访谈法种类和注意事项
访谈法---
要适度，不伤害被访问者的感情为原则，即便是反 感追询，最后也应缓和一下气氛，这样就不至于给 今后的访谈留下无法弥补的隐患。
三、访谈计划的制订
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（一）明确主题 （二）深化主题 （三）确定问题 （四）形成提纲
Hale Waihona Puke 三、访谈计划的制订13
调查课题一旦确定，事实上就已经规定了调查课题的研究 方向，解析来的问题在于如何设计和确定具体的、实际可 行的访谈提纲和问题。
②选择合适的对象 对象的选择要服务内容的需要，要尽可能找最了解情况的人来回
答最合适的问题。选准访谈对象后，在可能的情况下对被访问者的 各方面情况应多了解些，这对于正确选择访谈方法和灵活运用访谈 技巧具有重要意义。
③选择时间、地点和场合 一般来说，最佳访谈的时间是被访问者工作、劳动、家务不太繁
忙，且心情比较舒畅的时候。访谈的地点和场合的选择以利于被访 问者准确回答问题和畅所欲言为原则。
二、访谈法的基本程序
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（三）提问的种类、方式和语言
提问是访问调查的主要手段和环节，它在访谈过程中占有十分重要的 地位。从一定的意义上说，访谈技巧首先就是提问的技巧。
提问的方式可以多种多样，或开门见山，直来直去；或投石问路，先
作试探；或顺水推舟，逐波前进；或逆水行舟，溯源而上；或顺藤摸瓜， 逐步发展；或借题发挥，跳跃前进；或竹笋剥皮，层层深入；或桔井打水， 一竿到底；或耐心开导，循循善诱.....究竟要采取那种方式提出问题，就 要考虑下面三个方面的因素：
二、访谈法的基本程序
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（五）引导和追询
引导：当被访问者对所提问题理解不正确，答
非所问，文不对题的时候，访谈遇到障碍不能顺利 进行下去或偏离原定计划的时候，就应及时引导。
访谈法的种类
2．深度访谈
深度访谈又称临床式访谈、个人案史访谈。是 为了取得某种特定行为及行为动机的主观资料 所做的访谈。经常用于对特殊人群的个案调查 中。例如，研究一名学生交友中的性别社会化 和性别认同发展问题，通过对其生活史访谈， 如他对父母的感情、同兄弟姐妹之间的关系等 问题，再加上其它方面的深入研究，就可以加 深对该同学交友问题研究的深度。
二、访谈法操作程序
（一）制订访谈计划
访谈计划的内容应包含以下几点：
（1）确定访谈的目的；
（2）确定访谈的题目和内容；
（3）确定访谈的方式；
（4）编写提问的措词及其说明；
（5）确定必要的备用方案；
（6）规定对调查对象作所回答的记录和
分类方法；
（7）确定访谈工作的进程时间表
（二）确定适当的访谈对象
（三）座谈会
座谈会又称集体访谈，是指将若干访谈对象召 集在一起同时进行访谈。开座谈会应注意以下 的原则：（l）座谈会的参加人员要有代表性， 婴求到会者有必要的能力和修养并熟悉访谈的 内容；（2）参加座谈会的人数最多不宜超过 10个，以5－7人为宜；（3）要提前确定座谈 提纲，并提前通知参加座谈的人做好准备； （4）座谈会应是讨论式的，允许参加座谈的 人发表不同的看法。
（三）访谈中的听
行为层面的听有三种：表面的听（这个人怎么 穿这种衣服）、消极层面的听（录音机）、积 极层面的听；认知层面的听有三种：强加的听 （用自己的意义体系理解对方的谈话，文化客 位）、接受的听（主动捕捉信息、注意本土概 念、探询语言背后的含义，文化主位，最基本 的方式）、建构的听（在反省自己的前见同时 与对方进行平等的交流，要求较高）；情感层 面的听：无感情的听、有感情的听共情的听；
访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
心理学研究中的访谈法
浅谈心理学研究中的访谈法摘要：访谈法是一种重要的收集信息方法。
本文介绍了访谈法的功用、目的、种类以及实施中需要注意的问题。
关键词：访谈法结构访谈开放式访谈半开放式访谈访谈提纲作者简介：程艳艳（1980—），女，汉族，安徽潜山，现就读于宁夏大学应用心理学专业。
主要研究方向：发展与教育“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。
1、访谈的功用和主要目的1.1 访谈的功用归纳起来，访谈主要有如下几个方面的功能：(1)了解受访者的思想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；(2)了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；(3) 对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；(4)为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心。
