企业组织与经营环境复习资料

《企业组织与经营环境》总复习资料说明：1、加★的为重点掌握内容；2、注重概念的理解和运用；3、选择题注意概念的辨析，教材里每章课后选择题一定要熟练；4、案例分析一定要结合案例来讨论，不能只顾概念的论述；5、要注意知识点的融会贯通；第一章企业活动简介一、名词解释1、★企业活动指组织生产产品或提供服务的过程2、★组织人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体3、投入-产出循环指将徒弟、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品的一种方式二、选择题知识点：1、公共部门：国家拥有并控制，为赚取利润而经营的企业所构成。

私营部门：个人或股东拥有，为社会公众利益而运营的组织所构成。

2、第一产业：采集业；从土地生产要素中提取产品；第二产业：制造业和建筑业；将原材料转化成产品；第三产业：不生产产品，只提供服务的产业；3、商业服务：不直接向消费者提供服务；商品运输、批发、商业保险个人服务：直接向消费者提供服务；健康、警察、消防、电影院、个人保险、零售4、四种基本的生产要素：土地（第一产业的主要要素）、资本（第二产业的主要要素）、劳动（第三产业的主要要素）、企业家；5、国家经济体系由三个组成部分：个人、企业、国家；第二章企业目标与利益相关者一、名词解释1、★企业使命指企业存在的真正目的2、★企业目标指企业想要实现的某个目的3、★战略目标指为实现企业目标所采用的方法4、★利益相关者包括与企业相关或参与企业的所有群体5、企业经营计划书指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。

二、选择题知识点：1、企业的利益相关者包括：（1）内部利益相关者：员工；股东；管理者；（2）外部利益相关者：顾客；供应商；当地社区；政府；环境；2、企业目标包括：①利润最大化；②市场领导者；③销售收入最大化；④企业成长；⑤在不同市场开展经营活动；⑥自我满意3、企业经营计划书：目的——贷款；关键内容——①目标；②销售和市场营销；③生产；④资源要求；⑤财务支持数据；三、案例分析问答题知识点：★1、企业使命、企业目标、战略目标之间的关系。

答：（1）企业使命是组织成立时最早要确立的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉我们企业从事什么业务；（2）在确立企业使命的前提条件下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现，以使命为基础，但比使命更具体。

（3）战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务。

以上三个目标均由企业的最高层管理者决策制定。

2、企业利益相关者的目标是什么？如何协调各利益相关者的目标？答：（1）股东目标——确保未来利润的可持续性；员工——良好和公平的待遇；管理者——实现企业目标，协调好其他利益相关者；顾客：获得优质产品和良好的客户服务；政府：通过相关政策引导企业经营活动。

（2）企业个利益相关者利益的协调是由企业的管理者来完成的，在协调过程中应该做到：①应该认识到企业各类利益相关者群体都有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲突，同时利益相关者的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相关者之间目标。

②管理者应及时与各利益相关者沟通，倾听他们的需求，不断对企业自身的政策方针以及战略目标作出修改，以满足各利益相关者的利益诉求，这是企业获得长期成功的秘诀。

③企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该做好充分的解释工作，取得利益相关者的的理解与谅解，建立与各利益相关者良好的关系。

④企业的管理者还应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标及战略目标，以获得利益相关者的支持。

3、企业长期目标与短期目标的冲突长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突第三章企业组织类型一、名词解释：1、特许经营通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。

2、国有化产业最初由个人拥有后来由政府接管的产业。

二、选择题知识点：1、国有企业：由政府拥有并掌控，为社会公众利益而运营的企业；公共部门：由政府拥有并掌控，为社会公众利益而运营的部门；国有化产业：最初由个人拥有后来由政府接管的产业；私有化：公有制的企业出售给私营部门的过程。

