[电费,管理工作,电力]浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作发布时间：2022-11-30T06:43:36.033Z 来源：《工程建设标准化》2022年15期作者：吴玉花[导读] 社会经济在不断的发展当中吴玉花国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司，黑龙江牡丹江 157000摘要：社会经济在不断的发展当中，供电企业要想在激烈的竞争市场中脱颖而出，就需要我们对传统的抄核收管理工作进行改革加强，在加强管理力度的同时也要做好监督的工作，这样才能够提高企业的服务质量，促进供电企业稳定长远的发展需求。
关键词：电力营销；电费抄核收管理；管理措施引言在我国供电所每日的电力工作中，电力抄核收的三个过程：即电费抄表、核算及收费，所有工作都是有序按抄、核、收的流程来开展的。
但是我国供电所在管理上的短板直接限制了电费管理工作的高效率开展和人民用电的幸福感，如服务人员分工规划不明确、供电所因客流量大导致的服务质量下降、服务人员因文化水平导致专业素养低等问题。
因此加强供电所电费抄核收管理工作已经迫在眉睫。
1 电力企业抄核收工作的流程简单来说，抄表工作可以分为抄表、核算、收费这三个环节，目前电力企业抄核收的工作流程中首要环节是先抄，然后根据抄录数据实行核算，然后在实施电费的收取。
抄表是电力企业在收取电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。
因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内清点用户的电表电量，为了避免抄表的时候数据输入出现失误，抄表工作者必须对数据展开计算，规避数据错误为电力企业造成不必要的经济损失。
完成数据核算工作以后，有效保证数据的准确性，然后才向用户收取相应的用电费用。
收费环节是电力企业取得收益的重要环节，电费抄核收这几个环节缺一不可。
这些简单的工作环节对供电企业的整体经济效益具有重要的作用。
2 电力企业电费抄核收工作存在的问题分析 2.1电费抄核收工作的管理效率不高由于社会经济的发展，人们的用电需求在不断的扩大，而电力企业的电费抄核收的管理工作没有随着用电需求的进一步扩大而加强，导致在电费抄核收中，出现诸多的效率不高的问题，一方面影响到用户的正常用电，另外一方面也影响到电力企业的经济效益，不利于电力企业的长远发展。
电力营销管理中的电费抄核收管理分析
电力营销管理中的电费抄核收管理分析电费抄核收管理是电力营销管理中非常重要的一个环节，它涉及到能源的计量、计费、结算等方面。
随着能源产业的发展和技术进步，电费抄核收管理也在不断地更新和完善。
本文将对电费抄核收管理的意义、目的、流程和存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、电费抄核收管理的意义与目的电费抄核收管理是电力营销管理中必不可少的一环，它的作用在于确保用电客户的用电量得到准确计算，避免因计费错误而造成双方的纠纷和不公平的损失。
电费抄核收管理的主要目的是：1.保证用电客户的权益电费抄核收管理是用电客户与供电企业之间的一次重要交互环节，用电客户通过电费抄核收管理可以对电力企业的用电量计量与结算进行监督和检查，保证用电客户权益。
2.确保用电量的准确计算电费抄核收管理是保证用电量准确计算的重要环节，保障了电费的准确计费和结算，保证全社会能源的有效管理和利用。
在电力营销管理中，只有用电量计算准确，才能为企业的节能减排和节约用电提供可靠的数据支持。
3.提升电力企业的管理水平电费抄核收管理不仅是对用电客户用电量计量和结算的管控，同时也是电力企业管理能力和服务水平的体现。
通过电费抄核收管理，电力企业可以及时发现管理中存在的问题，加强客户服务，提高管理水平。
电费抄核收管理的流程简单明了，主要包括：用电客户用电、抄表员抄表、数据录入、数据校核、计费结算等流程。
