物流快递行业盈利的关键要素分析

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物流怎么赚钱

物流怎么赚钱

物流怎么赚钱物流行业是一个具有巨大潜力和机会的行业,但要在这个行业赚到钱并不容易。

以下是可以帮助物流公司赚到钱的一些关键因素。

1. 提高运营效率:物流公司可以通过提高运输效率和减少成本来提高盈利能力。

这可以通过投资跟踪技术、优化仓储和运输流程以及改进供应链管理来实现。

2. 扩大市场份额:物流公司可以通过争取更多的客户和合同来扩大市场份额。

这可以通过提供高质量的服务、建立良好的客户关系和提供有竞争力的价格来实现。

3. 创新与多元化:物流行业一直在不断变化和创新,物流公司需要不断寻找新的商机和增值服务。

例如,提供仓储和分拣服务、电子商务物流、跨境贸易物流等。

4. 提供定制化解决方案:物流公司可以通过为客户提供定制化解决方案来赢得竞争优势。

这可以根据客户的特定需求,提供个性化的物流服务,例如快速运达、特殊包装、温控运输等。

5. 建立品牌声誉:物流公司的品牌声誉对于赚取客户的信任和忠诚度非常重要。

通过提供高质量、可靠和安全的物流服务,建立良好的品牌声誉,有助于赢得更多的业务和客户推荐。

6. 控制成本和风险:物流公司需要有效地管理成本和风险,以确保盈利能力。

这可以通过合理的定价策略、有效的成本控制措施和风险管理策略来实现。

7. 加强人力资源管理:物流行业需要具备专业知识和技能的员工来支持业务的顺利进行。

物流公司需要招聘和培养高素质的员工,并提供他们所需的培训和发展机会。

总之,物流行业的赢利能力取决于公司的运营效率、市场份额、创新能力、品牌声誉、成本控制和人力资源管理等方面。

物流公司通过提高运营效率、扩大市场份额、创新多元化业务、提供定制化解决方案、建立品牌声誉、控制成本和风险以及加强人力资源管理,可以赚取更多的利润。

物流快递行业盈利的关键要素分析

物流快递行业盈利的关键要素分析

物流快递行业盈利的关键要素分析【摘要】:我国加入世贸以来,现代物流配送、国际快递等成为外商拓宽在华投资领域的手段和新的投资热点。

如何应对国外物流快递公司的冲击,挖掘行业盈利点,成为中国物流快递业共同关注的话题。

将优势资源集中在服务和管理上,细分各产品的边际利润,有取舍地实现产品多元化经营,是中国物流快递行业成功的关键要素。

【关键词】:快递行业运作发展要素一、行业背景分析1、世界物流快递业状况20世纪50年代以来,随着世界各国经济贸易往来的日益频繁,以及跨国经济活动的增加和世界经济一体化进程的加快,国际货运代理行业在世界范围内迅速发展,国际货运代理人队伍不断壮大,已成为促进国际经济贸易发展、繁荣运输经济、满足货物运输关系服务需求的一支重要力量。

经过几十年的发展,世界各国已有国际货物代理公司40000多个,从业人员达到800-1000万之众。

在经济比较发达的西欧主要国家,平均每个国家都有300-500家的国际货运代理公司,但是世界各国国际货运代理的发展并不平衡。

总的来讲,发达国家的几个国际货运代理公司发展水平较高,控制了世界国际货运代理服务市场,如德国DHL顿豪国际、美国UPS联合包裹公司等,他们的制度比较完备,公司规模大,网络健全,人员素质高,业务发达;而发展中国家的国际货运代理发展较为缓慢,制度不够完备,国际货运代理公司规模较小,服务网点也较为匮乏,人员缺少培训,以本国业务为主,市场竞争能力较弱。