1.2 访谈的目的访谈主要用于三种目的。
第一，它是一种探寻机制，可以确定变量和关系，提出假设，引导其他阶段的研究。
第二，它是研究的主要工具。
这种情况下访谈程序中包含的问题，经过设计来测查研究变量。
这些问题然后可以作为测量工具中的项目，而不仅仅是信息搜集的手段。
如在问卷编制中确定项目时可以使用。
第三，访谈可以是其他的方法的补充：异常结果的跟进，验证其他方法，深入了解受访者的动机和他们做某种反应的原因。
2、访谈的种类就研究者对访谈结构的控制程度而言，访谈可以分成三种类型：封闭型、开放型、半开放型。
这三种类型也分别被称为“结构型”、“无结构型”和“半结构型”。
在封闭型的访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。
在这种访谈中，选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。
访谈法
访谈法
一、访谈法的含义
（一）访谈法的定义
访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。
（二）访谈法的特点
访谈法的主要特点是：采用对话、讨论等面对面的交往方式，是双方相互作用、相互影响的过程。
（三）访谈法的分类
根据访谈对象的数量，可以分为集体访谈法和个别访谈法；根据层次，可以分为常规访谈法和深度访谈法；根据媒介，可以分为当面访谈法和电话访谈法。
二、个别访谈法
个别访谈法，因访谈的内容的不同，可分为标准化访谈法和非标准化访谈法。
三、集体访谈法
四、深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。
应掌握追问的技巧。
五、几种访谈法的比较
六、访谈提纲的设计
访谈提纲一般包括：确定访谈调查目的为什么谈；确定访员谁去谈；确定访谈对象与谁谈；确定访谈时间何时谈；确定访谈地点何地谈；确定访谈种类怎么谈；确定访谈记录方式怎么记；确定访谈报告方式怎么写。
如果是标准化访谈，必须用组织统一设计的访谈问卷；如果是非标准化访谈，提纲则无须有严格的分类和固定的回答方式，但要求必须把与调查主题相关的主要项目和问题列出，问题要简练、明确。
七、访谈的步骤
八、注意事项
1、在访谈中，调查员要保持中立的态度，不要把自己的意见暗示给被调查者，否则会影响资料的
真实性。
2、要把握访谈的方向和主题焦点，防止谈话偏离调查主题，以免影响效率。
3、使用的语言要简明扼要。
4、根据被调查者的特点，灵活掌握问题的提法和口气。
复习资料第八章访谈法
第八章访谈法第一节访谈法的特点和类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种最重要、使用最广泛的一种收集资料的方法。
社会研究者们普遍地使用这种方法，以获得大量的研究资料。
访谈法的含义：访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
访谈法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间进行交谈，既包括面对面直接交谈，也包括借助电话等通讯手段的交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。
（不包括信件进行的交流）二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。
（一）访谈法的优点：（1）信息量大。
（既可以了解被调查者的客观情况，也可以挖掘被调查者的内在主观情况）（2）灵活性高。
（访谈研究的一个主要优点是它的灵活性）、（3）适用范围广。
（适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体）（4）控制性强。
（可以保证回答是真实可靠的，同时可以确保回答的完整性）（5）访谈法可以与其他方法相合，以获取更加丰富的信息。
（二）访谈法的缺点：（1）开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；（同一问题可能有不同回答，造成访谈误差）（2）成本较高。
访谈研究费用极高。
（3）访谈通常时间长。
（4）隐蔽性差。
（5）受访谈对象周围环境的影响大。
（婴儿的哭闹、电话、来客的打断等等）三、访谈法的类型：（1）根据对访谈过程的控制程度可以分为：结构式访谈法、无结构式访谈法；结构式访谈法，也叫标准化访谈法。
是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
