商务谈判案例分析总结报告
商务谈判工作总结(通用3篇)

商务谈判工作总结(通用3篇)商务谈判篇1寒风凛冽,蒿草凄凄,在经过三个多月的学习之后,我们迎来了本学期的最后一次课堂外的学习——模拟商务谈判。
虽说是模拟,但在此过程中,同学们的精心准备和谈判桌上大家对所学知识的运用,无不让人感到欣慰和敬佩。
谈判前的准备和谈判桌上的销烟弥漫,让人神往,经过将近一周的学习让自己学到了很多,也懂得了很多。
曾记得某位哲学家说过,凡事要学会去总结,在总结中进步,在总结中升华。
当然此次模拟谈判的总结也是必不可少的。
下面就学到的知识和还存在的不足作如下总结,以便在以后的学习工作当中能够更好的去其糟粕,取其精华。
首先,商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的,或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。
它作为关系交易成败的一种手段,涉及买卖双方的经济利益,商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈,并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的,实现自己的目标。
一般来说成交是达到目的的标志,签订商务是实现目标的体现。
商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。
这些就是我学习到的商务谈判的具体理论知识了。
其次,谈判前准备和谈判。
在此次模拟谈判中,我们小组扮演的买家角色是长江师范学院,与班另一个小组扮演的联想公司重庆分公司进行购置300台实训用电脑进行洽谈。
由于是初次接触实战性的谈判,在谈判之前我们大家都不知道怎么去做和不知该怎么才会谈得更好。
于是我们小组在网上下载了一个视频进行了反复的观看与琢磨,而后便与班另一小组进行了沟通。
星期三的时候,我班其他两小组的同学进行了第一次谈判,在他们谈判的过程当中,我们小组的成员都听得很认真,我作为现场摄像者,当然对整个谈判过程也是看得一清二楚。
他们的谈判和事后老师的点评让我们受到了很大的启发。
待结束过后,我们召集两小组的人进行磋商,模拟演练,这对于我们第二天的谈判和顺利进行起到了很大的作用。
商务谈判总结报告(推荐3篇)

商务谈判总结报告(推荐3篇)商务谈判总结报告(推荐3篇)商务谈判总结报告篇1这学期我们开设了商务谈判这门课程。
刚开始对这门课知之甚少,随着老师的讲授,对这门课的了解逐渐增多,知道了商务谈判的一些基本的理论常识,渐渐地对这门课产生了兴趣。
通过本课程的学习,我获得了许多收获:一、通过学习我们正确认识了谈判的普遍性。
谈判是解决冲突谋求发展的一般手段,成功与否有它的先决条件:1、该问题是否可以通过谈判解决;2、谈判者是否愿意作出交换和相应的妥协;3、谈判者能否在一定程度上相互信任。
谈判成功的关键不在于谈判人员的技巧,而是谈判人员优秀的人格和正确的价值观。
这点告诉我们谈判中就算谈判者的技巧再过高超,没有正确的价值观和优秀的人格,谈判时不可能成功的。
谈判具有艺术性,体现为谈判策略和技巧的制定与实施。
二、谈判人员自身的培养对谈判成功与否也很重要。
谈判人员是谈判中最积极活跃的因素,谈判人员应不断提高自身能力。
这就需要谈判人员具备一定的知识结构,好的谈判者应该是博览群书,对各方面的知识都有所涉猎,只有这样才能成为一个真正好的谈判者。
三、通过课堂上对气质的探讨让我们知道自己是什么气质的人。
各种气质分别体现在不同人身上,让我们对自己有更深的了解,知道自己的不足后努力去克服。
通过测试我是属于胆汁质的,以后处事我就应该克制自己,让自己在冲突中冷静,不急不躁,考虑周到后再作出决定。
四、通过老师介绍,接触了各种谈判理论。
1、国际商务谈判的“需要理论”,主要观点:谈判的前提是谈判的各方都希望从谈判中得到某些利益以满足一定的需要。
这就要求谈判者应善于发现对方的利益和己方利益相互联系,驱动对方对各种需要的重视。
通过各种方法去发现谈判方的需要,再根据自己的需要决定应用相应的策略,具体包括六种策略。
2、谈判的过程理论,把谈判分为以下几个过程:(1)开局阶段;(2)对开始阶段的回顾和总结阶段;(3)实质性谈判阶段;(4)交易和明确阶段;(5)成交阶段。
商务谈判技巧与案例分析总结

商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判是在商业领域中非常重要的一项能力。
无论是商业合作、合同签订还是项目合作,良好的商务谈判技巧都能帮助我们取得更好的结果。