用电客户电力使用是电费抄核收管理的最早步骤，根据使用情况产生用电费用。
2.抄表员抄表抄表员上门抄取用电客户的电表读数，将电表读数通过数据输入方式输入计算机系统或者手工记录。
如果是管理员进行抄表，可以通过现场管理终端APP进行数据输入。
3.数据录入抄完表后，将数据录入到电力企业管理系统中，通过电脑程序进行数据计算和分析。
如数据短信模块，可以通过发送短信进行信息推送。
4.数据校核对数据进行校核，主要是为了验证数据输入的正确性，避免数据录入的错误，确保数据的准确性。
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作 包小兰
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作包小兰摘要:电力单位管理技术的进步和创新依靠的是供电单位营销和管理的数据化和信息化，在网络信息高度发展的形势下，电费核抄收管理要实现观念上的蜕变。
提高供电单位的综合管理水平，运用科学合理的管理运营模式，才能实现对电费核抄收的管理进行优化，要改变模式就需要先改变和创新理念，还需要要供电单位的各个部门共同配合、协作完成，才能真正推进新型管理模式。
关键词：电费管理抄核收管理探究1 对电费进行统一管理为了成立电费专门管理的部门，明确供电单位各个环节的工作职责“专事专办”，并且要根据电力方面的法律法规，要对电费的抄核收工作进行严格进行监督和管理，统一管理电费核算、抄表、和收费工作，要做到电费监督的有效性和控制电费收费率，电费的票据要进行专门的管理。
统一管理电费抄收，可以实现原有工作职能的分离，便于供电单位观察电费各个方面信息的差异性，并能够帮助分析风险，对今后的电费工作有指导性意义。
既要减少中间环节还要能够降低成本，可以施行电费的直接性采集，在电费采集以后再进行统一管理电费账户，这样在查询用户信息和核对用户用电数据时可以大大节省人工劳动量和工作劳动时间，加快了各个部门的工作效率，提高了准确性。
在交电费时可以施行自助缴费这样更方便用电客户的使用。
2 电力企业抄核收管理存在问题2.1 抄表问题电表抄录工作虽然看起来很简单，然而在实际工作中却常常容易出现诸多问题。
比如由于电力资源分布零散、使用范围广，在抄表过程中就很容易出现漏抄问题。
再加之电表抄录是一项较为枯燥的工作，因此如果抄录人员工作态度不够认真负责，或多或少也会存在抄表错误这种情况。
甚至也有极个别电表抄录人员直接略过查表这一步骤，参考用户提供的数据作为实际用电数值。
2.2 核算问题电费核算是否正确是电力企业抄核收管理的重要保障，直接关乎到电力企业的经济效益。
在实际核算过程中，诸多问题的存在也制约着核算的准确性。
主要体现在两个方面：一是电量电费数据不一致。
电力营销中强化电费抄核收管理工作的措施研究
电力营销中强化电费抄核收管理工作的措施研究摘要：随着科技的发展，各类电器已进入千家万户，越来越多的人选择使用电能进行日常的生产活动。
为了保障人们的用电需求，且保障电力企业的电力生产与建设，“电费”成了主要的保障支柱。
因此，电费抄核收的管理工作是电力营销中的重要环节，其工作质量可直接影响到电力企业的整体营销经济效益及社会效益。
关键词：电力营销；强化电费抄核收；管理工作；措施研究一、电费抄核收现状及存在的问题供电企业电费抄核收工作现状分析据我国有关部门统计，到2015年年底，我国大部分电力企业已经将电费抄核收工作转向信息化，其中包含对数据的采集、数据处理、存储以及数据传递等电费抄核收基本体系的构建，给客户提供了良好的服务意识与服务质量，让客户享受到了更为便捷的服务。
就业务部门而言，构建了从省级电力公司到各个供电所再到供电站的一整套业务管理体系；从软件方面而言，建立起了真实有效的预测机制以及反馈机制，极大地促进了电力企业的发展。
