民政局服务品牌经验交流材料
解放思想大讨论交流材料(民政局)
解放思想大讨论交流材料(民政局)以解放思想为前进动力推动民政工作科学发展开展“解放思想，转变作风，促进发展”大讨论活动，是县委、县政府在思想领域的一项重大举措，定位高远，切中实质。
思想决定思路，思路决定出路。
破难题，抓发展，谋跨越，选好路径最重要。
在年初召开的全县民政工作会上，我们明确提出：今年要把救助特困群体作为首要任务，把解决突出矛盾作为关键举措，把加快民政公共服务项目建设作为持久动力，按照保障民生、发展民主、强化服务、夯实基础的基本思路，全面推进民政事业科学发展，争取整体工作进一流，单项工作争先进，规范管理迈大步，形象面貌新提升。
为能实现上述目标，我们民政系统必须进一步解放思想，切实转变作风，努力锐意进取。
一、以保障和改善民生为职责，真心实意为群众办实事，做好事，解难事几年来，宜城民政工作取得了许多丰硕成绩，得益于国家、全社会对民生问题的重视与关注，得益于上级民政部门对宜城的大力倾斜与支持，得益于县委、县政府的正确领导。
我们通过解放思想，凝聚起了强大的发展动力，找准了民政部门在社会管理和公共服务方面的职能定位，实现了服务对象由特定目标群体逐步向社会公众拓展，提升了社会救助“兜底”保障的功能。
XX年，我们具体要做好十件实事：一是农村低保扩面5000人，救助标准进一步提高；二是完成县福利院生活设施配套，新收养城镇“三无”对象60人；三是所有农村福利院建有“空调房”，至少完成一所农村福利院改造，达到省级模范福利院标准；四是新建4个社区，实现规范有序运作；五是完成城区街道、门牌设置，建设好总路咀街道、门牌示范一条街；六是全面启动实施《优抚对象医疗保障实施细则》，提高优抚对象医疗保障水平；七是打造“阳光民政”，所有民政对象及资金实现县、镇、村三级公开；八是争资争项完成5500万元以上；九是彩票发行突破700万元；十是争取烈士陵园进入全国第二批红色旅游精品景区规划，重点烈士名人纪念园基础设施建设再投入100万元。
民政部关于命名全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“群众
民政部关于命名全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”的决定【法规类别】基层组织管理【发文字号】民发[2012]113号【发布部门】民政部【发布日期】2012.06.28【实施日期】2012.06.28【时效性】现行有效【效力级别】XE0303民政部关于命名全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”的决定（民发〔2012〕113号）各省、自治区、直辖市民政厅（局），各计划单列市民政局，新疆生产建设兵团民政局：自2011年我部印发《民政部关于在民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》（民发〔2011〕153号）以来，全国民政系统各窗口单位和广大干部职工积极响应，结合民政系统行风建设示范单位创建活动，广泛深入地开展了以“真情暖人心、满意在民政”为主题的“为民服务创先争优”活动，涌现出一批具有典型性、示范性并得到群众广泛认可的“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”。
为引导和推动民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，经研究，决定命名北京市第五社会福利院等300个单位为“群众满意窗口”、“96156”北京市社区服务热线等300个品牌为“优质服务品牌”、北京市未成年人救助保护中心教育管理科科长王立红等300名个人为“优秀服务标兵”。
同时，决定命名北京市第五社会福利院等300个单位为“全国民政系统行风建设示范单位”。
各级民政部门和广大民政干部职工要以“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”为榜样，进一步深化“真情暖人心、满意在民政”的服务要求，推动为民服务能力和水平的进一步提高。
希望被命名为“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”的单位、品牌和个人，以及同时被命名为“全国民政系统行风建设示范单位”的单位，珍惜荣誉，戒骄戒躁，继续强化“为民服务创先争优”的理念，把进一步做好为民服务作为工作的出发点和落脚点，在今后的工作中取得更加优良的业绩。
