不能以少数人的主观判断，作为否定物业公司服务质量的依据。
若物业公司的服务确实有严重问题，这些业主应联合其他业主共同提议物业公司改进或提请业主大会解聘不能提供合格服务的物业公司，但不交物业服务费的做法是错误的。
（2分）二、业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司经审查认为符合安全等要求，予以批复。
后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置，被物业公司检查时及时发现，责令王某停止施工、限期恢复。
王某认为不影响物业使用，迟迟不予理睬。
于是物业公司向主管部门报告，但主管部门迟迟不予处理。
物业管理人员案例分析试题及答案（5篇）
物业管理人员案例分析试题及答案（5篇）第一篇：物业管理人员案例分析试题及答案姓名：成绩：物业管理人员案例分析试题案例一（如何应对业主的成见？）某小区一位业主装修时。
擅自在阳台顶棚焊接铁架。
与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。
你发火我不发火。
管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好，软抗也罢，在原则问题上绝不退缩。
业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。
虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。
为消除她的误解，管理处不计较其态度，依然真诚地为她提供各方面帮助，换取她的理解和信任。
装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家私，通过一系列微小的事情，这位业主终于主动与管理处配合，还成了协助该小区管理的主力军。
[问题]这种情况，你有什么好的处理方法？[参考答案]1.坚持原则处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。
2.一心换心管理处每天都在和业主打交道；磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧。
关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。
案例二（如何处理小区商铺违反管理处规定的事情？）某小区有商铺近60家，他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺，近年来屡屡违规，经常将一些招聘，商品和杂物摆出店门之外，影响了小区环境的整洁美貌。
管理人员数次劝说、批评、警告，其往往不予理睬，仍然我行我素。
最后决定由主管找店铺老板正式谈话，若不见效，则坚决采取处罚措施。
[问题]这种情况，你有什么好的解决对策[参考答案]主管将该店铺老婆约到管理处办公室。
首先，严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作，所以再给一次自觉整改的机会。
物业管理师案例分析题-
案例分析题（一）某物业公司在管理某小区过程中，碰到下列问题或业主投诉：1、部分梯间陈旧，要求进行粉刷；2、保安员更换频繁，给小区安全管理带来隐患；3、小区停车秩序混乱，建议加强管理；4、小区市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理；5、常有到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素；6、楼道损坏频率高，建议及时检查更换；7、某部电梯安全隐患严重，需要大修；8、建议区外墙全部翻新；9、小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施；10、小区出现业主丢失自行车情况，要求加强管理；11、部分主要求减免物业服务费；12、希望提供家政服务；13、部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路；14、建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）？问题2：上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？（二）甲住宅小区业主委员会与乙物业服务公司就甲住宅小区的物业管理项目达成一致意见，现拟签订物业管理合同。
(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的，请将正确答案真在括号内。
)1、甲、乙双方签订的物业管理合同应当采用：（）A．口头形式 B.书面形式 C. 事实形式 D. 其它形式2、订立物业管理合同时应当遵守的基本原则包括：（）A. 主体平等原则；B. 权利义务公平对等原则；C. 诚实信用原则；D. 合法原则。
E.合同自由原则3、在解决合同纠纷的条款中双方约定："如果不服仲裁裁决，可以向人民法院起诉。
"该条款：（）A. 因同时约定仲裁与诉讼而使仲裁协议无效B. 关于仲裁的约定有效，而关于诉讼的条款无效C. 关于仲裁与诉讼的约定均无效D. 无论是否有效，双方发生合同纠纷都不丧失诉讼权（三）某住宅小区业主委员会认为物业服务公司的服务不到位，并有乱收费的现象，于是向物业服务公司提出："提高服务质量并对收费标准作出说明"的要求。