结构式访谈法的特点是：对于每个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式、顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求保持基本的一致。
结构式访谈法的最大好处是，访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。
工作分析——访谈法
访谈法一 . 访谈法的观点访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将预先制定好的访谈纲要进行当面的交流和议论，从总采集岗位信息的一种方法。
访谈对象包含该职位的现任者、对该岗位较为熟习的直接主管人员、与该职位工作联系比较亲密的工作人员、任职者的部下等。
访谈法采集信息资料是经过研究者与被检核对象当面直接谈话方式实现的，拥有较好的灵巧性和适应性。
访谈宽泛合用于教育检查、求职、咨询等，既有事实的检查，也存心见的征询，更多用于个性、个别化研究。
二. 访谈法的特色1.访谈者与被访谈者互相影响，互相作用。
2.因为访谈者和被访谈者都是存心思，有思想、有感情、居心理活动的活生生的人，并且整个访谈过程是经过口头交流的方式获取相关研究资料的方法，所以，访谈过程第一是人与人之间的交往过程。
3.访谈法拥有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实行的原则。
综上所述，在必定程度上，访谈法能比察看法获取相关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动状况和心理特色方面的信息，同时，也比察看法更复杂、更难以掌握。
事实上，大批的心理学研究表示，经过访谈法获取的相关人的心理活动的信息，常常比其余传统心理学方法更为丰富、完好和深层。
三 . 访谈法的种类1.构造访谈和非构造访谈构造访谈又称标准化访谈，指依照一致的设计要求，依照有必定构造的问卷而进行的比较正式的访谈。
构造访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、发问的方式温次序、被访谈者回答下列问题的方式、访谈记录的方式都有一致的要求。
构造访谈的利处在于访谈结果便于统计剖析，关于不一样访谈对象的回答易于进行对照剖析。
非构造访谈又称非标准化访谈，指只依照一个粗线条式的访谈纲要而进行的非正式的访谈。
非构造访谈有益于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创建性，有益于适应各被访谈者的详细和特别状况，有益于拓宽和加深对问题的研究，也有益于办理本来访谈设计方案中没有考虑到的新状况、新问题。
2.直接访谈和间接访谈直接访谈又称当面的访谈，即访谈者与被访谈者进行当面的谈话。
临床心理评估的方法中访谈法优点
临床心理评估的方法中访谈法优点定量研究与定性研究是临床心理学研究的两种基本方法。
定量研究一般指对事物可以量化的部分进行测量和分析，定性研究是采用书面的、言语的和观察的方式，取得有关心理特征与行为表现资料。
定量研究收集数据资料的主要方法有实验法、调查法、测验法、结构观察法等；定性研究收集资料的主要方法有观察法、访谈法、档案文献分析法、视听材料分析法等。
访谈法作为定性研究的方法之一，在临床心理学的研究及发展中做出了不可磨灭的贡献。
随着临床心理学研究方法的发展，运用越来越广泛，访谈法不再是定性研究的专利，定量研究中也常常用到。
一、访谈法的特点。
访谈法是在临床心理研究评估中，访谈者通过与被访者进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。
通过访谈法，可以了解到被访者对某一事件、对象的主观感受、态度、情感等，从而对其心理状态和行为特征进行多方面的分析。
访谈法的一个显著的特点就是互动性。
访谈法即访谈者与被访者就某个问题进行交谈。
在这个的过程中，交谈双方都是有思想、有情感的活生生的人，所以双方的言行都会对对方产生影响。
这就要求访谈要在一个和谐的访谈氛围中进行，如果访谈的氛围比较紧张，则访谈的效果可想而知。
为了研究的顺利进行和研究结果的真实性，访谈者在这个过程中运用一些访谈的技巧是非常必要的。
访谈法中的交谈是一种有目的有计划进行的活动，访谈过程中，访谈者应作为访谈的主导者，以一般的问题入手，适时切入主题，以此来收集研究资料。
用访谈法收集的资料较为全面，除了言语信息外，还能收集到行为方面的信息，如眼神、手势、坐姿，等等。
二、访谈法的类型及注意的问题。
访谈法可以根据不同的划分标准分为不同的种类：有结构访谈、无结构访谈、半结构访谈。
对以上三者的区分可通过确定访谈问题的特点和要求被访者回答方式的特点来进行。
当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式也是有结构的，则该访谈为有结构访谈；当访谈问题是无结构的，被访者的回答方式也是无结构的，则该访谈为无结构访谈。