但是，随着国家对新能源扶持力度的增加，风能、太阳能等各种新能源不断涌现在人们日常生活中，给电力企业的发展造成了很大的冲击，电力企业要想在日益激烈的市场竞争环境中发展起来，就需要改变如下现状：1.1一线员工服务意识较差很多电力企业员工的思想意识以及工作模式仍然没有从以前计划经济时代中的“老大哥”身份中脱离出来，从而使得电力企业的服务意识欠缺，缺乏相应的营销意识，也没朝着电力大市场发展的概念，电费抄核收人员缺乏一定的服务意识，从而给电费抄核收工作带来很大难度，甚至影响了有些地区电力系统的正常运行。
此外基层供电企业由于所处地域相对偏远，有待引进高端人才，内部抄核收人员无论是基础知识、专业技能还是工作经验都有上升空间，要达到规定的合格标准还有一定距离。
1.2服务职责不清大部分电力企业工作者，并不能很好的认识优质服务与有偿服务的区别，作为一线服务工作者，并没有为人们提供规范、优质的服务，导致企业形象受损。
电力营销管理中的电费抄核收管理分析
电力营销管理中的电费抄核收管理分析电力营销管理中的电费抄核收管理是一个关键性环节，主要目的是确保电费的准确性并及时收取。
以下是对电费抄核收管理的分析：一、抄表环节抄表环节是电费抄核收管理中最重要的环节之一，涉及到抄表员的工作效率和抄表精准度。
公司应该根据客户的用电量和用电特点来制定抄表计划，保证每个客户的用电量都能够被准确记录。
此外，公司还应该加大对抄表员的培训力度，提高其技能，同时也要为抄表员提供必要的工具和设备，为其顺利完成工作提供保障。
二、数据处理环节抄表之后，数据便需要被快速而准确地输入和处理。
这需要公司建立一套高效的数据处理系统，并保证数据的准确性，否则会给公司和客户带来不必要的经济损失。
同时，数据处理人员也需要接受相关培训，提高其数据处理能力和质量，及时发现和纠正数据漏洞和错误，保障电费抄核收工作的顺利进行。
三、电费计算环节电费计算环节是电费抄核收管理的核心之一，也是最复杂的环节之一。
计算电费需要考虑复杂的电价政策、客户类别、电能计量方式和税费等多个因素，要保证计费的准确性和公正性，能够满足客户的合理需求，同时也需要遵守相关的法律法规，确保公司经营安全和健康。
此外，公司应该保持对电价改革和税费政策的关注和学习，不断提升计费的科学性和准确性。
电费收取环节是电费抄核收管理的最后一环，是一个非常重要的环节。
公司应该加强对电费收取流程的管理和控制，及时发现和解决客户的纠纷和争议，保证电费的及时收取，避免电费拖欠和欠费风险。
同时，公司还应该加强对电费收缴流程的透明度和可信度，满足客户的合理需求，促进客户满意度的提升。
综上所述，电费抄核收管理是一个复杂而重要的工作，需要公司加强相关管理和控制，提高工作效率和准确性。
只有通过不断完善工作流程和技术手段，才能保证电费抄核收管理工作的顺利进行并达到预期目标。
电力营销管理中的电费抄核收管理分析
电力营销管理中的电费抄核收管理分析
电费抄核收管理是电力营销管理中的重要环节，对于电力企业来说具有重要的意义。
电费抄核收管理是指电力企业对用户的用电进行抄表、核算以及电费收取的管理过程。
本
文将从电费抄表、核算以及电费收取三个方面对电费抄核收管理进行分析。
电费抄表是电费抄核收管理中的第一步。
电力企业需要定期对用户的用电进行抄表，
准确记录用户的用电情况。
电费抄表需要按照规定的时间、频率进行，确保抄表的及时性
和准确性。
抄表工作一般由电力企业的抄表人员完成，他们需要准确地记录用户的用电量，并及时上报给电力企业的相关部门。
电费核算是电费抄核收管理中的重要环节。
电费核算是指根据抄表数据以及相关计费
规则进行电费的计算。
电费核算需要注意的是准确性和公正性，确保用户的电费能够依法
依规地计算和收取。
电费核算的结果需要通过相关系统进行记录和反馈，以便电力企业能
够对用户的电费进行管理和监督。
电费收取是电费抄核收管理中的最后一步。
电费收取是指电力企业向用户收取相应的
电费。
电费收取一般有两种方式，一种是现金收取，用户可以到电力企业的营业厅进行交费；另一种是电费代扣，即电力企业通过代扣方式从用户的银行账户中扣除相应的电费。
电费收取需要确保及时性和安全性，避免用户欠费和费用损失。
电力营销管理中的电费抄核收管理分析
