电子商务实训实践教程(第二版)6-10章 (1)
电子商务实训报告（精选10篇）
电子商务实训报告电子商务实训报告（精选10篇）在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的电子商务实训报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电子商务实训报告1经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周——电子商务认知实习。
这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。
一、实训时间20xx年5月9日—13号（星期一至星期五）二、实训目的通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。
而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
三、实训要求1.使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。
2.培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。
3.培养学生解决实际操作问题的能力。
4.要求每位同学独立完成一篇实训报告。
四、实训安排周一、实训前准备周二、实训动员会周三、参观无锡科技展示中心、感知科技周四、参观博宜教育周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识五、实训心得一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。
学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的`方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。
两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。
通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。
在实训的过程中学习和提高了自己。
电子商务实训1
实训项目一：认识电子商务的基本模式一、实训目的初步认识电子商务的B2B、B2C、C2C等不同交易模式。
二、相关知识电子商务基本模式一般按参与电子商务的交易主体分类，可分为以下几种模式：1．企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）指企业（或商家）与企业（或商家）之间通过互联网进行的商务活动，通过网络交换信息，传递各类电子单证（如订单、合同、付款通知等），从而使交易全过程实现电子化和无纸化。
2．企业与个人消费者之间的电子商务企业与个人消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）指企业与个人消费者之间进行商品或服务的交易。
3．个人消费者与企业之间的电子商务个人消费者与企业的电子商务（Consumer to Business，C2B）指先由消费者提出需求，后由生产或商贸企业按需求组织生产、组织货源。
4．个人消费者与个人消费者之间的电子商务个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。
5．企业与政府之间的电子商务企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。
6．个人消费者与政府之间的电子商务个人消费者与政府之间的电子商务（Consumer to Government，C2G）涵盖个人与政府之间的若干事务，如个人公积金的缴纳、养老金的领取以及个人向政府纳税等。
7．B2B2C电子商务模式B2B2C（Business to Business to Consumer）模式包括两种形式，第一种形式是生产厂商对商家、商家对消费者的交易链条；第二种形式是生产商同时面对供应商和消费者。
8．O2O模式O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
《电子商务实训》PPT课件
1.4电子商务对传统商务的改变
电子商务对传统商务的改变
EC将引起企业内部结构及企业运行机制的变革 EC能给企业带来的好处：
树立公司的品牌和企业形象 降低企业的运作成本(美国企业在进货成本方面，使
用EC的公司一般能节省5%～10%的成本) 提高工作效率和促使企业取得竞争优势 提供更有效的售后服务
旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络
通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目
1.2 EC的应用领域和特性
EC的应用特性
商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段 和机会)
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类 1.3.2 按电子商务的地理范围分类 1.3.3 按电子商务的交易性质分类 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分
电子商务实用教程(第二版)宋文官_编著
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第六章 网络营销
6．2．2定价策略（Pricing Strategy）
1．影响定价的主要因素
成本因素 供求关系 竞争因素
2．网络定价策略
个性化定价策略 声誉定价策略 自动调价，议价策略 网络促销定价策略 （免费、折扣）
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第六章 网络营销
3. 网络间接销售
1) 网络商品交易中介
签定合同
卖方
撮合
买方
网络交易中介商
信息传递
撮合 信息
信息传递
客户信 用信息
汇款
汇款
银行
结算
结算
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图6-8 网络间接分销渠道的流程
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第六章 网络营销
6．2．3 分销策略（Placing Strategy）
3. 网络间接销售
2) 选择网络商品交易中介商的原则
2. 销售服务策略
网络营销销售服务的类型
售前服务 、售中服务和售后服务
网络营销服务策略
建立完善的数据库系统 提供网上的自动服务系统 建立网络消费者论坛
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第六章 网络营销
6．2．1产品策略（Product Strategy）
3. 信息服务策略
建立“虚拟展厅” 设立“虚拟组装室” 建立自动的信息传递系统
第六章 网络营销
第六章 网络营销
案例：网上商业价格特征分析报告
1. 价格水平 2. 价格弹性 3. 标价成本 4. 价格差异
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第六章 网络营销
案例：网上商业价格特征分析报告
价格差异原因分析
1. 产品的不可比较性 2. 购物的便利程度及购物经验 3. 商家的知名度 4. 品牌和公众对商家的信任度 5. 锁定顾客 6. 价格歧视