物业法律法规案例分析题(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国某大城市，是一座拥有1000户居民的中等规模住宅小区。
该小区于2010年建成，由A物业管理公司负责物业管理。
A物业管理公司是一家具有多年物业管理经验的企业，但在实际运营过程中，由于物业管理法律法规知识掌握不足，导致与业主之间发生了一系列纠纷。
二、案例分析（一）案例一：物业管理费收取纠纷1. 案情概述2015年，小区业主委员会与A物业管理公司签订了一份为期三年的物业管理服务合同。
合同规定，物业管理费为每月每平方米1.5元。
然而，在合同履行过程中，A物业管理公司发现，小区内部分业主未按照合同规定缴纳物业管理费。
于是，A物业管理公司向业主委员会发出了催缴通知，但部分业主以物业管理服务质量不达标为由拒绝缴纳。
2. 法律分析根据《物业管理条例》第四十二条规定，物业管理服务费用应当按照合同约定收取。
业主应当按照合同约定缴纳物业管理服务费用。
在本案中，A物业管理公司与业主委员会签订的物业管理服务合同合法有效，业主应当按照合同约定缴纳物业管理费。
至于物业管理服务质量问题，业主委员会可以向物业管理公司提出整改要求，但不能以此为由拒绝缴纳物业管理费。
3. 案例启示物业管理公司在签订物业管理服务合同时，应明确物业管理费用的收取标准、方式和违约责任，避免因物业管理费用问题引发纠纷。
同时，业主应充分了解物业管理法律法规，依法维护自身权益。
（二）案例二：小区停车费纠纷1. 案情概述2016年，A物业管理公司对小区停车费进行了调整，将停车费由每月100元调整为每月200元。
此举引发了部分业主的强烈不满，认为停车费过高。
部分业主甚至将A物业管理公司告上法庭，要求降低停车费。
2. 法律分析根据《物业管理条例》第四十三条规定，物业管理服务费用包括停车费。
物业管理公司可以根据实际情况调整停车费，但应当事先征求业主委员会的意见，并报当地物业管理主管部门备案。
在本案中，A物业管理公司在调整停车费前未征求业主委员会意见，也未报备当地物业管理主管部门，因此其调整停车费的行为违法。
注册物业管理师案例分析题
案例分析题参考2016年04月案例分析题（一）某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。
编号意见与建议1 部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2 保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3 小区内停车秩序混乱，建议加强管理4 小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5 常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6 楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7 某部电梯安全隐患严重，需要大修8 建议小区外墙全部翻新9 小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10 小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11 部分业主要求减免物业服务费12 希望提供家政服务13 部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14 建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工，培训等管理成本的增加）？（5分）问题2：上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业管理企业应如何处理？（4分）问题3：试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施？（4分）问题4：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？（4分）问题5：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？（3分）案例分析题（二）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。
业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。
业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。
业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。
甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。
