计算机培训讲义v1.02

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计算机基础知识培训PPT课件

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法,包括文档编辑、排版、打印等。
WPS Office套件
02
讲解WPS文字、WPS表格、WPS演示等组件的功能和使用技巧
,如模板应用、数据处理、动画设置等。
其他办公软件
03
介绍其他常见的办公软件,如Adobe Acrobat、Visio等,并简
要说明其用途和使用方法。
CHAPTER 04
网络通信与互联网应用基础
数据存储介质及其特点比较
磁存储介质
硬盘、软盘等,具有高容量、高速度、价格适中等特点,但易受到磁 场干扰。
光存储介质
CD、DVD、蓝光光盘等,具有容量大、价格低、便携性好等特点, 但读写速度相对较慢。
半导体存储介质
RAM、ROM、EEPROM等,读写速度快,但价格较高,且容量有限 。
网络云存储
通过网络将数据存储在远程服务器上,具有容量巨大、可远程访问等 优点,但需要网络支持,且可能存在数据安全和隐私问题。
信息技术带来了社会变革
电子商务、智能制造等新兴业态的兴起, 为经济发展注入了新的活力。
信息技术的发展也带来了一些社会问题,如 信息安全、网络犯罪等,需要我们加强监管 和应对。
CHAPTER 02
硬件基础知识与设备连接
常见硬件设备及其功能介绍
中央处理器(CPU)
执行计算机指令,处理数据,是计算机的“大 脑”。
计算机基础知识培训 PPT课件
contents
目录
• 计算机概述与基本原理 • 硬件基础知识与设备连接 • 软件基础知识与操作系统应用 • 网络通信与互联网应用基础 • 数据存储、处理与传输技术 • 编程语言与算法入门
CHAPTER 01
计算机概述与基本原理
计算机的定义与发展历程

电脑基础培训讲义

电脑基础培训讲义

Intel处理器发
处理器的Pentium 4时代
展历程
电脑基础培训讲义
电脑基础培训讲义
电脑基础培训讲义
电脑基础培训讲义
AMD K5处理器
AMD K7处理器 Duron(毒龙)
AMD K6-2处理器 AMD Athlon 64处理器
AMDK6-3型处理器
AMD处理 器
其它处理器
中 国 “ 龙 芯 ” -2 处 理 器
电脑基础培训讲义
计算机CPU常见的有英特尔(intel)和 超微处理器(AMD既advanced micro devices ),台湾VIA和大陆龙芯处理器 不常见。
电脑基础培训讲义
1971年4004第一颗处理器
1978年8086处理器
1982年80286处理器
1985年80386处理器
1989年80486处理器
第一代(1946—1958)电子管计算机时代。 第二代(1958—1964)晶体管计算机时代。 第三代(1965—1970)集成电路计算机时代。 第四代(1970—~~)大规模集成电路(微 处理器)计算机时代。
电脑基础培训讲义
电子管 晶体管
集成电路
微处理器
电脑基础培训讲义
三、计算机发展的总趋势 ➢ 【巨型化】 ➢ 【微型化】 ➢ 【网络化】 ➢ 【智能化】 ➢ 【多媒体化】
电脑基础培训讲义
2020/11/28
电脑基础培训讲义
什么是电子计算机
➢ 电子计算机是一种能够存储程序,并能按照 程序自动、高速、精确的进行大量计算和信息处 理的电子机器。它的出现促进了科学技术和生产 的高速发展。
➢ 电子计算机的发展和应用水平是衡量一个国 家的科学技术发展水平和经济实力的重要标志; 因此,学习和应用电子计算机知识,对于每一个 学生、科技、教育和管理工作者都是十分必要的。

《计算机培训》课件

《计算机培训》课件

《计算机培训》课件xx年xx月xx日•计算机基础知识•操作系统•办公软件目录•网络基础•编程基础•数据库基础01计算机基础知识计算机定义计算机是一种电子设备,用于存储、处理和传输信息。