本文将总结几种商务谈判技巧,并通过实际案例分析,帮助读者更好地理解其中的要点。
聆听是成功谈判的关键在商务谈判中,聆听是取得成功的关键。
只有通过充分的聆听,我们才能了解对方的需求和期望,从而更好地找到双方的共同点和利益交集。
在谈判中,我们应该始终保持开放的心态,积极倾听对方的观点和意见,不断与对方沟通交流,以达成双赢的目标。
设定明确的目标和底线在商务谈判中,我们需要设定明确的目标和底线。
目标是我们希望达到的最理想的结果,而底线则是我们绝对不能超出的范围。
通过设定明确的目标和底线,我们可以在谈判中更加明晰地表达自己的意图,并更有利于协商达成双方都能接受的结果。
控制情绪,保持冷静商务谈判往往紧张且充满压力,但我们必须努力控制自己的情绪,保持冷静。
情绪失控会影响我们的判断和决策能力,从而导致谈判失败。
在谈判中,我们应该保持冷静、理性的态度,客观分析问题,寻找解决方案,以确保谈判顺利进行。
采取灵活的策略商务谈判并非一成不变的过程,我们需要根据具体情况采取灵活的策略。
根据对方的表现和反应,我们可以调整自己的策略,以更好地应对谈判中的挑战。
例如,当对方提出一个让步时,我们可以主动寻求更多的优惠条件,以最大程度地利用对方的让步。
案例分析:合作项目谈判下面通过一个实际案例来分析商务谈判的过程和技巧。
假设公司A和公司B正在商讨一个共同合作的项目。
公司A希望能够以较低的价格获得更多的资源,而公司B则希望能够获得更高的回报。
在谈判过程中,双方需要充分沟通,寻找到双方都能接受的解决方案。
双方应该明确各自的目标和底线。
公司A希望支付的价格尽量低,但不能低到公司B无法接受;公司B希望获得较高的回报,但不能过高到使得公司A无法接受。
通过充分的讨论和协商,双方可以找到一个双赢的解决方案。
商务谈判后的总结(精选3篇)

商务谈判后的总结(精选3篇)商务谈判后的总结篇1包含的:商务谈判的心理——作为谈判的双方都得学会察言观色,要做到“知己知彼”,方能“百战百胜”;商务谈判准备——成功永远是留给有准备的人,相信没有充分的准备便去与人谈判,那注定是以失败而告终的;商务谈判技巧——没有技巧,只会被人牵着鼻子走,何来主动权,又如何能取得谈判的成功等等。
所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。
下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会:1、国际商务谈判的技巧;2、文化差异和国际商务谈判。
所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程,它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。
一、国际商务谈判的技巧谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。
而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。
在国际商务谈判中,既要保证自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松的工作,但是如果掌握了它的规律,按照一定的原则,就能够达到更好的结果。
(一)做到兼顾双方利益兼顾双方利益就是要达到双赢。
所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中,我们应懂得:1、追求及扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。
2、将目标分散,尽量避开利益冲突。
要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以使自己处于有利的位置,避免陷入被动,且只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。
3、消除对立。
双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,同时也为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的。
(二)做到公平竞争双方谈判应该是一种“公平竞争”,应建立在平等互利的基础上。
谈判案例及分析(10篇)

谈判案例及分析(10篇)下面是作者为大家整理的谈判案例及分析(10篇),供大家参考。
