客户调研表
客户需求调研表
客户需求调研表调研表一、个人信息姓名：性别：年龄：所在城市：联系方式：二、基本情况1. 您的教育程度是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专/本科E. 硕士及以上2. 您的职业是？3. 您的月收入范围是？A. 2000元以下B. 2000-5000元C. 5000-10000元D. 10000元以上4. 您的家庭人口数是？A. 单身B. 1-2人C. 3-4人D. 5人及以上5. 您和家人生活的房屋类型是？A. 自有住房B. 租房C. 父母或亲属住房D. 其他三、购物习惯1. 您平时购买商品的渠道主要是？A. 实体店B. 网上购物平台C. 社交媒体D. 朋友或亲属推荐E. 其他2. 您更倾向于购买哪类商品？A. 服装鞋帽类B. 家居用品类C. 电子产品类D. 食品饮料类E. 其他3. 您购买商品时最看重的因素是？A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观设计E. 服务质量4. 您愿意在购买商品时使用折扣券或优惠码吗？A. 是B. 否5. 您是否参与过品牌或商家的会员计划？A. 是B. 否四、产品需求1. 您希望购买哪些类型的产品？2. 考虑到您的预算，您更倾向于购买高端产品还是经济实惠型产品？3. 您对产品功能和性能有什么特别需求？4. 您购买产品时对售后服务有什么要求？五、消费体验1. 您购买过哪些品牌的产品？请列举几个您最喜欢或最常购买的品牌。
2. 您对以下哪些方面的消费体验最为重要？A. 商品质量B. 价格合理性C. 售后服务D. 商家形象和品牌价值观3. 您有过消费不满意或投诉的经历吗？如果有，请简要描述情况。
六、其他建议1. 您对我们的产品或服务有什么建议或意见？2. 您有其他任何想与我们分享的内容吗？谢谢您参与我们的客户需求调研！您的回答对我们非常重要，将有助于我们更好地满足客户需求，并提供更优质的产品和服务。
客户基本信息调研表
客户基本信息调查表省级思八达公司：__________市级思八达公司：___________填写人：__ ____填写日期： __________第一部分客户所在公司信息公司名称____________________________ 法人姓名_______________________2010年营业额（万元）________________ 2011年资产总值_________________公司所属行业________________________ 公司成立时间____________________接触过哪家培训公司__________________ 学习投资费_____________________学习后对您有什么改变______________________________________________________________您创立公司的定位：□小富即安□实现自己的梦想□成就员工顺便实现自己的梦想员工人数_______________员工的年龄段分别是多少岁？占公司比率多少？□18-25岁( %) □ 25-30岁( %) □30-35岁( %) □35岁以上( %) 员工状态如何：□非常活跃□一般□死气沉沉公司性质: □家族化□合作化公司有几位股东：□ 1位□ 2位□ 3位□ 4位家庭人员是否持有股份：□有□没有股东是否则能够独挡一面：□是□否如股东不能独挡一面您如何看待:_____________________________________________________________ 公司股东在工作期间，是否思想能够统一？□是□否您认为合作入股原则是？□技术能力□投入资金□家庭血缘□能够独挡一面并投入资金□其它公司是否制定股东如何进入和退出机制？□是□否公司中高层能够独挡一面的有几个？□ 1位□ 2-4位□ 5-7位□ 8位以上您如何看待中高层能够独挡一面的员工？□给他分配股□带资金入股□给房给车□无任何奖励对已经不能胜任的员工或高管，您是如何看待？□直接开除□留职查看□降级处理□其它2011年员工流失人数？□ 10人以下□ 10-30人□ 30-50人□ 50人以上□无流失公司员工流失率在那个层面？各占比率？□高层（ %）□中层（ %）□基层（ %）员工工龄多少？