2021年注册物业管理师实务案例分析
成都鑫源物管培训中心注册物业管理师《实务》案例分析（新增）案例一某物业公司是一种具备三级资质物业服务公司，当前服务3个多层住宅社区，服务面积40万平米，服务1个办公楼提供服务，面积4万平米。
吴某是某物业公司公司发展部领导，为达到通过拓展公司业务，把物业公司资质级别提高到二级目，她在网上选取物业服务招标信息。
请问：1、吴某在网上选取物业服务招标信息需要考虑什么因素？2、吴某在网上搜出了如下几种项目如果可以中标，在满足二级资质最低规定状况下，有几种可选方案？3、某公司决定投标独立式别墅项目，由吴某组织制定物业管理方案。
编制物业管理方案前提条件是什么？如何做才干保证为编制物业管理方案提供良好前提条件？4、在编制物业管理方案中如何拟定物业管理服务模式？物业管理服务模式涉及什么内容？5、在编制物业管理方案中管理制度制定分为哪两某些？各举出三个实例。
［参照答案］1、需要考虑如下因素( l ）物业公司既有服务项目类型和面积。
( 2 ）计算与二级物业服务资质差距。
( 3 ）根据《物业服务公司资质管理办法》第八条规定查找招标信息。
2、满足二级资质最低规定状况下可选方案有：( 1 ）计算与二级物业服务资质差距多层住宅为40/1 00=40 %办公楼为4/20 = 20 %差距为：1-（20 % + 40 % ) = 40 %( 2 ）可选方案｝方案一是：同步投标多层住宅和办公楼两个项目20 % + 20 % = 40 %方案二是：投标独立式别墅一种项目50 %﹥40 %3、编制物业管理方案前提条件：项目分析要提供良好前提条件，物业服务公司除了通过现场踏勘、招标方答疑会等渠道获取资料外，重要是要对物业所在区域进行详细、进一步市场调查，并借助公共媒体、网络等手段获取有关信息；同步对业主需求也需要仔细理解。
在本地设立分支机构物业服务公司，可以形成周期性物业管理市场调查报告，为物业管理方案制定提供良好前提条件。
4、拟定物业管理服务模式：物业管理服务模式是在对项目基去状况注行进一步调查分析前提下，结合招标文献详细规定拟定。
物业管理服务模式涉及比容：物业管理服务模式是最符合物业实际清况和业主需求管理服务重点和重要办法，涉及物业功能定位、客户定位和服务需求定位三方面内容。
5、管理制度制定分为：公众制度和内部管理制度两某些。
举例：公众制度涉及管理规约、装修管理制度、电梯管理制度。
内部管理制度涉及财务制度、人事制度、行政管理制度：案例二年6月某物业公司在中标后与某社区业委会订立物业服务合同，在承办查验工作中发现前一物业服务公司所订立两份合同，合同终结日期为年12 月，一份是与业委会订立合同，内容是就停车场管理和收入提成内容；另一份是与燃气公司订立代收代缴燃气费合同。
请问：1、合同对某物业公司与否继续具备约束力？2、如果某物业公司以为合同内容有利物业公司业务拓展，应当如何办？3、有效合同应当具备必要条件有哪些？4、如果业委会在某物业公司不乐意状况下，想运用优势地位强行与其订立停车场管理和收入提成合同，这样做合法吗？为什么？5、在某物业公司没有进驻某社区前，尽管业委会与前一种物业服务公司于年4月解除了合同，但为使社区管理具备持续性，前一物业公司继续服务，直到7月某物业公司进驻。
在这期间该社区住户刘女士回绝缴纳4 至7 月停车管理费，理由是前一物业公司与业委会订立物业服务合同已于 4 月终结，因而其与业委会订立停车服务合同也就一同终结。
请问：刘女士做法对吗？前一物业服务公司能否要回停车服务费？6、如果你代表某物业公司与某社区订立物业服务合同。
请问物业服务合同内容涉及什么？7、在与业委会人员理解前一物业公司存在问题时，业委会人员说前一物业服务公司答应要对社区实行“五星级管家式”服务，进驻后其服务没有让业主体验到其服务高水平，因而业主普遍不满。
请问：前一物业公司做法有何不当？订立物业服务合同是应注意哪些事项？【参照答案】1、不具备约束力。
合同是双方当事人之间合同；是当事人之间意思表达一致成果，现主体变化了，自然要对以往所有合同进行清理、对接。
