校园打印店营销策划书

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大学文印店营销策划方案

大学文印店营销策划方案

大学文印店营销策划方案一、市场分析1.1 目标市场大学文印店的主要目标市场是大学生群体,尤其是在校大学生。

此外,还可以考虑面向大学教职工、研究机构和本地居民等潜在客户。

1.2 市场需求随着大学教育的普及,大学生的文印需求不断增加。

他们需要打印论文、作业、实验报告等学术文件,同时也有个人需求,比如打印照片、制作海报等。

1.3 竞争分析在大学校园内,存在许多传统的文印店,同时还有互联网文印平台。

这些竞争对手的优势在于价格低廉和方便快捷的在线服务。

然而,大学文印店可以通过高质量的打印、定制化的服务、更加灵活的工作时间等方面来区别于竞争对手。

1.4 SWOT分析通过对大学文印店的SWOT分析,可以清楚地了解其优势、劣势、机会和挑战,为后续的营销策划提供参考。

二、服务定位2.1 定位目标大学文印店的服务定位是高质量、高效率和个性化。

在向大学生提供文印服务的同时,也可以扩大服务范围,为大学教职工和研究机构提供专业的科研文印服务。

2.2 差异化优势大学文印店可以通过以下方面与竞争对手区别开来:- 提供高质量的打印服务,采用优质的耗材和设备,确保打印效果更好。

- 提供个性化的服务,比如多种纸张材料、装订方式等选择。

- 提供快速的交付时间,充分利用店铺的灵活性和市场需求。

- 提供学术文件格式校对服务,提高学术论文的质量和准确性。

- 提供配送服务,增加便捷性和市场覆盖面。

三、推广策略3.1 建立品牌形象大学文印店可以通过以下措施建立其品牌形象:- 设计专业的店铺标志和店面展示,吸引顾客的注意力。

- 制作宣传物料,如宣传册、海报等,向大学生宣传店铺的优势和特色。

- 在校内媒体、社交媒体等平台投放广告,增加品牌曝光度。

- 参与大学校园内的活动,如开展文印知识讲座、赞助社团活动等,增加品牌认知度和影响力。

3.2 提供优惠活动大学生经济条件一般有限,大学文印店可以通过提供优惠活动吸引顾客,增加销量:- 新用户注册优惠,如第一次打印免费或打折。

2024年大学生文印中心营销策划书

2024年大学生文印中心营销策划书

2024年大学生文印中心营销策划书尊敬的各位领导、老师、同学:你们好!我是XXX大学文印中心的一名学生代表,我将为大家呈上2024年大学生文印中心的营销策划书。

一、营销目标与定位1. 营销目标:提升文印中心的知名度和影响力,增加服务对象,提高服务质量和满意度。

2. 定位:将文印中心打造为高效、便利、优质的服务平台,满足广大学生和教职工的一站式打印、复印、装订等需求。

二、市场分析1. 目标群体:广大的大学生和教职工,他们是文印中心主要的服务对象。

2. 竞争对手:学校周边的打印店、文印中心等。

3. 需求分析:文印需求多样化,包括课程PPT、论文打印、资料复印等。

三、营销策略1. 优化服务流程:建立高效的服务流程,通过预约、快捷支付等方式提高服务效率,减少等待时间。

2. 网络化推广:加强文印中心在校内网络平台、微信公众号等的推广,提供网上预约、优惠促销信息发布等。