谈判案例及分析(精选10篇)谈判案例及分析篇1江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术,各家的产量不尽相同,北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。
知道其它三家的计划后,主动联合这三家,在北京开会,建议联合对外,统-谈判,这三家觉得有意义,同意联合。
该公司代表将四家召在一起做谈判准备。
根据市场调查,日本有两家环形灯生产厂,欧洲有-家,有的曾来过中国.有的还与其中工厂做过技术交流。
进出口公司组织与外商谈了第一轮后,谈判就中止了。
外商主动找具熟悉的工厂直接谈判,工厂感到高兴,更直接,而且,外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活,更优惠。
有的工厂一看联合在起,自己好处不多,于是提出退伙,有的外商故意不报统一的价格,也与自己欲成交的工厂直接联系,请工厂代表吃饭,单独安排见面等,工厂认为这对自己有好处.来者不拒。
进出口公司的代表知道后劝说工厂,工厂不听。
于是最终这四家各自为阵,联合对外谈判也宣告失败。
问题:1 这种联合算不算联合?为什么? 2.外商的主持谈判成功在哪儿? 3,北京进出口公司的主持失败在哪儿? 4,有否可能将这不同省市的工厂联合起来呢?怎么做才能实现联合目标?分析;1.这不算联合对外的谈判.因为它设满足联合谈判的基本条件。
2.外商主持谈判的成功在于利用了中力松散的组织;利用了厂家的差异(交易条什);利用了感情,从而实现了分解中方的联合。
3.北京进出口公司主持失败的关健在于没有按统-联合谈判的规范做。
4.有可能。
首先应建立跨省市的具有权威的领导班子,然后才是其它的技术性的“统-”条件的实现。
谈判案例及分析篇2意大利与中国某公司谈判出售某项技术.由于谈判已进行了一周.但仍进展不快,于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生:他“ 还有两天时间可谈判,希望中方配合在次日拿出新的力案来。
商务谈判技巧与案例分析总结

商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判是商业领域中至关重要的一环,一次成功的商务谈判不仅可以带来双方合作的机会,更可以为企业带来长远的利益和发展。
本文将介绍一些有效的商务谈判技巧,并通过案例分析来总结成功商务谈判的关键要素。
1.确定目标
在进行商务谈判前,首先要明确自己的谈判目标。
明确目标可以让你更加专注,有针对性地制定谈判策略,同时也能更好地评估谈判结果是否符合预期。
2.充分准备
充分准备是商务谈判成功的关键。
在谈判前,要对对方的需求、利益和底线有清晰的了解,同时也要了解市场行情和竞争对手的情况,这样可以更有底气地进行谈判。
3.善于倾听
在谈判过程中,善于倾听对方的需求和意见同样重要。
通过倾听,不仅可以更好地理解对方的立场,还能够找到双方的共同点,为达成协议搭建桥梁。
4.灵活应变
商务谈判很少是一成不变的,经常会遇到各种意外情况和突发状况。
在谈判中,要保持灵活性,能够随时应对变化,并灵活调整策略,以最大程度地实现自己的利益目标。
案例分析
以下是一个实际商务谈判案例:
某公司计划与供应商进行价格谈判,双方一开始存在较大分歧。
公司代表采取了积极的沟通方式,倾听对方需求并提出合理的讨价还价方案,最终成功达成双赢协议,价格得到妥善解决,双方保持良好合作关系。
通过以上商务谈判技巧和案例分析可以看出,商务谈判的关键在于目标明确、充分准备、善于倾听和灵活应变。
只有掌握好这些关键要素,才能在商务谈判中取得成功。
希望以上内容对您的商务谈判有所帮助,祝您在未来的商务活动中取得圆满成功!。
商务谈判案列分析(精选3篇)

商务谈判案列分析(精选3篇)商务谈判案列分析篇1案例:我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉,随派一高级工程师带队与美商谈判。
该工程师为了不负使命,为工作了充分地准备工作,他查找了大量有关该冶炼组合炉的资料,花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
掌握了足够的资料后,工程师开始了与美商的谈判。
谈判开始,美商一开口就对该冶炼组合炉要价150万美元,且不予松口。
中方工程师面对这种情况,随即列举各国成交价格,在大量的确切数据面前美商目瞪口呆,不得不让步,终于以80万美元达成协议。
紧接着当谈判购买冶炼自动设备时,美商报价230万美元,经过双方讨价还价压到130万美元,但中方仍然不同意,坚持出价100万美元。
