电子商务概论名词解释
电子商务概论名词解释
10．在线中介 在电子商务活动中发挥中介职能的组织和个人。
28供应链管理
供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：
（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；
（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；
（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。
29外包委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。
4包交换包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。
TCP／IP是一种双层程序。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
33ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式拍卖
英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
18SSL
SSL即安全套接层系统，由网景公司提出，SSL是支持两台计算机间的安全连接，它支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。
19对称加密
对称加密又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。
9版权版权是对表现的保护，一般包括对文学和音乐作品、戏曲和舞蹈作品、绘画和雕塑作品，电影和其他视听作品以及建筑作品的保护。
10电子现金
电子商务概论
电子商务（Electronic Commerce/Electronic Business，简称为E-Commerce/E-Business）的概念有广义和狭义之分。
狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。
而广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。
这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。
电子商务作为一种新的商务形式具有一些明显的特征，总结起来有以下几点：商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性安全性电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张。
②批量生产时代的终结。
③建立顾客忠诚度。
电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费电子商务对经济政策的影响①对税收政策影响巨大。
②对货币政策影响。
③对劳动力政策影响。
早期电子商务工具：电报电话传真电视智能卡EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素：（1）EDI软件①转换软件②中间文件③翻译软件④通信软件（2）EDI硬件系统①计算机②调制解调器③通信线路（3）EDI通信网络EDI通信网络有两种形式：直接连接和增值网络。
EDI的特点：①EDI的使用对象是不同的组织之间。
②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。
③采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail 的区别，如联合国EDIFACT标准。
④尽量避免人工的介入操作,由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。
⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。
使用EDI的好处：①降低纸张使用成本。
②提高工作效率。
③节省库存费用。
④减少错误数据处理。
⑤节省人员费用。
⑥其他效益。
现代电子商务：我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
电子商务概论_名词解释
广义：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代先进信息技术手段所进行的各类商务活动。
狭义：通过因特网进行的商务活动。
电子商务系统：电子商务系统，广义上讲，是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。
狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
EDI电子数据交换。
将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
电子商务中介电子商务活动中为交易实体提供信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策、为企业生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。
供应链供应链是指企业生产经营活动中，从上游的原料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的成产，再到更下游的产品的生产，再到经销商的供应链条关系。
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
中间件：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机和服务器的操作系统之上，管理计算资源的和网络通信。
WWW环球信息网、万维网。
WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
网络协议网络协议为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。
HTTP超文本传输协议。
是web浏览器和web服务器之间的应用层协议。
数据挖掘数据挖掘是一个利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出预测。
加密技术加密技术是电子商务采取的基本安全措施，贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。
加密技术分为两类，即对称加密和非对称加密。
电子商务概论名词解释
商务:指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。
商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程信息流:交易过程中的所有数据和信息的传递过程。
物流: 商品的流动。