电力营销管理中的电费抄核收管理分析近年来，随着电力行业竞争的日益激烈，电力营销管理成为了电力企业发展的关键。
在电力营销管理中，电费抄核收管理是一个至关重要的环节，直接影响到电力企业的财务状况和服务质量。
本文将从电费抄核收管理的定义、应用、问题及解决方案等方面进行深入分析，为电力企业提供相关的参考和建议。
一、电费抄核收管理的定义电费抄核收管理是指对用户用电情况进行实时监测和抄表录入，并对用户电费进行核对、收取和管理的一系列工作。
电费抄核收管理通过监测用户用电情况和实时抄表，确保用户用电数据的准确性和真实性，以保障电力企业的合法权益和用户的合理利益。
电费抄核收管理主要应用于以下几个方面：1. 实时监测用户用电情况：通过智能电表等设备，实时监测用户用电情况，及时掌握用户用电量和用电时间，为后续的抄表录入和费用核算提供准确的数据支持。
2. 抄表录入和数据管理：对监测到的用户用电数据进行抄表录入和管理，确保用电数据的准确性和完整性，以便后续的电费核算和收取。
3. 电费核算和收取：根据抄表录入的数据，进行电费的核算和收取，确保用户电费的合规收取和及时清缴。
4. 用户用电数据分析：通过对抄表录入的数据进行分析，了解用户用电情况，为电力企业提供业务决策和服务优化的参考依据。
在电力营销管理中，电费抄核收管理面临着一些问题和挑战，主要表现在以下几个方面：1. 数据准确性和完整性不足：由于部分用户用电设备老旧或者异常，导致抄表录入的数据存在不准确和不完整的情况，影响了后续的电费核算和收取。
2. 抄表录入效率低下：传统的抄表录入方式需要人工逐户抄表并录入数据，工作效率低下且容易出现错误，需要消耗大量的人力物力。
3. 电费核算和收取不及时：由于抄表录入和数据管理存在问题，导致电费核算和收取的周期较长，影响了电力企业的资金回笼和运营效率。
为了解决电费抄核收管理存在的问题，提高电力企业的管理效率和服务质量，可以采取一些解决方案：1. 智能电表和远程监测设备的推广应用：电力企业可以加大智能电表和远程监测设备的推广力度，实现对用户用电情况的实时监测和数据采集，提高数据的准确性和完整性。
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作摘要：随着现代化信息建设的不断发展，人们的生活水平及观念也发生了很大的改变，对于电力企业的服务水平的要求也日益提高，作为电费回收，是电力营销的重要环节，直接影响着电力公司的经营状况。
而传统的手工电费抄核收工作存在很多的弊端，已经很难满足现代生活的需要，而且，也不利于电力企业向客户提供更加高效和优质的服务。
关键词：电费管理；抄核收；管理探究1 电力营销中电费抄核收管理的概述电费“抄核收”主要指的是电力管理人员根据电力企业的相关规定进行抄表、核算、收费、电费账务等工作，并及时的回收和上缴电费。
因此，我们将电力管理人员记录电表数据的过程称为“抄”，把核对记录的电表数据的过程称为”核”，把电费管理人员收缴电费的环节称为”收”，这三个环节是电力企业对电力能源管理的主要流程，各个环节都是密不可分的，工作具体步骤如下：① 编制详细的抄表计划，根据电力企业的抄核收管理条例来计划抄表的时间和周期，并核对从数据采集信息系统中提取抄表数据或者是手工录入抄表数据；②电费的核算，通过国网SG186核算系统进行电费的计算，并进行电量电费的核实，筛选出用电情况异常的客户进行确认，并进行电费的审核，审核无误后在确认电费的计算结果，最后生成当月应收电费；③电费的收缴，电费主要包括应收电费、电费违约金等等，主要可以通过银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等渠道进行收缴，在收缴过程中可以向电力用户出具电费发票，而电费管理人员则可以将电费发票存根进行整理，进而生成已收电费日报，确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期。
上报各类电费报表。
2 现阶段电力企业电费抄核收管理的现状2.1 缺乏监督机构的监督在电力营销中电费抄核收管理是电力企业稳定经营的关键环节，因此，提升电费抄核收管理水平具有重要意义。