各占多少比率？□ 10年（ %）□ 5年（ %）□ 3年（ %）□ 1年以下（ %）公司是否有全员分红？如何分配？□有□无□按月□按周□按项目□按日公司有没有制定员工晋升机制？□有□无公司优秀员工与普通员工的收入差距是多少（同一个层面的，如销售业务员）？□两百□五百□一倍□二倍□更多公司对企业文化注重程度？□特别看重□看重□一般□可有可无在工作中，各部门之间需要协助配合时，相关部门配合情况？□很好□比较好□不好□很不好在公司您会听取高管和员工所提出建议的吗？□听取并采用□偶尔听取提议□独断独行您传递给员工的印象是什么？□严肃□和蔼可亲□威严□有事业有追求您认为贵公司的产品传递给客户的印象是什么？□最贵最好□便宜实惠□最有特色目前您精力多用在那些方面？□把握公司远见□市场经营□内部管理□什么都忙如果5点下班，员工状态如何？□不愿下班，意犹未尽□收拾东西，等着下班休息时员工都讨论什么问题？□工作中的问题□家庭琐事□娱乐媒体公司所有员工是否了解公司产品及文化，是否坚信产品价值？□是□不是您招聘员工下列那个条件最为重要？□学历□人品□经验□对行业认可□对公司认可您认为高层最重要的是什么？□知识渊博□开拓创新□和老板实现精神共同体□能够带动员工公司是否开会？□早会□晚会□午会□每天开会□偶尔开会您认为开会的目的是什么？□让员工有状态□解决问题□统一思想会议中员工是否积极参与讨论？□积极发言□让必须发言再发言□只听高管或老板讲如果突发事件要早上5点开会，公司有多少人能到场，占百分比多少？□100% □ 75% □ 50% □ 20%-30% □ 10%以下对此您思考到了什么________________________________________________________公司有没有制定年目标、月目标，您认为制定目标重要程度？□非常□一般□不太有用□不制定员工的执行力与那些有关？□公司机制□文化氛围□老板积极极带动□自我成长□为什么跟你干企业生长取决于顾客对于公司产品的五度，那您公司的五度分别占多少比例？知名度（顾客因尝试而购买)占营业额比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上认可度（顾客第二次购买）占营业额比例□5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上美誉度（用完产品不知不觉和别人说好）占营业比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上忠诚度（谁说这种产品不好，顾客跟谁急）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30%□30%-40% □40%以上依赖度(只用这种产品，别的不用）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30□30%-40% □40%以上忠诚度和依赖度客户是否能保证企业存活：□是□否是否算过公司每年每次报表：如：⑴ 11年产值（营业额）多少？( )⑵ 11年（纯）利润多少？( )⑶ 11年运营费用多少？( )⑷忠诚度与依赖度顾客所创造的产值和利润是多少？( )⑸忠诚度与依赖度顾客所创造的利润够不够运营费用？( )不够的核心原因是什么_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如何扎根，企业才能更好发展_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________同行业竞争对手公司___________________________________________________________________ 上游公司_______________________________________________下游公司___________________________________________上下游是否有联盟_________________________________公司产业行业势、团队势、老板精力势分别在那个点？产业有没有形成十家、八家有品牌影响力的公司在主导?□ 有 □ 没有您公司产业势现在处于 □A 点 □B 点 □C 点 □D 点你的团队、员工状态势处于□A 点 □B 点 □C 点 □D 点凡是不去经营自己身体和心灵的老板，说想成就什么事业就是蒙人。