3. 个性化定制:推出个性化定制服务,例如个性化封面设计、贴纸印刷等,满足学生对于个性化需求的追求。

4. 推出套餐服务:推出不同规格、价格的套餐服务,根据不同需求和预算,提供更多选择。

5. 社会实践项目合作:积极与学校各社会实践项目合作,提供服务优惠和支持,增加知名度和影响力。

6. 宣传活动:举办文印知识讲座,解答学生在打印、复印等方面的疑问,同时提供优惠券等福利,吸引学生前来体验和使用。

四、预算安排1. 人力成本:增加员工数量,提高服务效率,预计人力成本为XXXX元。

2. 宣传费用:网络宣传、活动宣传等费用预估为XXXX元。

3. 设备投入:更新、维护文印设备,提高打印质量,投入预计为XXXX元。

4. 其他费用:例如促销优惠券、奖品等费用,预计为XXXX 元。

五、执行计划1. 第一阶段(1-3个月):优化服务流程,提高服务效率;加强网络宣传,提高知名度。

2. 第二阶段(4-6个月):推出个性化定制服务,增加多样化选择;举办宣传活动,吸引更多学生使用。

校园打印店策划方案

校园打印店策划方案

校园打印店策划方案校园打印店策划方案为了保障事情或工作顺利、圆满进行,时常需要预先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。

那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编帮大家整理的校园打印店策划方案,欢迎大家分享。

校园打印店策划方案篇1一、市场现状分析(一)市场需求分析在大学校园里,学生对于打印的需求量是相当大的。

比如学生要参加招聘会就要制作多份精美的简历,并且在日常的学生生活中也要打印不少学习资料。

而学校周围的打印店往往都将打印的价格开得比较高,若在校园附近开一家打印店的话,充分利用价格低廉及校园优越的地理位置优势,将对学生有很大的吸引力,本次通过对长江大学工程技术学院的各系部学生的走访调查,我们通过发放问卷调查出的结果显示几乎所有的学生都表示去过打印店而且去打印的频率也越来越多,这些学生所占的比例也很高,由此在校园周边开一个打印店是非常具有市场潜力的。

从上中可以看出在校园内几乎所有的学生都去过打印店,而且经常去打印店的频率也占到了55%,由此可见,开打印店还是很有很大的市场需求的。

(二)竞争现状分析此次对长江大学工程技术学院校园内及校园周边开打印店的主要竞争对手的调查发现,目前开一家打印店所面临的主要竞争对手如下:主要竞争对手:龙鑫公寓打印店,三财公寓打印店,校门口打印店,校门口斜对面打印店。

在走访调查的同时我们也通过发放问卷对这四家打印店调查分析。

得出以下结论:通过本次发放的调查问卷,分别从各个打印店的打印价格、服务态度、打印质量、打印设备几个方面去调查学生对打印店的满意度。

从调查结果了解到了大部分同学对校园内的打印店感觉一般,有的甚至对打印店服务态度不满。

所以想要开一家新的打印店除了要有良好的硬件设备外更要注重我们的服务态度。

二、市场定位分析(一)产品介绍我们以专业打字复印,彩色打印,传真扫描,设计排版,名片制作,横幅锦旗等为主营业务;同时也拓展数码照片冲印、个性相册制作、个性门牌指示牌等辅助业务。