到了这种僵局,美商表示价格已经到了他们的极限,如果中方坚持压价,美方将不愿继续谈下去了,把往中方工程师面前一扔,说:“我们已经作了这么大的让步,贵公司仍不能合作,看来你们对这笔交易没有诚意,这笔生意就算了,明天我们回国了,期待下次能合作”。
中方工程师对此并未有急切挽留的表现,闻言轻轻一笑,把手一伸,做了一个优雅的请的动作。
美商果真的走了。
同进行谈判的冶金公司的其他人对此突发状况有些着急,甚至开始埋怨工程师不该抠得这么紧,表示公司已经作何购买该公司的设备,这样把对方逼走完全破坏了公司的发展计划。
工程师说:“放心吧,他们会回来的,这还只是他们的谈判策略。
根据我们的前期调查同样的设备,去年他们卖给法国只有95万卖元,即使有涨幅,也不应过高,国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。
”果然不出所料,一个星期后美方又回来继续进行谈判了。
工程师向美商点明了他们与法国的成交价格,美商又愣住了,没有想到眼前这位中国商人如此精明,于是不敢再报虚价,只得说:“现在物价上涨的利害,比不了去年。
”工程师说:“每年物价上涨指数没有超过6%。
一余年时间,你们算算,该涨多少?”美商被问得哑口无言,在事实面前,不得不让步,最终以101万美元达成了这笔交易.问:分析中方在谈判中取得成功的原因及美方处于不利地位的原因?案例分析:对于这个案例,明显的可以看出,中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确,赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然,下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析:首先,从美方来看。
商务谈判案例分析6篇

商务谈判案例分析6篇商务谈判案例分析 (1) 1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术,日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。
经调查了解,两家公司技术与服务条件大致相当,甲有意与丙公司成交。
在终局谈判中,甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判,而全权委托技术科长与丙公司谈判。
丙公司得知此消息后,主动大幅度降价至10万美元与甲签约。
问题:(1)如何评论甲公司安排谈判人员的做法?(2)如何评论丙公司大幅度降价的做法?分析:1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。
在这个商务谈判中,甲公司采用了兵不厌诈战术,让丙公司认为自己无意和他合作,主动降价。
以期更低的价格达成交易。
2、丙公司中计,这在商业谈判中是不可取的。
没有坚持自己的底线。
商务谈判案例分析 (2) 中国某公司与美国公司谈判投资项目。
其间双方对原工厂的财务帐目反映的原资产总值有分歧。
美方:中方财务报表上有模糊之处。
中方:美方可以核查。
美方:核查也难,因为被查的依据就比可靠。
中方:美方不应该空口讲话,应有凭据证明查帐依据不可靠。
美方:所有财务证均系中方工厂所造,我作为我国人无法一一核查。
中方:那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。
美方:目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。
中方:那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。
美方:虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理,但我们有经验,贵方的现有资产不值帐面价值。
中方:尊敬的先生,我承认经验的宝贵,但财务数据不是经验,而是事实如果贵方诚意合作,我愿意配合贵方查帐,到现场一一核对物与帐。
美方:不必贵方做这么多工作,请贵方自己纠正后再谈。
中方:贵方不想讲理?我奉陪!美方:不是我方不想讲理,而是与贵方的帐没法说理。
中方:贵方是什么意思,我没听明白,什么“不是、不想;而是、没法”?美方:请原凉我方的直率,我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。
中方:感谢贵方终于说出了真心话,给我指明了思考方向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