2、中国物流快递业状况我国国际货运代理起步较晚,历史较短,但是由于国家鼓励,政策支持,发展十分迅速。

到2002年12月底为止,我国已有国际货运代理企业3775家(包括分公司),从业人员近30万。

其中,国有货运代理公司占了近70%,外商投资货运代理公司占了约30%。

但由于我国国际货运代理公司发展历史较短,服务功能较少,不能提供有关法规和规章允许的所有业务。

从资产规模、经营规模角度来看,大型、集团型国际货运代理企业数量较少,中小国际货运代理公司占70%以上,多数国际货运代理公司缺乏精通有关业务的专业人才。

物流运营利润方案

物流运营利润方案

物流运营利润方案一、概述随着全球化、电子商务和消费需求的不断增长,物流行业已成为全球经济增长的重要推动力。

对于企业而言,物流运营的核心目标之一就是寻求盈利和增加利润。

本文将分析物流运营的利润来源,探讨如何优化物流运营,最大化利润。

二、物流运营的利润来源1.货物运输利润:货物运输是物流运营的核心,货物运输利润直接影响着物流公司的盈利能力。

货物运输的利润来源包括运输费用、运输量、运输距离、运输工具的利用率等因素。

对于物流公司而言,合理定价、减少运输成本、提高运输效率是增加货物运输利润的关键。

2.仓储利润:仓储是物流运营中不可或缺的环节,物流公司通过提供仓储服务获得利润。

仓储利润主要来源于仓储费用、仓储设备租赁、仓储操作等方面。

物流公司可以通过提高仓储效率、降低仓储成本、优化仓储布局来增加仓储利润。

3.货物配送利润:货物配送是将货物从仓库送达客户手中的关键环节,货物配送利润来源于配送费用、配送距离、配送效率等因素。

物流公司可以通过提高配送效率、优化配送路线、引入智能配送技术等方式增加货物配送利润。

4.信息技术利润:信息技术在物流运营中扮演着重要角色,物流信息系统、物流数据分析等方面的服务都可以为物流公司带来利润。

物流公司可以通过开发物流信息系统、提供物流数据分析服务来获得信息技术利润。

5.增值服务利润:物流公司可以通过提供货物包装、标识、定制化服务等增值服务来获得额外的利润。

三、物流运营利润优化1.物流网络优化物流网络的设计和优化对于物流运营利润至关重要,一个高效的物流网络可以降低运输成本、提高运输效率。

物流公司可以通过建立覆盖全国甚至全球的物流网络,优化物流网络布局、提高物流服务水平来优化物流运营利润。

2.运输成本控制运输成本是影响物流运营利润的重要因素,物流公司可以通过以下方式控制运输成本:合理选用运输工具,优化运输线路,提高运输效率,降低燃料费用等。

3.仓储成本控制物流公司可以通过优化仓储布局、提高仓储利用率、减少仓储设备成本、增加仓储效率等方式控制仓储成本,从而增加仓储利润。

快递行业怎么赚钱

快递行业怎么赚钱

快递行业怎么赚钱
快递行业的盈利模式主要包括以下几点:
1.快递费用:快递公司通过收取寄递物品的费用来获得利润。

快递费用的确定通常与物品的重量、体积、距离以及服务等级等因素有关。

快递公司可以根据成本和市场需求进行定价,以确保盈利能力。

2.增值服务:快递公司可以提供一些增值服务,例如保价、代收货款、签收确认、托付运输等。

消费者可以选择使用这些增值服务,为此需要额外支付费用。

这些额外的服务能够提高快递的附加价值,也为快递公司带来额外的收入。

3.电商配送:随着电子商务的发展,快递行业与电商的合作越来越密切。

快递公司可以与电商平台合作,为电商卖家提供配送服务。

通过与大量电商合作,快递公司能够获得更多的订单量,从而获得更高的收入。