客户需求调研表
客户需求调研表
背景介绍：
随着市场竞争的日益激烈，了解客户需求成为企业发展的关键。
本次调研旨在深入了解客户对产品或服务的需求，以便为之后的产品研发和服务优化提供指导。
调研目的：
1.了解客户对产品或服务的满意度和需求程度。
2.收集客户的意见和建议，帮助企业改进产品或服务。
3.评估市场潜力，制定更精确的营销策略。
客户信息：
姓名：
性别：
年龄：
职业：
联系方式：
1.您对我们产品/服务的整体满意度如何？
2.您对我们产品/服务的质量满意度如何？请您对以下几个方面进行评价，并提供具体建议。
a)产品/服务的性能
b)产品/服务的可靠性
c)产品/服务的可用性
d)产品/服务的外观设计
e)产品/服务的包装和配送
3.您对我们产品/服务的价格满意度如何？请问您认为我们的产品/服务的价格与价值是否匹配？
4.您对我们公司的售后服务满意度如何？请您对以下几个方面进行评价，并提供具体建议。
a)客服人员的态度与专业水平
b)产品/服务的维修和保养支持
c)售后服务的响应速度
5.您在使用我们产品/服务过程中，遇到过哪些问题？请详细描述，并提供改进建议。
6.您对我们产品/服务未来的期望有哪些？请问有哪些新的功能或服务可以让您更满意？
7.您是否愿意向您的朋友、家人或同事推荐我们的产品/服务？如果是，原因是什么？
8.您有什么其他意见或建议吗？
感谢您对我们的配合和支持！您的宝贵意见对我们至关重要，我们会认真听取并持续改进，以更好地满足您的需求。
如有需要，请留下您的联系方式，我们会尽快与您沟通。
仓储客户需求调研表
常温库 平面库 楼层库 立体库 改造库 速冻库 冷冻库 冷藏库 恒温库 装卸平台 防雨棚 升降机 货架 内燃式叉车 电瓶叉车 高位叉车 电动拖车 液压叉车 人力推车 行车 塑料托板 木托板 周转箱 纸箱 其它：安全 门卫 监控设备 消防喷淋 消防栓 灭火器 防虫设备使用面积工作时间现仓库地址硬件设施地面类型：地面承重：月台高度：库房层高：柱距：外通道：内通道：库房进出门：货物来源 进口 国内到货量送货主要车型月最大进货量月均进货量日均进货量卸货 电动叉车 手动叉车 人工搬运 码垛要求检验 全检 抽检 外观检发货主要车型日出货最大量月均出货量日均出货量 分拣 拆零 二次包装 同城配送 快递 零担 干线 整车返货 回框 不良品 调拨增值服务 回框 回单 贴标 代收货款 清洗 上楼盘点 年盘 半年盘 季度盘 月盘 周盘 日盘 抽盘 其它：库存管理总货值整托重量存储要求存储周期系统人员编制其它视频/照片常温库平面库 楼层库 立体库 改造库 速冻库 冷冻库 冷藏库 恒温库地面 类型内部高度仓库外通道停车场地消防设施装卸平台防雨棚升降机货架内燃式叉车电瓶叉车高位叉车电动拖车液压叉车人力推车防虫设备照明要求出货其它：货物类型(描述）：SKU：仓库类型 其它： 需求调查表客户现状概述设备保税库（多选项）仓库建筑物要求保安设施其他交通要求： 铁路专用线 靠近交通干线 方便市内配送 其他：预计租用面积： 使用面积 ( M 2 ) 包含公摊面积； 未来扩展面积 ( M 2 ) ， 预计达成时间：其它（如旺季临时增仓的需求）：仓库意向租期仓库设备设施要求 时效要求：库房进出门预计租用起止时间：仓库资源调查完成时间：其它：客户预租仓库地址或区域：房屋结构其它：地面承重保税库（多选项） 其它：其他设备提供方仓库作业时间仓库存储量仓库周转率发货方式发货区域门点分布月均进出量日最大进出量日最小进出量月均订单数量日最大订单数日最小订单数月均进出量盘点周期盘点方式最小拣货单位是否有POP 进出库最大能力需求月工作日日工作时间订单响应时间是否需要拆箱发货拆箱发货的SKU占比拆箱发货的货量占比散件是否需重新包装包装作业要求及所需耗材耗材提供方收货标准产品残损标准库存堆高要求叠板层数其他要求报表信息传递时间报表信息传递方式报表格式其它要求其它补充资料三方管理仓库管理要求设备设施要求客户自管 其它管理批次号管理 二次包装 打码库龄管理 系统 负责维修负责残损品管理及处理收、发货，异常信息处理方式：EDI FAX是否需要装卸服务： 否是（ 叉车 人工人工及叉车混合作业） 退货管理<仓储合同> <产品规格表> <仓储运作SOP> <不少于连续三个月的进出仓订单明细><仓储业务相关单据样板> 其它：仓库报表要求出口 国内 省/市内 省/市外客户需求。
