提高酒店入住率营销方案
2025年新酒店营销工作计划四

四、工作执行与监控
1.详细营销计划:明确时间节点和责任人,确保各项活动顺利实施。
2.效果评估:每月进行一次活动效果评估,对问题及时调整。
3.满意度调查:每季度进行一次客户满意度调查,了解客户需求,改进服务。
4.营销数据库建设:建立客户信息数据库,实现精准营销。
5.线上线下整合:利用社交媒体和旅游平台,结合线下活动,扩大酒店影响力。
三、工作重点
1.举办特色活动:根据节日和主题,举办各类活动,吸引不同类型的客户。
2.合作伙伴关系:与旅行社、企事业单位等建立合作关系,共享资源,实现共赢。
3.会员制度建设:推出多化会员计划,提升会员忠诚度和活跃度。
4.社交媒体营销:通过微博、微信等平台,发布酒店动态和优惠信息,提高关注度。
本计划旨在为酒店营销工作全面、务实的指导,确保各项工作有序推进,助力酒店实现长期发展目标。通过实施本计划,我们期待酒店能够在全球范围内树立品质标杆,为客户卓越的服务体验,成为广受好评的酒店品牌。
4.社交媒体营销:通过微博、微信等平台,发布酒店动态和优惠信息,提高关注度。
5.价格策略:根据市场和竞争对手情况,灵活调整线上线下价格策略。
四、应对策略
1.市场监控:持续关注市场动态,对竞争态势进行预警分析。
2.应急预案:制定应急预案,应对突发事件,保护酒店形象。
3.员工培训:加强员工培训和激励,提升服务质量,减少投诉。
4.提升客户满意度:通过优化服务流程,使客户满意度达到95%。
5.拓展新客户市场:开发新的客户群体,提高市场占有率。
二、工作规划
1.品牌建设:以优质服务和设施为核心,通过线上线下多渠道宣传提升品牌影响力。
客房销售方案文档

一、方案背景随着我国旅游业的快速发展,酒店行业竞争日益激烈。
为了提高酒店客房的入住率,增加酒店收益,特制定本客房销售方案。
本方案旨在通过多种营销手段和策略,提高客房销售业绩,提升酒店品牌形象。
二、目标市场1. 商务人士:针对出差、商务会议等商务需求,提供舒适、便捷的住宿环境。
2. 休闲游客:针对周末、节假日等休闲旅游需求,提供优质的度假体验。
3. 长期居住客:针对长期居住需求,提供优惠的住宿政策。
三、销售策略1. 价格策略(1)实行淡旺季价格差异,淡季价格优惠,旺季价格适中。
(2)推出会员制度,会员享有优惠价格和积分兑换权益。
(3)针对长期居住客,提供套餐式优惠价格。
2. 推广策略(1)线上推广:利用酒店官网、微信公众号、微博等平台,发布酒店优惠信息、特色服务等。
(2)线下推广:与旅行社、企业、社区等合作,开展联合促销活动。
(3)口碑营销:邀请好评客户撰写入住体验,分享至朋友圈、微博等社交平台。
3. 促销活动(1)节假日促销:在春节、国庆、五一等节假日,推出特色主题房和优惠套餐。
(2)新客促销:针对新入住客户,提供免费早餐、免费Wi-Fi等优惠。
(3)会员促销:定期举办会员活动,如生日礼品、积分兑换等。
4. 客户关系管理(1)建立客户档案,记录客户喜好、消费习惯等。
(2)定期发送会员短信,提醒客户优惠信息。
(3)设立客户投诉渠道,及时处理客户问题,提升客户满意度。
四、销售团队建设1. 培训:定期对销售团队进行业务知识、沟通技巧、客户服务等培训。
2. 考核:建立销售业绩考核制度,激励员工积极性。
3. 激励:设立销售奖励制度,对业绩突出的员工给予物质和精神奖励。
五、实施计划1. 制定详细的销售方案,明确销售目标、策略和实施步骤。
2. 建立销售团队,明确职责分工。
3. 开展线上线下推广活动,提高酒店知名度。
4. 定期对销售数据进行统计分析,调整销售策略。
5. 加强客户关系管理,提升客户满意度。
六、预期效果通过本方案的实施,预计实现以下效果:1. 提高客房入住率,增加酒店收益。
提高酒店入住率的途径

三是做好酒店体验式服务的产品设计至关重要,利用产品和服务传递体验,通过人住客人的切身体验展示和传递酒店产品和服务的口碑。
提高酒店入住率的途径
酒店的入住率是指实际出租的客房的总数除以客房的总数的百分比。
举个例子,某酒店实际出租客房数100,客房总数300。则该酒店的入住率=100/300*100%=33.3%。
如何提高酒店入住率:
1.提高服务质量 让所有顾客都有宾至如归的感觉。
2.提高卫生质量 让所有顾客都有一个卫生 健康的居住环境。
1、网络营销。根据调查,网络平台越来越成为重要的酒店预订渠道,因此酒店有必要优化酒店网站,设计和建设好“虚拟客房”,这将是酒店产品推销的关键策略。