4.仓储服务:快递公司通常也拥有自己的仓库,可以为客户提供仓储服务。

客户可以选择将商品寄放在快递公司的仓库中,等待发货。

快递公司可以根据仓储时间和仓储量等因素收取相应的费用。

5.广告推广:快递公司可以将快递包裹作为广告媒体,通过在包裹上贴有广告,为广告商提供宣传推广的服务。

这样,快递公司可以获得广告商的投放费用,增加收入。

总之,快递行业通过收取快递费用、提供增值服务、开展电商配送、提供仓储服务以及进行广告推广等方式来赚钱。

同时,快递公司还需要控制成本,提高配送效率,以提高盈利能力。

快递项目功能和盈利模式分析2

快递项目功能和盈利模式分析2

快递项目功能和盈利模式分析2快递项目功能和盈利模式分析2快递行业是一个庞大而发展迅速的行业,具有广阔的市场空间和潜力。

随着电商的兴起和消费者购物需求的增加,快递行业已成为现代物流的重要组成部分。

在这个快节奏和便利的社会中,快递项目发挥着关键的作用。

本文将针对快递项目的功能和盈利模式进行分析。

功能分析1.包裹物流服务:快递项目的核心功能是提供包裹物流服务。

这包括包裹的包装、配送、跟踪等环节。

通过科技手段,快递项目可以实现包裹快速、准确、安全地从发件人处发送到收件人处的全过程管理。

2.仓储管理:快递项目还涉及仓储管理功能。

快递公司需要有一定规模的仓库,用于存放、分类和管理待派送的包裹。

仓储管理可以通过优化仓库布局、提高货物存储效率等方式,提高快递项目的操作效率和服务质量。

4.信息管理系统:快递项目需要构建信息管理系统来支持其业务。

这包括包裹信息的录入、查询、更新等功能。

信息管理系统可以提高快递项目的数据管理和分析能力,为决策提供可靠的数据支持。

5.合作伙伴关系管理:快递项目需要与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系。

这包括派送员、配送网点、包装材料供应商等。

通过有效的合作伙伴关系管理,可以提高整个快递项目的协同效率和服务质量。

盈利模式分析1.快递费用收取:快递公司可以通过收取包裹派送费用来盈利。

根据包裹的重量、尺寸、目的地距离等因素,计算出相应的派送费用。

快递公司可以根据市场需求和竞争情况,设定适当的价格策略。

2.增值服务收费:快递公司还可以提供一些增值服务,如保价、签收确认、上门取件等,收取相应的费用。

这些增值服务可以提高客户的体验和满意度,同时增加了快递公司的收入。

3.广告合作:快递公司可以与一些企业、品牌进行广告合作,将其广告宣传放置在包裹或快递车辆上,收取一定的广告费用。

快递项目的广泛覆盖面和高频次的投递量,使其成为广告宣传的有效媒介。

4.数据分析和销售:快递公司可以通过对快递数据的分析和加工,提供相关的市场调研和销售数据,从而向企业提供相关的数据服务并收取费用。

快递行业的运营成本与利润分析

快递行业的运营成本与利润分析

快递行业的运营成本与利润分析快递行业作为现代物流领域的重要组成部分,具有广泛的市场需求和潜力。

随着电商的快速发展和消费者对于物流配送服务需求的增加,快递行业在过去几年经历了爆发式的增长。

然而,快递行业的运营成本也随之上升,对快递企业的利润带来了一定的挑战。

本文将深入探讨快递行业的运营成本与利润分析,以便更好地了解该行业的经营现状和发展趋势。

一、人力成本在快递行业中,人力成本是最主要的运营成本之一。

快递企业需要雇佣大量的快递员、分拣员、客服人员等,以保证业务的正常运转。

人力成本包括员工的工资、社会保险、培训费用等方面的支出。