计算机分类根据其用途和功能,计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机等。

计算机的定义与分类计算机的发展历程电子管计算机,出现于1946年。

第一代计算机第二代计算机第三代计算机第四代计算机晶体管计算机,出现于20世纪50年代。

集成电路计算机,出现于20世纪70年代。

大规模集成电路计算机,出现于20世纪80年代。

计算机的基本组成计算机的物理组件,包括主机、显示器、键盘、鼠标等。

硬件运行计算机的程序和文档,包括系统软件、应用软件和中间件等。

软件计算机之间的连接和通信,包括局域网、广域网和互联网等。

网络计算机处理的对象,包括数字、文字、图像和声音等。

数据02操作系统操作系统的定义操作系统是一种软件,它控制计算机硬件资源,并为用户提供操作界面和应用程序运行环境。

操作系统的基本概念操作系统的功能操作系统具有处理、存储、输入输出等功能,能够管理计算机系统中的各种资源,包括CPU、内存、磁盘、外部设备等。

操作系统的分类操作系统可按其运行环境分为Windows、Linux、Mac OS等,按其使用领域可分为桌面操作系统和企业级操作系统。

Windows操作系统的安装与配置安装Windows操作系统选择适合自己电脑配置的Windows版本,下载安装介质,设置BIOS启动项,进入安装程序,选择安装语言、时间和位置,等待安装完成。

Windows系统配置设置桌面背景、屏幕分辨率、系统主题、字体、鼠标指针等个性化设置;安装和卸载程序、添加和删除用户账户、设置用户权限等。

Windows系统优化通过调整系统参数、禁用启动项、清理垃圾文件等方式,提高系统性能和稳定性。

安装Linux操作系统选择适合自己电脑配置的Linux发行版,下载安装介质,设置BIOS启动项,进入安装程序,选择安装语言、时间和位置,等待安装完成。

计算机基础应用培训课件

计算机基础应用培训课件

计算机基础应用培训课件计算机基础应用培训课件第一章:计算机基础概述1.1 计算机的定义和发展历程1.2 计算机的基本组成部分和工作原理1.3 计算机硬件和软件的区别和联系1.4 计算机的分类和应用领域第二章:计算机操作系统2.1 操作系统的定义和功能2.2 常见的操作系统类型和特点2.3 操作系统的安装和配置2.4 操作系统的常用命令和操作技巧第三章:计算机网络基础3.1 计算机网络的定义和基本概念3.2 常见的网络设备和拓扑结构3.3 IP地址和子网掩码的理解和配置3.4 常用网络协议和服务的介绍第四章:办公软件应用4.1 文档处理软件(如Microsoft Word)的基本操作和功能4.2 电子表格软件(如Microsoft Excel)的基本操作和功能4.3 演示文稿软件(如Microsoft PowerPoint)的基本操作和功能4.4 常用办公软件的云存储和协作功能第五章:程序设计基础5.1 编程语言的基本概念和分类5.2 常见编程语言的特点和应用领域5.3 算法和流程图的基本概念和表示方法5.4 基本的编程逻辑和语法规则第六章:数据库管理基础6.1 数据库的定义和基本概念6.2 关系型数据库和非关系型数据库的区别6.3 常见数据库管理系统和其特点6.4 SQL语言的基本操作和常用命令第七章:信息安全与保护7.1 信息安全的定义和重要性7.2 常见的信息安全威胁和攻击类型7.3 信息安全的基本原则和保护措施7.4 常用的防护工具和技术第八章:计算机维护与故障处理8.1 计算机硬件和软件的维护方法8.2 常见的计算机故障类型和处理步骤8.3 数据备份和恢复的基本操作8.4 常用的维修工具和技巧附件:1. PPT模板2. Word3. Excel表格模板4. 数据库示例文件法律名词及注释:- 版权:对作品的著作权人享有的权利,包括复制、发布、展览等。