商务谈判案例分析总结报告
案例背景引入
我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况:新货库存不足,陈货偏多。
价格上新货要高一些,因此希望日方购买去年的存货。
虽经再三说明,日方仍然坚持全部购买新货,谈判陷入僵局。
第二天,双方再次回到谈判桌前。
日方首先拿出一份最新的官方报纸,指着上面的一篇报道说:“你们的报纸报道今年的红豆获得了大丰收,所以,不存在供应量的问题,我们依然坚持昨天的观点。
”
日方本来最初的订货量计划为2000吨,但称订货量为3000吨,并要求新货量为2000吨。
中方听后连连摇头:“3000吨我们可以保证,但是其中2000吨新货是不可能的,我们至多只能给800吨。
”日方认为800吨太少,希望能再多供应一些。
中方诚恳地说:“考虑到你们的订货量较大,才答应供应800吨,否则,连800吨都是不可能的,我方已尽力而为了”。
“既然你们不能增加新货量,那我们要求将订货量降为2000吨,因为那么多的旧货我们回去也无法交代”。
中方表示不同意,谈判再次中断。
过了两天,日方又来了,他们没有找到更合适的供应商,而且时间也不容许他们再继续拖下去。
这次,日方主动要求把自己的总订货量提高到2200吨,其中800吨新货保持不变。
中方的答复:刚还有一位客户订购了一批红豆,其中包括200吨新货(实际那位客户只买走100吨)。
这下,日方沉不住气了,抱怨中方不守信用,中方据理力争:“这之前,我们并没有签订任何协议,你本人也并未要求我们替你保留。
”日方自知理亏,也就不再说什么,然后借口出去一下,实际是往总部打电话。
回来后,一副很沮丧的样子,他对中方说:“如果这件事办不好,那么回去后我将被降职、降薪,这将使我很难堪,希望你们能考虑到我的难处。
”
考虑到将来可能还有合作的机会,况且刚才所说的卖掉200吨也是谎称,何不拿剩下的100吨做个人情。
于是中方很宽容地说:“我们做生意都不容易,这样吧,我在想办法帮你弄到100吨新货。
”
日方一听喜出望外,连连感谢。
最后,双方愉快地在合同上签了字。
一、案例中的谈判风格
日本人的谈判风格:
特点1:从文中“谈判开始后,日方首先大诉其苦,诉说己方面临的种种困难,希望得到中方的帮助。
”可以看出:日本人做生意注重个人之间的关系,朋友之间的友情。
特点2:从文中“日方自知理亏,也就不再说什么,然后借口出去一下,实际是往总部打电话。
”这句话反映出:日本人谈判是以集体主义为核心,即使授予谈判代表有签署协议的权利,合同书的条款也是集体商议的结果。
特点3:从文中“第二天,双方再次回到谈判桌前”“日方沉思良久,仍然拿不定主意”“过了两天,日方又来了”
以上反引出日本人谈判决策时间长,为了一笔小交易,他们可以毫无怨言的等上两三个月。
所以和日本人谈生意,耐心才能保证成功。
总的来说日本人的谈判风格:(1)慢条斯文,循序渐进。
(2)重视整体智慧,强调集体决策。
(3)决策缓慢,小心谨慎(4)好大喜功。
从谈判过程中我们也可以看出就进口红豆数量的讨论,可以看出他们喜欢讨价还价。
中方谈判风格:
特点(1):谈判坦率真诚。
“我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况……”
特点(2):直截了当,不拖泥带水。
“中方听后连连摇头:…3000吨我们可以保证…”“…但是其中2000吨新货是不可能的,我们至多只能给800吨。
”
特点:(3)足智多谋,镇定自若。
(4)准备充分,有理有据。
(5)审时度势,灵活应变。
“…这之前,我们并没有签订任何协议,你本人也并未要求我们替你保
留。
”“考虑到将来可能还有合作的机会…”
二、案例中的谈判策略
商务谈判是“合作的利己主义”的过程。
在这个过程中,参与谈判的双方或多方都要为自己获得尽可能多的利益而绞尽脑汁。
因此,谈判策略运用的是否得当、能否成功对商务谈判至关重要。
下面就本案例详细分析:
我方在谈判伊始采用坦诚式的开局策略:
案例中我方是卖方,按照国际惯例由我方就红豆情况先行介绍,我方陈述旧货库存较多而新货不足。
而日方了解情况后谎称进货量为3000吨,而实际上只需
2000吨,而且新货就要2000吨。
中方听后予以回绝。
从中我们可以看出日方采用了投石问路的策略,日方虽然知道中方今年红豆获得了大丰收,但不知道具体有多少,通过这一策略知道中方确实实力雄厚,能够满足日方的需求。
日方一石三鸟
明知中方不会答应2000吨新货的要求而实施了一石三鸟之计:其一,探清了中方的底细;其二,若能满足自己的要求,自己的利益就能获得很大的满足;其三,退而求其次,在中方不同意的情况下,顺便把“皮球”踢给我方,而自己又可以在“理所应当”的借口给自己找台阶下。