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案例分析题（一）某物业公司在管理某小区过程中，碰到下列问题或业主投诉：1、部分梯间陈旧，要求进行粉刷；2、保安员更换频繁，给小区安全管理带来隐患；3、小区停车秩序混乱，建议加强管理；4、小区市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理；5、常有到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素；6、楼道损坏频率高，建议及时检查更换；7、某部电梯安全隐患严重，需要大修；8、建议区外墙全部翻新；9、小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施；10、小区出现业主丢失自行车情况，要求加强管理；11、部分主要求减免物业服务费；12、希望提供家政服务；13、部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路；14、建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）？问题2：上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？（二）甲住宅小区业主委员会与乙物业服务公司就甲住宅小区的物业管理项目达成一致意见，现拟签订物业管理合同。
(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的，请将正确答案真在括号内。
)1、甲、乙双方签订的物业管理合同应当采用：（）A．口头形式 B.书面形式 C. 事实形式 D. 其它形式2、订立物业管理合同时应当遵守的基本原则包括：（）A. 主体平等原则；B. 权利义务公平对等原则；C. 诚实信用原则；D. 合法原则。
E.合同自由原则3、在解决合同纠纷的条款中双方约定："如果不服仲裁裁决，可以向人民法院起诉。
"该条款：（）A. 因同时约定仲裁与诉讼而使仲裁协议无效B. 关于仲裁的约定有效，而关于诉讼的条款无效C. 关于仲裁与诉讼的约定均无效D. 无论是否有效，双方发生合同纠纷都不丧失诉讼权（三）某住宅小区业主委员会认为物业服务公司的服务不到位，并有乱收费的现象，于是向物业服务公司提出："提高服务质量并对收费标准作出说明"的要求。
物业服务公司则认为自己已经达到了合同要求的服务标准，收费也是按政府的规定执行，拒绝了业主委员会的要求。
双方发生纠纷。
(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的)1、委员会与物业服务公司之间的纠纷属于：（）A．物业使用的纠纷 B. 物业维修纠纷C．物业管理合同履行纠纷 D. 行政管理纠纷2、关于双方纠纷的叙述错误的是：（）A. 物业服务公司对业主委员会提出的收费问题没有解释的义务B. 物业服务公司对业主委员会提出的收费问题有解释的义务C. 此时，业主委员会可以向有关部门投诉D. 此时，业主委员会不能提出解聘物业服务公司的要求3、假设业主委员会向人民法院提起诉讼，则此诉讼属于：（）A. 民事诉讼B. 行政诉讼C. 刑事诉讼D. 合同诉讼（四）李某是某区物业管理行政主管理部门的工作人员。
某日在调查某住宅小区业主委员会与物业服务公司之间物业管理维修基金管理、使用纠纷案时，李某发现物业服务公司有挪用物业管理维修基金非法使用的行为，且物业服务公司内部管理混乱，长期亏损，资不抵债。
在李某准备向单位提交调查报告时，物业服务公司派人给李某送来10万元现金，并声称只要出具假报告大家都平安无事，如若不然，你以后没有好日子过。
李某于是收下了现金，并出具了虚假调查报告。
(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的)1、假设物业管理行政主管理部门根据李某的虚假报告作出了物业服务公司维修基金管理、使用适当的行政裁决，而业主委员会不服，则业主委员会可以：（）A. 提出行政复议B. 提起民事诉讼C. 提起行政诉讼D. 提起刑事诉讼2、此案中李某应当承担：（）A. 民事责任；B. 行政责任；C. 刑事责任；D. 不承担责任。
3、假设政府有关行政部门查清了事实，并对物业服务公司进行了处罚，则可选择的处罚方式有：（）A. 没收违法所得；B. 责令停止营业；C. 罚款；D. 赔偿损失。
4、假设物业服务公司被依法吊销营业执照，则：（）A. 经协商，物业管理合同可以继续履行；B. 物业管理合同终止；C. 业主委员会不能再向物业服务公司提出赔偿损失的请求；D. 业主委员会仍然可以向物业服务公司提出赔偿损失的请求。
（五）路雪与陈红是同一住宅楼上下层的邻居，陈红住在楼下。
"五一"旅游后回到家，发现家里积满污水，经查是与楼上相连接处的下水道（管）漫出。
事后，小区物业服务公司称：下水管道是畅通的，因此不负管理责任；开发商则称：此楼已经通过综合验收，是合格的，所以也无责任。
请问本案的责任应由谁业承担，为什么？（六）为了配合政府的市容美化和夜景灯光工程，经政府主管部门的批准，物业服务公司在其所管理的大厦的三楼平台上，设置了一座大型的灯光广告招牌出租。
在处理广告招牌的租金中，物业服务公司与该大厦的业主委员会发生了纠纷。
为此业主委员会向人民法院起诉物业服务公司设置广告招牌的行为侵害了业主的合法权益，要求拆除招牌。