第一是做好网站设计。酒店网页设计的基本原则:一是精致,二是方便。顾客可以简单便捷地查找到想获取的信息。
其次是建设好“虚拟客房”。虽然网上预订不能让客户身临其境地感知酒店软硬件设施,但是酒店可以营造一间“虚拟客房”,通过三维图像以及实景图片,尽可能地让顾客对其预订的客房有一个全方位的了解,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品、无形服务达到最佳组合。
3.开发新项目 比如钟点房 商务房等等。
4.趁淡季提高饭店的硬件环境。
5.开拓市场 比如联系些旅游公司 为顾客提高车站至饭店的接送等等。
6.推出些优惠政策 比如住5送1 淡季优惠房价 部分客房做特价房等等。
提高酒店入住率,实施多样化的经营策略,加大营销力度
酒店经营服务的目的就是为了广开渠道,增加客源,留住客、多留客,提高入住率。要在众多酒店中脱颖而出,酒店必须在设施设备上及时更新,在服务质量上获得信赖,并在此基础上实施多种营销策略,扩大知名度,提高声誉度,从根本上保障酒店服务水平和稳定性。
酒店销售提升方案

(3)发展会员制度,提高客户回头率;
(4)探索跨界合作,拓宽销售渠道。
5.人力资源管理
(1)加强员工培训,提高业务水平和服务意识;
(2)建立健全激励机制,提高员工积极性和创新能力;
(3)优化人才结构,引进专业人才,提升团队整体实力。
四、实施与监控
-加强内部沟通与协作,确保各项措施的有效执行。
五、风险评估与应对措施
-市场竞争加剧:密切关注市场动态,适时调整策略;
-客户需求变化:加强市场调研,及时了解客户需求,优化产品与服务;
-法律法规变动:确保方案合法合规,密切关注相关政策变动;
-财务风险:合理控制成本,提高资金使ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效率,确保酒店经营稳定。
六、总结
5.人力资源管理
(1)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识;
(2)建立激励与考核机制,激发员工积极性和创新能力;
(3)优化人才结构,引进专业人才,提升团队整体实力。
四、实施与监控
1.制定详细的实施计划,明确时间节点、责任人和预期目标;
2.建立完善的监控机制,对方案实施过程进行全程跟踪,确保执行到位;
4.销售渠道拓展
-优化在线预订平台,提升用户体验,提高转化率;
-建立与大客户、旅行社等合作伙伴的长期合作关系,稳定客源;
-开展跨界合作,拓宽销售渠道,增加营业收入;
-利用大数据分析,精准定位潜在客户,提高销售效率。
5.人力资源管理
-加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识;
-建立激励与考核机制,激发员工积极性和创新能力;
3.法律法规变动:确保方案合法合规,密切关注相关政策变动;
4.财务风险:合理控制成本,提高资金使用效率,确保酒店经营稳定。
宾馆活动推广方案

宾馆活动推广方案
一、背景介绍
随着旅游行业的快速发展,宾馆已经成为人们出行必不可少的住宿选择之一。
然而,由于竞争日益激烈,宾馆需要积极开展活动推广,吸引更多客人入住。
本文将针对宾馆活动推广提出一些具体方案和建议。
二、目标
•增加宾馆知名度和曝光率
•提高宾馆入住率
•增加回头客数量
三、推广方案
1.特色活动推广
–设计独特的主题活动,如“海滨烧烤派对”、“SPA按摩折扣日”
等,吸引客人参与。
–在社交媒体上发布活动信息,与客人互动,增加活动参与度。
2.合作推广
–与当地旅游景点、商场等合作,互相推广,吸引更多客人入住。
–与线上旅行平台合作,推出优惠套餐,吸引更多客人预订。
3.会员制度推广
–设立会员制度,给予会员折扣、礼品等优惠,留住客人并增加回头客数量。
–定期举办会员专属活动,增加会员互动。
4.线下宣传推广
–制作宣传册、海报等宣传材料,定期在当地进行宣传活动。
–参加当地旅游展会、活动,增加宾馆的展示机会。
四、落实和实施
1.制定详细的活动推广计划,包括活动内容、营销方案、预算等。
2.由专门的推广团队对活动进行策划和执行,确保活动顺利进行。
3.定期对推广效果进行评估和调整,及时优化推广方案。
五、总结
通过以上推广方案的实施,宾馆可以有效提高知名度和入住率,吸引更多客人入住并增加回头客数量。
同时,营造出活跃的氛围,提升宾馆的品牌形象,实现经营目标的持续增长。
以上是本文对宾馆活动推广方案的详细介绍,希望对您有所帮助。
2025年新酒店营销工作计划一