电子商务基础与实务(第二版)教案第10章.docx
课后体会
学生缺乏对理论性知识学习的兴趣和耐心，更倾向于自己动手进行实训性知识的练习。
课程名称：电子商务耳
只业与创业顺序:第2次
教师姓名
授课班级
授课形式
理实一体
授课日期
授课时数
1
项目（任务）名
称
电子商务创业者及其素质
教学目的
通过本节课的知识学习，让学生了解电子商务创业活动的特点和电子商务创业者的素质；通过电子商务创业者的SWOT分析，帮助学生明确电子商务创业的优势、劣势、机会与威胁。
项目学习参考
创业资源图
电子商务创业案例
课外作业
以实训小组为单位，通过互联网搜集共享单车Ofo的相关创业史，完成表格填写。
课后体会
学生缺乏积极主动性，不能深度挖掘学习内容，养成应付性的习惯。
课程名称：电子商务职业与创业
顺序：第3次
项目情境设计
学生自主阅读农村电子商务创业机会与模式案例，思考除过案例中提到的创业模式，还有哪些创业模式？从事电商创业需要具备哪些职业素养？
学生训练内容
职业智商、职业情商、职业理想、职业道德、职业尊严、职业规划、创新能力、
创业能力、工匠精神
项目学习参考
农村电子商务创业机会与模式案例学习
职业能力三角形
课外作业
教学重点
电子商务创业活动的特点
电子商务பைடு நூலகம்业者的个人素质要求
创业型电子商务团队的建设要求
电子商务创业的优势、劣势、机会、威胁
教学难点
能够对电子商务创业者进行SWOT分析
项目载体设计
以电子商务创业活动的行业现状为导入，通过对比传统行业创业和电子商务创业的异同，让学生对电子商务创业活动的特点、电子商务创业者的素质、电子商务创业者的SWOT分析展开全面的认知。
(实习报告)电子商务实训报告
电子商务实训报告一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握b2b 模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。
通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。
三、实训内容1.b2b业务流程2.b2c业务流程3.c2c业务流程一、实验过程按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布，然后是btob,btoc, ctoc的模拟实训流程1•发布分类广告过程如下：注册登录。
站首页，点注册”填写注册信息；注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。
我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；对发布成功的信息进行查看；这项btob流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。
我的角色是货场。
通过模拟btob流程，了解了btob的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。
在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作，就不会无言以对了。
整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。
为以后btoc、ctoc的实训打下了基础并提供了参考。
3•电子商务btoc模拟btoc的实训内容。
实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。
交易从购买到调配再到运送的整个过程。
涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。
实现客户与企业间的电子商务过程。
有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。
电子商务实验指导书目录
电子商务实验指导书目录第一篇：电子商务实验指导书目录实验指导书目录第一章电子商务实验概论一、电子商务的定义与分类二、全球电子商务市场发展现状三、电子商务流程四、电子商务的运行模式五、电子商务流程模型与模拟软件第二章电子商务模拟系统一、电子商务模拟系统发展二、Ec-Soft NT2002 总体设计思路三、Ec-Soft NT2002 的应用四、Ec-Soft NT200 2 功能说明第三章实验准备一、学生注册二、老师管理第四章电子商务（BtoC）实验实验一：个人消费者实验二：商场管理员实验三： BtoC 测试第五章电子商务（BtoB）实验实验四：网上商场实验五：生产企业实验六：物流中心实验七： BtoB 测试第六章电子商务系统考试 BtoB 实验企业对企业的电子商务，即进行电子商务的双方为企业级客户，他们将他们之间的商务往来采用电子方式来实现，这种方式是电子方式最重要的方式，它的发展程度代表着电子商务的发展程度，应用比较广泛，比较典型应用包括企业间购销业务、支付业务等。
电子商务模拟系统软件 BtoB 实验为三个人一组，完成整个电子商务 BtoB 流程，学生分别以网上商场、物流中心、生产企业的管理员身份参加实验。
学生实验过程分为四个部分：网上商场的管理员、生产企业的管理员、物流中心的管理员、以及自我测试（也是分角色进行）。
BtoB 实验的管理是与 BtoC 实验的管理是一致的，使用起来非常方便。
下面的实验步骤是通过角色扮演来进行编写的，三个学生完成一个完成的流程。
我们的电子商务模拟系统采用互动方式，需要三个学生扮演不同角色同时参与到整个实验中，所以每一个学生可以通过自己角色部分的说明完成实验。
同时老师通过管理员身份可以进行角色处理，学生进行新一实验内容。
实验四：网上商场实验目的：．网上商场在 BtoB 流程中的作用；．网上商场管理员如何选择生产企业、物流中心等合作伙伴；3 ．网上商场管理员如何申请 EDI 中心登记、办理银行账户； 4 ．网上商场管理员如何填写订单，以及对订单的一些列操作；5 ．网上商场管理员如何确认到货，以及办理入库手续；6 ．网上商场管理员如何通过网上银行支付购货款； 7 ．网上商场管理员如何进行财务统计和处理；．网上商场管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。
电子商务系统分析与设计(第二版)课后答案
第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。
(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。
商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。
而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。
因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。
2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。
EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。
从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。
从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。