试问：(1) 该广告招牌的出租租金属于什么性质？应如何分配？(2) 物业服务公司设置广告招牌的行为是否侵害了业主的合法权益？（七）上海某一住宅小区的绿地上有一两棵桂花树，每年九、十月份，醉人的芳香四处飘溢。
但去年秋天，丹桂满枝的景象却突然间消失了。
住房们到处打听绿地上那两棵树怎么不见了。
经调查得知：桂花树已被物业管理单位私下迁移了。
此举引发了众怒，小区的居民纷纷指责和执迷不悟管理单位破坏公共设施，毁坏绿化。
面对居民的指责，物业管理单位以重新设计小区园林、调整绿化结构为由，拒不迁回桂树。
试问物业服务公司有权改变小区内的园林、绿化设计吗？为什么？（八）某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量问题，认为该房没有达到入住条件，但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。
半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题仍未解决，而物业服务公司却发出了多份催交物业费的通知。
该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住，怎么还要缴纳这么多物业管理费？试问，房子没住，业主该不该交物业管理费？为什么？（九）家住上海浦东某花园2号19楼的吕女士，由于对物业公司的服务不满意而拒交管理费，物业公司就索性切断了她家的自来水。
据吕女士称，该花园是外销（高层）商品房，小区内有游泳，但今年游泳池没有向业主开放，据此，吕女士就拒交物业管理费。
小区物业公司便切断了吕女士家的自来水。
物业公司的负责人说，吕家与物业公司刚为拒交物业管理费的事打过官司。
物业公司总不能老是打官司，何况一打官司就要半年多时间，所以这次在再三催付未果的情况下，就采取了断水的办法。
你不交管理费，我们就不提供服务，自来水是物业公司的电泵打上高层的。
试问：业主拒交物管费，物业服务公司能否断水？此案物业服务公司的做法妥否？（十）某市花园小区业主陶小姐已有好几个月没缴纳管理费了。
物业公司上门催讨时，陶小姐以前不久即家水管渗漏，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成了诸多不便为由，而拒交物业管理费用。
试问陶小姐的主张是否有法律依据？为什么？（十一）2000年9月的一天早上，某物业服务公司清洁工袁某在某住宅区3栋6楼打扫卫生时，见垃圾桶旁有一废弃的重达7.35公斤的方型木板（长、宽77厘米，厚2厘米），因贪图方便就将该木板从6楼阳台扔往楼下，恰巧击中正在楼下玩耍的仅14个月大的男童张某。
张当场倒地，后经抢救无效死亡。
试问：(1) 本案可以依法追究哪些法律责任？由谁来承担？法律依据是什么？(2) 物业服务公司依法应该承担哪些法律责任？（十二）王军喜欢养花，经常把花盆放置在其外窗台上。
一天，天气预报称今日台风来临，让市民做好防台风准备。
王军因赶时间上班，未将放在窗台上的花盆搬进屋内。
中午台风来临，住在同楼的黄佳放学回家，恰好走到王军家的楼下，被台风刮落的花盆砸中头部，当即昏倒在地，物业服务公司的巡逻保安员见状，忙把其送往医院抢救。
经医院抢救治疗痊愈，但花费数万元。
见到黄佳被砸伤的保安员证实花盆是从六楼王军家掉下来的，另一位邻居也证实，自己前几天去王军家玩，王军曾向其炫耀过这盆花如何名贵。
于是，黄佳父母找到王军要求其赔偿损失，王军则称花盆不是他的，即使是他的，也是台风刮下来的，属不可抗力，不同意赔偿。
为此，黄佳的父母向人民法院起诉，要求王军赔偿损失，并以管理不善为由将物业服务公司告上法庭。
试问：(1) 本案可以依法应由谁来承担赔偿责任？法律依据是什么？(2) 台风将花盆刮落是否属于不可抗力？为什么？(3) 物业服务公司依法是否应承担赔偿责任？（十三）某小区管理处因维修房屋需要，将一堆沙子临时堆放在道路边，当天夜晚，业主赵老太路经该处不小心被沙子滑倒致伤。
若赵老太起诉到法院，管理处是否应承担责任，为什么？（十四）一天清晨，某车主找到某物业服务公司大厦停车场，称其前晚停放在大厦消防通道的机动车辆出入口处的一辆红色跑车不见了。
停车场的值班人员查阅了车辆登记本，没有发现该车前一天在停车场停放的任何记录，于是就让车主自行去公安机关报案。
10个多月之后，物业服务公司接到人民法院的传票以及保险公司的起诉书副本，称保险公司已经将红色跑车理赔给了车主获得了代位索赔权，车主在车辆丢失前已经购买了一年的停车场停放管理费，车主与停车场构成保管合同关系，要求物业服务公司承担车辆丢失的赔偿责任。
试问：(1) 物业服务公司应车辆丢失的承担责任吗？法律依据是什么？(2) 依据《中华人民共和国合同法》的规定，如何具备保管合同关系？（十五）一天，某物业服务公司的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但却敲不开门，于是值勤保安就用工具将门强行破开。
门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业服务公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。
后来业主就向该物业服务公司提出了要求赔偿的要求。
试问：(1) 接到住户家中报警信号后，物业服务公司是否可以破门而入？(2) 在什么情况下，物业服务公司可以破门而入？。