校园打印店创业计划书的营销计划

校园打印店创业计划书的营销计划

校园打印店创业计划书的营销计划一、创业项目概述随着互联网和数字化技术的发展,校园打印店成为了大学生和教职工在校园生活中常用的服务业务之一。

校园打印店的主要业务包括文档打印、复印、装订、扫描等服务,以及各类印刷品的制作和定制。

校园打印店的市场需求大,潜力巨大,利润丰厚,是一个非常有潜力的创业项目。

二、市场分析1. 市场需求分析随着教育部门的推进和信息化建设的逐渐普及,大学校园中的学生和教职工对文档打印、复印、装订、扫描等服务的需求越来越大。

尤其是在期末考试、论文答辩等重要时段,学生们需要大量打印、装订资料,以及制作海报、宣传册等印刷品。

校园打印店的服务可以满足他们的需求,帮助他们更好地完成学业和工作。

2. 竞争分析目前,校园周边已经存在一些打印店,竞争激烈。

但大部分打印店设备陈旧,服务质量参差不齐,价格不透明,难以吸引顾客。

我们的打印店将引入先进的设备和技术,提供高质量、快速、便捷的服务,价格合理透明,以此来吸引、留住客户。

三、营销策略1. 定位策略我们的校园打印店旨在成为大学校园中服务质量最好、价格最优惠的打印店。

主要面向学生、教职工和周边居民服务,特别是针对大学生打印需求大的特点,提供满足他们需求的专业服务。

2. 产品策略打印店主要业务包括文档打印、复印、装订、扫描等服务,以及各类印刷品的制作和定制。

我们将引入先进的数码打印设备和技术,提供高质量、快速、便捷的服务,以满足客户的不同需求。

3. 价格策略定价是营销中的一个重要环节,我们将根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略,以吸引客户,提高市场份额。

同时,我们将通过优惠活动、会员制度等方式,增加客户消费。

4. 促销策略我们将通过多种渠道进行推广,如校园广告、社交媒体、学生组织合作等,提高品牌知名度,吸引客户。

同时,我们将定期进行促销活动,如打折、赠送等,吸引客户,提高客户忠诚度。

5. 服务策略服务是校园打印店的核心竞争力。

我们将通过专业培训员工,提供高质量、快速、便捷的服务,提高客户满意度。

校园创业打印店计划书

校园创业打印店计划书

校园创业打印店计划书一、业务简介本打印店将致力于为校园学生、教师及周边居民提供各类文档、作业、报告、海报等打印服务,并提供相关文档编辑、设计、装订、复印等增值服务。