2、地方政府事业：地方政府通过一些商业或非商业活动向公众提供产品或服务；3、个体企业：由个人独立经营；个人独立向企业投资；独享企业收益；合伙制企业：由两个以上合伙人共同经营；每个合伙人向企业投资；分享企业收益；有限责任公司：由经营者（可以是非投资者）经营；向亲朋好友募集股份；共享收益；股份有限公司：由经营者（可以是非投资者）经营；向公众出售股份；共享收益；合作制企业：由推选出的委员会经营；员工或消费者入股并控制；分享收益；4、公司章程大纲：注册公司所提交的法律文件；内容：公司名称、公司住所、企业经营目标；有关资本的详细情况（如：公司发行股票数目、每股价值）等；公司章程细则：列出内部规章条列的法律文件；内容：董事人数、股东选举权、利润如何分配等；5、无限合伙企业：所有合伙人均承担无限责任；有限合伙企业：部分合伙人承担有限责任，但至少有一名合伙人承担无限责任；一般合伙人（普通合伙人）：参与企业经营，承担无限责任的合伙人；匿名合伙人（隐名合伙人）：不参与企业经营，承担有限责任的合伙人；6、股票：表示企业所有权的凭证；股本：有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值；股息：每股收益=利润额/发行的股票总数；7、公司解散：描述企业“停业清理”或“结算清偿”的一个术语；强制解散：一旦企业不能偿还其债务，债权人就可能向法院提出申请，强制企业停止运营；自愿解散：股东自己决定要解散公司；三、案例分析问答题知识点1、公有企业存在的意义：①提供公共物品；②控制自然垄断；③消除外部性的影响；④为经济发展创造基础条件与未来潜力；⑤为宏观调控创造微观手段；公有企业的作用：①提供公共物品，满足社会需要；②为经济发展创造有利条件与良好环境；③承担社会责任，维护公共利益；④维持宏观经济稳定，调整和改善经济结构；2、合伙制企业与有限公司各有什么优缺点？答：（1）合伙制企业的优缺点1设立简单2筹集资金渠道增加3降低决策风险1承担无限责任2产生分歧3企业没有连续性（2）有限责任公司的优缺点1股东承担有限责任2有存在的延续性1不能随意转让股份2资金限制（3）股份有限公司的优缺点1数目没有限定2容易筹集大量资本并扩张1员工归属感不强2难管理、效率低3有被竞争者收购的风险★3、合伙制企业与有限公司的区别是什么？★5、有限责任公司与股份有限公司的区别一、名词解释：★1、外部规模经济（集聚经济）指企业处在生产集中区域所享有的经济优势2、能源来源指可以带动机器运转的能源的来源地二、选择题知识点1、影响企业选址的因素：①能源来源；②原材料供应；③产品属性；④交通便利性；⑤劳动力供应；⑥产品市场；⑦集聚经济；⑧政府态度；2、产品导向型产业：制造过程中失重，所以选址会靠近原材料的产业；市场导向型产业：制造过程中增重，或体积庞大，易碎等原因，选址靠近市场的产业；3、附属产业：某地支持主要产业需要的那些产业；产业惰性：最初选址时有利因素如今不存在了，但产业还在原来的经营地的现象；自由产业：可以在任何地方设址的产业，因为该产业不会从选址中获得真正的益处；三、案例分析问答题知识点：★1、企业从外部规模经济（集聚经济）中获得哪些益处？答：（1）在产业集聚区，许多劳动力都会获得从事该产业所需的技能，企业能雇佣到熟练的劳动力；（2）在产业集聚区，当地的大学也会开设与该类产业有关的课程，从而使企业雇佣到受过专业培训的劳动力；（3）在产业集聚区，企业可以很方便得到附属企业的服务；（4）在产业集聚区，可以给富有创业能力的企业带来很多机会；（5）在产业集聚区，企业可以获得有关这些产品的声誉。

第五章企业规模一、名词解释：★1、劳动分工工作以及生产过程会在不同的员工之间进行划分2、规模经济指大规模生产所带来的成本优势★3、规模不经济指由于企业规模过大而带来的不利影响★4、内部规模经济指由企业自身的经营活动直接形成的成本节约★5、内部规模不经济由于企业规模过大而导致管理层与员工的距离加大，使得员工感到自己不被重用。