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1. 手机渠道开通手机银行服务 在手机地址栏中输入网址，登录建设银行手 机银行WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入建设银行手 机银行，点击“开通向导”链接后进行自助开通，如图6.1所 示。也可以把建设银行手机银行首页设置为手机书签，方便 下次登录，或者在“移动梦网”主页中选择并登录建设银行 手机银行。
15 图6.2 网站渠道开通手机银行服务
16 图6.3 填写手机号码及账户信息
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3. 网银渠道开通手机银行服务 如果是建设银行网上银行用户，可以在登录网上银行后， 点击 “渠道互动签约与维护”链接，按照提示信息自助开通， 如图6.4～图6.8所示。 如果是建设银行网上银行的网银盾用户，通过此渠道开 通的手机银行账户即为签约账户。如用户是移动用户并选择 开通高级版手机银行，即可进行转账等资金转移类业务，如 果用户选择开通普通版，则仅能办理查询、缴费、支付业务；
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【实训网站】 中国工商银行()，95588 中国建设银行()，95533 中国农业银行()，95599 中国银行()，95566 中国民生银行()，95568 招商银行()，95555 交通银行()，95559
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【实训内容和主要步骤】 用户只需将手机号与银行账户绑定，就可以把手机变成 具有理财功能的综合性自助金融工具。目前，银行主要提供 查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机 股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城 等业务。
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下面以登录中国建设银行网站为例来说明手机银行服务 的开通与注销。
一、手机银行服务的开通方式 手机银行服务分为高级版用户和普通版用户。
高级版用户：用户可通过建设银行手机银行WAP网站 ()、建设银行国际互联网站()、建 设银行网点、建设银行个人网上银行、建设银行95533电话银 行等选择开通高级版手机银行服务。高级版用户可使用手机 银行的全部功能，其中资金转移类业务需在建设银行网点、 银行移动POS或通过建设银行网上银行渠道互动签约账户，完 成身份认证，成为签约用户后方能使用。
13 图6.1 手机渠道开通手机银行服务
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2. 网站渠道开通手机银行服务 用户可以登录建设银行国际互联网主页()， 点击页面左上角手机银行服务栏目中的“开通”链接后，按 照提示信息自助开通：阅读协议及风险提示，填写手机号码 及账户信息，设置手机银行基本信息，如图6.2和图6.3所示。
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移动银行业务大致分为三类： (1) 查缴费业务——包括账户查询、余额查询、账户的 明细、转账、银行代收的水电费和电话费等。 (2) 购物业务——指用户将手机信息与银行系统绑定后， 通过手机银行平台购买商品。 (3) 理财业务——包括炒股、炒汇等。 电话银行是指通过电话把用户与银行紧密相连，无论何 时何地，只要拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银 行提供的其他服务，如往来交易查询、申请技术、利率查询 等。
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中国邮政储蓄银行()，95580 光大银行()，95595
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任务6-1 手机银行服务的开通与注销
【实训要求和目的】 通过登录如中国建设银行、中国工商银行等网站，掌握 如何在银行的网站上进行手机银行等的开通与注销。 【实训课时安排】 0.5课时
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普通版用户：用户可通过建设银行手机银行WAP网站 ()、建设银行国际互联网站()、建 设银行网点、建设银行个人网上银行、建设银行95533电话银 行等选择开通普通版手机银行服务。普通版用户可使用各项 查询类及缴费支付功能。
注意：高级版用户和普通版用户均只针对中国移动用户， 中国电信及联通用户目前只提供高级版服务，暂不收取服务 费。
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接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发 给用户。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务， 移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多 种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能 以便利、高效而又较为安全的方式为用户提供传统和创新的 服务，而移动终端所独具的贴身特性，使其成为继ATM、互联 网、POS之后银行开展业务的强有力工具。
1 项目六 手机银行与电话银行
任务6-1 手机银行服务的开通与注销 任务6-2 手机银行功能与操作流程 任务6-3 电话银行
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【相关知识】 移动银行(Mobile Banking Service)也可称为手机银行， 是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务，由手机、GSM 短信中心和银行系统构成。手机银行是网上银行的延伸，也 是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业 务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。
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手机短信银行是指用户通过编辑发送特定格式短信到银 行的特服号码，银行按照用户指令，为用户办理查询、转账、 汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信 方式通知用户的新型金融服务方式。
在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银 行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加 密，然后指示手机向GSM网络发出短信； GSM短信系统收到短 信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统；银行对短 信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处 理用户的请求，并把渠道开通手机银行，享 受高级版服务，可直接进行转账等资金转移类业务。
19 图6.4 网银渠道开通
20 图6.5 选择开通渠道手机银行服务