但是，在实际情况中由于各种各样的情况，导致许多电力企业都无法在第一时间收回电费，进而降低了电力企业运营的资金流动性。
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浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作
摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们的生活水平的不断提高，在促进电力企业发展的同时也给电力企业带来了很大压力。
电费抄核收管理工作作为在电力企业中电力营销管理的重要环节，不仅影响着电力企业的业务水平，同时对电力企业的经济效益也有直接影响。
本文主要从电力营销中抄核收管理的概述出发，对现阶段现阶段电力企业电费抄核收管理的现状进行了分析，并归纳了在电费抄核收管理过程中存在的问题，最后提出了加强电力企业中电费抄核收管理的相关措施。
关键词：电费管理；抄核收；管理探究
一、电力营销中电费抄核收管理的概述
电费“抄核收”主要指的是电力管理人员根据电力企业的相关规定进行抄表、核算、收费、电费账务等工作，并及时的回收和上缴电费。
因此，我们将电力管理人员记录电表数据的过程称为“抄”，把核对记录的电表数据的过程称为”核”，把电费管理人员收缴电费的环节称为”收”，这三个环节是电力企业对电力能源管理的主要流程，各个环节都是密不可分的，工作具体步骤如下：
1）编制详细的抄表计划，根据电力企业的抄核收管理条例来计划抄表的时间和周期，并核对从数据采集信息系统中提取抄表数据或者是手工录入抄表数据；
2）电费的核算，通过国网SG186核算系统进行电费的计算，并进行电量电费的核实，筛选出用电情况异常的客户进行确认，并进行电费的审核，审核无误后在确认电费的计算结果，最后生成当月应收电费；
3）电费的收缴，电费主要包括应收电费、电费违约金等等，主要可以通过银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等渠道进行收缴，在收缴过程中可以向电力用户出具电费发票，而电费管理人员则可以将电费发票存根进行整理，进而生成已收电费日报，确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期。
上报各类电费报表。
二、现阶段电力企业电费抄核收管理的现状
1、缺乏监督机构的监督
在电力营销中电费抄核收管理是电力企业稳定经营的关键环节，因此，提升电费抄核收管理水平具有重要意义。
但是，在实际情况中由于各种各样的情况，导致许多电力企业都无法在第一时间收回电费，进而降低了电力企业运营的资金流动性。
造成这种状况的基本原因，除了在电费收缴过程中遇到收费难的问题之外，还有就是由于在电费抄核收环节缺乏相关监督机构的监督管理。
2、管理模式陈旧
在传统的电力企业营销管理中，电费抄核收工作主要是交给基层供电企业进行管理。
但是，随着近年来国家电网的规模不断的扩大，并且社会生产生活对于电力的需求也越来越高，在面对差额电价等问题时，传统的电费抄核收管理模式就无法满足现当前电费抄核收管理工作要求。
3、资金管理不完善
现阶段，许多电力企业由于没有设置系统性的资金管理流程，导致核对电费资金工作通常都是在资金入户后得以完成。
这种管理方法很难全面掌握资金入账与用户缴费情况，并且很容易出现账务混乱的情况，进而使电力企业运营过程中资金不能正常周转或使用的问题出现。
4、违规用电现象屡禁不止
当前，随着电网建设规模的不断扩大，使得电网管理的难度也不断增加，许多违规偷电窃电的行为屡禁不止，这些违规行为不但影响了电力企业的经营效益，同时也增加了各类用电安全事故的发生率。
而在电费抄核收的过程中电费管理人员碰到这种行为，尤其是在基层的工作人员往往是睁一只眼闭一只眼，有些负责任的工作人员即使上报给电力管理部门，也无法在第一时间得到有效处理，导致这种违规行为屡禁不止，进而影响电力企业正常的经营发展。