店内还会提供文具用品、打印耗材等相关配套服务,以满足顾客的一站式需求。

二、市场分析1. 目标人群本打印店的主要目标人群是校园学生、教师、工作人员以及周边社区居民。

随着互联网、移动网络以及电子设备的普及,人们对纸质文档的需求虽然有所下降,但在学习、工作及生活中仍然离不开打印服务。

尤其是在报告、作业、海报等方面,需要专业打印店提供高质量、快速的服务。

2. 市场需求校园周围的学生、教师,大多都有打印需求,尤其在临近期末考试、作业提交、展览活动等时期,需求更是集中。

此外,周边社区的居民也有一些打印需求,如办公资料、个人证件、照片海报等。

因此,校园周边的打印店需求巨大。

3. 竞争分析校园周边的打印店大多数为传统型,服务品质参差不齐,且设备陈旧,不具备设计、编辑等增值服务,很难满足当代学生和教师的需求。

因此,本打印店可以通过提供高品质的打印服务以及增值服务,在市场上形成差异化竞争,赢得更多的客户。

三、店面规划1. 地理位置本打印店选址校园附近,离教学楼、宿舍区近,交通方便,方便学生和教师前来使用。

2. 店铺装修店铺装修简洁明快,以白色为主色调,搭配明亮的灯光,给人舒适、明快的感觉。

店内设备完善,包括高速打印机、扫描仪、照片打印机等设备,以及一些文具、打印耗材等配套产品。

3. 周边配套服务店内提供舒适的休息区,为顾客提供宽带上网、咖啡、茶水等免费服务,方便等待客户使用。

四、营销策略1. 品牌宣传在校园周边进行宣传广告,包括横幅、传单,宣传店内的打印服务和优惠活动。

2. 合作推广与周边学校、社区建立合作关系,为学校、社区办公提供优惠打印服务,增加客户来源。

3. 送货上门校园内的大批学生及教师,在繁忙的学习、工作时期可能无暇前来店内打印,因此打印店可提供送货上门的服务,满足客户需求。

打字复印店策划书3篇

打字复印店策划书3篇

打字复印店策划书3篇篇一打字复印店策划书一、项目概述打字复印店是一个提供文件打印、复印、扫描、装订等服务的商业场所。

随着数字化时代的到来,人们对于文件打印和复印的需求仍然很大,尤其是在学校、政府机构、企业和个人办公等领域。

因此,开设一家打字复印店具有很大的市场潜力。

二、市场分析1. 目标客户:学校、政府机构、企业、个人等。

2. 市场需求:随着数字化时代的到来,人们对于文件打印和复印的需求仍然很大。

尤其是在学校、政府机构、企业和个人办公等领域,打印和复印服务的需求更加旺盛。

3. 市场竞争:目前,市场上已经存在一些打字复印店,但大多数规模较小,服务质量参差不齐。

因此,我们可以通过提供高质量的服务和合理的价格来吸引客户。

三、店铺选址1. 选择繁华且交通便利的商业区域:如购物中心、写字楼附近,这样可以方便客户前来,提高店铺的曝光率。

3. 分析竞争对手:了解周边同类型店铺的分布情况,避免过度竞争。

四、店铺装修1. 简洁明亮的风格:以白色和灰色为主色调,营造出简洁、明亮的氛围,让客户感到舒适和放松。

2. 合理的空间布局:根据店铺的实际情况,合理规划空间,确保各项设备和服务能够顺利开展。

3. 突出专业性:在装修中融入一些与打印复印相关的元素,如文件架、复印机等,突出店铺的专业性。

五、设备采购1. 打印复印设备:选择高速、高质量的打印复印设备,以满足客户的需求。

2. 电脑及相关配件:确保店铺内有多台电脑,方便客户使用。

同时,购买高质量的显示器、键盘和鼠标,以提高客户的使用体验。

3. 其他设备:如机、塑封机、裁纸机等,根据实际需求进行采购。

六、人员招聘1. 招聘有相关经验的员工:优先考虑招聘有打印复印店工作经验的员工,以确保店铺的正常运营。

2. 培训新员工:对新员工进行全面的培训,包括设备操作、服务流程、沟通技巧等,以提高员工的业务水平和服务质量。

3. 建立合理的薪酬制度:根据员工的工作表现和业绩,制定合理的薪酬制度,以激励员工的积极性。

大学生打印店营销推广

大学生打印店营销推广

竞争定价
参考市场价格,制定有竞争力的 价格策略,吸引更多学生客户。
优惠促销
推出优惠券、满减等促销活动, 鼓励学生消费。
会员制度
设立会员制度,提供积分兑换、 会员折扣等福利,增加客户黏性。
渠道策略
线上平台
利用学校论坛、社交媒体等线上平台宣传和推广 打印店服务。
线下合作
与学校图书馆、学生会等合作,扩大品牌知名度 和影响力。
系和互动。
设计精美的邮件模板,突出打印 店的品牌形象和产品特色,提高
邮件的打开率和阅读体验。
根据客户的反馈和行为,不断优 化邮件内容和发送策略,提高邮
件营销的效果和ROI。
合作与联盟
与校园内的其他商家或组织合 作,共同举办活动或推出联名 产品,扩大品牌影响力和市场 份额。
加入行业联盟或组织,参与行 业交流和合作,获取更多的资 源和支持,提升打印店的竞争 力和知名度。
绿色环保理念
环保意识的提高将促使打印店更加注重绿色环保 理念,推广可再生资源和环保材料,减少浪费和 污染。
数字化转型
随着互联网技术的不断发展,数字化转型将成为 打印店的必然选择,包括数字化文件管理、在线 编辑、云打印等。
持续改进与创新方向
服务质量提升
不断优化服务流程,提 高服务质量和效率,包 括缩短等待时间、提供 多样化支付方式等。
提升销售业绩
有效的营销推广策略能够激发大学 生的购买欲望,促进销售业绩的提 升,为打印店带来更多的收益。
02
目标市场分析
大学生打印需求特点
01
02
03
多样性
大学生打印需求涵盖了学 习、生活和娱乐等多个方 面,如课程资料、论文、 简历、海报等。
集中性