2、新进入物业服务公司以为退出物业公司过去所签定合同对自己有利，应当按照《合同法》规定重新订立新合同。
( 1 ）分别与业委会和燃气公司积极接触，表达乐意按照原有合同条件与其订立合同。
( 2 ）经洽商后分别订立新合同。
3、有效合同应当具备必要条件有：( l ）当事人缔约能力( 2 ）当事人真实意思表达( 3 ）合同内容合法( 4 ）合同形式合法4、不合法。
作为产权人代表一一业主委员会对于停车场经营、管理有主导权、话语权，这是《物权法》赋予权利，但其以产权人优势地位自居强行订立停车场经营分派合同行为，违背了《合同法》关于“合同当事人法律地位是平等，一方不得将自己意志强加给对方”内容规定，不是“合同当事人真实意思表达，不符合合同要件。
因而，在这种状况下订立合同是无效、不合法。
5、刘女士做法不对。
前一物业公司可以收回服务费。
由于：虽然物业服务合同己于年 4 月终结，但在某物业公司进驻前，前一物业公司主观上是为了社区物业服务持续性，客观上继续履行了物业服务合同所有义务，是事实服务合同，全体业主是这一行为受益者。
刘女士作为社区住户同步也在享有前一物业公司服务，理应支付各项费用，涉及停车服务费。
6、物业服务合同内容涉及：合同当事人、物业基本状况、服务内容与质量、服务费用、物业经营与管理、承办查验和使用维护、专项维修基金、违约责任以及其她事项。
7、前一物业公司做法不当之处在于：前一物业公司为了争获得到该服务项目，在订立合同步没有实事求是，违背了价格与服务对等原则，承诺义务远远超过了物业公司服务能力，给物业服务公司带来了较大运营风险。
订立物业服务合同步应注意：( l ）明确业主委员会权利义务( 2 ）明确物业服务公司权利义务( 3 ）对违约责任商定( 4 ）对免责条款商定( 5 ）物业服务合同重要条款宜细不适当粗( 6 ）合同订立要实事求是( 7 ）明确违约责任界定及争议解决方式案例三电梯验收项目表（表1 )楼号：电梯编号：登记编号：验收日期：注：( 1 ）经检查符合验收原则项目画“√”，不符合验收原则项目画“× " ( 2 ）每栋楼验收完毕后，对合格项目进行汇总，由移送单位和接受单位现场负责人签字承认，整治后进行复验。
电梯接管验收不合格项登记表（表格）楼号：电梯编号：登记编号：验收日期：以上是某物业公司中标订立合同后，在承办查验工作中使用“电梯验收项目表”（验收内容为某些节选）和“电梯接管验收不合格项登记表”。
仔细阅读这两张表内容。
1、请你简述承办查验准备工作内容？2、电梯承办查验工作属于物业查验工作内容哪一某些？在电梯承办查验中使用了哪些检查方式？（从表1 中摘取详细查验内容予以阐明，至少四种方式）3、这两张表反映出管理者对承办查验工作中发现问题解决思路，对照表格阐明管理者解决承办查验工作中发现问题思路？4、电梯没有出保修期，在接受时应如何办理接罢手续？5、如果前一物业公司以某些业主没有交齐物业管理费为由，回绝移送电梯等设备资料，拒不配合承办查验工作，某物业公司应如何进行承办查验工作？6、简述新建物业电梯承办查验与物业管理机构更迭时电梯承办查验区别是什么？［参照答案］1、承办查验准备工作内容涉及：人员准备、筹划准备、资料准备、设备及工具准备。
2、电梯承办查验工作属于物业查验工作中共用设施设备这一某些内容。
在电梯承办查验中使用了如下检查方式：( 1 ）现场检查，例如，机房“电梯标志”( 2 ）设备调试，例如，机房“制动器调试”( 3 ）观感查验，例如，层站“呼梯面板”( 4 ）使用查验例如，层站“呼梯按钮”( 5 ）实验查验，例如，功能实验“超载实验”3、这两张表反映出对承办查验发现问题解决思路应为：( 1 ）收集整顿存在问题。
收集承办查验工作中填写所有“表1 " “表2 " ，分类、对照整顿。
( 2 ）问题解决办法。
物业公司与移送方代表就检查成果进行洽商，对不合格项逐个提出整治日期，并填写在“表2 ”“规定整治日期”一栏。
双方在“表1 " “表2 ”中签字确认。