民政局专题解说词—满意在民政
【垦利县镜头】【解说】万里黄河，奔腾不息，造就了黄河三角洲这块美丽富饶的新生地，河出大贝，海生明珠，河海交汇处崛起了勇立时代潮头的垦利县。
面对黄河三角洲开发建设正式上升为国家战略的历史机遇，作为开发建设主战场的最前沿，时代大潮把崛起的机遇赋予了垦利县。
在经济社会高速发展的垦利县，涌现出了一个个团结向上，奋力争先的先进集体，垦利县民政局就是其中接触的代表。
本着上为党政分忧，下为百姓解难职责。
垦利县民政局着力于服务支持全县改革和发展大局，努力找准定位、改革创新、埋头实干、力促发展，实现了本职业务和大局工作的同步推进，打造出了全县瞩目的“满意在民政”服务品牌，扬起了黄蓝战略实施的浩浩风帆。
【出片头】满意在民政—垦利县民政局工作掠影【解说】垦利县民政局现有干部职工107人人，下辖东营市殡仪馆，垦利县烈士陵园，垦利县婚姻登记处，垦利县军休所4个服务窗口单位，“十一五”期间，在县委、县政府的正确领导、上级业务部门的大力支持下，全县民政系统干部职工深入贯彻落实科学发展观，着力于做好最基本的民生保障工作，服务支持全县改革和发展大局，通过完善六大方面工作，有力的推动了民政事业创新跨越发展。
【小标题】一社会救助水平稳步提高建立健全社会救助体系是政府的重要职责，也是一项涉及全社会的系统工程。
垦利民政局高度重视社会救助体系建设，健全了以城乡最低生活保障、农村五保供养和灾民救助为主体、慈善救助为辅助、临时救济和优惠政策为补充的社会救助体系。
城乡低保实现了动态管理、自然增长、应保尽保。
从2006年开始，先后四次调整低保标准。
城乡低保人员生活水准均有4倍以上上升。
五保供养工作成绩突出。
供养标准从每人每年2200元提高到3600元，集中供养率从77.4%上升到98.8%，呈现出高供养标准、高硬件设施、高服务质量的特点，2007年被省民政厅表彰为“全省敬老院建设先进县”，许多外地人员来我县观摩学习。
“十一五”期间，共发放五保供养资金 892.95 万元。
机关服务品牌大汇总
创建“机关服务品牌”树立党政机关良好形象青岛市委市直机关工委一、机关品牌创建工作基本情况(一)创建机关品牌意义简析1．创建机关品牌是塑造先进机关文化、构建机关核心价值体系的重要载体。
机关品牌的内核是文化，根植于以机关使命、愿景和核心价值观为基础的机关文化土壤之中。
同时，机关品牌作为机关使命与价值追求的高度凝结，是机关文化的显性载体，也是机关文化的先导和旗帜。
成功的机关品牌内合力作用有助于机关更好地内强素质，外树形象，用人文关怀、品牌理念、利益导向凝聚大家，把机关品牌理念外化为每名机关工作人员自觉遵守的行为准则，引导大家干事创业。
因此，打造机关品牌，既有利于丰富和提升机关文化，又有利于统一党员干部思想，促进机关核心价值观形成。
2．创建机关品牌是改进作风、促进社会主义和谐社会建设的有效途径。
机关品牌以人民满意为价值取向，是服务效能与质量的公开承诺。
打造机关品牌是机关形象提升的过程，也是自觉接受群众、基层、社会监督评判的过程，从而必然推动党政机关从传统管理型向现代服务型转变，自觉强化以人为本理念，大力改进机关管理，加强公务员队伍素质和作风建设，自觉规范行政行为，提高机关服务质量和工作效率，从而树立机关在全社会和人民群众中的良好形象，密切党群干群关系。
同时，基于品牌文化的优良作风和服务质量，更有利于优化发展环境，提升城市核心竞争力。
3．创建机关品牌是创建高绩效机关、加强机关党的执政能力建设和先进性建设的重要举措。
机关品牌的追求是绩效卓越、人民满意。
通逝创建品牌、表彰名牌，有利于引导和激励各单位以卓越绩效为目标，自觉运用现代先进管理理念与手段，不断提升公务员素质能力，优化工作流程，提高工作绩效，努力创建为民、务实、清廉、高效的党政机关，建设诚信文明、人民满意的公务员队伍。
省直机关工委《机关党建》杂志全文刊登青岛市直机关工委《打造机关服务品牌，树立党政机关良好形象》的经验材料，并在编后话指出：开展争创机关服务品牌，有利于从整体上持续推进机关转变职能，干部改进作风，提高工作质量和水平，是新时期、新阶段坚持立党为公、执政为民，加强和改进机关建设的有效方法和载体。
某民政局先进单位申报事迹材料