校内打印店运营方案

校内打印店运营方案

校内打印店运营方案一、项目背景随着高校学生人数的增加,学生对打印、复印和文稿处理需求也日益增多。

为了满足学生们的打印需求,校内打印店成为了学生们不可或缺的服务设施。

然而,一些校内打印店的服务质量和管理水平并不尽如人意,无法满足学生对高质量、便捷、快速打印服务的需求。

因此,为了提高校内打印店的运营效率和服务质量,本文设计了一份校内打印店运营方案,以期能够为学生们提供更为便利、快捷的打印服务。

二、目标定位1. 服务对象本方案旨在服务于大学校园内的学生和教职员工,尤其是那些经常需要打印、复印和文稿处理的人群。

通过提供高效、便捷的打印服务,满足他们在学习和工作中的需求,提高校园内的生产效率和学习质量。

2. 服务目标- 提供高质量的打印服务,满足学生和教职员工的需求。

- 提高打印店的运营效率和管理水平,提升服务品质。

- 打造具有特色的校园文化服务品牌。

三、业务定位1. 服务内容校内打印店的服务内容主要包括:黑白打印、彩色打印、图文制作、文稿处理等。

此外,还将提供文档扫描、文件存档、文件传递等服务,以满足学生和教职员工的多样化需求。

2. 服务特色- 便捷快速:提供24小时自助打印服务,缩短排队等候时间。

- 高效节能:采用高效节能的打印设备,减少资源浪费。

- 定制服务:提供个性化的文稿定制服务,满足不同用户的需求。

四、管理体系1. 组织架构本方案将校内打印店的管理架构划分为服务部门、运营部门和技术部门。

其中,服务部门主要负责客户接待、需求沟通和订单处理;运营部门主要负责店内运营管理和市场推广;技术部门主要负责设备维护、技术支持和产品开发。

2. 服务流程(1)客户接待:由服务人员负责,主要进行客户接待和需求了解。

(2)订单处理:根据客户需求,服务人员完成订单处理和付款收据。

(3)打印输出:由技术人员负责,主要进行打印输出和文档处理。

(4)审核交付:由服务人员负责,主要进行审核交付和客户反馈。

3. 质量管理本方案将建立一套标准的质量管理体系,对打印质量、运营效率、服务态度等方面进行定期检查和评估,确保服务质量和用户体验。

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营销策划书题目:成鸿打印店班级打印营销策划书专业班级: 11市场营销2班团队:根号五目录一、市场现状分析------------------------------------------------ - 1 -1.1市场需求分析-------------------------------------------- - 1 -1.1.1目前班级打印市场空间可观-------------------------- - 1 -1.2、市场竞争分析------------------------------------------- - 2 -二、市场定位分析---------------------------------------------- - 4 -2.1成鸿复印、打印店产品分析: ------------------------------ - 4 -2.2市场定位分析-------------------------------------------- - 5 -三、SWOT分析--------------------------------------------------- - 6 -3.1成鸿复印店SWOT分析------------------------------------- - 6 -3.1.1策略分析------------------------------------------ - 6 -四、营销策略---------------------------------------------------- - 7 -4.1营销策略------------------------------------------------ - 8 -4.1.1广告宣传------------------------------------------ - 8 -4.1.2公关策略------------------------------------------ - 8 -4.1.3促销手段------------------------------------------ - 9 -4.1.4其他策略------------------------------------------ - 9 -五、费用匡算--------------------------------------------------- - 10 -5.1费用匡算----------------------------------------------- - 10 -六、附录------------------------------------------------------- - 11 -一、市场现状分析1.1市场需求分析在大学校园内,学生对于打印的需求量是相当大的,而在这一市场中,班级打印所占比例不容小觑。

北区有六个学院,共369个班级,课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料打印等需求量非常大,各家打印店的竞争也很激烈。

本次我们小组通过问卷星在线调研平台发布问卷,对北区各学院各班级进行调查,发现有近80%的班级都会去打印店,因此,如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成为固定的集体打印客户,将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。