现金流: 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
业务流程:一般指企业在进行商务活动时开展的各项业务活动。
电子数据交换诞生在1970年，它是一个系统，将商业公文（采购单、发票、付款、船运载货单）转换成全球通用的商业语言，并通过安全的远程连接在贸易伙伴间传送。
PSTN：公共电话网ISDN：综合业务数码网络ADSL:非对称数字用户环路DDN专线：速率比较高，范围从64kbs～８Mbs卫星接入：适合偏远地方又需要较高带宽的用户光纤接入：主干网速率可达几十G无线接入：性能价格比很高（3G时代到来）Cable Modem接入：有线电视网电力线网络：通过电力线接入网络狭义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念主要包含EC中的内容。
广义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含EC和EB的全部内容，不仅包括商品和服务的交换，还包括企业内部、企业间业务联系的电子化、网络化电子商务模式: 是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，它直接、具体体现了电子商务的生存状态和生存规律。
数字产品:是电子商务中的核心产品概念。
它是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。
网络层:是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。
B2C: Business to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务B2B:Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换C2C: 消费者与消费者之间的网上交易P2P商业模式: P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。
电大电子商务概论题库
模拟试题一一、名词解释1．电子商务（是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。
2．WWW(是全球信息网（World Wide Web)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息.3．网络拓扑结构（是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
4．数字签名（是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术.5．电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式.它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。
二、单项选择1．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的(B）.A．产品设计中B．生产中C．营销活动中D．售后服务中2．虚拟专用网非常适合于（A）。
‘A．电子数据交换B．防火墙C．BtoB D．仿真终端上网3．向域网的覆盖范围是（A)公里。
A．10公里以内B．100公里以内C．上千公里D．上万公里4．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是(D)的主要缺点。
A．星形拓扑结构B．网状拓扑结构C．环形拓扑结构D．总线拓扑结构5．负责发放数字证书的机构是（C）.A．银行B．政府监管部门C．认证中心D．信息产业主管部门6．数字时间戳是一种(A）.A．加密算法B．协议C时间凭证D．印章7．占主导地位的网络广告形式是（B）。
A．按钮式B．横幅式C．插播式D．电子邮件式8．制定网络营销的根本出发点是(A)。
A．满足顾客个性化需求B．满足顾客不断变化的需求C．满足顾客的真实需求D．满足顾客潜在的需求9．电子钱包最早于l997年7月由（A)开发成功.A．英国西敏寺银行B．美国花旗银行C．中国银行D．中国招商银行10．电子税收包括（A）环节。
A．电子申报和电子结算B．电子查询和电子结算C．电子申报和电子查询D．电子申报和电子通知三、多项选择1．电子商务的法律问题主要有哪些方面？(AbeDA．操作基本规则B．司法管辖与法律冲突C．安全方面D．知识产权保护E．物流方面2．有关域名系统的论述正确的有（ABD)。
电子商务概论名词解释
电子商务概论名词解释电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络技术进行商业活动的一种形式。
在电子商务中，商家和消费者通过互联网进行交流、交易和合作。
电子商务平台（E-commerce platform）是指提供在线购物及交易功能的网站或应用程序。
它为商家和消费者提供了一个交易的平台，便于双方进行交易活动。
B2B电子商务（Business-to-Business E-commerce）指的是企业之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。
在B2B电子商务中，企业可以在线销售产品或服务，与其他企业进行供应链管理和商业合作。
B2C电子商务（Business-to-Consumer E-commerce）是指企业通过电子商务平台向消费者直接销售产品或服务的商业模式。
在B2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上浏览商品、下订单并完成支付。
C2C电子商务（Consumer-to-Consumer E-commerce）是指消费者之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。
在C2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上发布自己要出售的物品，其他消费者可以浏览并购买。
跨境电子商务（Cross-border E-commerce）是指不同国家或地区的商家通过电子商务平台开展跨境交易的商业模式。
跨境电子商务打破了地理限制，使消费者可以购买来自全球各地的商品。
移动电子商务（Mobile E-commerce）是指使用移动设备如智能手机、平板电脑等进行电子商务活动的商业模式。
移动电子商务的兴起使消费者可以随时随地进行购物和交易。
在线支付（Online payment）是指消费者通过网络进行支付的一种方式。
在线支付包括信用卡支付、支付宝、微信支付等多种形式，具有便捷、快速、安全等特点。
物流配送（Logistics delivery）是指将商品从卖家处送达到买家处的一系列操作。
电子商务中的物流配送包括仓储、分拣、运输等环节，确保消费者能够及时收到所购商品。
电子商务概论作业答案