- 隐私权:个人对其个人信息的控制权,包括收集、使用和披露等。

《电脑培训教程》课件

《电脑培训教程》课件

PART 04
电脑安全与维护
电脑病毒与防范
电脑病毒的种类
根据传播方式和破坏性,电脑病毒可分为蠕虫病毒、木马病毒、宏病毒等。
防范措施
定期更新操作系统和软件的安全补丁,使用可靠的杀毒软件并定期更新病毒库,不随意打开未知来源的邮件和下 载不明链接等。
电脑系统优化与维护
系统清理
定期清理系统中的垃圾文件、临时文件 和无用程序,释放硬盘空间,提高系统 运行速度。
操作系统的作用
操作系统是电脑的指挥中心,负责管理软硬件资源,提供用 户界面,方便用户操作电脑。
常见的操作系统
Windows、Mac OS、Linux等,不同的操作系统有不同的特 点和适用场景。
PART 02
办公软件操作
文字处理软件Word
文档创建与保存
掌握如何新建、保存Word文档 ,以及设置文档属性。
2023 WORK SUMMARY
《电脑培训教程》 ppt课件
REPORTING目录• 电脑基础知识 • 办公软件操作 • 网络基础知识 • 电脑安全与维护
PART 01
电脑基础知识
电脑的组成
硬件组成
电脑由主机、显示器、键盘、鼠 标等硬件组成,其中主机内部包 括CPU、内存、硬盘等核心部件 。
幻灯片操作
学会插入、删除、移动、复制和编辑 幻灯片,以及设置幻灯片的切换效果 和动画效果。
文字处理与排版
熟悉如何编辑文本、设置字体、字号 、颜色和对齐方式等格式,以及添加 项目符号和编号等。
图表与图形
了解如何插入、编辑图表和图形,以 及设置图表和图形的格式。
PART 03
网络基础知识
互联网的发展与组成
VS
加速启动

计算机基础知识培训讲义

计算机基础知识培训讲义

计算机基础知识培训(讲义)电脑家教讲义一、简介这是一本什么样的讲义?为什么要写这个?下载学习后有什么用?这是一本给计算机培训老师看的讲义,它的内容抛弃了传统的理论讲解,纯粹从实用角度出发,让只会开机关机(甚至不会)的老人、孩子等目标客户,短时间内迅速掌握电脑的基础操作。

本讲义也可以成为想做电脑上门培训服务者们理想的参考资料!之所以要写这样一本讲义,源自作者本人的经历。

本人计算机专业,毕业后先后就职于两家计算机网络安全和互联网相关公司,做了两年的企业客户培训工作,有了一点心得。

后来继承家族生意,告别了这个行业,但又不想彻底割舍,不如整理出一些资料,让一些人受益,省的这些知识憋在我这里发霉长毛!本人知识水平很有限,更别提什么理论知识水平,写作文笔更是一般,您凑着看,觉得有益的地方,您笑纳,不如您的地方,您就一笑而过!我将假设面对一位想学计算机的人,以讲故事形式,开始这次培训!对了!上门做培训服务的老师,若有脚气,千万别忘了带个鞋套!我们正式开始吧。

二、培训准备面对客户,我们必须了解下,他学计算机操作的需求是什么,然后知道简单讲什么,重点讲什么!做好相关准备。

我把客户分为三类,孩子,老人,工作需要的人面对孩子,我们当然要理解家长的心思,让孩子学会用电脑,会上网,会查资料,会在网上完成学校布置的各类作业,同时,最重要的是告诉他正确、安全、健康使用电脑和网络的习惯和方法。

电脑系统基础操作,上网基础操作,简单的word,ppt制作就可以了,不用贪多,让他自己摸索吧。

面对老人,他们学电脑,更多的是排解寂寞,除了基础操作,你的重点放在情感交流类的上网软件上,比如QQ,当然视频聊天是必须地,这是人家跟孩子沟通交流的一种手段。

顺便还要教会老人一些防骗基础知识。

还有就是上网查资料,视频软件的使用,有些大妈喜欢广场舞,也喜欢上传自己的视频,你就有义务帮她注册一些视频网站,让她老有所乐。

当然,有些大爷也可能喜欢看片(呵呵),帮他整好,总比去公园小树林强!你会说,有些软件功能,手机已经完全取代电脑了,怎么办,好办,你就给他将这些软件网站在手机上如何操作,大同小异。