此外,快递企业还需要承担一些额外的人力成本,如员工福利、加班津贴等,以提高员工的积极性和忠诚度。

对于快递企业来说,合理控制人力成本是保持健康盈利的关键之一。

二、物流运输成本物流运输成本是快递行业的另一个重要组成部分。

快递企业需要购买和维护运输车辆、设备以及仓储设施等,以支持货物的集散和配送。

此外,燃料费用、维修费用和租赁费用等也是物流运输成本的一部分。

随着物流技术的不断发展,一些快递企业还投入大量资金进行信息系统的建设和升级,以提高物流效率和减少运输成本。

三、信息化建设成本快递行业的信息化建设是当今快递企业的重要基础设施之一。

快递企业需要投入大量资金用于信息系统的建设和升级,以保障业务的正常运转和数据的安全。

信息化建设成本包括硬件设备的采购、软件开发与维护、网络建设与管理等方面的费用。

通过信息化建设,快递企业可以实现订单跟踪、实时查询、电子面单等服务,提升客户体验和运营效率。

四、市场推广费用快递企业在竞争激烈的市场中需要进行广告宣传和市场推广,以增加品牌知名度和提升市场份额。

市场推广费用包括广告费用、促销费用以及参展费用等。

快递企业需要根据市场需求和竞争环境合理制定市场推广策略,以控制推广费用并获得最大的宣传效果。

快递行业的运营成本不断上升,给快递企业的利润带来了一定的压力。

然而,依靠高效的管理和创新的商业模式,依然有许多快递企业能够保持良好的盈利能力。

快递公司如何赚钱

快递公司如何赚钱

快递公司如何赚钱快递公司如何赚钱近年来,随着电商业务的蓬勃发展,快递行业也日益繁荣。

然而,即使行业竞争激烈,大多数快递公司都能够实现盈利。

那么,快递公司是如何赚钱的呢?首先,快递公司主要通过收取快递费用来盈利。

根据不同的目的地和物品重量、尺寸等因素,快递公司会根据一定的标准制定快递费用。

因此,客户在寄送快递时需要支付一定的费用,这也是快递公司的主要收入来源。

而随着快递服务的提升和客户对便利、高效的需求增加,一些快递公司还推出了更加高档的快递服务,价格也相应提高,从而进一步增加了盈利空间。

其次,快递公司通过提供增值服务来获得额外的收入。

例如,快递公司可以提供代收货款、快递保险等服务,客户需要支付相应的费用。

此外,一些快递公司还提供仓储、分拣、配送等配套服务,通过收取服务费用来增加收入。

例如,一些电商平台合作的快递公司还提供上门取件服务,客户可以支付额外费用,将物品送到自己家门口,提高了快递服务的便利性,同时也增加了公司的收入。

再次,快递公司可以通过广告合作来获取收入。

在快递包裹上贴有广告,或者通过快递单、电子邮件等方式进行广告推广,都是常见的广告合作方式。

这些广告商为快递公司支付一定的费用,以获取曝光率和宣传效果。

快递公司依靠广告合作来获取额外的收入。

另外,快递公司还通过内部运营的各种措施来降低成本,提高效益。

例如,快递公司可以优化物流网络,提高运营效率;采用智能化管理系统,减少人工成本;节约能源,优化资源利用等。

通过降低成本,快递公司能够提高盈利能力。

最后,快递公司还可以通过与其他企业合作来增加盈利。

例如,快递公司可以和电商平台、生鲜企业、零售商等合作,为其提供快速、准时的快递服务,同时获取相应的收入。

这种合作可以增加快递公司的业务量,提高收入水平。

综上所述,快递公司主要通过收取快递费用、提供增值服务、广告合作、成本控制和合作伙伴间的合作来赚取利润。

随着市场需求的不断增加,加上快递公司不断提升服务质量和效率,快递行业的发展前景依然广阔。

开快递公司怎么赚钱