三、电费抄核收管理过程中存在的问题
1、“抄”环节的问题
在电费的抄核收管理中“抄”的作用非常重要，它是电费管理人员回收电费工作的基本前提，但是许多电力企业在“抄”的过程中，往往出现了各种各样的问题，进而影响电费的回收工作。
在整个电费回收的过程中，电费管理人员起着重要的作用，他们的工作态度，责任心直接影响到收电费工作的效率。
通常一些收电费人员在抄写用电读数时，由于责任心缺乏，工作态度不端正，或者是一时的疏忽，经常发生漏抄、错抄或者乱抄等现象。
2、“核”环节问题
在电费抄核收管理过程中的“核”是非常重要的环节，它不仅直接关系电力用户的经济利益，同时也影响着电力企业的经济效益。
在这个环节，主要的问题是电费管理工作人员在抄表数据上的不认真核对以及复核的工作人员自身的素质不足。
首先，抄表数据上的不认真是由于一些复核人员的工作不够细心，导致数据不够准确。
其次，复核人员自身素质的不足，表现在复核人员的专业、业务水平不高，甚至有些工作人员对于基本的复核业务还不太熟悉，导致了复核工作问题的出现。
3、“收”环节的问题
“收”是整个电费管理过程中最关键的环节。
电费管理任务为了避免用电客户对电费的拖欠，在电费“收”的过程中，运用了许多新型管理方式，但在具体的运作过程中还是存在
着许多问题，比如用电度数与电费之间的核算存在一定的差距。
四、强化电力企业中电费抄核收管理工作的对策
1、建立健全科学的管理制度
科学的管理制度是影响企业竞争的关键因素，电力企业要想在市场竞争中立于不败之地，需要建立健全科学的管理制度。
首先，需要建立抄表质量考核及监督机制，要求电力企业对员工抄电费的工作效率、准确性和完整性进行监督考核，提高电费管理工作人员的工作热情和积极性。
其次，推行跟踪管理制度，跟踪的对象是那些信用相对较差长期欠费不缴或拒缴的用电用户。
电力企业可以安排工作人员跟踪调查用户的销售市场情况、经济实力、还款能力及其他不定因素，根据调查的结果及时对电费回收策略做出相应的调整，即保证用户的利益，还提升了企业良好的信誉和形象。
2、加强电费抄核收管理人员的综合技能培训
由于受传统电费管理模式的影响较深，大部分电费抄核算人员对信息化、电子化、智能化的电费抄核收管理模式认知还比较欠缺，导致电费抄核收技术不过关，增加了工作错误的发生，因此，供电公司应该加强对电费抄核算人员的教育和培训，督促其保持高度的责任感，提高专业技能。
收费人员应切实掌握客户动态，采取妥善的应对措施等，提高电费回收率。
3、改变电费抄收的模式
目前电费的抄收模式大部分仍为手工作业，特别是在广大的农村地区。
这样电费抄收管理方式工作质量和工作效率都比较低，然而由电费管理中心进行电费的抄收管理，大大提高了工作质量以及工作效率。
该方式主要采用的系统是营销管理信息系统，主要进行帐目的应收、审核工作，代替了手工记录帐目。
4、加强服务质量，提升服务水平
对于服务企业而言，高质量的服务对企业形象的建立至关重要，经济的发展使得供电企业在市场中面临的竞争越来越激烈，因此，对服务质量进行提高是其获得更多市场份额的重要方式，对企业的形象进行提升，可以通过以下方式：对用户的用电量分布情况进行分析，实行管理小组设置，定期进行走访，对电费征收的方式进行宣传，这样能够获得更多用户的信赖，对以后的发展非常有利。
五、结束语
综上所述，伴随着我国市场经济体制的不断完善，电力企业要想在激烈的市场竞争中求得发展，就需要不断的完善自身的经营模式，提高营销服务质量。
并且营销部门和财务部门需要加强协作，加强电费抄核收管理，保障抄核收管理中各个环节工作的顺利实施，进而促进电力企业经济效益的提升，保障电力企业健康稳定发展。
参考文献
[1] 刘耀文.探讨供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技创业家，2013，19.
[2] 李田英.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].黑龙江科技信息，2013，10.。