员工士气会降低，没有工作动力。

顾客会感觉到她们是在与一个庞大的没有人情味的企业做交易。

这些问题使得企业运营成本增加，妨碍了企业的顺利运作。

二、选择题知识点2、外部规模经济：企业处于产业集聚区所享有的经济优势，由企业外部原因形成的；外部规模不经济：企业处于产业过度集中区导致过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通堵塞及环境污染，导致企业成本增加的不经济现象内部规模经济：企业自身的经营活动带来的成本优势；内部规模不经济：企业规模过大导致运营成本增加的不经济现象，由企业自身原因形成；3、内部规模经济的类型：技术规模经济：使用更大更有效率的机器，且在生产中利用劳动分工；财务规模经济：更容易获得贷款，贷款价格更低；管理规模经济：雇佣更多的专业工作人员，管理者增加的比例少于员工增加的比例；采购规模经济：大批量订货，从供应商那里获得很低的价格；风险分担规模经济：对市场更了解，更容易避免风险；研发规模经济：能承担高昂的研发费用，设计出更具竞争力的产品，促进销量减少成本；4、收购：一家公司购买另一家公司，收购公司续存，被收购公司消失；兼并：两家企业合并成立一家新企业，原两家公司消失；合资：两家企业投入资金和专门技术组成一家新公司；5、善意收购：一家企业购买另一家企业，被收购企业同意协商；恶意收购：一家企业购买另一家企业，被收购企业反对被收购；6、横向兼并：两家处于同一生产阶段的企业的合并；纵向兼并：两家不处于同一生产阶段的企业的合并；①前向兼并：与下游企业的兼并；②后向兼并：与上游企业的兼并；侧向兼并：两家生产产品相似但不竞争的企业的合并；混合兼并：两家生产不同类型产品的企业的兼并；7、市场份额：市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例；三、案例分析问答题知识点★1、企业成长的动因是什么？给企业带来哪些利益？答：企业成长的动因主要有两方面：劳动分工和规模经济；（1）劳动分工益处：劳动分工使每个员工只从事自己擅长的工作内容，有利于员工提升工作技能；节省了工序转换的时间，提高工作效率；利于节省工具，可以购买更专业化的工具；便于企业更准确估计生产成本和产量；（2）规模经济益处：规模经济使企业获得很高的产出量以及成本优势，产量的增加使得产品的单位平均成本及生产的平均成本下降，获得大规模生产的经济性；①大规模生产，使得企业与供应商溢价能力增加，导致原材料成本下降，采购成本降低；②大规模生产，使得企业的固定成本摊薄，生产成本降低；③大规模生产；使得企业销量增加，单位销售成本降低；★2、企业在成长过程中会遇到哪些障碍？答：（1）在劳动分工方面的消极作用：①由于长期重复同一项工作，容易产生厌倦情绪，影响劳动积极性；②员工过于专业化，工作技能单一，劳动竞争能力减弱；③劳动分工促进机械化大生产，传统手工艺会逐渐消失；④成品质量取决于制造过程中的每一道工序，一道工序出故障，影响整条生产线；(2)企业规模过大所带来的消极作用：从内部看：①过大的企业规模使得企业在运营和协调方面越来越困难；②过大的企业规模使得企业对各运营环节的控制越来越难；③过大的企业规模使得企业管理层与员工的距离拉大，降低员工士气；④过大的企业规模使得企业在与顾客沟通方面处于强势，产生顾客不满意；从外部看：①产业过于集中，对同类技能劳动需求增加，容易会导致劳动力短缺；②产业过于集中，劳动力技能过于单一，容易产生结构性失业；③产业过于集中，容易产生环境污染和交通堵塞；④产业过于集中，生产要素需求超过供给，容易产生拥堵成本；3、企业成长的方式有哪些？答：企业成长的方式一般有两类：内部成长和外部成长。