电子商务客户需求调查表
网站建设客户需求分析调研表尊敬的客户：十分感谢您选择广州逸飞网络有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！基本信息：您的姓名：您的部门与职位：贵企业名称：地址：邮编：固定电话：传真：手机号码：一、企业信息化状况1. 您是否进行过网上购物？□否□是，经常使用的购物网站有：2.新建电子商务网站，你希望□只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台3.对于用户权限的分配，你希望重要客户拥有：其它一般客户拥有：其它A搜索商品 B预览商品 C在线询问 D下订单 F选择支付方式G在线支付 H退换货申请 I在线评论 J在线积分 K在线注册L预写订单 M折扣优惠 N延迟付款申请 O申请会员 P其它管理者拥有：其它在职员工拥有：其它A权限管理1 添加/删除权限 2查看操作记录 3填写个人信息 4其它B库存管理1仓库划分 2商品分类 3商品信息修改 4查看库存 5库存报表管理6库存成本管理 7库存调整 8库存盘点C入货管理1供应商设置 2计划入库 3收货验收确认 4代加工、包装 5智能上架6入库历史查询 7收货报表汇总D出货管理1订单管理 2配送发货 3 出库历史 4SO单退货管理4是否可以超权操作□不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核5图书管理功能应包含：A商品分类 B商品类型 C商品品牌 D商品回收站E图片批量处理 F商品批量上传 G商品批量修改 H生成商品代码I标签管理 J商品批量导出 K商品自动上下架 L商品冻结/解冻M商品转移 N商品缺货处理 O其它6图书分类你希望按照顶级分类：二级分类：三级分类：四级分类：五级分类：A以宇宙属性为标准划分 B以图书基本学科属性为标准划分C以图书的功能属性划分 D以出版时间划分E以图书国际空间划分 G其它二、新建网站功能系统1、网站采用的服务器是：□建立自己的独立站点□服务器托管□租用服务器□租用虚拟机2.服务器主机类型为：□PC服务器□ PC服务器群集系统□小型机□中型机□大型机3.服务器软件来源是：□自行开发□外购□免费使用4.网络系统维护方式为：□自行维护□外包5.操作系统采用：□Windows NT/2000/XP □UNIX □ Netware □Linux6.选用WEB服务器比较看重的性能是：（多选）□响应能力□与后端服务器的集成度□管理的难易程度□信息开发的难易程度□稳定性□可靠性□安全性□与其他系统的搭配□可拓展性□其它7.数据库选用□ Oracal数据库□MySQL数据库□SQL Server数据8.程序语言要求□ASP □PHP □ JSP □.NET □其他9、您公司对于新网站的开发建设，哪些网络功能认为是很有必要的？10.您希望开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC)□企业与政府之间(BtoG) □客户对客户（CtoC）三、网站页面的设计与制作1、您公司希望通过互联网起到那些作用:□提升企业形象概况介绍企业荣誉组织结构联系信息□品牌传播品牌阐述品牌文化品牌故事品牌传播活动□图书宣传图书展示图书介绍图书分类电子书下载□图书在线销售图书报价促销信息在线订购在线支付□客户服务会员管理会员注册在线投诉在线咨询图书查询 BBS □媒体新闻发布公司新闻发布新图书发布公关宣传媒体报道□市场调查竞争情况调查消费市场调查客户需求调查图书相关调查□网络办公自动化内网管理平台即时通信网络会议电子公文集团邮箱□其它 (请在下面填写其它建设目的)2、网站的面向人群□儿童□青少年□青年□老年□学生□白领□家庭主妇3.网站名称是4.网站标题是5.网站标志:□有□重新设计6.网站首页版面结构图7、确定网站的风格，您希望网站有怎样的设计特色□严谨，大方，内容为本，设计专业 (适用于办公或行政企业)□浪漫，温馨，视觉设计新潮(适用于各类服务型网站,如酒店)□清新、简洁 (适用于各类企业单位)□热情、活泼，大量用图和动画 (适用于纯商业网站或产品推广网站) □视觉冲击力强、独特、新颖□其它 (请在下面填写设计风格的其它要求)8.