计算机操作员培训讲义

计算机操作员培训讲义

计算机应用知识培训教案第一章计算机基础知识教学目的及要求:通过本章的学习,使学生了解电子计算机的发展及趋势;计算机及信息社会,计算机的基本组成和基本操作第一节计算机发展简史及时发展趋势一、发展简史年,在美国宾夕法尼亚大学诞生了世界上第一台电子数字计算机,名字叫“埃尼阿克”()二、发展趋势、巨型化、微型化、网络化、多媒体化第二节计算机及信息社会一、信息我们这里所说的信息,是指对人们有用的消息。

二、计算机处理信息的过程一般来说,计算机处理信息的顺序是:信息的输入→信息的存储→信息的处理→信息的输出。

在计算机内部的信息均可采用二进制代码来表示美国信息交换标准码,简称码,共有个字符。

第三节计算机的基本组成和基本操作冯.诺依曼计算机有五个基本部分,即输入设备、运算器、存储器、控制器和输出设备一、计算机系统简介计算机系统由硬件和软件两大部分组成、计算机硬件计算机的硬件主要由输入设备、输出设备、存储器、运算器、控制器五大部分组成() 输入设备:常用设备有键盘,鼠标,扫描仪,光标,话筒等()输出设备:常用设备有显示器,打印机,绘图仪等,打印机可分为针式打印机,喷墨打印机,激光打印机。

()存储器:分为内存储器(内存)和外存储器(外存)最小存储单位为字节(),字节,1M目前电脑的内存容量为几十兆到几百兆之间内存分为:随机存储器()和只读存储器()外存储器有软盘(1.44M),硬盘(3.2G),光盘(650M)等()运算器和控制器合称为中央处理器()、计算机软件计算机软件分为系统软件和应用软件两大类系统软件有:()操作系统(,,,)()数据库管理系统(,等)()各种程序设计语言的翻译程序应用软件是为某一应用目的而编制的软件。

有,,,,,等二、计算机的基本操作、开机:先开显示器,打印机等外设部件,再开主机我校的计算机开机时还要注意输入用户名、密码等,要联机进入校园网、关机:先关主机电源,再关显示器,打印机等外设部件、键盘:分为三个区回车键退格键删除光标左边的字符删除键删除光标右边的字符第四节计算机病毒的防治计算机病毒是一种人为编制的计算机程序,病毒通常有以下几个特点:()隐蔽性()传染性()潜伏性()可激发性()破坏性第二章文字处理软件的使用第一节基本操作教学目的:了解的基本功能和启动及关闭,掌握汉字的输入方法,学会窗口的基本操作。

