贷款客户调查问卷
贷款客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的贷款需求、体验以及满意度，我们特制定此问卷，您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升贷款产品的质量和客户满意度。
本问卷采取匿名形式，所有数据仅用于内部分析研究，我们将严格保密。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成此问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）个体经营（）学生（）其他4. 您的婚姻状况：（）已婚（）未婚（）离异（）丧偶二、贷款情况5. 您是否有贷款需求？（）有（）没有6. 如果有贷款需求，您希望通过哪种贷款方式获得资金？（）银行贷款（）小额贷款公司（）网络贷款（）其他（请注明）7. 您希望贷款的金额是多少？（）1万元以下（）1-5万元（）5-10万元（）10万元以上8. 您希望贷款的期限是？（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5年以上9. 您希望通过哪种还款方式？（）等额本息（）等额本金（）先息后本（）其他（请注明）三、贷款体验与满意度10. 您对贷款申请流程的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对贷款审批速度的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对贷款利率的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对贷款服务人员的专业性的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您认为贷款产品在哪些方面还有待改进？（）贷款额度（）贷款期限（）还款方式（）利率（）其他（请注明）四、其他意见与建议15. 您对我们银行贷款业务的总体评价如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好16. 您对我们银行贷款业务的改进建议：（请注明）再次感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您生活愉快，工作顺利！[调查机构名称][调查日期]。
贷款融资调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国贷款融资市场的现状和需求，为金融机构和政策制定者提供参考依据，我们特开展此次贷款融资调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于科研分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的职业：（1）企业主（2）公务员（3）教师（4）医生（5）工程师（6）销售人员（7）自由职业者（8）学生（9）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）农村地区二、贷款需求5. 您是否有过贷款经历？（1）是（2）否6. 您最近的贷款金额是多少？（1）1万元以下（2）1-5万元（3）5-10万元（4）10万元以上7. 您的贷款用途是什么？（1）个人消费（2）企业经营（3）房屋购置（4）教育投资（5）其他8. 您认为贷款难易程度如何？（1）非常难（2）比较难（3）一般（4）比较容易（5）非常容易9. 您认为贷款过程中遇到的主要问题是什么？（1）审批时间长（2）贷款利率高（3）手续繁琐（4）额度限制（5）其他三、金融机构及产品评价10. 您认为以下金融机构在贷款服务方面的表现如何？（1）国有银行（2）股份制银行（3）城市商业银行（4）农村商业银行（5）互联网金融平台（6）其他11. 您认为以下贷款产品在满足您需求方面的表现如何？（1）信用贷款（2）抵押贷款（3）担保贷款（4）消费贷款（5）其他12. 您对以下贷款利率的接受程度如何？（1）非常低（2）较低（3）一般（4）较高（5）非常高13. 您认为金融机构在以下方面的改进空间如何？（1）审批效率（2）贷款利率（3）服务态度（4）产品种类（5）其他四、政策及建议14. 您对当前贷款政策满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您认为政府可以采取哪些措施来改善贷款融资环境？（1）降低贷款利率（2）简化贷款审批流程（3）加大对小微企业的扶持力度（4）完善信用体系建设（5）其他16. 您对金融机构有哪些建议？（1）提高审批效率（2）降低贷款利率（3）提供更多创新产品（4）加强风险控制（5）其他感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并努力改进。
小企业贷款调查问卷（小编整理）