电子商务概论作业1第1——2章一、名词解释1.电子商务电子是手段,商业是目的,是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作,是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务;广义电子商务称为EB,狭义电子商务称为EC;企业与企业之间Business to Business, B2B的电子商务;主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务;3.移动商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务;它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等;4.电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成;二、问答题1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面电子商务作为一种新的商业模式,带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响;1)推动社会经济的发展2)推动产业结构升级3)改变了市场结构4)降低了市场准入条件2.电子商务发展的前景和趋势如何1)电子商务发展环境不断完善,发展动力持续增强2)区域电子商务协同发展,中西部地区潜力巨大3)全面渗透传统经济,电子商务应用日渐普及化4)电子商务服务纵深拓展,线上商务平台与线下实体平台相融合5)垂直细分孕育商机,电子商务企业将持续涌现终端入口多元化,互联网商务与移动商务市场趋向融合;6)企业电子商务应用呈全程趋势7)个性化服务成为未来趋势3.电子商务有哪些特点1)交易虚拟化2)交易成本低3)交易效率高4)交易透明化和Extranet有什么区别,各自在企业中有什么作用Intranet 是企业内部网,用于企业内部沟通和交流Extranet 是企业外部网,用于合作伙伴的资源共享,是有条件的对外开放5.简述电子商务的框架电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证,该框架从宏观角度描述了电子商务系统的各个层面和众多支持条件,可以帮助我们更好的理解电子商务,其框架结构包括三个层次和两大支柱,自下而上从最基础的网络层,到信息发布和传输层,到最顶端的电子商务服务和应用层,两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准;6.简述电子商务的基本框架结构电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成1网络层网络层指网络基础设施,是实现电子商务的最底层的基础设施,它是信息的传输系统,也是实现电子商务的基本保证;它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网;因为电子商务的主要业务是基于Internet的,所以互联网是网络基础设施中最重要的部分;2信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路,而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题;从技术角度而言,电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的;3电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务,如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证CA认证、商业信息安全传送等;其真正的核心是CA认证;4公共政策和法律规范法律维系着商务活动的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用;进行商务活动,必须遵守国家的法律、法规和相应的政策,同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理,二者相互融合,才能使商务活动有序进行;5技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节;它是信息发布、传递的基础,是网络信息一致性的保证;就整个网络环境来说,标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的;7.简述电子商务系统的特点1)现代科学技术的商务管理高度有机结合2)电子商务是复杂的系统工程3)在虚拟环境中运作4)全球化的虚拟市场5)电子商务形成一种新的经济运作和管理模式6)电子商务的渗透范围是全社会三、案例分析1.在传统商务的基础上应用电子商务,对企业有什么作用和影响企业开展电子商务是社会电子商务化的先导,企业是现代电子商务活动的主体,企业开展电子商务对于促进企业各项管理的开拓和进步具有重要的作用;电子商务对企业经济效益的影响及作用促进规模效益降低交易成本降低库存成本开源与节流电子商务对企业生产力的影响及作用电子商务作用于生产力要素,可以提高企业生产力系统的效率,实现生产要素的最佳组合,有利于促进企业提高生产力水平;可提高劳动者素质、提高劳动工具的质量、增加新的劳动对象、充分发挥生产力系统的功能等;企业进行电子商务活动过程中,通过建立的相关数据库,会大大提高交易资料和电子数据的使用率,简化操作手续,可将人为差错的可能性降到最小,维护了电子数据的一致性,增加了企业内部的协调性,提高了企业劳动生产力效率和工作质量,这样也会使企业的生产力水平得到提高;电子商务对企业竞争能力的影响及作用为竞争提供了公平和平等的机会;有助于寻找在国内外市场中的新的地位和定位,迫使自身提高和加强企业的核心竞争力;会扩大企业的竞争领域,使企业竞争从传统市场领域向虚拟市场领域扩张并增强力度;实现高效率和低成本,增加企业的竞争力;牢固维系上下游企业之间的战略联盟,形成行业集团力量的竞争优势;提高创新能力、提高企业文化和决策水平,增强企业开发新产品和提供新服务的能力;提高供应链管理力度、效率和协调性,增强企业的销售竞争力;电子商务对企业管理效能的影响及作用略电子商务对企业机构层次的影响及作用略电子商务对企业运营方式的影响及作用略电子商务对企业内部资源管理的影响及作用略电子商务对企业财务管理的影响及作用略电子商务对企业营销模式的影响及作用略2.结合案例,谈谈你所了解的电子商务包括哪些业务模块;略作业二第3章——第5章一、名词解释Internet 的起源要追溯到上个世纪60 年代末;1969 年,美国国防部指派其高级研究计划局Advance Research Projects Agency,简称ARPA研究并设计一个能在战争期间使用的健壮的通信网络;Internet是全球最大的、开放的、由众多网络互连而成的计算机互联网,意味着全世界采用开放系统协议的计算机都能运作电子商务和通信;IPTCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式,是Internet上最基本的协议,TCP提供可靠的通信连接,IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性,而对底层网络硬件几乎没有任何要求;地址Internet上的每台计算机或服务器都有一个唯一的地址以确定是谁并在何处,以区别在Internet上所有计算机及其内容,IP地址是标识Internet上所有计算机的唯一标志;EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据格式,从计算机到计算机的数据传输方法,有三项必备条件：计算机管理信息系统和EDI处理软件,数据通讯网络,标准化,另外还需一套完备的安全保密方案;5.