( 3 ）跟踪验证。
物业公司在移送方整治后进行复验，并在“表2 ”中填写“复验结论”。
复验合格将作为双方移送工作根据。
如果复验仍不合格，双方需要就不合格项进行进一步洽商，提出进一步改进办法。
但为了不影响整个承办查验接受工作，双方应就不合格项整治工作另行订立“遗留问题备忘录气应注意是，如果复验仍不合格，接受方某物业服务公司不能容易在“表2 " “复验结论”中填写合格字样。
4、电梯没有出保修期，在接受时应这样办理接罢手续：办理接罢手续时承办单位某物业服务公司应与建设单位、移送单位共同订立移送合同，明确详细保修项目、负责保修单位及联系方式、保修方面遗留问题解决状况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修有关条款文本。
5、如果前一物业公司以某些业主没有交齐物业管理费为由，回绝移送电梯等设备资料，拒不配合承办查验工作，某物业公司应当：( 1 ）做好人力、筹划、资料、工具等细致承办查验准备工作。
制定好相应应急预案。
( 2 ）积极配合业主委员会工作，对前一物业公司放弃管理某些，在业主委员会主持下逐个进行查验，并详细记录查验成果。
查验成果要得到业委会承认。
( 3 ）查验完毕，经业委会承认要及时进行现状接受，最佳有具备公信力第三方（如政府行政主管机关、街道办事处等）予以签证。
( 4 ）对查验中发现物业以及物业管理存在问题要形成补充合同。
( 5 ）通过建设单位或城建档案馆获得承办物业有关原始档案资料。
完善物业管理工作。
6、新建物业电梯承办查验与物业管理机构更迭时电梯承办查验区别案例四通过申报审批后，业主大会授权业委会将社区闲置地下室用于联营，所得收入重要用来弥补专项维修基金。
经洽商业委会与一家健身俱乐部订立了合同。
健身俱乐部进驻前需要对地下室进行装修改造。
项目涉及：A 健身人员要通过一层大堂进入地下健身房，因而要增开电梯地下一层。
B 变化地下室某些格局，使其适应健身场合规定。
C 大幅增长用电负荷使其满足健身设备和空调设备使用规定。
等等当物业公司得知业委会要引进健身俱乐部后，找到业委会提出异议，业委会意识到了问题严重，经和谐协商业委会采纳了物业公司意见，重新修订了合同。
请问：1、请简述物业服务公司房屋及设施设备管理内容？2、结合本案例简述健身房进驻将给物业房屋及设施设备管理带来哪些影响？（至少阐明三点）3、物业公司规定修订物业服务合同内容，增长物业服务费，你以为合理吗？为什吗？4、由于健身房进驻，电梯使用频次大幅增长，因而对电梯维修养护筹划要重新编制，请简述维修养护筹划编制根据是什么？对维修养护筹划草案从哪几方面进行论证？组织实行维修养护筹划环节是什么？5、如果该社区物业服务公司是将电梯维修养护单项工作外包给专业公司了，那么在订立外包管理合同步应注意哪些内容？6、请你简述供配电系统管理工作重要内容？7、由于健身房进驻，使得社区供配电等设施设备工作载荷大幅提高，因而在设施设备运营管理中，除了做好制定合理筹划、配备合格运营管理人员等工作外，还要加强设施设备状态管理，防止发生故障，浮现安全事故，请问设施设备状态管理涉及哪些内容？［参照答案］1、物业服务公司对房屋及设施设备管理重要内容涉及：( 1 ）使用管理( 2 ）维修养护( 3 ）安全管理( 4 ）技术档案资料管理( 5 ）采购和零配件管理( 6 ）工量具和维修用设备管理( 7 ）外包管理( 8 ）技术支持2、健身房进驻将给物业房屋及设施设备管理带来下列影响( 1 ）增长了共用设施设备使用管理工作量，如电梯增开地下一层。
物业管理实务案例分析题附答案
物业管理实务案例分析题附答案### 物业管理实务案例分析题附答案案例一：小区停车管理问题案例背景：某小区由于停车位紧张，业主之间经常发生停车纠纷。
物业管理公司为了解决这一问题，决定重新规划停车位，并引入停车管理系统。
问题：1. 物业管理公司应如何合理规划停车位？2. 引入停车管理系统有哪些潜在优势和可能面临的挑战？答案：1. 物业管理公司首先应进行车位需求调查，了解业主的停车需求。