小企业贷款调查问卷（小编整理）第一篇：小企业贷款调查问卷小企业贷款调查问卷尊敬的客户：您好！我们真诚地希望通过以下问题来了解您的贷款需求，以便为您提供更为完善周到的金融服务。
本次调查大约需占用您5分钟时间，非常感谢您的支持！一、贵企业的主要信息企业名称：所属行业：成立日期：上年末资产总额：上年销售总额：联系人及电话：二、调查内容★下面请您开始选择：1、你最需要贷款一般是在什么时候？○ 企业刚刚开办，贷款购置固定资产或补充周转资金○ 原材料涨价、订单增加、新项目中标等，贷款补充采购资金○ 准备扩大生产能力或更新技术，贷款购置新厂房、设备等○ 偿还即将到期的银行贷款或其它债务2、近一年内您需要的日常流动资金贷款大概是多少?○ 50万元（含）以下○ 50万－200万元（含）○ 200万－500万元（含）3、您去年主要通过什么途径解决日常流动资金不足：○ 银行贷款○ 股东集资○ 民间借贷（包括向担保公司、典当行等借款）4、目前您最需要的银行贷款品种是：○ 6个月以内的贷款○ 一年以内贷款○ 一至三年贷款5、您能够提供的担保方式：○ 商品房抵押○ 厂房、土地抵押○ 机器设备或交通工具抵押○ 多家企业互相担保○ 担保公司担保6、您选择贷款银行时，最看重的方面是（选出最重要的4个）：○ 贷款手续简单、放贷款速度快○ 贷款利率低○ 可贷金额多○ 担保方式灵活，没有抵押也能贷款7、如果准备贷款，您会首先联系以下哪一类机构：○ 五大国有商业银行（工、农、中、建、交）○ 城市商业银行○ 农村合作银行或信用合作社○ 贷款公司、担保公司、典当行等民间融资机构8、有没有被银行拒绝过贷款（有/无），最近一次被拒绝的原因是什么：○ 自身经营中存在一些小问题，如营业执照等未年检、无排污许可证、卫生许可证、产品质量未达标等○ 财务报表不规范或没有审计过，达不到贷款银行要求○ 财务指标如负债率过高或利润率太低等，达不到贷款银行要求○ 无法提供银行要求的担保9、您对目前贷款银行感到最不满意的地方是（如您目前没有贷款银行，则您对曾接触过的贷款银行感到最不满意的地方是）：○ 贷款申请手续过于复杂，要求提供的材料过多○ 贷款担保的要求过高，如只接受抵押或接受的抵押率太低○ 贷款的附加要求太多，如要求财务指标必须保持某种水平、增加注册资本、股东不分红、追加股东个人连带责任担保等10、抵押物是否需要评估，由谁评估？○ 委托专门的评估公司评估○ 由贷款银行评估○ 与贷款银行商量确定○ 由企业自己申报11、目前您向主要客户采购时通常使用的付款方式是：○ 全部货到付款（现金、汇款、汇票，选主要方式）○ 预付货款（比例是，其余一般在个月后结清○ 全部延期付款，一般在○ 给予12、目前您对主要客户销售时，通常使用的收款方式是：○ 全部货到付款（现金、汇款、汇票，选主要方式）○ 预收货款（比例是，其余一般在个月后结清○ 全部是应收账款，一般在○ 收取您的意见对我们很重要，再次向您表示感谢！第二篇：小企业会计准则调查问卷小企业“税会差异”尊敬的财务同仁：您好！我是首都经济贸易大学税务硕士，我正在做关于小企业会计准则税会差异的相关研究，希望得到您的协助！随着社会经济的发展，我国税务制度也在不断地完善中，在不断地完善中难免会出现一些问题，为了帮助更多的小企业更好的执行新颁布的会计准则，在此我们对小企业会计准则税会差异进行探讨。
金融贷款调查问卷
金融贷款调查问卷
调查目的
本调查旨在了解受访者对金融贷款产品的认知、使用情况以及相关建议，以帮助金融机构更好地满足客户需求。
调查对象
本调查对象为18岁以上的金融贷款产品使用者或潜在使用者。
调查问题
1.您目前是否使用过金融贷款产品？（是/否）
2.您是通过哪种途径了解并选择金融贷款产品的？（可多选）
–朋友/家人推荐
–网络搜索
–银行/金融机构宣传
–其他（请注明）
3.您选择金融贷款产品时更看重以下哪方面？（可多选）
–利率水平
–还款期限灵活性
–审批速度
–客户服务质量
–其他（请注明）
4.您会选择哪种方式还款？（单选）
–每月本息一起还
–先还本金再还利息
–其他（请注明）
5.您认为金融贷款产品的利率水平合理吗？（合理/不合理/不清楚）
6.您对金融机构的服务满意度如何？（满意/一般/不满意）
7.您认为金融机构在宣传和推广金融贷款产品时应该注意哪些方面？
8.您对未来金融贷款产品的发展有何期待或建议？
结语
感谢您参与本次调查，您的意见和建议对我们具有重要意义。
我们将认真分析调查结果，努力改进服务质量，满足客户需求。
贷款融资需求调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解社会各界对于贷款融资的需求，以及各类融资产品的使用情况，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名形式，所有数据仅供研究分析使用，您的个人信息和回答将得到严格保密。