风格参考网址:□DEMO1□DEMO2□其它(请在下面填写其它参考网站)9、网站的色调:□冷色调 (蓝、紫、青、灰、有浪漫、清新、简洁等特点)□暖色调 (红、黄、绿、有活泼、大方、视觉冲击力强等特点)□简洁、雅致□综合型 (按不同类型由设计师设计)□其它 (请在下面填写其它参考色调)10色调参考网址:□DEMO1□DEMO2□其它(请在下面填写其它参考网站)11.Flash欢迎页面: □有□没有要求说明：12.Flash参考网址:□DEMO1□DEMO2□其它(请在下面填写其它参考网站)13、是否要求在网站首页放置广告位?□是□否 (该要求适用于综合型结构网站)14、是否有完整的网站栏目内容?□完整 (指各栏目图文资料齐全)□较完整 (1-2个栏目资料暂无)□部分 (3-5个栏目资料暂无)□较少 (5个以上栏目资料暂无)□很少 (只有少部分资料)□暂无,需整理四、网站维护推广服务1、是否需要网站维护培训□是□否□FTP软件的使用□数据的更新□静态页面的修改2、网站建设成后的维护□甲方自行维护□委托专业服务来做，自己定期指导□设定要求、目标，完全由别人代劳3、您希望的维护内容□页面更新□Flash动画更新□系统优化、升级□网站内容更新4、网站首页更新频率：（更新在于表现一个新面貌，有新鲜感。
用户调研表格模板-概述说明以及解释
用户调研表格模板-范文模板及概述示例1:用户调研表格模板在进行产品设计和市场分析时，用户调研是非常重要的一环。
通过用户调研，可以了解用户的需求和偏好，帮助我们更好地设计出符合用户需求的产品。
以下是一个用户调研表格模板，你可以根据具体的项目需求和目的进行适当的调整和修改：1. 个人信息- 姓名：- 年龄：- 职业：- 所在地：2. 使用习惯- 您通常使用什么设备进行上网？（手机、电脑、平板等）- 您使用互联网的频率是怎样的？（每天几个小时）- 您使用的主要应用是什么？（社交媒体、购物、学习等）- 您通常在什么时间段使用互联网？3. 需求和偏好- 您平时在网上会搜索什么内容？- 您觉得哪些功能是一个产品必备的？- 您对于广告的看法是什么？- 您更喜欢哪种产品设计风格？（简约、复古、时尚等）4. 其他- 您认为当前市场上有哪些产品是您想要的，但是尚未找到？- 您是否愿意参与产品的测试和反馈？- 您对我们的产品有什么建议和意见？通过用户调研表格收集到的数据，可以帮助我们更好地了解用户群体的需求和偏好，指导产品设计和优化，提升用户体验，满足用户的需求。
希望以上模板能对你有所帮助！示例2:在进行产品设计或市场营销活动之前，对目标用户进行调研是至关重要的。
用户调研可以帮助我们更深入了解用户的需求、喜好和行为习惯，从而指导我们制定有效的策略和方案。
为了更好地进行用户调研，我们可以准备一份用户调研表格模板。
以下是一个简单的用户调研表格模板，供参考：1. 基本信息- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 家庭状况：2. 使用习惯- 您通常使用哪种设备访问互联网？（手机/平板电脑/PC等）- 您会在哪些时间段访问互联网？- 您每天会使用互联网多长时间？3. 偏好和习惯- 您更偏好哪种类型的产品/服务？- 您对哪些品牌有好感？- 您最近购买的产品是什么？为什么选择这个产品？- 您会通过什么渠道获取产品信息？4. 满意度调查- 您对现有的产品/服务有何满意度？- 您认为现有产品/服务的哪些方面需要改进？以上是一个基本的用户调研表格模板，其中包含了一些常见的问题，可以根据实际情况进行调整和扩展。
用户需求调研表模版
(2)物流人员使用APP或 微信 采集物品照片信息。
(3)提交数据到云存储；
系统对接
无
二、
场景编号
场景2
场景名称
数据审核
使用环境
PC
参与人物
物流审核人
场景描述
审核人员审核物流人员采集的数据
业务流程（如果涉及多人协同、审批审核等步骤请简述）
(1)每个审核人能看到全国提交上来的数据，并进行审核（PC）审核数据。审核人之间做好互斥。
系统对接
无
四、
场景编号
场景4
场景名称
药品接收
使用环境
APP、微信
参与人物
各地的接收人
场景描述
查询物流信息，扫码收货
业务流程（如果涉及多人协同、审批审核等步骤请简述）