然后根据小区的实际情况，合理划分固定车位和临时车位。
可以考虑设置访客车位，以及为残疾人预留专用车位。
此外，还可以通过调整车位大小、设置双层车位等方式增加车位数量。
2. 引入停车管理系统的优势包括提高车位利用率，减少业主纠纷，以及方便物业管理。
挑战则可能包括系统成本、业主对新技术的接受度，以及系统维护等。
案例二：小区绿化维护问题案例背景：某小区的绿化带由于长时间未得到妥善维护，出现了植物枯死、杂草丛生等问题，影响了小区的整体环境。
问题：1. 物业管理公司应如何制定绿化维护计划？2. 在实施绿化维护时，应注意哪些问题？答案：1. 物业管理公司应制定详细的绿化维护计划，包括定期修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。
计划中应明确维护周期、责任人、所需物资和预算。
2. 在实施绿化维护时，应注意选择适宜的植物种类，避免使用对环境有负面影响的农药和化肥。
同时，应考虑业主的意见和需求，确保绿化维护工作得到业主的支持。
案例三：小区安全问题案例背景：某小区近期发生了几起盗窃事件，业主对小区的安全管理提出了质疑。
问题：1. 物业管理公司应采取哪些措施来提高小区的安全性？2. 如何建立有效的安全预警和应急响应机制？答案：1. 物业管理公司应加强门禁管理，确保非业主不得随意进入小区。
同时，可以安装监控摄像头，增加夜间巡逻频次，提高保安人员的专业性和责任心。
2. 建立安全预警机制，如通过小区广播、业主微信群等方式及时发布安全信息。
制定应急预案，一旦发生安全事件，能够迅速响应，减少损失。
(物业管理)物业管理实务案例分析
（物业管理）物业管理实务案例分析1、你是一个职业经理，负责组建一个准备接管两个30万平方米的商品房（中等偏高端）居住小区的物业管理公司。
按上级领导的要求，成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标（ISO9001）。
请说明影响物业服务企业组织机构设置的主要因素是什么？答：主要因素有①企业战略因素②外部环境因素③技术因素④组织规模及所处阶段。
按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门，并确定各部门的职责？答：(一)总经理室(二)人力资源部(三)行政管理部(四)财务部(五)品质管理部(六)市场拓展部(七)经营管理部(八)工程管理部(九)安全管理部(十)环境管理部。
直线职能制的主要优缺点？答：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。
缺点：机构人员较多，成本较高，横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
2、公司刚刚意向成立一个物业管理公司，你是行政经理，请你写出物业管理公司设立的程序，（分为工商注册登记和资质审批两个阶段）。
答：工商注册登记阶段：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员、公司章程。
资质审批阶段：申报资质时需提供营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
3、如果你是企业的经营者，请说明物业服务企业的“产品”是什么？答：物业服务企业的“产品”是服务。
物业服务企业是通过什么实现物业的保值增值的？答：它是通过常规的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目尽可能实现物业的保值和增值。
物业服务企业的特征是什么？答：物业服务企业的特征：第一是独立的企业法人；第二是属于服务性企业；第三是是具有一定的公共管理性质的职能。
新成立的物业服务企业无须定级的说法正确吗？答：不对。