对此,做一个针对班级打印的全面营销策划,对成鸿打印店的业务发展具有重大意义。

1.1.1目前班级打印市场空间可观学生班级去打印店的频率分布图班级打印费用分布图图1 图2从上图1中可以看出:在校园内大部分的班级都去过打印店,且占到了78.95%,由此可见,成鸿打印店面临着很大的市场需求。

从图2可以看出:年级不同,每个学期在班级打印上的花费也不尽相同,大一年级班级的消费水平集中在80~150元;而大二年级班级集中在150~200元;大三年级的班级的消费水平各异,但主要集中为150~200元和80元以下。

而大四年级的班级打印费用集中在200元以上。

根据选项平均综合得分=(Σ频数×权值)/本题填写人次,我们计算出各年级每学期的平均费用为:大一,90元;大二,145元;大三,113元;大四150元。

在被调查的57个班级中,有45个班级会集体打印,每个班级每学期打印的费用从80元以下到200元以上不等(如图1所示)。

以中心值与权数相乘再求和可得平均值为131元,也就是说平均每个班级每学期的班级打印总费用为131元。

结合我们了解到的数据,北区有六个学院,共有369个班级,按照调查比例来看,约有369×45 / 57,即291个班级会有班级打印,那么一个学期下来的总费用为291×131=38121,一年就有约8万元的班集体打印消费,这样的市场份额是非常可观的。

1.2、市场竞争分析此次对成鸿打印店周围开打印店的主要竞争对手的调查发现,目前成鸿打印店所面临的主要竞争对手如下主要竞争对手:人文机房阿黄打印店移动营业厅旁第一家打印店湘红打印店(移动营业厅旁第二家打印店)成鸿打印店与其他几家竞争对手优劣势分析问卷调查结果显示:未固定哪家打印店的班级,在选择集体打印时最常去的是阿黄和人文机房,其次是移动营业厅旁第一家,最后是成鸿打印店和湘红打印店。

那么,是什么原因吸引班级集中在人文机房和阿黄打印店打印呢?通过调查结果我们分析出以下几个方面:如下图所示。

图3价格比较:在价格方面,成鸿打印店与其他几家竞争对手相比,不存在劣势,反而相比人文机房存在优势。

据调查了解,人文机房打印费用为0.2元,而成鸿打印店却为0.15元,若数量超过80页,成鸿打印费不到8分。

地理位比较:但在地理位置上,成鸿打印店明显劣于其他两家主要竞争对手。

人文机房在16栋,靠近主教学楼15栋;阿黄打印店在16栋对面的巷子口;成鸿打印店在16栋对面的巷子里面,学生在选择时更不愿意去远的店,所以这是成鸿打印店的一大劣势。

服务质量比较:在服务质量方面,成鸿占比相对其他几家比较高,存在明显的优势。

打印质量比较:因为采用了更低的价格,所以在纸张质量上会较其他的打印店更差,由于机器的原因,打印质量有时会出现明显的瑕疵,在这方面不如竞争对手。

顾客满意度比较:在客户满意度方面,成鸿打印店具备良好的口碑,但市场份额相对较小,在被调查的57个班级中,有45个班级会集体打印,而在这45个班级中,有29家会固定打印,但只有4家会固定在成鸿打印店打印。

知名度比较:根据调查显示,有51.11%的客户曾在成鸿打印店打印,但同时不可忽视的是也有48.89%的班级客户从未到过成鸿打印店,由此说明,成鸿打印店相对其他几家,知名度比较低,这是一个很糟糕的现象,近一半的班级从未体验过成鸿打印店的服务。