中方还采用了故布疑阵、竞争的策略。
考虑到将来可能还有合作的机会,况且刚才所说的卖掉200吨也是谎称,何不拿剩下的100吨做个人情。
于是中方很宽容地说:“我们做生意都不容易,这样吧,我在想办法帮你弄到100吨新货。
”
采取了迂回策略和出其不意的策略,让日方感觉到中方作出如此让步已经是尽了最大的努力,在这里中方软硬兼施的策略运用的也非常好。
三、案例中的谈判技巧
谈判的技巧贯穿于整个的商务谈判过程中,它在整个过程中起到了非常重要的作用,促成了交易的顺利进行。
首先谈判建立在诚信的基础上,我方就日方的提问作了真实的回答。
然后就实际情况展开谈判,技巧一般专指用于语言上的技巧:提问的技巧、回答的技巧、调价还价的技巧、以及让步技巧都能使己方在不利的处境中转为有利的处境是对方“失去”谈判的砝码。
使谈判局势由我方控制。
结合案例分析:在谈判过程中适时的发问技巧非常重要,在案例中,为避免再次陷入僵局,中方建议到:“这样吧,我们在供应你们旧货的同时…”缓解了尴尬的处境,又促成了谈判的继续,一举两得。
在日方拿出一份最新的官方报纸咄咄逼人的情况下我方不紧不慢,从容应对说:“尽管今年红豆丰收,但是我们国内需求很大,政府对于红豆的出口量是有一定限制的…”回答的即在情又在理。
在出境不利的情况下,思维灵活应变以及语言技巧的成功应用都会使谈判效果锦上添花。
“中方的答复:刚还有一位客户订购了一批红豆,其中包括200吨新货(实际那位客户只买走100吨)…”以及“我们做生意都不容易,这样吧,我在想办法帮你弄到100吨新货。
”这种软硬兼施的策略让日方感觉到中方已“仁至义尽”,最后很欣然的在合同上签了字。
可以看出,适时的发问及成功运用各种谈判技巧在整个商务活动中是多么的重要。
四、案例中的谈判理论
在此案例中日方与中方就红豆展开谈判,双方都希望能达成一致的见解,签订合同,因此双方的利益都是一致的,一方面我国红豆今年获得了大丰收且旧货积压很多,能找到买方是当务之急;另一方面,日本国土小,资源匮乏,而且他们对红豆的需求量又很大,因而找到卖家是他们的当务之急,中国毗邻日本,找中国是他们的明智之举,因此多方面的因素导致双方利益是一致的,关键就是找到一个平衡点,而这个问题就是谈判所要解决的,在我方取得充分资料后采取“以战取胜”的策略,使日方从容就犯,与我方达成共识。
在这里的“以战取胜”是在日方犹豫不决,为尽快达成协议,采取制造竞争、软硬兼施的策略,是整个谈判过程妙笔生辉、锦上添花。
在谈判过程中我方已明显掌握了主动权,处于优势地位。
而这种巧妙计策的运用使日方感受到我方的真情实意,在他们眼中我方是个大好人,做出这么大的让步实属不易,而他们自己也完成了这次进口红豆的使命,自己也功勋卓著,最后的结果就是“皆大欢喜”
达成协议,这正是比尔.斯科特谈判三方针原理的充分运用。
(所谓谈判“三方针”即谋求一致的方针皆大欢喜的方针、以战取胜的方针。
)
在我们的现实生活中,其实处处都充满着谈判,既然是谈判那么必然存在着利益的调整和矛盾的化解,在谈判的过程中双方或多方找到一个平衡点,尽可能让自己的利益最大限度地得到满足。
但是我们应该看到在利益一定的情况下,一人利益的增多必然意味着其他人利益的减少,总是存在着此消彼长的关系,所以当认清这个层面的问题之后,就要考虑在自己利益得到满足之后,别人的利益是否能够得到保障,若果一味强调自己利益最大化而将别人利益边缘化,那结果肯定是不欢而散,不可能达成一致的见解,使谈判失败。
现在的社会是一个讲求利益共享的时代,我们应该尽可能将整个利益扩大,这样相对来说所有人的利益都变大了,最后就会“皆大欢喜”,达成一致的见解并为下一次合作奠定坚实的基础。
让我们再仔细想一想这商务谈判,它不仅仅是一个纯粹意义上利益博取的过程,而且还是具有科学性和艺术性的学问,在谈判过程中各种技巧的充分应用和语言技巧合理运用会改变谈判的氛围、谈判的局势,甚至还会使一个陷入困境的,无法挽回的谈判格局起死回生,而且还会有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉。
在日常生活中我们应随机应变,在恰当的时间说恰当的话,做恰当的事,运用各种策略使整个谈判过程向着自己预想的方向发展,这就要求我们要多听、多想、少问,在充分了解对手的情况下,出其不意,在整个谈判局势中掌握主动权,从而立于不败之地,获得“更多”的利益!
结语:总结商务谈判技巧
•1、确定谈判态度
•2、充分了解谈判对手
•3、准备多套谈判方案
•4、建立融洽的谈判气氛
•5、设定好谈判的禁区
•6、语言表述简练
•7、曲线进攻
•8、谈判用耳朵取胜不是嘴巴。