就如何理解？答：新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。
注册物业管理师考试案例分析例题
案例分析例题一、欣欣花园小区是一个全部一户90-110平方米建筑面积的中档楼盘，前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。
小区共有业主850户，其中23户业主以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。
试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。
参考答案：业主的理由不能成立。
（2分）因为：（1）像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的业主同意即可生效，毋需每一位业主都同意。
（1分）（2）少数业主不出席业主大会，不赞成业主大会的决定，并不影响业主大会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。
（1分）（3）少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。
（1分）因为，第一，物业服务合同属于集体合同，是物业管理公司与代表业主的业主委员会签订，法律法规并未规定要与每一位业主签订。
（2分）第二，物业公司为小区公共部位和共用设施设备提供维修养护以及提供安全、保洁、绿化等方面的服务，已与欠费业主形成了事实上的合同关系，欠费业主理当履行交纳管理服务费的义务，并应承担欠费利息、滞纳金等费用。
（1分）（4）少数业主也不能以新公司服务水平不及老公司为由拒绝交费。
因为不能以少数人的主观判断，作为否定物业公司服务质量的依据。
若物业公司的服务确实有严重问题，这些业主应联合其他业主共同提议物业公司改进或提请业主大会解聘不能提供合格服务的物业公司，但不交物业服务费的做法是错误的。
（2分）二、业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司经审查认为符合安全等要求，予以批复。
后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置，被物业公司检查时及时发现，责令王某停止施工、限期恢复。
王某认为不影响物业使用，迟迟不予理睬。
于是物业公司向主管部门报告，但主管部门迟迟不予处理。
物业管理实务案例分析
物业管理实务案例分析随着城市化进程的不断发展，物业管理的重要性日益凸显。
物业管理是城市建设的一项基础性工作，它关系到我们的居住环境、生活品质和社会形象。
本文将通过分析物业管理实务案例，探讨物业管理如何做好服务，让居民对物业管理更加满意。
案例一：居民停车难某小区居民停车位不足，导致业主经常抱怨停车难、停车位乱停等问题。
物业公司意识到问题的严重性后，采取以下措施：1. 规定业主必须先从物业处通过预约才能获取临时停车位，不得私自占用他人车位；2. 修建了新的停车场，增加了临时停车位；3. 对于违章停车行为，进行严格处罚，例如罚款或者拖车。
这些措施能够有效地缓解居民停车难的问题，提升了居民的满意度和评价。
同时，也为物业公司树立了良好的形象。
案例二：施工困扰有些小区在建设或者修建过程中，会给居民带来不便和困扰，如噪音、灰尘等影响居住环境。
这时，物业公司的服务态度显得尤为重要。
一方面，物业公司需要事先通知居民，并保证施工期间的一些基本服务，例如垃圾清理、通行区域的维护等。
另一方面，针对施工过程中的问题，物业公司需要及时反馈居民的意见，进行沟通和协商，制定相关的应对措施，尽可能减少居民的不满和投诉。
案例三：公共设施维护物业管理的一项核心业务就是公共设施的维护和保养，例如电梯、供水、供电、绿化等。
这方面的关键是及时发现问题，及时解决问题。
例如，如果电梯出现故障，物业公司需要及时维修，避免影响业主的正常生活。