《计算机培训》PPT课件

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4.将光标置于文档中,单击格式工具栏中“样式”列表 框右侧的下拉按钮 ,弹出样式下拉列表。在该下拉列表中 选中创建的样式,即可在段落中应用该样式。
5.选中文档中的一个段落,选择“格式”→“分栏”命 令,弹出“分栏”对话框。在该对话框中设置分栏的数量及 栏大小,单击“确定”按钮,可将选中的段落分成设置的栏 数。
练习5 我的电脑和资源管理器 1.选择“开始”→“所有程序”→“附 件”→“Windows资源管理器”命令,打开“Windows资 源管理器”窗口。 2.在文件夹列表框中单击“我的电脑”,打开“我的 电脑”窗口。 3.在“我的电脑”窗口中双击本地磁盘(E:),打 开该磁盘驱动器。单击“查看”按钮 ,在其下拉菜单中 选择不同的命令,使窗口中的图标以不同的方式排列,观 察它们的不同。
2.在桌面上单击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中选择 “属性”命令,弹出“显示属性”对话框。
3.单击“桌面”标签,打开“桌面”选项卡,在背景 列表框中选择图片作为桌面背景,或单击“浏览”按钮,在 弹出的“浏览”对话框中选择一幅图片窗口、对话框及菜单 1.在桌面上双击“我的电脑”图标 ,打开“我的电脑” 窗口。 2.查看“我的电脑”窗口,了解各组成部分的名称及功能。 3.用鼠标调整窗口的大小,最大化、最小化窗口,滚动 窗口。 4.选择“工具”→“同步”命令,弹出“同步”对话框, 了解对话框各组成部分的名称及功能。
4.选择“开始”→“所有程序”→“附件”→“计算 器”命令,打开“计算器”窗口,在该窗口中使用计算器进 行数学运算。
5.选择“开始”→“所有程序”→“附件”→“命令 提示符”命令,即可打开“命令提示符”窗口,在该窗口中 输入DOS命令并运行。
练习9 使用输入法 1.在写字板窗口中用不同的拼音输入法输入文字。 2.在计算机中安装五笔字型练习软件,并在软件的帮 助下使用五笔字型输入法输入文字。
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计算机培训讲义v1.02第一篇:计算机培训讲义v1.02计算机培训讲义V 1.02计算机培训讲义为了提高公司整体计算机技术技能,更好的处理工作学习中遇到的技术问题,特进行如下方面的培训:一、计算机系统:a) 如何提高计算机运行速度;i. 卸载不用的软件、程序;1. 在一个计算机系统中不要同时安装两个或两个以上杀毒软件,如:瑞星、金山、卡巴、诺顿、江民、NOD32等【如果一个计算机系统同时安装两个或两个以上杀毒软件,他们会相互干扰,影响计算机性能和计算机处理速度】;2. 卸载不用的软件;无用的软件会占用系统资源,特别是一些比较大的程序;ii. 清理系统垃圾文件;垃圾文件过多会占用系统资源,就像房间要经常打扫。

清理垃圾文件可以使用专用的工具,工具制作方法见附件1;iii. 更换计算机系统主题;在现在win xp系统中,好多系统盘安装过以后都会会有比较明显的效果;b) 常见故障处理;i.ii. 开机报警:蓝屏:c) 常用命令、工具:i. telnet 超级终端:这是好多网关经常用的一个工具(高科调端口调时间;傲威、盖威网关查看网关配置信息;一正网关刷协议等);ii.iii. 查看网络IP命令:arp –a局域网查看工具:局域网查看工具.exe二、计算机网络:a) 网络连接;常用的网络连接方法有以下几种:i. 双网卡:客户直接用猫上网,一个网卡连猫,一个网卡连网关;ii. 双网卡+交换机:连接方法【猫——》网卡网卡——》交换机——》语音网关】:客户电脑上两个网卡:一个网卡连猫,一个网卡连交换机,交换机上再接网关;iii. 房东路由器+双网卡:【路由器——>网卡网卡——>语音网关:1. 直接共享:选中连路由器的网卡直接共享(这个网卡的ip地址不是0网段,网关的ip是0网段)2. 桥接模式:选中两个网卡点右键——》桥接(网关和路由器一个网段)iv. 路由器:【猫——>路由器WAN口,路由器普通口——>电脑路由器普通口——>网关】;b) IP地址;如果说网线是路,那么ip地址就是通行证。

一般情况下,同一个网段的两个设备才能相互访问附件1:垃圾清理工具制作方法:在Windows在安装和使用过程中都会产生相当多的垃圾文件,包括临时文件(如:*.tmp、*._mp)日志文件(*.log)、临时帮助文件(*.gid)、磁盘检查文件(*.chk)、临时备份文件(如:*.old、*.bak)以及其他临时文件。

特别是如果一段时间不清理IE的临时文件夹“Temporary Internet Files”,其中的缓存文件有时会占用上百MB的磁盘空间。

这些LJ文件不仅仅浪费了宝贵的磁盘空间,严重时还会使系统运行慢如蜗牛。

这点相信你肯定忍受不了吧!所以应及时清理系统的LJ文件的淤塞,保持系统的“苗条”身材,轻松流畅上网!朋友来吧,现在就让我们一起来快速清除系统垃圾吧!!下面是步骤很简单就两步!在电脑屏幕的左下角按“开始→程序→附件→记事本”,把下面的红色文字复制进去,点“另存为”,路径选“桌面”,保存类型为“所有文件”,文件名为“clear.bat”,就完成了。