电子虚拟市场电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场;指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境;从技术角度：是在Internet通信网络技术和其它数字信息处理技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它网上工具软件以及网络设备等,把交易的双方集成在一起并能完成交易活动的虚拟交易环境;6.网上拍卖网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程;是指通过Internet实施的价格谈判交易活动,即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者;7.虚拟社区它是由具有共同兴趣及需要的人们,利用网络传播的特性,通过网上社会互动满足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间;虚拟社区是指以论坛为基础核心应用,包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台,同一主题的虚拟社区集中了具有共同兴趣的访问者;二、简答题的接入方式主要有哪些1)拨号接入2)ISDN接入3)DDN专线接入4)Cable Modem接入5)光纤接入6)无线接入2.简述TCP/IP协议的功能作用TCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式,是Internet上最基本的协议;TCP提供可靠的通信连接,能自动适应网上的各种变化,保证可靠的通信,规定了为防止传输过程中小包丢失的检错方法,以确保最终传送信息的正确;IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性,而对底层网络硬件几乎没有任何要求;任何一个网络只要可以从一个地点向另一地点传送二进制数据,就可以使用IP协议加入Internet,IP协议指定了要传输的信息“包”的结构,它要求计算机将要发送的信息分为若干个较短的小包,小包除了包含一部分信息外,还包含被送往目的地的地址等;3.什么是EDI和EDI标准EDI是用户计算机系统之间对结构化的、标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程;EDI三个要点① EDI是传送和处理计算机数据信息的②这些数据必须是结构化、标准化的③数据的发送、接收和处理是自动完成的;EDI必备三项基本条件①计算机管理信息系统和EDI处理软件②数据通讯网络③标准化EDI标准：EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准;4.简述数据库与电子商务的关系主要体现在哪些方面①存储商务信息存贮各种商务数据和业务知识,这是电子商务必须具备的基本要求;②用于管理信息资料主要指电子商务各个环节上的管理层所需求的信息资料;③决策支持数据库技术是电子商务的一项支撑技术,要有较高的数据独立性,也要有统一的数据控制功能,包括安全性控制、完全性控制和并发控制;5.电子商务网站一般具有哪些功能①信息发布②企业服务③商品和服务订购④电子支付和物流配送⑤信息搜索、查询⑥客户关系管理6.电子虚拟市场的含义和作用是什么电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场;指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境;从技术角度：是在Internet通信网络技术和其它数字信息处理技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它网上工具软件以及网络设备等,把交易的双方集成在一起并能完成交易活动的虚拟交易环境;作用：具备收集、处理和整合大量的商务信息的能力,并可以根据消费者的需求提供各项信息化服务,以达到最终盈利的目的;提供丰富的商品信息,提供灵活方便搜索工具,能及时更新内容,提供个性化服务,同时保证用户私人秘密不会泄漏;保证用户的定单信息在网上传送时不被窃取、修改和准确性;提供自己的电子身份证明、获取用户身份证明和判识真伪的能力,保证企业网络和私有信息的安全与网络银行或金融机构的管理信息紧密协作,提供可靠的结算方式,实现实时可靠支付;保证网上购物系统与企业原有系统以安全、合理的方式集成,应建立物流配送服务业,实现定单物品的配送与售后服务;三、案例分析略作业3第6章——第7章一、名词解释1.数字加密技术数字加密技术是依据一定的算法,将普通的数据明文与一串数字密钥相结合,产生别人不可理解的密文;2.对称加密指对信息的加密和解密都使用相同的密钥的加密技术;信息发送方用一专用的加密程序对要发送的消息数据进行加密,在加密过程中使用一个秘密的数,这个数叫做密钥,加密后生成一段密文,将这段密文发给对方后,数据接收方要使用同一专用的解密程序对密文进行处理,同时也要使用一个密钥,解密后就可以得到发送方原来发送的信息;3.非对称加密非对称加密又称为公开密钥加密,其加密和解密使用的密钥不同,加密和解密使用两把密钥,一把称为公钥,另一把称为私钥,两把密钥实际上是两个很大的质数,用其中的一个质数公钥与明文相乘,可以加密得到密文；用另一个质数私钥与密文相乘可以解密得到明文,但不能用一个质数求得另一个质数,即知道公钥也无法求出私钥;4.数字认证数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络的访问权限,可以说是Internet上的安全护照;提供的是网络上的身份证明,其拥有者可以将它提供给其他人、Web站点及网络资源,以证实自己的合法身份,并且与对方建立加密的、可信的通信;5.认证机构认证机构承担网上认证服务、能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构,其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理;安全套接层协议是由网景公司设计开发的安全协议,主要用于提高应用程序之间数据的安全系统,处于互联网多层协议集的传输层,运行在TCP/IP协议之上而在其他高层协议之下,支持SSL协议的服务器可以同一个支持SSL协议的客户机彼此认证自己,还允许这两个机器之间建立安全的加密连接;安全电子交易协议 Secure Electronic Transaction,简称SET协议是基于信用卡在线支付的电于商务安全协议;SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性;8.