4.会员制度:完善会员制度,专属服务和优惠,增加会员粘性。
5.员工培训:加强员工培训,提高服务质量,提升顾客满意度。
四、工作时间表
1.第一季度:完成营销策略制定,开展线上线下宣传活动,提升酒店知名度。
2.第二季度:加强与合作伙伴的合作,举办特色活动,提高酒店入住率。
2.通过创新的市场营销策略,提高酒店的入住率,实现业绩增长。
3.增强顾客的满意度,培养忠诚的顾客群体,提升酒店的口碑。
4.探索新的增值服务,为顾客更多选择,提高酒店竞争力。
二、工作策略
1.产品创新:根据顾客需求,推出具有特色的服务和产品,提升酒店吸引力。
2.价格策略:灵活调整价格策略,满足不同顾客的需求,提高酒店收入。
3.第三季度:针对暑期市场,推出优惠活动,吸引游客预订。
4.第四季度:结合年终庆典,开展促销活动,提高酒店收入。
五、工作评估
1.每月进行一次营销数据分析,评估营销策略的效果,及时调整。
2.每季度进行一次顾客满意度调查,了解顾客需求和意见,不断优化服务。
3.每年进行一次工作总结,对营销工作计划进行修订和完善。
4.第四季度:结合年终庆典,开展促销活动,提高酒店收入。
五、工作评估
1.每月进行一次营销数据分析,评估营销策略的效果。
2.每季度进行一次客户满意度调查,了解客户需求和意见,不断优化服务。
3.每年进行一次工作总结,对营销工作计划进行修订和完善。
六、风险预防
1.密切关注市场动态,及时调整营销策略,降低市场风险。
2.加强与合作伙伴的沟通,确保合作关系的稳定。
3.提高员工服务意识,预防客户投诉和负面口碑。
提高酒店入住率营销方案

提高酒店入住率营销方案1.提高网上曝光率:-优化酒店官方网站,确保网站内容准确、清晰,并且易于导航。
-制作吸引人的酒店宣传片,通过社交媒体平台、视频分享网站等途径宣传。
-积极拓展在线旅行社合作,提供各种促销和折扣活动,吸引用户选择酒店。
-推广网上用户反馈和点评,提升酒店的知名度和口碑。
2.营造优质的客户体验:-培训员工,提高服务质量和专业度,确保每个客人都能够获得温馨周到的服务。
-定期进行酒店设施和房间的维护、更新,确保客房的整洁和设施的完好。
-提供免费的早餐和无线网络服务,增加顾客的满意度,同时向在线旅行社提供更好的销售点。
3.定制化的推广活动:-针对特定旅行人群推出个性化的活动套餐,例如提供婚礼、生日、家庭聚会等特殊场合的服务。
在推广活动中可以打折或提供其他优惠,吸引客人选择酒店。
-与当地旅行社、景点合作,推出旅游套餐,吸引游客选择酒店住宿。
这可以包括机票、景点门票、餐饮等,为客人提供一揽子的服务。
4.社交媒体的利用:-运用社交媒体平台进行互动营销,例如发布有趣的帖子,回答用户提出的问题,并通过线上活动吸引用户参与,提高酒店的知名度和亲和力。
-邀请影响力较大的旅行博主、酒店评论家等分享他们在酒店的入住体验,通过他们的影响力吸引更多用户关注酒店。
5.与当地企业合作:-与周边企业合作,提供特权会员卡,例如酒店和餐厅、购物商场之间的合作,使得客人有了更多的福利和选择,吸引他们选择在酒店入住。
-为当地企业和组织提供会议、培训等场所,增加酒店的商务客源。
6.加强客户关系管理:-建立并维护客户数据库,定期向潜在客户发送电子邮件或短信,提供特别优惠和最新的酒店动态。
以上是一些提高酒店入住率的常见的营销方案。
在制定具体的方案时,需要根据实际情况进行适当调整和创新,结合酒店的特点和目标顾客群体来制定营销策略,以达到提高酒店入住率的目标。
酒店的营销策划案5篇

酒店的营销策划案5篇酒店的营销策划案篇1根据酒店目前情况,为了更好的开展销售工作,现拟制定客房、淡季促销实施方案,具体如下:一.目标市场:酒店的客源以接待、协议单位为主;会议市场、旅游团队为辅;长住客、散客为补。
现须努力开发和提高旅游团队、散客、会议市场和协议单位订房的入住率。
二.目标任务:提高客房住客率(月平均完成住客率70%,客房日出租间数38间以上)。
三.促销时间:__年11月、12月__年1月⑴、协议客户单位房价促销:4、5楼普通标准间、单人间优惠为110元∕间含双早﹙原100元∕间不含早﹚;其他房型保持原有的协议价不变,另赠送双份早餐。
⑵、散客房价促销:以会员制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新会员第一次入住享受90元单人舒适大床房另赠送20元现金卷3张。
如:新客户办理一张新会员卡,享受第一次入住90元大床房,赠送3张20元现金卷每次限用一张,现金卷使用在优惠价(148元)基础上减20元。