请您根据自身实际情况，认真填写以下问卷。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员/事业单位员工（4）自由职业者（5）个体工商户（6）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、贷款融资需求情况5. 您是否有贷款融资需求？（1）有（2）没有6. 如果有贷款融资需求，您希望贷款金额是多少？（1）10万元以下（2）10-50万元（3）50-100万元（4）100万元以上7. 您希望贷款的期限是？（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上8. 您希望通过以下哪种方式获得贷款？（1）银行贷款（2）小额贷款公司（3）互联网金融平台（4）其他9. 您在选择贷款融资产品时，最关注以下哪些因素？（1）贷款利率（2）还款方式（3）贷款额度（4）贷款期限（5）审批速度（6）其他三、融资产品使用情况10. 您是否使用过以下融资产品？（1）银行贷款（2）小额贷款公司（3）互联网金融平台（4）其他11. 您使用以上融资产品的频率是？（1）经常使用（2）偶尔使用（3）很少使用（4）从未使用12. 您认为以下融资产品在使用过程中存在哪些问题？（1）贷款利率过高（2）审批速度慢（3）还款方式不灵活（4）服务不到位（5）其他四、政策建议13. 您对政府及金融机构在贷款融资方面有哪些政策建议？（1）降低贷款利率（2）提高审批速度（3）优化还款方式（4）加强监管（5）其他14. 您认为以下哪些措施有助于缓解融资难、融资贵问题？（1）加大金融支持力度（2）简化审批流程（3）提高贷款额度（4）创新融资产品（5）其他感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据自身实际情况填写问卷。
担保贷款调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！我们是【调查机构名称】，为了深入了解担保贷款的现状、需求以及潜在风险，以便为担保贷款产品的优化和风险管理提供参考依据，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。
您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶4. 您的职业：（1）学生（2）上班族（3）个体户（4）自由职业者（5）其他二、担保贷款认知5. 您对担保贷款的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为担保贷款的主要优势有哪些？（可多选）（1）低利率（2）方便快捷（3）信用额度高（4）还款期限灵活（5）其他（请注明）7. 您认为担保贷款的主要劣势有哪些？（可多选）（1）手续繁琐（2）担保物要求严格（3）还款压力较大（4）风险较高（5）其他（请注明）三、担保贷款需求8. 您是否有贷款需求？（1）有（2）没有9. 您计划申请的贷款金额是多少？（1）1万元以下（2）1-5万元（3）5-10万元（4）10万元以上10. 您希望通过以下哪种方式申请担保贷款？（可多选）（1）银行网点（2）手机银行（3）网上银行（4）贷款公司（5）其他（请注明）11. 您对担保贷款的还款期限有何要求？（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上四、担保贷款风险认知12. 您认为以下哪些因素可能导致担保贷款风险？（可多选）（1）个人信用不良（2）担保物价值不稳定（3）还款能力不足（4）政策变动（5）其他（请注明）13. 您认为银行或其他金融机构应采取哪些措施降低担保贷款风险？（可多选）（1）严格审查借款人信用（2）提高担保物价值（3）加强对借款人还款能力的评估（4）完善风险管理体系（5）其他（请注明）五、其他建议14. 您对担保贷款制度有何建议？（1）简化手续（2）降低利率（3）放宽担保物要求（4）提高还款期限灵活性（5）其他（请注明）15. 您认为政府应如何监管担保贷款市场？（1）加强行业监管（2）完善法律法规（3）提高金融机构风险意识（4）加大违规处罚力度（5）其他（请注明）感谢您的耐心填写！祝您生活愉快！。
小额贷款公司客户满意度调查问卷
小额贷款
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
17 我会向其他人推荐公司产品
18 未來与公司会有持续的业务合作
19 公司的产品完全符合我的要求
20 我未来一段时间都会选择使用公司产品
21 公司产品的口碑良好
22 公司的产品是个口碑产品
23 公司的产品质量相当好
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
小额贷款公司客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！衷心感谢你对我公司的支持与信任，为了进一步提高我公司的服务质量及水平，请您依据本次业务办理对我公司的整体服务作出以下评价：1.对我公司的办公环境整洁度及接待：（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）2.资料齐备后到回复客户的时间不超过3天。