电子支付电子支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付,是以在线方式进行的买卖双方的金融交换;9.网络银行①分支型网络银行是指现有的传统银行设立的网络银行,其类似与该银行的其他物理分支机构或部门,对其管理上一般沿用与物理分支机构相类似的政策;②纯网络银行本身就是一家银行,是为专门提供在线银行服务而设立的,其所有的业务都通过网络来进行的;二、简答题1.简述对称加密和非对称加密各有什么优缺点对称加密：优点：对称密码技术的优点在于效率高,算法简单,系统开销小,适合加密大量数据;对称密钥算法具有加密处理简单,加解密速度快,密钥较短,发展历史悠久等优点; 缺点：对称密码技术进行安全通信前需要以安全方式进行密钥交换,且它的规模复杂;非对称加密：优点：在多人间进行保密信息传输所需要的密钥组合数量很小;密钥的发布不再成为问题,只要需要可随时公布公开密钥可实现数字签名缺点：非对称加密钥密钥算法具有加解密速度慢的特点,密钥尺寸大,发展历史较短等特点;2.简述SSL和SET协议的区别在哪里两种都是应用于电子商务用的网络安全协议;都能保证交易数据的安全性、保密性和完整性;SSL叫安全套接层协议,是国际上最早用的,已成工业标准,但它的基点是商家对客户信息保密的承诺,因此有利于商家而不利于客户;SET叫安全电子交易协议,是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范;因它的对象包括消费者、商家、发卡银行、收单银行、支付网关、认证中心,所以对消费者与商家同样有利;它越来越得到众人认同,将会成为未来电子商务的规范;3.电子商务支付模式有哪几种说明各自的特点与优势,最安全的应属于哪一种;1无安全措施的支付系统模型,商户完全掌握持卡人的信用卡信息,信用卡信息的传递无安全保障,风险有商户承担;2通过第三方平台支付的模型,持卡人账户的开设不通过网络,信用卡信息不在开放的网络上传递,可通过电子邮件等传输媒体与方法确认持卡人身份,商户承担的风险小,自由度大,支会是通过双方都信任的处三方完成;3电子现金支付模型,①消费者银行与商户之间应有协议和授权关系②消费者、商户和电子现金的发行都需要使用电子现金软件③安全可靠,因为银行与商户有较严密的信息交换协议④适用于小额交易⑤身份验证是由电子现金本身完成⑥电子现金的发行负责用户和商家之间实际资金的转移⑦电子现金与普通现金一样,可以存、取和转让4简单加密支付系统模型①信用卡号、交易信息等关键信息需要加密②使用对称和非对称加密技术③必要的话应通过身份证系统④以数字签名确认信息的真实性⑤需在持卡人机、商户机及银行服务器设立相应的服务软件这种系统需采用的加密技术有SHTTP协议、SSL协议等,支付过程关键在于各自计算机和专用网络的安全、若安全就可以解决整个交易过程中的安全问题;由于商户不知道持卡人的信息,就可以杜绝商户泄露持卡人隐私的可能性,交易成本较高,不适用于小额交易;5安全电子交易SET系统模型①信息在互联网上安全传输,不能被窃听或篡改②持卡人资料会妥善保护,商户只能看到订货信息,看不到持卡人的账户信息③持卡人和商户相互认证,以确定对方身份④软件遵循相同的协议和信息格式,具有兼容性和相互操作⑤严格按照SET的标准,具有较高的可靠安全性;涉及到加密技术、数字签名技术、电子认证等,另外,为了保证信息传输的安全性,交易所使用的密钥必须经常变换;4.用图解说明电子现金的应用过程;5.简述网络银行的作用;网上银行也称为网络银行、在线银行,是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行,为客户提供个性化的全方位金融服务;它实现了银行与客户之间安全、方便、友好、实时的连接,提供即时资讯,如查询账户的余额等,办理银行一般交易,为在线交易的买卖双方办理交割手续,可向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财以及其它贸易或非贸易的全方位银行业务服务;作业4第8——第10章一、名词解释1.网络营销网络营销是企业整体战略的一部分,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称;广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行的营销活动狭义的网络营销专指国际互联网营销2.物流是指物质实体从供应者向需求者的物理性运动,它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,为计划、执行及控制原料、在制品、制成品,与相关信息,从起源点自消费点间实行有效率且具成益的流通与储存过程,以达遵守顾客要求的目标;3.配送中心配送中心是指为了实现物流系统化、效率化,在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地,也称物流中心、流通中心、配送中心、配集中心等;4.供应链供应链,是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络;二、解答题1.简述网络调研的内容和优势网络调研的优势：1信息收集的广泛性2网络调研的及时性和客观性3网络调研的便捷性和经济性4网络调研结果的互动性和可处理性网络调研的内容：1市场需求研究2用户及消费者行为的研究3营销因素研究4宏观环境研究5竞争对手研究2.简述网络网上直接调研应注意哪些问题①网上调研样本应合理选择②调查问卷设计要合理③无效问卷要尽量减少④应公布保护个人信息的声明⑤要合理设置奖项3.简述网络营销的基本内容包括哪些网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等六个方面,也是网络营销的主要内容;4.什么是网络营销与传统营销相比,网络营销有哪些特点网络营销是企业整体战略的一部分,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称;1网络营销对商品需求的影响,对不同的消费者提供不同的商品,满足个性化的需求2对营销策略方面,有定价策略、品牌的全球化管理、营销渠道的缩短、广告障碍的消除;3顾客关系的再造4竞争形态的转变5企业组织的重整6跨国经营的必要性5.什么是物流一体化和第三方物流它们之间的关系如何物流一体化就是利用网络化的物流管理,使商品的“产、供、销、存”的全过程在有效的供应链内迅速移动,以获得一致高效率的整体化和系统化进程;以物流系统为核心的经由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者,形成供应链的整体化和系统;第三方物流也称为“社会化物流”、“契约物流”,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式;第三方物流提供商是一个独立的经济实体,拥有可靠的物流网络和信息系统,对物流运作进行全程管理和控制,具有高效率的物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务,能为客户创造价值,改善运作效率和客户服务,增强客户企业的核心竞争能力;物流一体化,就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业,。