某民政局先进单位申报事迹材料20xx民政局先进单位申报事迹材料012民政局先进单位申报事迹材料20xx年来，我县民政⼯作在县委、县⼈⼤、县政府、县政协的正确领导和亲切关怀下，在省市民政部门的精⼼指导下，在历任班⼦打下的良好基础上，围绕中⼼，服务⼤局，求真务实，在社会救助、双拥优抚、社会事务和基层政权建设等⽅⾯取得了较为突出的成效，先后荣获民政部、省、市、县各级奖项27个。
因民政⼯作涉及⾯⼴、项⽬多、情况复杂，很多⼯作还没有做到尽善尽美，在今后⼯作中，将继续开拓创新、扎实⼯作，努⼒推动民政事业健康快速发展。
⼀、狠抓重点亮点，为民政事业和谐发展注⼊新活⼒1、殡葬整治效果好。
今年3⽉31⽇以来全⾯开展了殡葬秩序整治活动，在领导⾼位推动、各级宣传发动、部门多⽅联动和⼲群⾃觉带动下取得了阶段性的成效，⽼坟遮挡不留死⾓、⽣茔拆除规范有序、零点⾏动令⾏禁⽌、公墓建设开端良好、惠民殡葬政策得到落实。
此次殡葬整治活动，各⽅⾯共投⼊819.5万元。
丧葬⼤操⼤办得到有效遏⽌，乱埋乱葬基本杜绝，⽕化率明显提⾼，较去年同期相⽐增长了43%。
我县殡葬秩序整治的成功做法，得到了省市民政部门的认可和肯定，并在全省作为经验进⾏了推⼴。
、专项治理⼒度⼤。
20xx年5⽉18⽇开始，认真开展城乡低保专项治理，进⼀步规范了城乡低保的申请、审批、公⽰程序。
⼀是加强了宣传动员。
充分利⽤报刊、电视等媒体，⼤⼒宣传城乡低保相关政策。
统⼀编印了《XX县城乡低保⼯作⼿册》作为业务指南分发各乡镇民政所，便于规范操作。
⼆是开展了困难户调查摸底，实⾏困难户倒排队、建档案。
三是全局组成8个⼯作组全程参与乡镇、社区的城乡低保年审核查，使“三加⼀联审”制度真正落到实处。
四是进⾏张榜公⽰。
各乡镇、村委会共设⽴400多个城乡低保公⽰栏，全⾯公布各辖区内城乡低保对象、保障⾦额和保障标准。
五是进⼀步健全和规范低保档案管理。
通过专项治理，共取消不符合条件的城镇低保对象1103户1522⼈，农村低保对象2553户5106⼈，同时相应地把城镇和农村符合条件的特困对象纳⼊了低保范围。
婚姻登记演讲稿(用真诚服务于民)
用真诚服务于民尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好！非常感谢领导能够给我们这次展示自己的机会。
今天，我演讲的题目是《用真诚服务于民》。
当你看到一对对新人手捧鲜红的结婚证书时，你是否想过，是谁送给他们第一声祝福吗？当你看到一对对吵闹着要离婚的夫妻握手言和时，你是否又想过，是谁让他们重归于好的吗？是我们——婚姻登记员。
结婚是人生的里程碑，领取结婚证书是人生最幸福的时刻，如何把婚姻登记工作做的更好，让前来登记的新人都能高兴而来满意而归，是我们婚姻登记处工作人员一直在探索的问题。
作为民政部门便民亲民的服务窗口，我们也认真贯彻落实十八大精神，努力给婚姻当事人提供更加优质便民的服务。
近两年来，婚姻登记处在服务于民的同时，通过不断的创新创建，先后取得了婚姻登记规范化单位、全国4A级婚姻登记机关等荣誉称号。
同时，我们紧紧围绕“以人为本、为民服务”的宗旨，紧扣社会创新管理的主旋律，以“创先争优”活动为契机，以群众满意为目标，努力打造“温馨虹桥”服务品牌,努力创新服务方式，改善服务条件。
在此期间，我们对婚姻登记环境进行了改善，营造出温馨的登记氛围，全面提升了民政局婚姻登记窗口服务形象。
就在刚过去的上半年，我们成功的对离婚室进行了重新布置，与结婚的温馨相比，离婚的私密性在我们新的离婚室得以体现，这不仅仅是新政策的需要，更是我们在为民服务的过程中一点一点总结出来的经验。
改造后的离婚登记室宽敞明亮，色调柔和雅致，为离婚当事人营造了即庄重又独立的环境，同时还增设了婚姻家庭辅导室。
婚姻登记处为离婚当事人提供这样一个单独的空间，不仅有利于让离婚当事人双方能心平气和对财产如何分割、债务如何处理、子女归谁抚养等离婚条件进行协议同时保护了当事人隐私权，更重要的是工作人员可以为当事人进行一对一的服务，与他们沟通，充分解释说明离婚登记告知书的内容，助当事人了解法律规定，善意提醒彼此应该承担的义务和责任。
我们的真诚服务还体现在政务公开上，婚姻登记处将政务公开栏设立在大厅最醒目的位置，内容明确规定了工作人员职责，单位规章制度，同时还设立了意见箱，认真贯彻十八大精神，将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，真诚接受社会监督。