开快递公司怎么赚钱

开快递公司怎么赚钱开快递公司是一个有前景和潜力的行业,因为随着电子商务市场的迅速发展,人们对快递服务的需求也在不断增加。

想要赚钱的快递公司需要考虑以下几个因素:1. 建立良好的品牌形象:快递公司经营的第一步是建立一个有信誉和良好口碑的品牌形象。

这可以通过提供高质量的服务、准时的快递和友好的客户服务来实现。

确保每个包裹都能准时、完整地送达,处理客户的投诉和问题。

这样,客户会对你的公司有信心,愿意继续使用你的服务,并向其他人推荐。

2. 与电子商务网站合作:与大型电子商务企业建立合作关系是一个快速赚钱的好办法。

与他们签订合作协议,成为他们的首选快递合作伙伴,可以确保大量的订单流向你的公司。

在与他们合作的过程中,要确保准时快速地处理订单,并满足客户的要求。

这样,你的公司将获得稳定的订单量和利润。

3. 提供增值服务:在竞争激烈的快递市场中,提供额外的增值服务可以帮助你赚更多的钱。

例如,提供货到付款、定时配送、签收服务等。

这些服务可以满足不同客户的需求,提高客户的满意度,并获得额外的收入。

4. 降低成本:成本控制是快递公司盈利的关键因素之一。

要赚钱,你需要找到适当的供应商和合作伙伴,以帮助你降低成本。

与货车公司、仓储公司等建立合作关系,以获得更好的价格和服务。

此外,合理管理人力资源、提高工作效率也能够降低成本。

5. 运用科技:利用科技可以提高快递公司的运营效率和服务质量。

例如,使用物流管理软件来优化路线选择和跟踪包裹的进程,提高配送效率。

同时,建立一个用户友好的在线平台,让客户能够方便地下单、查询包裹状态等。

这样,可以减少人力资源的投入,提高工作效率,赚取更多的利润。

总而言之,快递公司要赚钱,需要建立良好的品牌形象,与大型电子商务企业合作,提供增值服务,降低成本,运用科技等。

通过不断提高服务质量和工作效率,赢得客户信任,提高订单量和利润,从而获得持续的发展和盈利。

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物流快递行业盈利的关键要素分析
【摘要】:我国加入世贸以来,现代物流配送、国际快递等成为外商拓宽在华投资领域的手段和新的投资热点。

如何应对国外物流快递公司的冲击,挖掘行业盈利点,成为中国物流快递业共同关注的话题。

将优势资源集中在服务和管理上,细分各产品的边际利润,有取舍地实现产品多元化经营,是中国物流快递行业成功的关键要素。

【关键词】:快递行业运作发展要素
一、行业背景分析
1、世界物流快递业状况
20世纪50年代以来,随着世界各国经济贸易往来的日益频繁,以及跨国经济活动的增加和世界经济一体化进程的加快,国际货运代理行业在世界范围内迅速发展,国际货运代理人队伍不断壮大,已成为促进国际经济贸易发展、繁荣运输经济、满足货物运输关系服务需求的一支重要力量。

经过几十年的发展,世界各国已有国际货物代理公司40000多个,从业人员达到800-1000万之众。

在经济比较发达的西欧主要国家,平均每个国家都有300-500家的国际货运代理公司,但是世界各国国际货运代理的发展并不平衡。

总的来讲,发达国家的几个国际货运代理公司发展水平较高,控制了世界国际货运代理服务市场,如德国DHL顿豪国际、美国UPS联合包裹公司等,他们的制度比较完备,公司规模大,网络健全,人员素质高,业务发达;而发展中国家的国际货运代理发展较为缓慢,制度不够完备,国际货运代理公司规模较小,服务网点也较为匮乏,人员缺少培训,以本国业务为主,市场竞争能力较弱。