记住后缀名一定要是.bat,ok!你的垃圾清除器就这样制作成功了!双击它就能很快地清理垃圾文件,大约一分钟不到。

就是下面的红色文字:@echo offecho 正在清除系统垃圾文件,请稍等......del /f /s /q %systemdrive%\*.tmpdel /f /s /q %systemdrive%\*._mpdel /f /s /q %systemdrive%\*.logdel /f /s /q %systemdrive%\*.giddel /f /s /q %systemdrive%\*.chkdel /f /s /q %systemdrive%\*.olddel /f /s /q %systemdrive%\recycled\*.*del /f /s /q %windir%\prefetch\*.*rd /s /q %windir%\temp & md %windir%\tempdel /f /q %userprofile%\cookies\*.*del /f /q %userprofile%\recent\*.*del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temporary Internet Files\*.*"del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temp\*.*"del /f /s /q "%userprofile%\recent\*.*"echo 清除系统LJ完成!绿叶信息化专业IT技术服务服务热线:135****4927echo. & pause以后只要双击运行该文件,当屏幕提示“清除系统LJ完成!"就可以了.第二篇:培训合同V1.02版本号:V1.0合同编号:合同订立时间:2011年月日合同订立地点:广州市培训服务合同甲方:民政行业特有职业技能鉴定第066站乙方:从化市德程职业培训学校民政行业特有职业技能鉴定第066站(以下简称“甲方”)委托从化市德程职业培训学校(以下简称“乙方”)完成本合同项下的培训工作。

甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》,本着友好合作、平等互利的原则,经协商一致,特签订本合同,双方共同信守。

一、项目说明:1、培训内容:殡葬行业职业技能2、培训形式:面授3、培训周期/上课时间:20114、培训地点:广州市烈军属疗养院、滴翠山庄二、甲方职责:1、向乙方提出明确的培训方向和要求;2、组织管理相关学员参加本次培训课程;3、审查乙方培训方案,对培训方案提出修改要求;4、按照合同规定向乙方支付合同款项;三、乙方职责:1、根据甲方需求做好前期调研,确保培训的针对性和实效性;2、负责培训内容的设计与安排,提交课程建议书;3、提供教学管理服务,组织实施培训项目;4、提供与课程相关的讲义及资料;5、派遣经验丰富的优秀主讲教师及助教,根据学员情况安排教学计划,保证授课的时间和质量;9月年四、违约责任:1.违反本合同约定,违约方应按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。

2、甲乙双方依照合同规定所应承担的协作任务,因不可抗力确属无法承担的,应在不可抗力发生后两个工作日内,及时通知对方。

3、如果合同双方在理解或执行此合同期间内出现任何争议,应通过友好协商解决。

协商不成的,提交北京仲裁委员会仲裁解决。

五、保密条款:1、双方因签署或履行本合同而了解或接触到对方的机密资料和信息,均应保守秘密;非经对方书面同意,任何一方不得向第三方泄漏、给予或转让。

2、在本合同终止后,各方仍须遵守本合同之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方同意其解除此项义务,而给对方造成任何形式的损害时为止。

六、合同修改1.对合同的任何修改和变更,一方需提前知。

双方另签定补充条款。

2.任何对合同条款的变更或修改均须甲乙双方签订书面补充协议。

七、适用法律本合同按中华人民共和国法律解释。

八、主导语言甲乙双方所有的来往函电合同以及和合同有关的文件均以中文书写。

九、合同生效及其他:或事实上不会因违反本合同的保密条款5个工作日向另一方发出书面通1. 本合同及附件具有同等的法律效力。

2. 本合同一式肆份,双方各执两份,双方盖章签字后生效。

3. 合同之未尽事宜,双方本着相互信任和谅解的原则,友好协商解决并签订补充协议。

甲方:民政行业特有职业技能鉴定第066站地址:授权代表:日期:年月日乙方:从化市德程职业培训学校地址:广州市从化街口街从城大道135号4层授权代表:日期:年月日第三篇:高会讲义02第四章企业绩效评价考情分析本章主要考核的内容包括绩效计划的制订、关键绩效指标法、经济增加值法和平衡计分卡等内容。