⑶、会议房价促销:凡是以会议形式入住,不论会议大小都可以享受酒店的协议价,如会议预订超出10间以上﹙含10间﹚的在享受协议客户单位活动价的基础上,另赠送豪华标准双人房1间(3楼,不含早﹚。
⑷、旅行社促销:在酒店消费季度累计达5万﹙含5万﹚的可返还给旅行社2%的提成,消费累计达8万﹙含8万﹚的可返还给旅行社2.5%的提成,房价保持原协议价不变。
四、销售措施⑴、稳定本地区的主要旅行社,主动与外地各旅行社联系,了解团队信息,力争酒店作为本地区重点旅游团队的指定入住点。
⑵、推出“会员积分卡”和“酒店代金劵”。
⑶、全员销售:员工揽客奖励、揽徕酒店消费的,按每间房3%⑷给予提成奖励。
会员卡充值按3%给予提成。
⑸、公交—以郴州201、资兴公交线路,乘坐该线路的乘客都可全程看到饭店、酒店的订房信息。
以51辆资兴公交车做起,先投放2个月,具体费用大约为90元∕辆﹙原价115元∕辆﹚。
⑹、制作酒店的活动宣传册,摆放在各旅行社的醒目位置,及发放路人。
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提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的内外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市,酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。
竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低,收益的减少。
除去市场竞争的原因,国内酒店的快速扩张忽视了一些细节,比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。
增强酒店的竞争力,提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标,这里我想讲讲我的体会:1、首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。
也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率,但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。
例如:北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%,最高一周突破了80%。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。
该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务,强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务,现在业界普遍认为是一种即时服务,即是一种与客人面对面的服务,当客人离开酒店,服务即告结束。
不仅做好面对面的即时服务,而且售后服务也要做得很到位,这样才能使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看,五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场,其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的,这就是品牌的魅力!又如,迈点经济型品牌风云榜TOP1,品牌指数高达222.96的如家一季度的平均出租是84.4%;第二名的汉庭品牌指数为162.27,一季度平均出租率为91%,同比增长9%;TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79.5%,远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。
所以要想提高酒店的入住率,品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点,就是可供品牌定位之用的要素。
其次是酒店品牌形象传播,让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。
酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播,再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。