2、中国物流快递业状况
我国国际货运代理起步较晚,历史较短,但是由于国家鼓励,政策支持,发展十分迅速。

到2002年12月底为止,我国已有国际货运代理企业3775家(包括分公司),从业人员近30万。

其中,国有货运代理公司占了近70%,外商投资货运代理公司占了约30%。

但由于我国国际货运代理公司发展历史较短,服务功能较少,不能提供有关
法规和规章允许的所有业务。

从资产规模、经营规模角度来看,大型、集团型国际货运代理企业数量较少,中小国际货运代理公司占70%以上,多数国际货运代理公司缺乏精通有关业务的专业人才。

二、快递公司的盈利趋势和关键成功要素
瑞士达沃斯论坛提出,21世纪具有国际竞争力的企业应具备3个标准:企业内部组织外部化、全球知名品牌和协同电子商务。

国际快递巨头们纷纷加强这三方面的建设,挖掘行业内的关键成功要素,使其处于有利的竞争地位。

DHL可谓具有国际竞争力的快递巨头,无论在中国市场还是国际市场,其业务运作和产品创新都引领着快递市场的发展,并昭示出快递公司的盈利趋势和关键成功要素。

1、加强网点建设,扩大品牌知名度
快递行业的竞争最终落在网点、服务和品牌这三方面。

中国EMS (中国邮政)、宅急送、天地快运等领衔的我国速递业目前还局限于点到点、户对户的单一速递模式,尤其是众多私营个体快递公司,服务范围更是狭窄,在很大程度上还充当着“跑龙套”的角色。

出现这种现象虽然与我国速递企业的规模普遍偏小不无关系,但问题的症结主要在于认识上的差距。

国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务量较大或能够盈利的地区,而且近年来,DHL、TNT、UPS、FedEx
等分公司和代理点已开始从沿海深向内地,从一级城市向二级城市扩展,这对其品牌和服务营销至关重要。

作为最早进入中国的国际速递巨头,DHL和中方合作伙伴中外运所共同组建的中外运-敦豪国际航空快件有限公司目前已在全国各主要城市开设有56家分公司,覆盖全国318个城市,成为国内拥有速递服务网络的最大的国际快递公司,这样广阔的服务网点成了其他竞争对手难以快速逾越的屏障。

同时DHL还于今年组建了香港转运中心,进一步提升中国快递服务质量和速度。

从2004年初到现在,DHL在亚太区的投资占其全球投资的近三分之一,而其中对中国的投资超过任何一个亚太区国家或地区。

国际速递巨头不仅重视在中国的速递网络建设,而且善于通过全球通
讯技术将中国的速递网络纳入其全球网络管理范围之内。

对国际速递巨头来说,中国国内的网络建设是他们决胜中国市场的关键。

2、应用先进的信息技术提升业务操作能力
工欲善其事,必先利其器。

将先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和服务中,是国际快递公司夺取成功的又一要素,如DHL在上海建成的联合快递中心里,采用了当今世界最先进的操作系统,货物可以全部自动分拣、直接装载、就地上机,大大降低了货机的等待时间,使货运周期缩短了近一倍。

DHL还通过EDI技术系统与海关对接,使得进口包裹、文件在航班落地前实现清关,出口货件在飞机起飞前2小时内清关,大大缩短了清关和转运时间。

另外,在快件服务领域,DHL最早推出全球货件跟踪系统用于客户查询服务,通过该系统,无论快件走到哪儿,货件在运送途中的各主要阶段都可以被及时跟踪;客户每天24小时均可以通过跟踪查询,取得对国际货件的完全控制。

四大速递巨头还陆续使用了速递资料收集器(DIAD),这是目前较先进的高科技速递工具,收货司机只要用它扫描包裹上的条码,便完成递送记录,从而取代了传统的纸上递送记录,让收货人的签名数字化。

3、针对跨国公司业务特点提供供应链解决方案
随着经济全球化趋势的加剧,企业经营环境正发生着前所未有的变化,要想在今后的竞争中立于不败,企业就必须为对顾客及市场的变化快速应对,将优势资源集中于供应链的核心环节,将其他非核心的业务外包,以提高生产效率,降低产品成本,减少库存。