考试分值一般在5分左右。

本章是2018年重新改写的一章,考核的具体内容是经济增加值的计算和平衡计分卡的特点。

知识体系【知识点】绩效评价的含义(一)绩效评价与绩效管理的概念★绩效评价是指企业运用系统的工具方法,对一定时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理活动。

绩效评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理质量和持续发展的能力。

绩效管理是指企业与所属单位、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识,并帮助和激励员工取得优异成绩,从而实现企业目标的管理过程。

(二)绩效评价与绩效管理的关系★绩效管理的核心是绩效评价和激励管理,绩效评价是企业实施激励管理的重要依据,激励管理是促进企业绩效提升的重要手段。

【知识点】绩效评价层次与评价角度(一)绩效评价层次★层次具体内容企业层面(1)企业层面的绩效评价是指对包括母公司在内的企业集团的绩效评价;(2)企业层面的绩效评价是评价范围最广、评价内容最多、评价指标最全、评价边界相对清晰的绩效评价层面;(3)无论是利益相关者,还是企业的上层控制者,绩效评价主要是以企业整体为对象部门层面(1)部门层面的绩效评价是指在公司内部按照业务单元、地域分布等标准将企业整体划分成多个子绩效评价对象,并对其绩效进行评价的过程;(2)部门层面的评价是企业整体绩效评价的分解和细化。

其目的是为了更清晰、更准确的判断企业整体绩效情况,寻找企业绩效贡献的来源和企业管理需要提升的方向和目标个人层面个人层面的绩效评价按领导层次和一般员工层次划分。

对领导层次的绩效评价通过企业层面绩效的评价进行。

对企业一般员工的绩效评价,更多涉及的是人力资源管理内容(二)绩效评价视角★视角具体内容外部视角(财务视角)外部利益相关者根据自身的需要定期或不定期对企业进行绩效评价,主要财务指标,如流动比率、财务杠杆、净资产收益率、每股收益,以及市盈率、市净值等市场价值指标内部视角(管理视角)企业管理者根据预算目标和企业战略进行定期和不定期的评价经营效率、资源利用情况和战略与目标的实现程度。

可采用贡献毛利、息税前利润、净利润、自由现金流、EVA等财务指标或价值指标,也可采用客户满意度、产品质量等级、送货及时性等非财务指标【知识点】企业绩效评价的功能★功能具体内容价值判断功能将实际绩效指标值与目标值、历史水平等进行比较,对企业盈利能力、偿债能力等作出价值判断预测功能预测和判断企业经营活动与绩效的未来趋势,方便利益相关者更好地进行决策与控制战略传达和管理功能企业为了实现愿景目标和长期发展战略,必须制定近期的、具体的经营战略并制定相应的关键绩效驱动因素,在此基础上,制定绩效评价指标体系行为导向功能事前指标体系的设计、事中发现问题并采取改进措施、事后的评价与激励,引导行为主体采用与企业利益和战略目标一致的行为,努力改进企业经营管理水平、提高经营绩效和竞争优势【知识点】企业绩效评价的应用环境(一)组织架构★组织架构具体职责薪酬与考核委员会或类似机构主要负责审核绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划、绩效评价结果与激励实施方案、绩效评价与激励管理报告等,协调解决绩效管理工作中的重大问题绩效管理工作机构主要负责制定绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划,组织绩效计划与激励计划的执行与实施,编制绩效评价与激励管理报告等,协调解决绩效管理工作中的日常问题(二)绩效管理的制度体系★企业应建立健全绩效管理的制度体系,明确绩效管理的工作目标、职责分工、工作程序、工具方法、信息报告等内容。

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