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电子商务概论名词解释.txt如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光！我允许你走进我的世界，但绝不允许你在我的世界里走来走去。
1电子商务电子商务就是以电子方式进行商务交易。
它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。
它涉及产品和服务，传统活动与新活动。
2检索引擎检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。
你所输入的单词或短语叫做检索词，它包含告诉检索引擎进行检索的指令。
3客户关系管理客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。
客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯的吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。
4包交换包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。
这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。
目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。
在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。
5销售链管理销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
6WWWWWW（World Wide Web）是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。
其最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
7VRMLVRML是一种景物表示语言，可将计算机生成的图片压缩后在网上传输。
它与HTML 类似，但又比HTML具有更丰富的交互和透视能力。
VRML将HTML扩展到三维世界，描述了创建三维环境的方法。
8数字证书数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。
他还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
9版权版权是对表现的保护，一般包括对文学和音乐作品、戏曲和舞蹈作品、绘画和雕塑作品，电影和其他视听作品以及建筑作品的保护。
10电子现金电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。
电子现金的广泛适应性为其应用开辟了广阔的市场。
11带宽带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量，带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在计算机屏幕上显示的速度也就越快。
12检索引擎检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。
你所输入的单词或短语叫检索词，它包含告诉检索引擎的指令。
检索引擎包括三部分：网络蜘蛛、索引和检索引擎实用程序。
13在线现金存储在线现金存储意味着消费者不需要自己拥有电子现金，而是由一个可信赖的第三方（如电子银行）参与所有的电子现金转账过程，它们持有消费者的现金账号。
14外向营销战略外向营销战略是指能够主动地使企业走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网的技术。
外向营销的方法有三种：一是利用电子邮件；二是在网络上进行外向营销，三是互联网之外的外向营销。
15智能卡智能卡就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡。
在芯片里存储了大量关于使用者的信息。
信用卡和借记卡目前都是在一张磁卡上存储了有限的个人信息。
16知识产权知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。
17安全电子交易协议（SET）SET是万事达国际组织和visa国际组织在微软公司、网景公司、IBM公司、CTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下联合设计的安全协议。
其目的是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证。
18SSLSSL即安全套接层系统，由网景公司提出，SSL是支持两台计算机间的安全连接，它支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。
19对称加密对称加密又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。
由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。
20交易成本交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
21安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接收、哪些不可接受等的书面描述。
22先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币。
交易通过电子货币的交换进行结算。
先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子资金的电子钱包。
23供应链供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。
24计算机安全计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。
25每千人成本法（CPM）当公司购买大众媒体广告时，他们以每千人所需成本为单位来付费，这种定价方法叫每千人成本法（CPM）。
26域名域名包括两个或以上的圆点分隔的单词。
域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。
例如和.27项目管理项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。