而供应链管理(SCM)让买卖交易的每个环节在时效性上恰到好处,即达到所谓的“Just-in-Time”,这正是SCM的精髓所在。

中国正日渐成为全球加工工厂,许多高成长行业,如高科技,电信,汽车,电子,石油及能源、化学制品等,将制造总部设到了中国,如通用,微软等世界500强企业,他们是市场中最有潜力的客户群,占有80%的国际快递市场份额,锁定这些重要客户,也就赢得
了市场。

DHL针对这些企业特点,如运输时间要求精确,运送的货物价值较高,安全性方面要求高等,为这些大客户量身设计有效的供应链解决方案,并成功管理供应链的实施和运作,如2004年3月,DHL 在上海推出“定时特派”,根据客户需求将快件于次日9点或正午12点之前派送到亚洲主要城市;4月,针对快件在运输途中因意外发生的损失或丢失,DHL推出“快件价值保险”服务,成为唯一一家提供此类增值服务的快递公司;5月,总结多年国际快件的运作经验,在母公司德国邮政高层访华后,揭开了进军中国业务禁区的序幕-国内包裹快递,这一举措更深的用意则在于对跨国公司客户提供在中国快递市场的“一站式快递服务解决方案”,即满足在华跨国客户通过一个帐号,一张帐单,一个客户服务热线就可解决全球性快递服务的需求。

整合业务流程,实现资源优化配置,提供优质及个性化服务正成为快递行业赢取客户,赚取超额利润的主要趋势。

4、采用分公司的运营管理模式
拥有30多年跨国公司管理经验的国际快递巨头,已形成了成熟的公司管理体系和健全的制度,这对在中国开展业务创造了有利条件。

中外运敦豪DHL采用分公司制的公司治理结构,这些分公司既不是代理,亦非加盟,而是公司直接管理的运作实体,他设有市场,销售,客户服务,作业,财务等所有业务部门,他们充分运用国际管理方法,实行严格的全球统一服务标准,并定期接受全球总部严格的审计和考核,以提高中国快递服务的质量。

这样保证了统一的服务标准,也使得公司更加接近客户和市场,从而准确把握市场态势,及时应变。

到2004年底,DHL已达到56家分公司,其资产回报率连续3年保持在20%以上,可谓物超所值。

5、重视人员素质的提升
21世纪竞争最终体现在人才的竞争上,这不论任何行业都得以体现。

长期以来,由于中国EMS在速递市场上一直处于垄断地位,
从而养成了EMS“以我为主”的“坐商”思想,不是从客户的需求入手不断拓展物流服务的范围,而是依靠传统邮政业务吃“老本”而裹足不前,经营理念的差距不仅体现在对速递业务经营范围的认识上,还体现在对速递人员素质的重视程度上。

国际速递公司早就认识到,速递业务作为终端物流服务,速递人员要直接面对面地与客户打交道,速递人员综合素质的高低对企业开拓新客户,巩固老客户无疑至关重要。

他们一直把提高速递人员的素质看得格外重要,每年对员工的培训投入都在成倍增加,员工的培训从品德、仪表到对客户说话的语气甚至走路速度等都形成了一套完整的规范,而国内速递企业在提高员工素质方面,由于重视不够,投入较少,结果使得速递人员的素质普遍不高,而且参差不齐,严重影响了企业的形象,削弱了客户对企业的忠诚度。

国际快递巨头在中国的成功,固然与他们中方的合作伙伴密不可分,但他们在经营理念和获取利润的方式上非常值得中国快递公司借鉴,不断细分市场,将内部资源集中到核心竞争力,即知识、信息及服务能力上,通过单一渠道,向客户提供一整套全面的物流和快递解决方案,从文件速递到为客户管理复杂的供应链,这正是快递公司的价值所在,在快递市场达到充分竞争后,这将会成为未来持续增长和盈利的趋势。

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