社区品牌建设知识讲解
积极开展品牌创建不断深化和谐社区建设XX街道XX社区XX社区辖区面积0.8平方公里，居民户4422户，人口9112人。
我们在街道党工委的指导下，以区“四型社区”创建为主线，以品牌创建为抓手，使社区服务功能进一步完善，居民参与意识进一步增强，居民自治进一步规范，社区服务工作通过了ISO9001.2000质量认证，是全市首家通过此项认证的社区。
先后获得全国图书援建示范社区、全国创建平安家庭先进社区、全国少年儿童平安行动先进社区、国家减灾示范社区、国家计划生育先进协会、省和谐社区建设示范社区、省文明社区、省无传销社区、省交通安全社区、省优秀妇联、市平安示范社区、迎奥文明示范社区、市社区志愿者服务示范站、市五四红旗团支部、区党建工作示范点等86余项荣誉称号。
接受国家、省级领导视察工作386次，在市、区级各种会议上交流经验16次，人民日报、中国妇女报、青岛日报、山东人口导报分别就社区组织、民主建设，妇女组织建设、计划生育协会事迹、创建“无忧虑”和谐社区的事迹做了专题报道。
我们的主要做法是：一、打造“亲情服务”品牌，使居民有事第一个想到社区居委会我们按照“我为民当家，民把我当家”的社区工作理念和“全心全意为居民服务”的宗旨，通过履行“有话您就说，有事我来帮”的承诺，打造了“亲情服务”品牌。
（一）组建服务队伍。
我们从社区实际出发，建立和完善了3支志愿者服务队伍。
一是党员志愿者队伍。
成立党员义务巡逻队和党员服务队，以党员先锋岗、巡逻队、宣传队、结对互助门铃、人文楼门服务等形式，使党员的作用发挥在社区、在楼院、在家庭。
二是楼组长队伍。
把76名为民服务意识好、乐于奉献、熟悉本楼居民情况的居民骨干，通过选举的方式吸收到楼组长队伍中来。
他们每人都培养了“五大员”（生活服务员、卫生管理员、治安调解员、青少年辅导员、文化宣传员），成为社区居委会的好助手、居民的好帮手。
三是社区民间组织。
为整合社区服务资源，我们成立了“金海洋小学校”、“金夕阳小剧团”、“亲情服务社”、“爱国社区公共服务中心”、“残疾人协会”等社区民间组织，他们分布在居民楼院，随时为居民提供各种义务服务。
河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报
河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报文章属性•【制定机关】河南省民政厅•【公布日期】2012.07.20•【字号】豫民文[2012]235号•【施行日期】2012.07.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报（豫民文〔2012〕235号）各省辖市、省直管试点县（市）民政局，厅机关各处（室、局），厅属各单位：自2011年全省民政系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动以来，各级民政部门以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“三亮”、“三比”、“三评”为抓手，认真开展评创活动，涌现出一批具有典型性、示范性并得到群众广泛认可的“群众满意的服务窗口”、“优质服务品牌”、“优秀服务标兵”和先进单位。
为引导和推动全省民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，经各省辖市民政局推荐和省民政厅认真考核评选，决定命名河南第一荣康医院等150个单位为“群众满意的服务窗口”、郑州市“情系军休幸福四所”等44个品牌为“优质服务品牌”、河南第一荣康医院护理员高清亮等233名个人为“优秀服务标兵”。
同时授予焦作市民政局等12个单位为“为民服务创先争优”活动先进单位。
民政基层单位是为民服务的重要窗口，社会影响面大，对树立民政部门良好形象，促进民政事业又好又快发展意义重大。
希望受表彰的单位和个人继续强化“为民服务创先争优”的理念，戒骄戒躁，再接再厉，不断开拓创新，作出更大的贡献。
全省各级民政部门和广大民政干部职工要认真学习他们的先进经验，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作宗旨，将“为民服务创先争优”活动深入持续长久开展下去，进一步提高基层窗口单位工作人员的思想道德素质、业务水平、服务质量和办事效率，努力做到信息公开、依法办事、廉洁自律，狠抓服务环境改善和提高，求真务实、开拓创新，努力提高为民服务能力和水平，塑造民政新形象，为进一步推动全省民政事业持续发展和全面进步而努力。