28供应链管理供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。
29外包委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。
30电子商务应用互联网的出现让许多企业对在线销售和网络营销激动不已，其实企业要想在电子商务时代生存并在竞争中取胜，其基础就是这些整合起来的后台应用，我们称之为企业的电子商务应用。
31互联网互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
32TCP／IP协议TCP／IP是一种双层程序。
TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。
IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。
IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
33英式拍卖英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
34加密加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
35电子结算电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
36中介中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
37POP协议POP是负责用客户机／服务器模式发送和检索电子邮件的协议。
38HTMLHTML是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。
39客户关系管理客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。
客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。
40加密:加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
41网络门户:网络门户（也简称为门户）是WWW上的“网络之门”。
它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他WWW 活动。
42HTTP协议:HTTP是超文版传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。
43内部网:内部网是访问需要授权的，在基于互联网的协议上运行的企业内部的网络。
44供应链管理:供应链管理就是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流。
45安全措施安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。
46TelnetTelnet是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件。
Telnet可以让你使用远程主机的命令和程序。
47目标群体目标群体是指企业网络营销工作所面向的群体。
48认知价值认知价值就是让公司的产品同市场上的其他产品存在差异，潜在顾客发现别人也在使用这种产品，但如果他们感觉不到产品的价值，就不会去购买这种产品。
49CGICGI是在浏览器同WWW服务器上的程序之间进行数据通信须遵守的规定，CGI脚本是在WWW服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。
50特洛伊木马企图破坏客户机的人可将破坏性的活动在页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中。
这种技术称作特洛伊木马，它可立即运行并进行破坏活动。
特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的的程序。
1.数字证书：是电子邮件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。
它具有向网页或邮件原发送者发送加密的功能。
2.非对称加密：也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对进行编码。
3.电子结算：就是买主与卖主之间的在线资金交换。
4.智能卡：是嵌入了一个微处理芯片的塑料片，在芯片里存储了大量关于持卡人的。
5.客户关系管理：实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。
6.销售链：就是用技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
7.供应链：是指企业为采购、生产、和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。
8、HTTP(超文本传输协议):是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议，HTTP运行在TCP/IP模型的应用层，采用客户/服务器模式9、电子商务：是以电子方式进行上午交易。
它以数据（包括文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础，包含了不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）它涉及产品（消费品和工业品）和服务（服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟市场）10、技术融合：又称电子经纪，是牌交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
包括金融服务业、经纪人和代理等形式11、域名：包括两个或以上的圆点分隔的单词。
域名最右部分是域名中最通用的部分。
在接收者的计算机上，这时所有人都可阅读了。
电子商务概论名词解释第一章1．互联网互联网是相互连接的计算机组成的大系统，这个系统覆盖全球。
通过互联网可以收发电子邮件，阅读在线出版物，免费获得计算机软件，销售宣传其产品或服务。
2．WWW 是互联网的一部分，它是计算机按照一种特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。
3．电子商务是以电子方式进行的商务交易。
以数据的电子处理和传输为基础，包含许多不同的活动，涉及产品和服务，传统活动和新活动。
4．内部集成在企业内部集成一个共同的社区，是电子商务的直接应用。
完成内部集成的企业可用电子方式接收定单，然后自动将信息发到生产，运输，结算和存货系统。
5．外部集成将供应商，政府机构和公司集成一个共同社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。
6．顾客交互企业和顾客之间形成一对一的交流，是电子商务的一个重要应用。