超过时限原因：A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）3．受理贷款后到发放贷款办理时间不超过5天。
超过时限原因：A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）4.对我公司客户经理全过程办理业务服务态度的评价（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）5.对我公司客户经理办理业务整体效率的评价（）A. 简单、快捷（7分）B.手续规范、速度快（8分）C.繁琐、速度一般（6分）D.反复补充资料、速度慢（5分）6.对我公司工作人员解释小贷公司政策清晰程度的评价（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）7.对我公司上门服务质量的评价（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）8.对我公司内部管理及业务规范程度的评价（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）9.对我公司整体服务水平与其它金融机构相比较的评价（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）10.对客户经理业务素质及业务办理熟练程度的评价（）A.不满意（4分）B.满意(6分)C. 非常满意（8分）D.我要投诉（0分）建议及意见：客户：本次评价总得分：客户经理：年月日年月日。
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客户信贷调查问卷
调查员记录：
调查日期__ __
调查员（签名） _________________
尊敬的客户您好!
我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。
这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。
本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。
本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢！
•在此之前您获得贷款的主要途径为：
1、商业银行
2、农村信用社
3、民间借贷
4、其他（请填写） ______________
•您获得我行贷款信息的渠道是？
1、户外宣传广告
2、电视、LED显示屏电子载体
3、客户经理主动营销
4、亲戚、邻里、朋友介绍•您认为欠款不还的现象:
1、没什么大不了
2、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法
3、应该受到严惩
•您对欠贷不还的法律后果：
1、完全不了解
2、略有耳闻
3、相当清楚
•您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：
1、有
2、无
•您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：
1、素质很高，工作很勤奋
2、素质一般，服务也马马虎虎
3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣
•您选择贷款时最关注哪一方面？
1、可以获得贷款额度
2、审批速度
3、贷款利率
4、抵押条件
5、审批条件是否宽松
•您认为申请贷款最大的障碍是什么？
1、贷款手续繁琐
2、贷款期限和还款方式不灵活
3、贷款利率过高
4、贷款条件
5 、放贷时间过长
•目前影响您经营发展的主要因素是？（多选）
1、缺少必要的政策支持
2、缺少资金
3、缺少市场信息
4、缺少有效的社会关系
5、缺乏经营力，努力不够
6、缺少技术
7、其它
•您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何？
1、扌两丿意
2、一般
3、比较两意
4、不两意
•您了解个人征信吗？
1 、了解
2 、不了解
3 、非常清楚
•您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗？
1 、知道
2 、不知道
•您认为我行的当前的贷款利率：
1 、太高，难以承受
2 、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择
3 、还行，能负担得起
•如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，受
您是否愿意接
1、非常愿意
2、对利率并不在意
您的性别：1 、男2、女
出生年月：年月
您的职业：
再次感谢您对我们工作的支持！。