另外，也考虑到部分业主疏于注意安全，需要定期开展安全检查、培训等工作，建立健全安全管理制度，从源头上保障业主的安全。
总之，物业管理不仅需要技术支持，也需要良好的服务和管理素质。
良好的服务品质不仅能够提高居民满意度，也能够提高物业公司的品牌形象，带来更多的业务机会。
而与此相反，不良的服务和管理素质，则难以获得业主的认可和信任，给物业公司带来负面的社会影响。
因此，通过以上案例，可以得出物业管理中服务质量的重要性和流程操作的必要性。
物业管理实务案例分析
物业管理实务案例分析在城市化进程加快的今天，物业管理已成为城市化进程中不可或缺的一环。
由于不同地区、不同社区的情况各不相同，因此物业管理实务也有着多种模式，需要根据实际情况来制定相应的方案。
下面，我们将从物业管理实务角度，分析几个案例，探讨不同模式下的物业管理实务。
案例一：物业公司管理某小区采取了物业公司管理模式。
物业公司的工作人员会全天候在小区内巡逻，保护小区的安全，并对小区公共区域的保洁、维修、绿化等工作进行管理。
物业公司还会对业主提供物业咨询服务。
例如，当业主需要装修房屋时，物业公司会给予业主装修建议和知识演讲。
然而，在实际实施中，物业公司也遇到了一些问题。
比如说，物业公司的服务范围不断扩张，但客户服务质量却没有提高，导致一些业主不满。
由于人员的管理也较为混乱，物业收费增加却服务不升级，也成为了一大问题。
因此，小区业主提出，需要建立起监督机制，引进先进管理技术，以提高服务质量和人员管理水平。
案例二：业主委员会管理另外，某些小区采用业主委员会管理模式。
在这种模式下，物业公司只提供基本服务，由由业主委员会或指定的负责人来管理，包括小区的保洁、维修、绿化等工作。
业主委员会由业主选出，负责监督管理，以保障小区的正常运行。
尽管业主委员会的模式鼓励居民参与管理和决策，然而在实际实施中，也有问题存在。
由于业主委员会成员往往是业主中的少数精英，没有得到大多数业主的信任和认可，导致小区管理效果得不到真正改善。
因此，业主委员会要积极与物业公司合作，引进先进技术和再造管理制度，为小区的健康发展提供方向和支持。
案例三：社区统筹管理某些新型社区采用社区统筹管理模式。
在这种模式下，以社区为单位，由政府牵头，由居民自愿组成社区委员会，统筹社区的公共服务、维修保养、资源合理利用、文化引领等方面的工作。
社区委员会还会开展志愿服务，促进居民自治。
社区统筹管理模式下，需要政府、物业公司、居民三方合作，进行统筹规划和共同决策。
尽管这种模式优秀，但在实际实施中，该模式也有一些问题。
物业管理师考试物业管理实务案例分析题
物业管理师考试物业管理实务案例分析题物业管理师考试物业管理实务案例分析题8
某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。
问：对此事件你有何看法，并采取哪些措施?
【分析】小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”，小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。
【分析】积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100米内必有积水。大面积的积水无法投药时可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食。小面积的积水一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。对于工地上不流动的死水可通过加入少量机油等方法来减少蚊子的孳生。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。
问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题?
2.物业公司在管理服务中应如何改进?