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民政局服务品牌经验交流材料
市以打造“亲情民政”服务品牌为抓手，努力建设人民满意的服务型民政，积极培育民政服务品牌，转变服务理念，优化工作机制，提升服务水平，取得了初步成效。
一是强化亲情意识，夯实思想基础。
在全市民政系统开展了为期一个周的大讨论活动，凝聚思想共识，明确“亲情民政”最核心的情感纽带是“亲情”，最准确的角色定位是“亲人”，最基本的作风要求是“亲民”，最根本的工作属性是“服务”。
为切实转变工作观念，拉近与群众的距离，在全市民政系统建立大走访制度，变群众“上访”为干部“下访”。
在市级，每名民政干部联系一户贫困户，每半年至少走访一次，每年提供帮扶资金600元；在县级，每名民政干部结合工作职责每月至少走访困难群众1户；在镇级，每名民政干部每季度对所辖村（居）走访一遍，每个村（居）走访困难群众至少3户，每半年对所有服务对象走访一遍，并全部建立民情档案。
统一设计了“亲情民政”品牌标识，创办“亲情民政”简报，在市级主流报纸开辟“亲情民政”专版，联合媒体开展系列报道，并编印发放《亲情民政服务手册》和民政政策明白纸，有效增强了民政干部亲情服务的责任感和社会各界对“亲情民政”的认知度。
二是强化规范意识，健全工作机制。
创新考评监督机制，
按照公平公开、科学实用的原则，建立起日常管理与年终考评相结合、组织考评与公众评议相结合、实地检查与集中评审相结合的“亲情民政绩效考评监督机制”，建立督导员制度，强力推进工作落实。
大力推进社会救助规范化，逐步建立救助标准自然增长机制，健全临时救助制度、低保对象分类施保制度，提高救助效益；在每个镇（街道）设立社会救助中心，做到救助项目的申请、救助款物的发放、救助信息的汇总“一个口子上下”，并严格实行三级审批、四级公示和动态监管，实现以人定钱、应助尽助。
三是强化品牌意识，扩大社会参与。
创建“亲情老龄，贴心服务”子品牌，通过建立适度普惠型高龄补贴制度、在市及市区建设综合性社会福利服务中心、依托老年公寓建成爱心护理院、依托农村敬老院打造镇级养老服务综合平台等，大力推进养老服务社会化。
创建“亲情家园，爱心奉献”子品牌，开展“亲情日”、“大手拉小手，亲情伴我行”和“社会妈妈”等各类主题活动，创新“冠名捐建”方式，民政系统干部职工开展“爱心助孤”结对活动，大力推进儿童福利社会化，让孤儿感受到“亲情”的温暖。
创建“亲情双拥，情暖军民”子品牌，重点加强社区双拥工作站、社团拥军、行业拥军和军民共建示范点的标准化建设，打造“彩虹进军营”、“军民共建和谐社区”、“蓝天助学”、“爱民固边”等行业拥军品牌，大力推进双拥工作社会化。
四是强化精品意识，打造全新形象。
打造精品城乡社区，提升、深化城市社区建设，普及、完善农村社区建设，积极推进基本公共服务均等化。
投资1亿多元，重点推进了市社会福利院（复退军人康宁医院）、流浪儿童救助保护中心、救助管理站和救灾物资储备仓库等四大工程建设，打造精品民政工程，擦亮亲情民政服务窗口。
打造精品民政队伍，加强作风建设、能力建设和廉政建设，树立亲民爱民崭新形象。
五是强化效能意识，推动信息化建设。
在XX市开展建立社会救助信息平台试点，以城乡低保核对和贫困居民普查为重点，融贫困状况评价、数据统计查询、网上申请审批等多功能于一体，着力提升社会救助整体效能，下一步将适时召开现场会在全市推广。
市军休中心打造军休干部服务管理软件体系，建构现代军休干部服务管理工作新模块，全面提高了服务管理效能。
投资100多万元，建立起“市、区、街、社区”四级社区信息管理系统，实现了对基层社会信息管理的“全覆盖”，全面提升了社区服务管理效能。
下一步，市民政局将按照全省、全市民政工作会议要求，以建设人民满意的服务型民政为目标，以打造“亲情民政”服务品牌为抓手，把加强领导班子和干部队伍建设放在各项工作的首位，努力造就一支政治强、业务精、作风实，一心为民、干事创业、清正廉洁的民政干部队伍，积极推进民政工作的制度化和规范化建设，努力形成内容科学、程序严密、
配套完备、有效管用的制度体系，不断推动民政工作落实、发展、提升，进一步提高人民群众对民政工作的满意度。