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访谈法种类和注意事项
访谈是一种研究性的交流活动，是一种通过访谈者与被调查之间的沟通与互动获得调查资料的调查方法。
访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。
日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定
的情况和获得信息为目的。
第二，交谈双方在关系上不同。
日常交谈是一种比
较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。
研
究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，
被研究者回答。
访谈法的种类: 按照访谈的结构，可把访谈分为封闭型、开放型和半开放型；按照访谈的正式程度，可将访谈分为正规访谈与非正规访谈，按接触方式，正规访谈又可分为直接访谈和间接访谈；按受访者的人数，可以将访谈分
为个别访谈和集体访谈。
〔杨威，2001（4）〕
访谈法的适用范围
（1）访谈法的应用范围比较广泛。
访谈法是一种通过沟通而获得资料的
调查方法，它不仅可以了解当时当地正在发生的社会现象，而且可以了解过去
和外地曾经发生过的社会现象；不仅可以采用标准化的访谈方式进行定量研究，而且可以采用非标准化的访谈方式进行定性研究；不仅可以了解被访谈者的主
观动机、感情、价值观念等方面的问题，而且可以了解被访谈者的各种行为、
事实方面的客观问题；不仅可以获得访问提纲所涉及到的信息，有时还可以得
到一些超出提纲范围的被访问者的自发性回答的意外资料。
因而，与其他调查
方法相比，访谈调查的应用范围更广泛。
（2）访谈法适用于多种被访谈者。
访谈法不仅适用于有一定文化程度的人，而且对于一些文盲、半文盲等文化程度较低的被访谈者，通过直接的访谈
交流也可以取得满意的调查结果。
同时，对一些特殊的访谈对象如盲人等，也
可以采用访谈法。
一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可能作为
被访对象。
在这一点上，访谈调查具有问卷调查不可比拟的优越性。
（3）访谈法比较适用于小范围内的调查。
访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间，大规模的访谈调查受到一定限制，所以，访谈法一般
在调查单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用。
访谈法的技巧有哪些呢?（1）提问的问题要灵活。
（2）提问的方式要适合。
（3）提问的语言要通俗。
（4）提问的语气要恰当。
访谈时的注意事项: 1．提问要明确清晰——口语表达，语气婉转。
所提问题短小、具体，避免使用含混的、抽象的专业术语。
发问的语气和态度不要咄咄逼人，要以平等的态度提问。
2．对回答不作任何评价——保持客观、公正的立场，可以重复问题，
也可以做些解释，但不能给予暗示，只能作些中性的反应，如“我明白你的意
思了”“请继续说”等，以鼓励对方把话说下去
3．维持被访者的访谈动机。
当访谈双方的关系趋向紧张，访谈员必须
设法缓和
紧张气氛，可以转换一个被访者感兴趣的话题，如果被访者回答情绪低落，开
始厌倦回答问题，这时也可暂停交谈休息放松一下，藉此维持其访谈动机。
4．注意非语言交流——服饰、语气、目光、动作、姿态等也能表达某
种意义，访谈员要善于察言观色，分析和利用有关的非语言信息。
如，访谈过
程中，被访者连连点头，意思是“赞成”、“同意”；匆匆记录问题，表示问
题可能非常重要；与访谈者保持人际距离较远，可能暗示对访谈不感兴趣或怀
有敌意；东张西望，表明注意力已经转移；频频看钟表，意味着希望尽快结束
访谈等。
访谈的优点: 第一是具有灵活性；第二是成功率较高；第三是可观察非语言行为；第四是控制性较强，即在访谈时，访谈者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰；第五是适用面广；第六是可得到自发性回答，这种回答
较真实、可靠；第七是可获得深层次的信息。
访谈的缺点: 第一，使用上的限制较大。
在样本较大或者访谈对象居住较远的情况下，访谈需要的时间、人力、物力、经费较多，因此在应用上受到
一定的限制。
第二，访谈的样本较小，即不能进行大面积的调查，而只能调查
一些典型事例或样本。
第三，无法控制调查者对调查对象的影响，如调查者的
性别、外貌、着装、动作、语气、动作、语调等对调查对象的影响。
第四，容
易产生偏差。
由于笔误和时间紧迫，调查者可能把事实错记或漏记，也可能出
现带有主观意向的提问等使访谈出现偏差。
第五，其结果的统计分析较为困难，因为访谈的措词和问题不容易标准化，而且情景的变化也较大。