【分析】此案例中反映的问题主要是：
一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置;
二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。
因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：
(2021年整理)物业管理14个案例分析
（完整）物业管理14个案例分析编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（（完整）物业管理14个案例分析）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为（完整）物业管理14个案例分析的全部内容。
物业管理14个案例分析物业管理14个案例分析提要:业主对管理服务质量缺乏了解怎么办?高层楼宇的设备大多安装在地下或天台，业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动，缺乏真切体验和直观感受更多精品源自表格物业管理14个案例分析1、业主不肯交维修基金怎么办？随着《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理办法》的出台，对物业管理维修基金的收取及管理办法作了明确规定，但有些楼盘是*＊年10月1日以前核发《房地产预售许可证》的，而管理公司没有向业主收取维修基金。
新的物业管理公司接手后,要求新收楼业主按规定收取维修基金,新业主为此感到"不可理喻":以前一直没有收取维修基金，发展商售楼时也没有说有这么一笔费用，为什么以前的业主不用交而我要交呢？这对于我们新业主来说是不公平的。
除非所有业主都交这笔费用，否则我是不会交的。
业主的这一说法其实也有理,由于法规出台较晚，出台后有些公司又不执行，导致这个物业的维修基金一直都没收，新的管理公司要收这笔费用，本也无可厚非，但并不能根本解决该物业和维修基金状况。
要彻底解决这一问题,必须要建立专门的维修基金帐户，由房管局监督，按规定制订一个收取计划，专项收取,专项使用，并始终保持透明度，消除业主对维修基金的收取和使用不合理的疑虑。
2、业主提出不合理装修要求怎么办?美佳广场一位业主在装修时，向管理处多次提出更改顶层复式房室内的一根大梁。
(2021年整理)物业管理经典案例分析
（完整）物业管理经典案例分析编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（（完整）物业管理经典案例分析）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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物业管理经典案例分析小区住户失窃物业公司管理被追责物业公司收取了业主的管理费，却未尽到应尽的管理职责，致使业主家中失窃。
近日，湖南省湘阴县人民法院对该县首起因物业管理疏漏导致住户失窃的物业服务合同纠纷案作出一审宣判,判决由湘阴精密物业公司赔偿业主何女士夫妇30%的失窃损失3510元。
【案情回放】何女士夫妇是湘阴县精密现代城小区的业主。
2010年7月21日，何女士向湘阴精密物业公司缴纳了自2010年7月至2011年7月的物业费609元。
2010年7月27日上午，怀孕的何女士出现分娩前兆，家人连忙将其送往湘阴县康复医院分娩。
下午7时许何女士的父亲回家取东西时，发现家中大门敞开，挂在客厅的液晶电视不见踪影,房间里的衣服等物品翻得乱七八糟，一片狼藉。
何父马上意识到：“家中很可能被盗了”,于是立即报警,湘阴县公安局的干警到达现场后做了询问笔录和现场勘验检查笔录并对现场进行了拍照。
由于现场留下的线索有限，该盗窃案至今尚未侦破。
【法院说法】盗窃案发生之后,何女士家人找到物业管理处，要求物业管理处赔偿损失。
但是由于双方对于过错程度的认定及损失金额的确定存在较大的分歧，最终未能协商一致。
于是，何女士一纸诉状递交到法院，请求法院给个说法.何女士认为，被告物业公司收取了业主的管理费，却未尽到应尽的管理职责,致使业主家中失窃，所以应当承担责任.根据调查了解，案发前精密物业公司所管理的精密现代城小区15栋至21栋之间靠西边围墙有一段缺口（案发后已修复)，物业公司没有对这一段缺口进行修复,而且,物业公司的保安也未对进出小区的车辆和人员进行登记管理，从而推定物业公司未尽到应尽的管理责任。