(1)接收人可查看到将要收到的物品和预计到达时间。
(2)接收人用APP或 微信 扫码接收，数据状态变更，流程结束。
系统对接
无
基本
受访人姓名
受访人手机号
受访人部门
受访人职务
客户概要介绍
客户组织架构
业务
（多个业务的话，复制下面的表格，按照下面的示例填写）
一、
场景编号
场景1
场景名称
数据采集
使用环境
APP、微信
参与人物
API客户需求调查表
客户需求调研表一、填写人信息姓名：___________________职位：____________________联系地址：____________________________________________电话：___________________传真：______________________E-mail：__________________________________________________二、公司信息公司全名:_______________________________________________地址：___________________________________________邮编：______________网址:___________________电话：_______________传真：_____________________总裁(法人代表）：_________成立时间：______________母公司（如果有):_______________________________________公司类型：□生产企业□贸易公司□其它_____________生产、质量控制和研发是否均在上述地址进行：□是□否,则请详细说明(可附纸）：________________________________________________________您能否提供贵公司组织结构图：□是，则请提供□否三、使用信息1.用途：□生产请提供注册产品批件和GMP认证证书□研发请填写注册计划1）、申报范围:□中国□欧洲□美国□其他: 2)、申报剂型：中国市场:□针剂□固体制剂□其它：美国市场：□针剂□固体制剂□其它：欧洲市场：□针剂□固体制剂□其它：其他市场：□针剂□固体制剂□其它：3）、注册启动时间:注册进度计划：注册周期（年）:2.实际使用客户：公司名称：生产地点:销售区域：3.审计配合需求：四、质量要求1、符合标准要求：2、晶型要求:3、质量规格要求：含量：粒径：单杂:总杂:微生物限度、内毒素要求：4、其它：五、购买计划1、研发批用量：开发过程中总需要量为XXX-XXXkg2上市购买计划预计该品种在XXXX年XX月上市,上市后前三年的原料需求估算如下:。
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保洁用户市场调研表
基本资料
客户姓名联系电话
性 别□女 □男住宅区域：□中山区 □西岗区 □沙河口区 □甘井子区所在小区名称住宅面积
调研项目
1、请问您是一位保洁意识很强的人吗？
□是 □否
2、您家里卫生打扫是自己打扫还是定期雇佣保洁人员呢？
□自己 □外雇人员
3、您家里擦玻璃是自己擦玻璃还是外雇保洁人员擦玻璃呢？
□自己 □外雇人员
4、您家里油烟机清洗是自己清洗还是雇佣专业油烟机清洗人员呢？
□自己 □外雇人员
5、您家里每个月是否会做一次彻底全方位无死角的卫生保洁吗？
□是 □否
6、您家里一年会擦窗户玻璃几次呢？
□只过年擦一次 □一年两次 □一年四次
7、现在有很多业主雇佣保洁员为自己家里定期制定保洁服务计划，请问这样的做法您赞同吗？
□赞同 □不赞同
8、请问您是否雇佣过保洁员为自己的家里做过保洁服务呢？
□是 □否
9、雇佣保洁人员为家里做保洁，您既省时又省力，您是否会雇佣呢？
□是 □否
10、家里卫生保洁，您认为什么样的价位才合理，并且可以接受呢？
□1元/平方米 □1.5元/平方米 □2元/平方米 □3元/平方米
11、为家庭保洁时您会选择价位便宜的零散人员，还是会选择明码实价的保洁公司人员呢？
□只要便宜就行，有无公司无所谓 。
□一定要选是正规的保洁公司，明码实价就可以接受。
12、如果您以前没有外雇保洁员打扫的习惯，以后是否愿意尝试一下雇佣保洁员为家里卫生保洁呢？ □愿意尝试 □不愿意尝试。