曾经看到网上看到有这样一个酒店,该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识,还把酒店的历史印在了上面。
2011年正好是酒店开业十周年,所以酒店把“2001-2011”印在餐巾纸上,既很好地向顾客传递了酒店的历史,宣传了酒店的品牌文化,也很好地展示了酒店十周年的辉煌。
酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。
3、最后注重酒店特色在同质化现象日益严重的情况下,酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。
有业内人士提出,酒店特色比星级更重要。
酒店要吸引顾客就要做出特色,只要有特别之处顾客才能记住你,下次第一时间能想起你。
另外,酒店在做出特色的同时还要注意创新。
创新是企业真正的求生之道之一,创新包括酒店产品的技术创新和外观创新,以及服务创新和管理创新等。
有这样一家酒店,它的“智慧e房”客房多媒体提醒是该酒店的一个特色,令住过的客人难忘。
进入该酒店客房便能看到电视自动开启并有欢迎词,上面有天气预报的内容,雨天则会旁边则放了一把雨伞,天冷则会有“注意保暖、谨防感冒”的提醒。
该酒店的特色服务一直广泛受到客人的好评,经营情况也很好。
虽然是一家四星级酒店,但2011年的营业收入达到了6000多万元,位该地区星级酒店前列。
还有很多酒店虽然不挂星,但价格与星级饭店相无几,有些甚至还要贵一些。
它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐等设备设施,却通过独具特色的设计和细节吸引了一批消费能力强、对特色服务要求高的消费者。
该酒店的消费者大多是常客,入住率也一直保持在80%以上。
鉴于目前的情况,酒店要想在竞争中立于不败之地,管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率,才能提高酒店整体经济效益。
二、市场定位(潜在客户群)作为市内中档商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,根据公司的经营理念与目标,瞄准中层次消费群体:(1)中档及中高档商务客;(2)休闲度假散客;(3)订房中心客;(4)商务会议团队;(5)国内外旅游标准团队;(6)自驾游散客;(7)自来散客;(8)学生客;(9)政府会议团队及宴请散客;(10)展览公司合作,会展商务客。
三、市场推广方法开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。
为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,那么人员促销是最主要的手段,所以定期促销是非常重要的。
1、商务客、散客客源促销:(1)促销对象:(a)本地商务公司(b)政府各职能部门(c)省外商务公司(d)自来散客。
(2)建全代理制,组织省内外商务客源。
如策划一些企业经济类、学术类研讨,培训班接待和事业单位的接待。
(3)散客市场是我们酒店客房追求的主要的客源市场,要在有限的房数提高平均房价,改变散团比例是根本途径。
重点开拓淮南市场,其次是省内其它县市。
(4)加强与各企事业单位的联系,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
(5)针对散客,客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议优惠。
(6)根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价)。
(7)大力发展长住客户;制定客房提成奖励制度。
2、旅行社客源(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各社团队。
(2)稳住淮南的主要大社、走出去寻访合肥、南京、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定酒店。
主要是国内旅行社。
(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
3、发展网络订房中心客源:重点发展网上订房预订,例如携程、114、艺龙、中国移动12580、芒果网等网站。