2021年注册物业管理师实务案例分析
2022年注册物业管理师实务案例分析随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国的发展日益迅猛。
作为物业管理行业的重要从业人员，注册物业管理师在提升行业规范化、专业化水平方面发挥着重要作用。
本文将通过分析2022年的实际案例，探讨注册物业管理师在实务中所面临的问题与挑战，并提出相应的解决方案。
一、案例一：小区停车管理难题某小区的停车位数量有限，但居民车辆增多，导致停车位紧张。
物业公司采取了先到先得的原则，但居民之间产生了矛盾和纠纷。
此外，一些非小区居民也利用停车位进行商业活动，进一步加剧了停车难的问题。
针对这一问题，注册物业管理师应该首先与业主委员会进行沟通，共同制定停车位使用规则，并通过公示等方式让居民知晓。
同时，物业公司可以与周边商业单位合作，为小区居民提供专属停车位，以减少非小区居民的占用。
此外，物业公司还可以引入智能停车系统，通过车牌识别等技术手段，实现停车位的精确管理和分配。
二、案例二：物业费管理困境某小区的业主普遍对物业费的使用和管理存在疑虑。
一方面，业主对物业费的使用情况缺乏透明度，不清晰具体用于何处；另一方面，物业公司缺乏有效的物业费管理手段，导致费用的使用和核算存在问题。
为解决这一问题，注册物业管理师可以与业主委员会建立定期沟通机制，及时向业主公示物业费的使用情况，增加透明度。
同时，物业公司应建立完善的财务管理制度，确保物业费的使用符合规定，并及时向业主公开相关财务报表。
此外，物业公司还可以引入第三方财务审计机构，对物业费的使用情况进行独立审计，提高费用管理的公信力。
三、案例三：安全事故处理挑战某小区发生一起火灾事故，物业公司面临着处理事故和维护业主权益的双重挑战。
一方面，物业公司需要及时组织疏散和灭火工作，保障居民的生命安全；另一方面，物业公司还需要与保险公司、相关部门等进行协调，妥善处理事故后续事宜。
针对这一问题，注册物业管理师应该注重事前预防，加强小区的消防设施和安全培训工作，提高居民的安全意识。
2021年物业管理师考试案例解析
物业管理师考试案例某些模仿试题房屋构造改造维修方面案例一、设计本“一卫”业主改“两卫”案情：楼上业主顾某在房屋储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，变化废水立管下水三通，致使楼下业主王某储藏室内储柜及物品受损。
物业管理部门两次向顾某发出整治告知，责令其拆除私装物，未果。
问题：顾某能否在自己房屋内添装卫生设备？判决：顾某在法院判决生效之日起十日内拆除电动抽水马桶、洗脸盆，按房屋原始构造图，将废水立管下水管恢复原状。
根据：《上海市居住物业管理条例》第三十条规定：“住宅不得变化使用性质。
因特殊状况需要变化使用性质，应当符合都市规划规定，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会书面批准，并报区、县房地产管理部门审批。
”房屋所有权人使用其房屋时，必要遵守关于法律法规，不得擅自变化房屋使用性质和功能。
顾某擅自在自己房屋储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，转换了废水立管下水三通，使储藏室成了卫生间，变化了房屋使用性质，使得楼下业主王某房屋渗水，顾某应当承担民事责任。
案例二、外墙开一窗大楼留一疤案情：住在19楼业主卫某，在自己物业内卫生间东墙开窗，将厚厚外墙打穿。
物业公司多次上门加以制止，卫某不听劝阻，继续施工安装窗户，致使19层究竟层墙面被泥浆污染。
物业公司只得将卫某告上法庭。
问题：自己物业与否就有权随意破墙？判决：卫某在法院判决生效之日起十日内拆除东墙上窗户，恢复原状；清洗19层究竟层因破墙开窗引起墙面污染。
根据：《上海市居住物业管理条例》第二十八条第一款第一项规定：“物业使用中禁止下列行为：（一）损坏房屋承重构造和破坏房屋外貌。
”作为一种业主，应当遵守关于法律、法规及社区物业管理公约。
卫某擅自在自己房屋东墙破墙开窗，并由此导致外墙面污染，严重损坏了房屋承重构造，破坏了大楼外貌，影响了周边环境。
物业管理公司依照物业管理条例及社区管理公约对卫某采用制止办法，维护了其她业主合法权益。
案例三、巨型浴缸入室房屋不堪其重案情：业主顾某购买了一只占地面积约8.9平方米，可放水约4.2吨巨型浴缸，准备安装在其居住第29层物业内，遭到了周边业主强烈反对。