各竞争对手优劣势分析可以可参考下图图4二、市场定位分析2.1成鸿复印、打印店产品分析:(1)产品的性能a产品的性能有哪些:提供复印、打印课件或课本可节省大家的购买教材的费用;印发宣传资料;试卷打印、作业打印等。

b产品最突出的性能是什么:经济、服务态度好。

c产品最适合消费者需求的性能是什么:实惠。

d产品的哪些性还不能满足消费者的需求:地理位置偏僻,便利性有待提高。

(2) 产品的质量:a产品是否属于高质量的产品:否;b消费者对产品质量的满意程度如何:满意程度较高,但仍有部分不满意;c产品的质量能继续保持吗:能;d产品的质量有无继续提高的可能:有很大的提升空间;(3)产品的价格:a产品价格在同类产品中居于什么档次:中低档;b产品的价格与产品质量的配合程度如何:价格定位相对高了。

c消费者对产品价格的认识如何:普遍接受,但更希望有更低廉的价格获得服务和产品。

(4) 产品的材质:a产品的主要原料是什么:A4纸。

b产品在材质上有无特别之处:无特殊之处,与市面上的产品较一致。

c消费者对产品材质的认识如何:消费者只能从感官上获得对产品的认知,如纸的厚薄和打印、复印的清晰度。

与同类产品的比较:a在纸张质量上劣势:纸张质量不够好,需要采购质量好的纸张和更新设备。

b在价格上有优势:价格上具有优势,相对其他打印店更加便宜。

2.2市场定位分析在人群选择上应该注重对大一、大二客户的开发,这样的客户更具有价值。

理由如下:图5从图上可以看出,大一、大二、大三和大四中未进行班级打印的占该年级比例分别为50%、44.44%、12.5%、11.11%,从大一到大四,该比例呈不断下降趋势,说明低年级的班级较少进行班级打印,而随着时间的推移,大家将越来越倾向于班级打印,班级打印是被接受的。

消费者群体主要是北区的各学院的班集体。

由于是班级打印,所以对价格的敏感度可能会更高,更希望争取一个较低的价格;对服务和产品质量的要求也更高,希望越快捷、便利越好;也更容易形成品牌偏好,往往认为在熟悉的地方能获得更好的服务。

从班级打、复印习惯等分析可以看出,高年级的班级更倾向于集体打印,且量大。

而低年级的班级可能还未形成一定的班级凝聚力或者是对学校环境的了解不够充分,所以班级打印较少。

针对这一点,我们可以从大一开始对学生进行客户忠诚度的培养,牢牢抓住客户。

在打、复印时间倾向于在中午和晚上,原因可能在于早上和下午都要上课,所以大家只能集中在中午和晚上休息的时间去打、复印。

从顾客价值出发,形成打印习惯的话有绝大可能能够延续。

因此,开发班级客户应当将重心放在低年级:大一的班级在学校的时间还很长,而大四的同学即将毕业,作为新开发的项目,应更看重长远价值,抢占优质客户。

所以应将工作重心放在大一和大二,兼顾大三,大四则不投入。

三、SWOT分析3.1成鸿复印店SWOT分析3.1.1策略分析优势——机会(SO)战略:这是发展打印店内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模式。

服务态度是一种很难量化的指标,不同的顾客对服务有自己不同的感受,成鸿打印店目前工作人员只有1名,服务上难以处处细微周到;而“口碑效应”带来的顾客增长短期内不明显;而利用网络平台,开通预约打印,可以大大缩短班级打印客户的等待时间,不妨一试。

弱点——机会(WO)战略:是利用外部机会来弥补内部弱点,使打印店改劣势而获取优势的战略。

在调查中,不是被调查者反映不知道成鸿打印店,因此,店家非常有必要进行宣传,让消费者看到店家、认识店家。

一般情况下,打印机的设备是比较昂贵的,不会轻易更换,因此换设备不可行。

优势——威胁(ST)战略:是指打印店利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响。

相比同一地理区位的竞争者人文机房打印店和阿黄打印店,成鸿打印店的班级固定打印市场份额很低,靠优化服务质量短期内也很难看到客户量的上涨。

采取广告策略或是常用的会员制效果更明显。

弱点——威胁(WT)战略:旨在减少内部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术。

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