其余根据其公司具体情况及订房量做不同程度维护。
A.根据淡季及入住率,定期推出特价房或一些促销套装。
B.制定阶梯返佣奖励协议,增大订房量。
C.了解客户需求,跟进客户在网上或其他媒体上的意见及建议。
D.网络订房中心的网站推广有助于提高酒店订房中心的市场,各大订房中心发展的客户方式均不同,网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。
E.顺利接待入住,良好的沟通,有效的跟进客人及订房中心的意见反馈,佣金的顺利结算,会使得订房中心的量逐步上升。
F.大力开发一些有价值的订房中心,有助于酒店客源积少成多,从而形成消费链,带动市场,也提高酒店利润及知名度。
4、内部宣传途径①、客人进店要促成每项消费,就必须把每项服务介绍给他们,这样就需要建立内部宣传网--自走进酒店的大厅开始,就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片),走进电梯,又能进一步看到图文并茂的宣传广告,到了客房,除了一些重点介绍的项目外,还有一本图文并茂的服务指南,除了各项设施的介绍图片,计费方法、电视节目、房间宣传(含图片)外,还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。
同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。
②、内部消费链的促成通过内部交叉宣传网将内部各营业部门吸引客人的方法介绍给客人,并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。
如在餐厅做相应的广告,摆放宣传册等等。
5、提高回头率通过促销,把客人引进来,留住客人,提高回头率是最关键所在,只有留住客人,让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量,只有积累,才会有存量的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。
留住客人的手段除了硬件配套外,还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务),同时还可以采用一些赠送和让利----------推行“现金抵用券”:消费达到一定的金额或住房,享受赠送房,凭此卡享受优惠折扣,或赠送一些水果、牛奶、咖啡等。
6、会员卡的推广与销售商务酒店中,顾客的忠诚度尤为重要。
顾客的忠诚度主要取决于他的满意度,当客人尝试一个酒店的产品及服务的时候,他可能感到不满、一般、满意、非常满意、喜出望外甚至惊喜。
获得非常满意以及更高享受的客人,重复消费的可能性是90%。
那么在一些正规的酒店已经实行的“标准化个性化”服务的作用下,顾客能够达到非常满意甚至惊喜的比例又能有多少呢?恐怕不太乐观。
所以在培养客人的忠诚度方面,会员制应该是比较理想的选择商务酒店实行会员制若比较成功,可以产生这样五个方面的效果:(a)会员会十分乐意的向他的亲人、朋友推介这家酒店,产生链式销售。
(b)会员的消费频率明显高于一般散客,愿意接受本酒店新推出的产品。
(c)会员对酒店的失误有较高的容忍度,能够心平气和的对酒店的相关服务和产品提出自己的意见和建议。
(d)会员之间有相互交流的空间,并通过交流实现一定的价值。
(e)会员不会因为周边有新酒店落成,或其他酒店推出诱人的促销措施而改变他在本酒店消费的习惯。
会员卡的推广与销售主要靠前台和市场人员的努力,所以一些会员卡的销售提成有助于酒店工作人员提高积极向上的风气,也为酒店创收!7、根据市场变化改变散团比例通过市场分析,改变团散比例是提高效益的另一重要手段。
改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下,降低团队接待量。
根据市场变化力争在一年内为能达到散团比例为6:4,这是除营业指标外的另一个重要指标,也是酒店发展的一个途径。
采用交替更换的方法,达到提高团队房价的目的。
8、增收节流、强化管理1、定期强化员工培训、提高员工素质、业务水平。
2、调配部门层级设制,定岗定编,降低成本。
3、制定内外激励机制,调动全部员工积极性。
注意:以上工作非常重要,不仅仅是在为酒店树立自己的品牌,同时也让员工及管理人员工作中学习,在学习中提升自己的工作能力,胜任更重要的工作岗位或者一岗多职,节约了酒店的人力成本。